《班組長能力提升》課程大綱

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上班組建設與與班組長勝任力提升項目培訓內容規(guī)劃l 培訓模塊整體規(guī)劃：規(guī)劃模塊主要內容課時模塊一：班組長角色認知與心智班組長角色認知與心智模式修煉05天模塊二：案例管理法在班組中如何應用案例管理法的班組價值1天案例管理法的現場演練案例管理法的班組實踐模塊三：班組長勝任力修煉執(zhí)行技能修煉1天溝通技能修煉激勵技能修煉協作技能修煉模塊四：班組日常管理機制與班組管理模式建設怎樣開好班前班后會？15天班組文化建設班組制度建設班組透明化建設班組組織建設l 綱要內容與實施介紹：模塊一：班組長角色認知與心智模式修煉主要內容內容綱要實施方式解決什么問題一、角色認知1班組長的角色境界

2、8; 卓越企業(yè)看基層企業(yè)千條線，班組一針穿² 班組長從業(yè)務精英轉向管理精英的幸運兒² 班組長走向將軍的第一個階梯² 班組長企業(yè)管理的系統(tǒng)集成者² 班組長卓越企業(yè)的主力軍2班組長的角色認知² 企業(yè)文化的傳承者企業(yè)牧師² 企業(yè)精神的示范者形象大使² 方針目標的落實者執(zhí)行管理² 員工精神的培育者精神激勵² 員工技能的培訓者人才開發(fā)² 中層人才的預備隊后備人才3如何認知班組長的基本角色² 對公司的角色 ² 對上級的角色 ² 對下級的角色 ² 對同級的角色 3.班組

3、長應具有的怎樣的心智？² 自我心智利己先利人，達己先達人² 責任心智授權式管理² 團隊心智隊員的幫手、隊員價值認同者、隊員精神激勵者² 改善心智提問式領導² 學習心智互動式培訓² 榮譽心智以員工為榮為榮1.通過現場管理體驗認知自身角色 2.通過研討發(fā)言全方位感知自身角色 3.通過角色扮演學會全方位感知自身角色 4.通過管理體驗與案例分析學習班組管理應具有的心智模式1.解決班組長角色認知不清的問題2.解決班組長無法全面履行自身角色的問題 3.幫助班組長聚焦于自己的核心心智與關鍵能力模塊二：班組管理工具運用技能訓練案例管理法主要內容內容綱

4、要實施方式解決什么問題案例管理法班組學習、班組管理最有效的工具1.案例管理法在班組管理中的重要作用 2.案例管理法與班組長日常管理的關系 3.案例的緣起與班組管理的藝術 4.內蒙移動自身案例分析 5.怎樣學會做案例（班組案例的制作） 6.怎樣學會用案例（班組案例的發(fā)布） 7.怎樣將班組案例管理法實施的難點與關鍵點 8.案例管理法的運行步驟9.怎樣將案例發(fā)展成為學習，增強技能的日?；芾矸椒?.采用精要講述的方式說明案例管理法的價值與緣起 2.通過現場案例討論的環(huán)節(jié)分析內蒙移動自身案例 3.以現場演練的方式現場學會案例的制作與發(fā)布 4.用即時點評的方法把握班組案例操作的難點 5.用現場案例比武的

5、形式激發(fā)班組長現場參與積極性，評選優(yōu)秀案例 1.解決大多班組不愿學習的問題，如設置“每日一例”，通過這種與環(huán)境強制性學習提供相應的學習平臺，并以案例自身討論的靈活性與活躍性調動大家學習積極性 2.解決內大多班組不會學習的問題，學會日常的有效的學習方法 3.讓班組長學會最有效、簡易的管理方法，提高領導績效 4.讓班員在案例管理法參與的過程中提高自身素質，如表達溝通，特別是學習班組先進經驗與規(guī)避風險 模塊三：班組管理技能修煉主要內容內容綱要實施方式解決什么問題一、執(zhí)行技能修煉1.管理體驗與班組案例分析2.班組：執(zhí)行的第一陣線3.班組長執(zhí)行不力的根源4.如何正確理解上級意圖？5.如何有效傳達上級意圖

6、？6.如何有效實現上級意圖？7.提升班組長執(zhí)行力的方法8.班組執(zhí)行的工具PDCA1.管理體驗2.案例分析3.互動分享4.角色扮演5.現場演練6.即時點評1.避免班組執(zhí)行不力問題，特別是學會在理解、執(zhí)行上級意圖過程中的方法2.掌握班組執(zhí)行的技巧與方法、工具3.全面落實高層政策與中層規(guī)劃二、溝通技能修煉1.管理體驗與班組案例分析2.班組溝通的白金法則3.怎樣才能學會“說話”？4.實現班組良好溝通的技巧5.如何與上級進行積極有效的溝通？（傳達上級意圖與反映下級意見與前述執(zhí)行相結合）6.如何與班員進行協作執(zhí)行的溝通？       &

7、#160;7.如何與同級進行配合分享的溝通？1.解決班組長不愿溝通問題2.解決班組長不會溝通問題3.培養(yǎng)班組長主動溝通意識4.提高班組長對上、對下、對同級的溝通技巧三、激勵技能修煉1.管理體驗與班組案例分析2.班組激勵的基本原則3.班組激勵的十大方法4.如何激發(fā)班組的工作激情？5.如何盡可能多用正激勵？6.如何學會使用負激勵？（如何“罰”到位？）1.解決班組管理過程中普遍存在的“以罰代管”困境2多用正激勵，增強班組凝聚力3.學會使用負激勵，掌握班組處罰管理的“度”4.學會激發(fā)班員的激情，提高工作績效四、協作技能修煉1.管理體驗與班組案例分析2.管理就是“借力”3.學會有效借力的技巧4.提升班組

8、指派與授權能力的方法5.如何帶領和諧的團隊完成既定目標6.如何與兄弟班組搞好協作？1.解決班組內部協作性不強、各自為戰(zhàn)的問題2.解決班組之間互相推諉、互相指責、不愿合作的問題3.建立內外和諧的班組管理，有效完成班組任務模塊四：班組日常管理機制與班組管理模式建設主要內容內容綱要實施方式解決什么問題一、班組組織建設1班組組織建設組織要素、組織細胞2班組組織建設與管理職能完善3組織建設的成功模式² 消除層級，人人平等建立班組內部“圓桌式組織結構”² 人人都管事，事事有人管建立班組高效管理模式4 班組組織建設的關鍵性指導² 組織建設的基本指導原則² 卓越班組的基

9、本組織結構設置² 班組長與班委會的責任與職能² 班組基礎管理小組建設² 班組現場管理小組建設² 班組學習管理小組建設² 班組文化管理小組建設1.現場演練2.即時點評3.精要講解4.標桿分享5.案例學習班組組織建設實現了全員參與、全員管理的高效管理模式；二、班組管理機制建設1.人本管理機制學會如何激勵人？2.分享管理機制學會如何有效學習？3. 輪值管理機制學會如何全員管理？4.評議管理機制學會如何評價班員？5.榮譽管理機制學會如何使用成本最低的激勵？6.賽馬管理機制學會如何搭建賽場，使其主動積極？7.活力管理機制學會如何激發(fā)班員潛能？管理體驗案例

10、分享標桿學習精要講解注：班組管理中，班組長是干什么的？班組長就是搭臺者，管理者就是謀局者，管理首先就是設置機制，通過機制實現有效管理，機制力是班組管理的第一生產力。學會“搭臺”學會激勵班員學會評價班員學會營造氛圍學會獎懲班員學會通過機制的設置與優(yōu)化實現有效管理培養(yǎng)班組長的機制建設能力，實現班組管理靠機制，而非班組長的個人能力三、班組文化建設“企業(yè)文化到班組，班組文化創(chuàng)個性”1.班組精神文明建設的第一陣地2.班組文化建設的四大功效3.班組文化建設最高級的管理境界：班組長如何使用文化管理的手段？4如何推進卓越班組文化建設？² 班組文化理念系統(tǒng)的開發(fā)怎樣凝結班組文化？² 班組文化

11、化育系統(tǒng)的建設怎樣踐行班組文化？（如何將說出來的做到？）² 班組文化表現系統(tǒng)的搭建怎樣表現班組文化？5.班組文化建設的實效性如何落地？1.現場演練2.即時點評3.精要講解4.標桿分享5.案例學習注：抓住班組管理的軟實力建設1.理清班組與企業(yè)文化的關系，把班組建設成落實企業(yè)文化與政策的第一陣地2.解決班組一盤散沙，沒有凝聚力的問題3.營造良好的班組氛圍，解決班組的矛盾沖突4.學會凝聚班組人心5.學會以文化建設創(chuàng)造管理實效6.學會宣傳班組形象7.建立首都機場班組良好的文化形象，建立標桿，傳播影響四、班組制度建設1.實效制度是班組正常運轉的保證2.班組制度建設存在的難點和誤區(qū)3.掌握班組實

12、效制度建設的方法² 制度與公約的區(qū)別² 制度公約化4.優(yōu)化完善班組制度的方法5.班組管理制度、工具的制作與使用1.案例學習2.精要講解3.關鍵點評4.精確指導注：抓好班組管理的硬指標建設1.解決有制度、無執(zhí)行的問題2.解決班組制度設置不合理的問題3.學會提高制度的執(zhí)行性4.學會完善班組制度5.將班組管理的工具制度化，規(guī)范化五、透明化建設1.透明化管理的本質2.掌握透明化管理建設的核心要素3.如何開展班組透明化建設？4.掌握班組透明化建設的基本工具² 日常管理看板建設² 文化園地看板建設² 學習交流看板建設² 榮譽展示看板建設5.如何制

13、作目視化看板？（現場演練）6.如何使用目視化看板？（現場點評）7.目視化看板班組實踐的關鍵點1.現場制作2.互動點評3.精要概括4.標桿學習注：透明化管理中的目視化看板不僅僅能夠有效的宣傳班組形象，更關鍵的是它是“活”看板，能夠帶來班組管理效能。它具有做“實”與做“秀”的雙價值，這尤其適合首都班組建設的特點與實際。1解決管理不規(guī)范、不得法的問題2.解決目視化看板認知不到位的問題3.學會通過管理看板實現有效管理4.學會制作“活”的實效看板，避免流于形式5.建立良好的國門形象六、怎樣開好班前班后會？1.怎樣開好班前會？² 現場演練與點評班前會² 班前會的特色² 標桿班

14、組的班前會是怎樣的？² 班前會的規(guī)范程序² 開好班前會的關鍵點2怎樣開好班后會？² 現場演練與點評班后會² 班后會的特色² 標桿班組的班后會是怎樣的？² 班后會的規(guī)范程序² 開好班后會的關鍵點3.不同工作性質的班組，如何進行班前班后會？4.交接班會運作的關鍵點5.標桿班組班前班后會對日常管理的啟發(fā)1.現場演練2.即時點評3.明確重點4.把握難點5.案例分析6.標桿學習注：日常例會是班組管理最有效的平臺，例會管好了，班組搭臺就有了可能。1.解決班組應付開會，只是走流程的問題2.解決班組班前班后會低效的問題3.學會區(qū)分班前班后會的管理重點4.學會提升班員士氣5.學會班組管理的計劃與總結6.通過標桿班組的班前班后會，學習借鑒有效的班組管理方法培訓