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文檔簡(jiǎn)介

1、進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度第一條引用標(biāo)準(zhǔn)。本規(guī)定所引用的標(biāo)準(zhǔn)為食品衛(wèi)生法和中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法,結(jié)合我店實(shí)際情況,制定本制度。第二條加強(qiáng)對(duì)商品進(jìn)貨、入庫(kù)、保管、上柜銷售等環(huán)節(jié)的全程管理,嚴(yán)格審驗(yàn)經(jīng)銷商品的質(zhì)量及相關(guān)身份證明確保所經(jīng)銷的商品質(zhì)量安全、可靠。重精品財(cái)?shù)谌龡l建立商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收臺(tái)賬,并明確專人負(fù)責(zé)進(jìn)貨驗(yàn)收工作,會(huì),給生活賦能點(diǎn)驗(yàn)收以下內(nèi)容:(一)進(jìn)貨的商品是否屬于國(guó)家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品。(二)商品是否已失效、變質(zhì)或過(guò)期。(三)表示是否真實(shí)并符合下列要求。1、 有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明;2、 有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址;3、 根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求、需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、

2、所含主要成分的名稱和含量、應(yīng)用中文相應(yīng)予以標(biāo)明;4、 限期使用的產(chǎn)品,應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或失效日期;5、 使用不當(dāng),容易造成產(chǎn)品本身?yè)p壞或可能危及人身財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品,應(yīng)有警示標(biāo)志或中文說(shuō)明;第四條進(jìn)貨檢查驗(yàn)收時(shí),除通過(guò)感觀可進(jìn)行當(dāng)場(chǎng)判別的內(nèi)容外,應(yīng)向供貨商素要有關(guān)證明,驗(yàn)合格證明、獲獎(jiǎng)證書、認(rèn)證證書、注冊(cè)商標(biāo)證書、專利注冊(cè)證或授權(quán)使用證明等資料的原件或復(fù)印件,以判別其標(biāo)注的內(nèi)容是否真實(shí)有效。第五條加強(qiáng)對(duì)上柜商品日常管理。商品放上柜前,進(jìn)貨感觀檢查,凡發(fā)生已過(guò)保質(zhì)期、霉變或包裝破損的商品應(yīng)立即撤柜,不得對(duì)外銷售;對(duì)臨近保質(zhì)期的商品應(yīng)及時(shí)發(fā)出警示,妥善處理,保質(zhì)期屆滿一律

3、撤柜,不得對(duì)外銷售。第六條對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)問題的商品,不得上柜銷售。如屬于假冒偽劣或有嚴(yán)重質(zhì)量問題的,應(yīng)及時(shí)向當(dāng)?shù)毓ど绦姓芾聿块T反映,并進(jìn)行撤柜處理。第七條積極配合工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)督檢查,對(duì)在檢查中發(fā)現(xiàn)有問題商品或監(jiān)測(cè)中不合格的商品,應(yīng)及時(shí)撤柜、封柜。不合格商品退市、召回制度第一條為維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)順序,保護(hù)消費(fèi)者的人身、產(chǎn)安全。根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定,特制定本制度。第二條要從消費(fèi)者的利益和維護(hù)企業(yè)的信譽(yù)出發(fā),對(duì)商品存在嚴(yán)重影響消費(fèi)者人身健康和生命安全可能造成嚴(yán)重危害的要緊急召回,并及時(shí)通知消費(fèi)者。第三條凡有下列情況之一的上柜商品必須立即撤柜:1 .入市商品(食品)的供貨商無(wú)

4、合法的主體資格或未按照規(guī)定提供合法有效主體資格證明文件的商品(食品)必須將此(食品)商品撤柜。2 .入市商品(食品)的供應(yīng)商必須按要求提供該商品(食品)的合格證明文件及符合許可要求的檢測(cè)報(bào)告、質(zhì)量等級(jí)證明和國(guó)家強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)的相關(guān)證明材料,無(wú)相關(guān)手續(xù)的一律撤柜。3 .在日常檢查中,發(fā)現(xiàn)有問題的商品(食品)或已過(guò)保質(zhì)期的商品,一律撤柜。4 .在相關(guān)職能部門檢查中,經(jīng)法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)被判定為不合格的商品(食品)應(yīng)立即撤柜。5 .對(duì)涉及到人民生命財(cái)產(chǎn)安全消費(fèi)者反映強(qiáng)烈且已造成后果的商品(食品),立即控制銷售或組織撤柜。第四條凡有下列情況之一的商品(已售)必須立即召回:1 .凡涉及人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全的已售出的

5、家電、食品,均列入不合格商品(食品)的召回范圍。2 .在自檢中被認(rèn)定為均有問題的商品(食品)。3 .在有關(guān)職能部門的執(zhí)法檢查和商品抽查中,認(rèn)為必須立即召回的商品(食品)。4 .在社會(huì)上造成重大影響或因商品(食品)的質(zhì)量問題已造成人身傷害的食品商品質(zhì)量承諾制度第一條為倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和公平競(jìng)爭(zhēng),營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)商量體系(質(zhì)量誠(chéng)信)的建立,制定本制度。第二條在加強(qiáng)行業(yè)自律的基礎(chǔ)上,建立質(zhì)量承諾制度,就以下內(nèi)容向社會(huì)公開承諾:1.自覺遵守消法、產(chǎn)品質(zhì)量法中規(guī)定的“經(jīng)營(yíng)者的義務(wù)”和“銷售者的產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任”,遵守行業(yè)發(fā)展和管理的法律、法規(guī)和政策,積極推動(dòng)本行業(yè)的職業(yè)道德規(guī)范的進(jìn)步。2 .鼓勵(lì)支持開展合

6、法、公平、有序的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng),反對(duì)采用不正當(dāng)手段進(jìn)行行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)。3 .自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,不利用格式合同,店堂告示、通知、聲明等方式侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益。4 .在商品質(zhì)量上,保證本超市的商品進(jìn)貨渠道正當(dāng),各種證照需齊全完備,上柜商品質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),不經(jīng)銷腐爛變質(zhì)、過(guò)期失效等國(guó)家明令淘汰的商品,不經(jīng)銷含有危害人體健康有害物質(zhì)的商品。嚴(yán)格把握商品及其鑒定證書的質(zhì)量要求,對(duì)商品質(zhì)量與證書不符的商品拒絕購(gòu)進(jìn)。5 .嚴(yán)格履行“三包”規(guī)定,努力為消費(fèi)者提供妥善周到的售后服務(wù)。6 .自覺支持和配合工商行政管理機(jī)關(guān)對(duì)商品質(zhì)量的監(jiān)督管理。第三條嚴(yán)格遵守承諾內(nèi)容,努力提高本超市的商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量,自覺接受社會(huì)各界的監(jiān)督和批評(píng),共同抵制行業(yè)不正之風(fēng),營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和放心消費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。消費(fèi)者投訴處理制度第一條在本超市購(gòu)物,如有質(zhì)量問題可憑本超市小票自售之日起7日內(nèi)退換貨。第二條如果您對(duì)所購(gòu)商品的規(guī)格、顏色等不滿意也可憑購(gòu)物小票到本超市調(diào)換,但以下情況不予調(diào)換:1. 商品包裝破損、功能損壞、缺少配件、人為破壞等。2. 影響二次銷售的商品。3. 香煙、酒、奶粉等食品,藥品、化妝品等貼身無(wú)質(zhì)量的問題商品。4. 削價(jià)處理品。第三條國(guó)家三包范圍的商品,實(shí)行國(guó)家的三包規(guī)定。

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