激勵員工的種思路

1、值得讀 】 激 勵 員 工 的 7 種 思 路 ！ ！2016-05-13鮑勃納爾遜 洞見知行單個員工和管理者的一對一關(guān)系是員工激勵方法的核心。管理者每天對員工表示出的信任、尊重和關(guān)心能極大地激勵員工。讓員工發(fā)揮最佳水平屬于管理的“柔性”方面包括怎樣對待、激勵員工并給員工以挑戰(zhàn)，使他們做到最好，以及如何給 予員工支持、援助和指導(dǎo)，使他們超常發(fā)揮。員工的工作環(huán)境也很重要。員工會從工作環(huán)境中受到激勵或者抑制。一些簡單的小事就會帶來改變，比如把枯燥單調(diào)的工作場所裝飾一新，或者偶爾開一個提高士氣的慶祝會。公司應(yīng)該給員工提供靈活的工作時(shí)間表或工作所需的最佳辦公設(shè)備。這 些看上去增加了支出，其實(shí)這些錢卻花

2、得很值。本文將介紹激勵單個員工的 7 種思路，并作相應(yīng)的舉例。正如你將看到的，不一定要大費(fèi)周折才能讓員工做到最好，其實(shí)只要詢問他們的意見、及時(shí)地為他們提供所 需的信息，或者讓他們參與決策特別是那些可能會直接影響他們的生活，或者 工作的決策，就會非常有效。1 鼓舞士氣如何激勵員工、同事或經(jīng)理，并鼓舞其士氣？方法很多！根據(jù)總部設(shè)在紐約市的韜 睿咨詢公司( Towers Perrin )最近所做的一項(xiàng)調(diào)查， 75%的被調(diào)查員工相信，他們 對公司的成功有直接的影響，并且 72%的被調(diào)查者能夠從工作中獲得成就感想想你最近經(jīng)歷的特別糟糕的一天要么是復(fù)印機(jī)老卡紙，要么是客戶把一肚子 怒火發(fā)到了你頭上。就在一

3、片混亂的時(shí)候，老板走了過來，感謝你在一項(xiàng)你頗為自得的項(xiàng)目上的出色表現(xiàn)。突然之間，惱人的復(fù)印機(jī)和憤怒的客戶被你拋在了腦后 取而代之的是那種因工作出色而獲得承認(rèn)的個人滿足感。位于達(dá)拉斯的西南航空公司的創(chuàng)始人之一、首席執(zhí)行官赫布凱萊赫早就發(fā)現(xiàn)通過親臨現(xiàn)場并參與員工所做的工作，能夠激發(fā)他們無比巨大的潛力。舉例來說，凱萊 赫在乘坐自己公司飛機(jī)的時(shí)候，經(jīng)常幫助空乘人員為乘客們提供飲料服務(wù)。管理者如何鼓舞員工的士氣？以下是一些最簡單的建議。在一些特殊的日子里慶祝一個部門取得的成就或公司的巨大成功。讓人們展示他們 在工作中的貢獻(xiàn)，說一些有趣的奇聞逸事。提供冰激凌、比薩餅和甜點(diǎn)。給個人頒發(fā)有趣的證書，承認(rèn)他們的

4、貢獻(xiàn)。新員工第一天上班時(shí)， 確保他 /她的辦公位置已經(jīng)準(zhǔn)備妥當(dāng)干凈， 并且放好了辦公 用品，比如紙、筆、訂書機(jī)和膠帶紙等。2 授權(quán)授權(quán)給予員工獨(dú)立工作的責(zé)任和權(quán)利，能夠極大地激發(fā)員工的潛力。每個員工都 希望自己被信任， 希望自己是公司里有價(jià)值的職員。 當(dāng)員工擁有了獨(dú)立自主的權(quán)利， 不但上級可以專心從事其他工作，而且員工也可以做出更好的決定，工作時(shí)也會備 感幸福?？巳R斯勒公司(Chrysler )的首席執(zhí)行官羅伯特伊頓被問及公司的營業(yè)額是如何增加了 246%，達(dá)到 37 億美元時(shí)，他回答道： “如果一定要用一個詞來回答 的話，那就是授權(quán)。 ”授權(quán)讓員工發(fā)揮個人主動性，自主地為客戶提供更好的產(chǎn)品和

5、服務(wù)。聰明的管理者 都知道授權(quán)意義重大即使員工在工作中會犯一兩個錯誤。位于華盛頓的電信業(yè) 巨頭美國微波通訊公司（MCI）鼓勵員工積極行動、獲得成長，而不能總害怕犯錯誤。 一名執(zhí)行官說：“在MCI，我們不幵除犯錯誤的員工，而是幵除那些從不犯錯誤的員 工?！备鶕?jù)蓋洛普（ Gallup ）對 1200 名美國工人的調(diào)查， 66%的受訪者說經(jīng)理在做決 定的時(shí)候聽取過他們的意見， 但是只有 14%的受訪者說領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)讓他們自己做決定。 不要把授權(quán)僅僅停留在口頭上，讓你的員工真正擁有獨(dú)立自主的權(quán)利吧！黛安娜特蕾西在她的授權(quán) 10步走：人員管理的常識指南一書中提到了十個授 權(quán)原則：告訴員工他們的職責(zé)；給員工與

6、職責(zé)相等的權(quán)利；設(shè)定優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)；給員 工提供達(dá)到優(yōu)秀所需的培訓(xùn)； 給員工提供知識和信息； 對員工的表現(xiàn)提供反饋信息； 承認(rèn)員工取得的成績；相信員工；允許員工失敗；尊敬員工。在此基礎(chǔ)上，我們提 出三個建議：1如果一名員工出色地完成了一項(xiàng)任務(wù)，就讓他 / 她自己來選擇下一個工作任務(wù)。2只要可能，就施行靈活的工作時(shí)間制。把注意力放在員工的工作業(yè)績上，而不是 工作時(shí)間的長短上。3允許表現(xiàn)出色的員工在家里工作，并且制定自己的日程表。3 一對一溝通溝通把公司成員牢牢聚合在一起。在高效率的公司里，各個層次的員工都是溝通鏈 上不可或缺的一環(huán)，這使公司業(yè)務(wù)信息得以迅速、充分地進(jìn)行傳達(dá)。這些公司信任員工，讓他們了

7、解重要的財(cái)務(wù)信息，還讓他們參與決策制定。員工接觸到豐富的信 息，感到自己的確是公司的一分子，因而表現(xiàn)出色、生產(chǎn)效率極高。管理人員通過 這些工作， 集中了解了員工們的意見和想法， 并且使整個公司的內(nèi)部溝通保持順暢。哈蒂姆迪亞布吉是惠爾豐公司(VeriFone )的董事長兼首席執(zhí)行官。該公司位于加利福尼亞州雷德伍德城，專門從事金融交易自動化產(chǎn)品制造。迪亞布吉為有效管 理總結(jié)了以下 5 條真理：沒有廣泛的面對面交流，就沒有有效的在線交流。擔(dān)心給員工“過多的”信息是杞人憂天。生意是建立在人的基礎(chǔ)上的交流是人與人之間的， 而不是在人與公司間進(jìn)行的小手勢也會傳達(dá)出大信息特別是在與核心原則相關(guān)時(shí)。領(lǐng)導(dǎo)力的核

8、心是真誠。員工喜歡能夠理解他們需要的上司。以下是企業(yè)家雜志刊登的和員工建立感情 的 5 條小建議：使用身體語言，向?qū)Ψ奖砻髂阍趦A聽；臉上顯現(xiàn)出對談話內(nèi)容很關(guān) 心的表情；與對方探討，以確認(rèn)你的理解是正確的；請求對方具體闡釋一些問題； 盡量使用“我們” 、“我們的”這類詞語，而不是“我”或者“你” 。此外，我們建議：想辦法和你接觸最少的員工聚一聚。當(dāng)你給一名員工布置一項(xiàng)新任務(wù)時(shí)，定好時(shí)間來檢查他/ 她的工作進(jìn)度。從工廠的各個不同的出入口進(jìn)出，這樣你就可以認(rèn)識很多原來碰不到的人。在裁員、開展重大的項(xiàng)目和削減開支等公司壓力較重的階段，多和員工待在一起。多用積極的談話和樂觀的回憶來給他們打氣。時(shí)不時(shí)地拜

9、訪一下員工。4 征求建議激勵員工、讓員工積極參與公司管理的最佳辦法之一就是向他們征求建議。公司制定的各種制度和計(jì)劃，包括整體質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)或設(shè)立意見箱等做法，目的都 是為了鼓勵員工提出改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、降低開支的建議。員工的建議不僅對公司有益，而且?guī)椭鷨T工改善了工作環(huán)境，清除了公司里妨礙員工表現(xiàn)的障礙，讓員工可以掌控自己的工作。要讓員工知道，他們的建議得到了認(rèn)真對待，他們所做的事情是有意義的。這點(diǎn)非常重要。管理層要認(rèn)真仔細(xì)地研究員 工的建議，并且對好的建議立即加以實(shí)施。這樣做，管理層實(shí)際是在向員工發(fā)出信 號：所有人都會得到尊重。菲利普斯萊特和沃倫G 本尼斯于1964年在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表了經(jīng)典

10、文 章民主是不可阻擋的 ( Democracy Is Inevitable )，其中闡述的一系列的價(jià)值 觀對提高企業(yè)效率起到了關(guān)鍵作用。他們預(yù)見了今天開明的、由員工參與管理的企 業(yè)運(yùn)作模式。這些企業(yè)具有以下特征： 員工之間可以進(jìn)行不分職位等級的、自由的交流。 依賴多數(shù)人的意見，而不是依靠強(qiáng)迫和妥協(xié)來推行政策。 依靠技能和知識，而不依靠心血來潮的怪念頭或者什么特權(quán)，來影響員工。 允許和鼓勵員工抒發(fā)情感，營造以工作為本的行動氛圍。接受企業(yè)和員工之間產(chǎn)生沖突是不可避免的這一觀念， 同時(shí)能理性地處理這些糾紛 對于管理者來說，以下建議或許非常實(shí)用： 鼓勵員工對改善工作環(huán)境和提高服務(wù)質(zhì)量提出建議。當(dāng)員工提

11、出建議時(shí)，確保他們的建議能得到及時(shí)回應(yīng)和采納。 鼓勵任何點(diǎn)子。公開表揚(yáng)提出建議的人和所提建議給公司帶來的改進(jìn)。 設(shè)立顯著而又方便的、供員工提出問題和解決問題的渠道。使用德爾菲（ Delphi ）式的問題解決方法，讓員工通過填寫管理層設(shè)計(jì)的匿名問卷 來發(fā)現(xiàn)和解決公司存在的問題。公布在實(shí)施員工提出的方案后得到的積極效果。5 激發(fā)創(chuàng)造力 積極的員工是有創(chuàng)造力的員工。如果公司讓員工參與管理，他們就會主動尋找新方法來解決問題。那些最明智的公司總是竭盡全力為員工提供必要的時(shí)間、工具和相 應(yīng)的支持，以激發(fā)他們的創(chuàng)造力。遺憾的是，由于很多公司的工作節(jié)奏太快、太匆 忙，員工很少有時(shí)間停下來進(jìn)行思考和創(chuàng)造。事實(shí)上

12、，在這些公司里，員工放棄午餐時(shí)間或者熬夜來趕工作進(jìn)度都不是什么新鮮事。在這樣的公司，給員工一些放松 的機(jī)會就顯得尤為重要，應(yīng)當(dāng)讓員工和同事開開玩笑或者從辦公室出來走走。圣保羅市的3M公司（Minnesota Mining & Manufacturing，明尼蘇達(dá)礦業(yè)及制造公司）鼓勵員工開發(fā)和應(yīng)用新的產(chǎn)品。管理層同意一些專業(yè)技術(shù)人員在公司內(nèi)搞自己 的發(fā)明創(chuàng)造。成功者會升職和加薪。因?yàn)橛袡C(jī)會將自己的設(shè)想變成現(xiàn)實(shí)，員工們很 是興奮?，F(xiàn)在公司的很大一部分銷售額的完成就得益于這個計(jì)劃。為激發(fā)員工創(chuàng)造力，您可以多嘗試和你的員工展開“頭腦風(fēng)暴” ，并遵守以下規(guī)則：鼓勵員工提出各種各樣的點(diǎn)子，不要輕易

13、加以評判。點(diǎn)子越奇怪，越可能是最佳方案。點(diǎn)子的數(shù)量，而不是質(zhì)量，才是最重要的。鼓勵對舊點(diǎn)子進(jìn)行改進(jìn)。允許員工實(shí)踐自己的想法。6 進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)最好的公司懂得給員工提供學(xué)習(xí)的機(jī)會會給公司和員工雙方都帶來好處。公司會因 此得到技術(shù)更高、工作能力更強(qiáng)、適應(yīng)力更好的員工；而員工得到了學(xué)習(xí)新技能、 發(fā)展新觀點(diǎn)以及結(jié)識新同事的機(jī)會。對員工來說，培訓(xùn)使他們從日復(fù)一日的例行公 事中解脫出來，這本身就是件好事，而且假如員工有機(jī)會在公司內(nèi)部進(jìn)行學(xué)習(xí)和深 造，原本死氣沉沉的公司就會變得生機(jī)勃勃。彼得德魯克說，最重要的是，IBM公司的托馬斯沃森對員工不斷進(jìn)行培訓(xùn)、培 訓(xùn)、再培訓(xùn)。讓員工從培訓(xùn)中獲取能量，管理者可以參考以

14、下建議：允許員工自行選擇和參加培訓(xùn)。鼓勵員工取得高等學(xué)歷。在員工參加一項(xiàng)課程之前，找時(shí)間和他們談話，告訴他們你希望他們能夠?qū)W到些什 么。在他們完成課程之后，找時(shí)間和他們談話，看看他們學(xué)到了什么，他們將如何應(yīng)用 他們的新知識。讓員工在研討會上和他人分享所學(xué)的知識。讓你的員工將個人職業(yè)發(fā)展所需要的機(jī)會列成清單，比如從事新的工作、學(xué)習(xí)新的 技能、加入綜合性團(tuán)隊(duì)等，然后和員工探討如何獲得這些機(jī)會。為每名員工制定個人事業(yè)發(fā)展規(guī)劃，詳細(xì)地確定出他們想要學(xué)習(xí)的技能和可能擁有 的機(jī)會，以及下一個可能的工作機(jī)會。把職業(yè)發(fā)展討論作為年度業(yè)績評估的一部分。7 讓工作變得富于挑戰(zhàn)性 面對現(xiàn)實(shí)吧如果你的員工日復(fù)一日都在

15、做同樣的工作，他們就會覺得自己不過 是在機(jī)械性地重復(fù)做事。然而，新的挑戰(zhàn)可以讓他們重新煥發(fā)生機(jī)、充滿激情。還 記得你剛開始工作時(shí)是什么感覺嗎？激動和期待，還有一點(diǎn)點(diǎn)緊張？其實(shí)，你完全 能夠讓員工保持或是重溫這種感覺，只要你讓他們?nèi)プ鲆恍┯幸馑嫉?、富有挑?zhàn)性 的新工作。創(chuàng)造性領(lǐng)導(dǎo)力中心是地處北卡羅來納州格林斯伯勒市的一家專門從事領(lǐng)導(dǎo)力研究和 培訓(xùn)的非營利性機(jī)構(gòu)。該機(jī)構(gòu)所做的一項(xiàng)研究表明，共有5 種途徑可以在不完全更換員工工作的情況下為他們設(shè)置新的挑戰(zhàn)。雖然該機(jī)構(gòu)關(guān)注的是為經(jīng)理人的發(fā)展創(chuàng) 造新的挑戰(zhàn)，但是這些研究結(jié)果也可以用來使員工在工作中重新獲得興趣和活力。1、給員工布置一些小的項(xiàng)目和啟動任務(wù)。

16、為完成這些項(xiàng)目和任務(wù)，員工需要學(xué)習(xí)新的知識，從而使他們在一定的時(shí)間壓力下 工管理的藝術(shù)在于不讓人們作或和一群新的伙伴打交道。這些任務(wù)可以包括：為一項(xiàng)緊迫工作組織一支工作隊(duì)伍；策劃一次在工作場所以外的會談或重大的會議；向最高管理層提交一項(xiàng)建議；去和一名向公司投訴的客戶交涉；作為公司招聘官去校園招聘； 寫新聞稿； 為新項(xiàng)目 / 新產(chǎn)品審批委員會提供服務(wù)； 在其他部門短期工作； 推出一個新產(chǎn)品或者新項(xiàng)目； 跟蹤一個新產(chǎn)品或者新系統(tǒng)的整個過程。2、給員工布置能夠訓(xùn)練員工的團(tuán)隊(duì)合作、個人責(zé)任履行、與上司相處、鼓勵下屬及時(shí)間管理方面能力的工作，讓他們的能力得到提升或改正自身問題。例如： 為改善工作和開展工作設(shè)計(jì)一個標(biāo)志性符號或戰(zhàn)斗口號； 管理一個由沒有多少工作經(jīng)驗(yàn)的員工組成的特別行動組； 在一個快速擴(kuò)張的業(yè)務(wù)中管理一個特別行動組； 執(zhí)行一項(xiàng)“不可行”的項(xiàng)目，盡管上次做這件事的人失敗了； 設(shè)計(jì)更簡便、有效的新措施；做一些自己不喜歡做的事情；解決下屬之間的矛盾。3、給員工布置一些提高他們的表達(dá)能力和分析能力的工作。 以下的這些任務(wù)能夠達(dá) 到這個目的： 寫一份一個新系統(tǒng)或者新產(chǎn)品的推薦書； 花一周的時(shí)間進(jìn)行客戶調(diào)研，并且寫一份報(bào)告； 做一次公司競爭力分析；寫一份公司政策報(bào)告；主持一次失敗項(xiàng)目的事后分析；研究客