市場營銷復習資料帶答案---第2章-復習題

1、第二章 市場與市場營銷一、單項選擇題：1 1、（ B B ）是指未得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。A A、欲望 B B、需要 C C、需求 D D、愿望2 2、（ B B ）是對特定滿足需要對象的愿望，即想得到基本需要的具 體滿足物的愿望。A A、需求 B B、欲望 C C、需要 D D、愿望3 3、（ D D ）是有能力和愿望購買特定產(chǎn)品的欲望。A A、需要 B B、欲望 C C、需求 D D、愿望4 4、（ A A ）是指消費者對產(chǎn)品滿足各種需要的能力的評價。A A、價值 B B、成本 C C、滿意 D D、期望5 5、（ D D ）是指通過提供某種東西作為回報，從某人那里取得所 要東西的行為

2、。A A、價值創(chuàng)造 B B、網(wǎng)絡 C C、交易 D D、交換6 6、由雙方的價值交換所構成的是（ C C ）。A A、關系 B B、網(wǎng)絡 C C、交易 D D、交換7 7、自古至今許多經(jīng)營者奉行 “酒好不怕巷子深 ”的經(jīng)商之道，這種 市場營銷觀念屬于（ B B ）。A A、推銷觀念B B、產(chǎn)品觀念 C C、生產(chǎn)觀念D D、市場營銷觀念8 8、企業(yè)奉行 “消費需求導向 ”的原則，是貫徹（ B B ）。A A、推銷觀念B B、市場營銷觀念 C C、產(chǎn)品觀念 D D、生產(chǎn)觀念9 9、夏季， “波司登 ”羽絨服通過打折等促銷措施而出現(xiàn)了淡季熱銷 的局面?？梢?，該廠家深刻領悟到羽絨服的需求屬于（ C C

3、 ）。A A、潛伏需求 B B、充分需求 C C、不規(guī)則需求 D D、過量需求1010、許多冰箱生產(chǎn)廠家近年來高舉 “環(huán)保”、 “健康 ”旗幟，紛紛推出無氟冰箱。它們所奉行的市場營銷管理哲學是（ D D ）。A A、 推銷觀念 B B、 生產(chǎn)觀念 C C、 市場營銷觀念 D D、 社會市 場營銷觀1111、顧客讓渡價值中的顧客總成本是（ C C ）。A A、時間成本B B、產(chǎn)品成本 C C、貨幣和非貨幣成本的總和D D、 精力成本1212、新加坡政府通過定額制度限制新汽車登記，以保證每年固定 的汽車增長數(shù)量，以此來控制汽車的需求。這是因為目前新加坡對汽車的需求屬于 （ C C ）。A A、負需

4、求B B、有害需求 C C、過量需求 D D、不規(guī)則需求1313、對于各市場營銷觀念，錯誤的是 （ D D ）。A A 、生產(chǎn)導向型B B、銷售導向型A A 、生產(chǎn)觀念注重以產(chǎn)定銷，以生產(chǎn)為中心，擴大生產(chǎn)，提高產(chǎn) 量，降低成本，引導企業(yè)致力于高生產(chǎn)效率和廣泛的銷售覆蓋率面。B B 、產(chǎn)品觀念是針對消費者對產(chǎn)品需求的增加，實施提高生產(chǎn)效 率，它容易產(chǎn)生 “營銷近視癥 ”。C C 、推銷觀念不以產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售為中心，而是注重激勵銷售，促進購買，該組織必須積極推銷和進行大量促銷活動。D D 、營銷觀念中，企業(yè)的一切計劃與策略應以消費者為中心，正確確定目標市場的需要和欲望。1414、構成容量很大的現(xiàn)實

5、市場，必須是（D D ）。 A A 、人口眾多而且購買力高 B B、購買力高而且購買欲望大C C、人口眾多而且購買欲望大 D D、人口眾多購買力高而且購買欲望大1515、某啤酒公司開發(fā)了一種口味甘甜的啤酒，并準備開發(fā)北京市 場，通過市場調查卻發(fā)現(xiàn)，北京地區(qū)的人們不喜歡這種口味的啤酒，則該地區(qū)的這種需求狀 況屬于（D D ）。A A、不規(guī)則需求 B B、充分需求 C C、潛伏需求 D D 、無需求1616、以 “顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應什么 ”作為座右銘的企業(yè) 是（ C C ）企業(yè)。C C、市場營銷導向型D D、社會營銷導向型1717、某啤酒公司準備開發(fā)某地市場，調查后發(fā)現(xiàn)，該地的人不喜 歡

6、喝啤酒。對此，企業(yè)市場營銷的任務是實行( C C )。A A、扭轉性營銷B B、恢復性營銷C C、刺激性營銷D D、協(xié)調性營銷1818、不管是否愿意，我們都會面對這樣的事實：有相當一部分消 費者可能對某物有一種強烈的渴求，而現(xiàn)在的產(chǎn)品或服務又無法滿足這一需求。人們對于無 害香煙、安全的居住區(qū)以及節(jié)油汽車等的需求正是如此。人們的這一需求屬于 ( ( B B ) )A A、負需求B B、潛伏需求C C、充分需求D D、不規(guī)則需求1919、下面哪種營銷觀念是在環(huán)境惡化、資源短缺的情況下逐漸形 成的。( ( A A ) )A A、綠色營銷觀念 B B、推銷觀念C C、市場營銷觀念 D D、社會市場營銷

7、觀念2020、 某造紙企業(yè)在制定市場營銷策略時，在考慮消費者需要和企業(yè)利潤的同時，還兼顧到社會利益，該企業(yè)所奉行的營銷觀念屬于( D D )。A A、推銷觀念 B B、市場營銷觀念 C C、生態(tài)營銷觀念D D、社會市場營銷觀念2121、 20102010 年某新款轎車上市銷售，由于市場需求量過 大而使消費者無法立即買到現(xiàn)車，若想立刻提現(xiàn)車則需加價 2 2 萬元，這種需求狀況屬于 （D D ） 。A A、負需求 B B、潛伏需求 C C、充分需求 D D、過量需 求二、 概念社會營銷觀念 產(chǎn)品觀念 顧客讓渡價值 關系市場營銷 市場營銷市場 需求 需要 推銷觀念 4C4C 市場營銷管理三、 判斷題

8、：1 1、根據(jù)顧客讓渡價值理論，顧客總價值與顧客總成 本之間的差距越小，顧客越滿意。x（）x2 2、根據(jù)市場的構成要素，市場的大小取決于人口、 收入和支出三方面的大小。（ ）X3 3、產(chǎn)品觀念對企業(yè)提高產(chǎn)品質量有好處，但往往導致市場營銷近視癥。（ ）4 4、市場營銷管理的實質是需求管理。（）5 5、推銷觀念認為，只要加大產(chǎn)品的推銷力度，產(chǎn)品就不會沒銷路。（ ）6 6、狹義的市場概念是指在一定的時間進行商品交換 的場所。（ ）7 7、市場營銷學認為，市場是某種產(chǎn)品或勞務的現(xiàn)實 購買者與潛在購買者需求的總和。（）8 8、綠色市場營銷觀念認為：任何企業(yè)都如同生物有 機體一樣要同其生存環(huán)境相適應、相協(xié)

9、調。工商企業(yè)的一切活動，都應向生物適應自然環(huán)境那樣，與市場環(huán)境相適應。X（）X9 9、企業(yè)創(chuàng)造條件讓顧客愿意買且買得起，這些措施 通常稱為 “創(chuàng)造需要 ”。（ ）1010、市場營銷觀念認為，從消費者的需要出發(fā)往往導致企業(yè)的利潤減少。（ ）X1111、顧客購買的總價值是產(chǎn)品價值和服務價值之和。（）1212、消費者（顧客）讓渡價值理論是由菲利普 . .科特勒教授提出的。（ ）1313、2020 世紀 9090 年代，4CS4CS 理論由著名學者勞特朋提出。（ ）四、問答題：1 1 、你對市場的概念是如何理解的？2 2、市場需求都有哪些狀態(tài)？如何應對？3 3、 市場營銷觀念是如何演變的？4 4、 你

10、認為據(jù)我國目前的市場情況，企業(yè)應樹立哪些營銷觀念？ 應如何實施？5 5、 顧客讓渡價值理論的主要內容是什么？它對企業(yè)營銷有何指 導意義？五、案例分析：本田的營銷轉變問題：1 1、你認為現(xiàn)代企業(yè)應是技術向導，還是市場向導？2 2、本田宗一郎領導下的本田與的營銷觀念發(fā)生怎樣的變化？他們分別代表了怎樣的營銷觀念？3 3、現(xiàn)代市場營銷觀念與傳統(tǒng)市場營銷觀念的區(qū)別是什么？材料：2020 世紀 8080 年代是日本汽車業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時期，本田汽車公 司也正是在此期間涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀的汽車公司。該公司是一家以其卓越的發(fā)動機技術以 及傳奇式的創(chuàng)始人 本田宗一郎而聞名世界的大公司。然而進入 2020 世紀 90

11、90 年代之后，日 本泡沫經(jīng)濟的破碎卻使得本田的經(jīng)營出現(xiàn)了困境： 19931993 和 19941994 年，本田汽車公司的轎車 出口量持續(xù)下降，轎車的出口銷售一直都是本田賴以生存的重要支柱，出口量的下滑最終 也導致了本田的轎車銷售額全面下降。到了 19941994 年，本田汽車公司的銷售額竟滑落到馬自達 公司之后，僅名列第五位。本田公司已有了某些嚴重衰退的兆頭。在這個危急的關頭，信弘 川本上任。他的上任對本田 汽車來說無疑是是新的開始創(chuàng)造本田神話的創(chuàng)始人本田宗一郎是位精益求精的工程師，他對 技術的癡迷幾乎到了一種迷信的地步。正是因為本田這種堅定的以技術為中心的的理 念，才創(chuàng)造了“技術的本田”

12、的神話。信弘川本在上臺之前也是一名工程師，是本田的一級方 程式賽車計劃的主導者。然而在成為公司的新領導人之后，他不斷思考 “指引這個公司 4040 年 的傳統(tǒng)”是否還適用，是否能夠帶領公司走出困境。信弘川本意識到現(xiàn)在市場發(fā)生了巨大 的變化，本田公司也就必須相應地進行重大的改革，企業(yè)的營銷觀念也必須有所改變，以適 應市場的變化。經(jīng)過認真的思考，他過段的指出： “指引這個公司 4040 年的傳統(tǒng)現(xiàn)已不能正常 運作。我們對顧客的注重是含糊不清的，這一點必須搞清楚。 ”信弘川本所指的那些已不能正常運作的傳統(tǒng)有很多，其中最重要 的一條就是創(chuàng)始人本田宗一郎先生篤信的以技術為中心的理念。19911991 年

13、本田宗一郎去世 之前，信弘川本拜見了他并說出了別人不敢說的話： “公司必須進行改革。 ”信弘川本認為 本田先生太注重工程學了，直接導致了他之后的人都按他的方式思考，這樣的思維方式能使 本田保持技術的先進，卻使得以市場為中心的的簡單法變得模糊不清。在信弘川本的領導之 下，本田開始探索著新的道路。多年來，本田的成功都是在它的工程師們的帶動之下。他們把在設計一級方程式賽車上所取得的經(jīng)驗運用到其轎車產(chǎn)品上。但信弘川本早就意識到工程師們太沉醉于他們自己的目標，設計的轎車難于建造，成本太高，又不能迎合買主的口味。信弘川本決心把本田由 “技術第一 ”改為 “市場第一 ”。信弘川本實施了一系列的改革新舉措，其中最重要的變化就是改 變以往工程師們在公司第一的地位，相比技術人員，更加注意傾聽營銷人員的聲音，也 即更加注重來自市場的聲音。為迎合日本擁擠的道路，本田設計了以轎車為基礎的更小的體育 用車，給人以一種有身價的激動感。日本人