新養(yǎng)護(hù)崗位培訓(xùn)手冊(cè)

1、養(yǎng)護(hù)崗位培訓(xùn)手冊(cè)崗位：養(yǎng)護(hù)崗位名稱(chēng)：養(yǎng)護(hù)員一、崗位基本情況介紹：1.上崗時(shí)間：實(shí)行長(zhǎng)白班8： 00-16：002.工作性質(zhì)：負(fù)責(zé)寧滬高速寧鎮(zhèn)東段主線、鎮(zhèn)江支線、匝道的養(yǎng)護(hù)日常巡查、保潔、路面病害施工作業(yè)，負(fù)責(zé) G312 的日常巡查工作，負(fù)責(zé)路面維護(hù)方面的應(yīng)急處置工作，同時(shí)提供必要的便民服務(wù)， 配合交警、 路政部門(mén)做好引導(dǎo)車(chē)輛通行，維持路面正常秩序，防止路面擁堵。3.工作團(tuán)隊(duì)：養(yǎng)護(hù)工段4.養(yǎng)護(hù)設(shè)備及工具：巡查車(chē)、HD 修補(bǔ)車(chē)、修路王、灑布車(chē)、水車(chē)、清掃車(chē)、灌縫機(jī)、動(dòng)力站等車(chē)輛設(shè)備及掃把、滅火器、鐵鍬等輔助工具。二、規(guī)章制度：5、寧鎮(zhèn)管理處關(guān)于落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制的1、員工獎(jiǎng)懲管理辦法（試行）2、員

2、工考勤規(guī)定（試行）3、寧鎮(zhèn)管理處安全生產(chǎn)管理辦法4、寧鎮(zhèn)管理處 <崗位安全規(guī)定>匯編規(guī)定6、寧鎮(zhèn)管理處工作紀(jì)律匯編7、管理處和各單位考核辦法8、與本崗位相關(guān)的其他規(guī)章制度三、崗位職責(zé)和工作流程1. 養(yǎng)護(hù)員崗位職責(zé)1.1 在養(yǎng)排中心主任及工段長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)路面日常維護(hù)及路面機(jī)械清掃保潔工作。1.2 熱愛(ài)本職工作，努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，不斷提高養(yǎng)護(hù)操作技能。1.3 服從領(lǐng)導(dǎo)安排，保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)養(yǎng)護(hù)工作。1.4 認(rèn)真巡查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)道路損壞情況，按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行有效記錄。1.5 路面養(yǎng)護(hù)作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)技術(shù)規(guī)范、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，按具體操作規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，確保施工質(zhì)量和文明施工。1.6路面清掃員

3、每日負(fù)責(zé)上路清掃，并排除路面無(wú)法清掃的物體。1.7熟悉所操作設(shè)備及車(chē)輛的有關(guān)性能，發(fā)揮其最大功效。1.8上路作業(yè)人員一律穿著規(guī)定服裝或反光背心。1.9上路駕駛?cè)藛T嚴(yán)格遵守駕駛員職業(yè)道德一律不準(zhǔn)開(kāi)“英雄車(chē)”、“霸王車(chē)”、“疲勞車(chē)”、“賭氣車(chē)”和酒后開(kāi)車(chē)。2. 養(yǎng)護(hù)崗位安全職責(zé)2.1 認(rèn)真學(xué)習(xí)和遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)章制度，并掌握道路施工養(yǎng)護(hù)的操作技能。2.2 嚴(yán)格按照施工養(yǎng)護(hù)操作規(guī)程和施工作業(yè)方案開(kāi)展工作。2.3 科學(xué)合理的使用養(yǎng)護(hù)設(shè)備，杜絕違章操作。2.4 有權(quán)拒絕違章作業(yè)的指令，對(duì)他人違章作業(yè)有加以勸阻和制止的權(quán)力。2.5 增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，上路作業(yè)必須穿著規(guī)定的服裝或反光背心。2.6 樹(shù)立“安

4、全第一”的思想，自覺(jué)遵守交通法規(guī)，服從管理和調(diào)度，圓滿完成出車(chē)任務(wù)。2.6 不超速開(kāi)車(chē)，不開(kāi)英雄車(chē)，不開(kāi)賭氣車(chē)，不酒后開(kāi)車(chē)，確保行車(chē)安全。2.7 加強(qiáng)日常車(chē)輛、設(shè)備維修保養(yǎng)工作，出車(chē)前認(rèn)真檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行排除，保證車(chē)輛、設(shè)備技術(shù)狀況良好。2.8 積極參加養(yǎng)排中心每月一次的駕駛員安全學(xué)習(xí)例會(huì)，做到不無(wú)故缺席。3. 工作流程崗前準(zhǔn)備班前會(huì)巡查、清掃、路面施工作業(yè)應(yīng)急情況處置OA錄入、臺(tái)賬記錄班后會(huì)下班四、養(yǎng)護(hù)崗位所需相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)4.1熟悉國(guó)家有關(guān)交通安全法律法規(guī)、道路養(yǎng)護(hù)政策規(guī)定，公司有關(guān)養(yǎng)護(hù)規(guī)定；4.2掌握養(yǎng)護(hù)崗位業(yè)務(wù)知識(shí)，特情處理流程和方法，熟練操作養(yǎng)護(hù)機(jī)械設(shè)備；4.3掌握崗位安全規(guī)定和

5、安全知識(shí)，會(huì)使用安全防護(hù)器材使用方法，掌握安全防護(hù)措施；4.4文明服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，態(tài)度熱情，精神飽滿；五、崗位服務(wù)形象標(biāo)準(zhǔn)1 工作著裝標(biāo)準(zhǔn)1.1在崗期間應(yīng)著工作服、工作鞋，保持制服干凈整潔，無(wú)可溶性污漬，鞋面清潔，服裝反光標(biāo)識(shí)完好、清晰，并掛工作號(hào)牌。1.2工作服應(yīng)當(dāng)配套穿著，不得混穿，不得在工作服外罩便服，不得披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿，不得穿拖鞋、休閑鞋或打赤腳。著冬裝時(shí)，內(nèi)著毛衣、絨衣、棉衣等內(nèi)衣時(shí)，下擺不得外露。1.3根據(jù)氣候變化，在管理處安排下，統(tǒng)一更換季節(jié)著裝，保證著裝統(tǒng)一。1.4行車(chē)時(shí)系好安全帶，作業(yè)時(shí)應(yīng)戴工作帽、手套。當(dāng)作業(yè)環(huán)境存在粉塵或纖維等物質(zhì)時(shí)，應(yīng)佩戴風(fēng)鏡和口罩。高空或橋涵結(jié)

6、構(gòu)物作業(yè)時(shí)，應(yīng)戴安全帽。2 儀容儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)2.1儀容須整潔、大方、舒適，保持面容清潔，不得蓄胡須，鼻毛不外露；注意口腔衛(wèi)生，保持牙齒干凈。佩戴眼鏡者保持鏡片清潔。不留長(zhǎng)指甲，手面無(wú)污跡。2.2頭發(fā)勤洗、梳理整齊，保持清爽、干凈，無(wú)頭屑，無(wú)異味；不留長(zhǎng)發(fā)，左右兩側(cè)發(fā)長(zhǎng)不超過(guò)耳冠，發(fā)梢不得遮眉及耳廓，后腦勺頭發(fā)不得長(zhǎng)過(guò)襯衣衣領(lǐng)，以背頭、平頭、分頭為標(biāo)準(zhǔn)發(fā)型。2.3面部表情親切自然，面對(duì)駕乘人員目光友善，眼神柔和、有神；微笑時(shí)真誠(chéng)、親切、善意。2.4作業(yè)時(shí)應(yīng)疾步行走，不蹦跳，目光機(jī)警，動(dòng)作迅速，不駝背含胸，不拖鞋跟，不得在高速公路上橫穿、翻越、追趕、嬉戲。2.5作業(yè)操作時(shí)動(dòng)作熟練，取用工具應(yīng)熟練有序，

7、擺放到位，不得亂扔亂丟。2.6使用普通話，說(shuō)話態(tài)度誠(chéng)懇，語(yǔ)氣不卑不亢，聲音要清晰柔和，語(yǔ)速適中，語(yǔ)句流暢。使用基本禮貌用語(yǔ)“您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn)”等，嚴(yán)禁態(tài)度蠻橫、大吼大叫、使用臟話、粗話或方言。3 設(shè)備形象標(biāo)準(zhǔn)3.1 設(shè)備及車(chē)輛外觀干凈整潔， 標(biāo)識(shí)清晰， 無(wú)污損、積塵，車(chē)頂安裝警示燈具和電子顯示牌，無(wú)非標(biāo)準(zhǔn)裝飾或標(biāo)識(shí)。3.2 設(shè)備及車(chē)輛上安全防護(hù)、警示、指示、儀表、燈光及工具箱等設(shè)施完好，無(wú)損壞。車(chē)載物品擺放符合 6S 管理要求。3.3作業(yè)過(guò)程中， 開(kāi)啟警示燈和電子顯示牌。在高速公路上如需?？浚瑧?yīng)按規(guī)定靠邊停放在緊急?？繋?，并在車(chē)后擺放警示牌；在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)按照規(guī)范要求擺放安全警示標(biāo)

8、志。3.4車(chē)輛行駛過(guò)程中，后廂中物品不得伸出廂外。3.5材料運(yùn)輸車(chē)輛應(yīng)采取可靠的防拋撒措施，防止行駛過(guò)程中拋撒物料，污染路面； 運(yùn)送材料后應(yīng)及時(shí)清洗，保持箱內(nèi)干凈和干燥。3.6在施工封閉區(qū)或作業(yè)控制區(qū)范圍內(nèi)，聽(tīng)從現(xiàn)場(chǎng)安全管理人員安排，不得亂停亂放， 影響施工和車(chē)輛正常通行。4 作業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)4.1作業(yè)時(shí)應(yīng)加強(qiáng)與監(jiān)控分中心的協(xié)調(diào)，如發(fā)現(xiàn)有影響道路通行情況及時(shí)通知監(jiān)控分中心在可變信息情報(bào)板發(fā)布相關(guān)信息。4.2在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，安全警戒區(qū)和作業(yè)區(qū)應(yīng)布置合理、規(guī)范，所有設(shè)備、人員、物品均應(yīng)在作業(yè)區(qū)內(nèi)，不得影響正常通行車(chē)道過(guò)往車(chē)輛安全。并設(shè)專(zhuān)職安全員， 手執(zhí)紅旗，站立于緩沖區(qū)上游，面向來(lái)車(chē)方向，及時(shí)關(guān)注道路通行

9、情況和來(lái)車(chē)情況。4.3在作業(yè)控制區(qū)內(nèi)車(chē)輛、設(shè)備開(kāi)啟警示燈和雙跳燈，當(dāng)其在施工控制區(qū)內(nèi)逆向行駛或倒車(chē)時(shí)，應(yīng)有專(zhuān)人指揮。4.4夜間施工應(yīng)配置照明設(shè)備，光線不得迎來(lái)車(chē)方向，同時(shí)應(yīng)設(shè)置頻閃警示信號(hào)。夜間滯留在高速公路上的施工設(shè)備應(yīng)整齊停放在緊急停車(chē)帶內(nèi)， 不得侵占行車(chē)道， 并設(shè)照明設(shè)備， 應(yīng)有專(zhuān)人看管。4.5 挖補(bǔ)、刻縫、清掃及吹風(fēng)時(shí)， 應(yīng)結(jié)合風(fēng)向和來(lái)車(chē)方向盡量避免揚(yáng)塵影響過(guò)往車(chē)輛視線，并應(yīng)避免作業(yè)廢料散落至正常通行車(chē)道。4.6 施工中，施工廢料及垃圾集中堆放， 施工完成后及時(shí)清除， 并恢復(fù)道路整潔，不得拋、灑、滴、漏污染路面。4.7清掃車(chē)、灑水車(chē)移動(dòng)作業(yè)時(shí)，應(yīng)開(kāi)啟黃色警示燈和電子警示標(biāo)志，行駛速度宜

10、控制在30km/h 以?xún)?nèi)。清掃車(chē)應(yīng)啟動(dòng)噴水裝置，確保清掃作業(yè)不揚(yáng)塵。六、質(zhì)量要求、質(zhì)量和時(shí)效標(biāo)準(zhǔn)1. 日常養(yǎng)護(hù)總體質(zhì)量要求1.1保證“安全、快速、舒適、暢通”的行車(chē)環(huán)境；1.2路面完好、整潔、橫坡適度、行車(chē)舒適；1.3路肩整潔、邊坡穩(wěn)定、排水暢通；1.4橋梁、涵洞、通道結(jié)構(gòu)物完好；1.5安全設(shè)施整潔、完好、順暢、清晰；1.6綠化長(zhǎng)勢(shì)良好、協(xié)調(diào)美觀；1.7沿線設(shè)施配套完善；1.8道路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量指數(shù) MQI 始終保持90 以上。2. 路況質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1公路技術(shù)狀況指數(shù)：MQI 95。2.2路面使用性能指數(shù)：PQI 95。2.3橋梁技術(shù)狀況：一、二類(lèi)橋梁所占比例95%；無(wú)四、五類(lèi)橋梁。3. 養(yǎng)護(hù)時(shí)效標(biāo)

11、準(zhǔn)3.1通行車(chē)道內(nèi)影響行車(chē)安全的大型障礙物發(fā)現(xiàn)后2 小時(shí)以?xún)?nèi)清除率 95%3.2路面坑塘病害24 小時(shí)以?xún)?nèi)修復(fù)率95%。3.3安全設(shè)施病害24 小時(shí)以?xún)?nèi)修復(fù)率80%。3.4路面坑塘、安全設(shè)施病害 48 小時(shí)以?xún)?nèi)修復(fù)率為100%。3.5冰雪天氣道路 12 小時(shí)以?xún)?nèi)四車(chē)道通暢率100%；24 小時(shí)以?xún)?nèi)八車(chē)道通暢率100%。七、崗位文明用語(yǔ)文明用語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)分為：電話接警用語(yǔ)、 電臺(tái)呼叫用語(yǔ)、 特情處置用語(yǔ)、 現(xiàn)場(chǎng)處置用語(yǔ)四個(gè)部分。1. 電話接警用語(yǔ)：您好！這里是養(yǎng)護(hù)；請(qǐng)講；好的，養(yǎng)護(hù)明白；再見(jiàn)！2.電臺(tái)呼叫用語(yǔ)：分中心，養(yǎng)護(hù)呼叫；養(yǎng)護(hù)聽(tīng)到，請(qǐng)講；養(yǎng)護(hù)明白；*養(yǎng)護(hù)車(chē)出養(yǎng)排中心，前往 * 進(jìn)行路面施工； *

12、 養(yǎng)護(hù)車(chē)已經(jīng)到達(dá) * 施工現(xiàn)場(chǎng)； * 已經(jīng)施工完畢； * 養(yǎng)護(hù)車(chē)離開(kāi) * 現(xiàn)場(chǎng)， 準(zhǔn)備返回養(yǎng)排中心 （或者前往 * 公里處繼續(xù)作業(yè)） ；* 養(yǎng)護(hù)車(chē)返回養(yǎng)排中心；養(yǎng)護(hù)呼叫完畢。3.特情處置用語(yǔ)：分中心，養(yǎng)護(hù)呼叫，* 養(yǎng)護(hù)車(chē)出養(yǎng)排中心，前往* 公里處，預(yù)計(jì)*分鐘到達(dá)；分中心，養(yǎng)護(hù)呼叫，* 公里處 * 已處理完畢，準(zhǔn)備返回養(yǎng)排中心。4. 現(xiàn)場(chǎng)處置用語(yǔ)：養(yǎng)護(hù)施工，請(qǐng)注意避讓?zhuān)“?、崗位特情處?.路面障礙物處置2.惡劣天氣特殊巡查3.路面應(yīng)急修補(bǔ)4.節(jié)假日小客車(chē)免費(fèi)放行5.除冰掃雪6.警衛(wèi)任務(wù)7.投訴處理九、崗位工作流程更換服裝班前會(huì)車(chē)輛、設(shè)備預(yù)熱巡查、清掃、路面維修作業(yè)應(yīng)急情況處置OA錄入、臺(tái)賬記錄車(chē)

13、輛、設(shè)備保養(yǎng)班后會(huì)出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂， 今天下三分， 益州疲弊， 此誠(chéng)危急存亡之秋也。然侍衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠(chéng)宜開(kāi)張圣聽(tīng)，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。若有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡(jiǎn)拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無(wú)大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)?，性行淑均，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱(chēng)之曰“能 ”，是以眾議舉寵為督：愚以為營(yíng)中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。親賢臣， 遠(yuǎn)小人， 此先漢所以興隆也； 親小人， 遠(yuǎn)賢臣， 此后漢所以?xún)A頹也。 先帝在時(shí)，每與臣論此事， 未嘗不嘆息痛恨于桓、 靈也。 侍中、尚書(shū)、 長(zhǎng)史、 參軍，此悉貞良死節(jié)之臣，愿陛下親之、信之，則漢室之隆，可計(jì)日而待也。臣本布衣，躬耕于南陽(yáng)，茍全性命于亂世，不求聞達(dá)于諸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顧臣于草廬之中，咨臣以當(dāng)世之事，由是感激，遂許先帝以驅(qū)馳。后值傾覆，受任于敗軍之際，奉命于危難之間，爾來(lái)二十有一年矣。先帝知臣謹(jǐn)慎，故臨崩寄臣以大事