調(diào)解中心工作職責

1、調(diào)解中心工作職責一、堅持“調(diào)防結(jié)合，以防為主”的方針，不斷加強民事調(diào)解建設網(wǎng)絡化；二、及時發(fā)現(xiàn)，依法調(diào)解，妥善處理和疏導矛盾糾紛，減少訴訟，防止矛盾激化，避免民轉(zhuǎn)刑案件和非正常死亡的發(fā)生；三、通過民間糾紛調(diào)解工作，宣傳有關法律、法規(guī)和政策，教育村民遵紀守法，尊重社會公德，努力減少民間糾紛的發(fā)生；四、搞好矛盾糾紛信息工作，及時將轄區(qū)內(nèi)民間糾紛的發(fā)生、發(fā)展和調(diào)處情況及建議，向上級主管部門匯報。調(diào)解中心工作守則一、以法律為依據(jù)，以法規(guī)、政策和社會公德為準繩，公平、公正調(diào)處矛盾糾紛；二、調(diào)解員與矛盾糾紛任何一方有利害關系時，要主動申請回避；三、嚴格遵守調(diào)解程序，讓當事人充分發(fā)表意見；四、不得徇私舞弊，

2、對當事人壓制、打擊報復；五、不得污辱、處罰當事人，不得泄露當事人隱私，不得接受當事人的禮物和吃請。服務承諾制度一張笑臉相迎一把椅子讓座一杯熱水解渴一顆誠心解困一聲問候道別調(diào)解中心受理范圍縣調(diào)解中心受理范圍：公民與公民之間、公民與法人或者其他社會組織之間涉及民事權利義務爭議的各種糾紛，即有關人身權益、財產(chǎn)權益以及其他日常生活發(fā)生的糾紛。調(diào)解中心不得受理調(diào)解下列糾紛：1、法律、法規(guī)規(guī)定只能由專門機關管轄處理的，或者法律、法規(guī)禁止采用民間調(diào)解方式解決的；2、人民法院、公安機關或者其他行政機關已經(jīng)受理或者解決的。3、糾紛的一方當事人主動申請人民調(diào)解組織進行調(diào)解，而另一方當事人不同意調(diào)解的。調(diào)解中心受理

3、登記制度一、調(diào)解中心應當及時受理群眾矛盾糾紛的調(diào)解申請。當事人申請調(diào)處矛盾糾紛，可以書面申請，也可以口頭申請；當事人書面申請調(diào)解矛盾糾紛的，填寫調(diào)解申請表；當事人口頭申請的，承辦人負責做好記錄。二、承辦人對當事人所申請調(diào)解的矛盾糾紛進行實質(zhì)性審查，符合受理條件的及時受理并予以登記；對不符合受理條件的，及時告知并引導當事人采取其他法律途徑解決。三、行業(yè)性調(diào)委會受理矛盾糾紛，實行一案一記，統(tǒng)一登記于社會矛盾糾紛接待受理登記簿。四、調(diào)解中心要認真做好來信、來電登記工作。群眾來信及上級和有關方面轉(zhuǎn)來的信件，應當日拆封登記，按信紙、信封順序整理裝訂，并按要求填寫編號、日期等。來電能即時回答的，即時回答并

4、做好登記記錄；不能即時回答的，研究后及時回復來電人。五、調(diào)解中心受理矛盾糾紛后，直接分流到相關行業(yè)性專業(yè)性調(diào)委會進行調(diào)解。對易激化的矛盾糾紛要采取邊受理、邊調(diào)處、邊報告的原則，及時做好緩解和穩(wěn)定工作。調(diào)解中心分流指派制度調(diào)解中心對受理或排查出來的社會矛盾糾紛，實行統(tǒng)一登記，根據(jù)矛盾糾紛的性質(zhì)、類別，按照“屬地管理”、“誰主管、誰負責”、“分級管理，歸口負責”的原則，及時分流指派到行業(yè)性調(diào)委會或有關部門和鎮(zhèn)。對分流指派的矛盾糾紛，有關部門和單位要明確調(diào)處責任人，在20日內(nèi)限期調(diào)結(jié)，并向調(diào)解中心反饋調(diào)處結(jié)果。要建立請示匯報制度，及時報告工作情況，同時要認真調(diào)解上級領導指派的矛盾糾紛。調(diào)解工作原則一

5、、在當事人自愿、平等的基礎上進行調(diào)解；二、依法調(diào)解，不違反法律、法規(guī)和國家政策的強制性規(guī)定，不侵害國家集體和他人的利益；三、尊重當事人的權利，不得因調(diào)解而阻止當事人依法通過仲裁、行政、司法等途徑維護自己的權利；四、調(diào)解民間糾紛不收取任何費用。糾紛當事人的權利與義務糾紛當事人享受的權利：一、自主決定接受、不接受或者終止調(diào)解；二、要求有關調(diào)解人員回避；三、不受壓制強迫，表達真實意愿，提出合理要求;四、自愿達成調(diào)解協(xié)議。糾紛當事人承擔的義務：一、如實陳述糾紛事實，不得提供虛假證明材料；二、遵守調(diào)解規(guī)則；三、不得激化雙方矛盾、加劇糾紛調(diào)解難度；四、自覺履行人民調(diào)解協(xié)議。調(diào)解工作流程圖調(diào)解須知1、當事人

6、、代理人經(jīng)確認后參加調(diào)解，其他人員不得任意參與。中途更換當事人、代理人需要經(jīng)調(diào)解主持人認可。2、調(diào)解主持人提問或講話，其他人員不得干擾。當事人或代理人要發(fā)言，申請時須經(jīng)調(diào)解主持人同意，一方發(fā)言時，另一方不得插話。3、要文明用語，禮貌待人，不得爭吵、打鬧或發(fā)生其他不文明現(xiàn)象。4、經(jīng)調(diào)解雙方達成一致意見，必須在調(diào)解書上簽字。達不成協(xié)議的，當事人不得吵鬧。待調(diào)解中心研究后，另行通知進行第二次調(diào)解。再次調(diào)解仍達不成一致意見的，原則上調(diào)解終止，任何一方當事人可通過訴訟程序解決矛盾糾紛?；乇苤贫?、回避的對象：具體負責糾紛調(diào)處的調(diào)解人和記錄員。2、回避的方式：調(diào)解工作人員自行回避；當事人用口頭或書面方式申請調(diào)解工作人員回避。3、有下列情形之一的，應予回避：(1)是本糾紛的當事人或當事人近親屬的；(2)與本糾紛的當事人有利害關系的；(3)與本糾紛的當事人有其他關系，