輔助決策系統(tǒng)簡(jiǎn)介

1、輔助決策系統(tǒng)簡(jiǎn)介Documentserialnumber【UU89WT-UU98YT-UU8CB-UUUT-UUT108】應(yīng)急輔助決策系統(tǒng)的主要功能是登記、處理突發(fā)的緊急事件.該系統(tǒng)集成知識(shí)管理和緊急通訊系統(tǒng),為領(lǐng)導(dǎo)輔助決策、專家定位和緊急通訊提供全方面的支持.該系統(tǒng)集治理信息系統(tǒng)、知識(shí)治理系統(tǒng)和緊急通訊系統(tǒng)的特點(diǎn)于一身,為相關(guān)的各級(jí)政府機(jī)構(gòu)提供過程監(jiān)控和輔助決策的支持.應(yīng)急輔助決策系統(tǒng)具有簡(jiǎn)單、直觀的用戶界面,豐富的輸入、輸出手段,強(qiáng)大的知識(shí)治理水平,高效率的流程流轉(zhuǎn)水平.通過實(shí)時(shí)、集成的信息展現(xiàn)方式,政府領(lǐng)導(dǎo)可以用應(yīng)急輔助決策系統(tǒng)進(jìn)行信息交換、知識(shí)檢索、專家定位、專家在線咨詢,專家視頻會(huì)議

2、、緊急通知等,從而及時(shí)、迅速、準(zhǔn)確地了解緊急事件的實(shí)時(shí)運(yùn)行狀況,找到解決緊急事件的方法、專家和負(fù)責(zé)部門.同時(shí),可以保證領(lǐng)導(dǎo)的決策、批示高效率的傳到達(dá)相關(guān)部門.并且,在應(yīng)急輔助決策系統(tǒng)所提供的流程監(jiān)控、流轉(zhuǎn)信息反應(yīng)等功能的幫助下,可以使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解決策、緊急事件執(zhí)行狀況,執(zhí)行過程中所出現(xiàn)的問題、各部門的反應(yīng)意見,是領(lǐng)導(dǎo)解決緊急事件強(qiáng)大的輔助決策工具.應(yīng)急輔助決策系統(tǒng)提供靈活的系統(tǒng)設(shè)置.應(yīng)急輔助決策系統(tǒng)中的角色主要應(yīng)用部門人員：負(fù)責(zé)緊急事件的核心部門.他們是緊急事件的發(fā)起者,是信息處理的樞紐,主要包括：政府值班室、市長熱線、信訪辦等部門.負(fù)責(zé)緊急事件信息的采集、匯總、匯報(bào)給相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、記錄領(lǐng)導(dǎo)的決

3、策意見、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示協(xié)調(diào)相關(guān)的政府部門、監(jiān)督相關(guān)政府部門的工作.輔助應(yīng)用部門人員:輔助應(yīng)用對(duì)象是整個(gè)系統(tǒng)的信息源和主要的辦事機(jī)構(gòu).主要包括：公安局,交通指揮中央,消防隊(duì)等.效勞對(duì)象：是整個(gè)系統(tǒng)的決策核心.政府的主要領(lǐng)導(dǎo)書記,市長等.效勞對(duì)象接收到主要應(yīng)用對(duì)象緊急事件的報(bào)送后,可以通過該系統(tǒng)了解緊急事件的情況,同時(shí)可以了解到歷史上類此事件的處理過程和相關(guān)專家的信息.應(yīng)急輔助決策系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)：應(yīng)急輔助決策系統(tǒng)必須完成的功能是：在第一時(shí)間將緊急事件的信息以短信、電話等方式傳遞到適宜的用戶；完成緊急事件發(fā)生、處理意見、處理結(jié)果等情況的登記；讓有關(guān)人員檢索到可以支持決策的知識(shí)例如以前處理類似事件的方案；

4、讓有關(guān)人員檢索到相關(guān)的專家；為各相關(guān)人員領(lǐng)導(dǎo)、專家、工作人員提供交流的環(huán)境,如視頻會(huì)議等.為了實(shí)現(xiàn)這些功能.我們采用了如下的整體結(jié)構(gòu)：根本模塊根本模塊為系統(tǒng)提供系統(tǒng)配置、緊急事件登記,進(jìn)行緊急事件處理流程.本模塊保存緊急事件處理方法、緊急事件相關(guān)專家信息及處理歷史等信息,并與Sametime集成.本模塊為緊急通訊模塊提供通訊信息,例如專家的號(hào)等；同時(shí)為知識(shí)治理模塊提供知識(shí)來源.緊急通訊模塊本模塊基于Sametime效勞港和緊急通訊平臺(tái),集成了短信、服務(wù)器.在第一時(shí)間為用戶提供最快、最先進(jìn)的聯(lián)系方式,如自動(dòng)短信、自動(dòng)撥打普通、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等.知識(shí)治理模塊本模塊集成了LotusDiscoverySer

5、ver.用戶在登記、處理緊急事件的同時(shí),可隨時(shí)使用本模塊查找相關(guān)資料,查找相關(guān)領(lǐng)域?qū)＜?邊參考邊辦理.資料不限于Notes數(shù)據(jù)庫,可以包括Word文檔、關(guān)系型數(shù)據(jù)庫、Web頁面、郵件等.由于本系統(tǒng)與緊急通訊模塊集成,用戶也可以在查找信息的同時(shí)與專家進(jìn)行溝通.邊溝通邊辦理.本模塊還可以對(duì)各種信息進(jìn)行自動(dòng)分類,可以進(jìn)行知識(shí)-人員匹配.例如某專家經(jīng)常通過系統(tǒng)查詢化學(xué)類文檔,那么發(fā)生硫酸泄露的事件時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢索到該專家.在政策允許的情況下,系統(tǒng)甚至可以檢測(cè)專家或其他工作人員的電子郵件,以獲得知識(shí)-人員的匹配信息,而不泄露郵件本身的信息.應(yīng)急輔助決策系統(tǒng)與知識(shí)治理根據(jù)Lotus公司的知識(shí)治理概念,知識(shí)

6、治理應(yīng)該為用戶提供三方面的內(nèi)容：人、場(chǎng)所、事件.在本系統(tǒng)中,人是參與應(yīng)急事件的領(lǐng)導(dǎo)、專家和工作人員；場(chǎng)所,是大家進(jìn)行信息共享、信息通告的地方、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)會(huì)議的地方；事件,那么是知識(shí)庫等信息.本系統(tǒng)完美地將這些因素緊密結(jié)合起來.應(yīng)急知識(shí)治理模塊可以發(fā)現(xiàn)人、場(chǎng)所和事件之間的關(guān)系.它不僅僅能發(fā)現(xiàn)信息和專門技術(shù),還幫助您將其放在一個(gè)上下文關(guān)系中,這也是應(yīng)急知識(shí)治理模塊有別于其他解決方案的關(guān)鍵功能.但是,它是通過一種截然不同的方法來實(shí)現(xiàn)上下文關(guān)系的.應(yīng)急知識(shí)治理模塊不是依賴用戶的輸入對(duì)內(nèi)容和人物進(jìn)行評(píng)估,而是使用一個(gè)知識(shí)地圖引擎(K-MapEngine)來確定文檔的價(jià)值和用戶的關(guān)系緊密度.它不是依靠治理員

7、手工為企業(yè)創(chuàng)立,維護(hù)信息的分類,而是自動(dòng)的生成分類-使用可視化的編輯工具加以完成.這種功能讓人提供主觀的內(nèi)容,讓計(jì)算機(jī)提供一定的規(guī)模.這種人機(jī)協(xié)同工作的方式對(duì)于既要有一定規(guī)模,又要能反映企業(yè)特點(diǎn)的解決方案是十分重要的.應(yīng)急知識(shí)治理模塊的特點(diǎn)：群集的文檔：應(yīng)急知識(shí)治理模塊把相似的文檔集中到一個(gè)大類中一這些文檔可能位于許多不同的原始存放地點(diǎn).使用應(yīng)急知識(shí)治理模塊,查詢結(jié)果與傳統(tǒng)搜索的結(jié)果截然不同.傳統(tǒng)的搜索只能匹配幾個(gè)詞或幾個(gè)字串.而群集那么是用成百上千個(gè)詞和術(shù)語進(jìn)行定義的.知識(shí)地圖K-Map：應(yīng)急知識(shí)治理模塊可以治理兒主題類別,這樣他們之間是相關(guān)的,很象書的目錄表.我們稱之quot;上下文關(guān)系表

8、-可以讓您看到與其他主題的父子關(guān)系.專家的定位：應(yīng)急知識(shí)治理模塊可以H動(dòng)探索人們創(chuàng)立,訪問的內(nèi)容,從而發(fā)現(xiàn)人們的興趣,正在從事的工程,以及經(jīng)常涉及的主題.當(dāng)然,系統(tǒng)中也可以明確地指定專家信息.關(guān)聯(lián)性映射：關(guān)聯(lián)性意味著一個(gè)文檔或地點(diǎn)主題和了解有關(guān)主題的人物之間關(guān)系.它還說明了他們知道這些內(nèi)容的程度如何.這種功能表示了各人專門技術(shù)與各個(gè)內(nèi)容范圍的所有重要的映射關(guān)系.與專門技術(shù)的位置不同,如果某人的配置文件和文檔活動(dòng)顯示了一定的關(guān)系,關(guān)聯(lián)性映射便會(huì)積極的反映出了該人物和某個(gè)特定主題的關(guān)系,并加以顯示.這種信息包含在知識(shí)地圖,即K-Map中.該信息地圖由應(yīng)急知識(shí)治理模塊創(chuàng)立,可以在整個(gè)機(jī)構(gòu)范圍內(nèi)訪問,

9、共享,交流.這種新型的人物和內(nèi)容映射關(guān)系提供了豐富的上下文關(guān)系,這是單純的專門技術(shù)搜索所不能提供的.內(nèi)容的價(jià)值：在應(yīng)急知識(shí)治理模塊的各種功能中,度量效勞是最令人矚目的新技術(shù)之一,可以為信息添加上下文關(guān)系.這種度量效勞根據(jù)一整套計(jì)算參數(shù),決定并排列相對(duì)與某個(gè)特定主題的文檔和人物的價(jià)值,并且不斷的監(jiān)視在活動(dòng)中的變化.這種上下文關(guān)系讓信息和人物更有可能和某個(gè)重要主題發(fā)生相關(guān)性.當(dāng)度量效勞計(jì)算文檔的價(jià)值時(shí),它將根據(jù)下面的列表從最重要到最不重要權(quán)衡各個(gè)根本的文檔屬性:平安性：對(duì)于處于平安模式下的文檔,應(yīng)急知識(shí)治理模塊可以提供十分精密的安全性,僅允許顯示具有訪問權(quán)限的內(nèi)容.這是利用基于Domino的訪問限制和在