我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)用狀況調(diào)查問卷

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)用狀況調(diào)查問卷項目與調(diào)研問卷說明隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展和電子商務(wù)應(yīng)用范圍的擴大，電子商務(wù)應(yīng)用問題顯得越來越重要。商務(wù)部我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)用狀況調(diào)查旨在通過一定數(shù)量企業(yè)的調(diào)查，提出符合我國實際情況調(diào)查報告，總結(jié)近年來影響我國企業(yè)選擇網(wǎng)絡(luò)營銷信息渠道和網(wǎng)絡(luò)交易渠道的因素，探求企業(yè)出現(xiàn)不同選擇的原因。以便為企業(yè)制定網(wǎng)絡(luò)營銷策略提供參考意見和決策支持。本調(diào)研問卷重點了解以下兩個方面情況：（1）了解我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷發(fā)展的現(xiàn)實狀況。主要是收集可以公開的部分數(shù)據(jù)，特別要注意存在的問題和困難。（2）評價我國企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用中的實際能力。通過調(diào)查行業(yè)因素、市場

2、因素、企業(yè)本身因素和企業(yè)戰(zhàn)略因素4大方面，詳細調(diào)研其中16個子模塊，最終提煉出影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道選擇的關(guān)鍵因素，進一步加快我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用有指導(dǎo)意義的新觀點、新思路，以及切實可行的實施辦法和若干政策建議。本研究大部分量表采用5分制Likert量表，1完全不同意，5完全同意。少數(shù)變量請?zhí)顚戇B續(xù)數(shù)值。敬請參加調(diào)研的單位和部門同志認真思考上述問題，細心填寫問卷。您的意見與建議將對中國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用發(fā)揮重要作用。后期調(diào)研結(jié)果將會反饋到您的郵箱，為您企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷活動提供最及時的信息。謝謝您的參與。商務(wù)部電子商務(wù)統(tǒng)計調(diào)查項目組我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)用狀況調(diào)查子課題我國企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道應(yīng)用狀況調(diào)查

3、表 1. 哪些選項可以較準確地描述貴企業(yè)目前的網(wǎng)絡(luò)營銷渠道特征：(單選)_C_ A. 尚未使用互聯(lián)網(wǎng)，尚無電子郵件地址B. 使用電子郵件，但未建立企業(yè)網(wǎng)站C. 已經(jīng)建立了靜態(tài)的企業(yè)網(wǎng)站，發(fā)布企業(yè)和產(chǎn)品信息，但尚未搭建消費者互動的平臺D. 建立互動的企業(yè)網(wǎng)站，接收顧客詢問，電子郵件，并允許用戶注冊，但未實現(xiàn)網(wǎng)上買賣E. 建立可交易網(wǎng)站，實現(xiàn)網(wǎng)上銷售和購買產(chǎn)品或服務(wù)F. 建立整合的網(wǎng)站，搭建供應(yīng)商，消費者與內(nèi)部部門相結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，實現(xiàn)商務(wù)交易的電子化注：選EF選項，請繼續(xù)回答；選AD選項，請轉(zhuǎn)制第5題；2. 貴公司采用以下哪種類型的網(wǎng)絡(luò)交易渠道（即可以網(wǎng)上買賣的交易渠道）? _B_A. 自建的網(wǎng)

4、上商店 B. 借助第三方電子商務(wù)交易平臺 （如淘寶網(wǎng)，京都商城網(wǎng)，阿里巴巴網(wǎng)，當當網(wǎng)，攜程網(wǎng)，易龍網(wǎng)等）3. 貴公司開始使用網(wǎng)絡(luò)交易渠道的時間_2006_年4. 在貴公司使用網(wǎng)絡(luò)交易渠道前是否僅通過網(wǎng)站發(fā)布企業(yè)或產(chǎn)品的信息? 是 否5. 請根據(jù)下頁表格中的因素表述，用“ ”選擇同意或不同意程度：“1”表示對該表述完全不同意，“5”表示對該表述完全同意。 請您仔細思考以下問題，如果出現(xiàn)一些與企業(yè)實際情況不相符的表述，請選擇“1”不同意。一、行業(yè)因素完全不同意 完全同意競爭強度123451. 與其它行業(yè)相比，我們行業(yè)中的競爭對手大多都在使用互聯(lián)網(wǎng)渠道2. 有很多當?shù)氐暮腿珖秶鷥?nèi)的競爭者與我們爭奪

5、消費者3. 我們決定通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品受到了其它競爭者的影響4. 我們的網(wǎng)絡(luò)營銷策略受到了其它競爭者策略的影響競爭模仿123455. 我們行業(yè)中的成功企業(yè)已經(jīng)在商業(yè)活動中使用了網(wǎng)絡(luò)交易渠道6. 我們行業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)交易渠道的公司受到了供應(yīng)商和消費者的好評7. 我們行業(yè)使用網(wǎng)絡(luò)渠道的公司已經(jīng)獲得了非常好的收益競爭優(yōu)勢123458. 我們認為網(wǎng)上買賣的交易渠道（即：網(wǎng)絡(luò)交易渠道或在線交易渠道），可以使公司獲得了巨大的成本優(yōu)勢9. 我們認為在與消費者溝通時，網(wǎng)絡(luò)交易渠道節(jié)省了大量的成本10. 我們認為網(wǎng)絡(luò)交易渠道會使公司進入了獲利更多的新市場11.我們認為網(wǎng)絡(luò)交易渠道會增加市場份額感知的電子商務(wù)準備1)

6、 市場人員的電子商務(wù)準備1234512. 我們認為大部分的供應(yīng)商在商業(yè)活動中已經(jīng)做好使用互聯(lián)網(wǎng)的準備 13. 我們認為大部分的消費者在商業(yè)活動中已經(jīng)做好使用互聯(lián)網(wǎng)的準備14. 我們認為大部分的合作伙伴在商業(yè)活動中已經(jīng)做好了使用互聯(lián)網(wǎng)的準備2) 政府的電子商務(wù)準備1234515. 我們認為政府具備有效的法律措施保護在線消費者隱私權(quán)益16. 我們認為政府具備有效的法律懲治互聯(lián)網(wǎng)犯罪17. 我們認為法律環(huán)境的建立健全有助于網(wǎng)絡(luò)營銷活動的開展18. 政府堅決表明推進網(wǎng)上交易活動的開展3) 相關(guān)支撐行業(yè)的電子商務(wù)準備1234519. 目前的電信設(shè)施可以高效地支持電子商務(wù)和在線交易的完成20. 目前的商業(yè)

7、和金融機構(gòu)的技術(shù)設(shè)施有能力支持在線交易21. 當?shù)氐男畔⒓夹g(shù)行業(yè)可以為我們建立在線交易渠道提供有效的服務(wù)22. 目前保證銀行卡安全支付的安全電子交易(SET)協(xié)議已經(jīng)啟動二、 市場因素潛在的網(wǎng)絡(luò)銷售1234523. 我們認為在線交易渠道會使年銷售額增加24. 我們認為在線交易渠道會使我們能夠在更多的市場獲得更多消費者25. 我們認為在線渠道會使消費者滿意度提高市場的波動性1234526. 我們所在市場，競爭者的行為不易確定27. 我們所在市場，會有許多新的競爭者出現(xiàn)28. 我們所在市場，較難預(yù)期競爭的情況市場的多樣性1234529. 我們所在市場的消費者對產(chǎn)品或服務(wù)的偏好變化快30. 市場中，

8、消費者的需求變化快31. 我們認識到未購買我們產(chǎn)品的消費者對產(chǎn)品的需求32. 新的消費者需要我們提供有別于已有消費者的產(chǎn)品或服務(wù)33. 我們的消費者一直傾向?qū)ふ倚碌漠a(chǎn)品或服務(wù)三、企業(yè)因素可用資本1234534. 我們有足夠的資本用于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新35. 我們有足夠的資本支持IT部門管理網(wǎng)站36. 我們有足夠的資本保證在線交易的運作企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)能力37. 企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了以下哪些內(nèi)部電子商務(wù)能力多選：_DJ_A.網(wǎng)站托管 I. 網(wǎng)站流量分析B. 網(wǎng)站設(shè)計 J. 客戶關(guān)系管理C. 網(wǎng)站信息管理 K.電子商務(wù)平臺D. 電子訂單管理 L. 內(nèi)容分發(fā)傳輸E. 電子支付流程 M. 網(wǎng)站績效監(jiān)控F. 網(wǎng)站

9、內(nèi)部搜索 O. 搜索引擎營銷G. 電子郵件營銷 H. 合作營銷鏈接企業(yè)規(guī)模38. 企業(yè)員工人數(shù): _F_A. 50人以下 B. 50-99 人 C. 100199人 D. 200-499人 E. 500999人 F. 1000人企業(yè)直銷渠道的經(jīng)歷 39. 企業(yè)選擇在線渠道前，是否使用過直銷渠道： 是 否40. 企業(yè)選擇在線交易前，使用直銷渠道的時間_（單位：年）協(xié)調(diào)能力1234541. 我們企業(yè)網(wǎng)站設(shè)計能夠反映企業(yè)線下的形象42. 我們企業(yè)能夠為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)線下渠道提供相同的產(chǎn)品43. 我們企業(yè)能夠整合網(wǎng)絡(luò)渠道和線下渠道的訂單流程，以減少重復(fù)處理的成本44. 我們企業(yè)能夠整合線上與線下的顧客

10、信息，以發(fā)展個性化的顧客服務(wù)45. 我們企業(yè)能夠通過線下營銷活動，使在線渠道受益46. 我們企業(yè)能夠基于在線渠道營銷的需要重新設(shè)計商業(yè)流程四、營銷戰(zhàn)略因素市場定位戰(zhàn)略47. 針對下面對企業(yè)形象定位的描述，給出與本企業(yè)相符的選項_D_A. 折扣定位B. 低價定位C. 價值導(dǎo)向定位D. 高質(zhì)量定位E. 高端產(chǎn)品定位產(chǎn)品戰(zhàn)略1234548. 我們傾向通過互聯(lián)網(wǎng)銷售在購買前就易于辨別質(zhì)量和性能的產(chǎn)品49. 我們通過互聯(lián)網(wǎng)銷售在實際使用后可以了解產(chǎn)品質(zhì)量和性能的產(chǎn)品50. 我們不傾向通過互聯(lián)網(wǎng)銷售一些在購買前和使用后都難以鑒別質(zhì)量和性能的產(chǎn)品價格透明化戰(zhàn)略1234551. 我們在網(wǎng)站上標明所有產(chǎn)品的價格

11、52. 我們在網(wǎng)站上提供有關(guān)產(chǎn)品的折扣信息53. 競爭者可以通過我們的網(wǎng)站了解產(chǎn)品的價格信息54. 我們通過在網(wǎng)站上的產(chǎn)品價格體現(xiàn)產(chǎn)品定位分銷戰(zhàn)略1234555. 我們認為在線渠道的分銷成本比以往傳統(tǒng)渠道成本低56. 我們認為在線渠道作為一種交易渠道會增加整體銷售57. 我們認為在線渠道可以提供與其它渠道一樣的服務(wù)58. 我們認為在線渠道不僅僅是企業(yè)的推廣媒介跨渠道促銷戰(zhàn)略1234559. 我們主要通過網(wǎng)站推廣實體市場的企業(yè)60. 我們通過網(wǎng)站提供企業(yè)在實體市場的詳細信息61. 我們在網(wǎng)站上提供為實體市場所用的折扣券62. 我們在網(wǎng)站上為實體市場的消費者提供服務(wù)和支持63. 我們在網(wǎng)站上提供實體商店產(chǎn)品的庫存信息企業(yè)基本情