電信浙江省分公司代維公司綜合考評與淘汰辦法

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中國電信股份有限公司浙江省分公司代維公司管理及考核辦法為進一步落實室內(nèi)、外分布系統(tǒng)代維的各項工作，調(diào)動代維公司和代維人員的工作積極性，督促代維公司加強內(nèi)部管理，提高綜合代維能力和代維人員素質(zhì)，進而提高代維質(zhì)量和代維效能，保證代維工作的良性發(fā)展和代維公司的有序競爭，在代維管理辦法和各項代維業(yè)務框架協(xié)議的要求下，特制訂本辦法。第一部分 考核細則分公司層面的考核考核由中國電信股份有限公司浙江省分公司的縣市分公司代維管理員組織，內(nèi)容包括代維公司的管理工作、現(xiàn)場代維質(zhì)量和代維目標的完成情況，其結(jié)果主要與代維費用相掛鉤（具體獎懲辦法各地市公司參照本辦法自行制訂合格分數(shù)線，執(zhí)行獎懲

2、）。省公司組織的綜合考評綜合考評由中國電信股份有限公司浙江省分公司組織，結(jié)合分公司半年度的考核結(jié)果，對各代維公司的資質(zhì)、內(nèi)部管理、隊伍建設和代維質(zhì)量，以及代維公司在持續(xù)改進和綜合代維能力等方面作出綜合評定，其結(jié)果主要決定代維公司在下一年度的代維資格和業(yè)務份額。一、考評內(nèi)容考評內(nèi)容分為四部分：“分公司半年度考核”、“省公司年度檢查”、“代維目標完成度”和“代維隊伍建設”。四部分成績均按100分計算，然后按下面比例折合到總成績中：年度業(yè)務綜合考評成績=（分公司半年度考核成績）/2*10%+省公司年度檢查成績*30%+代維目標完成度*20%+代維隊伍建設*40%。二、具體考評項目、要求和評分標準1、

3、 分公司半年度考核考核內(nèi)容包括“管理考核”與“現(xiàn)場檢查”兩部分，成績分別取自分公司依據(jù)代維業(yè)務協(xié)議而作出的考核成績，比重各50%，成績?nèi)?shù)和匯總說明如下：分布系統(tǒng)代維業(yè)務管理考核成績的匯總：先把各代維小組半年來6個月的管理考核成績進行平均，得出每個代維小組半年度管理考核平均成績，然后再對全地區(qū)所有代維小組半年度的管理考核平均成績進行平均，得出全地區(qū)半年度管理考核平均成績。評分標準參見本文附件1“代維考核評分標準”中“”，管理考核成績的匯總參見本文附件1“代維考核評分標準”中“”?，F(xiàn)場檢查成績匯總：取雙方組織的6個月現(xiàn)場檢查中所有代維小組成績的平均值。評分標準參見本文附件1“代維考核評分標準”中

4、“”， 現(xiàn)場檢查成績匯總參見本文附件1“代維考核評分標準”中“”。2、省公司年度檢查檢查內(nèi)容包括“流程與資料檢查”、“組織架構(gòu)與內(nèi)部管理檢查”和“現(xiàn)場檢查”三部分內(nèi)容比重分別為30%、30%、40%。省公司年度檢查=流程與資料檢查得分*30%+組織架構(gòu)與內(nèi)部管理檢查得分*30%+現(xiàn)場檢查*40%“流程與資料檢查”考查代維公司各項工作的規(guī)范性和資料的完整性；具體考核內(nèi)容、檢查的內(nèi)容參見小靈通室分系統(tǒng)/WLAN/CDMA代維思路及設想附件三代維工作流程以及附件四“代維報表”。 評分標準參見本文附件1“代維考核評分標準”中“”?！敖M織架構(gòu)與內(nèi)部管理檢查”考查代維公司的公司資質(zhì)、制度建設與落實，以及小

5、組設置、資源配備等具體考核內(nèi)容參見小靈通室分系統(tǒng)/WLAN/CDMA代維思路及設想附件一“項目管理組織架構(gòu)及職責” 、附件五“代維管理制度” 、附件七“代維儀器儀表和主要資源配置”、附件八“具體要求代維人員配置”。評分標準參見本文附件1“代維考核評分標準”中“”?！艾F(xiàn)場檢查”的考核內(nèi)容和評分標準與分公司組織的現(xiàn)場檢查考核辦法相同。3、代維目標完成度“代維目標完成度”考查代維公司的代維質(zhì)量和工作效能，具體考核內(nèi)容、要求與評分標準參見附件1“代維考核評分標準”中“”。代維業(yè)務的考評目標有：分布系統(tǒng)代維：達標率、工單處理及時率。4、代維隊伍建設“代維隊伍建設”包括了“代維隊伍管理”和雙達標考試兩部分

6、內(nèi)容，前者考查代維公司對代維隊伍的管理情況，其考評內(nèi)容、要求與評分標準參見附件1“代維考核評分標準”中“”。雙達標考試又分為“應知”和“應會”兩部分內(nèi)容，“應知”考查代維人員的理論知識，“應會”考查實際操作技能。三、檢查與考核方式1、分公司半年度考核該部分的考核依據(jù)為浙江省地市分公司對各代維公司月度/半年度評定的管理考核、雙方組織的現(xiàn)場檢查成績，由分公司通過代維報表上報省公司。2、省公司年度檢查中國電信股份有限公司浙江省分公司將在每年的XX-XX月份組織檢查小組，按照本辦法的內(nèi)容與要求，對全省所有的代維公司進行年度綜合檢查與考評。其中流程檢查涉及到的抽查，室內(nèi)分布系統(tǒng)和WLAN均占一定比例。公

7、司與人員資質(zhì)檢查中，將對代維公司的辦事處和其任一代維小組的辦公條件、內(nèi)部管理和所配備的代維資源進行現(xiàn)場核實，涉及到有關內(nèi)容的，還需抽檢部分管理人員、組長和組員說明被檢查內(nèi)容。需要注意的是，被檢查的資源、資料和相關證明文件，除特殊情況外，代維公司必須在規(guī)定的時間內(nèi)遞交檢查人員核實，否則，均按不具備論處。3、代維目標完成度代維目標完成度的數(shù)據(jù)在代維公司年度檢查時，由分公司提供給檢查人員，并經(jīng)代維公司現(xiàn)場核實。4、代維隊伍建設其中，“代維隊伍管理”的檢查，在中國電信股份有限公司浙江省分公司每年組織的年度檢查工作中，由檢查小組與其他檢查項目一起同時檢查，檢查中涉及到的資料和證明文件的要求與上述第2點要

8、求相同。上述考評細則涉及到的所有檢查內(nèi)容，均要得到代維公司現(xiàn)場配合負責人員的簽字確認。雙達標考試有關工作說明如下：從事中國電信股份有限公司浙江省分公司代維工作的所有代維人員，均須通過中國電信股份有限公司浙江省分公司組織的的雙達標考試后持證上崗，上崗證的有效期為2年（通過補考的有效期為1年），期滿后，代維人員須重新參加并通過考試后才能繼續(xù)從事相關代維工作。對于新上崗的代維人員，還須接受代維公司內(nèi)部和浙江電信浙江有限公司分公司開展的崗前培訓與教育，并通過考試后才能上崗從事相關代維工作?？荚噮⒓尤藛T：全省所有代維人員，包括代維管理員、組長和組員（包括“檢測員”和“巡視員”）。科目：按現(xiàn)有代維業(yè)務分為

9、室內(nèi)分布系統(tǒng)和WLAN兩個專業(yè)科目，“應知”方面另加一個公共科目。內(nèi)容：“應知”考試公共科目包括代維協(xié)議、管理辦法與考核辦法，電工與電路分析基礎，通信電源基本原理及應用等；“應知”考試專業(yè)科目包括對應專業(yè)的工程規(guī)范與維護規(guī)程，專業(yè)設備的基本工作原理與應用等?！皯獣笨荚噧?nèi)容包括所代維設備的巡視與周期檢測、檢測數(shù)據(jù)的記錄與分析、設備的操作、常見故障的分析和處理、儀表的規(guī)范使用等。題庫：由設備廠家、代維公司和電信公司共同建立并逐步完善。方式：“應知”考試由中國電信股份有限公司浙江省分公司統(tǒng)一命題，各分公司同步舉行，每位代維人員獨立完成；新進代維人員的崗前考試由代維公司和地市公司根據(jù)實際情況自行組織

10、。第二部分 綜合考評成績與排名綜合考評結(jié)果按如下兩種方式進行成績排名：一、 全省綜合考評該排名成績反映了代維公司在所有分公司綜合考評的平均成績（主要參考各代維公司員工雙達標考試成績、公司資質(zhì)、綜合資源配置、工作態(tài)度、分公司考評成績等），同時結(jié)合該代維公司在全省技術(shù)比武方面所取得的成績。二、 年度業(yè)務綜合考評該排名成績是代維公司在所有分公司開展的每項代維業(yè)務的綜合考評成績。上述第一部分最后取得的綜合考評成績即為年度業(yè)務綜合考評成績。第三部分 淘汰與激勵辦法根據(jù)第二部分得出的綜合考評成績，依據(jù)以下條例對代維公司進行激勵和淘汰：1、 全省綜合考評成績和年度業(yè)務綜合考評成績分列全省靠前的代維公司，中國電信股份有限公司浙江省分公司將在每年的專題代維會議上頒發(fā)獎狀予以鼓勵，同時對于年度業(yè)務綜合考評成績名次靠前的代維公司，省、地市公司給予一定費用獎勵。2、 全省綜合考評成績名次靠前的代維公司，省公司優(yōu)先考慮將淘汰出局的代維公司原有業(yè)務交其代維，但具體增加業(yè)務情況需結(jié)合分公司的意愿。3、 結(jié)合代維業(yè)務整合的具體情況，考評成績分列靠后的代維公司，將另在代維費用結(jié)算時扣除一定費用作為處罰。長期不能提高綜合考評成績的代維公司，中國電信股份有限公司浙江省分公司將考慮淘汰其在全省或部分分公司的代維資格。4、 中國電信股份有限公司浙江省分公司鼓勵代維公