非常好的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理制度

1、非常好的外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理制度外貿(mào)團(tuán)隊(duì)管理建議企業(yè)外貿(mào)部管理?xiàng)l例1、管理制度為了更好的發(fā)展公司外貿(mào)業(yè)務(wù)，提升外貿(mào)業(yè)績，同時(shí)幫助外貿(mào)人員更好的成長，特制定如下條例：一、績效考核方法：標(biāo)準(zhǔn)：1、業(yè)績2、阿里有效利用率3、工作態(tài)度及方法（根據(jù)三點(diǎn)每季度綜合考核一次）第一季度：外貿(mào)部所有業(yè)務(wù)員在進(jìn)公司后，工作期間的連續(xù)3個(gè)月內(nèi)如果沒有出單子（以到款為準(zhǔn)），將被辭退。如果沒有達(dá)到業(yè)績要求，根據(jù)第2、3點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)，若表現(xiàn)突出，公司可以考慮給第二次機(jī)會(huì)；有效利用阿里13個(gè)月要求如下：A：對阿里資源的充分利用與徹底了解。在這過程中（會(huì)抽查二次）。B:你對自己產(chǎn)品的充分認(rèn)識與對產(chǎn)品賣點(diǎn)的充分認(rèn)識。把自己產(chǎn)品通過郵件達(dá)到最

2、大價(jià)值化。C:對自己阿里展臺的充分部置。讓買家第一時(shí)間能覺的你公司的實(shí)力與信認(rèn)感。D:不斷的要求自己與買家交流能充分認(rèn)識的各地區(qū)的買家的采購行為。E:促步讓自己成為電子商務(wù)交流的專家，建立更多的網(wǎng)上朋友?？己耍喝齻€(gè)月中有三十個(gè)聯(lián)系中msn或trademanager國外客商。工作態(tài)度及方法：勤奮、積極、熱忱第二季度：每月初預(yù)報(bào)自己的業(yè)績，根據(jù)完成率評估。有效利用阿里4-6個(gè)月要求如下（考證自己前三個(gè)月的成績）A:考查自己對各地區(qū)的買家行為是否了解透徹。B：有沒有意向客戶產(chǎn)生。（即有多少個(gè)網(wǎng)上朋友）C：有多少個(gè)網(wǎng)上朋友向你要樣品（但必須出樣品費(fèi)）?？己藯l件：三個(gè)月內(nèi)有6個(gè)以上客戶要求寄樣。工作態(tài)度

3、及方法：對客戶熱忱、專業(yè)，在公司內(nèi)部積極分享，和各部門配合交流暢通第三季度：每月有客戶成交（不管金額大?。┯行Ю冒⒗?9個(gè)月要求如下A:在后臺訂單欄目里記錄每一筆訂單B：給每個(gè)已經(jīng)合作的客戶做服務(wù)C:邀請高質(zhì)量客戶來華參觀我們企業(yè)D：保持經(jīng)常與老客戶的聯(lián)系，挖掘客戶的新需求E：請求過關(guān)系要好客戶給公司推薦買家F：關(guān)注后臺報(bào)表欄目，及時(shí)掌握公司國際市場及調(diào)整公共產(chǎn)品工作態(tài)度及方法：熱忱、專業(yè)、創(chuàng)新第四季度：有至少2個(gè)返單客戶有效利用阿里10-12個(gè)月要求如下：考核自己是否把客戶有條理的服務(wù)與安排，這是成功的關(guān)鍵。把過去一年中與現(xiàn)在的國外客戶系統(tǒng)分類：1、 成交客戶按地區(qū)、產(chǎn)品等分類，做出個(gè)性化

4、的服務(wù)計(jì)劃2、 未成交客戶按客戶優(yōu)質(zhì)等級分類，并能系統(tǒng)性跟進(jìn)A類：寄過樣品，并一直保持跟進(jìn)B類：對網(wǎng)上產(chǎn)品詢價(jià)比較仔細(xì)與認(rèn)真C類：對網(wǎng)上產(chǎn)品比較統(tǒng)一詢價(jià)或讓你全面報(bào)價(jià)D類：不是對網(wǎng)上產(chǎn)品詢價(jià)只是對相關(guān)產(chǎn)品詢價(jià)3、把過去一年的客戶與現(xiàn)在的客戶按地區(qū)、產(chǎn)品分類，總結(jié)各地區(qū)或各類買家行為工作態(tài)度及方法：激情、創(chuàng)新、歸納總結(jié)二、外貿(mào)部銷售人員收入計(jì)算方法：基本工資1200元（每月發(fā)放）外貿(mào)業(yè)務(wù)提成（每季度或半年發(fā)放一次）+獎(jiǎng)金（每年發(fā)放一次）提成根據(jù)外貿(mào)業(yè)績，每季度累計(jì)業(yè)務(wù)0-100萬人民幣（包括100萬）提成2%100萬-500萬（包括500萬）提成3%,500萬以上提成4%和額不外獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金根據(jù)每季

5、度阿里有效利用率和工作態(tài)度及方法綜合而定,外貿(mào)部作息時(shí)間：考慮到國外買家的工作時(shí)間跟國內(nèi)工作時(shí)間的時(shí)差問題，特調(diào)整公司外貿(mào)部作息時(shí)間如下：上午：08.0012:00工作中午：12:0013:00休息下午：13:0017:30工作周日休息如果有特殊情況，需向公司老總請假說明.3、 外貿(mào)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)：為了形成公司內(nèi)部學(xué)習(xí)和交流的良好氛圍，達(dá)到互助提高的效果，公司鼓勵(lì)交流，學(xué)習(xí)和互相幫助，比如：阿里巴巴公司提供的業(yè)務(wù)培訓(xùn)要求必須到場，而且做好學(xué)習(xí)筆記，阿里巴巴后臺外貿(mào)服務(wù)部要充分利用，加強(qiáng)和阿里巴巴外貿(mào)服務(wù)人員的溝通和學(xué)習(xí)，好的意見要充分利用，幫助自己提升業(yè)務(wù)能力和業(yè)績；4、 客戶跟進(jìn)管理方法：要求

6、每個(gè)業(yè)務(wù)人員，把自己聯(lián)系中的客戶進(jìn)行軟件管理，把每個(gè)客戶每次跟進(jìn)的情況，在用戶管理平臺進(jìn)行管理和記錄，也方便自己有效管理客戶。一周內(nèi)的新客戶必須在當(dāng)周至少聯(lián)系一次，對于客戶必須進(jìn)行等級管理，較高級別以上的客戶每月至少聯(lián)系5次（任何形式）。5、 工作報(bào)告的提交：要求外貿(mào)部人員，每周寫工作報(bào)告（見附注一），打印出來提交給老板或外貿(mào)部經(jīng)理，同時(shí)要求自己建立報(bào)告檔案，報(bào)告要求如下：1. 本周工作回顧；2. 本周重點(diǎn)開發(fā)的客戶以及重點(diǎn)跟進(jìn)客戶（要求說明，客戶公司名稱，地址，主要聯(lián)系人，電話，E-mail，客戶跟進(jìn)情況詳細(xì)描述）；3. 工作總結(jié)：本周工作中發(fā)現(xiàn)的問題，包括公司內(nèi)部的問題，自身存在的問題，改進(jìn)方法，公司如何給予支持；自己業(yè)務(wù)員心態(tài)的變化及感受。公司制定的外貿(mào)部管理?xiàng)l例，每位應(yīng)員工認(rèn)真執(zhí)行，有意見可以及時(shí)向老板提出，在以后的實(shí)施過程中，可以及時(shí)補(bǔ)充目的是為了更好的提升個(gè)人和公司業(yè)績，建立良好的工作氛圍。若暫無其它意見，公司管理層和外貿(mào)部人員可以簽訂制度共同遵守執(zhí)行阿里巴巴客戶跟進(jìn)一覽表年月第周詢盤客戶的數(shù)量本周目實(shí)際詢可以跟實(shí)際跟大體情況標(biāo)詢盤數(shù)盤數(shù)進(jìn)數(shù)進(jìn)數(shù)寄樣品的客戶數(shù)量客戶名稱聯(lián)系方式樣品名稱數(shù)且里收費(fèi)情況需要跟進(jìn)的客戶情況客戶名稱聯(lián)系情況預(yù)計(jì)何時(shí)成交存在問題及如何跟進(jìn)成交情況客戶名稱聯(lián)系方式產(chǎn)品名稱數(shù)量及