新人輔導(dǎo)與訓(xùn)練

1、整理ppt屬員輔導(dǎo)與訓(xùn)練屬員輔導(dǎo)與訓(xùn)練整理ppt講授培訓(xùn)講授培訓(xùn)使組員了解使組員了解有效訓(xùn)練有效訓(xùn)練使組員掌握使組員掌握有效輔導(dǎo)有效輔導(dǎo)使組員技能強(qiáng)化使組員技能強(qiáng)化知道知道會(huì)做會(huì)做做的更好做的更好講授講授 + + 訓(xùn)練訓(xùn)練 + + 輔導(dǎo)輔導(dǎo)輔導(dǎo)概括定義輔導(dǎo)概括定義整理ppt我們都做過哪些輔導(dǎo)的動(dòng)作？我們都做過哪些輔導(dǎo)的動(dòng)作？在輔導(dǎo)過程中遭遇過哪些困惑？在輔導(dǎo)過程中遭遇過哪些困惑？你有考慮過哪些改進(jìn)措施嗎？你有考慮過哪些改進(jìn)措施嗎？整理ppt輔導(dǎo)的意義輔導(dǎo)的意義解決新人工作中的困難更好的掌握新人的思想動(dòng)態(tài)增進(jìn)與屬員情感交流樹立個(gè)人威信，擴(kuò)大影響力提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)整理ppt把握輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)把握輔導(dǎo)的

2、時(shí)機(jī) 崗前培訓(xùn)期間新人第一天上班新人第一次拜訪客戶新人第一次交單發(fā)薪或轉(zhuǎn)正時(shí) 心態(tài)惡化有牢騷時(shí)業(yè)績(jī)順利時(shí)遭遇業(yè)績(jī)低潮時(shí)有業(yè)務(wù)競(jìng)賽時(shí)考核或晉升時(shí)整理ppt1.1.專業(yè)的知識(shí)專業(yè)的知識(shí)（KnowledgeKnowledge）-他需要知道什么？2.2.正確的態(tài)度正確的態(tài)度（AttitudeAttitude）-什么觀念和態(tài)度使他全力以赴？3.3.熟練的技巧熟練的技巧（SkillSkill）-他必須會(huì)做什么？4.4.良好的習(xí)慣良好的習(xí)慣（HabitHabit）-他必須經(jīng)常做對(duì)哪些事情？ 輔導(dǎo)的具體內(nèi)容輔導(dǎo)的具體內(nèi)容整理ppt 短期目標(biāo)：解決當(dāng)前問題，產(chǎn)生業(yè)績(jī)，達(dá)成周經(jīng)營目標(biāo)。 長期目標(biāo)：獨(dú)立作業(yè)，從被輔

3、導(dǎo)者成為輔導(dǎo)者，達(dá)成競(jìng)賽或考核指標(biāo)。輔導(dǎo)目標(biāo)輔導(dǎo)目標(biāo)整理ppt輔導(dǎo)三步曲輔導(dǎo)三步曲第一步：我做給你看第二步：你跟著我做第三步：你做給我看整理ppt七步輔導(dǎo)模式七步輔導(dǎo)模式 肯定做得好的方面 詢問預(yù)期目標(biāo)并取得一致 就實(shí)現(xiàn)目標(biāo)應(yīng)采取的措施取得一致 詢問做得好的方面以及原因，補(bǔ)充遺漏部分 詢問要做哪些改變以及原因，補(bǔ)充遺漏部分 給出行為總體評(píng)價(jià) 就改變方面取得一致整理ppt七步輔導(dǎo)示范七步輔導(dǎo)示范 楊善林伙伴，剛才聽了你的電話約訪，做的太好了。那你一天想電話約訪幾人呢？打算怎么打法？什么時(shí)間打呢？ 你感覺剛才打電話時(shí)哪方面你做的比較好呢？哪方面做的還欠妥呢？ 是呀，我也感覺你這方面說的非常到位，那

4、方面還是欠缺一點(diǎn)點(diǎn)，如果現(xiàn)在再給你一次機(jī)會(huì)你能做得更好嗎？整理ppt輔導(dǎo)的方法輔導(dǎo)的方法p電話輔導(dǎo)（及時(shí)掌握動(dòng)向與變化）p一對(duì)一輔導(dǎo)（把握針對(duì)性，具體詳實(shí)）p一對(duì)多輔導(dǎo)（著重處理共性問題，簡(jiǎn)潔實(shí)用）p陪同輔導(dǎo) （操作過程中言傳身教）p心理輔導(dǎo) 整理ppt電電 話話 輔輔 導(dǎo)導(dǎo) 通過電話輔導(dǎo)，可以及時(shí)高效的了解新人的基本情況，進(jìn)行新人銷售狀況的追蹤，靈活機(jī)動(dòng)的通過電話進(jìn)行督導(dǎo)并落實(shí)各項(xiàng)工作。整理ppt需了解被輔導(dǎo)需了解被輔導(dǎo)者的狀況者的狀況注意選擇輔導(dǎo)的時(shí)間和頻率注意選擇輔導(dǎo)的時(shí)間和頻率保持良好的語言保持良好的語言良好的開端和成良好的開端和成功的結(jié)尾功的結(jié)尾多問、多傾聽多問、多傾聽 電話輔導(dǎo)操作

5、重點(diǎn)電話輔導(dǎo)操作重點(diǎn)整理ppt一對(duì)一輔導(dǎo)一對(duì)一輔導(dǎo)整理pptq輔導(dǎo)前導(dǎo)入q贊美理財(cái)經(jīng)理的某個(gè)具體工作行為q對(duì)存在的問題達(dá)成共識(shí)q提出解決方法并加以實(shí)施q我可以提供什么幫助q取得承諾一對(duì)一輔導(dǎo)一對(duì)一輔導(dǎo): 要點(diǎn)要點(diǎn)整理ppt一對(duì)一輔導(dǎo)一對(duì)一輔導(dǎo):常見問題常見問題q事前沒有做好充分的準(zhǔn)備q僅僅指出問題而沒有提供解決問題的方法q分析問題過于主觀臆斷q提供的方法不科學(xué)整理ppt一對(duì)多輔導(dǎo)一對(duì)多輔導(dǎo)整理ppt一對(duì)多輔導(dǎo)：如何訓(xùn)練一對(duì)多輔導(dǎo)：如何訓(xùn)練(PESOS)準(zhǔn)備準(zhǔn)備說明說明示范示范觀察觀察督導(dǎo)督導(dǎo)循環(huán)往復(fù)的循環(huán)往復(fù)的過程過程整理pptP（PREPARE）：）： 準(zhǔn)備準(zhǔn)備E（EXPLAIN）：）： 解

6、釋解釋S（SHOW）：）： 示范示范O（OBSERVE）：）： 觀察觀察S（SUPERVISE）：）： 督導(dǎo)督導(dǎo) PESOS訓(xùn)練程序訓(xùn)練程序整理ppt 準(zhǔn)準(zhǔn) 備備PREPARE * 使學(xué)員心情放松，解除壓力使學(xué)員心情放松，解除壓力 * 激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣 * 強(qiáng)調(diào)熟悉工作知識(shí)及技巧后的利益所在強(qiáng)調(diào)熟悉工作知識(shí)及技巧后的利益所在 * 確定學(xué)員都知道訓(xùn)練所要涵蓋的內(nèi)容目標(biāo)確定學(xué)員都知道訓(xùn)練所要涵蓋的內(nèi)容目標(biāo)整理ppt 說說 明明 EXPLAIN * 強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的各項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容強(qiáng)調(diào)訓(xùn)練的各項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容 * 專注于訓(xùn)練的目標(biāo)上專注于訓(xùn)練的目標(biāo)上 * 給予一份訓(xùn)練課程內(nèi)容的簡(jiǎn)要行事給予一份訓(xùn)

7、練課程內(nèi)容的簡(jiǎn)要行事 * 了解學(xué)員的感受與需求了解學(xué)員的感受與需求整理ppt 示示 范范SHOW * 向?qū)W員實(shí)地講解（示范）工作的特定內(nèi)容向?qū)W員實(shí)地講解（示范）工作的特定內(nèi)容 * 慢慢而清晰地向?qū)W員講解，示范和說明，以強(qiáng)慢慢而清晰地向?qū)W員講解，示范和說明，以強(qiáng)調(diào)其中所涵蓋的各個(gè)調(diào)其中所涵蓋的各個(gè)“步驟步驟” * 接著，重復(fù)這些示范，反復(fù)地強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)要點(diǎn)接著，重復(fù)這些示范，反復(fù)地強(qiáng)調(diào)各項(xiàng)要點(diǎn)整理ppt 觀觀 察察OBSERVE * 引導(dǎo)學(xué)員實(shí)地講解（示范）技巧或工作的內(nèi)容，引導(dǎo)學(xué)員實(shí)地講解（示范）技巧或工作的內(nèi)容，并給予回饋并給予回饋 * 如果可能的話，將學(xué)員的講解示范過程錄音或如果可能的話，將學(xué)

8、員的講解示范過程錄音或錄影下來，使學(xué)員得以親自去觀賞和聆聽自己錄影下來，使學(xué)員得以親自去觀賞和聆聽自己所示范的技巧是什么樣子所示范的技巧是什么樣子 * 適時(shí)地贊美學(xué)員的努力與進(jìn)步適時(shí)地贊美學(xué)員的努力與進(jìn)步 * 視需要適時(shí)地再指導(dǎo)學(xué)員錯(cuò)誤之處視需要適時(shí)地再指導(dǎo)學(xué)員錯(cuò)誤之處整理ppt 督督 導(dǎo)導(dǎo)SUPERVISE * 讓學(xué)員實(shí)際自行運(yùn)作讓學(xué)員實(shí)際自行運(yùn)作 * 贊美學(xué)員，并且讓他們知道當(dāng)需要時(shí)，可以從哪贊美學(xué)員，并且讓他們知道當(dāng)需要時(shí)，可以從哪里得到協(xié)助里得到協(xié)助 * 持續(xù)不斷地觀察學(xué)員實(shí)際工作上是怎么在執(zhí)行的持續(xù)不斷地觀察學(xué)員實(shí)際工作上是怎么在執(zhí)行的 * 使學(xué)員漸漸地不再需要接受輔導(dǎo)使學(xué)員漸漸地不

9、再需要接受輔導(dǎo)整理ppt有效督導(dǎo)工具：百分卡有效督導(dǎo)工具：百分卡百分卡分析百分卡分析 工作計(jì)劃安排不合工作計(jì)劃安排不合 理：理：工作量集中在 周三,四,五 活動(dòng)量不夠：活動(dòng)量不夠：不論 在每日得分或每周 得分上都距離標(biāo)準(zhǔn) （每日二十分，每 周一百分）甚遠(yuǎn)2 24 44 44 4簽合同簽合同151510109 93 34 4分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)分分?jǐn)?shù)數(shù)次次數(shù)數(shù)3 35 53 32 21 1分分值值 4141總總 分分取得取得3 3位推薦名單位推薦名單1 15 5轉(zhuǎn)賬轉(zhuǎn)賬3 33 33 33 3展示理財(cái)計(jì)劃展示理財(cái)計(jì)劃4

10、42 22 22 22 2取得會(huì)談取得會(huì)談11111 11 14 41 14 4接觸接觸/ /電話約訪電話約訪一周一周次數(shù)次數(shù)小計(jì)小計(jì)日日六六五五四四三三二二一一銷售活動(dòng)銷售活動(dòng)每日每日2020分分/ /每周每周100100分分一周一周總分總分大善林的一周大善林的一周承諾承諾: :我必須達(dá)成每日我必須達(dá)成每日2020分或者每周分或者每周100100分分* *取得前三位推薦名單得取得前三位推薦名單得3 3分分, ,隨后每一位得隨后每一位得1 1分。分。整理ppt利用百分卡進(jìn)行簡(jiǎn)單的工作分析利用百分卡進(jìn)行簡(jiǎn)單的工作分析百分卡分析百分卡分析 因?yàn)辄S金定律是因?yàn)辄S金定律是: : 10:5:3:1:1

11、10:5:3:1:1 ( (電話約訪:取得會(huì)談:展示理財(cái)計(jì)劃:簽合同:成功轉(zhuǎn)賬) 所有行銷技巧接近完美,可惜活動(dòng)量不夠,所以業(yè)績(jī)表現(xiàn)不突出.每日每日2020分分/ /每周每周100100分分備注備注: :1 11 1簽合同份數(shù)簽合同份數(shù)成功轉(zhuǎn)賬份數(shù)成功轉(zhuǎn)賬份數(shù)簽簽多少合同可成功轉(zhuǎn)賬一次多少合同可成功轉(zhuǎn)賬一次3 31 1展示理財(cái)計(jì)劃次數(shù)展示理財(cái)計(jì)劃次數(shù)簽合同份數(shù)簽合同份數(shù)展示多少次理財(cái)計(jì)劃可以簽成一展示多少次理財(cái)計(jì)劃可以簽成一份合同份合同5 53 3取得會(huì)談次數(shù)取得會(huì)談次數(shù)展示理財(cái)計(jì)劃次數(shù)展示理財(cái)計(jì)劃次數(shù)經(jīng)過幾次會(huì)談可以展示理財(cái)計(jì)劃經(jīng)過幾次會(huì)談可以展示理財(cái)計(jì)劃1010 5 5接觸接觸/ /電話約

12、訪次數(shù)電話約訪次數(shù)取得會(huì)談次數(shù)取得會(huì)談次數(shù)多少通電話可以取得一次會(huì)談多少通電話可以取得一次會(huì)談參考比例參考比例結(jié)果結(jié)果11114 44 43 33 32 22 21 1比例比例整理ppt范例：小林一周的工作內(nèi)容范例：小林一周的工作內(nèi)容銷售活動(dòng)得分MonTueWedThuFriSatSun總分基數(shù)次數(shù)分?jǐn)?shù)次數(shù)分?jǐn)?shù)次數(shù)分?jǐn)?shù)次數(shù)分?jǐn)?shù)次數(shù)分?jǐn)?shù)次數(shù)分?jǐn)?shù)次數(shù)分?jǐn)?shù)約訪1556655556627取得面談2243636242424展示理財(cái)計(jì)劃/ 理財(cái)咨詢313136簽合同4成功轉(zhuǎn)賬5取得準(zhǔn)客戶名 單3總分12121491057整理ppt陪同展業(yè)陪同展業(yè)整理ppt你認(rèn)為陪同展業(yè)的目的是？你對(duì)陪同展業(yè)有什么困惑？你認(rèn)為該如何做好陪同展業(yè)?陪同展業(yè)陪同展業(yè)整理ppt陪同展業(yè)的目的陪同展業(yè)的目的陪同展業(yè)不是為了解決業(yè)務(wù)目標(biāo)陪同展業(yè)是在實(shí)際的、鮮活的市場(chǎng)中對(duì)組員進(jìn)行技能訓(xùn)練和輔導(dǎo)，因此它具有課堂訓(xùn)練所不具備的真實(shí)性，是一種有針對(duì)性的訓(xùn)練式的輔