銷售年度工作總結(jié)計(jì)劃

1、銷售年度工作總結(jié)計(jì)劃光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史 , 到了我們撰寫總 結(jié)的時(shí)候， 下面是我搜集整理的銷售年度工作總結(jié)計(jì)劃， 歡迎閱 讀。銷售年度工作總結(jié)計(jì)劃 1過去的一年是市場(chǎng)跌宕起伏、 產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的一年， 也 是歷史上礦定銷售任務(wù) （xx 萬噸 ） 最高的一年， 在這一年當(dāng)中 xxx 全體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下， 團(tuán)結(jié)協(xié)作、 努力工 作，圓滿完成實(shí)任務(wù)。作為銷售處一員，下面對(duì)個(gè)人 20xx 年工 作總結(jié)和 20xx 年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：一、 20xx 年工作總結(jié)1、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁。20xx 年計(jì)劃完成銷量 xx 噸，實(shí)際完成銷量 xx 噸，回款 x

2、x 萬元，完成銷售、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷量比計(jì)劃銷量減少 xx 噸。x#x粒減少原因。市場(chǎng)銷量萎縮。肥減少原因。春季 xxxx市場(chǎng)由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減 少 xx 噸，秋季回補(bǔ)有限 ; 節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠， 市場(chǎng)投放 量減少 xx 噸。個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證，可以增加銷量 xx 噸，與實(shí)際所需銷量仍有 xx 噸差距。銷量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭€(gè)人努力程度不夠，市場(chǎng)容量沒有得到有效拓展; 不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮。2、根據(jù)實(shí)際情況開展市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)開發(fā)情況。鑒于 xx 地區(qū)銷量逐年萎縮，今年 xx 肥開發(fā)重點(diǎn)放在 xx 地 區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找 xx 用戶。肥開發(fā)重點(diǎn)放在

3、 x 復(fù)合肥生 產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商。維護(hù)情況。 今年做了周邊市場(chǎng)統(tǒng)一出庫價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳 納保證金政策等工作控制竄貨。個(gè)人不足： 有時(shí)候跟經(jīng)銷商的溝通不及時(shí)， 不能及時(shí)處理市 場(chǎng)發(fā)生的一些問題 ; 市場(chǎng)開發(fā)和維護(hù)力度不夠。3、竭盡全力搞好物流工作4、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。xx 團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì)，在我們的團(tuán)隊(duì)中 既需要保證總體銷售任務(wù)的完成，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、 運(yùn)輸均衡難題。在 20xx 年的銷售工作中，大家展開廣度、深度 和密度全方位合作，每個(gè)人都任勞任怨、不辭辛苦，信息共享、 物流共享，互相做其它方售前、售中、售后的服務(wù)補(bǔ)充，從大局 出發(fā)而

4、不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題， 最終保證了銷售任務(wù)的順利完成。在完成 xx 內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨 時(shí)積極處理處長(zhǎng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù)。在同企業(yè)內(nèi) xx 部門 的合作中，以合理、合適的方法溝通， 維護(hù)了與各部門的良好合 作關(guān)系，盡最大努力做到企業(yè)利潤(rùn)最大化。個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少，需要加倍努力 ; 與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖 ; 日常工作有時(shí) 不夠認(rèn)真 ; 與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。5、妥善處理好客戶關(guān)系在 20xx 年市場(chǎng)操作中， 隨時(shí)給客戶提供需要的市場(chǎng)信息 （ 非 本公司重要信息 ） 、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了

5、客戶建議，滿足了客戶市場(chǎng)貨物需求， 平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系， 延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系。個(gè)人不足： 銷售理論比較缺乏， 對(duì)銷售中發(fā)生的一些問題不 能科學(xué)、有效分析和解決 ; 對(duì)客戶的自我營(yíng)銷做的不到位，影響 力小 ; 工作目標(biāo)不夠明確，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。6、其它相關(guān)工作同步走 信息在銷售中占有很重要的位置， 內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi) 部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對(duì)外部通過市場(chǎng)調(diào)查、電話、 網(wǎng)絡(luò)等 各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品的各種情況， 為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)、 確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù)。個(gè)人不足： 相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致， 信息分析手段缺乏， 不能全方位提供銷售所需信

6、息資料。二、 20xx 年工作計(jì)劃20xx 年計(jì)劃生產(chǎn) xx 萬噸。對(duì)于 20xx 年個(gè)人區(qū)域的銷量， 可以參考 20xx 年實(shí)際銷量來操作。 20xx 年工作計(jì)劃如下：1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成。2、市場(chǎng)信息收集更完善。3、渠道改善再進(jìn)步。4、市場(chǎng)宣傳和促進(jìn)求思路。5、想方設(shè)法提高個(gè)人素質(zhì)和能力。不積跬步，無以至千里 ; 不積小流，無以成江海。 20xx 年計(jì) 劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí)，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品 ; 系統(tǒng)學(xué)習(xí) 營(yíng)銷知識(shí)，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員 ; 培養(yǎng)完善自身 溝通和表達(dá)能力，更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作， 更 全面考慮日常工作，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì)。以

7、上是個(gè)人 20xx 年的工作總結(jié)和 20xx 年的工作計(jì)劃， 考慮 不周全方面請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們批評(píng)和指正。銷售年度工作總結(jié)計(jì)劃 2一、本年度工作總結(jié)4 20xx 年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工 作，也有了一點(diǎn)收獲， 臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做 一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)， 提高自己， 以至于把工作做的更 好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對(duì)一年 的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。我是今年十月份到公司工作的， 同時(shí)開始組建銷售部， 進(jìn)入 公司之后我通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)， 收取同行業(yè)之間的信息和 積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)， 現(xiàn)在對(duì)預(yù)付費(fèi)儲(chǔ)值卡市場(chǎng)有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)和 了解?？梢郧逦?/p>

8、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題， 準(zhǔn)確的把 握客戶的需要，良好的與客戶溝通， 逐漸取得客戶的信任。 所以 經(jīng)過努力， 也取得了幾個(gè)成功的客戶資源， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸 積累到了一定程度， 對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。 在 不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 自己的能力， 業(yè)務(wù)水平 都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。雖然之前一直在從事銷售的相關(guān)工作， 有一定的銷售知識(shí)與 經(jīng)驗(yàn)，但比較優(yōu)秀的成功的銷售管理人才，還是有一定距離的。 本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個(gè)銷售人員的位置 上，對(duì)銷售人員的培訓(xùn)， 指導(dǎo)力度不夠， 影響銷售部的銷售業(yè)績(jī)。二 . 部門工作總結(jié) 在將近三個(gè)月的時(shí)間中，

9、經(jīng)過銷售部全體員工共同的努力，5 討論制定銷售各環(huán)節(jié)話術(shù)， 公司產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)， 公司宣傳 資料至客戶的一封信 ，為各媒體廣告出謀劃策，提出萬事無 憂德行天下的核心語句， 使我們公司的產(chǎn)品知名度在太原市場(chǎng)上 漸漸被客戶所認(rèn)識(shí)。部門全體員工累計(jì)整理黃頁資料五千余條， 寄出公司宣傳資料三千余封， 不畏嚴(yán)寒，在稅務(wù)大廳， 高新區(qū)各 個(gè)寫字樓進(jìn)行陌生拜訪， 為即將到來的瘋狂銷售旺季打好了基礎(chǔ) 做好了準(zhǔn)備。團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，制定了詳細(xì)的銷售人員考核標(biāo)準(zhǔn)， 與銷售部運(yùn)行制度，工作流程， 團(tuán)隊(duì)文化等。 這是我認(rèn)為我們做 的比較好的方面， 但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大 的問題。從銷售部門銷售業(yè)績(jī)上

10、看， 我們的工作做的是不好的， 可以 說是銷售做的十分的失敗。客觀上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有 很大的問題，主要表現(xiàn)在1) 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 銷售部是今年十月中 旬開始工作的，在開始工作到現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有 210 個(gè)，加上沒有記錄的概括為 230 個(gè)， 一個(gè)月的時(shí)間， 總體計(jì)算五 個(gè)銷售人員一天拜訪的客戶量 2 個(gè)。從上面的數(shù)字上看我們基本 的訪問客戶工作沒有做好。2) 溝通不夠深入。 銷售人員在與客戶溝通的過程中， 不能把 我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想 法和意圖 ; 對(duì)客戶提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)

11、產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么 程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。3) 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。 銷售人員沒有養(yǎng) 成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀 態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理， 工作時(shí)間沒有合理 的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。4) 新業(yè)務(wù)的開拓不夠， 業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小， 個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任 心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。三 . 市場(chǎng)分析 現(xiàn)在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)品牌很多，但主要也就是那幾家公司， 現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量， 功能上屬于上等的產(chǎn)品。 表面 上各家公司之間競(jìng)爭(zhēng)是激烈的， 我公司的出現(xiàn)更是

12、加劇了這一場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)。但冷靜下來仔細(xì)分析， 我公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力， 例如發(fā)卡 資金的監(jiān)管， 山西省境外商戶的數(shù)量與質(zhì)量， 以及我公司雄厚的 資金實(shí)力與優(yōu)質(zhì)的客戶資源，都是其他公司無法比擬的。在太原市場(chǎng)上， 消費(fèi)卡產(chǎn)品品牌眾多， 但以我公司雄厚的實(shí) 力為平臺(tái)， 加以鋪天蓋地的宣傳態(tài)勢(shì)， 以及員工鍥而不舍的工作 勁頭，在明年的消費(fèi)卡市場(chǎng)取得大比例的市場(chǎng)占有率已成定局，打造山西省業(yè)內(nèi)的第一品牌指日可待市場(chǎng)是良好的， 形勢(shì)是嚴(yán)峻的。 在太原消費(fèi)卡市場(chǎng)可以用這 一句話來概括， 在技術(shù)發(fā)展飛快地今天， 明年是大有作為的一年， 假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好， 沒有抓住這個(gè)機(jī)遇， 我們很 可能失去這個(gè)蓬勃發(fā)展

13、的機(jī)會(huì)。四 .20xx 年工作計(jì)劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作來做：1）建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。 人才是企業(yè)最寶貴的資源， 一切銷售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好 的銷售人員， 建立一支具有凝聚力， 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè) 的根本。 在明年的工作中建立一個(gè)和諧， 具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為 一項(xiàng)主要的工作來抓。 團(tuán)隊(duì)擴(kuò)大建設(shè)方面， 初步預(yù)計(jì)明年的銷售 人力達(dá)到十五人。 組建兩支銷售小組， 分別利用不同渠道開展銷 售工作。2）完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題， 銷售人員出勤， 見客戶處于 放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓

14、銷售人員在工作 中發(fā)揮主觀能動(dòng)性， 對(duì)工作有高度的責(zé)任心， 提高銷售人員的主 人翁意識(shí)。強(qiáng)化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3）培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題， 總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜 合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建 議，業(yè)務(wù)能力提高到一個(gè)新的檔次。4) 建立新的銷售模式與渠道。把握好現(xiàn)有的保險(xiǎn)公司與證券公司這一金融行業(yè)渠道， 做好 完善的計(jì)劃。 同時(shí)開拓新的銷售渠道， 利用好公司現(xiàn)有資源做好 電話銷售與行銷之間的配合。5) 銷售目標(biāo) 今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月都有進(jìn)帳的單子。 根據(jù) 公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周， 每日; 以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個(gè)銷售人員身上， 完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。 并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷 售業(yè)績(jī)。銷售部?jī)?nèi)部擬定 20xx 年全年業(yè)績(jī)指標(biāo)一千五百萬。我 將帶領(lǐng)銷售部全體同仁竭盡全力完成目標(biāo)。今后， 在做出一項(xiàng)決定前， 應(yīng)先更多的考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的看法 和決策，遵守領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時(shí)， 要靜下心來互相協(xié)商解決，以達(dá)到一致的處理意見而后開展工 作。今后，只要我能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、發(fā)揮特長(zhǎng)、改正缺點(diǎn)， 自覺把自己