酒店會員卡管理細(xì)則

1、酒店會員卡管理細(xì)則總 則本會員章程由恩施市景天商務(wù)賓館制定，旨在維護(hù) 會員及賓館利益，由全體會員共同遵守。一、會員卡類型1 、恩施市景天商務(wù)賓館個人銀卡 ;2 、恩施市景天商務(wù)賓館個人金卡 ;3 、恩施市景天商務(wù)賓館個人鉆石卡 ;4 、恩施市景天商務(wù)賓館團(tuán)體黃金卡 ;5 、恩施市景天商務(wù)賓館團(tuán)體鉆石卡。二、會員卡功能 1、持個人銀卡在賓館消費(fèi)，客房在門市 價的基礎(chǔ)上享受八八折，不享受特價房 ;2 、持個人金卡在賓館消費(fèi)，客房在門市價的基礎(chǔ)上享受 八折，不享受特價房 ;3 、持個人鉆石卡在賓館消費(fèi)，客房在門市價的基礎(chǔ)上享 受七五折，不享受特價房 ;4 、持團(tuán)體黃金卡在賓館消費(fèi)，客房在門市價的基礎(chǔ)

2、上享 受七五折，不享受特價房 ;5 、持團(tuán)體鉆石卡在賓館消費(fèi)，客房在門市價的基礎(chǔ)上享 受六五折，不享受特價房 ;6 、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎、會員特惠及賓館 發(fā)放的各類消費(fèi)信息，并有專人跟蹤服務(wù)。三、發(fā)放規(guī)定 1、個人會員卡的辦理資格規(guī)定：a. 年滿 18 周歲并取得相關(guān)正式身份證明者 ;b. 自愿成為本賓館會員者 ;c. 首次辦理免費(fèi)，且個人卡均為銀卡會員 ;d. 積分滿 5888 分自動升級為金卡會員，積分滿 9888 分 自動升級為鉆石卡會員，升級后發(fā)放新會員卡。2 、團(tuán)體會員卡的辦理資格規(guī)定：a. 工商局合法注冊公司、個體戶或政府機(jī)關(guān)單位 ;b. 自愿成為本賓館會員者， 需簽訂

3、本賓館 商務(wù)協(xié)議 （ 暫 定名 ） ，并蓋章、簽字 ;c. 首次辦理免費(fèi)，且均為黃金卡會員 ;d. 積分滿 38888 分自動升級為團(tuán)體鉆石卡會員，升級后 發(fā)放新會員卡。3 、掛失及補(bǔ)卡：會員卡遺失后，持卡人須在 24 小時內(nèi)憑 有效證件到總臺掛失。因未及時掛失引起的責(zé)任由會員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后， 可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)， 但需交補(bǔ)卡費(fèi) 20 元/ 張。原卡號內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。4 、補(bǔ)卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼，公司 卡補(bǔ)卡需提供原辦卡人姓名和身份證號碼。四、辦理程序會員卡由賓館營銷部營銷部1 、向營銷部人員申請，并填寫會員卡申請表 ，個人資 料資料須詳盡、 真

4、實(shí)， 公司卡須簽訂 商務(wù)協(xié)議 （ 暫定名 ）;2 、提供本人身份證復(fù)印件及簽名字樣、其余授權(quán)使用人 身份證復(fù)印件及簽名字樣 ;3 、更改會員卡所有者及更改或增加授權(quán)使用人須提前申 請。五、使用規(guī)則 1、會員在消費(fèi)時無論有無折扣優(yōu)惠，請?jiān)?登記入住時出示會員卡，以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。2 、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續(xù)， 否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。六、會員的權(quán)利 1、會員憑卡入住時可免交押金，直接交 納此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求賓館打印消費(fèi)明細(xì)，以便查 詢。2 、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。3 、定期舉辦會員大抽獎活動 （ 具體時間及獎項(xiàng)另行通知 ）4 、不定期舉辦“會員聯(lián)

5、誼” 活動。5 、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份。6 、可免費(fèi)享受會員折扣及賓館推出的新業(yè)務(wù)試用。7 、會員入住客房可延遲退房到下午 3： 30。八、附則 1、本賓館有權(quán)在任何時候更改任何規(guī)定或終止活動 ;2 、本賓館為環(huán)保賓館，不得做破壞衛(wèi)生、綠化環(huán)境等的 行為;3 、禁煙場所嚴(yán)禁吸煙，不得在賓館內(nèi)大聲喧嘩，未經(jīng)允 許不得在賓館內(nèi)推銷商品 ;4 、會員應(yīng)自覺維護(hù)本賓館衛(wèi)生、設(shè)施及公眾秩序，禁止 攜帶寵物入店 ;5 、進(jìn)行儀器檢測時，所有賓客應(yīng)暫時關(guān)閉通訊設(shè)備，以 確保測評效果免受干擾 ;6 、因經(jīng)營項(xiàng)目及服務(wù)內(nèi)容的特殊性，請賓客使用賓館內(nèi) 設(shè)施時務(wù)必小心謹(jǐn)慎 ; 如因不正當(dāng)使用賓館內(nèi)的項(xiàng)目

6、設(shè)施而 導(dǎo)致身體受傷、 財(cái)物受損等， 所有后果及損失由其本人承擔(dān)7 、本賓館在重大節(jié)慶日會有特別的活動安排，在活動舉 辦前敬請各會員留意通知、廣告等 ;8 、若損壞賓館任何設(shè)施或物品，均須照價賠償 ;9 、會員應(yīng)自覺遵守和維護(hù)本章程，凡違反本章程或誤述 有關(guān)情況等，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，我們將予以取消其會員資格 ;10 、本賓館保留對會員卡的權(quán)益、服務(wù)內(nèi)容及會員管理章 程的各項(xiàng)規(guī)定的最終解釋權(quán)。恩施市景天商務(wù)賓館營銷部附：個人會員卡申請表 （ 帶* 為必填項(xiàng) ）* 出生日期： 年 月 日以下內(nèi)容為工作人員填寫卡號： 營銷代表：備注： 審批結(jié)果：星級酒店會員卡管理制度細(xì)則一、會員卡類型：1 、 * 國際大酒店

7、銀卡會員 （ 限 200 名 ）2 、 * 國際大酒店金卡會員 （ 限 100 名 ）二、會員卡功能：1 、持銀卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價的基礎(chǔ)上再享受七 五折 （例如標(biāo)間為 280*0.75=208 元） ，餐飲享受九五折優(yōu)惠 （ 酒水、海鮮除外 ） ，康樂 （ 包括酒吧、 ktv 、桑拿中心、游泳 館、棋室、美容美發(fā)中心、健身房 ） 享受九折優(yōu)惠 ; 但不能享 受其他任何形式的折上折優(yōu)惠。2 、持金卡在酒店消費(fèi)，客房在優(yōu)惠價的基礎(chǔ)上再享受七折（ 例如標(biāo)間為 280*0.7=198 元） ，餐飲享受九折優(yōu)惠 （ 酒水、 海鮮除外 ） ，康樂享受八折優(yōu)惠 ; 但不享受其他任何形式的折 上折優(yōu)惠

8、。3 、持卡人每年度可享受積分累計(jì)兌獎、會員特惠及酒店 發(fā)放的各類消費(fèi)信息。4 、其他增值服務(wù)。三、發(fā)放規(guī)定：1 、凡在本酒店一次性存款 10000 元（ 含 10000 元）以上者， 在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈銀卡一張。2 、凡在本酒店一次性存款 20000 萬（ 含 20000 元） 以上者， 在辦理相關(guān)手續(xù)后，可獲贈金卡一張，或持會員銀卡累計(jì)消 費(fèi)滿 5 萬元 （ 含 5 萬元 ） 的持卡人可享受金卡會員的所有優(yōu)惠 政策。3 、掛失及補(bǔ)卡：會員卡遺失后，持卡人須在 24 小時內(nèi)憑 有效證件到總臺掛失。因未及時掛失引起的責(zé)任由會員承擔(dān)。辦理掛失手續(xù)后， 可立即辦理補(bǔ)卡手續(xù)， 但需交補(bǔ)卡費(fèi) 2

9、0 元/ 張。原卡號內(nèi)的累計(jì)消費(fèi)金額和累計(jì)積分可轉(zhuǎn)入新卡內(nèi)。4 、補(bǔ)卡不得更改會員卡持卡人姓名和身份證號碼。四、辦理手續(xù)：1 、填寫申請登記表后，可憑相關(guān)手續(xù)到總臺辦理購卡手 續(xù)。2 、規(guī)定一人一卡制，一人只能擁有一卡，并限與本人身 份證配合使用。如若轉(zhuǎn)讓， 必須持有辦卡人的書面委托書及辦卡人的身份 證方可實(shí)施。3 、為保證和維護(hù)會員的利益，申請人必須真實(shí)地填寫會 員登記表，確認(rèn)遵守 * 國際大酒店會員卡章程 。五、使用規(guī)則：1 、會員在消費(fèi)時無論有無折扣優(yōu)惠，請?jiān)诟犊顣r出示會 員卡，以便計(jì)算累計(jì)消費(fèi)及積分。2 、持卡人資料若有變更，必須及時到總臺辦理變更手續(xù)， 否則，引起的責(zé)任由持卡人承擔(dān)。六、會員的權(quán)利1 、會員必須于入住及結(jié)帳前出示會員卡方可享受有關(guān)優(yōu) 惠。2 、會員憑卡入住時可免交押金，直接在卡中扣除此次消費(fèi)款項(xiàng)，并且有權(quán)要求酒店打印消費(fèi)明細(xì)，以便查詢。3 、定期專人回訪和節(jié)日溫情問候。4 、定期舉辦會員大抽獎活動 （ 具體時間及獎項(xiàng)另行通知 ）5 、不定期舉辦“會員聯(lián)誼” 活動。6 、每逢會員的生日可獲贈生日禮物一份 （ 限金卡會員 ） 。7 、可免費(fèi)享受酒店推出的新業(yè)務(wù)試用 （ 限金卡會員 ） 。8 、會員入住客房可延遲退房到下午 1： 30（ 限金卡會員 ）七、會員的義務(wù)1 、當(dāng)卡上余額不足 1000 元時必須立即充值，