安全訓練觀察程序(STOP)培訓

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上安全訓練觀察程序（STOP）培訓讀本第一部分 了解STOP一、 了解STOP1. 什么是STOP杜邦安全訓練觀察程序（Safety Training Observation Program），簡稱為STOP，是一種以行為為基準的觀察程序。通過STOP訓練，幫助員工改變不安全行為，以達到安全目的。2. STOP適用的范圍是專為各級管理人員設(shè)計的，包括各級管理層，乃至第一線班組長及維修負責人。3. STOP和員工五步工作法的區(qū)別（1） 針對的對象不同。STOP是管理人員對員工行為的觀察分析方法。五步工作法是針對員工全方位危險源辨識的方法。（2） 觀察的范圍不同。STOP是

2、以管理者的角度對員工不安全行為進行的監(jiān)管方法（包括員工行為、員工所處工作環(huán)境和員工使用工具、設(shè)備的安全性）。五步工作法是以員工自身的角度從場所的全方位進行安全辨識和自我防范的方法。（3） 處置方法不同。STOP通過常態(tài)化的觀察和統(tǒng)計分析，摸索員工不安全行為的特點，采取現(xiàn)場詢問指正和集中培訓的方法幫助員工改變不安全行為。員工五步工作法是員工現(xiàn)場危險辨識和自行處置的方法。4. 遵照STOP可以取得的效果（1）傷害及意外事件減少5060（2）事故賠償或損失成本的降低（3）員工安全意識的提升（4）溝通技巧的改善（5）督導及管理技巧的改善5. STOP所根據(jù)的安全理念（1）所有的工作傷害和職業(yè)疾病都可以

3、預防（2）安全是每一個人的責任（3）管理階層要直接為預防工作傷害和職業(yè)疾病負責（4）安全是受雇的條件之一（5）訓練是作業(yè)區(qū)安全的要素(6)安全稽核不可或缺(7)要加強工作安全實務，所有不安全的行為及環(huán)境必須立即改正(8)工作傷害和職業(yè)疾病，以及可能造成傷害的事故，都要加以查明(9)非工作時間的安全是整體安全工作的重要一環(huán)(10)傷害和職業(yè)疾病的預防是值得做事(11)安全及健康計劃要成功，人是最關(guān)鍵的因素6. STOP安全觀察的非懲罰性STOP的目標之一就是藉由員工探討自己的行為，知道他們終于了解為何某個行為應做改善，使他們能工作得更加安全。7. 安全觀察巡回對于安全所用的各種方法，其組合起來的

4、一個重要技術(shù)即是安全觀察巡回。安全觀察巡回的基本步驟為決定、停止、觀察、采取行動及報告。8. 安全觀察巡回的步驟第一步：決定進行安全觀察。這個步驟很重要。因為大部分人進現(xiàn)場是因為其他目的，沒有觀察意識。第二步：找一個接近員工的地方，停下來仔細看看他在做些什么。邊走邊看，難以看到真實情況。第三步：以一種周詳?shù)摹⒂邢到y(tǒng)的方法來 觀察 員工所做的每件事，判斷其行為是否達到你的最低期望。第四步：但凡觀察，必有所行動。主要是溝通，鼓勵安全的作業(yè)實務并指出不安全的行為第五步：在你和此員工談話后，你要利用一個STOP安全觀察卡來報告你的觀察和行動。簡單的說就是：“決定-停止-觀察-行動-報告”這五個步驟9.

5、 發(fā)現(xiàn)人員不安全行為采取的方法應采取立即糾正的方法。 假設(shè)當你觀察某人工作時，發(fā)現(xiàn)有不安全的行為，你該如何做？不論你在何時看到不安全的行為，你都必須“立即糾正”，以保護員工并防止傷害。你“立即糾正”的行動是一個訊息，當你采取糾正行動時，你讓員工知道不安全的行為是不被接受的，并且你關(guān)心他（她）的安全。10. 如何采取行動防止再度發(fā)生不論你在何時看到不安全行為，你必須立刻予以糾正。但是單是立即糾正的行動不足以改善安全，如果你要提升相關(guān)人員以及你的責任區(qū)的安全績效，你必須同時采取預防再次發(fā)生的措施。因為冒險行為是由人員造成的，你預防再度發(fā)生的行動涉及與人員的溝通。為了預防冒險行為的再度發(fā)生，你須與相

6、關(guān)的人員溝通，知道他知道為什么這個動作是危險的。當你談到安全工作時，要特別記得兩個基本原則：第一，人員做他們認為有意義的事；第二，給予全部的事實，講理的人會做出合理的決定。當人員知道安全行為方式隱含的理由，他們將會安全地工作的動機就會增加。所以當你與人員交談時，你必須提供其能使他們對工作實務做出合理決定的必要資訊。11. 安全觀察卡觀察卡是設(shè)計好的標準卡。正面是觀察檢查表，其內(nèi)容覆蓋需要觀察的五個方面，是標準格式內(nèi)容。在完成觀察并和員工談話完畢后，應立即完成觀察報告。在觀察卡上適當?shù)牡胤酱蚬?，記錄留觀察結(jié)果，并保留好完整的觀察記錄。安全觀察卡的背面是觀察報告。用于描述你描述觀察結(jié)果，以及對于你

7、所觀察的行為，需要鼓勵或糾正的時候，你所采取的行動。一個觀察報告要能告訴閱讀的人，在觀察過程中你所觀察到的安全或不安全行為、立即的糾正行動、為了鼓勵持續(xù)安全行為所采取的行動，以及為了防止事故再度發(fā)生所采取的行動。這個報告應注明你的名字、觀察作業(yè)區(qū)及日期。但不要顯示出被觀察者的名字及性別。12. 溝通技巧發(fā)現(xiàn)人員不安全行為，應進行溝通，溝通采取詢問的方式包括以下兩個問題：l 如果一旦發(fā)生意外，會造成什么樣的傷害l 如何讓這工作做的更安全13. STOP的內(nèi)容（1） 觀察人員的安全防護裝備（2） 觀察人員位置（3） 觀察人員反應（4） 觀察人員設(shè)備工器具使用（5） 觀察人員程序規(guī)范性和秩序遵守性二

8、、本部分討論的問題1.你相信所有的傷害都能預防嗎？如果你懷疑的話，列出任何可能無法由受傷者本人或其他人預防的傷害。討論這個問題時，請妥善準備。2.當你開始將STOP運用到工作上時，你認為什么會是你所將面臨最大的挑戰(zhàn)？第二部分 個人防護裝備一、了解個人防護裝備1.個人防護的重要性杜邦公司一項十年研究的結(jié)果顯示，每九件傷害事故中，就有一件是和個人防護裝備有關(guān)，充分顯示員工防護裝備使用習慣的重要性。個人防護裝備能在人與危險事物之間提供一層屏障，它的主要目的是避免人員非必要的曝露在危險狀況下。例如，你可以在很多作業(yè)區(qū)發(fā)現(xiàn)有火花、焊接火焰、加熱爐或其它火源。在可能存在有火源的場所，工作人員必須穿著防焰、

9、耐燃布料的工作服，以防止不必要的火源曝露的危害。2.個人防護的組成從頭部到腳部有8個部分頭部：安全帽眼部：安全眼鏡、面罩、護目鏡、焊接帽耳部：耳塞、耳罩鼻部：呼吸防護具、防塵面罩手部：手套、焊工長袖手套、防酸手套身體：工作服腰部：安全帶腳部：防砸鞋、絕緣鞋二、討論的問題1. 列出你對于使用安全觀察巡回和安全觀察卡的任何問題。2. 在你的責任區(qū)內(nèi)必須使用哪些個人防護裝備？3. 你的責任區(qū)內(nèi)的人員多久檢查個人防護裝備一次？4. 在你的責任區(qū)內(nèi)，哪些個人防護裝備是員工最不想穿戴的？為什么？5. 不穿戴特定的個人防護裝備，會有什么危險？6. 防護裝備怎樣正確穿戴？第三部分 人員位置一、 了解人員位置1

10、.人員位置的重要性依據(jù)過去十年杜邦公司的研究，大約30的傷害和人員的位置有關(guān)。因此，這是安全上一個重要的因素。2與位置有關(guān)的傷害因素（1）碰撞到物體（2）被物體砸到（3）陷于物體之內(nèi)、之上或之間（4）跌倒在同一層上或跌落至另一層（5）接觸極高、低的溫度（6）接觸電流（7）吸入有害物質(zhì)（8）經(jīng)由皮膚吸收滲入有害物質(zhì)（9）吞食有害物質(zhì)（11）過度荷重，在舉、拉、推、伸長或抓物品時（12）使用重復性的動作（13）使用不良的姿勢與固定的姿勢。3人機功效風險人機功效風險通常包括重復性動作、不良的位置和固定姿勢。這表示它們和影響員工工作安全，或職業(yè)疾病及傷害的工作、工具、設(shè)備或工作區(qū)域有關(guān)。觀察人體工學風

11、險因素的技術(shù)和方法，與觀察其它傷害的原因相同，但是觀察人體工學風險因素時，你同時也要考慮工作本身和工作環(huán)境對安全的影響。人機功效風險因素通常會造成累積性的傷害或重復性傷害。累積性傷害會因長時間在體內(nèi)累積而存在，并會造成實際的疾病和傷害，但其因果關(guān)系并不如其它傷害來得明顯。為什么呢？因為如動作和姿勢等人體工學風險因素，很可能已經(jīng)被使用多年而仍未產(chǎn)生明顯的影響通常典型的傷害原因，如跌落或接觸極高/極低溫度會造成急性傷害，但人體工學風險因素通常會長時間存在體內(nèi)，造成累積性傷害。累積性傷害的影響通常不如急性傷害明顯。4、累積性傷害進行重復性動作、保持固定姿勢、屈服不良位置，而造成身體受到過度的壓力或拉

12、力，因而造成累積性傷害癥的發(fā)生。累積性傷害癥包括長期的不正常癥狀，例如腕道癥候群、網(wǎng)球肘及扳機指。5重復性傷害不斷重復同一個動作會使肌肉、神經(jīng)和肌腱受到壓力，當員工使用重復的動作，特別用力的時候，結(jié)果可能會造成長時間的傷害或職業(yè)疾病。會導致傷害或疾病的重復性動作包括： A.經(jīng)常性的腕部動作B.前臂的旋轉(zhuǎn)C.急速移動性突然的動作D.身體受壓情況下經(jīng)常性的扭轉(zhuǎn)動作6不良位置和固定姿勢位置及姿勢是相當重要的，這是因為位置和姿勢會影響肌肉、神經(jīng)和肌腱。造成累積性傷害癥的位置和姿勢包括不良或不舒服的位置、經(jīng)常性的彎腰曲身、固定的姿勢（長時間維持同樣的姿勢，如站著或坐著）二、 討論的問題1. 請列出當你要

13、與剛被你觀察過的員工進行交談溝通時，你會考慮哪些事項？2. 在你的責任區(qū)內(nèi)，有哪些最嚴重的潛在傷害原因？3. 你的責任區(qū)內(nèi)，有什么人體工學的風險因素？4. 要避免在你的責任區(qū)中發(fā)生會導致傷害的不安全行為，最好的辦法是什么？第四部分 人員反應1.現(xiàn)場安全監(jiān)察為什么要觀察人員反應因為有時由于你的出現(xiàn)，有些人員會停下阻止他們的不安全行為，你必須對人員的反應有所警覺，因為這些可能是造成他們不安全行為的線索。人員因你出現(xiàn)所做出的反應，通常是在看到你進入作業(yè)區(qū)內(nèi)的十秒到三十秒間出現(xiàn)在這短時間內(nèi)某些行為會完全地“消失”。因此，“消失的行為”、“消失的行動”是立即消失不見的不安全行為，可能的反應包括戴上或調(diào)整

14、個人防護裝備、由不安全的位置走道安全的位置、甚至于完全停止一項工作。你需要觀察這種消失的行為，因為這些都是可能的不安全行為的線索。觀察程序的目的不僅僅在于發(fā)現(xiàn)和糾正員工不安全行為，更在于教化和提升員工的素養(yǎng)。2人員反應包括的內(nèi)容A. 調(diào)整或穿戴上個人防護裝備B. 突然改變工作位置C. 重新安排工作D. 停止或離開作業(yè)E. 裝上接地線F. 進行打掩或上鎖3.人員隱藏不安全行為的想法人員之所以產(chǎn)生隱藏行為，根子在意識。防止人員冒險性行為再度發(fā)生的最有效方法，是糾正或消除造成不安全行為的間接原因，間接原因包含：A. 知識或訓練不足B. 認為“不會在我身上發(fā)生”或“這次不會發(fā)生”C. 習慣性D. 沒有

15、正確的個人防護裝備E. 因為過去沒有被糾正，所以相信其它的作業(yè)方式是可以接受的F. 想要引起他人注意或成為團體中的一員G. 要展現(xiàn)個人的獨特性H. 認為作業(yè)區(qū)的舒適、生產(chǎn)或品質(zhì)比安全重要I. 工作上或非工作時的情況影響到士氣的問題二、討論的問題1.列出與不安全行為的間接原因有關(guān)的問題。2.當你出現(xiàn)時，你看到以不安全行為工作的員工有什么反應？3.你可以問什么問題，來找出不安全行為的間接原因？第五部分 工具和設(shè)備的不安全使用1. 觀察人員使用工具和設(shè)備的意義杜邦公司十年的統(tǒng)計數(shù)字顯示，不安全使用工具與設(shè)備的行為占所有傷害事件的28%。員工都要遵循安全程序，以消除傷害發(fā)生的風險。2設(shè)備和工具使用不安

16、全行為A.針對特定的工作，使用“不正確”的工具與設(shè)備B.“不當”地使用工具與設(shè)備C. 使用“狀況不良”工具或設(shè)備。簡單地說就是：使用不當?shù)摹皺C”，不當?shù)厥褂谩皺C”，被使用的“機”不當。或東西不對，方法不對，東西對但不好3.如何正確觀察人員使用工具、設(shè)備采用整體觀察法，即：A. 面（Above）、下面（Below）、后面（Behind）、里面（Inside）（簡稱ABBI）B. 聽異常的聲音與振動C. 聞異常的味道D. 感覺異常的溫度與振動二、討論的問題1. 關(guān)于整體觀察的技巧或員工造成的狀況，列出你所想到的問題。2. 在你的責任區(qū)，如果所使用的工具或設(shè)備是不正確的，在不良的狀況，或被不當?shù)厥褂?/p>

17、，員工可能遭受的最嚴重傷害危險是什么？第六部分 程序與秩序1.和秩序的定義程序：為進行某活動或過程所規(guī)定的途徑。每一個生產(chǎn)區(qū)域，每天都發(fā)生著一些例行和非例行的工作。每個工作都需要有一個可遵循的程序。員工遵循這些程序，可以更安全、更高效的完成工作。秩序：有條理地、有組織地安排各構(gòu)成部分以求達到正常的運轉(zhuǎn)或良好的外觀的狀態(tài)。作業(yè)場所保持一定的秩序，規(guī)劃著場所功能劃分、保持、整齊有序的基本標準，能減少作業(yè)之間的相互影響。作業(yè)區(qū)的秩序?qū)ζ渌踩ぷ鞫加杏绊?。一個有秩序的區(qū)域就是一個安全的區(qū)域，它可避免了火災和衛(wèi)生危險。一個整齊的區(qū)域比起一個雜亂污穢的作業(yè)區(qū)，可使員工工作得更有效率。如果你的責任區(qū)是有秩

18、序的，員工將體會到安全對你而言是重要的。觀察程序和秩序，就是要發(fā)現(xiàn)任何可能破壞工作場所環(huán)境、和違反安全作業(yè)程序的行為。2.序觀察內(nèi)容A. 保程序是適合的（WSWP有審核）B. 確保程序被知道并了解（有交底或培訓）C. 確保程序被遵守（有負責人、監(jiān)護、觀察也一致）3.序觀察內(nèi)容A. 標準是適合此工作的（被審核且更新）B. 秩序標準是否被所有相關(guān)者知道并了解C. 秩序標準是否被遵守二、討論的問題1. 列出你對作業(yè)區(qū)中有關(guān)程序與秩序的任何問題。2. 在你的責任區(qū)中，因為不適合的程序可能會造成什么樣的不安全行為？3. 你將采取什么步驟，使程序更適當？4.你能舉出什么例子說明秩序反映出安全標準？第七部分

19、 訓練題1.下列哪個為STOP的一項關(guān)鍵性的原則？A.所有的傷害及職業(yè)疾病都是可以避免的B.所有些傷害及職業(yè)疾病是可以避免的2.你參與STOP訓練的目標是關(guān)注什么樣的事情，使你成為一個有經(jīng)驗的人員行為觀察者。A.安全及不安全的行為B.不安全的狀況3.身為管理人員，你對自己責任區(qū)內(nèi)的員工安全， 要/不要負起責任。4.你從員工身上所能預期的最佳安全績效，是由你所設(shè)定及維持的最低/最高 標準而定。5.你的安全績效及所屬員工的安全績效，有個評價的方法，就是在他們工作時進行觀察/說教 。6.如果你看見一個不安全的行為，你應何時采取糾正行動？A.立刻B.下次安全會議時7.將下列觀察卡巡回的空白部分填上。8

20、.你在安全卡上加注了什么資料？可復選A.觀察到的安全或不安全的行為B.所采取的任何行動C.你的簽名D.你觀察的作業(yè)區(qū)E日期F.被觀察人的名字比如，你看見檢修作業(yè)中佩戴超期破損的安全帽，和檢修人員談話過后，你發(fā)現(xiàn)自己有必要和其負責的班長討論一下這個危險的情況。而那個班長卻說：“我是叫他們一直使用這些安全帽，直到它有開裂為止。到目前為止，也沒有人因此而受過傷。而我也認為就算出了什么事，也沒有人會傷得很嚴重。”9.根據(jù)這個例子，從下列五個選項中，選出這位班長認為重要的項目。A.安全B.品質(zhì)C.士氣D.成本E.生產(chǎn)10.現(xiàn)在再從同樣選項中，選出這位小組領(lǐng)導人最為忽略的選項 。11.如果這位班長是你的下

21、屬的話,你對他或她的安全績效會如何評分?A.滿意B.不滿意12.這位班長是想要節(jié)省成本，但是萬一發(fā)生了意外或傷害時，對成本又會有何影響？A.會增加B.會下降13.你何時應填寫安全觀察卡？A.當你采取行動，遠離被觀察人之后B.這個周末14.一個完整的觀察報告應該能告訴閱讀者可復選A.你所觀察到的任何安全的行為B.為了鼓勵持續(xù)安全的行為，你所采取的行動C.你所觀察到的任何不安全的行為D.你立即采取的糾正措施E.為了防止事故的再度發(fā)生所采取的措施F.你的名字G.你觀察的作業(yè)區(qū)H.日期15在你每天例行工作中，每位人員工作時，你應該加以觀察A.是B.否16使安全同等重要，你對員工工作方式的觀察是A.當你

22、走過時，隨便看一下B走到這些員工附近停下來，并專注觀察他們17.假如你看到一個員工作業(yè)時沒有按規(guī)定戴安全眼鏡，你如何評價自己的績效？A.滿意B.不滿意18當你看到一個不安全動作，為什么必須立刻給予糾正？可復選A.為了保護人員及預防傷害發(fā)生B.傳達出“你很重視安全”的訊息19當你看到一個不安全行為，你該于何時予以糾正？A.立刻B.于下次安全會議時C.當遇到你的經(jīng)理時D.次日20.當你采取立刻糾正行動后，你應該做什么？A.與人員交談預防事件再次發(fā)生，直到他知道為什么這個行為時危險的B.走開21.當人員了解安全作業(yè)實務背后的理由，他們希望安全工作的動機將會A.增加B.減少22.假設(shè)你觀察到某人沒有正

23、確的穿戴個人防護裝備，首先你應糾正這個不安全的行為，然后為防止其再度發(fā)生，你應和這個員工 ，直到他了解為什么這個行為是不安全的。A. 討論 B.爭論23.有一個方法可以評估你的安全績效和你的責任區(qū)內(nèi)人員的安全績效，就是看他們?nèi)绾问褂脗€人防護裝備。A對B錯參考答案：1.A 2.A 3.要 4.最低 5.觀察 6.A 7.觀察、行動、報告8.ABCDE 9.D 10.A 11.B 12.A 13.A 14.ABCDEFGH 15.A 16.B 17.B 18.AB 19.A 20.A 21.A 22.A 23.A附件：一、 人員不安全行為分類二、 觀察卡個人因素導致不安全行為序號因素分類1不適當?shù)?/p>

24、身體能力1.不合適的身高，體重，尺寸，力量2.身體移動受限3.敏感或過敏4.視覺敏銳度有缺陷，包括深度知覺問題5.聽力缺陷6.其它感官缺陷7.無能力/損害8.臨時傷殘2較弱的精神能力1.害怕和恐懼2.情緒受擾3.臨床精神失調(diào)4.較弱的理解能力5.判斷和推理能力差6.手和眼睛的調(diào)和能力差7.反應時間慢8.動手能力差9.低于一般知識技能10.失憶11.受傷或生病3身體壓力1.受傷或生病2.任務需求或持續(xù)時間引起的疲勞3.缺乏休息或休息受擾引起的疲勞4.感官的超負荷引起的疲勞5.暴露于健康方面的危險6.暴露于極限溫度7.缺氧8.大氣壓變化9.不舒適的動作10.血糖不足11、濫用物質(zhì)（藥物、酒精等）的不利影響12.處方要去的副作用4精神壓力1.情感超負荷2.精神需求或過于緊張（增加的執(zhí)行要求）導致的疲勞3.最終的判斷或決定的要求4.超過要求的集中或理解程度5.無意義或不體面的行為6.混亂的指導7.矛盾的要求8.提前碰到的困難9.未解決的矛盾10.挫折11.重復性工作和厭倦12.分類的臨