2022年xx年電子銀行工作總結(jié)

1、精品word 名師歸納總結(jié) - - - - - - - - - - - -20XX年電子銀行工作總結(jié)XXXX年，我行根據(jù)市分行制定的工作重點(diǎn)與方案，扎實(shí)開展市場(chǎng)營銷，在行領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子銀行的重視與各部門與網(wǎng)點(diǎn)的共同協(xié)作下，保持了電子銀行業(yè)務(wù)的連續(xù)、快速、和諧進(jìn)展；一、完成市分行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)XXXX年，我行企業(yè)網(wǎng)上銀行任務(wù)45 個(gè)，實(shí)際完成 49 個(gè)，完成率為 108.89%，個(gè)人客戶網(wǎng)上銀行任務(wù)XXXX年電子銀行交易筆數(shù)為49948 筆；同時(shí)加班加點(diǎn)免費(fèi)完成電子銀行業(yè)務(wù)的幾次升次與測(cè)試工作；二、通力合作共同做好電子銀行的營銷工作1、我行將公司業(yè)務(wù)部定為電子銀行業(yè)務(wù)的聯(lián)系部門，供應(yīng)技術(shù)上的 服務(wù)，

2、負(fù)責(zé)做好電子銀行業(yè)務(wù)的營銷、安裝與日常保護(hù)工作；下轄各 網(wǎng)點(diǎn)共同努力做好宣揚(yáng)； 因電子銀行業(yè)務(wù)的開展， 為我行削減了大量的柜面壓力；2、營業(yè)部為電子銀行業(yè)務(wù)供應(yīng)業(yè)務(wù)上的支持，詳細(xì)辦理電子銀行的 業(yè)務(wù)處理，如信息錄入、落地處理、聯(lián)機(jī)打印、制卡發(fā)卡、手續(xù)費(fèi)收取等，以及客戶在業(yè)務(wù)方面的詢問等；并按制度規(guī)定做好各項(xiàng)電子銀精選名師 優(yōu)秀名師 - - - - - - - - - -第 4 頁，共 4 頁 - - - - - - - - - -行業(yè)務(wù)的處理；3、會(huì)計(jì)結(jié)算部門做為會(huì)計(jì)結(jié)算的檢查監(jiān)督及業(yè)務(wù)培訓(xùn)部門，向下轄 各網(wǎng)點(diǎn)做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)、 制度落實(shí)， 以切實(shí)保證我行在電子銀行業(yè)務(wù)操作中的安全防范與風(fēng)險(xiǎn)掌握工

3、作；三、詳細(xì)措施1、加大營銷力度，提高我行電子銀行品牌的美譽(yù)度；第一我行電子 銀行業(yè)務(wù)的營銷有公司業(yè)務(wù)部的副經(jīng)理負(fù)責(zé)，并在公司業(yè)務(wù)部設(shè)立電子銀行專職人員與各網(wǎng)上銀行使用單位進(jìn)行聯(lián)系，處理對(duì)公網(wǎng)上銀行的安裝與售后的系統(tǒng)保護(hù)，保證了我行電子銀行的穩(wěn)步進(jìn)展；2、從嚴(yán)把握核算質(zhì)量，防范資金風(fēng)險(xiǎn)；電子銀行業(yè)務(wù)從受理客戶的申請(qǐng)資料開頭， 便存在有各個(gè)環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)， 便開頭受操作流程與規(guī)范制度的約束， 我行要求經(jīng)辦人員嚴(yán)格根據(jù)流程與制度辦理業(yè)務(wù)，并建立檢查、通報(bào)、嘉獎(jiǎng)、懲罰等考核機(jī)制；保持我行電子銀行業(yè)務(wù)的安全 經(jīng)營；3、強(qiáng)化培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平和綜合素養(yǎng)；我行針對(duì)各部門對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)不同的需要分別進(jìn)行培

4、訓(xùn)工作，如針對(duì)公司業(yè)務(wù)部， 我行著重向員工介紹電子銀行業(yè)務(wù)的各種品牌名稱、產(chǎn)品功能及在營銷過程中需要留意的問題， 以提高員工的營銷才能； 針對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)主要介紹電子銀行業(yè)務(wù)的操作流程、規(guī)章制度，以提高員工的業(yè)務(wù)處理才能；從而 全面提升我行服務(wù)手段，最大限度減輕柜面壓力；4、加強(qiáng)與企業(yè)的聯(lián)系，發(fā)覺問題準(zhǔn)時(shí)解決；除了我行配有專人負(fù)責(zé)外，我行在各種的銀企會(huì)議中都將電子銀行業(yè)務(wù)的介紹列入會(huì)議內(nèi) 容，負(fù)責(zé)解答客戶提出的問題，如客戶關(guān)懷的電子銀行費(fèi)用問題、安全問題等， 同時(shí)也進(jìn)行一次對(duì)客戶的電子銀行業(yè)務(wù)學(xué)問、業(yè)務(wù)新品種的灌輸，以提高電子銀行業(yè)務(wù)的使用功能；五、存在的主要問題一年來，我行電子銀行業(yè)務(wù)整體進(jìn)展勢(shì)態(tài)

5、良好，但也有一些問題存在：1、部分指標(biāo)完成進(jìn)度緩慢，如個(gè)人電話銀行的任務(wù)完成率僅為17.44%,離任務(wù)的完成仍存在有一段距離.2、制度執(zhí)行力度有待加強(qiáng)，我行人員變動(dòng)相對(duì)較頻，在有人員變動(dòng)時(shí)，業(yè)務(wù)差錯(cuò)的發(fā)生概率就增加；2、業(yè)務(wù)推廣應(yīng)用力度有待加強(qiáng)；雖然我行完成了市行下達(dá)的對(duì)公各 項(xiàng)工作任務(wù)， 如對(duì)公客戶網(wǎng)上銀行進(jìn)展數(shù)已超過很多，但有些客戶的網(wǎng)上交易量不大，對(duì)使用我行的網(wǎng)上銀行仍存在有顧慮；XXXX年，市分行下達(dá)的工作任務(wù)確定會(huì)超過今年的任務(wù)，我行將結(jié)合今年的工作情形，總結(jié)體會(huì)，創(chuàng)新經(jīng)營，規(guī)范進(jìn)展，防范風(fēng)險(xiǎn)；1、仔細(xì)支配、落實(shí)好XXXX年市分行下達(dá)的任務(wù)；2、連續(xù)推動(dòng)績效治理， 促進(jìn)電子銀行業(yè)務(wù)經(jīng)營績效的全面提高；3、提高營銷人員的營銷水平；5、加高校習(xí)培訓(xùn)力度，使每個(gè)