系統(tǒng)維護(hù)方案設(shè)計(jì)

1、1 維護(hù)方案設(shè)計(jì)1.1 信息資源維護(hù)1.1.1 稽查案審管理系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容：稽查案審案件的全流程電子化工作，對(duì)全市2013年稽查案審案件紙質(zhì)檔案全部實(shí)施全流電子化工作，電子化數(shù)據(jù)直接進(jìn)入局稽查案審管理信息系統(tǒng)，以便日后的管理和應(yīng)用?；榘讣啥喾菸臅M成，涉及的文書有主要包括如下:案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告行政處罰事先告知書聽證告知書行政處罰結(jié)案報(bào)告調(diào)查筆錄案件基本信息案件合議記錄立案申請(qǐng)表不立案案件呈批表行政處罰決定書咨詢、舉報(bào)、投訴登記表行政處罰審批表數(shù)據(jù)錄入方式：1、 針對(duì)2013年全市稽查案審案件進(jìn)行收集、整理；2、 對(duì)案件錄入人員進(jìn)行稽查案審系統(tǒng)培訓(xùn)；3、 將稽查案審案件錄入稽查案審系統(tǒng)；4、

2、對(duì)錄入的案件信息進(jìn)行核查，確保正確無(wú)誤。1.1.2 餐飲服務(wù)許可及監(jiān)管信息系統(tǒng)服務(wù)內(nèi)容：餐飲相對(duì)人數(shù)據(jù)處理項(xiàng)目（1 萬(wàn)家）1、餐飲相對(duì)人數(shù)據(jù)電子化，根據(jù)業(yè)務(wù)部門提供的相對(duì)人部分?jǐn)?shù)據(jù)，按照規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)格式導(dǎo)入，并結(jié)合表格導(dǎo)入、手工錄入的方式統(tǒng)一整理、形成初步的餐飲服務(wù)相對(duì)人基礎(chǔ)信息庫(kù)，通過(guò)后續(xù)處理完善數(shù)據(jù)字段。2、與工商數(shù)據(jù)對(duì)碰，根據(jù)許可證編號(hào)或工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照號(hào)或企業(yè)名稱的進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)碰。3、依托保健食品綜合監(jiān)管信息系統(tǒng)（一期）項(xiàng)目中采購(gòu)的GIS地理信息系統(tǒng)平臺(tái)， 將餐飲相對(duì)人信息標(biāo)注到專題數(shù)據(jù)圖層上，建成廣州市標(biāo)準(zhǔn)的餐飲企業(yè)相對(duì)人數(shù)據(jù)層。數(shù)據(jù)錄入方式：1、 收集餐飲相對(duì)人數(shù)據(jù)；按照各種錄入方式（exc

3、el 導(dǎo)入等），完成數(shù)據(jù)錄入；檢查錄入的數(shù)據(jù)的正確性。2、 收集企業(yè)許可證信息和工商局提供的企業(yè)注冊(cè)信息；對(duì)兩部分?jǐn)?shù)據(jù)按照對(duì)原則進(jìn)行整理。3、收集餐飲相對(duì)人信息；在 GIS地址信息系統(tǒng)平臺(tái)對(duì)相對(duì)人信息進(jìn)行標(biāo)注。1.2 應(yīng)用系統(tǒng)日常維護(hù)及二次開發(fā)所有需要修改和完善的系統(tǒng)，廣州市食品藥品監(jiān)督管理局信息中心均可提供程序的源代碼和相關(guān)技術(shù)資料，我公司承諾在廣州市食品藥品監(jiān)督管理局信息中心指定的設(shè)備上完成程序修改，并承諾并嚴(yán)格遵守與廣州市食品藥品監(jiān)督管理局信息中心簽訂的“程序源代碼和技術(shù)資料”相關(guān)保密協(xié)議。1.2.1行政審批系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容廣州市食品藥品監(jiān)督管理局行政審批系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)即將到期，為支持該局完善

4、運(yùn)維機(jī)制的建立，我司將對(duì)該局行政審批系統(tǒng)提供相當(dāng)于原開發(fā)廠商維護(hù)服務(wù)。具體要求如下：1.2.1.1系統(tǒng)簡(jiǎn)介建立廣州市食品藥品監(jiān)督管理局行政審批系統(tǒng)， 實(shí)現(xiàn)市區(qū)兩級(jí)行政許可的聯(lián)網(wǎng)辦理，體現(xiàn)了全面貫徹落實(shí)國(guó)家電子政務(wù)和政務(wù)公開有關(guān)精神，提高機(jī)關(guān)辦事效率。行政審批系統(tǒng)充分利用了網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，實(shí)行了外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、外網(wǎng)發(fā) 布。通過(guò)對(duì)我局法定審批項(xiàng)目的網(wǎng)上流轉(zhuǎn)， 經(jīng)過(guò)受理、承辦、審核、復(fù)核、審批、 證件發(fā)放的環(huán)節(jié)，使原來(lái)不規(guī)范的手工審批程序走向規(guī)范化、統(tǒng)一化、公開化， 結(jié)合通過(guò)系統(tǒng)提供的催辦督辦的功能，大大提高了辦事效率、促進(jìn)了政務(wù)公開。從而建成全市統(tǒng)一、市區(qū)（縣）兩級(jí)聯(lián)動(dòng)的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)審批業(yè)

5、務(wù)”一 站式”服務(wù)、“一網(wǎng)式”流轉(zhuǎn)和集中監(jiān)督監(jiān)控，達(dá)到優(yōu)化審批流程，提高辦事效 率，強(qiáng)化行政監(jiān)督的目的。系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)圖如下：工作流引擎服務(wù)表單引擎查詢引擎附件管理電子簽名統(tǒng)一用戶管理許可接口管理與外網(wǎng)網(wǎng)站接口與政務(wù)中心接口與短信平臺(tái)接口數(shù)據(jù)接收數(shù)據(jù)發(fā)送外網(wǎng)預(yù)受理進(jìn)度查詢定時(shí)任務(wù)管理走時(shí)任務(wù)管1理外網(wǎng)公示與相對(duì)人接口管理基礎(chǔ)框架支撐平臺(tái)系統(tǒng)提供如下功能：1、提供藥品、醫(yī)療器械、保健品共13類許可事項(xiàng)的辦理功能2、提供待辦事宜、草稿箱、已辦列表、個(gè)人資料維護(hù)等功能。3、提供與政務(wù)中心、監(jiān)察部門的數(shù)據(jù)接口，實(shí)現(xiàn)對(duì)許可流程的監(jiān)察。4、提供與相對(duì)人管理系統(tǒng)接口，生成與維護(hù)相對(duì)人基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫(kù)。5、提供內(nèi)

6、部電子預(yù)監(jiān)察與每一個(gè)許可審批環(huán)節(jié)的工作時(shí)限提醒功能。6、提供相應(yīng)的系統(tǒng)查詢、統(tǒng)計(jì)功能。7、提供業(yè)務(wù)流程配置功能。8、提供安全、流程監(jiān)控、系統(tǒng)管理、日志管理等方面的功能。該系統(tǒng)于2006年 4月開始建設(shè)，2007年 9月開始使用，2009年 6月進(jìn)行改造優(yōu)化。 進(jìn)行優(yōu)化后的許可系統(tǒng)已受理近一萬(wàn)條數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)了與市政務(wù)中心和部分區(qū)縣政務(wù)中心的數(shù)據(jù)交換和共享。在3年多的運(yùn)行過(guò)程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常，未出現(xiàn)過(guò)重大故障，已有幾萬(wàn)條數(shù)據(jù)通過(guò)系統(tǒng)上報(bào)給廣州市監(jiān)察局及政務(wù)中心交換平臺(tái)。1.2.1.2 系統(tǒng)功能日常維護(hù)對(duì)行政審批系統(tǒng)及相關(guān)的數(shù)據(jù)交換和共享系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，提供定期巡檢、 技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)、

7、數(shù)據(jù)處理等服務(wù)，保障行政審批系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.1.2.1 定期巡檢按周進(jìn)行巡檢。具體檢查包括：補(bǔ)丁升級(jí)的運(yùn)行情況、運(yùn)行日志檢查、系統(tǒng)錯(cuò)誤的歸納、分析及解決。1.2.1.2.2 技術(shù)支持一、服務(wù)內(nèi)容針對(duì)行政審批系統(tǒng)的配置、用戶權(quán)限維護(hù)、功能操作、接口等技術(shù)咨詢類問(wèn)題進(jìn)行解答及處理。二、服務(wù)方式1、電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過(guò)電話指導(dǎo)用戶。2、遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備并允許的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程桌面指導(dǎo)用戶。3、現(xiàn)場(chǎng)支持：在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級(jí)市局現(xiàn)場(chǎng)提供支持服務(wù)。1.2.1.2.3 系統(tǒng)升級(jí)一、服務(wù)內(nèi)容當(dāng)業(yè)

8、務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（ BUG） 而發(fā)生的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改時(shí)，我司提供相當(dāng)于原系統(tǒng)開發(fā)商維護(hù)升級(jí)服務(wù)（需要維護(hù)升級(jí)時(shí)，我司在用戶指定的設(shè)備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼）， 在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務(wù)能正常開展。每年提供不少于10的系統(tǒng)功能升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)。為確保系統(tǒng)的功能升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)能按量按質(zhì)完成， 我司協(xié)調(diào)系統(tǒng)原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商完成此項(xiàng)目工作（由于這些操作都將要求操作人員全面掌握系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)）， 并由原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商派員參與技術(shù)維護(hù)及對(duì)維護(hù)商技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行全面培訓(xùn)。需要將最新的程序版首先發(fā)布到測(cè)試服務(wù)器上，我司保證經(jīng)內(nèi)部測(cè)試

9、通過(guò)后，發(fā)布到正式服務(wù)器端, 升級(jí)服務(wù)包括以下具體內(nèi)容：1、中心應(yīng)用服務(wù)器程序升級(jí)。2、中心數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的調(diào)整。3、新版本程序的檢測(cè)。二、服務(wù)方式1、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范升級(jí)過(guò)程。2、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)手動(dòng)方式完成升級(jí)服務(wù)。3、每次系統(tǒng)升級(jí)后，主動(dòng)跟蹤升級(jí)結(jié)果，確保升級(jí)成功。1.2.1.2.4 培訓(xùn)服務(wù)一、服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)服務(wù)是指遇到業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化或者政策調(diào)整時(shí)，系統(tǒng)操作方式發(fā)生了較大變化的針對(duì)性的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。二、服務(wù)方式1、由資深培訓(xùn)老師授課。2、提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講義。3、不限報(bào)名人數(shù)。4、可以根據(jù)要求不定期舉辦業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。5、可以根據(jù)特殊用戶的需要特供特定服務(wù)。1.2.1.2.5

10、日常處理1、日常數(shù)據(jù)監(jiān)控：防范和及時(shí)處理錯(cuò)誤的流程數(shù)據(jù)及上報(bào)數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，立即通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門。如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)交換，需積極配合相關(guān)人員進(jìn)行處理。1.1.1.1.1 后臺(tái)處理：各類數(shù)據(jù)的后臺(tái)查詢，按要求進(jìn)行數(shù)據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)查詢及導(dǎo)出。1.2.1.3 系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除故障處理是指系統(tǒng)運(yùn)行中遇到疑難或者出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過(guò)電話、傳真、電子郵件向服務(wù)提供商尋求技術(shù)支持和幫助，服務(wù)提供商在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（即響應(yīng)時(shí)間）安排技術(shù)人員幫助用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，指導(dǎo)用戶排除故障。1.1.1.1.2 排除故障方式1、電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過(guò)電話指導(dǎo)用戶排除故

11、障。2、遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程桌面連接技術(shù)遠(yuǎn)程排查故障。3、現(xiàn)場(chǎng)支持：在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。1.1.1.1.3 響應(yīng)時(shí)間及故障排除時(shí)間1、提供7X 24小時(shí)熱線受理服務(wù)。2、故障處理響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)。3、根據(jù)故障實(shí)際情況判斷故障處理完成時(shí)限，并告知用戶。4、每次現(xiàn)場(chǎng)支持提供相應(yīng)的技術(shù)報(bào)告。1.2.1.4系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警對(duì)系統(tǒng)日常運(yùn)行涉及的主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用情況、視頻設(shè)備進(jìn)行及 時(shí)監(jiān)控，定期生成運(yùn)行狀態(tài)報(bào)告。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通知用戶，排除故障；對(duì)潛在 的可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析預(yù)

12、警。1.2.1.4.1 主機(jī)類監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1主機(jī)文件系統(tǒng)磁盤空間檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤空間。2CPUJ用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個(gè)進(jìn)程所占用 cpUW況；cpus閑率。3內(nèi)存的利用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個(gè)進(jìn)程所占用內(nèi)存情況；剩余內(nèi)存大小。4磁盤IO監(jiān)控檢查各個(gè)進(jìn)程磁盤IO讀寫情況；是否有出錯(cuò)。5貝的交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)貝成交換情況；分析廣生貝成交換的原因。1.2.1.4.2數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1數(shù)據(jù)庫(kù)表空間檢查數(shù)據(jù)庫(kù)所有表空間使用情況；分析是否擴(kuò)充表空間。2數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)任務(wù)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)運(yùn)行是否正常；運(yùn)行出錯(cuò)次數(shù)；運(yùn)行消耗時(shí)間；分析是否需要

13、優(yōu)化任務(wù)提高運(yùn)行時(shí)間。3數(shù)據(jù)庫(kù)緩存命中率檢查數(shù)據(jù)庫(kù)緩存命中率； 分析是否調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)配置， 提高命中率。1.2.1.4.3 中間件監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1線程工作狀態(tài)檢查當(dāng)前線程數(shù)；正在運(yùn)行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時(shí)間；最大線程數(shù)。2會(huì)話數(shù)檢查會(huì)話數(shù)；會(huì)話在線時(shí)長(zhǎng)。3虛擬主機(jī)檢查主機(jī)是否啟動(dòng)；應(yīng)用是否運(yùn)行。4JAVA1擬機(jī)內(nèi)存占用情況檢查內(nèi)存占用情況；是否啟內(nèi)存泄漏；是否啟內(nèi)存溢出；分析是否要調(diào)整所占內(nèi)存配置。5連接池檢查連接是否正常； 連接池使用率；分析連接數(shù)是否要調(diào)整。1.2.1.4.4應(yīng)用情況監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1對(duì)數(shù)據(jù)交換接口服務(wù)的檢查檢查接口是否運(yùn)行；交換是否正常；交換是否有出錯(cuò)日志；

14、交換的數(shù)據(jù)量。2對(duì)應(yīng)用里面的定時(shí)任務(wù)的檢查檢查定時(shí)任務(wù)是否運(yùn)行； 任務(wù)執(zhí)行是否正常； 任務(wù)執(zhí)行是否有出錯(cuò)日志；任務(wù)執(zhí)行消耗時(shí)間。1.2.1.5系統(tǒng)二次開發(fā)1.2.1.5.1 藥品所有許可事項(xiàng)錄入申請(qǐng)表及查詢菜單增加所屬街道1、藥品零售企業(yè)的籌建、新辦、變更、換證、補(bǔ)發(fā)、注銷的【錄入申請(qǐng)】中，“所屬轄區(qū)”之后加上“所屬街道”的下拉選擇框，要求必須選擇一個(gè)街道。如果相對(duì)人中有“所屬街道”信息，請(qǐng)帶到許可系統(tǒng)中，并允許修改；2、藥品許可的查詢界面中增加“所屬轄區(qū)”和“所屬街道”的查詢條件， ”所屬街道”需要與“所屬轄區(qū)”進(jìn)行關(guān)聯(lián)，選擇轄區(qū)后可以顯示該轄區(qū)下的所有街道。區(qū)縣局用戶打開查詢頁(yè)面后，“所屬

15、轄區(qū)”固定為用戶所在的區(qū)、縣級(jí)市，無(wú)法選擇其他區(qū)縣級(jí)市；其他用戶可以選擇全市12個(gè)區(qū)、縣級(jí)市；3、對(duì)完成功能進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，確保完成的功能符合業(yè)務(wù)需求。1.2.1.5.2 醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)范圍字典邏輯調(diào)整調(diào)整規(guī)則:1、附件中“標(biāo)注”為 A 的字典屬于第一級(jí)字典，B 為第二級(jí)字典，存在父子關(guān)系，即B為A的子項(xiàng)，并且A可能同時(shí)存在多個(gè)B;2、如選擇了 A又選擇B則在選入選擇框時(shí)彈出提示：是否確定選擇A和B,如確定，在選擇確定框只保留 A;取消，則重選；3、如全選了 B則選擇框只顯示A的內(nèi)容。例如：田類6877介入器材、II類6877 介入器材、II類、m類6877介入器材；其中II類、m類6877介入器

16、材為父， 田類6877介入器材、II類6877介入器材子，如同時(shí)選擇了三個(gè)，則選擇框 只顯示II類、m類6877介入器材；如同時(shí)選擇田類6877介入器材、II類6877 介入器材則選擇框顯示父級(jí)R類、田類 6877介入器材。父級(jí)、子級(jí)關(guān)系存 在于不同的代碼中。如6877存在父子關(guān)系、6801 存在父子關(guān)系；4、調(diào)整前需要對(duì)字典父子先建立邏輯關(guān)系；5、對(duì)完成功能進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，確保完成的功能符合業(yè)務(wù)需求。1.2.1.5.3 許可變更注銷事項(xiàng)業(yè)務(wù)邏輯調(diào)整1、 由于 RFID 接口的改造，增加了刪除相對(duì)人數(shù)據(jù)庫(kù)里的藥學(xué)人員的接口，部分企業(yè)的質(zhì)量負(fù)責(zé)人信息可能會(huì)被清除，導(dǎo)致許可系統(tǒng)中原質(zhì)量負(fù)責(zé)人的必須是

17、藥師以上人員的校驗(yàn)無(wú)法通過(guò)；2、 取消藥品零售許可變更、注銷流程中原質(zhì)量負(fù)責(zé)人的業(yè)務(wù)規(guī)則校驗(yàn)；3、 取消藥品零售許可變更、注銷流程中原質(zhì)量負(fù)責(zé)人的必錄校驗(yàn)；4、 對(duì)完成功能進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，確保完成的功能符合業(yè)務(wù)需求；1.2.1.5.4 藥師預(yù)警功能調(diào)整1、 將藥師預(yù)警菜單中的3 個(gè) tab 頁(yè)拆分為三個(gè)菜單，崗位空缺預(yù)警、藥師缺位預(yù)警、藥師掛職預(yù)警；2、 查詢條件： 行政區(qū)、 人員崗位、 經(jīng)營(yíng)范圍， 不要彈出框，改成下拉框。經(jīng)營(yíng)類別加【乙類非處方藥】 ，經(jīng)營(yíng)類別總共才三個(gè)選項(xiàng)不要彈出框，將選項(xiàng)放出來(lái)。 經(jīng)營(yíng)范圍加 【化學(xué)藥制劑】【抗生素制劑】【生化藥品】【生物制品（預(yù)防性生物制品除外）】 【二類

18、精神藥品】；3、 對(duì)于“藥師缺位預(yù)警”中提示未備案的情況，經(jīng)查應(yīng)該為相對(duì)人企業(yè)信息的質(zhì)量負(fù)責(zé)人ID 找不到，但是在這家企業(yè)任職的質(zhì)量負(fù)責(zé)人李運(yùn)確有備案，建議“李運(yùn)，未備案”修改為“李運(yùn)，企業(yè)信息中無(wú)該人員ID”，需要修改生成預(yù)警代碼調(diào)整判斷邏輯；4、 對(duì)完成功能進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，確保完成的功能符合業(yè)務(wù)需求。1.2.1.5.5 針對(duì)番禺區(qū)的業(yè)務(wù)要求擴(kuò)展許可事項(xiàng)的聯(lián)審批平臺(tái)功能實(shí)現(xiàn)餐飲的籌建和變更籌建的審批平臺(tái)，并完成與區(qū)政務(wù)中心的數(shù)據(jù)交換等功能。1.2.1.5.6 藥品許可時(shí)限預(yù)警功能改造1、 藥品許可系統(tǒng)業(yè)務(wù)辦理數(shù)據(jù)發(fā)送至區(qū)電子監(jiān)察，受區(qū)電子監(jiān)察監(jiān)督監(jiān)控，需要根據(jù)番禺區(qū)電子監(jiān)察對(duì)藥品許可所有事項(xiàng)（

19、新辦、變更、延續(xù)、補(bǔ)發(fā)、注銷）的不同時(shí)限要求進(jìn)行調(diào)整；2、 針對(duì)番禺區(qū)藥品許可時(shí)限功能調(diào)整，需要重新配置藥品許可流程，系統(tǒng)版本控制調(diào)整；3、 針對(duì)番禺區(qū)藥品許可時(shí)限預(yù)警功能調(diào)整，需要修改時(shí)限預(yù)警相關(guān)的查詢統(tǒng)計(jì)功能，適應(yīng)新的時(shí)限預(yù)警功能；4、 對(duì)完成的功能需要進(jìn)行測(cè)試驗(yàn)證，確保番禺區(qū)的時(shí)限預(yù)警功能改造符合業(yè)務(wù)需求，確保番禺區(qū)的時(shí)限預(yù)警功能改造不影響其它區(qū)的時(shí)限預(yù)警。1.2.1.5.7 工商名稱預(yù)核準(zhǔn)信息查詢功能1、 藥品經(jīng)營(yíng)許可新申請(qǐng)事項(xiàng)，在接收申請(qǐng)環(huán)節(jié)提供查詢工商名稱預(yù)核準(zhǔn)信息，經(jīng)辦人可比對(duì)工商受理預(yù)核準(zhǔn)企業(yè)名稱、審批意見(jiàn)、受理號(hào)等信息，以判斷相對(duì)人提供申請(qǐng)信息的真實(shí)性；2、 器械經(jīng)營(yíng)許可新申

20、請(qǐng)事項(xiàng)，在接收申請(qǐng)環(huán)節(jié)提供查詢工商名稱預(yù)核準(zhǔn)信息，經(jīng)辦人可比對(duì)工商受理預(yù)核準(zhǔn)企業(yè)名稱、審批意見(jiàn)、受理號(hào)等信息，以判斷相對(duì)人提供申請(qǐng)信息的真實(shí)性；3、 餐飲許可新申請(qǐng)事項(xiàng)，在接收申請(qǐng)環(huán)節(jié)提供查詢工商名稱預(yù)核準(zhǔn)信息，經(jīng)辦人可比對(duì)工商受理預(yù)核準(zhǔn)企業(yè)名稱、審批意見(jiàn)、受理號(hào)等信息，以判斷相對(duì)人提供申請(qǐng)信息的真實(shí)性。1.2.2 流通（藥品、醫(yī)療器械）網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)廣州市食品藥品監(jiān)督管理局行流通監(jiān)管系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)即將到期，為支持該局完善運(yùn)維機(jī)制的建立，我司將對(duì)該局流通監(jiān)管系統(tǒng)提供相當(dāng)于原開發(fā)廠商維護(hù)服務(wù)。具體要求如下：1.2.2.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介廣州市食品藥品監(jiān)督管理局藥品、醫(yī)療器械流通網(wǎng)上監(jiān)管系統(tǒng)是電子政務(wù)一期工

21、程項(xiàng)目中的一個(gè)子系統(tǒng)，電子政務(wù)一期于2007 年 4 月正式立項(xiàng)，2008 年 6月上線運(yùn)行，2008 年 10 月通過(guò)驗(yàn)收。該系統(tǒng)承擔(dān)了全市藥品醫(yī)療器械網(wǎng)上流通監(jiān)管信息的管理，覆蓋了藥品、醫(yī)療器械企業(yè)基本信息管理、企業(yè)數(shù)據(jù)上傳、企業(yè)驗(yàn)收信息監(jiān)管、銷售信息監(jiān)管、庫(kù)存信息監(jiān)管，以及流向分布、渠道平衡管理等任務(wù)，為藥品、醫(yī)療器械公共事件的應(yīng)急處置、不良藥品、醫(yī)療器械的召回和假劣藥品、醫(yī)療器械的追溯提供了技術(shù)支撐。該系統(tǒng)于2007 年開始建設(shè)，2008 年投入使用，系統(tǒng)的用戶目前已經(jīng)覆蓋廣州市藥械企業(yè)近5000 家、廣州市食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)處室、各區(qū)縣局。在近3 年的運(yùn)行過(guò)程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常，

22、目前已形成了藥品、醫(yī)療器械驗(yàn)收、銷售、庫(kù)存等流通數(shù)據(jù)各千萬(wàn)以上。1.2.2.2 系統(tǒng)功能日常維護(hù)對(duì)流通監(jiān)管系統(tǒng)及相關(guān)的數(shù)據(jù)交換和共享系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，提供定期巡檢、 技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)、 數(shù)據(jù)處理等服務(wù)，保障流通監(jiān)管系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.2.2.1 定期巡檢按周進(jìn)行巡檢。具體檢查包括：補(bǔ)丁升級(jí)的運(yùn)行情況、運(yùn)行日志檢查、系統(tǒng)錯(cuò)誤的歸納、分析及解決。1.2.2.2.2 技術(shù)支持一、服務(wù)內(nèi)容針對(duì)系統(tǒng)的配置、用戶權(quán)限維護(hù)、功能操作、接口等技術(shù)咨詢類問(wèn)題進(jìn)行解答及處理。二、服務(wù)方式1、電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過(guò)電話指導(dǎo)用戶。2、遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備并允許的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)

23、遠(yuǎn)程桌面指導(dǎo)用戶。3、現(xiàn)場(chǎng)支持：在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級(jí)市局現(xiàn)場(chǎng)提供支持服務(wù)。1.2.2.2.3 系統(tǒng)升級(jí)一、服務(wù)內(nèi)容當(dāng)業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（ BUG） 而發(fā)生的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改時(shí)，我司提供相當(dāng)于原系統(tǒng)開發(fā)商維護(hù)升級(jí)服務(wù)（需要維護(hù)升級(jí)時(shí)，我司在用戶指定的設(shè)備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼）， 在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務(wù)能正常開展。每年提供不少于10的系統(tǒng)功能升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)。為確保系統(tǒng)的功能升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)能按量按質(zhì)完成， 我司協(xié)調(diào)系統(tǒng)原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商完成此項(xiàng)目工作（由于這些

24、操作都將要求操作人員全面掌握系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)）， 并由原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商派員參與技術(shù)維護(hù)及對(duì)維護(hù)商技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行全面培訓(xùn)。需要將最新的程序版首先發(fā)布到測(cè)試服務(wù)器上，我司保證經(jīng)內(nèi)部測(cè)試通過(guò)后，發(fā)布到正式服務(wù)器端, 升級(jí)服務(wù)包括以下具體內(nèi)容：1、中心應(yīng)用服務(wù)器程序升級(jí)。2、中心數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的調(diào)整。3、新版本程序的檢測(cè)。二、服務(wù)方式1、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范升級(jí)過(guò)程。2、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)手動(dòng)方式完成升級(jí)服務(wù)。3、每次系統(tǒng)升級(jí)后，主動(dòng)跟蹤升級(jí)結(jié)果，確保升級(jí)成功。1.2.2.2.4 培訓(xùn)服務(wù)、服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)操作方式發(fā)生了培訓(xùn)服務(wù)是指遇到業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化或者政策調(diào)整時(shí)，較大變化的針對(duì)性的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)

25、。二、服務(wù)方式1、由資深培訓(xùn)老師授課。2、提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講義。3、不限報(bào)名人數(shù)。4、可以根據(jù)要求不定期舉辦業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。5、可以根據(jù)特殊用戶的需要特供特定服務(wù)。1.2.2.2.5 日常處理1、日常數(shù)據(jù)監(jiān)控：防范和及時(shí)處理錯(cuò)誤的流程數(shù)據(jù)及上報(bào)數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，立即通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門。如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)交換，需積極配合相關(guān)人員進(jìn)行處理。2、 后臺(tái)處理：各類數(shù)據(jù)的后臺(tái)查詢，按要求進(jìn)行數(shù)據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)查詢及導(dǎo)出。1.2.2.3 系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除故障處理是指系統(tǒng)運(yùn)行中遇到疑難或者出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過(guò)電話、傳真、電子郵件向服務(wù)提供商尋求技術(shù)支持和幫助，服務(wù)提供商在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將在規(guī)定的時(shí)間

26、內(nèi)（即響應(yīng)時(shí)間）安排技術(shù)人員幫助用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，指導(dǎo)用戶排除故障。1.2.2.3.1 排除故障方式1、電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過(guò)電話指導(dǎo)用戶排除故障。2、遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程桌面連接技術(shù)遠(yuǎn)程排查故障。3、現(xiàn)場(chǎng)支持：在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。1.2.2.3.2 響應(yīng)時(shí)間及故障排除時(shí)間1、提供7X 24小時(shí)熱線受理服務(wù)。2、故障處理響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)。3、根據(jù)故障實(shí)際情況判斷故障處理完成時(shí)限，并告知用戶。4、每次現(xiàn)場(chǎng)支持提供相應(yīng)的技術(shù)報(bào)告。1.2.2.4 系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控

27、及預(yù)警對(duì)系統(tǒng)日常運(yùn)行涉及的主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用情況、視頻設(shè)備進(jìn)行及 時(shí)監(jiān)控，定期生成運(yùn)行狀態(tài)報(bào)告。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通知用戶，排除故障；對(duì)潛在 的可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析預(yù)警。1.2.2.4.1 主機(jī)類監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1主機(jī)文件系統(tǒng)磁盤空間檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤空間。2CPUJ用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個(gè)進(jìn)程所占用 cpUW況；cpus閑率。3內(nèi)存的利用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個(gè)進(jìn)程所占用內(nèi)存情況；剩余內(nèi)存大小。4磁盤IO監(jiān)控檢查各個(gè)進(jìn)程磁盤IO讀寫情況；是否有出錯(cuò)。5貝的交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)貝成交換情況；分析廣生貝成交換的原因。1.2.2.4.2 數(shù)據(jù)

28、庫(kù)監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1數(shù)據(jù)庫(kù)表空間檢查數(shù)據(jù)庫(kù)所有表空間使用情況；分析是否擴(kuò)充表空間。2數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)任務(wù)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)運(yùn)行是否正常；運(yùn)行出錯(cuò)次數(shù)；運(yùn)行消耗時(shí)間；分析是否需要優(yōu)化任務(wù)提高運(yùn)行時(shí)間。3數(shù)據(jù)庫(kù)緩存命中率檢查數(shù)據(jù)庫(kù)緩存命中率； 分析是否調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)配置， 提高命中率。1.2.2.4.3 中間件監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1線程工作狀態(tài)檢查當(dāng)前線程數(shù)；正在運(yùn)行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時(shí)間；最大線程數(shù)。2會(huì)話數(shù)檢查會(huì)話數(shù)；會(huì)話在線時(shí)長(zhǎng)。3虛擬主機(jī)檢查主機(jī)是否啟動(dòng)；應(yīng)用是否運(yùn)行。4JAVA1擬機(jī)1內(nèi)存占用情況檢查內(nèi)存占用情況；是否啟內(nèi)存泄漏；是否啟內(nèi)存溢出；分析是否要調(diào)整所占內(nèi)存配置。5連接池檢查連接

29、是否正常； 連接池使用率；分析連接數(shù)是否要調(diào)整。1.2.2.4.4 應(yīng)用情況監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1對(duì)數(shù)據(jù)交換接口服務(wù)的檢查檢查接口是否運(yùn)行；交換是否正常；交換是否有出錯(cuò)日志； 交換的數(shù)據(jù)量。2對(duì)應(yīng)用里面的定時(shí)任務(wù)的檢查檢查定時(shí)任務(wù)是否運(yùn)行； 任務(wù)執(zhí)行是否正常； 任務(wù)執(zhí)行是 否有出錯(cuò)日志；任務(wù)執(zhí)行消耗時(shí)間。1.2.2.5 系統(tǒng)二次開發(fā)1.2.2.5.1 疫苗類數(shù)據(jù)接口為抽驗(yàn)檢驗(yàn)系統(tǒng)提供疫苗類數(shù)據(jù)接口，涉及以下 3個(gè)接口：1、疫苗類藥品驗(yàn)收數(shù)據(jù)接口，數(shù)據(jù)內(nèi)容包括 ：上傳企業(yè)名稱、藥品編碼、批準(zhǔn) 文號(hào)、藥品名稱、生產(chǎn)企業(yè)、規(guī)格、包裝規(guī)格、供貨單位、生產(chǎn)日期、驗(yàn)收 單號(hào)、實(shí)際數(shù)量、最少包裝單位、驗(yàn)

30、收員、驗(yàn)收結(jié)論、有效期止、驗(yàn)收日期、 備注；2、 疫苗類藥品銷售數(shù)據(jù)接口, 數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：上傳企業(yè)名稱、藥品編碼、批準(zhǔn)文號(hào)、藥品名稱、生產(chǎn)企業(yè)、規(guī)格、包裝規(guī)格、購(gòu)貨單位、生產(chǎn)批號(hào)、銷售單號(hào)、銷售數(shù)量、最少包裝單位、有效期止、銷售日期、備注；3、 疫苗類藥品庫(kù)存數(shù)據(jù)接口, 數(shù)據(jù)內(nèi)容包括：上傳企業(yè)名稱、藥品編碼、藥品編碼、批準(zhǔn)文號(hào)、藥品名稱、生產(chǎn)企業(yè)、最少包裝單位、規(guī)格、包裝規(guī)格、生產(chǎn)批號(hào)、生產(chǎn)日期、有效期止、庫(kù)存數(shù)量；1.2.2.5.2 統(tǒng)計(jì)報(bào)表數(shù)據(jù)問(wèn)題由同一家企業(yè)系統(tǒng)中存在不同企業(yè)編碼導(dǎo)致的2 類結(jié)果：1、同一家企業(yè)存在不同企業(yè)編碼導(dǎo)致統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤的問(wèn)題，需結(jié)合相對(duì)人系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)處理以解決此類

31、問(wèn)題。2、因同一家企業(yè)存在不同企業(yè)編號(hào)的問(wèn)題，造成企業(yè)門戶端與監(jiān)管系統(tǒng)端查詢的驗(yàn)收結(jié)果不一致，需合并該企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)解決此類問(wèn)題。1.2.2.5.3 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)合并1、 因相對(duì)人有企業(yè)名稱相同但企業(yè)編碼不同的重復(fù)數(shù)據(jù)，相對(duì)人編號(hào)合并后相應(yīng)上報(bào)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)也需合并。如以下企業(yè)：廣州耀遠(yuǎn)實(shí)業(yè)有限公司、廣州市快康醫(yī)療器械有限公司、廣州匯日醫(yī)療設(shè)備有限公司、廣州市奧菲特有限公司、廣東冠昊生物科技股份有限公司、廣東白馬醫(yī)療器械有限公司白云分公司、廣州市番禺金鑫寶電子有限公司、廣州睿博電子科技有限公司、廣州南北電子科技有限公司、廣州康達(dá)醫(yī)療用品有限公司、廣州市順元醫(yī)療器械有限公司、廣州市迪景微生物科技有限公司。

32、1.2.2.5.4 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出處理1、 抗感冒藥及抗病毒藥進(jìn)銷存大數(shù)據(jù)量查詢導(dǎo)出；2、 試劑器械經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)銷存大數(shù)據(jù)量查詢導(dǎo)出。1.2.3 稽查案審系統(tǒng)廣州市食品藥品監(jiān)督管理局稽查案審系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)即將到期，為支持該局完善運(yùn)維機(jī)制的建立，我司將對(duì)該局稽查案審系統(tǒng)提供相當(dāng)于原開發(fā)廠商維護(hù)服務(wù)。具體要求如下：1.2.3.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介廣州市食品藥品監(jiān)督管理局稽查案審管理系統(tǒng)是電子政務(wù)二期工程項(xiàng)目中的一個(gè)子系統(tǒng)，系統(tǒng)于2008 年 6 月正式立項(xiàng)，2009 年 7 月上線運(yùn)行，2009 年11 月通過(guò)驗(yàn)收。系統(tǒng)承擔(dān)了全市四品一械企業(yè)的稽查執(zhí)法和案件的管理，覆蓋了對(duì)四品一械企業(yè)的投訴管理、執(zhí)法辦案管理、

33、案件審理管理、執(zhí)法車輛調(diào)度、罰沒(méi)物品管理等任務(wù)，實(shí)現(xiàn)了執(zhí)法工作的流程自動(dòng)化，規(guī)范化，為各執(zhí)法部門和執(zhí)法人員處理日常行政執(zhí)法工作和案件審理工作提供一個(gè)協(xié)同平臺(tái)。該系統(tǒng)用戶目前已經(jīng)覆蓋廣州市食品藥品監(jiān)督管理局稽查分局、各區(qū)縣局稽查科，共有用戶約300 人。一年多的運(yùn)行過(guò)程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常。1.2.3.2 系統(tǒng)功能日常維護(hù)對(duì)稽查案審系統(tǒng)及相關(guān)的數(shù)據(jù)交換和共享系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，提供定期巡檢、 技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)、培訓(xùn)、 數(shù)據(jù)處理等服務(wù)，保障稽查案審系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.3.2.1 定期巡檢按周進(jìn)行巡檢。具體檢查包括：補(bǔ)丁升級(jí)的運(yùn)行情況、運(yùn)行日志檢查、系統(tǒng)錯(cuò)誤的歸納、分析及解決。1.2.3.2.2 技

34、術(shù)支持一、服務(wù)內(nèi)容針對(duì)系統(tǒng)的配置、用戶權(quán)限維護(hù)、功能操作、接口等技術(shù)咨詢類問(wèn)題進(jìn)行解答及處理。二、服務(wù)方式1、電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過(guò)電話指導(dǎo)用戶。2、遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備并允許的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程桌面指導(dǎo)用戶。3、現(xiàn)場(chǎng)支持：在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級(jí)市局現(xiàn)場(chǎng)提供支持服務(wù)。1.2.3.2.3 系統(tǒng)升級(jí)一、服務(wù)內(nèi)容當(dāng)業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（ BUG） 而發(fā)生的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改時(shí)，我司提供相當(dāng)于原系統(tǒng)開發(fā)商維護(hù)升級(jí)服務(wù)（需要維護(hù)升級(jí)時(shí)，我司在用戶指定的設(shè)備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼），

35、 在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務(wù)能正常開展。每年提供不少于10的系統(tǒng)功能升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)。為確保系統(tǒng)的功能升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)能按量按質(zhì)完成， 我司協(xié)調(diào)系統(tǒng)原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商完成此項(xiàng)目工作（由于這些操作都將要求操作人員全面掌握系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)）， 并由原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商派員參與技術(shù)維護(hù)及對(duì)維護(hù)商技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行全面培訓(xùn)。需要將最新的程序版首先發(fā)布到測(cè)試服務(wù)器上，我司保證經(jīng)內(nèi)部測(cè)試通過(guò)后，發(fā)布到正式服務(wù)器端, 升級(jí)服務(wù)包括以下具體內(nèi)容：1、中心應(yīng)用服務(wù)器程序升級(jí)。2、中心數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的調(diào)整。3、新版本程序的檢測(cè)。二、服務(wù)方式1、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范升級(jí)過(guò)程。2、遠(yuǎn)

36、程或者現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)手動(dòng)方式完成升級(jí)服務(wù)。3、每次系統(tǒng)升級(jí)后，主動(dòng)跟蹤升級(jí)結(jié)果，確保升級(jí)成功。1.2.3.2.4 培訓(xùn)服務(wù)一、服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)服務(wù)是指遇到業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化或者政策調(diào)整時(shí)，系統(tǒng)操作方式發(fā)生了較大變化的針對(duì)性的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。二、服務(wù)方式1、由資深培訓(xùn)老師授課。2、提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講義。3、不限報(bào)名人數(shù)。4、可以根據(jù)要求不定期舉辦業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。5、可以根據(jù)特殊用戶的需要特供特定服務(wù)。1.2.3.2.5 日常處理1、日常數(shù)據(jù)監(jiān)控：防范和及時(shí)處理錯(cuò)誤的流程數(shù)據(jù)及上報(bào)數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，立即通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門。如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)交換，需積極配合相關(guān)人員進(jìn)行處理。1.1.1.1.1 后臺(tái)處理：各

37、類數(shù)據(jù)的后臺(tái)查詢，按要求進(jìn)行數(shù)據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)查詢及導(dǎo)出。1.2.3.3 系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除故障處理是指系統(tǒng)運(yùn)行中遇到疑難或者出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過(guò)電話、傳真、電子郵件向服務(wù)提供商尋求技術(shù)支持和幫助，服務(wù)提供商在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（即響應(yīng)時(shí)間）安排技術(shù)人員幫助用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，指導(dǎo)用戶排除故障。1.1.1.1.2 排除故障方式1、電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過(guò)電話指導(dǎo)用戶排除故障。2、遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程桌面連接技術(shù)遠(yuǎn)程排查故障。3、現(xiàn)場(chǎng)支持：在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)

38、支持服務(wù)。1.1.1.1.3 響應(yīng)時(shí)間及故障排除時(shí)間1、提供7X 24小時(shí)熱線受理服務(wù)。2、故障處理響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)。3、根據(jù)故障實(shí)際情況判斷故障處理完成時(shí)限，并告知用戶。4、每次現(xiàn)場(chǎng)支持提供相應(yīng)的技術(shù)報(bào)告。1.2.3.4系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警對(duì)系統(tǒng)日常運(yùn)行涉及的主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用情況、視頻設(shè)備進(jìn)行及 時(shí)監(jiān)控，定期生成運(yùn)行狀態(tài)報(bào)告。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通知用戶，排除故障；對(duì)潛在 的可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析預(yù)警。1.2.3.4.1 主機(jī)類監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1主機(jī)文件系統(tǒng)磁盤空間檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤空間。2CPUJ用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個(gè)進(jìn)程

39、所占用 cpUW況；cpus閑率。3內(nèi)存的利用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個(gè)進(jìn)程所占用內(nèi)存情況；剩余內(nèi)存大小。4磁盤IO監(jiān)控檢查各個(gè)進(jìn)程磁盤IO讀寫情況；是否有出錯(cuò)。5貝的交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)貝成交換情況；分析廣生貝成交換的原因。1.2.3.4.2數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1數(shù)據(jù)庫(kù)表空間檢查數(shù)據(jù)庫(kù)所有表空間使用情況；分析是否擴(kuò)充表空間。2數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)任務(wù)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)運(yùn)行是否正常；運(yùn)行出錯(cuò)次數(shù)；運(yùn)行消耗時(shí)間；分析是否需要優(yōu)化任務(wù)提高運(yùn)行時(shí)間。3數(shù)據(jù)庫(kù)緩存命中率檢查數(shù)據(jù)庫(kù)緩存命中率； 分析是否調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)配置， 提高命中率。1.2.3.4.3 中間件監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1線程工作狀態(tài)檢查當(dāng)前線程數(shù)；正在運(yùn)行

40、的線程數(shù)；線程執(zhí)行時(shí)間；最大線程數(shù)。2會(huì)話數(shù)檢查會(huì)話數(shù)；會(huì)話在線時(shí)長(zhǎng)。3虛擬主機(jī)檢查主機(jī)是否啟動(dòng)；應(yīng)用是否運(yùn)行。4JAVAM擬機(jī)內(nèi)存占用情況檢查內(nèi)存占用情況；是否啟內(nèi)存泄漏；是否啟內(nèi)存溢出；分析是否要調(diào)整所占內(nèi)存配置。5連接池檢查連接是否正常； 連接池使用率；分析連接數(shù)是否要調(diào)整。1.2.3.4.4應(yīng)用情況監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1對(duì)數(shù)據(jù)交換接口服務(wù)的檢查檢查接口是否運(yùn)行；交換是否正常；交換是否有出錯(cuò)日志； 交換的數(shù)據(jù)量。2對(duì)應(yīng)用里面的定時(shí)任務(wù)的檢查檢查定時(shí)任務(wù)是否運(yùn)行； 任務(wù)執(zhí)行是否正常； 任務(wù)執(zhí)行是 否有出錯(cuò)日志；任務(wù)執(zhí)行消耗時(shí)間。1.2.3.5系統(tǒng)二次開發(fā)1.2.3.5.1案件審查流程1

41、、稽查系統(tǒng)中，對(duì)案件審查環(huán)節(jié)，增加案件審查表、案件審批流程。2、案件審查按照六類審查項(xiàng)目進(jìn)行分類審查1）建立文書規(guī)范、事實(shí)與證據(jù)、執(zhí)法程序、適用法律、自由裁量的維護(hù)管 理模塊，對(duì)涉及的各類問(wèn)題進(jìn)行編碼規(guī)范；2）在上述模塊外增加一個(gè)“其他”的預(yù)留模塊內(nèi)容，以便今后有案件審查 意見(jiàn)填入；3、案件審查增加審批流程1）科室負(fù)責(zé)人確定案審人員，送出至：主辦人員；2）主辦人員填寫審查意見(jiàn)表，送出至：協(xié)辦人員簽字；3）協(xié)辦人員簽字，送至科室負(fù)責(zé)人審批；4） 科室負(fù)責(zé)人審批完，送至分管局領(lǐng)導(dǎo)；5） 分管局領(lǐng)導(dǎo)審批，送出至：主辦人員；6） 主辦人員根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)審批意見(jiàn)完成下一步；7） 案件審查結(jié)束后由稽查科處理后

42、續(xù)過(guò)程。4、 根據(jù)設(shè)定的統(tǒng)計(jì)條件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，根據(jù)日期段、案件類型、審查意見(jiàn)存在問(wèn)題進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)。1.2.3.5.2 咨詢、舉報(bào)、投訴登記表合并1、 咨詢、舉報(bào)、投訴登記表中的【案件類別】字段增加“其他”； 【舉報(bào)形式】去掉“匿名”和“實(shí)名”；保留案件類別、所屬地區(qū)、內(nèi)容為必填項(xiàng)，其他必填項(xiàng)根據(jù)市監(jiān)察平臺(tái)接口要求設(shè)置，剩余字段均為非必填項(xiàng)。2、 合并登記事項(xiàng)表及咨詢、舉報(bào)、投訴登記表；優(yōu)化兩表字段排列位置，新的表名為咨詢、舉報(bào)、投訴登記表。1.2.3.5.3 案件退回功能要求在案件辦理過(guò)程中，可以由上一個(gè)環(huán)節(jié)退回到上一個(gè)辦理環(huán)節(jié)，方便工作人員勘誤。1.2.3.5.4 案件合議流程對(duì)于分局案審小組或

43、分局案審委合議案件，在案件審查環(huán)節(jié)由案審科進(jìn)行法律審查， 并將審查意見(jiàn)連同案卷一并提交合議機(jī)構(gòu)討論決定。案審科制作合議記錄后將案件退回辦案科室，由辦案科室根據(jù)合議決定進(jìn)行下一步行政處理，后續(xù)工作均由辦案科室完成。1、 案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告審批后分支流程為：辦案科室合議（后續(xù)為準(zhǔn)備行政處罰環(huán)節(jié)） 、案件審查；2、 如為案件審查，案件審查結(jié)束后分支流程為：案審小組合議（后續(xù)為準(zhǔn)備行政處罰環(huán)節(jié)）、分局案審委合議；3、 分局案審委合議后分支流程為：市局案審委合議（后續(xù)為準(zhǔn)備行政處罰環(huán)節(jié)） 、準(zhǔn)備行政處罰。1.2.3.5.5 日常監(jiān)管與稽查對(duì)接功能番禺日常監(jiān)管與稽查對(duì)接開發(fā)：1、 日常監(jiān)管移交到稽查系統(tǒng)數(shù)據(jù)

44、的展示功能；2、 通過(guò) webservice 方式，移送管理系統(tǒng)將日常監(jiān)管數(shù)據(jù)交換到稽查系統(tǒng)中，包括了移交材料和附件；3、 稽查系統(tǒng)在接收到數(shù)據(jù)后，如有退回，通過(guò)webservice 方式將退回信息交換到移送管理系統(tǒng)。1.2.3.5.6 調(diào)整當(dāng)事人選擇功能在立案申請(qǐng)表中除選擇企業(yè)和個(gè)人這兩項(xiàng)外，增加“其它”這一選項(xiàng)，主要針對(duì)一些查處窩點(diǎn)的填寫，包括名稱（必填）、地址（必填）、涉嫌人員，并將數(shù)據(jù)傳到監(jiān)察局平臺(tái)。1.2.3.5.7 案件辦理信息統(tǒng)計(jì)表統(tǒng)計(jì)規(guī)則：1、 “錄入案件時(shí)間”：統(tǒng)計(jì)口徑為：從各來(lái)源登記的投訴案件登記生成并送出后作為統(tǒng)計(jì)條件；立案案件以立案申請(qǐng)表創(chuàng)建并保存作為統(tǒng)計(jì)條件；不立案案

45、件以不立案申請(qǐng)表創(chuàng)建并保存作為統(tǒng)計(jì)條件；案審終結(jié)案件以結(jié)案報(bào)告創(chuàng)建并保存作為統(tǒng)計(jì)條件；2、 “實(shí)際案件時(shí)間”：統(tǒng)計(jì)口徑為：從各來(lái)源登記的投訴案件登記表上的時(shí)間作為統(tǒng)計(jì)條件；立案案件以立案申請(qǐng)表上的時(shí)間統(tǒng)計(jì)條件；不立案案件以不立案申請(qǐng)表上的時(shí)間作為統(tǒng)計(jì)條件；案審終結(jié)案件以結(jié)案報(bào)告上的時(shí)間為統(tǒng)計(jì)條件。1.2.4 審評(píng)認(rèn)證系統(tǒng)廣州市食品藥品監(jiān)督管理局審評(píng)認(rèn)證系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)即將到期，為支持該局完善運(yùn)維機(jī)制的建立，我司將對(duì)該局審評(píng)認(rèn)證系統(tǒng)提供相當(dāng)于原開發(fā)廠商維護(hù)服務(wù)。具體要求如下：1.2.4.1 系統(tǒng)簡(jiǎn)介廣州市食品藥品監(jiān)督管理局審評(píng)認(rèn)證管理系統(tǒng)是電子政務(wù)二期工程項(xiàng)目中的一個(gè)子系統(tǒng)，審評(píng)認(rèn)證系統(tǒng)承擔(dān)了全市藥

46、品零售企業(yè) GSP：量認(rèn)證信息的管理 工作，覆蓋了藥品GS耿證的受理、現(xiàn)場(chǎng)檢查、審核、發(fā)證，以及 GSP艮蹤檢查、 技術(shù)咨詢、收費(fèi)管理等任務(wù)，將審評(píng)認(rèn)證中心的日常行政工作、業(yè)務(wù)開展工作實(shí)現(xiàn)了電子化管理。該系統(tǒng)于2008年 11月開始建設(shè)，2009年 5月投入使用，2010年 7月通過(guò)科信局組織的驗(yàn)收。系統(tǒng)的用戶目前已經(jīng)覆蓋廣州市電子政務(wù)服務(wù)中心、廣州市食品藥品監(jiān)督管理局相關(guān)處室、審評(píng)認(rèn)證中心、各區(qū)縣局。一年半的運(yùn)行過(guò)程中，系統(tǒng)穩(wěn)定、正常，目前已受理并辦結(jié)近5000筆GSP：務(wù)。1.2.4.2系統(tǒng)功能日常維護(hù)對(duì)審評(píng)認(rèn)證系統(tǒng)及相關(guān)的數(shù)據(jù)交換和共享系統(tǒng)進(jìn)行日常維護(hù)，提供定期巡檢、 技術(shù)支持、系統(tǒng)升級(jí)

47、、培訓(xùn)、 數(shù)據(jù)處理等服務(wù)，保障審評(píng)認(rèn)證系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。1.2.4.2.1 定期巡檢按周進(jìn)行巡檢。具體檢查包括：補(bǔ)丁升級(jí)的運(yùn)行情況、運(yùn)行日志檢查、系統(tǒng)錯(cuò)誤的歸納、分析及解決。1.2.4.2.2 技術(shù)支持一、服務(wù)內(nèi)容針對(duì)系統(tǒng)的配置、用戶權(quán)限維護(hù)、功能操作、接口等技術(shù)咨詢類問(wèn)題進(jìn)行解答及處理。二、服務(wù)方式1、電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過(guò)電話指導(dǎo)用戶。2、遠(yuǎn)程協(xié)助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備并允許的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程桌面指導(dǎo)用戶。3、現(xiàn)場(chǎng)支持：在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到藥監(jiān)局及下屬各區(qū)縣級(jí)市局現(xiàn)場(chǎng)提供支持服務(wù)。1.2.4.2.3 系統(tǒng)升級(jí)一、服務(wù)內(nèi)容當(dāng)

48、業(yè)務(wù)需求調(diào)整，或者軟件出現(xiàn)故障（ BUG） 而發(fā)生的對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了修改時(shí)，我司提供相當(dāng)于原系統(tǒng)開發(fā)商維護(hù)升級(jí)服務(wù)（需要維護(hù)升級(jí)時(shí)，我司在用戶指定的設(shè)備上完成程序修改，并均可以提供完整的源代碼）， 在業(yè)務(wù)處室提出需求的3天之內(nèi)完成系統(tǒng)功能的適量修改，以保證業(yè)務(wù)能正常開展。每年提供不少于10的系統(tǒng)功能升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)。為確保系統(tǒng)的功能升級(jí)和優(yōu)化服務(wù)能按量按質(zhì)完成， 我司協(xié)調(diào)系統(tǒng)原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商完成此項(xiàng)目工作（由于這些操作都將要求操作人員全面掌握系統(tǒng)程序及數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)）， 并由原開發(fā)方或系統(tǒng)集成商派員參與技術(shù)維護(hù)及對(duì)維護(hù)商技術(shù)隊(duì)伍進(jìn)行全面培訓(xùn)。需要將最新的程序版首先發(fā)布到測(cè)試服務(wù)器上，我司保證經(jīng)內(nèi)部測(cè)

49、試通過(guò)后，發(fā)布到正式服務(wù)器端, 升級(jí)服務(wù)包括以下具體內(nèi)容：1、中心應(yīng)用服務(wù)器程序升級(jí)。2、中心數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)用的調(diào)整。3、新版本程序的檢測(cè)。二、服務(wù)方式1、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)系統(tǒng)規(guī)范升級(jí)過(guò)程。2、遠(yuǎn)程或者現(xiàn)場(chǎng)，通過(guò)手動(dòng)方式完成升級(jí)服務(wù)。3、每次系統(tǒng)升級(jí)后，主動(dòng)跟蹤升級(jí)結(jié)果，確保升級(jí)成功。1.2.4.2.4 培訓(xùn)服務(wù)一、服務(wù)內(nèi)容培訓(xùn)服務(wù)是指遇到業(yè)務(wù)發(fā)生重大變化或者政策調(diào)整時(shí)，系統(tǒng)操作方式發(fā)生了較大變化的針對(duì)性的業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。二、服務(wù)方式1、由資深培訓(xùn)老師授課。2、提供培訓(xùn)教材和培訓(xùn)講義。3、不限報(bào)名人數(shù)。4、可以根據(jù)要求不定期舉辦業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)。5、可以根據(jù)特殊用戶的需要特供特定服務(wù)。1.2.4.2.5

50、 日常處理1、日常數(shù)據(jù)監(jiān)控：防范和及時(shí)處理錯(cuò)誤的流程數(shù)據(jù)及上報(bào)數(shù)據(jù)，如果發(fā)現(xiàn)異常數(shù)據(jù)，立即通知相關(guān)業(yè)務(wù)部門。如與其他系統(tǒng)有數(shù)據(jù)交換，需積極配合相關(guān)人員進(jìn)行處理。2、 后臺(tái)處理：各類數(shù)據(jù)的后臺(tái)查詢，按要求進(jìn)行數(shù)據(jù)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)查詢及導(dǎo)出。1.2.4.3系統(tǒng)故障檢測(cè)及排除故障處理是指系統(tǒng)運(yùn)行中遇到疑難或者出現(xiàn)不正常狀態(tài)，通過(guò)電話、傳真、電子郵件向服務(wù)提供商尋求技術(shù)支持和幫助，服務(wù)提供商在確認(rèn)用戶的服務(wù)請(qǐng)求后，將在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)（即響應(yīng)時(shí)間）安排技術(shù)人員幫助用戶進(jìn)行故障定位，并提出解決方案，指導(dǎo)用戶排除故障。1.2.4.3.1 排除故障方式1、電話支持：指定技術(shù)支持工程師通過(guò)電話指導(dǎo)用戶排除故障。2、遠(yuǎn)程協(xié)

51、助：指定技術(shù)支持工程師在條件具備的情況下，通過(guò)計(jì)算機(jī)遠(yuǎn)程桌面連接技術(shù)遠(yuǎn)程排查故障。3、現(xiàn)場(chǎng)支持：在經(jīng)過(guò)雙方商議確定需要進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支持的情況下，派經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)提供現(xiàn)場(chǎng)支持服務(wù)。1.2.4.3.2 響應(yīng)時(shí)間及故障排除時(shí)間1、提供7X 24小時(shí)熱線受理服務(wù)。2、故障處理響應(yīng)時(shí)間為1小時(shí)。3、根據(jù)故障實(shí)際情況判斷故障處理完成時(shí)限，并告知用戶。4、每次現(xiàn)場(chǎng)支持提供相應(yīng)的技術(shù)報(bào)告。1.2.4.4系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警對(duì)系統(tǒng)日常運(yùn)行涉及的主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件、應(yīng)用情況、視頻設(shè)備進(jìn)行及 時(shí)監(jiān)控，定期生成運(yùn)行狀態(tài)報(bào)告。對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通知用戶，排除故障；對(duì)潛在 的可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析預(yù)警。1.2.4

52、.4.1主機(jī)類監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1主機(jī)文件系統(tǒng)磁盤空間檢查所有磁盤使用空間；所有磁盤剩余空間；系統(tǒng)附件、掃描件、文件索引所占磁盤空間。2CPUJ用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個(gè)進(jìn)程所占用 cpUW況；cpus閑率。3內(nèi)存的利用率監(jiān)控檢查系統(tǒng)各個(gè)進(jìn)程所占用內(nèi)存情況；剩余內(nèi)存大小。4磁盤IO監(jiān)控檢查各個(gè)進(jìn)程磁盤IO讀寫情況；是否有出錯(cuò)。5貝的交換監(jiān)控檢查系統(tǒng)貝成交換情況；分析廣生貝成交換的原因。1.2.4.4.2數(shù)據(jù)庫(kù)監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1數(shù)據(jù)庫(kù)表空間檢查數(shù)據(jù)庫(kù)所有表空間使用情況；分析是否擴(kuò)充表空間。2數(shù)據(jù)庫(kù)后臺(tái)任務(wù)檢查數(shù)據(jù)庫(kù)任務(wù)運(yùn)行是否正常；運(yùn)行出錯(cuò)次數(shù)；運(yùn)行消耗時(shí)間；分析是否需要優(yōu)化任務(wù)提高運(yùn)行

53、時(shí)間。3數(shù)據(jù)庫(kù)緩存命中率檢查數(shù)據(jù)庫(kù)緩存命中率； 分析是否調(diào)整數(shù)據(jù)庫(kù)配置， 提高命中率。1.2.4.4.3 中間件監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1線程工作狀態(tài)檢查當(dāng)前線程數(shù)；正在運(yùn)行的線程數(shù)；線程執(zhí)行時(shí)間；最大線程數(shù)。2會(huì)話數(shù)檢查會(huì)話數(shù)；會(huì)話在線時(shí)長(zhǎng)。3虛擬主機(jī)檢查主機(jī)是否啟動(dòng)；應(yīng)用是否運(yùn)行。4JAVA1擬機(jī)內(nèi)存占用情況檢查內(nèi)存占用情況；是否啟內(nèi)存泄漏；是否啟內(nèi)存溢出；分析是否要調(diào)整所占內(nèi)存配置。5連接池檢查連接是否正常； 連接池使用率；分析連接數(shù)是否要調(diào)整。1.2.4.4.4應(yīng)用情況監(jiān)控序號(hào)監(jiān)控指標(biāo)相關(guān)描述1對(duì)數(shù)據(jù)交換接口服務(wù)的檢查檢查接口是否運(yùn)行；交換是否正常；交換是否有出錯(cuò)日志；交換的數(shù)據(jù)量。2對(duì)應(yīng)用里面的定時(shí)任務(wù)的檢查檢查定時(shí)任務(wù)是否運(yùn)行； 任務(wù)執(zhí)行是否正常； 任務(wù)執(zhí)行是否有出錯(cuò)日志；任務(wù)執(zhí)行消耗時(shí)間。1.2.4.5系統(tǒng)二次開發(fā)1.2.4.5.1 GSPU證流通處審批流程調(diào)整gsp審評(píng)認(rèn)證系統(tǒng)流程增加流程環(huán)節(jié)【流通處承辦人復(fù)核】1、調(diào)整gsp審批流程，在流程環(huán)節(jié)【流通處承辦人審核】后增加【流通處