手機(jī)終端銷售培訓(xùn)資料(超經(jīng)典)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上手機(jī)終端銷售培訓(xùn)資料（超經(jīng)典）作者：8835手機(jī)網(wǎng)本文以金立手機(jī)為例，其它品牌操作相同。品牌吸引十法柜臺布置十法現(xiàn)場氣氛烘托十法新品興趣提升十法銷售實戰(zhàn)二十問一、品牌吸引十法1、店門吸引法道具：借助橫幅、立牌、海報。內(nèi)容：新品上市、促銷、降價及有吸引力的信息。2、路標(biāo)指示法道具：各種箭頭指示。內(nèi)容：“金立手機(jī)”“金立手機(jī)有驚喜”。方法：醒目建筑物外墻上或店內(nèi)來吸引顧客的關(guān)注。3、店門外歡迎法道具：臨促N人、促銷裝N個、授帶N個內(nèi)容：不停的鼓掌、發(fā)宣傳單頁、“歡迎光臨 金立手機(jī)”方法：較為靈活新穎的推銷員式4、店內(nèi)“金立特區(qū)”法道具：噴繪橫式背景畫“劉德華+金立手機(jī)特區(qū)

2、”內(nèi)容：促銷員介紹        A.金立手機(jī)是店內(nèi)最受歡迎的手機(jī)；        B.買金立手機(jī)可享受最高的優(yōu)惠政策；        C.有”特別”的贈品；        D.位置最好的,品牌也是最強(qiáng)的；        E.深圳特區(qū)品牌。方法：&#

3、160;          專區(qū)正前上方懸掛,重在突出金立品牌信息5、“金品質(zhì)工程”強(qiáng)調(diào)法    金立全面實施“金立品質(zhì)工程”，全力打造“金品質(zhì)”品牌    方法：    A、比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)多26項檢測項目；    如：電池插拔試驗：插入SIM卡再裝上電池，然后取下電池再裝上，累計2000次以上。每插拔100次開機(jī)檢查一次，手機(jī)功能應(yīng)正常。    B、所有檢測標(biāo)準(zhǔn)均符合國

4、家標(biāo)準(zhǔn)，并且大部分比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高       50%-100%。    如：我們的抗靜電為12000V，而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是8000V        金立必須經(jīng)過15萬次的按鍵測試，而行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)10萬次。        環(huán)境測試比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高50%6、柜外專座留客法   道具：  2-4張凳子  小桌  單頁  

5、 內(nèi)容：  有金立品牌信息   方法：  顧客可能在專座休息，借此可抓緊向他們宣傳金立，轉(zhuǎn)移他們的注意點。7、店內(nèi)銷售（盯梢）法   道具：臨促N人   授帶N個內(nèi)容：“我們也是MP3手機(jī)”         “我們的功能很強(qiáng)”         “價格還相對便宜。”    方法:通過關(guān)注柜臺外停留在其他品牌的顧客喜好、要求，主動給

6、他們產(chǎn)品資料，甚至給他們小禮品，介紹金立手機(jī)的相關(guān)信息，引起他們的注意力轉(zhuǎn)移或?qū)ζ放频暮酶小?、“綠色通道”指引法   道具：  小立牌  不干膠貼    內(nèi)容：   “金立綠色通道”服務(wù)     方法：  如果購買金立手機(jī)，可享受店內(nèi)買單的快速,不需排隊9、“免費”試用法  道具：促銷柜臺、手機(jī)、儲值卡、橫幅、海報  內(nèi)容：顧客免費撥打電話站（僅限市話）  方法：以橫幅和海報進(jìn)行宣傳，大大吸引顧客注意力10、劉德華名人效應(yīng)法 

7、;  道具：立牌、音響   內(nèi)容：視覺：  擺放有劉德華形象的大立牌吸引眼球；          聽覺：  柜臺上擺放一對小音箱，專門播放   方法：充分利用形象大使的大眾吸引力，劉德華的歌曲，從而吸引顧客關(guān)注金立品牌。附一：網(wǎng)點證明法     道具： 小立牌  國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)圖     內(nèi)容：  金立手機(jī)在全國各個省市的營銷服務(wù)網(wǎng)點近3000

8、0多個。     方法： 吸引柜臺外來往人流注意。二、柜臺布置十法1、價格標(biāo)簽陳列法1）.用于調(diào)價或新上市的手機(jī)2）.很好的突出價格信息,便于顧客選擇3）.使柜臺布置醒目,吸引人2、絲帶捆綁法1）.絲帶的質(zhì)地要好2）.突出買此手機(jī),還可獲贈“絲帶”禮品3）.突出視覺感3、省錢明示法當(dāng)手機(jī)價格有所調(diào)價時，我們在柜臺內(nèi)不需寫降價，可另寫為：   如：XX手機(jī)，送XX元；       XX手機(jī)，原價XX元，       現(xiàn)

9、價XX元，省XX元4、限量發(fā)售法   當(dāng)手機(jī)型號顏色不全或暫無貨時,可以用限量銷售的營銷策略        寫下以下內(nèi)容：   A.XX手機(jī)限量發(fā)售   B.XX手機(jī)僅發(fā)售XX部5、質(zhì)量保證法   針對顧客對質(zhì)量,價格及售后服務(wù)的重視，可在標(biāo)簽上寫如下內(nèi)容   A.XX手機(jī)100%的價格保證（保證全市統(tǒng)一價）讓你成為手機(jī)店銷售專家   B.XX手機(jī)100%的售后服務(wù)保證（售后三包）6、報歉造勢法 

10、  手機(jī)型號不全或已知新機(jī)上市還未到貨    在柜臺內(nèi)擺放以下內(nèi)容：   A.很抱歉！此款商品又一次售空。   B.XX新機(jī)型即將上市，敬請關(guān)注。7：贈品堆頭法    把贈品堆成堆頭展示出來，當(dāng)顧客初步?jīng)Q定購買商品后，贈品的推出是強(qiáng)有力的催化劑。把贈品當(dāng)“誘餌”可以得到意外收獲。手機(jī)店禮品8、行業(yè)認(rèn)證法   制作各種產(chǎn)品或服務(wù)方面的獎牌，用一種“認(rèn)證”的形式，讓更多顧客的信任，內(nèi)容可為：   A.用戶滿意獎、最歡迎獎、消費者喜愛機(jī)型獎  

11、; B.服務(wù)創(chuàng)新獎、承諾兌現(xiàn)獎、售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)企業(yè)   C.國家最優(yōu)產(chǎn)品獎等9、現(xiàn)場演示法    例如：    A. 用音響插在MP3手機(jī)上，播放歌曲。    B. 在柜臺內(nèi)，擺放用手機(jī)拍攝的照片。    C. 有錄音功能的手機(jī)，可錄制一段笑話或當(dāng)場錄制顧客的聲音，播放給顧客聽。    D. 有MPEG4功能的手機(jī)，可先下載影音文件給顧客觀看其效果。10、點睛法    合理的布置柜臺標(biāo)簽，可以起到畫

12、龍點睛的作用，是一個極具個性化的信息傳遞方式：    A、產(chǎn)品身上-功能描述  促銷信息  推薦信息    內(nèi)容：MP3、超長待機(jī)、本周精選、本周銷量之星、熱賣中、新品 上市、特價機(jī)型、降價、店長推薦、新品NEW、超高配置、MP3、200像素、MPEG4、2.0寸大屏、 26萬真彩、時尚酷機(jī)、我最受歡迎、人氣之王；舍我取誰。    B、柜臺身上明確產(chǎn)品-主題  概念提示    內(nèi)容：柜臺內(nèi)背景突出主推產(chǎn)品及品牌信息，玻璃上，粘貼主推產(chǎn)品的主題、促

13、銷活動和產(chǎn)品概念信息。1：證實法   報紙上面的促銷廣告比店員的推薦更有說服力。在柜臺內(nèi)可以擺放公司在通信雜志及報紙上做的軟性文章，當(dāng)顧客對產(chǎn)品購買還在猶豫不決時，可以把通信雜志上的評測文章拿給顧客看讓顧客感受到專業(yè)人員對我們手機(jī)的正確評價。2：體驗感受法   促銷員應(yīng)把握柜臺周邊客流量，做好互動的工作。當(dāng)顧客對我們的手機(jī)感興趣時，我們及時的拿出真機(jī)給其演示。3：著裝法    為了更好的對柜臺進(jìn)行陳列，給柜臺穿上美麗的“衣服”    A、統(tǒng)一制作柜臺內(nèi)襯紙，利用不同的底色與其它公司產(chǎn)品區(qū)分；&#

14、160;   B、盡量利用有效空間，柜臺左右兩側(cè)可做產(chǎn)品宣傳或品牌宣傳；    C、在柜臺正面下方可做公司產(chǎn)品宣傳或促銷活動的廣告。4：背板法   用金立手機(jī)型號的單頁，在店內(nèi)的背板上，組成型號字樣。這樣在消費者一進(jìn)入零售店時就可感覺到金立這款手機(jī)給人的強(qiáng)大震撼力。5：折頁妙用法   1）、用單頁折成不同的形狀   2）、合理的色彩搭配   3）、有效的利用資源   4）、充分的發(fā)揮聯(lián)想6：沙漠型陳列法   沙漠型陳列方式可以

15、用白色的絲綢料子作為襯底，上面撒上沙子，旁邊放一些小型的沙漠仙人掌等植物，最好還有一隊駱駝的模型走在沙子上，在沙子上面有一個小樹，樹下面是一個搖椅，上面是一個銀灰色的手機(jī)。這樣的柜臺陳列適合于大手機(jī)突出粗獷中有品位的概念。7：家庭型陳列法   家庭型陳列方式是用木質(zhì)的地板磚，作為柜臺的臺布，在上面放一個小的鋼琴，旁邊是一個小床，一個身穿禮服的女布娃娃和一個身穿禮服的男布娃娃，站在旁邊，床上是兩個手機(jī)，并排躺著。這樣的柜臺突出了溫柔的家庭氣氛，適合陳列實用性的手機(jī)，目標(biāo)消費群為女性。8：運動型陳列法   運動型陳列方式是用綠色的絨布作為柜臺的臺布，上面放一

16、個模型籃球架，一個小小的籃球，還可擺放一個身穿運動服的運動員模型，手機(jī)放在運動員的旁邊。這樣的陳列突出了運動場上的氣氛，適合陳列時尚的男性手機(jī)，目標(biāo)消費群為男性。 9：旋轉(zhuǎn)機(jī)托法   道具：有聲旋轉(zhuǎn)機(jī)托   內(nèi)容：將一些有特色的高端機(jī)型（如GN728GN768）用旋轉(zhuǎn)機(jī)托擺放在專柜上，有聲旋轉(zhuǎn)機(jī)托可以用作品牌宣傳，也可以用作產(chǎn)品宣傳。比如“歡迎光臨金立手機(jī)”“歡迎光臨金立200萬像素MPEG4手機(jī)”。三、現(xiàn)場氣氛烘托十法1、氣球法   道具：氣球（品牌標(biāo)識+LOGO）在店門口、電梯入口處、背版上等人群必經(jīng)之處，制作由一串氣球連接成的拱

17、門，吸引顧客。2、免費傳遞法   只要能說出金立廣告宣傳語，就可獲贈一個精美的禮品或紀(jì)念品對金立公司情況了解的越多，得到的獎品就越大。   A.總司部設(shè)在哪里，目前了解共有多少款金立手機(jī)？   B.金立廣告是誰導(dǎo)演，在什么時間播出，廣告語是什么？3、門外敲鑼打鼓法   道具：鼓、鑼、鋍等樂器、背景橫幅、旁邊促銷臺以高分貝的聲音在第一時間吸引人們的注意力。4、立體法  有效利用立體空間，在劃定的位置內(nèi)上下發(fā)展，達(dá)到鶴立雞群。   A.在店內(nèi)做促銷掛旗及產(chǎn)品掛旗，掛滿全部展區(qū) &

18、#160; B.在柜臺上方做品牌標(biāo)志   C.做產(chǎn)品堆頭在賣場擺放   D.盡可能多的懸掛海報   E.盡可能多的排放促銷柜臺及專柜5、人員游行法選擇某一個人流量多的區(qū)域和時段組織促銷人員揮舞旗幟或看牌舉行小范圍走動式宣傳活動。準(zhǔn)備事項：服裝統(tǒng)一，響亮口號。6、超級模仿法  在現(xiàn)場大型促銷活動中，圍繞形象代言人做模仿秀活動，從而推動金立手機(jī)的認(rèn)知度。       A.我唱我歌像德華模仿秀       B.我

19、學(xué)德華擺POSE模仿秀（可讓顧客學(xué)劉德華在金立立牌形象上動作）       C.我學(xué)德華演廣告（可讓顧客學(xué)金立形象廣告中劉德華的語言及動作）7、誘導(dǎo)法  當(dāng)?shù)陜?nèi)顧客較多，但均未關(guān)注到金立手機(jī)時，我們可以在賣場假扮顧客購買，從而帶動其它不明真相的顧客跟風(fēng)購買，這種方式可調(diào)控現(xiàn)場氣氛。8、物料合理法   手提金立袋可在店內(nèi)店外間隙性走動，袋內(nèi)裝一些資料贈品，   這樣可達(dá)到以下效果：   A.流動的帶有購買暗示性的廣告   B.可造成金立手機(jī)旺銷賣出

20、很多產(chǎn)品的印象，同時讓店員更多的關(guān)注金立手機(jī)。9、美女吸引法   在店外沒有做大型促銷活動時，可請美麗漂亮的模特拿著我們的手機(jī)，在店內(nèi)來回走動，把手機(jī)功能演示給進(jìn)店的每一位顧客看，讓顧客快速、直觀的了解我們金立的產(chǎn)品。10、POP特價法   道具：單獨一張促銷臺臺面外側(cè)掛大型空白海報   內(nèi)容：金立特價機(jī)型   方法：機(jī)不在失，失不在來1)、地貼法      可在柜臺前或店內(nèi)階梯側(cè)面貼上新品的宣傳地貼，或是將店內(nèi)的地面指示地貼做成新品。當(dāng)消費者在進(jìn)入店內(nèi)時，新品信息從地面上進(jìn)

21、行“轟炸”，給人耳目一新的感覺。2)、占位法      海報張貼后為了避免競爭對手撕掉海報，我們可以采取在終端賣場一次性張貼較多張海報，在競爭對手資源不足的情況下，有利于我們的海報在終端保留較長的時間，方法如下：       A.海報可貼成“品”字型      B.四張海報可貼成“田”字型      C.整面墻都張貼海報3)、廣告?zhèn)惴?#160;     促

22、銷員在店門外撐開金立晴雨兩用傘來回走動，吸引來往人群，尤其是進(jìn)店顧客的注意。4)、統(tǒng)一法   在賣場中，我們提倡一個時期，一個主題，多種渠道，一個聲音。當(dāng)每一款新機(jī)上市，每一次促銷活動，在賣場最大化的利用各種宣傳用品突出活動主題，用不同的方式對主題進(jìn)行統(tǒng)一宣傳。5)、聽覺法          在賣場，有效利用麥克風(fēng)、擴(kuò)音器，讓顧客走過路過，也不會錯過，就是不看也會聽到我們的促銷內(nèi)容。    A.可請一名男促銷員，帶著麥克風(fēng)、擴(kuò)音器在柜臺外，一直很有激情的向顧客敘說金

23、立的產(chǎn)品及促銷活動；    B.在店內(nèi)可不停的播放金立的促銷廣告；    C.在店外可用說書的形式吸引顧客。四、新品興趣提升十法1、顧客推薦（感言）法  柜臺里的新品旁擺放小卡片，內(nèi)容為具體顧客對此機(jī)型的評價可以是功能、外觀等等，最好是配有消費者的個人照片，增加可信度。2、經(jīng)濟(jì)法   可在柜臺內(nèi)對新款MP3手機(jī)和MPEG4手機(jī)用等式的形式陳列：如：金立GN728=MPEG4+U盤+攝像機(jī)3、特色功能演示法  A、拍照演示   B、MP3播放演示   C、M

24、PEG4影音播放演示   D、有聲錄像演示   E、聲控播號演示   F、電腦攝像頭演示   G、網(wǎng)絡(luò)視頻聊天演示   H、與顧客互動演示4、特色功能放大法  放大新產(chǎn)品特色功能，制作成小卡片，置于新品旁邊。   5、質(zhì)量測驗法   A.制作小道具，現(xiàn)場演示跌落小試驗   B.促銷員可不停地開合新機(jī)(如350不?；瑒?   C.可用金屬物（但不能太鋒銳）刻畫水晶按鍵   D.可用UV技術(shù)

25、的面殼在柜臺玻璃上磨擦   E.把GN528、GN538打開翻蓋按鍵面朝桌面平壓180度仍完好無缺。6、名人宣傳法   促銷員在推薦新品時口頭說明，“我們每款機(jī)型都會給形象大使試用”?！按丝顧C(jī)型在給劉德華試用時，劉德華對它其中的*功能非常喜歡”。借助劉德華的公眾知名度，讓顧客在短時間內(nèi)產(chǎn)生興趣。7、虛虛實實法在實際銷售過程中，完全可以根據(jù)顧客的喜好，暗示或明說“我們的整機(jī)方案平臺是與XX品牌一樣的”“我們的手機(jī)主板是最信得過   的”，“我們的電池是用的國外進(jìn)口的”等增強(qiáng)消費者的信賴感。消費者對于這一說法往往會投以關(guān)注的目光，甚至迅速

26、接受傳遞的信息。8、新品特區(qū)法有3節(jié)以上的專柜的專區(qū)，可用2節(jié)專柜營造“新品特區(qū)”例如：A.MP3手機(jī)特區(qū)   B.MPEG4手機(jī)特區(qū)專柜背景貼可明示以上兩特區(qū)9、先行宣傳法提高消費者對新款手機(jī)的興趣并不一定要有真機(jī)或機(jī)模，可在手機(jī)上市前就充分宣傳。如通過海報，寫明：*手機(jī)上市。同時在柜臺里可放置功能托架，標(biāo)明具體功能，但在旁邊加一特殊標(biāo)志的小彈貼，注明“即將上市”、“就要上市啦”。由于在柜臺里空置的托架比較“醒目”，所以消費者很快能注意到新品的信息。10、疑問法   當(dāng)產(chǎn)品有突出功能或產(chǎn)品降價時，可用一系列內(nèi)容為疑問句的即時海報吸引入店的顧客 

27、;   A、您換了百萬像素的手機(jī)嗎？    B、您的手機(jī)有MPEG4功能嗎？    C、您想只用XX元買一臺稱心的手機(jī)嗎？1：禮品刺激法     道具：筆記本、筆、小立牌      例如：新品上市GN728禮品發(fā)放處，只要顧客能寫出新品的三個      主要功能，即可獲小禮品一份。2：物料造型法     造型各異的宣傳物料在終端更易形成視

28、覺沖擊力。如擺在柜臺臺面上的袖珍型X展架，手機(jī)造型小吊旗等，通過物料吸引顧客眼球，同時宣傳了新品的功能。手機(jī)批發(fā)信息五、銷售實戰(zhàn)二十問1、當(dāng)顧客說“金立”是新牌子時：   A、品牌對于我們選擇手機(jī)是很重要的。   B、金立手機(jī)由于廣告打的少，您可能沒聽說過，但我們從2003年上市以來，已銷了幾百萬臺了，再說任何品牌都有一個成長的過程。   C、先生，您說是嗎？2、當(dāng)顧客說“金立不是名牌”時：   A、正如您所說，金立現(xiàn)在還不是真正的名牌   B、但金立現(xiàn)在請劉德華做形象大使，劉德華是目前國內(nèi)最被

29、看好最有價值的明星，他就意味著名牌，所以金立手機(jī)很快也會是名牌手機(jī)的，因為它不僅有好的質(zhì)量，還有很好的口碑。   C、先生，您說是嗎？3、當(dāng)顧客懷疑金立的實力時：  A：正如您所說的，信心來自于實力   B：金立公司現(xiàn)在的注冊資金2億元，每年廣告投入上億元，而且用1000萬請劉德華做廣告，每年研發(fā)20款以上手機(jī)。   C：所以說沒有實力是根本做不到，您說是嗎先生？4、當(dāng)顧客懷疑金立的質(zhì)量時：  A：質(zhì)量問題對于我們選擇手機(jī)是最重要的。   B：我們的手機(jī)是唯一通過了ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證、I

30、SO14000環(huán)境體系認(rèn)證和ISO18000職業(yè)健康與安全管理體系認(rèn)證的企業(yè)。我們跌落、高溫、開合等實驗強(qiáng)度是國內(nèi)最高的，比行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)高出一倍以上。   C：所以說用這樣“金品質(zhì)”的手機(jī)是讓您最放心的，是嗎？5、當(dāng)顧客拿壞機(jī)回來或換或修或退時：  A：小姐，您先請坐，我非常理解您此時的心情，您不用擔(dān)心，我們  一定會盡最大努力為您解決。   B：任何一個正規(guī)的公司都有良好處理程序，根據(jù)您所訴的原因及我們查看的結(jié)果，這應(yīng)該屬于質(zhì)量問題，所以您得到售后服務(wù)中心出個檢測單，這樣您就可以根據(jù)自己的選擇隨時的換機(jī)了。   C：

31、小姐，您所呢？6、為什么金立沒有第一批拿到牌照？  A：先生您好，看來您對手機(jī)行情很關(guān)注，確如您所說，金立在第一批沒拿到牌照。   B：由于發(fā)改委不能一次同時審批幾十家,因此金立排在第二批, 雖然金立在第二批拿到了牌照，但金立牌照的含金量卻是最高的：   1、GSM、CDMA雙牌照都有；   2、每年700萬臺的生產(chǎn)許可（國內(nèi)銷），經(jīng)過核準(zhǔn)的9家企業(yè)總共才      2500萬臺，金立約占1/3。   C：所以說金立是發(fā)改委最看好的廠家，是嗎？7、為什么請

32、劉德華？  A、看來先生一定很關(guān)注金立公司的廣告了。  B、劉德華做事、做人都有好的口碑，愛國心、民族情都有，形象好     口碑好，可謂是“德藝雙馨”劉德華是常青樹、專業(yè)敬業(yè)，金立也是專業(yè)（專做手機(jī)），敬業(yè)（潛心研發(fā)），也要做這個行業(yè)的常青樹。  C：所以說，劉德華做我們公司的形象大使是最適合，是嗎？8、當(dāng)顧客認(rèn)可其他某品牌時：   A：XX品牌同金立品牌一樣也是顧客最喜愛的品牌之一。   B：XX品牌質(zhì)量是顧客最信得過的，但唯一缺點就是價格高，金立品牌是目前最實用，質(zhì)量最可靠的，唯

33、一的缺點就是不是名牌，但是我們選擇手機(jī)更重要的是看其質(zhì)量，服務(wù)是否信得過。   C：所以大家就說，選擇金立手機(jī)的人是最名智的，先生您說是嗎？9、買手機(jī)送保險（金愛卡），這不是在咒人嗎？   A：先生您好：我們每個人都希望健康、平安永遠(yuǎn)，那么保險就是對您的一種關(guān)懷，是一種祝愿。   B：現(xiàn)在人們使用交通工具日趨頻繁，保險是越來越重要了，買金立手機(jī)就送一張保平安的金愛卡，這實際是買了一份放心，同時也體顯了公司對您健康的關(guān)注，是最真情，最有價值的回報。   C：先生，您說是嗎10、顧客說金立鈴聲太小時： 

34、60; A：小姐您好，選擇手機(jī)鈴聲是很重要的。   B：金立的鈴聲除了40和弦、64和弦就是人聲真唱的了，鈴聲非常悅耳動聽。一般情況下放在包里或口袋里都很容易聽得到。如果實在怕漏接電話還可以調(diào)成振動方式?，F(xiàn)在覺得聲音小是因為店里音樂和人聲過于嘈雜，在實際使用過程中就不是這樣了。   C：小姐，這是不是很有道理呢？11、當(dāng)顧客說手機(jī)“電池待機(jī)時間短”：   A：現(xiàn)在越來越多像您這樣的顧客關(guān)注電池了。    B：金立手機(jī)根據(jù)型號的不同待機(jī)時間稍有不同，但整體而言，如果是一般的通話量，正常的信號，電池都能保證三

35、、四天的使用。當(dāng)然，影響待機(jī)時間的影響因素也很多，比如說信號的強(qiáng)弱、環(huán)境的影響等   C：所以，金立手機(jī)是特機(jī)時間還是不錯的，您說，是嗎？12、金立手機(jī)信號怎么樣？    A：看來，先生您是一位細(xì)心人，金立手機(jī)的信號都是非常好的。    B：信號其實跟手機(jī)沒直接的關(guān)系，更多的時候是根據(jù)SIM卡有關(guān)的，排除了網(wǎng)絡(luò)因素外，金立手機(jī)信號是非常好的，因為我們出廠前手機(jī)信號測試是很嚴(yán)格的。    C：所以說，您只要不在無網(wǎng)絡(luò)境內(nèi)，金立手機(jī)都可以有好的信號，先生，您說呢？13、金立手機(jī)會不會容易掉

36、漆？   A：小姐，您好，我理解您對手機(jī)工藝的關(guān)注，    B：金立手機(jī)是采用的日本的UV，有不易磨損，不易劃傷，不易褪色、染塵等特點，同時，耐磨性非常好，只要注意保護(hù)好手機(jī)，不和硬物發(fā)生劇烈摩擦，就不會掉漆。    C：所以說，用這種工藝的手機(jī)是最放心，是嗎？14、當(dāng)顧客說“金立手機(jī)價格太高了”：      A：先生您好，我理解您對價格的關(guān)心       B：您看，打印的照片跟數(shù)碼攝相機(jī)一樣清晰 

37、0;    C： 配置還很全，價格是非常適合的，先生您說是嗎？15、金立怎么都是翻蓋機(jī)？   A：如您所說，金立手機(jī)同大多數(shù)手機(jī)一樣都是翻蓋機(jī) 。     B：根據(jù)國際最新研究表明，東方人（亞洲人）最喜歡用翻蓋機(jī)，所以金立手機(jī)一直以來是以翻蓋機(jī)為主。再說，滑翻蓋機(jī)不僅有利于保護(hù)手機(jī)按鍵，更重要的是保護(hù)手機(jī)屏幕不會磨損，所以說用滑蓋手機(jī)是最好的選擇。    C：您說呢，張先生？16、金立為什么提出“金品質(zhì) ，立天下”的宣傳口號？    A：先生觀察還很細(xì)心的

38、，我們金立公司口號就是“金品質(zhì)，立天下”    B：金立公司是國內(nèi)少有的自主研發(fā)手機(jī)的廠商，一直以來以信譽(yù)和質(zhì)量得到了消費者一致的好評，同時提出了“金品質(zhì)  立天下”是我們公司的宣傳口號。這正說明了，我們金立的手機(jī)是最讓顧客放心用的手機(jī)。    C：先生，您說是嗎？17、金立手機(jī)外型不新潮？    A：小姐，很理解您對手機(jī)外型的關(guān)注。    B：金立手機(jī)的外形是根據(jù)人體工程學(xué)設(shè)計的，是比較實用的，最 大的特點就是手感非常好。    C：

39、而且選擇手機(jī)最要是用得舒服才行，小姐，您說對嗎？18、金立廣告投入那么大，是不是把費用都轉(zhuǎn)到顧客的身上了？    A：看得出先生對金立公司廣告策略還是很關(guān)注，今年公司確實在廣告方面做了很大的投入。    B：因為2005年是金立公司值得記念的一年，是金立不要利潤也要把品牌做起來的一年。而只有利用廣告宣傳才可以使銷量如虎添翼，所以我們是有計劃、有比例、有額度，實行廣告策略，是不會把廣告費用轉(zhuǎn)到顧客身上的。    C：所以說，買我們的手機(jī)是不用擔(dān)心的。對吧先生？19、這款金立手機(jī)怎么沒貨了？ 

40、60;  A：很理解您此時不能擁有此款手機(jī)的心情。    B：這款手機(jī)由于性價比非常高，受到消費者的熱捧。由于出現(xiàn)這種供不應(yīng)求的現(xiàn)象，所以我們只能采取限量銷售的方式，每天只售出*臺，今天一大早就已經(jīng)賣完了,您要是喜歡的話，留個電話，等明天到貨的時候給你打電話。    C：您說呢？先生。20、Gionee有什么特別意思？和GN有什么聯(lián)系？    A：先生，品牌的確是我們選擇手機(jī)不容忽視的。    B：Gionee是金立的英文名稱，GN是金立英文名稱的縮寫。 Gione

41、e 是品牌名，英文是“很聰明、很伶俐、運氣很好”的意識， GN是商標(biāo)名。    C：它們是相輔相成的關(guān)系，所以選擇此品牌的手機(jī)，您就擁有了，聰明，伶俐，還有好運氣，一舉三得是嗎，先生？1）、金立手機(jī)外殼可不可以更換的？     A：小姐，很報歉，我們這款手機(jī)外殼是不可以更換的。      B：因為我們的手機(jī)外殼采用了IML特殊工藝、UV技術(shù)耐磨性超 強(qiáng)，你看我用的這款手機(jī)，看不出已用了5個月了，還如新的一樣光亮。      C

42、：所以呢，用這樣工藝的手機(jī)是不用換殼的，是吧，小姐？2）、碰上多次返修，抱怨的？金品質(zhì)是不是意味著用不壞？     A：很抱歉又一次給您造成不便，也很理解您此時焦急的心情      B：“金品質(zhì)，立天下”是我們公司的宣傳口號，也是發(fā)展方向，這并不說明，生產(chǎn)出來的手機(jī)沒有一點的問題，不過向您遇到的這種情況，我會及時給領(lǐng)導(dǎo)反映，以便以后生產(chǎn)出來的手機(jī)是大家用著最放心的產(chǎn)品，并且您的問題，我會及時給你處理，保證給您一個滿意的答案。      C：先生，您說呢？3）、金立怎么一下子推出這么多款新機(jī)型呢？    A：看來先生對金立手機(jī)一直關(guān)注的，我們這兩個月確實推出了 許多新款