高速公路收費(fèi)管理制度

1、收費(fèi)管理職責(zé)一、目的本程序規(guī)定了山西省晉濟(jì)高速公路收費(fèi)工作的全過程的控制要求，以確保收費(fèi)運(yùn)營(yíng)管理工作能夠達(dá)到規(guī)范、安全的工作要求，實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。二、適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速公路收費(fèi)站收費(fèi)業(yè)務(wù)管理工作的全過程控制。三、職責(zé)3.1 組織學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹黨和國(guó)家的有關(guān)收費(fèi)政策，制定各項(xiàng)規(guī)章制度。3.2 負(fù)責(zé)編制年度通行費(fèi)征收計(jì)劃，收費(fèi)站經(jīng)費(fèi)支出計(jì)劃，收費(fèi)設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃和更新改造計(jì)劃，并分解下達(dá)收費(fèi)任務(wù)。3.3 負(fù)責(zé)收費(fèi)、監(jiān)控等設(shè)施的安裝維護(hù)及票證管理工作。3.4 加強(qiáng)收費(fèi)隊(duì)伍思想建設(shè)、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和紀(jì)律建設(shè)，改進(jìn)思想政治工作，開展精神文明建設(shè)活動(dòng)，組織開展社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽。3

2、.5 建立健全員工崗位責(zé)任制和收費(fèi)業(yè)務(wù)程序，對(duì)有關(guān)帳簿、憑證、票證的使用管理進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)糾正。3.6 負(fù)責(zé)組織收費(fèi)人員進(jìn)行崗位培訓(xùn)，并定期對(duì)費(fèi)收工作進(jìn)行檢查，開展收費(fèi)業(yè)務(wù)調(diào)查研究，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善管理，糾正錯(cuò)誤，堵塞漏洞。3.7 搞好廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作，堅(jiān)決杜絕公路“三亂”，負(fù)責(zé)接受群眾舉報(bào)，嚴(yán)肅查處各類違紀(jì)案件。杜絕就需產(chǎn)靠黑篇造瑟應(yīng)!盟震霸，鬻舅翟事訓(xùn)練和學(xué)習(xí)培訓(xùn)，嚴(yán)格軍事化管理，樹立良好形象。1.1.3.0 負(fù)責(zé)搞好外部的協(xié)調(diào)工作，如收費(fèi)投訴的調(diào)查和處理。1.2.3.0 完成處領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。1.4 主要工作權(quán)限：1.4 有權(quán)對(duì)本站職工進(jìn)行政治、道德教育及軍事

3、化管理；1.4 對(duì)本站工作行使管理權(quán)。3.1 站長(zhǎng)崗位職責(zé)3 主要職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)管理辦法和各項(xiàng)規(guī)章制度，保證收費(fèi)業(yè)務(wù)和收費(fèi)站工作正常進(jìn)行。3 主要工作內(nèi)容：3.1 全面負(fù)責(zé)收費(fèi)站工作，組織領(lǐng)導(dǎo)收費(fèi)站全體員工認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的方針、路線、政策和法律法規(guī)，擬訂實(shí)施年度工作計(jì)劃，確保各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行，全面完成管理處下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。3.1 當(dāng)好帶頭人，抓好收費(fèi)站基層員工隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮模范帶頭作用，調(diào)動(dòng)全體員工工作積極性，嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，保證精神文明和物質(zhì)文明建設(shè)各項(xiàng)措施的落實(shí)。3.1 狠抓管理工作，定期不定期地深入收費(fèi)站檢查督促，隨時(shí)掌握收費(fèi)站工作進(jìn)程，根據(jù)工作需要，及時(shí)調(diào)整工作部署，加

4、強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)工作的具體指導(dǎo)，并在工作中起表率作用。3.1 加強(qiáng)民主集中制原則，密切聯(lián)系群眾，深入調(diào)查研究，塑造典型、先進(jìn)，總結(jié)、推廣經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決工作中出現(xiàn)的具體問題，認(rèn)真處理司乘群眾的來信來訪，嚴(yán)肅處理收費(fèi)過程中的違法亂紀(jì)行為。3.1 帶領(lǐng)收費(fèi)站其他管理人員抓好收費(fèi)站的行政管理和業(yè)務(wù)管理，逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)的有關(guān)政策規(guī)定，帶頭落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。3.1 定期召開站務(wù)會(huì)，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，研究問題，落實(shí)上級(jí)指示,改進(jìn)工作方法，提高管理水平。3.1 積極作好對(duì)外協(xié)調(diào)工作，保證費(fèi)收任務(wù)完成。3.1 完成處領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.1 有權(quán)督查收費(fèi)站的各項(xiàng)工作。1.1 有權(quán)對(duì)本單位的人

5、員進(jìn)行管理。4.1.4上崗條件：1.4.6 具有大專以上文化程度；1.4.6 具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；1.4.6 具有一定的收費(fèi)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；1.4.6 愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。5. 副站長(zhǎng)崗位職責(zé)5. 主要職責(zé)：協(xié)助站長(zhǎng)做好本站的組織管理工作。5. 主要工作內(nèi)容：5. 在站長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助站長(zhǎng)搞好收費(fèi)站日常工作，全面完成各項(xiàng)工作任務(wù)。5. 抓好收費(fèi)站人員思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)、紀(jì)律教育培訓(xùn)，培養(yǎng)骨干，促進(jìn)收費(fèi)人員素質(zhì)的整體提高。5. 檢查指導(dǎo)收費(fèi)業(yè)務(wù)，嚴(yán)格收費(fèi)、監(jiān)控及票證的票、款、卡管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題。5. 負(fù)責(zé)本站治理公路“三亂”和糾風(fēng)工作，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)法，遵

6、章守紀(jì)，文明值勤。5. 負(fù)責(zé)本站安全保衛(wèi)和后勤工作，及時(shí)排除事故隱患，確保人身安全、財(cái)產(chǎn)安全。5. 配合站長(zhǎng)開展工作，堅(jiān)持輪流值班，確保收費(fèi)站24小時(shí)有人帶班，防止值班失控。5. 負(fù)責(zé)督促搞好收費(fèi)站環(huán)境衛(wèi)生工作。5. 完成上級(jí)下達(dá)的其他工作任務(wù)。5. 主要工作權(quán)限：5. 有權(quán)督查收費(fèi)站的各項(xiàng)工作。5. 有權(quán)對(duì)本單位的人員進(jìn)行管理。5. 上崗條件：5. 具有大專以上文化程度；5. 具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；5. 具有一定的收費(fèi)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；5. 愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。5. 值班站長(zhǎng)崗位職責(zé)5. 主要職責(zé)：協(xié)助站長(zhǎng)做好本站的組織管理工作。5. 主要工作內(nèi)容：5. 負(fù)責(zé)收費(fèi)站當(dāng)

7、班值班工作，實(shí)行24小時(shí)輪換制，負(fù)責(zé)處理當(dāng)天工作中的有關(guān)事宜，檢查各項(xiàng)規(guī)章制度的執(zhí)行情況，做到班班有領(lǐng)導(dǎo)。5. 值班站長(zhǎng)要按時(shí)到位，督促檢查考勤制度，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，負(fù)責(zé)當(dāng)班全面工作，并將當(dāng)班發(fā)生的問題及處理結(jié)果和好人好事、違紀(jì)行為等情況作值班記錄，下崗搞好交接手續(xù)。5. 負(fù)責(zé)當(dāng)班票證和監(jiān)控的管理。及時(shí)組織維護(hù)人員對(duì)收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)，保證收費(fèi)設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5. 值班期間要跟班作業(yè)，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，嚴(yán)格工作紀(jì)律，杜絕徇私舞弊、貪污票款等違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，搞好文明服務(wù)，提高工作質(zhì)量與效率。5. 搞好上傳下達(dá)、互通情況，當(dāng)班重大情況，除及時(shí)采取相應(yīng)措施解決外，必須立即報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)

8、，以便妥善處輅。5. 搞好治安防范，負(fù)責(zé)本站和收費(fèi)廣場(chǎng)的安全保衛(wèi)工作，確保安全。5. 軍訓(xùn)期間，負(fù)責(zé)驗(yàn)收、檢查軍訓(xùn)成果。5. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。5. 主要工作權(quán)限：5. 有權(quán)督查收費(fèi)站的各項(xiàng)工作。5. 有權(quán)對(duì)本單位的人員進(jìn)行管理。5. 上崗條件：5. 具有大專以上文化程度；5. 具有一定的組織領(lǐng)導(dǎo)能力；5. 具有一定的收費(fèi)專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；5. 愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。5. 班長(zhǎng)崗位職責(zé)5. 主要職責(zé)：協(xié)助站長(zhǎng)、值班站長(zhǎng)做好收費(fèi)人員的上、下班工作。5. 主要工作內(nèi)容：5. 負(fù)責(zé)安排全班人員的工作，服從領(lǐng)導(dǎo)，以實(shí)際行動(dòng)帶領(lǐng)和團(tuán)結(jié)全班人員共同完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。

9、5. 帶領(lǐng)收費(fèi)員按時(shí)上、下崗，并負(fù)責(zé)檢查本班的各項(xiàng)工作。5. 精通收費(fèi)工作中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，并堅(jiān)持跟班作業(yè)，檢查、督促收費(fèi)人員認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。5. 收費(fèi)班長(zhǎng)要嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度和著裝規(guī)定。5. 上崗前組織收費(fèi)員做好準(zhǔn)備工作，下崗后督促本班人員及時(shí)結(jié)帳，并放好個(gè)人物品，清點(diǎn)好公用物品，認(rèn)真填寫交接班等相關(guān)記錄。5. 教育本班人員愛護(hù)收費(fèi)設(shè)備，及時(shí)認(rèn)真處理當(dāng)班發(fā)生的各種情況，遇到特殊情況做好記錄，及時(shí)向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。5. 適時(shí)召開班務(wù)會(huì)，總結(jié)本班工作情況，及時(shí)調(diào)整班組工作計(jì)劃，對(duì)表現(xiàn)好的收費(fèi)員及時(shí)表揚(yáng)，對(duì)好的工作方法及時(shí)推廣。5. 經(jīng)常巡視各崗?fù)すぷ髻|(zhì)量，車輛增多時(shí)要及時(shí)調(diào)整增開車道,避免壓車現(xiàn)象

10、發(fā)生。5. 教育收費(fèi)員愛護(hù)收費(fèi)設(shè)施和公共財(cái)物，保持工作區(qū)域的秩序和衛(wèi)生狀況。5. 班長(zhǎng)要了解掌握本班人員的思想工作情況，以身作則，秉公辦事，敢于管理，對(duì)不良現(xiàn)象勇于斗爭(zhēng)。5. 主要工作權(quán)限：5. 有權(quán)督查收費(fèi)人員的工作程序。5. 有權(quán)對(duì)本班收費(fèi)人員進(jìn)行管理。5. 上崗條件：5. 具有中專以上文化程度；5. 具有一定的組織能力和收費(fèi)專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；5. 愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志5. 副班長(zhǎng)崗位職責(zé)5. 主要職責(zé)：協(xié)助班長(zhǎng)做好收費(fèi)人員的上、下崗工作。5. 主要工作內(nèi)容：5. 遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，精通收費(fèi)業(yè)務(wù)，著裝整齊、佩證上崗。積極配合班長(zhǎng)管理本班工作，服從命令，聽從安排，保證工作任務(wù)的順利

11、完成。5. 協(xié)助班長(zhǎng)搞好交接班工作，并配合班長(zhǎng)檢查本班的各項(xiàng)工作。5. 以身作則，在工作中自覺維護(hù)班長(zhǎng)威信，對(duì)違紀(jì)行為要及時(shí)向班長(zhǎng)和值班站長(zhǎng)匯報(bào)。5. 當(dāng)班時(shí)配合班長(zhǎng)做好各項(xiàng)收費(fèi)工作，下崗后負(fù)責(zé)監(jiān)督交接班、班后自檢等工作，并作記錄。5. 配合班長(zhǎng)組織班務(wù)會(huì)，積極參加政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高自身修養(yǎng)。5. 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。5. 主要工作權(quán)限：5. 有權(quán)督查收費(fèi)人員的工作程序。5. 有權(quán)對(duì)本班收費(fèi)人員進(jìn)行管理。5. 上崗條件：5. 具有中專以上文化程度；5. 具有一定的組織能力和收費(fèi)專業(yè)知識(shí)及實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；5. 愛崗敬業(yè)、廉潔奉公、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。5. 收費(fèi)員崗位職責(zé)5. 主要職責(zé)：努力學(xué)

12、習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練、準(zhǔn)確、快速收費(fèi)、發(fā)卡。5. 主要工作內(nèi)容：5. 自覺遵守國(guó)家機(jī)關(guān)各項(xiàng)法令、法規(guī)，執(zhí)行本單位及收費(fèi)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作崗位，遵守工作紀(jì)律，服從班長(zhǎng)管理。5. 依法收費(fèi)，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。5. 努力學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練、準(zhǔn)確、快速收費(fèi)、發(fā)卡。5. 嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不徇私情，不弄虛作假。5. 積極參加各種會(huì)議學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)，總結(jié)收費(fèi)工作經(jīng)驗(yàn)，提出合理化建議。5. 主要工作權(quán)限：5. 依法收費(fèi)，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。5. 對(duì)過往司乘人員耐心解釋收費(fèi)政策。5. 上崗條件：5. 具有高中以上文化程度；5. 愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。5. 當(dāng)班

13、外勤崗位職責(zé)5. 主要職責(zé)：努力學(xué)習(xí)收費(fèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，協(xié)助班長(zhǎng)做好收費(fèi)工作的正常開展。5. 主要工作內(nèi)容：5. 檢查廣場(chǎng)交通設(shè)施擺設(shè)情況，各收費(fèi)亭外圍設(shè)施的完好程度、是否有損壞。5. 協(xié)助收費(fèi)員做好各項(xiàng)收費(fèi)工作。5. 密切注視廣場(chǎng)的交通動(dòng)態(tài)，及時(shí)指揮、疏導(dǎo)車流，遇有“三超”車輛和危害收費(fèi)交通安全的車輛，要及時(shí)引導(dǎo)到超寬車道交費(fèi)通行。5. 維護(hù)收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)秩序，搞好衛(wèi)生和安全保衛(wèi)工作。5. 主要工作權(quán)限：5. 依法收費(fèi)，舉止文明，著裝整齊，服務(wù)熱情。5. 對(duì)過往司乘人員耐心解釋收費(fèi)政策。5. 上崗條件：5. 具有高中以上文化程度；5. 愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。5. 監(jiān)控員崗位職責(zé)5. 主要職責(zé)：負(fù)

14、責(zé)本站的監(jiān)控管理，保證收費(fèi)工作正常進(jìn)行。5. 主要工作內(nèi)容：5. 遵守管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作，遵守工作紀(jì)律，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)，鉆研技術(shù)，熟練操作。5. 監(jiān)督收費(fèi)員上崗期間的工作情況，對(duì)違紀(jì)行為要及時(shí)糾正、準(zhǔn)確記錄，并向值班站長(zhǎng)匯報(bào)。5. 認(rèn)真監(jiān)控廣場(chǎng)、車道及崗?fù)?nèi)外情況，發(fā)生異常情況要向值班站長(zhǎng)匯報(bào)，并作好記錄。5. 嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)控設(shè)施操作程序，負(fù)責(zé)監(jiān)控室的管理和日常清潔工作。5. 認(rèn)真做好車道內(nèi)的回控審核記錄5. 設(shè)備出現(xiàn)異常要及時(shí)通報(bào)值班站長(zhǎng)，并會(huì)同維護(hù)人員進(jìn)行維修和調(diào)試。5. 認(rèn)真下達(dá)各項(xiàng)指令，嚴(yán)格執(zhí)行軍免車輛管理制度，并作好相應(yīng)t己錄。5. 完成站領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。5.

15、主要工作權(quán)限：5. 有權(quán)檢查本站的監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行情況；5. 做好監(jiān)控檔案管理工作。5. 上崗條件：5. 具有高中以上文化程度；5. 具有一定的設(shè)備專業(yè)技術(shù)知識(shí)；4.8.3.3愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。1 票證員崗位職責(zé)1.4 主要職責(zé)：嚴(yán)格執(zhí)行票證管理辦法，負(fù)責(zé)本站通行費(fèi)票據(jù)的管理工作，負(fù)責(zé)各類統(tǒng)計(jì)營(yíng)運(yùn)報(bào)表的管理工作。1.4 主要工作內(nèi)容：1.4.7 自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。1.4.7 做好各類帳簿的登記工作，記錄準(zhǔn)確、連續(xù)，帳面清晰，日清月結(jié)，及時(shí)核對(duì)帳實(shí)。1.4.7 做好收費(fèi)員票證及IC卡的領(lǐng)、銷工作，并監(jiān)督繳款過程，對(duì)發(fā)生的長(zhǎng)、短款等現(xiàn)象，要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，不

16、得隱瞞不報(bào)和假報(bào)。1.4.7 負(fù)責(zé)準(zhǔn)備充足的備用金，并按實(shí)際需要發(fā)放，隨時(shí)準(zhǔn)備為當(dāng)班收費(fèi)員兌換零錢。1.4.7 做好防盜、防鼠、防水及防火工作，確保收費(fèi)票據(jù)的安全。1.4.7 做好費(fèi)收統(tǒng)計(jì)工作，準(zhǔn)確及時(shí)發(fā)送報(bào)表。1.4.7 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.4 主要工作權(quán)限：1.4.8 有權(quán)對(duì)本站票據(jù)進(jìn)行檢查；1.4.8 有權(quán)對(duì)收費(fèi)人員的票據(jù)使用進(jìn)行監(jiān)督；1.4.8 有權(quán)對(duì)收費(fèi)員的交接班報(bào)表進(jìn)行審核；1.4.8 匯總各類營(yíng)運(yùn)報(bào)表；1.4.8 票證室的文件、資料歸檔管理。1.4 上崗條件：1.4.9 具有中專以上文化程度；1.4.9 具有一定的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；1.4.9 愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)

17、取。1 維護(hù)員崗位職責(zé)1.5 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)本站的設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)，保證收費(fèi)設(shè)備正常進(jìn)行。1.5 主要工作內(nèi)容：1.5.7 遵守收費(fèi)站的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)守工作，積極參加各類學(xué)習(xí),努力提升自身素質(zhì)。1.5.7 負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)的定期備份和歸檔管理工作，并認(rèn)真填寫各類表格及設(shè)備檔案，及時(shí)上報(bào)。1.5.7 經(jīng)常檢查設(shè)備運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)事故隱患要及時(shí)處理。1.5.7 負(fù)責(zé)收費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)保養(yǎng)和管理，并做好相關(guān)記錄。1.5.7 協(xié)助各部門做好相關(guān)設(shè)備情況匯總總結(jié)工作。1.5.7 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.5 主要工作權(quán)限：1.5.8 負(fù)責(zé)本站收費(fèi)系統(tǒng)的日常維護(hù)、保養(yǎng)；1.5.8 對(duì)上述工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督。1.5 上崗

18、條件：1.5.9 具有中專以上文化程度；1.5.9 具有一定的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；1.5.9 愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。1 稽查員崗位職責(zé)1.6 主要職責(zé)：負(fù)責(zé)收費(fèi)站的稽查工作。1.6 主要工作內(nèi)容：1.6.7 嚴(yán)格執(zhí)行稽查管理制度，熟悉收費(fèi)紀(jì)律、收費(fèi)業(yè)務(wù)。1.6.7 負(fù)責(zé)本站的隊(duì)伍建設(shè)、收費(fèi)管理、票證管理、監(jiān)控管理、設(shè)備管理、內(nèi)業(yè)管理、安全管理、站容站貌等工作的稽查，并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報(bào)工作情況。1.6.7 負(fù)責(zé)稽查的臺(tái)帳、檔案管理工作，做到稽查工作規(guī)范化、程序化、制度化。1.6.7 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1.6 主要工作權(quán)限：1.6.8 稽查、檢查本站的各項(xiàng)收費(fèi)工作。1.6.8 對(duì)稽

19、查臺(tái)帳、檔案的管理工作進(jìn)行指導(dǎo)。1.6 上崗條件：1.6.9 具有中專以上文化程度；1.6.9 具有一定的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；1.6.9 愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同志、積極進(jìn)取。1 內(nèi)勤崗位職責(zé)1.7 了解情況，掌握動(dòng)態(tài)，積累資料，反饋信息，起草文件、簡(jiǎn)報(bào),校對(duì)、裝訂和發(fā)放各種材料。1.7 撰寫稿件，積極配合站長(zhǎng)搞好對(duì)外宣傳報(bào)導(dǎo)工作。1.7 負(fù)責(zé)做好上傳下達(dá)工作，嚴(yán)格管理公章，收集統(tǒng)計(jì)各類報(bào)表，作好會(huì)議記錄和收費(fèi)站員工考勤考核統(tǒng)計(jì)。1.7 負(fù)責(zé)收費(fèi)站日常行政事務(wù)，包括電話管理和各種會(huì)議的通知、組織、記錄等。1.7 管理收費(fèi)站內(nèi)部文件、檔案和資料，搞好文書的回收整理。負(fù)責(zé)對(duì)上級(jí)來函的登記、傳遞和保管，按時(shí)

20、收訂發(fā)放報(bào)刊雜志。1.7 負(fù)責(zé)收費(fèi)站財(cái)產(chǎn)及辦公用品、日常用品的購(gòu)輅、登記、保管、發(fā)放工作，做好后勤保障。1.7 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。1 司機(jī)崗位職責(zé)1.8 樹立安全第一的思想，嚴(yán)格遵守交通法規(guī)和操作規(guī)程，謹(jǐn)慎駕駛，安全禮讓，嚴(yán)禁酒后開車，杜絕交通事故，確保行車安全。1.8 服從指揮，聽從命令。出車時(shí)，準(zhǔn)時(shí)、安全地完成上級(jí)交給的各項(xiàng)任務(wù)。沒有任務(wù)時(shí)，在值班室待命，嚴(yán)禁私自脫離崗位。1.8 愛護(hù)車輛，堅(jiān)持車輛清洗、維修和保養(yǎng)制度，節(jié)旨降耗，提高完好率，不準(zhǔn)將車輛交給他人駕駛。1.8 值班司機(jī)要著裝整齊、佩證上崗，值勤時(shí)文明禮貌，樹立良好的社會(huì)形象。1.8 保證公用出車，杜絕出私車，安全正點(diǎn)的接

21、送上下班。1.8 下班時(shí)，做好車輛交接手續(xù)。1.8 嚴(yán)格遵守收費(fèi)站各項(xiàng)規(guī)章制度，積極參加各項(xiàng)政治、業(yè)務(wù)、安全學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。1 軍訓(xùn)員崗位職責(zé)1.9 定期負(fù)責(zé)收費(fèi)員工的軍事訓(xùn)練，主要內(nèi)容包括各種轉(zhuǎn)法、三步走（齊步、正步、跑步走），以及行軍禮等軍事常識(shí)的訓(xùn)練。1.9 嚴(yán)格要求收費(fèi)員工，從嚴(yán)訓(xùn)練，使收費(fèi)站實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、軍事化管理。1.9 認(rèn)真負(fù)責(zé)，對(duì)動(dòng)作不規(guī)范的同志應(yīng)認(rèn)真糾正，并以身作則，演示正規(guī)動(dòng)作，講解動(dòng)作要領(lǐng)，保證本班組成員的軍事動(dòng)作整齊劃一。1.9 負(fù)責(zé)監(jiān)督收費(fèi)員工在收費(fèi)過程中，對(duì)來往車輛實(shí)施收費(fèi)文明禮儀的要求。1.9 配合站領(lǐng)導(dǎo)搞好軍事化管理工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。1 保管員

22、崗位職責(zé)1.10 服從命令，聽從指揮，顧全大局，認(rèn)真負(fù)責(zé)。1.10 嚴(yán)格遵守材料領(lǐng)用及保管制度。1.10 庫(kù)房整潔劃一，物品堆放做到整齊、有序。1.10 做好庫(kù)房通風(fēng)、防潮、防腐、放火、防鼠工作。1.10 不準(zhǔn)私自轉(zhuǎn)借、挪用、私用各種工具物品，要做到賬實(shí)相符。1.10 物品出入庫(kù)登記做到及時(shí)、準(zhǔn)確、無誤。1.10 配合檢查人員做好財(cái)產(chǎn)核算。1.10 搞好本單位其他相關(guān)工作。1 水、電維修工崗位職責(zé)1.11 服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，履行工作職責(zé)，確保收費(fèi)站正常用水、用電，做好后勤保障。1.11 立足本職工作，刻苦鉆研技術(shù)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)。1.11 做好日常抽水、管道疏通、線路維修及日常維護(hù)

23、等工作，經(jīng)常性地對(duì)水泵、管道、機(jī)電、線路等設(shè)備進(jìn)行檢修1 清潔員崗位職責(zé)1.12 熱愛本職工作，積極完成各項(xiàng)工作任務(wù)，保證衛(wèi)生責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔。1.12 按時(shí)上、下班，不遲到、不早退、不脫崗、不曠工。1.12 愛護(hù)花草，按時(shí)澆灌、清理，做到花草無枯葉、萎縮現(xiàn)象。1.12 愛護(hù)清潔器具，保證工具的正常使用。1.12 定時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)廢、棄、雜物及時(shí)清理，做到環(huán)境衛(wèi)生無臟、舌L、差，無積水、無蚊、蠅。1.12 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。收費(fèi)工作程序一、目的為了規(guī)范收費(fèi)人員的日常工作程序，提高工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量,維護(hù)收費(fèi)區(qū)域正常秩序，特制定本程序。二、適用范圍本程序適用于晉濟(jì)高速

24、公路收費(fèi)人員收費(fèi)過程的控制。三、職責(zé)收費(fèi)員負(fù)責(zé)按規(guī)定收取車輛通行費(fèi)，堅(jiān)持文明服務(wù)，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”。收費(fèi)班長(zhǎng)負(fù)責(zé)督促檢查。四、工作程序收費(fèi)工作實(shí)行四班二運(yùn)轉(zhuǎn)，工作時(shí)間執(zhí)行管理處綜合辦規(guī)定。崗前準(zhǔn)備提前10分鐘準(zhǔn)備，清除隨身佩飾和與作業(yè)無關(guān)的個(gè)人物品、私款及通訊工具等，放輅更衣柜內(nèi)。按規(guī)定更換好統(tǒng)一制式服裝。肩章、領(lǐng)章、徵章、工號(hào)牌配帶整齊、規(guī)范。檢查收費(fèi)員上崗證、監(jiān)督牌的完好。檢查票款箱、IC卡箱是否完好，附屬用品（筆、記事本）是否齊全。列隊(duì)簽到參加班前會(huì)接受班長(zhǎng)崗前安排，不清楚細(xì)節(jié)進(jìn)行詢問。領(lǐng)取備用金.票據(jù)及IC卡。A.在班長(zhǎng)的帶領(lǐng)下，攜票款箱進(jìn)入票證室領(lǐng)票（限兩名收費(fèi)員依次進(jìn)OB

25、.認(rèn)真核對(duì)票據(jù)起止號(hào)后，同班長(zhǎng)在領(lǐng)用單上一起簽字，完成領(lǐng)用手續(xù)。C.認(rèn)真清點(diǎn)所領(lǐng)備用金額無誤后，簽字領(lǐng)取備用金，并放入卡箱內(nèi)，由班長(zhǎng)上鎖，離開票證室。宣讀“崗前誓言”。在班長(zhǎng)帶領(lǐng)下按所分配車道順序列隊(duì)上崗。4.3接班。A.在收費(fèi)大棚下交接處，班長(zhǎng)互行軍禮，接班班長(zhǎng)提前將接班人員帶至相應(yīng)的安全島上等待接班。B.7:30、19:30準(zhǔn)時(shí)交接，在班長(zhǎng)的指揮下進(jìn)行交接班，（接班外勤站立于主車道島頭準(zhǔn)備關(guān)閉車道）。C.班長(zhǎng)與班長(zhǎng)交接，針對(duì)當(dāng)班所發(fā)生的一切特殊情況以及未處理完畢需移交事項(xiàng)及收費(fèi)站區(qū)相關(guān)設(shè)施的完好情況等，雙方共同填寫收費(fèi)班長(zhǎng)交接班記錄。D.收費(fèi)員與收費(fèi)員交接，共同檢查亭內(nèi)設(shè)施是否齊全完好，亭

26、內(nèi)外衛(wèi)生是否整潔，并填寫收費(fèi)員交接班記錄和微機(jī)票交接單E.交接微機(jī)票據(jù)，并檢查色帶完好，雙方在交清結(jié)明后，共同簽字。F.按規(guī)定輅放監(jiān)督卡等工作物品。G.接班人員正確輸入工號(hào)、密碼、票號(hào)并通報(bào)監(jiān)控員核對(duì)、確認(rèn)。H.由主車道依次向邊道進(jìn)行交接，全部車道交接工作必須在25分鐘內(nèi)完成，交接班時(shí)間以收費(fèi)系統(tǒng)顯示時(shí)間為準(zhǔn)。.當(dāng)?shù)谝粋€(gè)車道交接手續(xù)完畢，并開始正常工作時(shí)，方可關(guān)閉第二個(gè)車道進(jìn)行交接，同時(shí)接班外勤對(duì)車輛進(jìn)行疏導(dǎo)，避免造成不必要的塞車。.4收費(fèi)作業(yè)車道的上班過程1）打開手動(dòng)欄桿；2）按【確認(rèn)】鍵；3）輸入工號(hào)、密碼；4）工號(hào)、密碼驗(yàn)證正確后，雨棚信號(hào)燈狀態(tài)圖標(biāo)變成綠色箭頭，進(jìn)入收費(fèi)狀態(tài)；6）等待來

27、車處理。正常車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號(hào)4）按【確認(rèn)】鍵；5）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額，同時(shí)費(fèi)額顯示器顯示應(yīng)收金額并語音提示；6）收到通行費(fèi)后，按【確認(rèn)】鍵，打印通行費(fèi)收據(jù)，自動(dòng)欄桿抬起放行。免費(fèi)車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號(hào)4）按【免費(fèi)車】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長(zhǎng)）確認(rèn)；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0;7）按【確認(rèn)】鍵，自動(dòng)欄桿抬起。包繳車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號(hào)4）按【包繳車】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長(zhǎng)）確認(rèn)；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0;7）按【確認(rèn)】鍵，自動(dòng)欄桿抬起。軍警車的流程1

28、）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號(hào)4）按【軍警車】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長(zhǎng)）確認(rèn)；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0;7）按【確認(rèn)】鍵，自動(dòng)欄桿抬起。車隊(duì)的流程1）按【車隊(duì)】鍵，欄桿升起；2）車隊(duì)全部通過后，先按車隊(duì)鍵，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿落下。3）按照收費(fèi)車輛一車一桿的原則，系統(tǒng)不對(duì)收費(fèi)車隊(duì)處理。4）車隊(duì)僅對(duì)接上級(jí)主管部門通知的車隊(duì)有效，并需要得到監(jiān)控的確認(rèn)，連續(xù)的免費(fèi)車仍必須單車操作。公務(wù)車的流程1）輸入客車鍵（或貨車鍵）2）輸入車型（1-7）3）輸入車牌號(hào)4）按【公務(wù)車】鍵；5）等待監(jiān)控（或班長(zhǎng)）確認(rèn)；6）系統(tǒng)提示應(yīng)收金額為0;7）按【確認(rèn)】鍵，自動(dòng)欄桿抬起。特殊事件的處

29、理“修改”鍵的功能當(dāng)收費(fèi)員判斷的車型、車種有誤時(shí)，如果未做確認(rèn)操作，可按【取消】鍵，取消先前輸入的信息，然后再輸入正確的車輛信息；如果收費(fèi)員已經(jīng)確認(rèn)操作，通過按【修改】鍵來修改。重打的操作當(dāng)打印的發(fā)票作廢需重打時(shí)，按【重打】鍵，可再打一張發(fā)票（只對(duì)當(dāng)前車輛有效）。收費(fèi)員的離崗、返崗操作當(dāng)收費(fèi)員需要暫時(shí)離崗時(shí)，需進(jìn)行離崗操作，具體操作如下：1）按【交班】鍵；2）彈出一對(duì)話框，提示按【交班】鍵下班，按【確認(rèn)】鍵離崗；3）按【確認(rèn)】鍵；4）系統(tǒng)處于無人值守狀態(tài)。當(dāng)收費(fèi)員返崗重新上班時(shí)，需進(jìn)行返崗操作，具體操作如下；1）按【確認(rèn)】鍵；2）輸入當(dāng)班收費(fèi)員的工號(hào)、密碼；3）工號(hào)、密碼經(jīng)系統(tǒng)驗(yàn)證正確后，系統(tǒng)

30、處于上班狀態(tài)。收費(fèi)員的交班操作當(dāng)收費(fèi)員完成工作下班時(shí)，需交班處理，具體操作如下：1）按【交班】鍵下班；2）彈出一對(duì)話框，提示按【交班】鍵下班3）按【交班】鍵；4）系統(tǒng)處于無人值守狀態(tài)。4.6錯(cuò)誤稱重?cái)?shù)據(jù)的修改修改軸組類型的操作流程.按【貨車】鍵；.輸入車型（1-7）;.輸入車牌號(hào)后5位；.按確認(rèn)鍵。.如果軸組類型錯(cuò)誤，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出軸型軸重修改窗口.選才11.修改軸組類型，系統(tǒng)彈出如下界面，收費(fèi)員可以在這個(gè)界面上修改軸組類型，必須注意，修改軸類型時(shí)，不能增加或減少軸的數(shù)量，只能修改軸的類型，.修改后按【確認(rèn)】鍵，監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)后，軸型修改，收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，開始語音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)

31、額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵,欄桿抬起，打印發(fā)票；.車輛通過后，欄桿降落，完成操作。刪除軸組數(shù)據(jù)的操作流程按【貨車】鍵；輸入車型（17）;輸入車牌號(hào)后5位；按確認(rèn)鍵。如果計(jì)重系統(tǒng)返回的軸數(shù)錯(cuò)誤。選擇“2”按【確認(rèn)】鍵后，系統(tǒng)彈出刪除軸組的窗口，收費(fèi)員可以輸入要?jiǎng)h除的軸組編號(hào)，輸入1則刪除編號(hào)為1的軸；按【確認(rèn)】鍵，監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)后，顯示刪除軸數(shù)后的信息。收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，開始語音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿降落，完成操作。修改車輛分離錯(cuò)誤的操作流程如果計(jì)重系統(tǒng)分離車輛時(shí)發(fā)生錯(cuò)誤，如

32、把后面的車輛的軸組劃分到前一輛車，則需要修改車輛分離的錯(cuò)誤，具體的操作流程如下：按【貨車】鍵；輸入車型（1-7）;輸入車牌號(hào)后5位；按【確認(rèn)】鍵。按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“3.修改車輛分離錯(cuò)誤“，按【確認(rèn)】鍵。輸入本輛車的實(shí)際軸組數(shù)：3,按【確認(rèn)】鍵，監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)后。收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，開始語音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿降落，完成操作。稱重?cái)?shù)據(jù)丟失的操作流程如果計(jì)重系統(tǒng)發(fā)生故障，返回的計(jì)重?cái)?shù)據(jù)不是當(dāng)前車輛的信息，當(dāng)前車輛只能按車型收費(fèi)，具體的操作流程如下：按【確認(rèn)】鍵后，計(jì)重系統(tǒng)返回

33、的數(shù)據(jù)不是當(dāng)前車輛的信息，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“4.稱重?cái)?shù)據(jù)丟失”，監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)后，系統(tǒng)提示改車稱重?cái)?shù)據(jù)丟失，按車型收費(fèi)。按【確認(rèn)】鍵，系統(tǒng)只顯示通行費(fèi)，沒有計(jì)重?cái)?shù)據(jù)。收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，開始語音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿降落，完成操作。刪除一次稱重?cái)?shù)據(jù)的操作流程如果計(jì)重系統(tǒng)返回的數(shù)據(jù)不是當(dāng)前車輛的信息，而是前一輛車的信息，收費(fèi)員可以選擇刪除該組信息，具體操作流程如下：按【確認(rèn)】鍵后，計(jì)重系統(tǒng)返回的數(shù)據(jù)是前一輛車的信息，按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“5.刪除一

34、次稱重?cái)?shù)據(jù)”，監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)后，系統(tǒng)提示“刪除該車稱重?cái)?shù)據(jù)，取下一稱重?cái)?shù)據(jù)”按【確認(rèn)】鍵，系統(tǒng)刪除軸組類型，取下一組稱重?cái)?shù)據(jù)，系統(tǒng)按新的計(jì)重?cái)?shù)據(jù)計(jì)算通行費(fèi)。收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，開始語音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；車輛通過后，欄桿降落，完成操作。拖吊車的操作流程拖吊車是指由拖車拖吊著另一輛車，由于這兩輛車是連在一起的，計(jì)重系統(tǒng)把它們當(dāng)作一輛車來處理，所以先輸入拖車的重量進(jìn)行收費(fèi)，被拖的車輛按剩余重量支付通行費(fèi)，具體的操作流程如下：按【確認(rèn)】鍵后，系統(tǒng)返回兩輛車的重量和軸組信息。按【軸重】鍵；系統(tǒng)彈出“軸型軸重修改”窗口。選擇“拖

35、吊車”，系統(tǒng)彈出輸入拖吊車重量的窗口,收費(fèi)員輸入拖吊車的重量。監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)后，系統(tǒng)顯示拖車的通行費(fèi)。收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，開始語音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；再按管理鍵，操作取消一次線圈控制，欄桿落下。重新輸入被拖車輛的信息，按【確認(rèn)】鍵后，系統(tǒng)要求輸入被拖車輛的軸組類型。輸入被拖車輛的軸組信息后，按【確認(rèn)】鍵，系統(tǒng)按剩余的重量收取被拖車輛的通行費(fèi)；收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，開始語音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；10,收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；11.車輛通過后，欄桿落下，完成拖吊車的操作流程。4.6.7雙胎鍵的使用流程如果計(jì)重系統(tǒng)返回的信息不正確，收費(fèi)員按【雙胎】鍵，監(jiān)控員回控或班長(zhǎng)確認(rèn)。收費(fèi)員按【確認(rèn)】鍵，開始語音報(bào)價(jià)，并在費(fèi)額顯示器上顯示計(jì)重收費(fèi)信息；收取通行費(fèi)后，再按【確認(rèn)】鍵，欄桿抬起，打印發(fā)票；4.車輛通過后，欄桿落下，完成操作【雙胎】鍵注息:如果非方向軸已經(jīng)是雙輪胎時(shí)，此時(shí)按【雙胎】鍵，系統(tǒng)提示不能更正。4.6.7計(jì)重系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤當(dāng)計(jì)重系統(tǒng)返回的信息錯(cuò)誤，無法通過刪除軸組數(shù)據(jù)和修改車輛分離錯(cuò)誤來修改時(shí)，首先通過【軸重】鍵來刪除當(dāng)前車輛的計(jì)重?cái)?shù)據(jù)，刪除計(jì)重?cái)?shù)據(jù)后，系統(tǒng)會(huì)把下一輛車的計(jì)重?cái)?shù)據(jù)當(dāng)作當(dāng)前車輛的數(shù)據(jù)，此時(shí)收費(fèi)員在通過【軸重】鍵選擇計(jì)重?cái)?shù)據(jù)丟失，系統(tǒng)按照車型