班組十大制度(定稿)

1、班組十大制度安全生產(chǎn)制度安全生產(chǎn)制度是保證在崗員工的生命安全和國家財(cái)產(chǎn)不受損失, 順利完成生產(chǎn)任 務(wù)的制度。1、貫徹“安全第一,預(yù)防為主,全員動手,綜合治理 , 隱患險(xiǎn)于明火,防范勝于救災(zāi), 責(zé)任重于泰山”的安全工作方針,把安全貫穿于生產(chǎn)的全過程,提高遵章守紀(jì)的自覺 性。2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)安全規(guī)章制度及安全操作規(guī)程。3、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制,組織好周二安全活動日,出車前安全講話,做到超前預(yù)防。4、嚴(yán)格遵守客運(yùn)中心安全生產(chǎn)的管理規(guī)定,嚴(yán)禁跑私車、家屬區(qū)停車、酒后駕車、 超員、超速,杜絕違章行車。5、開展安全教育,增強(qiáng)全員安全意識,搞好安全培訓(xùn)。6、 新入廠的員工須進(jìn)行 “三級” 安全教育及 HSE

2、的安全知識教育, 安全考核合格后, 方可上崗。7、進(jìn)入檢修現(xiàn)場,必須帶好安全帽,嚴(yán)格執(zhí)行安全防火“十大”禁令。8、對消防器材要做到“四懂、三會、三能” 。9、認(rèn)真組織安全檢查,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,消防器材專人負(fù)責(zé),定期檢查保養(yǎng)。 10、發(fā)生交通、火災(zāi)、人身生產(chǎn)事故,必須及時(shí)上報(bào)安全部門。優(yōu)質(zhì)服務(wù)制度為了進(jìn)一步搞好優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù),規(guī)范員工服務(wù)行為,不斷提高服務(wù)水平,特制定 本制度。1、班組員工要自覺加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)及服務(wù)水平。2、員工要認(rèn)真貫徹落實(shí)企業(yè)讓 100%用戶滿意,讓用戶 100%滿意的服務(wù)理念,增強(qiáng) 服務(wù)質(zhì)量意識,努力為乘客創(chuàng)造安全、舒適、溫馨的乘車環(huán)境。3、向行業(yè)標(biāo)兵

3、李素麗學(xué)習(xí),愛崗敬業(yè),真誠待乘客、奉獻(xiàn)在車廂。4、 駕駛員要增強(qiáng)安全意識, 遵守交通規(guī)則, 遵章駕駛、 禮貌行車, 寧停三分不搶一秒, 安全正點(diǎn),完成客運(yùn)任務(wù)。5、乘務(wù)員要禮貌待客、文明售(驗(yàn)票,主動、及時(shí)喊、報(bào)站名,耐心解答乘客提 出的問題。6、維護(hù)客運(yùn)車輛的乘車秩序,提醒乘客注意乘車中的安全;保持車容車貌清潔、干 凈;7、對老、弱、病、殘乘客,提供必要的幫助和照顧,幫助乘客解決乘車中的困難。班組思想政治工作制度班組思想政治工作制度是通過經(jīng)常性的思想政治工作,將三個(gè)文明落實(shí)到班組, 保證各項(xiàng)工作任務(wù)順利完成的制度。1、建立以班長為核心的班組“三長”骨干隊(duì)伍,研究思想政治工作。2、骨干要注意提

4、高自身素質(zhì),用表率作用影響帶動全班人員,樹立良好的班風(fēng)。3、認(rèn)真開展每周一次的政治學(xué)習(xí)活動,有規(guī)劃、有記錄、有考核。4、結(jié)合民主生活會開展批評與自我批評。5、班長要注意看情緒、看態(tài)度、看效果,及時(shí)發(fā)現(xiàn)員工思想苗頭,解決員工的實(shí)際 困難,做好一人一事的思想政治工作。6、班組人員要經(jīng)常分析班組成員思想動態(tài),進(jìn)行法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),教育員工知法、懂法、遵紀(jì)守法。7、配合好工會開展各種形式的文體活動,寓教于樂,增強(qiáng)班組凝聚力。8、班組要定期結(jié)合工作、生產(chǎn)、安全實(shí)際工作需要,有針對性地對員工進(jìn)行形勢任 務(wù)教育。9、班組要經(jīng)常對員工進(jìn)行“大慶精神、鐵人精神”和“企業(yè)文化”教育,有針對性 地培養(yǎng)員工的愛崗、敬

5、業(yè)思想,以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得市場,完成各項(xiàng)任務(wù)。崗位練兵制度崗位練兵制度是以生產(chǎn)崗位為主要課堂,進(jìn)行基本功訓(xùn)練,以提高崗位工人技術(shù) 水平的制度。1、由班長按計(jì)劃組織和檢查本班崗位練兵活動,要做好記錄,定期匯報(bào)。2、 本著“干、學(xué)、缺、補(bǔ)”的原則,按照各崗位應(yīng)知應(yīng)會和實(shí)際操作的要求落實(shí)。3、要求員工對本崗位生產(chǎn)技術(shù)操作達(dá)到本崗位操作過硬,維護(hù)保養(yǎng)過硬,工作質(zhì) 量過硬,復(fù)雜情況處理過硬。4、新工人到崗,要簽定師徒合同,做好傳、幫、帶工作。5、每月崗位練兵不得少于 6小時(shí),各崗位有練兵卡和技術(shù)等級復(fù)習(xí)題,采取不同 形式的練兵活動。6、嚴(yán)格崗位練兵制度,班長對本班員工進(jìn)行“應(yīng)知、應(yīng)會”知識考核,并把考核 結(jié)

6、果納入獎金考核。崗位專責(zé)制度崗位專責(zé)制是按崗位明確每個(gè)員工應(yīng)擔(dān)負(fù)責(zé)任的制度。1、明確每個(gè)人管轄的范圍、任務(wù)和責(zé)任,做到人人有專責(zé),事事有人管,辦事有標(biāo) 準(zhǔn),工作有檢查。2、駕駛和乘務(wù)崗位員工必須持合格證上崗,應(yīng)熟練掌握本崗位的生產(chǎn)特點(diǎn)、設(shè)備狀 態(tài)。3、掌握本崗位應(yīng)執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范,遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律,做到堅(jiān)守崗位,恪 盡職守。4、精心駕駛、操作和維護(hù),保證設(shè)備安全運(yùn)行和完好。認(rèn)真搞好乘務(wù)服務(wù),真誠對 待乘客,工作中要體現(xiàn)耐心、誠信和愛心。5、堅(jiān)持安全生產(chǎn),保證員工人身安全和國家財(cái)產(chǎn)不受損失;堅(jiān)持文明生產(chǎn),搞好車 廂和車庫管理,創(chuàng)建溫馨乘車環(huán)境。6、堅(jiān)持崗位練兵活動,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),提高技術(shù)業(yè)務(wù)

7、水平和服務(wù)質(zhì)量。7、當(dāng)家理財(cái),努力降低油、材料工具物品消耗,做好增收、節(jié)支工作。8、服從命令,聽從指揮,主動配合,搞好協(xié)作,努力完成單車經(jīng)濟(jì)核算的各項(xiàng)指標(biāo)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度是保證設(shè)備臺臺完好,確保安全生產(chǎn)的制度。1、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)必須嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2、設(shè)備操作人員必須做到“三懂四會” ,即懂結(jié)構(gòu)、懂性能、懂用途、會使用、會檢 查、會保養(yǎng)、會排除故障。3、設(shè)備必須按規(guī)程操作,嚴(yán)禁超速、超員運(yùn)行,車輛出車前、行車中和收車后都要 進(jìn)行檢查。4、嚴(yán)格執(zhí)行車輛定人負(fù)責(zé)制、定期例保和每周回場檢查制。5、車輛使用要達(dá)到“三不漏” 、無油污、無積垢,技術(shù)狀態(tài)完好。6、車輛有故障時(shí)

8、,要及時(shí)發(fā)現(xiàn)和排除,不能處理的向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門匯報(bào)。7、車輛按規(guī)定進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng),填好運(yùn)行和修保記錄,各種資料進(jìn)行存檔。8、發(fā)生機(jī)械事故按照有關(guān)規(guī)定處理。文明生產(chǎn)制度文明生產(chǎn)制度是規(guī)范員工生產(chǎn)過程中需要遵循的生產(chǎn)活動方式的制度。1、全班員工在生產(chǎn)(工作過程中,要遵守文明守則,樹立良好的職業(yè)道德和敬業(yè) 精神,禮貌待人,語言文明,做到衣冠整齊,精神飽滿。2、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律、安全紀(jì)律,設(shè)備操作紀(jì)律和有關(guān)交通法規(guī)。3、做到文明駕駛,禮貌行車,優(yōu)質(zhì)滿意服務(wù),保持車輛內(nèi)外和車窗整潔、干凈。4、保持車庫及車場的衛(wèi)生清潔,做到“一平、二凈、三見、四無、五不缺” ,道路暢 通,照明完好,警句醒目。5、車庫內(nèi)消防

9、器材、工具箱、清掃、清雪工具等物品做到定置管理,無備件油桶及 雜物;車廂內(nèi)座椅、坐套完好干凈。6、加強(qiáng)車輛和車庫的檢查管理,杜絕跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。7、綠化環(huán)境,自覺愛護(hù)花草樹木。8、環(huán)境衛(wèi)生要一天一小掃,每周一大掃,保證轄區(qū)整潔美觀。巡回檢查制度巡回檢查制度是根據(jù)生產(chǎn)的需要,對生產(chǎn)重要部位進(jìn)行定時(shí)、定點(diǎn)檢查,發(fā)現(xiàn)問 題及時(shí)處理,確保正常生產(chǎn)制度。1、值班人員要按車輛停放位置及車庫等部位進(jìn)行巡檢;每天晚上檢查車輛“三交” 情況并做好記錄。2、要掌握“四防”知識,重點(diǎn)查看易盜部位,夜間車場照明燈要保證長明不熄。3、在冬季嚴(yán)格檢查車庫暖氣、門窗完好情況,車輛油路和防凍液液位,杜絕凍凝事 故的發(fā)生

10、。4、值班巡檢時(shí),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理,如不能處理要及時(shí)向隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和中心調(diào)度或總值 班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。質(zhì)量責(zé)任制度質(zhì)量責(zé)任制度是指崗位人員樹立質(zhì)量意識,明確在工作和服務(wù)中的職責(zé),保證工 作和服務(wù)質(zhì)量符合規(guī)定要求,并與考核、獎懲相結(jié)合的管理制度,本制度適用于本隊(duì) 客運(yùn)服務(wù)崗位人員。1、 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn), 樹立優(yōu)質(zhì)、 滿意服務(wù)理念, 不斷提高客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量, 實(shí)現(xiàn) “讓 用戶 100%滿意,讓 100%用戶滿意”的目標(biāo)。2、崗位人員必須經(jīng)過國家和企業(yè)認(rèn)可的業(yè)務(wù)、技能培訓(xùn)合格,持證上崗。3、崗位人員應(yīng)不斷提高服務(wù)技能,遵章守法,愛護(hù)營運(yùn)車輛,提高車輛的出勤率, 按線運(yùn)行,按站點(diǎn)停靠,不掉線、不并線,確保客運(yùn)服務(wù)

11、的安全正點(diǎn)。4、崗位人員要強(qiáng)化服務(wù)意識,使用文明用語,尊老愛幼,讓顧客滿意乘車,為顧客 營造良好的乘車環(huán)境。5、崗位人員要牢記“滿意服務(wù)是天職,用戶需求是追求”的服務(wù)理念,正確處理好 發(fā)生在自己身邊的事情,做到不傷害一名顧客,不給顧客留下一絲遺憾。6、崗位人員要增強(qiáng)工作責(zé)任心,嚴(yán)格履行工作職責(zé),努力為企業(yè)創(chuàng)效,認(rèn)真查驗(yàn)、售賣客票,嚴(yán)禁熟人無票乘車或收錢不給票的事情發(fā)生。7、崗位人員應(yīng)結(jié)合自己的崗位特點(diǎn),不斷地加強(qiáng)駕駛技術(shù)和服務(wù)技能的學(xué)習(xí)、掌握, 用溫馨、感動服務(wù),讓乘客在乘車過程中有賓至如歸的感覺。班組經(jīng)濟(jì)核算制度班組經(jīng)濟(jì)核算制度是靠員工當(dāng)家理財(cái),降低成本,提高效益,把勤儉辦企業(yè)的方針 落實(shí)到

12、基層隊(duì)的制度。1、隊(duì)里設(shè)專職成本統(tǒng)計(jì)員,實(shí)行以隊(duì)長負(fù)責(zé)的單車經(jīng)濟(jì)核算制度。2、對員工加強(qiáng)挖潛增效、節(jié)能降耗的宣傳教育,強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)效益觀念,認(rèn)真開展單車經(jīng) 濟(jì)核算工作。3、隊(duì)里設(shè)兼職加油員,負(fù)責(zé)每臺車的加油工作 , 每次加油都要詳細(xì)記錄。4、每月固定時(shí)間逐臺車對里程表、油量表進(jìn)行抄表記錄。5、車輛修保按計(jì)劃進(jìn)行,零部件損壞需經(jīng)修保副隊(duì)長鑒定同意后,方可更換。6、成本統(tǒng)計(jì)員月末根據(jù)調(diào)度員、保管員統(tǒng)計(jì)的出車公里數(shù)據(jù)和材料統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行單 車產(chǎn)值、成本計(jì)算,并將核算結(jié)果在公示欄內(nèi)公示。7、節(jié)約油、材料或者不合理超耗者,按經(jīng)濟(jì)考核辦法進(jìn)行獎懲。8、建立健全每臺車核算臺帳,記錄要及時(shí)齊全準(zhǔn)確;車輛的里程表和油

13、量表確保好 用,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。9、每位駕駛員要嚴(yán)格控制消耗定額和費(fèi)用指標(biāo),領(lǐng)材料、配件要有記錄。10、大力開展增產(chǎn)節(jié)約,節(jié)能降耗活動,定期召開經(jīng)濟(jì)分析會,總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、查找不足 及時(shí)整改。交通安全管理制度車隊(duì)安全會議制度1、車隊(duì)每周召開安全會議,傳達(dá)、貫徹黨和國家安全生產(chǎn)方針、政策及各級組織文 件、會議精神,總結(jié)一周以來安全生產(chǎn)工作情況和存在的問題,布置下周工作計(jì)劃及 有關(guān)安全生產(chǎn)等事宜,對違章、事故人員進(jìn)行批評教育,對好人好事進(jìn)行表彰等。 2、每周會議由安全員進(jìn)行“三個(gè)一”學(xué)習(xí)教育,即:學(xué)習(xí)一條交通安全法規(guī),講解分 析一個(gè)事故案例,認(rèn)識一個(gè)安全標(biāo)識。3、每月進(jìn)行安全生產(chǎn)形勢分析,查找不足,制

14、定整改措施。4、員工必須參加安全會議,并根據(jù)上級要求認(rèn)真落實(shí)本職安全工作。5、安全會議由隊(duì)長主持,安全員負(fù)責(zé)記錄,并在會后形成會議記錄。6、會議期間禁止接打手機(jī)、閑談,要認(rèn)真領(lǐng)會會議精神,并做好落實(shí)工作。交通安全教育制度1、每周二要進(jìn)行駕駛員安全教育,傳達(dá)、貫徹落實(shí)上級安全會議精神和有關(guān)安全規(guī) 定;2、組織員工學(xué)習(xí)國家道路交通安全法及實(shí)施條例;3、學(xué)習(xí)交通事故案例,增強(qiáng)安全意識;4、學(xué)習(xí)汽車駕駛技術(shù)和機(jī)械常識;5、進(jìn)行駕駛員、乘務(wù)員職業(yè)道德教育;6、進(jìn)行其他交通安全方面知識教育。7、學(xué)習(xí)消防器材的使用維護(hù)保養(yǎng)知識。車輛(調(diào)度執(zhí)行任務(wù)單制度1、車輛認(rèn)真執(zhí)行報(bào)勤規(guī)定,由隊(duì)調(diào)度或生產(chǎn)副隊(duì)長每天 16

15、時(shí)前將車輛的運(yùn)行、完好 情況和修理情況報(bào)中心生產(chǎn)科調(diào)度室,便于車輛統(tǒng)一調(diào)度和管理。2、 調(diào)度員根據(jù)線路情況合理調(diào)配車輛, 嚴(yán)格執(zhí)行出車路單制, 無路單堅(jiān)決不許出車。3、路單要加蓋調(diào)度章和調(diào)度室公章,特殊用車要請示中心領(lǐng)導(dǎo)審批。4、路單注明報(bào)到時(shí)間,報(bào)到地點(diǎn),司機(jī)要安全正點(diǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5、臨時(shí)用車必須到調(diào)度室登記審批,領(lǐng)取路單后按路單任務(wù)執(zhí)行。6、執(zhí)行任務(wù)后按時(shí)歸隊(duì),如有情況不能歸隊(duì),必須申請領(lǐng)導(dǎo)同意。7、利用 GBS 監(jiān)控系統(tǒng),及時(shí)監(jiān)控了解車輛在線運(yùn)行情況。駕駛員管理制度1、認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行交通安全法、中心交通安全管理制度,服從交警和交通安全管理 人員的指揮;2、及時(shí)參加單位組織的安全會議、學(xué)習(xí)

16、或活動;3、駕駛員要嚴(yán)格執(zhí)行任務(wù)單制,沒有路單不許出車;4、執(zhí)行長途任務(wù)的駕駛員,隊(duì)里要執(zhí)行選派,進(jìn)行安全教育和安全叮囑,防止事故 的發(fā)生;5、嚴(yán)禁將車輛私自交給他人駕駛;6、嚴(yán)謹(jǐn)酒后駕車和跑私車、違章行車;7、駕駛員執(zhí)行準(zhǔn)駕證審批制度;8、駕駛員必須認(rèn)真執(zhí)行車輛“三檢制”和車輛的“三交一封”制度。車輛安全檢查制度1、中心專職人員每周對車輛進(jìn)行回場安全檢查,隊(duì)里經(jīng)常對車輛進(jìn)行檢查或抽查, 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改,不開帶病車。3、檢查時(shí)重點(diǎn)檢查車輛的安全部件,如方向、剎車、傳動、燈光、喇叭、雨刷器是 否齊全好用。4、車輛按時(shí)緊固、清洗、潤滑、調(diào)整,保證車輛健康和安全運(yùn)行。5、檢查車輛滅火機(jī)是否齊全、完

17、好、有效。6、車輛必須做到牌、證手續(xù)齊全,隨車攜帶;檢查時(shí)無駕駛證、行車證、準(zhǔn)駕證、 從業(yè)資格證、稅訖證、保險(xiǎn)證、檢車合格證、養(yǎng)路費(fèi)、管理費(fèi)等有效證件,按制度考 核。駕駛員獎懲制度1、駕駛員必須遵章守紀(jì),安全正點(diǎn),優(yōu)質(zhì)服務(wù),懂得交通常識、機(jī)械常識等應(yīng)知應(yīng) 會知識,被評上先進(jìn)個(gè)人、安全、節(jié)油先進(jìn)駕駛員,單位給予物資或精神獎勵。2、 駕駛員出現(xiàn)違章按照安全管理制度進(jìn)行考核, 嚴(yán)重者待崗學(xué)習(xí)或者調(diào)離駕駛崗位。3、發(fā)生事故后,嚴(yán)格按照中心交通安全考核細(xì)則執(zhí)行,情節(jié)嚴(yán)重的給予經(jīng)濟(jì)處罰, 同時(shí)要給予行政處罰。4、駕駛員要認(rèn)真及時(shí)填寫車輛運(yùn)行記錄,把檢查情況記在運(yùn)行記錄本上,無記錄或 填寫不符,按考核細(xì)則進(jìn)

18、行考核。車輛“三檢查”制度 1、駕駛員要嚴(yán)格執(zhí)行車輛檢查制度，做到出車前對車輛安全部件進(jìn)行檢查，確保一切 正常后方可出車。 2、車輛運(yùn)行當(dāng)中間隔時(shí)間或一定公里數(shù)要對車輛進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)修復(fù)。 3、行車中，駕駛員要及時(shí)對車輛的運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題立即處理，禁止車輛 帶病行車。 4、車輛收車后要執(zhí)行回場制度，并且要對車輛認(rèn)真進(jìn)行檢查，排除故障，保證車輛安 全運(yùn)行。 車輛回場檢查制度 1、駕駛員每天收車后，要對車輛進(jìn)行全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改，將檢查整改情況 填寫到車輛運(yùn)行記錄里。 2、車輛要嚴(yán)格執(zhí)行回場歸隊(duì)入庫制度，隊(duì)里值班人員做好檢查登記。 3、 執(zhí)行白班任務(wù)的車輛晚 19 時(shí)前歸隊(duì)入庫， 執(zhí)行夜班的車輛到調(diào)度室加蓋夜班路單， 方可執(zhí)行任務(wù)。 4、車輛回場檢查每周由隊(duì)里安排人員配合中心生產(chǎn)科專責(zé)人員對車輛方向、制動、 傳動、燈光等安全部件及潤滑系統(tǒng)、油料防盜進(jìn)行檢查，查出問題進(jìn)行消項(xiàng)整改，不 許帶病出車，檢查整改情況隊(duì)里做好記錄，人為損壞的要追查原因嚴(yán)肅處理。 車庫安全管理制度 1、車庫內(nèi)嚴(yán)禁存放汽油、柴油、機(jī)油、木材等易燃物品，除清掃工具外不許存放其他 雜物。 2、車庫內(nèi)嚴(yán)禁煙火，不準(zhǔn)在車庫內(nèi)吸煙和亂扔煙頭。 3、車庫電路符合