CQC質(zhì)量管理體系內(nèi)審員試卷(A)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 中國(guó)質(zhì)量認(rèn)證中心QMS內(nèi)審員考試試卷 姓名： 學(xué)校： 身份證號(hào)： 聯(lián)系電話： 通信方式： 判斷題 選擇題 簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述題 案例題 總分 一、判斷題（共15題，每小題1分共15分，在（）處正確的打“”；錯(cuò)誤的打“×”） （ ）1.過程是一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)； （ ）2.內(nèi)審就是自我評(píng)定； （ ）3.質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包含質(zhì)量管理體系的范圍； （ ）4.外供產(chǎn)品是指顧客提供的產(chǎn)品； （ ）5.符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品，顧客就會(huì)滿意； （ ）6.質(zhì)量目標(biāo)可包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； （ ）7.審核發(fā)現(xiàn)是審核計(jì)劃實(shí)施情況與審核準(zhǔn)則相比較的評(píng)價(jià)結(jié)果； （

2、）8.管理評(píng)審包括設(shè)計(jì)評(píng)審； （ ）9.顧客要求時(shí)，體系刪減符合法規(guī)要求就可以接受； （ ）10.質(zhì)量管理體系文件就是質(zhì)量手冊(cè)和程序文件； （ ）11.組織只需對(duì)顧客要求的生產(chǎn)和服務(wù)過程進(jìn)行測(cè)量和監(jiān)視； （ ）12.程序文件指ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)要求編寫的程序文件； （ ）13.組織應(yīng)識(shí)別外來文件的適應(yīng)性，并控制發(fā)放以確保其有效； （ ）14.質(zhì)量手冊(cè)可包含形成文件的程序； （ ）15.“設(shè)計(jì)和開發(fā)”的輸出包括對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過程的生產(chǎn)和服務(wù)的適當(dāng)信息； 二、選擇題（共15題，每小題1分共15分，請(qǐng)把正確答案的寫在（ ）處） 1ISO9001：2008“允許的刪減”的含義包括：（ ） a）不

3、影響滿足顧客和有關(guān)法規(guī)的要求 b）不能免除組織應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任； c）只能在第7章中進(jìn)行刪減 d）a）+ b）+ c） 2對(duì)過程的確認(rèn)采用下列方法（ ） a）模擬 b）試驗(yàn) c）顧客參與評(píng)定 d）a）+ b）+ c） 3指出下列哪一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)不是新版中核心標(biāo)準(zhǔn)（ ） a）ISO9001：2008 b）ISO19011：2000 c）ISO10012：2000 d）ISO9000：2000 4ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)名稱中不用“質(zhì)量保證”，因?yàn)椋?） a）不要求質(zhì)量保證 b）與ISO9004：2000標(biāo)準(zhǔn)要求一致 c）其含義除了要求產(chǎn)品質(zhì)量保證還需顧客滿意；d）以上全不是 5在采用2008版ISO9

4、001和ISO9004兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，哪種方式收益更大？（ ） a）單獨(dú)使用 b）受益者推動(dòng) c）管理者推動(dòng) d）兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一起使用 6顧客滿意是指（ ） a）顧客對(duì)組織滿意或抱怨的程度的感受；b）顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量已滿足其要求的程度的感受； c）顧客對(duì)其要求已被滿足的程度的感受；d）顧客對(duì)其所購(gòu)產(chǎn)品及體系已滿足合同要求的程度的感受； 7一個(gè)公司的最高管理者是指該公司的（ ） a）董事會(huì) b）監(jiān)事會(huì) c）總經(jīng)理 d）b）+c） 8對(duì)質(zhì)量管理業(yè)績(jī)的測(cè)量是通過下述方法獲得：（ ） a）內(nèi)部審核和顧客滿意監(jiān)控 b）產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量 c）過程測(cè)量和監(jiān)控 d）a）+ b）+c） 9下列哪項(xiàng)應(yīng)作為管理評(píng)審的輸入：（

5、 ） a）顧客所作的第二方審核時(shí)提出的評(píng)價(jià)； b）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)質(zhì)量對(duì)比調(diào)查報(bào)告 c）公司準(zhǔn)備增設(shè)調(diào)研部的可行性報(bào)告 d）a）+b）+c） 10標(biāo)準(zhǔn)要求的文件除規(guī)定的程序文件外，還包括：（ ） a）質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及質(zhì)量手冊(cè) b）質(zhì)量記錄 c）為確保其過程有效運(yùn)行和得到控制所要求的文件 d）a）+ b）+c） 115.4條“策劃”指對(duì)（ ）的策劃 a）質(zhì)量目標(biāo) b）質(zhì)量管理體系 c）編制質(zhì)量計(jì)劃 d）上述各項(xiàng) 12下述哪個(gè)不是上海通用汽車制造公司的相關(guān)方（ ） a）一汽集團(tuán) b）國(guó)家環(huán)保局 c）貸款給公司的銀行 d）上海市政府 13ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定組織可以通過滿足（ ）

6、而達(dá)到顧客滿意。 a）顧客要求 b）相關(guān)方要求 c）適用的法規(guī)要求； d）b）+c） 14八項(xiàng)質(zhì)量管理原則下ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)關(guān)系是（ ） a）原則是標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ) b）原則是標(biāo)準(zhǔn)的一部分內(nèi)容； c）原則是標(biāo)準(zhǔn)互相兼容、互相補(bǔ)充、相輔相成； d）a）+ b）+c） 152008版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)已發(fā)布實(shí)施，企業(yè)可選擇申請(qǐng)認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)是：（ ） a）ISO9000：2000 b）ISO9001：2008 c）ISO9004：2000 d）b）+c） 三、簡(jiǎn)答題（共5題，每小題5分，共25分） 1八項(xiàng)質(zhì)量管理原則是什么？ 2質(zhì)量手冊(cè)應(yīng)包含那些內(nèi)容？ 3什么是PDCA循環(huán)？ 4組織貫徹ISO90

7、01:2008標(biāo)準(zhǔn)程序是什么？ 5. 審核員應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)和能力？ 四、簡(jiǎn)述題（共1題，共13分） 如何對(duì)一個(gè)企業(yè)的銷售部門進(jìn)行審核。 五、案例題（共8題 ，每小題4分，共32分） 指出下列事實(shí)是否有不合格，不符合標(biāo)準(zhǔn)中哪一條款，并說明理由。 1.某家具廠為公司生產(chǎn)了一批辦公室家具經(jīng)檢驗(yàn)后全部合格，按合同的要求送貨上門，發(fā)現(xiàn)有的家具因碰撞而出現(xiàn)裂紋，鏡子也破損了。 2電錘出廠試驗(yàn)規(guī)范規(guī)定：電錘錘擊試驗(yàn)在鐵板上歷時(shí)10S后測(cè)試，實(shí)際錘擊試驗(yàn)是在不固定的木條上進(jìn)行歷時(shí)3-4S試驗(yàn)。 3在機(jī)械加工車間車工段，一名車工正在車鼓風(fēng)機(jī)的主軸，使用的圖紙編號(hào)為B150-11B據(jù)該車工說這是年初發(fā)的新圖

8、，而審核員在技術(shù)科看到，鼓風(fēng)機(jī)主軸圖紙的更改通知，該圖已經(jīng)用B150-11C取代B150-11B。 4在銷售部審核員要查看8-11月份的銷售合同。在合同單上的“執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)”欄內(nèi)看到填寫的內(nèi)容是“執(zhí)行圖標(biāo)”或“按用戶要求”，審核員問業(yè)務(wù)員“執(zhí)行圖標(biāo)”的編號(hào)是什么？業(yè)務(wù)員說：“我忘了”。 5某廠焊接工藝規(guī)程規(guī)定所使用的焊條在使用前應(yīng)在烘箱中以60度烘干2小時(shí)，才能使用，審核員打開烘箱門時(shí)看到兩包焊條沒有打開原包裝就放在烘箱內(nèi)了，車間主任說“這個(gè)烘箱，原來是食堂烤面包的這次由于要審核了，臨時(shí)搬到車間，工人就把焊條放進(jìn)去了” 6.某摩托車設(shè)計(jì)任務(wù)書中規(guī)定時(shí)速應(yīng)達(dá)到90公里/小時(shí)，經(jīng)測(cè)試三臺(tái)樣車的最大時(shí)速分別為88公里/小時(shí)。工廠召開了簽定會(huì)，此摩托車的設(shè)計(jì)通過簽定。 7.審核員再采購(gòu)部查合格供方上列有“利新公司”，審核員詢問如何對(duì)利新公司進(jìn)行評(píng)價(jià)，采購(gòu)部部長(zhǎng)說：“利新公司是老關(guān)系了，從我們公司一成立，就給我們供貨，價(jià)格也合適，又送貨上門，有什么問題，一個(gè)電話，人家就包退包換，評(píng)價(jià)就沒必要了?！?8.某車間用各種顏色的筐裝不同檢驗(yàn)狀態(tài)的產(chǎn)品，綠筐裝合格品，紅筐裝不合格品