凹凸個(gè)性教育學(xué)習(xí)中心各崗位工作職責(zé)

1、教師工作職責(zé)教師是教學(xué)的根本，教師的職業(yè)是崇高的，作為教師，應(yīng)完成本職教學(xué)工作。1. 遵紀(jì)守法、遵守制度、教書育人、熱愛學(xué)生，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)教。2. 根據(jù)每個(gè)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)及學(xué)習(xí)情況進(jìn)行有針對(duì)性的備課、輔導(dǎo)。3. 積極配合學(xué)管師參與學(xué)生的管理與學(xué)習(xí)跟蹤。4. 配合教務(wù)排課，做到不拒課不挑學(xué)生。5. 按時(shí)、按期撰寫個(gè)性化輔導(dǎo)教案、階段性輔導(dǎo)教案及階段性輔導(dǎo)計(jì)劃、總結(jié)。6. 按時(shí)編寫個(gè)性化月測(cè)試卷并進(jìn)行有效試卷分析，制定改進(jìn)措施。7. 積極參與每個(gè)學(xué)生的課前交流會(huì)、學(xué)習(xí)情況分析會(huì)。8. 積極完成每月的課時(shí)任務(wù)。9. 協(xié)助學(xué)管師完成續(xù)費(fèi)任務(wù)，提高學(xué)生的維系率。10. 積極協(xié)助退費(fèi)學(xué)生的挽單工作。11. 積極

2、參加校區(qū)的各類教研活動(dòng)及培訓(xùn)。12. 校區(qū)安排的其他臨時(shí)性工作。咨詢、市場(chǎng)工作職責(zé)1. 負(fù)責(zé)了解客戶需求，解答客戶的疑問與咨詢，并向客戶介紹和銷售公司產(chǎn)品，切實(shí)解決客戶的困難，滿足客戶需求。（1）、完成公司下達(dá)的銷售任務(wù)（2）、建立健全各項(xiàng)銷售規(guī)章制度（3）、負(fù)責(zé)銷售業(yè)務(wù)管理和日常事務(wù)（4）、向其他部門提供銷售研究數(shù)據(jù)（5）、負(fù)責(zé)所有客戶的接待工作2. 負(fù)責(zé)咨詢回訪，維護(hù)好與客戶間的長期友好合作關(guān)系，維護(hù)公司良好形象。建立和完善營銷信息收集、處理、交流及系統(tǒng)。3. 收集市場(chǎng)信息，開拓新的潛在客戶和市場(chǎng)，完成銷售任務(wù)，積極參加社區(qū)招生的各類講座活動(dòng)。4. 負(fù)責(zé)咨詢者的跟蹤服務(wù)。對(duì)客戶（家長）購買

3、心理和行為的調(diào)查。5. 負(fù)責(zé)制訂實(shí)施咨詢部工作計(jì)劃。6. 負(fù)責(zé)提高招生轉(zhuǎn)化率。7. 對(duì)競爭品牌產(chǎn)品的性能、價(jià)格、促銷手段等的收集、整理和分析。8. 做出銷售預(yù)測(cè)，提出未來市場(chǎng)的分析、發(fā)展方向和規(guī)劃。9. 制訂產(chǎn)品企劃策略。10. 制訂產(chǎn)品價(jià)格。11. 新產(chǎn)品上市規(guī)劃。12. 制訂整體計(jì)劃及各階段實(shí)施目標(biāo)。13. 促銷活動(dòng)的策劃及組織。14. 合理進(jìn)行廣告媒體和廣告代理商的挑選及管理。15. 制定及實(shí)施學(xué)校市場(chǎng)廣告推廣活動(dòng)和公關(guān)活動(dòng)。16. 實(shí)施凹凸個(gè)性教育品牌規(guī)劃和品牌的形象建設(shè)。17. 負(fù)責(zé)產(chǎn)銷的協(xié)調(diào)工作行政工作職責(zé)1、負(fù)責(zé)公司的行政后勤工作,消防管理工作,創(chuàng)造舒適、優(yōu)美、整潔的工作生活環(huán)境

4、；2、負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)管理、辦公用品和勞保用品的管理工作,避免公司資產(chǎn)流失和浪費(fèi)；3、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的推行，執(zhí)行與追綜，維護(hù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度的權(quán)威；4、負(fù)責(zé)公司辦公樓的日常管理工作和綜合服務(wù)工作,確保后勤保障到位,工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅；5、負(fù)責(zé)對(duì)公司突發(fā)事件的處理工作，協(xié)助公司處理各項(xiàng)突發(fā)事件；6、配合部維修的管理，保障各部門正常開展各項(xiàng)工作；7、負(fù)責(zé)公司各部門的辦公秩序和紀(jì)律狀況，確保工作正常有序無違紀(jì)現(xiàn)象；8、完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)工作前臺(tái)工作職責(zé)一、咨詢接待：1、接聽客戶咨詢，應(yīng)熟練地使用規(guī)用語，熱情、禮貌地接聽咨詢，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶的相關(guān)問題。2、接待客戶來訪，應(yīng)主動(dòng)、熱情、

5、禮貌周到，耐心解答客戶有關(guān)培訓(xùn)的各類問題，遇到疑難問題，應(yīng)協(xié)調(diào)咨詢師、教師一同解決，保證客戶的滿意度。3、做好咨詢登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據(jù)。4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀察，區(qū)分對(duì)待，靈活應(yīng)變。對(duì)初次來訪的客戶，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的資料，并對(duì)校區(qū)進(jìn)行概要介紹。對(duì)待猶豫態(tài)度的客戶咨詢，應(yīng)明確校區(qū)的優(yōu)勢(shì)，包括師資力量、硬件環(huán)境等，樹立企業(yè)形象。5、協(xié)助客戶填寫資料，確認(rèn)填寫是否完整。二、信息管理：1、對(duì)每天呼入量，直訪數(shù)量等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并于每天下班前報(bào)至咨詢主管、校長各一份。2、及時(shí)分析咨詢和報(bào)名資料，整理出潛在大客戶對(duì)象，將有關(guān)

6、信息轉(zhuǎn)交咨詢部。定期檢查和整理咨詢資料，及時(shí)更新和補(bǔ)充，提出資料更新需求。3、積極配合公司教務(wù)、市場(chǎng)宣傳活動(dòng)，做好與學(xué)員的聯(lián)系工作。4、加大校區(qū)在網(wǎng)絡(luò)上的推廣力度，協(xié)助市場(chǎng)部收集客戶的信息。 財(cái)務(wù)工作職責(zé)一、負(fù)責(zé)公司日常財(cái)務(wù)核算，參與公司的經(jīng)營管理。二、根據(jù)公司資金運(yùn)作情況，合理調(diào)配資金，確保公司資金正常運(yùn)轉(zhuǎn)。三、搜集公司經(jīng)營活動(dòng)情況、資金動(dòng)態(tài)、營業(yè)收入和費(fèi)用開支的資料并進(jìn)行分析、提出建議，定期報(bào)告。五、嚴(yán)格財(cái)務(wù)管理，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督，督促財(cái)務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。六、負(fù)責(zé)全公司各項(xiàng)財(cái)產(chǎn)的登記、核對(duì)、抽查的調(diào)撥，按規(guī)定計(jì)算折舊費(fèi)用，保證資產(chǎn)的資金來源。七、參與公司及各部門對(duì)外經(jīng)濟(jì)合同

7、的簽訂工作。八、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有資產(chǎn)管理工作。九、原物料進(jìn)出帳務(wù)及成本處理。十、經(jīng)營報(bào)告資料編制。單元成本、標(biāo)準(zhǔn)成本協(xié)助建立。年度預(yù)算資料匯總。十一、收入有關(guān)單據(jù)審核及帳務(wù)處理。各項(xiàng)費(fèi)用支付審核及帳務(wù)處理。應(yīng)收帳款帳務(wù)處理?？偡诸悗?、日記帳等帳簿處理。財(cái)務(wù)報(bào)表及會(huì)計(jì)科目明細(xì)表。十二、統(tǒng)一發(fā)票自動(dòng)報(bào)繳作業(yè)。營利事業(yè)所得稅核算及申報(bào)作業(yè)。營、印稅沖退作業(yè)及事務(wù)處理。資金預(yù)算作業(yè)。財(cái)務(wù)盤點(diǎn)作業(yè)。十三、會(huì)計(jì)意見反應(yīng)及督促。十四、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。人事工作職責(zé)1、 負(fù)責(zé)公司人力資源工作的規(guī)劃，建立、執(zhí)行招聘、考勤、勞動(dòng)紀(jì)律等人事程序或規(guī)章制度；2、 負(fù)責(zé)制定和完善公司崗位編制，協(xié)調(diào)公司各部門有效的開發(fā)

8、和利用人力，滿足公司的經(jīng)營管理需要；3、 根據(jù)現(xiàn)有的編織及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計(jì)各部門的招聘需求，編制年度/月度人員招聘計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；4、 做好各崗位的職位說明書，并根據(jù)公司職位調(diào)整組要進(jìn)行相應(yīng)的變更，保證職位說明書與實(shí)際相符；5、 負(fù)責(zé)辦理入職手續(xù)，負(fù)責(zé)人事檔案的管理、保管、用工合同的簽訂；6、 建立并及時(shí)更新員工檔案，做好年度/月度人員異動(dòng)統(tǒng)計(jì)（包括離職、入職、晉升、調(diào)動(dòng)、降職等） 7、 制定公司及各個(gè)部門的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)大綱，經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施；8、 與各部門負(fù)責(zé)人一起對(duì)試用期員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核，并根據(jù)培訓(xùn)考核結(jié)果建議部門錄用；9、負(fù)責(zé)審核并按職責(zé)報(bào)批員工定級(jí)、升職、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)及紀(jì)律處

9、分及部調(diào)配、調(diào)入、調(diào)出、辭退等手續(xù)；10、做好員工考勤統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)加班的審核和報(bào)批工作 11、負(fù)責(zé)公司員工福利、社會(huì)保險(xiǎn)、勞動(dòng)年檢的辦理； 12、配合其他部門做好員工思想工作，受理并及時(shí)解決員工投訴和勞動(dòng)爭議事宜；13、其他突發(fā)事件處理和領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。學(xué)管師崗位職責(zé) 1、深入了解學(xué)生，關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活情況，及時(shí)解決學(xué)生的各種實(shí)際問題與學(xué)生的偶發(fā)事件。 2、監(jiān)督授課教師完成教學(xué)任務(wù)，并和家長及時(shí)溝通。 3、督導(dǎo)學(xué)生的日常行為做好工作記錄及考勤，及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。 崗位細(xì)則： （1）、接收學(xué)員：學(xué)管師和教育咨詢師做好工作上的交接，詳細(xì)

10、了解自己管理的學(xué)員的綜合情況，做好記錄并逐個(gè)研究分析，為以后的管理做好基礎(chǔ)。 （2）、學(xué)管師在接新學(xué)員時(shí)，及時(shí)與學(xué)員和家長溝通與交流，掌握學(xué)生與家長的需求和特別要求，以便更好地管理學(xué)生。 （3）、學(xué)管師了解該學(xué)生的教學(xué)安排、任課老師的詳細(xì)情況，記錄學(xué)生、家長、所有任課老師的聯(lián)系，學(xué)員上課之前，和該生的任課老師一一交流，并向老師詳細(xì)介紹學(xué)員各方面情況，以便老師第一次授課做好充分準(zhǔn)備，第一次上課，介紹任課老師和學(xué)員相互認(rèn)識(shí)。 （4）、在新學(xué)員上課前，要向授課教師要該學(xué)員的授課計(jì)劃，并復(fù)印一份給家長，原件存檔，每完成一次授課向老師要授課教案，歸類存入學(xué)生檔案。每月收學(xué)生

11、的測(cè)試卷并存檔。每月給所帶學(xué)員做一份分析與總結(jié)，存檔。 （5）、每個(gè)學(xué)員上課前，學(xué)管師應(yīng)及時(shí)檢查學(xué)員和老師是否按時(shí)到達(dá)，如果沒有按時(shí)到達(dá)的，應(yīng)立即與之聯(lián)系，做出調(diào)整。 （6）、每次上課前，學(xué)管師讓授課教師和學(xué)員分別在課時(shí)登記表上簽字并確認(rèn)。 （7）、學(xué)員的每一次課后，學(xué)管師要與學(xué)員交流，了解學(xué)員對(duì)老師的滿意度，是否對(duì)老師有什么要求；同時(shí)，學(xué)管師還要與授課教師交流，了解學(xué)員學(xué)習(xí)上的情況。 （8）、學(xué)管師應(yīng)經(jīng)常與家長保持交流，及時(shí)反饋學(xué)員在校區(qū)的學(xué)習(xí)情況，與家長建立良好的關(guān)系，共同培養(yǎng)和管理學(xué)員。一般全托學(xué)員每周學(xué)管師與家長溝通和交流兩次，時(shí)間最好安排在周二

12、和周五的晚上；非全托學(xué)員一周至少與家長溝通交流一次，時(shí)間自定。學(xué)管師在溝通過程中應(yīng)認(rèn)真聽取家長提出的意見和建議，詳細(xì)匯報(bào)學(xué)員在校區(qū)學(xué)習(xí)情況和每個(gè)階段的變化，妥善地處理好家長提出的意見和建議，同時(shí)對(duì)學(xué)生在家庭中的管理給予一定的建議和關(guān)心。學(xué)管師要認(rèn)真填寫與家長的溝通交流記錄表并存檔。 （9）、學(xué)管師在老師授課期間，應(yīng)該對(duì)老師和學(xué)生進(jìn)行督導(dǎo)，維護(hù)好課堂秩序，保證輔導(dǎo)高質(zhì)量完成。嚴(yán)禁學(xué)員在上課和陪讀期間聊天、玩游戲、打、吃零食等與學(xué)習(xí)無關(guān)的事情。督促學(xué)生完成當(dāng)天的學(xué)習(xí)任務(wù)，配合老師共同管理好學(xué)員。 （10）、如果學(xué)員和授課老師因特殊原因需調(diào)動(dòng)上課時(shí)間，或?qū)W員申請(qǐng)更換老師的，學(xué)管師首先應(yīng)做好思想工作，并將需