中小企業(yè)戰(zhàn)略管理綜合測(cè)驗(yàn)

1、1、影響顧客感知服務(wù)質(zhì)量的因素除了企業(yè)形象預(yù)期質(zhì)量外，還包括（）。A服務(wù)質(zhì)量體系B服務(wù)圖 C資源D體檢質(zhì)量 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】： 2、質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)屬于（）。A預(yù)防成本B鑒定成本C內(nèi)部故障成本D外部故障成本 【正確答案】：A 【您的答案】：A   【答案正確】 【答案解析】： 3、在確定計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案時(shí)，當(dāng)檢驗(yàn)費(fèi)用特別大時(shí)，所采用的檢驗(yàn)級(jí)別是（）。A一般檢驗(yàn)級(jí)別B一般檢驗(yàn)級(jí)別C一般檢驗(yàn)級(jí)別D特殊檢驗(yàn)級(jí)別 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】： 4、下列屬于工序檢驗(yàn)的有（）。A分類檢驗(yàn)B接受抽樣檢驗(yàn)C首件檢驗(yàn)D完工檢驗(yàn) 【正確答案】：

2、C 【您的答案】：C   【答案正確】 【答案解析】： 5、按檢驗(yàn)對(duì)象檢驗(yàn)后的狀態(tài)進(jìn)行劃分，壽命試驗(yàn)屬于（）。A計(jì)數(shù)檢驗(yàn)B計(jì)量檢驗(yàn)C理化檢驗(yàn)D破壞性檢驗(yàn) 【正確答案】：D 【您的答案】：D   【答案正確】 【答案解析】： 6、生產(chǎn)過程質(zhì)量控制中的各項(xiàng)抽樣檢驗(yàn)屬于（）。A驗(yàn)收檢驗(yàn)B監(jiān)督檢驗(yàn)C計(jì)量檢驗(yàn)D計(jì)數(shù)檢驗(yàn) 【正確答案】：B 【您的答案】：A 【答案解析】： 7、按檢驗(yàn)的質(zhì)量特性值進(jìn)行劃分，檢驗(yàn)方式可分為（）。A計(jì)數(shù)檢驗(yàn)和計(jì)量檢驗(yàn)B全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)C理化檢驗(yàn)和感官檢驗(yàn)D破壞性檢驗(yàn)和非破壞性檢驗(yàn) 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】： 8、

3、為使工序能力測(cè)定結(jié)果真實(shí)可靠，被調(diào)查工序的樣本容量要足夠大，不得少于（）。A150個(gè)B100個(gè)C50個(gè)D20個(gè) 【正確答案】：C 【您的答案】：C   【答案正確】 【答案解析】： 9、產(chǎn)品生產(chǎn)制造過程的最后一道工序是（）。A產(chǎn)品的包裝B產(chǎn)品的質(zhì)量檢驗(yàn)C產(chǎn)品的銷售D產(chǎn)品的安裝與調(diào)試 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】： 10、決定用戶滿意的兩個(gè)因素是（）。A用戶期望和滿意指數(shù)B用戶期望和滿意度C用戶期望和實(shí)際感受D滿意指數(shù)和實(shí)際感受 【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】： 11、瑕疵擔(dān)保責(zé)任和侵權(quán)賠償責(zé)任屬于我國產(chǎn)品質(zhì)量法所規(guī)定的（）。A行政責(zé)任B

4、民事責(zé)任C刑事責(zé)任D綜合責(zé)任 【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】： 12、質(zhì)量仲裁的主要依據(jù)是（）。A產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范B產(chǎn)品工藝文件C產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)D產(chǎn)品質(zhì)量保證書 【正確答案】：C 【您的答案】：C   【答案正確】 【答案解析】： 13、過程質(zhì)量審核中，對(duì)于流程性材料或硬件產(chǎn)品的制造工序的審核，一般都著重審核的環(huán)節(jié)是（）。A影響工序質(zhì)量德望所有環(huán)節(jié)B對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量起關(guān)鍵作用的環(huán)節(jié)C首道工序D末道工序 【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】： 14、過程質(zhì)量審核一般只適用于（）。A第一方審核B第二方審核C第三方審核D外部質(zhì)量審核 【正確答案】：A 【您的答案

5、】：D 【答案解析】： 15、質(zhì)量體系的兩大評(píng)價(jià)表征是（）。  A適宜性和有效性B適宜性和指導(dǎo)性C指導(dǎo)性和有效性D科學(xué)性和有效性 【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】： 16、組織為了開展質(zhì)量管理，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，從而使用ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)來建立健全質(zhì)量體系，這種情況屬于（）。A合同環(huán)境B非合同環(huán)境C第一方認(rèn)證D第三方認(rèn)證 【正確答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】： 17、關(guān)于標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化的關(guān)系，下列敘述正確的是（）。A標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)是標(biāo)準(zhǔn)的核心和成果B標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)的核心和成果C標(biāo)準(zhǔn)化是動(dòng)態(tài)的標(biāo)準(zhǔn)D標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)化的固化 【正確答案】：B 【您的答案】：B &#

6、160; 【答案正確】 【答案解析】： 18、關(guān)于質(zhì)量職能質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量管理方法之間的關(guān)系，錯(cuò)誤的說法是（）。A質(zhì)量職能和質(zhì)量職責(zé)有聯(lián)系又有區(qū)別B質(zhì)量職能是制定質(zhì)量職責(zé)的依據(jù)，質(zhì)量職責(zé)是落實(shí)質(zhì)量職能的方式或手段C質(zhì)量職能和質(zhì)量管理方法是落實(shí)質(zhì)量職責(zé)的保證D質(zhì)量管理方法的功能是更加有效地實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)質(zhì)量職能 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】： 19、反映服務(wù)要求的質(zhì)量特性主要有（）。A性能安全性經(jīng)濟(jì)性可靠性維修性和舒適性B功能性安全性經(jīng)濟(jì)性時(shí)間性適應(yīng)性和文明性C功能性經(jīng)濟(jì)性安全性時(shí)間性舒適性和文明性D性能可信性安全性適應(yīng)性經(jīng)濟(jì)性和時(shí)間性 【正確答案】：C 【您的答案】：A

7、【答案解析】： 20、持續(xù)的高市場(chǎng)占有率來自顧客可感到的產(chǎn)品和服務(wù)的（）。A相對(duì)質(zhì)量的領(lǐng)先地位B絕對(duì)質(zhì)量得到領(lǐng)先地位C成本優(yōu)勢(shì)D價(jià)格優(yōu)勢(shì) 【正確答案】：A 【您的答案】：B 【答案解析】： 意見簿 | 計(jì)算器   版權(quán)所有1、在進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量體系的起點(diǎn)是（）。A服務(wù)圖B服務(wù)圈C服務(wù)規(guī)范D服務(wù)質(zhì)量環(huán) 【正確答案】：C 【您的答案】：C   【答案正確】 【答案解析】： 2、在進(jìn)行一次抽樣時(shí)，如果合格判定數(shù)等于6，則不合格判定數(shù)應(yīng)為（）。A6 B7 C8 D9 【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】： 3、“不合格品”指的是（）

8、。A沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求B沒有滿足所有要求C沒有滿足某個(gè)質(zhì)量特性的要求D沒有滿足所有質(zhì)量特性要求 【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】： 4、按檢驗(yàn)的質(zhì)量特性值進(jìn)行劃分，檢驗(yàn)方式可分為（）。A計(jì)數(shù)檢驗(yàn)和計(jì)量檢驗(yàn)B全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)C理化檢驗(yàn)和感官檢驗(yàn)D破壞性檢驗(yàn)和非破壞性檢驗(yàn) 【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】： 5、企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)的根本體現(xiàn)是（）。A產(chǎn)品 B人才  C市場(chǎng)D質(zhì)量 【正確答案】：D 【您的答案】：D   【答案正確】 【答案解析】： 6、質(zhì)量檢驗(yàn)的“把關(guān)職能”指的是（）。A不合格設(shè)備不能投入使用B不合格作業(yè)人員不能上崗C不

9、合格的技術(shù)文件不能使用D不合格的產(chǎn)品不能交付 【正確答案】：D 【您的答案】：D   【答案正確】 【答案解析】： 7、在檢驗(yàn)流程圖中，檢驗(yàn)符號(hào)“Z”表示的是（）。A進(jìn)廠檢驗(yàn)B工序檢驗(yàn)C最終檢驗(yàn)D感官檢驗(yàn) 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】： 8、質(zhì)量特性值的統(tǒng)計(jì)規(guī)律可用連續(xù)性隨機(jī)變量來描述的質(zhì)量數(shù)據(jù)是（）。A計(jì)量值數(shù)據(jù)B計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C計(jì)件值數(shù)據(jù)D計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù) 【正確答案】：A 【您的答案】：A   【答案正確】 【答案解析】： 9、QC小組最早起源于（）。A美國B英國C中國D日本 【正確答案】：D 【您的答案】：B 【答案解析】： 10、計(jì)量

10、工作的特點(diǎn)是（）。A一致性準(zhǔn)確性可溯源性和法制性B一致性廣泛性科學(xué)性和法制性C科學(xué)性準(zhǔn)確性及時(shí)性和基礎(chǔ)性D科學(xué)性一致性可溯源性和全面性 【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】： 11、我國產(chǎn)品質(zhì)量法通過審議的時(shí)間是（）。A1988年B1993年C1994年D1995年 【正確答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】： 12、國家監(jiān)督抽查由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，對(duì)產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)督抽查的周期是（）。A按年組織B按季組織C按月組織D不定期組織 【正確答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】： 13、某質(zhì)量活動(dòng)或某質(zhì)量過程從失控到受控，可稱之為（）。A質(zhì)量改進(jìn)B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D

11、質(zhì)量升級(jí) 【正確答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】： 14、質(zhì)量控制的任務(wù)是A質(zhì)量突破 B改變?cè)瓉碚J(rèn)為是正常的狀態(tài)C維持規(guī)定的質(zhì)量水平D質(zhì)量提高 【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】： 15、過程作為質(zhì)量體系的四大構(gòu)成部分之一，是指（）。A產(chǎn)品制造過程B產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程C產(chǎn)品壽命周期D服務(wù)過程 【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】： 16、組織首先根據(jù)顧客或其他相關(guān)方提出的要求，建立實(shí)施質(zhì)量體系。這種方式屬于（）。 A管理者推動(dòng) B第一方推動(dòng) C受益者推動(dòng) D第二方推動(dòng) 【正確答案】：C 【您的答案】：C  &#

12、160;【答案正確】 【答案解析】： 17、國際電工委員會(huì)IEC成立于（）。 A1900年 B1906年 C1930年 D1947年 【正確答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】： 18、質(zhì)量形成的客觀規(guī)律包括（）。 A質(zhì)量螺旋模型，PDCA循環(huán)，質(zhì)量環(huán) B質(zhì)量螺旋模型，質(zhì)量循環(huán)圖，質(zhì)量環(huán) C質(zhì)量螺旋模型，PDCA循環(huán)，質(zhì)量循環(huán)圖 DPDCA循環(huán)，質(zhì)量循環(huán)圖，質(zhì)量環(huán) 【正確答案】：B 【您的答案】：B   【答案正確】 【答案解析】： 19、生產(chǎn)過程中可以把握的規(guī)范要求和技術(shù)參數(shù)屬于（）。&

13、#160;A內(nèi)在質(zhì)量特性 B外在質(zhì)量特性 C真正質(zhì)量特性 D代用質(zhì)量特性 【正確答案】：D 【您的答案】：A 【答案解析】： 20、企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)是（）。 A產(chǎn)量優(yōu)勢(shì) B價(jià)格優(yōu)勢(shì) C質(zhì)量優(yōu)勢(shì) D成本優(yōu)勢(shì) 【正確答案】：C 【您的答案】：C   【答案正確】 【答案解析】： 意見簿 | 計(jì)算器   版權(quán)所有1、在進(jìn)行服務(wù)設(shè)計(jì)時(shí)，服務(wù)過程和服務(wù)質(zhì)量體系的起點(diǎn)是（）。A服務(wù)圖B服務(wù)圈C服務(wù)規(guī)范D服務(wù)質(zhì)量環(huán) 【正確答案】：C 【您的答案】：C   【答案正確】 【答案解

14、析】： 2、在進(jìn)行一次抽樣時(shí)，如果合格判定數(shù)等于6，則不合格判定數(shù)應(yīng)為（）。A6 B7 C8 D9 【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】： 3、“不合格品”指的是（）。A沒有滿足某個(gè)規(guī)定的要求B沒有滿足所有要求C沒有滿足某個(gè)質(zhì)量特性的要求D沒有滿足所有質(zhì)量特性要求 【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】： 4、按檢驗(yàn)的質(zhì)量特性值進(jìn)行劃分，檢驗(yàn)方式可分為（）。A計(jì)數(shù)檢驗(yàn)和計(jì)量檢驗(yàn)B全數(shù)檢驗(yàn)和抽樣檢驗(yàn)C理化檢驗(yàn)和感官檢驗(yàn)D破壞性檢驗(yàn)和非破壞性檢驗(yàn) 【正確答案】：A 【您的答案】：C 【答案解析】： 5、企業(yè)經(jīng)營素質(zhì)的根本體現(xiàn)是（）。A產(chǎn)品 B人才  C市場(chǎng)D質(zhì)量 【

15、正確答案】：D 【您的答案】：D   【答案正確】 【答案解析】： 6、質(zhì)量檢驗(yàn)的“把關(guān)職能”指的是（）。A不合格設(shè)備不能投入使用B不合格作業(yè)人員不能上崗C不合格的技術(shù)文件不能使用D不合格的產(chǎn)品不能交付 【正確答案】：D 【您的答案】：D   【答案正確】 【答案解析】： 7、在檢驗(yàn)流程圖中，檢驗(yàn)符號(hào)“Z”表示的是（）。A進(jìn)廠檢驗(yàn)B工序檢驗(yàn)C最終檢驗(yàn)D感官檢驗(yàn) 【正確答案】：C 【您的答案】：A 【答案解析】： 8、質(zhì)量特性值的統(tǒng)計(jì)規(guī)律可用連續(xù)性隨機(jī)變量來描述的質(zhì)量數(shù)據(jù)是（）。A計(jì)量值數(shù)據(jù)B計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)C計(jì)件值數(shù)據(jù)D計(jì)點(diǎn)值數(shù)據(jù) 【正確答案】：A 【您的答案

16、】：A   【答案正確】 【答案解析】： 9、QC小組最早起源于（）。A美國B英國C中國D日本 【正確答案】：D 【您的答案】：B 【答案解析】： 10、計(jì)量工作的特點(diǎn)是（）。A一致性準(zhǔn)確性可溯源性和法制性B一致性廣泛性科學(xué)性和法制性C科學(xué)性準(zhǔn)確性及時(shí)性和基礎(chǔ)性D科學(xué)性一致性可溯源性和全面性 【正確答案】：A 【您的答案】：D 【答案解析】： 11、我國產(chǎn)品質(zhì)量法通過審議的時(shí)間是（）。A1988年B1993年C1994年D1995年 【正確答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】： 12、國家監(jiān)督抽查由國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)統(tǒng)一管理，對(duì)產(chǎn)品實(shí)施監(jiān)督抽查的周期是（）。A按年

17、組織B按季組織C按月組織D不定期組織 【正確答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】： 13、某質(zhì)量活動(dòng)或某質(zhì)量過程從失控到受控，可稱之為（）。A質(zhì)量改進(jìn)B質(zhì)量控制C質(zhì)量保證D質(zhì)量升級(jí) 【正確答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】： 14、質(zhì)量控制的任務(wù)是A質(zhì)量突破 B改變?cè)瓉碚J(rèn)為是正常的狀態(tài)C維持規(guī)定的質(zhì)量水平D質(zhì)量提高 【正確答案】：B 【您的答案】：C 【答案解析】： 15、過程作為質(zhì)量體系的四大構(gòu)成部分之一，是指（）。A產(chǎn)品制造過程B產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)過程C產(chǎn)品壽命周期D服務(wù)過程 【正確答案】：C 【您的答案】：D 【答案解析】： 16、組織首先根據(jù)顧客或其他相關(guān)方提出的要求，建立實(shí)施

18、質(zhì)量體系。這種方式屬于（）。 A管理者推動(dòng) B第一方推動(dòng) C受益者推動(dòng) D第二方推動(dòng) 【正確答案】：C 【您的答案】：C   【答案正確】 【答案解析】： 17、國際電工委員會(huì)IEC成立于（）。 A1900年 B1906年 C1930年 D1947年 【正確答案】：B 【您的答案】：D 【答案解析】： 18、質(zhì)量形成的客觀規(guī)律包括（）。 A質(zhì)量螺旋模型，PDCA循環(huán)，質(zhì)量環(huán) B質(zhì)量螺旋模型，質(zhì)量循環(huán)圖，質(zhì)量環(huán) C質(zhì)量螺旋模型，PDCA循環(huán)，質(zhì)量循環(huán)圖 DPDCA循環(huán)，質(zhì)量循環(huán)圖，質(zhì)量環(huán)