物業(yè)管理公司員工事跡

1、物業(yè)管理公司員工事跡誠信篤學(xué)厚積薄發(fā)物業(yè)管理公司員工事跡誠信篤學(xué)厚積薄發(fā) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好： 我叫尚云強，今年 29歲，自 8月到達源物業(yè)管理有限公司工作以來， 已是四個多年頭。 我先是從最基層的保安員做起， 通過自己的不斷努 力做到保安隊長， 再到經(jīng)營管理部副部長， 現(xiàn)任奧林國際公寓管理處 副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練， 個人素質(zhì)與能力得到了提高， 工作取得了一定的成績， 積累了寶貴的 工作經(jīng)驗，養(yǎng)成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在我將這四 年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。 曾經(jīng)當過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢?我始終相信滴水穿石、 聚

2、沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓(xùn)。既然 公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機會， 我就應(yīng)該好好工作， 以高質(zhì)量 的服務(wù)博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。 服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、 財產(chǎn)安全。 在保安隊工作期間， 我受過很多委屈， 需要面對有些業(yè)主的不理解和 外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡 自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長， 我經(jīng)歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民， 挽救了一條可貴的生命； 聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全送抵家中；平息多起打架斗毆事件； 積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等，

3、 這些都是我應(yīng)該做的， 更是我 必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我 便無怨無悔！ 服務(wù)于居民要求我們待人以誠。 我認為誠信包含兩個方面的內(nèi)容： 一 是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺 一，就不是真正的誠信?，F(xiàn)代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè) 公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。 誠信并不是簡單的一個詞匯， 誠信更是一種 態(tài)度、一種責(zé)任； 一個不誠實的人是承擔不起工作的責(zé)任的，一個不 誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會上立足。 這就要求我們物業(yè)公司的每 一位員工都應(yīng)誠實守信、 至真至誠的對待每一位業(yè)主， 盡我們所能為 業(yè)主提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境

4、、舒適的生活環(huán)境。雨水能夠滋養(yǎng)大地， 復(fù)蘇萬物， 可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡 如此。當?shù)挠昙緛砼R時業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。 每次接到報修 電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進行走訪、 了解和調(diào)查， 并且做好記錄及時匯報給工程部， 只有這樣工程部的同 事才能夠更好的進行維修， 使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。 待房 屋維修完畢我還要逐家進行回訪， 確保我們的維修能夠得到住戶的滿 意。一場雨下來要走上十幾家， 要爬百十多層樓， 一天下來腰酸腿疼， 晚上回家睡覺時經(jīng)常半夜將我痛醒， 妻子看在眼里記在心里邊給我按 摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業(yè)主，我們不但要誠

5、實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決 問題。那還是 7月 8 日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于 sa063 單元 601 住戶家中裝修空氣超標， 將窗戶打開進行通風(fēng)， 因當時家中無人， 無法及時將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進入室內(nèi)。 19：30 點左右，3 單 元 501 住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯(lián)系到 601房主， 601房主回到家中及時清理了積水，并且到 501室查看因 跑水給其帶來的損失， 并答應(yīng)給予 501室業(yè)主一定賠償。 但是 501業(yè) 主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人員得知情況后出面調(diào)解未果， 為避免給樓下 401室造成損失，我們提出要

6、幫助 501室清理積水， 但 是 501 業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。 于是我們費勁周折聯(lián)系 到 401 業(yè)主將此情況及時通知本人， 待其趕回家中時發(fā)現(xiàn)雨水已滲透 天花板，我們又與 501業(yè)主說明積水沒有及時清理給 401 住戶造成的 損失，此時 501 業(yè)主才允許我們工作人員進入， 當大家進入室內(nèi)后發(fā) 現(xiàn)其積水仍然沒有清理， 于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清 理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā) 出來好長時間沒有好 , 妻子說我你圖什么呢？我嘴上不說什么但我心 里明白這是我的工作，我為住戶服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂 著。 夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰

7、更是不在話下。的深冬異常寒冷， a01 車庫業(yè)主因忘記關(guān)門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長 達 50 多米，此時業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親 自帶領(lǐng)保安員、 保潔員們進行刨冰會戰(zhàn)， 利用僅一天的時間將積冰處 理完畢。看著平坦的路面，我的心里更加舒坦！ 事無巨細，只怕認真二字， 我在不斷學(xué)習(xí)中成長，在不斷成長中積累 經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位， 這是大家 對我的認可， 公司對我的信任， 如何當好一名合格的督察員成為我進 入經(jīng)營管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破 口，尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識， 結(jié)合自己當兵時積累的管理經(jīng)驗制 定了保安

8、隊內(nèi)部管理考核細則 ，又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等 實際情況制定了達源物業(yè)公司管理考核細則 ，并于 3 月在公司全 面推行。管理考核細則是推行了，但能否落實卻是一個大問題。 面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解， 我不但沒有動搖， 反而 堅定了推行細則的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻 的了解它并且牢記它， 不但要牢記制度還要了解員工的工作情況， 要 對每個工作崗位進行摸查了解， 我整天穿梭在各個崗位和小區(qū)的樓宇 間這樣我掌握了基層的第一手資料。 愛人也在本單位從事保潔工作， 也許有的人會說： “他不會考核自己 的愛人?！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗猓覜]有遲疑，我相信只 有秉承公平

9、、 公正的做法才能讓大家心服口服； 為了保障公司利益不 受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高， 我更要嚴把考核關(guān)， 于是我安慰妻子， 努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工作也毅然辭去了保潔工 作，對此我感謝妻子對我工作的支持。為了更好的推行考核細則 ， 我經(jīng)常與基層工作人員談心，對他們曉之以情、動之以理；我想只有 員工們真正接受了這一制度， 我們的基層工作水平與服務(wù)質(zhì)量才能明 顯提高。工夫不負有心人， 在我的努力下這一制度終于能夠在公司上 下得到推行。投訴率減少了，服務(wù)質(zhì)量提高了，當我將這一喜訊告訴 妻子時，心里真是有說不出的滋味。由于工作需要， 公司將我調(diào)任奧林國際公寓管理處副主任， 這正說明 了公

10、司對我業(yè)績的肯定與能力的信任。奧林前期介入時期處境艱難， 挖坑植樹、掄鎬刨冰這些都不在話下，即使是受了傷，我仍是干勁十 足。為了保證小區(qū)內(nèi)物產(chǎn)安全，我經(jīng)常帶領(lǐng)保安隊員深夜蹲守，當刺 骨的寒風(fēng)吹透棉衣時， 我與隊員們都瑟瑟發(fā)抖， 但想起公司對我工作 上的支持與生活上的關(guān)照，我認為這一切都做得值！ 人這一生除了沒有選擇父母的權(quán)利，其他任何事情你都有選擇的權(quán) 利，我既然選擇了服務(wù)行業(yè)我就要正確的對待他； 用自己的全部去對待他；因為他是我今生的事業(yè)，我年輕、我付出、 我一樣也有收獲。我為我選擇的行業(yè)與事業(yè)，我無怨無悔。 服務(wù)并不僅僅局限于業(yè)主， 我們更應(yīng)極盡所能服務(wù)于公司， 深化服務(wù) 質(zhì)量，拓展服務(wù)內(nèi)

11、容，創(chuàng)品牌、樹形象、練內(nèi)功、求發(fā)展，大家齊心 協(xié)力推動公司全面發(fā)展， 真正做到公司壯大我成長， 我與公司共榮辱！ 謝謝大家！誠信篤學(xué)厚積薄發(fā) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們大家好： 我叫尚云強，今年 29歲，自 8月到達源物業(yè)管理有限公司工作以來， 已是四個多年頭。 我先是從最基層的保安員做起， 通過自己的不斷努 力做到保安隊長， 再到經(jīng)營管理部副部長， 現(xiàn)任奧林國際公寓管理處 副主任，在領(lǐng)導(dǎo)與同事們的支持與幫助下，經(jīng)過長期的學(xué)習(xí)與磨練， 個人素質(zhì)與能力得到了提高， 工作取得了一定的成績， 積累了寶貴的 工作經(jīng)驗，養(yǎng)成了我耐心細致、嚴謹求實的工作作風(fēng)?，F(xiàn)在我將這四 年里的一些工作經(jīng)歷與心得匯報給大家。

12、 曾經(jīng)當過兵的經(jīng)歷造就了我不服輸?shù)男愿瘢?我始終相信滴水穿石、 聚 沙成塔，萬丈高樓平地起，踏實肯干是真知，勤能補拙是良訓(xùn)。既然 公司給了我一個實現(xiàn)人生價值的機會， 我就應(yīng)該好好工作， 以高質(zhì)量 的服務(wù)博取業(yè)主的信賴，為公司的發(fā)展盡自己的最大力量。 服務(wù)于業(yè)主，就是盡自己最大的能力保障他們的生命安全、 財產(chǎn)安全。 在保安隊工作期間， 我受過很多委屈， 需要面對有些業(yè)主的不理解和 外來人員的滋事生非，那些為人知的、不為人知的我都忍了下來，盡 自己的能力協(xié)調(diào)矛盾，感動業(yè)主，爭取理解與支持。作為保安隊長， 我經(jīng)歷過很多事情：勸救過意欲輕生的居民， 挽救了一條可貴的生命； 聯(lián)系醉酒居民的家人，將其安全

13、送抵家中；平息多起打架斗毆事件； 積極配合公安機關(guān)擒獲犯罪分子等等， 這些都是我應(yīng)該做的， 更是我 必須做的，只要業(yè)主的利益受到保護，公司的榮譽得到維護，那么我 便無怨無悔！ 服務(wù)于居民要求我們待人以誠。 我認為誠信包含兩個方面的內(nèi)容： 一 是自己恪守信約，言必信、行必果；二是相信別人能守信用。二者缺 一，就不是真正的誠信?，F(xiàn)代生活要求人要誠信，特別是像我們物業(yè) 公司這樣的服務(wù)性行業(yè)。 誠信并不是簡單的一個詞匯， 誠信更是一種 態(tài)度、一種責(zé)任； 一個不誠實的人是承擔不起工作的責(zé)任的，一個不 誠信的公司更不可能在現(xiàn)代社會上立足。 這就要求我們物業(yè)公司的每 一位員工都應(yīng)誠實守信、 至真至誠的對待每

14、一位業(yè)主， 盡我們所能為 業(yè)主提供一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境、寬松的工作環(huán)境、舒適的生活環(huán)境。 雨水能夠滋養(yǎng)大地， 復(fù)蘇萬物， 可是于我們物業(yè)工作人員而言卻不盡 如此。當?shù)挠昙緛砼R時業(yè)主們的投訴電話也接踵而至。 每次接到報修 電話，我都要在第一時間頭頂大雨趕到現(xiàn)場，挨家挨戶的進行走訪、 了解和調(diào)查， 并且做好記錄及時匯報給工程部， 只有這樣工程部的同 事才能夠更好的進行維修， 使得房屋漏雨問題得到圓滿的解決。 待房 屋維修完畢我還要逐家進行回訪， 確保我們的維修能夠得到住戶的滿 意。一場雨下來要走上十幾家， 要爬百十多層樓， 一天下來腰酸腿疼， 晚上回家睡覺時經(jīng)常半夜將我痛醒， 妻子看在眼里記在心里邊

15、給我按 摩邊流眼淚，我在妻子的按摩下又睡著了。對于業(yè)主，我們不但要誠 實，更要守信，及時溝通情況，相互配合，只有這樣才能圓滿的解決 問題。那還是 7月 8 日的下午，烏云驟起、突降大雨，由于 sa063 單元 601 住戶家中裝修空氣超標， 將窗戶打開進行通風(fēng)， 因當時家中無人， 無法及時將窗戶關(guān)閉，形成雨水倒灌進入室內(nèi)。 19：30 點左右，3 單 元 501 住戶向物業(yè)公司投訴此情況，我與幾名工作人員及時聯(lián)系到 601房主， 601房主回到家中及時清理了積水，并且到 501室查看因 跑水給其帶來的損失， 并答應(yīng)給予 501室業(yè)主一定賠償。 但是 501業(yè) 主要求賠償全部損失，物業(yè)公司工作人

16、員得知情況后出面調(diào)解未果， 為避免給樓下 401室造成損失，我們提出要幫助 501室清理積水， 但 是 501 業(yè)主拒絕配合并將我們從其家中攆出。 于是我們費勁周折聯(lián)系 到 401 業(yè)主將此情況及時通知本人， 待其趕回家中時發(fā)現(xiàn)雨水已滲透 天花板，我們又與 501業(yè)主說明積水沒有及時清理給 401 住戶造成的 損失，此時 501 業(yè)主才允許我們工作人員進入， 當大家進入室內(nèi)后發(fā) 現(xiàn)其積水仍然沒有清理， 于是我們又挽起袖子對積水進行了徹底的清 理。由于天氣寒冷、雨水涼，又長時間泡在水里將我的痔瘡病又引發(fā) 出來好長時間沒有好 , 妻子說我你圖什么呢？我嘴上不說什么但我心 里明白這是我的工作，我為住

17、戶服務(wù)我身體雖然痛苦但我心里快樂 著。夏季的雨水尚且如此，冬季的寒冰更是不在話下。的深冬異常寒冷， a01 車庫業(yè)主因忘記關(guān)門，造成管線凍裂大面積跑水，使主路凍冰長 達 50 多米，此時業(yè)主們并未投訴，但出于對安全問題的考慮，我親 自帶領(lǐng)保安員、 保潔員們進行刨冰會戰(zhàn)， 利用僅一天的時間將積冰處 理完畢?？粗教沟穆访妫业男睦锔邮嫣?！ 事無巨細，只怕認真二字， 我在不斷學(xué)習(xí)中成長，在不斷成長中積累 經(jīng)驗。能夠從公司的一名外雇人員走到了公司的管理崗位， 這是大家 對我的認可， 公司對我的信任， 如何當好一名合格的督察員成為我進 入經(jīng)營管理部后的首要工作任務(wù)。我以完善公司的規(guī)章制度為突破 口，

18、尋找資料學(xué)習(xí)物業(yè)相關(guān)知識， 結(jié)合自己當兵時積累的管理經(jīng)驗制 定了保安隊內(nèi)部管理考核細則 ，又在此基礎(chǔ)上結(jié)合保潔、維修等 實際情況制定了達源物業(yè)公司管理考核細則 ，并于 3 月在公司全 面推行。管理考核細則是推行了，但能否落實卻是一個大問題。 面對業(yè)主不斷增多的投訴與員工們的不理解， 我不但沒有動搖， 反而 堅定了推行細則的信心。面對一項新的制度推行我自己就要深刻 的了解它并且牢記它， 不但要牢記制度還要了解員工的工作情況， 要 對每個工作崗位進行摸查了解， 我整天穿梭在各個崗位和小區(qū)的樓宇 間這樣我掌握了基層的第一手資料。 愛人也在本單位從事保潔工作， 也許有的人會說： “他不會考核自己 的愛人?！泵鎸τ行┤瞬乱晌矣兴叫牡哪抗?，我沒有遲疑，我相信只 有秉承公平、 公正的做法才能讓大家心服口服； 為了保障公司利益不 受侵害與服務(wù)質(zhì)量的不斷提高， 我更要嚴把考核關(guān)， 于是我安慰妻子， 努力做她的思想工作，妻子為了支持我的工