池州市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈知識(shí)分享

1、池州市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈達(dá)標(biāo)申報(bào)表大廈名稱：申報(bào)日期：管理單位名稱：（章）一、本表由申報(bào)池州市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的管理單位和物業(yè)管理主管部門填寫，一式兩份；二、表格內(nèi)不敷填寫，可另加附頁；三、應(yīng)當(dāng)如實(shí)填寫，不得作假；四、本表可直接打印，也可用鋼筆或簽字筆填寫，字跡要端正、清楚大廈名稱地址郵編管理單位負(fù)責(zé)人電話業(yè)主委員會(huì)成立時(shí)間負(fù)責(zé)人電話大廈接管時(shí)間理單位自檢概街道、社區(qū)意見區(qū)、縣物業(yè)管理主管部門預(yù)評(píng)預(yù)驗(yàn)總分考評(píng)驗(yàn)收總分市物業(yè)管理主管部門考評(píng)驗(yàn)收意見備注池州市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)分細(xì)則項(xiàng)目名稱:序號(hào)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容規(guī)定分值評(píng)分細(xì)則評(píng)分值備注一基礎(chǔ)管理221、按規(guī)劃要求建設(shè)，房屋及配套設(shè)施投入使用1符合1

2、.0,不符合02、己辦理接管驗(yàn)收手續(xù)1符合1.0,不符合03、由一家物業(yè)管理企業(yè)實(shí)施統(tǒng)一專業(yè)化管理1符合1.0,不符合04、建設(shè)單位在租售大廈前，與選聘的物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)管理合問，雙方責(zé)權(quán)利明確1符合1.0,基本符合0.5,不符合05、在房屋銷售合同簽訂時(shí)，購房人與物業(yè)管理企業(yè)簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議，雙方責(zé)權(quán)利明確1符合1.0,基本符合0.5,不符合06、建立維修基金，其管理、使用、續(xù)籌符合有關(guān)規(guī)定1符合1.0,已建立但管理、使用、續(xù)籌不符合規(guī)定扣0.5，未建立07、房屋使用手冊、裝飾裝修管理規(guī)定及業(yè)主與使用人公約等各項(xiàng)公眾制度完善1完善1.0,基本完善0.5,不完善08、業(yè)主委員會(huì)按規(guī)

3、定程序成立，并按章1符合1.0,基本符合0.5,不符合0程履行職責(zé)9、業(yè)主委員會(huì)與物業(yè)管理企業(yè)簽訂物業(yè)1符合1.0,基本符合0.5,不符合0管理合問，雙方責(zé)權(quán)利明確10、物業(yè)管理企業(yè)制訂爭創(chuàng)規(guī)劃和具體1符合1.0,不符合0實(shí)施方案，并經(jīng)業(yè)主委員會(huì)問意制度、工作標(biāo)準(zhǔn)建立健全1.0，主要檢查；物業(yè)管理服務(wù)工作程序、11、大廈物業(yè)管理建立健全各項(xiàng)管理制質(zhì)里保證制度、收費(fèi)官理制度、財(cái)度、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)，并制定具體的落2務(wù)制度、岡位考核制度等每發(fā)現(xiàn)一實(shí)措施和考核辦法處不兀整規(guī)范扣0.2.未制7E具體的落實(shí)措施扣0.5,未制定考核辦法扣0.512、物業(yè)管理企業(yè)的管理人員和專業(yè)技管理人員、專業(yè)技術(shù)人員，每發(fā)

4、現(xiàn)術(shù)人貝持證上岡；貝工統(tǒng)一著裝，佩戴11人無上崗證書扣0.1;著裝及標(biāo)明顯標(biāo)志，工作規(guī)范、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)志符合0.3，不符合013、物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)用計(jì)算機(jī)、智能化設(shè)1符合1.0,基本符合0.5,不符合0備等現(xiàn)代化管理手段，提高管理效率14、物業(yè)管理企業(yè)在收費(fèi)、財(cái)務(wù)管理、1執(zhí)行有關(guān)規(guī)定0.5，未執(zhí)行0;公會(huì)計(jì)核算、稅收等方面執(zhí)行有關(guān)規(guī)定；開0.5，未公開0至小每半年么開一次物業(yè)管理昭祭知用土少耳十叩A(chǔ)刀1人但2LL呂小川乂力貝m收支情況15、房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案資料齊全，分類成冊，管理完善，查閱方便1包括房屋總平面圖，地下管網(wǎng)圖，房屋數(shù)量、種類、用途分類統(tǒng)計(jì)成冊，房屋及共用設(shè)施設(shè)備大中修記錄，共用

5、設(shè)施設(shè)備的設(shè)計(jì)安裝圖紙資料和臺(tái)帳。每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不齊全或不完善扣0.116、建立住用戶檔案、房屋及其配套設(shè)施權(quán)屬清冊，查閱方便1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.217、建立24小時(shí)值班制度，設(shè)立服務(wù)電話，接受業(yè)主和使用人對(duì)物業(yè)管理服務(wù)報(bào)修、求助、建議、問詢、質(zhì)疑、投訴等各類信息的收集和反饋，并及時(shí)處理，有回訪制度和記錄2符合2.0，沒有值班制度的扣0.5,未設(shè)服務(wù)電話扣0.5,發(fā)現(xiàn)一處處理不及時(shí)扣0.2,沒有回訪記錄每次扣0.118、定期向住用戶發(fā)放物業(yè)管理服務(wù)工作征求意見單，對(duì)合理的建議及時(shí)整改，粉率達(dá)90%以上1符合1.0,基本符合0.5,不符合019、建立并落實(shí)維修服務(wù)承諾制；零修急修及時(shí)率95%、返

6、修率不高于2%,并有回訪記錄2建立并落實(shí)1.0，建立但未落實(shí)扣0.5，未建立扣1.0;及時(shí)率符合0.5,每降低1個(gè)百分點(diǎn)扣0.1;返修率符合0.3，不符合0;回訪記錄完整0.2，記錄不完整或無回訪記錄0。房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)91、大廈、棟號(hào)、樓層、房號(hào)標(biāo)志明顯，大堂內(nèi)布置合理并設(shè)立引路方向平面圖，駐大廈各單位名錄標(biāo)識(shí)在大堂內(nèi)顯者位置1符合1.0,無示意圖或發(fā)現(xiàn)一處標(biāo)志/、清或沒有標(biāo)志扣0.22、無違反規(guī)劃私搭亂建，無擅自改變房屋用途現(xiàn)象1符合1.0,發(fā)現(xiàn)一處私搭亂建或擅自改變房屋用途均扣0.53、大廈外觀完好、整潔；外墻是建材貼面的，無脫落；是玻璃帛墻的，清潔明亮、無破損；是涂料的，無脫落、無污

7、漬；無紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛現(xiàn)象2符合2.0,大廈外墻是建材貼面的每發(fā)現(xiàn)一處脫落扣0.2,是玻璃帛墻的每發(fā)現(xiàn)一處破損或不潔扣0.2;是涂料的每發(fā)現(xiàn)一處褪色不一致扣0.1;每發(fā)現(xiàn)一處紙張亂貼、亂涂、亂畫和亂懸掛扣0.24、室外招牌、廣告牌、霓虹燈按規(guī)定設(shè)置，保持整潔統(tǒng)一美觀，無安全隱患或破損1符合1.0，未按規(guī)定設(shè)置0;按規(guī)定設(shè)置，但不整齊或有破損每處扣0.1,全隱患母處扣0.55、空調(diào)安裝位置統(tǒng)一，冷凝水集中收集，支架無銹蝕2符合2.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、封閉陽臺(tái)統(tǒng)一有序，色調(diào)一致，不超出外墻面；除建筑設(shè)計(jì)有要求外，不得1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.1安裝外廊及戶外防盜網(wǎng)、晾

8、曬架、遮陽蓬等7、房屋裝飾裝修符合規(guī)定，未發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)安全及拆改管線和損害他人利益的現(xiàn)象1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.5共用設(shè)備管理34（一）綜合要求41、制訂設(shè)備安全運(yùn)行、岡位責(zé)任制、7E期巡回檢查、維護(hù)保養(yǎng)、運(yùn)行記錄管理、維修檔案等管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、設(shè)備及機(jī)房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵，無鼠、蟲害發(fā)生，機(jī)房環(huán)境符合設(shè)備要求1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、配備所需專業(yè)技術(shù)人員，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程1符合1.0,不符合04、設(shè)備良好，運(yùn)行正常，一年內(nèi)無重大管理責(zé)任事故1符合1.0,不符合0（二）供電系統(tǒng)31、保證正常供電，限電、停電有明確的審

9、批權(quán)限并按規(guī)定時(shí)間通知住用戶1符合1.0,不符合02、制訂臨時(shí)用電管理措施與停電應(yīng)急處理措施并嚴(yán)格執(zhí)行1符合1.0,臨時(shí)用電措施或停電應(yīng)急措施不符合均扣0.53.備用應(yīng)急發(fā)電機(jī)可隨時(shí)起用1符合1.0,不符合0（三）弱電系統(tǒng)21、按工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定時(shí)間排除故障，保證各弱電系統(tǒng)正常工作1符合1.0，發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52、監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，有記錄并按規(guī)定期限保存1符合1.0,基本符合0.5,不符全0（四）消防系統(tǒng)51、消防控制中心24小時(shí)值班，消防系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備齊全、完好無損，可隨時(shí)起用1發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.52、消防管理人員掌握消防設(shè)施設(shè)備的使用方法并能及時(shí)處理各種問題1每發(fā)現(xiàn)一人不

10、符合要求扣0.23、組織開展消防法規(guī)及消防知識(shí)的宣傳教育，明確各區(qū)域防火責(zé)任人1符合1.0,責(zé)行人不明確每發(fā)現(xiàn)一處扣0.24、訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施、引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通1無應(yīng)急方案扣0.5,各種標(biāo)志每缺少一個(gè)及每發(fā)現(xiàn)一處不暢通扣0.15、無火災(zāi)安全隱患1母發(fā)現(xiàn)一處安全隱患扣0.5（五）電梯系統(tǒng)61、電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備1符合1.0,不符合02、電梯按規(guī)7E或約7E時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全，通風(fēng)、照明及附屬設(shè)施完好1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、轎廂、井道、機(jī)房保持清潔1轎廂應(yīng)干凈，井道應(yīng)清潔，無垃圾雜物，機(jī)房門道槽應(yīng)無雜物，發(fā)現(xiàn)一起不合

11、格扣0.24、電梯由專業(yè)隊(duì)伍維修保養(yǎng)，維修、保養(yǎng)人貝持證上岡1符合1.0,不符合05、運(yùn)行出現(xiàn)故障后，維修人員應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修1符合1.0,不符合06、運(yùn)行出現(xiàn)險(xiǎn)情后，應(yīng)有排除險(xiǎn)情的應(yīng)急處理措施1符合1.0,不符合0（六）給排水系統(tǒng)91、建立大廈用水、供水管理制度，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和節(jié)水計(jì)劃1符合1.0,基本符合0.5,不符全02、設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑冒滴漏1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、按規(guī)定對(duì)二次供水蓄水池設(shè)施設(shè)備進(jìn)2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一項(xiàng)不符合扣0.5行清潔、清毒；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗(yàn)單、操作人員健康合格證齊全；水池、水箱清潔衛(wèi)生，無二次污染4、局壓水

12、泵、水池、水箱有嚴(yán)格的管理措施，水池、水箱周圍無污染隱患1沒有管理措施扣0.5,水箱周圍每發(fā)現(xiàn)一處隱患扣0.25、限水、停水按規(guī)定時(shí)間通知住用戶1符合1.0,基本符合0.5,不符全06、排水系統(tǒng)通暢，汛期道路無積水，地下室、車庫、設(shè)備房無積水、浸泡發(fā)生1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.27、遇有事故，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行搶修，無大面積跑水、泛水、長時(shí)間停水現(xiàn)象1符合1.0,基本符合0.5,不符全08、制定事故應(yīng)急處理方案1無處理方案扣1.0,方案不完善扣0.5（七）空調(diào)系統(tǒng)31、中央空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行正常，水塔運(yùn)行正常且噪音不超標(biāo)，無嚴(yán)重滴漏水現(xiàn)象1符合1.0,基本符合0.5,不符全02、中央

13、空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修1符合1.0,基本符合0.5,不符全03、制訂中央空調(diào)發(fā)生故障應(yīng)急處理方案1無應(yīng)急處理方案扣1.0,有方案但不完善或執(zhí)行不夠的扣0.5（八）供暖供氣系統(tǒng)21、鍋爐供暖設(shè)備、煤氣設(shè)備、燃?xì)庠O(shè)備完好，運(yùn)行正常1符合1.0,不符合02、管道、閥門無跑冒滴漏現(xiàn)象及事故隱患1每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2四共用設(shè)施管理41、共用配套服務(wù)設(shè)施完好，無隨意改變用途1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、共用管線統(tǒng)一下地或入公共管道，無架空管線，無礙觀瞻1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.23、道路、樓道、大堂等公共照明完好1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處/、晃扣0

14、.24、大廈范圍內(nèi)的道路通暢，路面平坦1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2五保安及車輛管理91、大廈基本實(shí)行封閉式管理1符合1.0,不符合02、有專業(yè)安保隊(duì)伍，實(shí)行24小時(shí)值班及巡邏制度；保安人員熟悉大廈的環(huán)境，文明值勤，訓(xùn)練有素，言語規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)2符合2.0,氏業(yè)保安隊(duì)伍扣1.0,值班及巡邏記錄等小規(guī)范每處扣0.23、結(jié)合大廈特點(diǎn)，制訂安全防范措施1對(duì)特殊的部位要有相應(yīng)的防范措施，每發(fā)現(xiàn)一處無防范措施扣0.24、進(jìn)出大廈各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象，不影響行人通行1符合1.0,基本符合0.5,不符全05、大廈外停車場有專人疏導(dǎo)，管理有序，排列整齊1符合1.0,基本符合0.5,不符全0

15、6、室內(nèi)停車場管理嚴(yán)格，出入登記1符合1.0,基本符合0.5,不符全07、非機(jī)動(dòng)車車輛有集中停放場地，管理制度落實(shí)，停放整齊，場地整潔1符合1.0,基本符合0.5,不符全08、危及人身安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施1符合1.0,不符合0六環(huán)境衛(wèi)生管理101、壞衛(wèi)設(shè)施完備,設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉(zhuǎn)站1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.22、清潔衛(wèi)生實(shí)行責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清潔保潔1未頭行責(zé)任制的扣0.5,無專職清潔人員和責(zé)任范圍的扣0.3,未實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔的扣0.23、垃圾日產(chǎn)日清，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒火殺2每發(fā)現(xiàn)一處垃圾扣0.2,未達(dá)到垃圾日產(chǎn)日清的扣0.5,未定

16、期進(jìn)行衛(wèi)生滅殺扣0.54、房屋共用部位保持清潔，無貼、舌L2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.2圓，無擅自占用和堆放雜物現(xiàn)象；大堂、樓梯扶攔、天臺(tái)、共用玻璃窗等保持潔凈；大廈內(nèi)共用場地?zé)o紙屑、煙頭等廢棄物5、商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理有序，符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)；無亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌和亂貼、亂畫現(xiàn)象2符合2.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.26、無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物、家禽、家畜1符合1.0,不符合07、大廈內(nèi)排煙、排污、噪聲等符合國家1每發(fā)現(xiàn)一處不合格扣0.2,發(fā)現(xiàn)一環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)，外墻無污染次環(huán)保部門下放整改通知扣0.5七綠化管理41、綠地?zé)o改變使用用途和破環(huán)、踐踏、占用現(xiàn)象1符合1.0,基本符合0.5,不符合02、花草樹木長勢良好，修剪整齊美觀，1長勢不好扣1.0，每發(fā)現(xiàn)一處不符無病蟲害，無折損現(xiàn)象，無斑禿合扣0.1分3、綠地?zé)o紙屑、煙頭、石地等雜物1符合1.0,每發(fā)現(xiàn)一處不符合扣0.24、對(duì)大廈內(nèi)部、天臺(tái)、屋頂?shù)染G化有管1無措施扣1.0