個物業(yè)管理術語

1、物業(yè)人100個物業(yè)管理專業(yè)術語，你知道嗎？1、物業(yè)管理：是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企業(yè)，由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)按照物業(yè)服務合同約定，對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序的活動。2、物業(yè)：是指房屋及與之相配套的設備、設施和相關場地。  3、在管物業(yè)：指物業(yè)服務企業(yè)按委托合同進行管理服務的各類房屋。具體按用途分為住宅、辦公用房、商業(yè)用房、廠房倉庫、其他用房。  4、物業(yè)管理前期介入：物業(yè)管理前期介入是指物業(yè)公司在接管項目以前的房地產(chǎn)開發(fā)各個階段，包括項目決策、規(guī)劃設計、營銷策劃、施工建設、竣工驗收等，就參與介入，從物業(yè)管理運作

2、和業(yè)主使用角度對物業(yè)的環(huán)境布局、功能規(guī)劃、樓宇設計、材料選用、設備選型、配套設施、管線布置、房屋租售、施工質量、竣工驗收等多方面提供有益的建設性意見，以確保物業(yè)設計和建造質量，為物業(yè)投入使用后的物業(yè)管理創(chuàng)造條件，同時有效的前期介入可以減少接管驗收時的返修工作量，為確保業(yè)主正常入住奠定基礎。5、前期物業(yè)管理：即物業(yè)從開始交付給業(yè)主到業(yè)主成立業(yè)主大會之間這段時間的物業(yè)管理。6、房屋建筑主體：指建筑實體的結構構造，包括屋蓋、樓蓋、梁、柱、支撐、墻體、連接接點和基礎等。7、業(yè)主：是指物業(yè)的所有權人。  8、業(yè)主大會：指由物業(yè)管理區(qū)域內全體業(yè)主組成、在物業(yè)管理活動中代表和維護全體業(yè)主合法利益的

3、組織。  9、管理規(guī)約：指由業(yè)主承諾的，對全體業(yè)主具有約束力的有關物業(yè)使用、維護及其管理等方面行為的合同。10、物業(yè)共用部位：指物業(yè)管理中的住宅共用部位、共用設施設備。住宅共用部位，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由單幢住宅內業(yè)主或者單幢住宅內業(yè)主及與之結構相連的非住宅業(yè)主共有的部位，一般包括：住宅的基礎、承重墻體、柱、梁、樓板、屋頂以及戶外的墻面、門廳、樓梯間、走廊通道等。住宅共用設施設備，是指根據(jù)法律、法規(guī)和房屋買賣合同，由住宅業(yè)主或者住宅業(yè)主及有關非住宅業(yè)主共有的附屬設施設備，一般包括電梯、天線、照明、消防設施、綠地、道路、路燈、溝渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施

4、和共用設施設備使用的房屋等。  11、房屋完好率：是指完好房屋和基本完好房屋建筑面積與全部房屋建筑面積之比。計算公式： 房屋完好率=（完好房屋建筑面積+基本完好房屋建筑面積）÷房屋建筑面積×100%  12、專項維修資金：是國家或有關部門或上級部門下?lián)艿慕o某個維修項目，具有專門指定用途或特殊用途的資金。這種資金都會要求進行單獨核算，?？顚Ｓ茫荒芘沧魉?。13、業(yè)主委員會：指由物業(yè)管理區(qū)域內業(yè)主代表組成，代表業(yè)主的利益，向社會各方反映業(yè)主意愿和要求，并監(jiān)督物業(yè)管理公司管理運作的一個民間性組織。14、物業(yè)費：物業(yè)產(chǎn)權人、使用人委托物業(yè)管理單位對居住小區(qū)內的

5、房屋建筑及其設備、公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境等項目進行日常維護、修繕、整治及提供其他與居民生活相關的服務所收取的費用。  15、物業(yè)服務企業(yè)：指受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理合委托同,對物業(yè)的房屋建筑及共設備、市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治、并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性有償服務的企業(yè)。  16、包干制：指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余或者虧損均由物業(yè)服務企業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。17、酬金制：指在預收的物業(yè)服務資金中按約定比例或者約定數(shù)額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務

6、合同約定的支出，結余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。  18、針對性的專項服務：指物業(yè)服務企業(yè)面向廣大業(yè)主、物業(yè)使用人，為滿足其中部分住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務工作。  19、委托性的特約服務：指物業(yè)服務企業(yè)為了滿足業(yè)主、物業(yè)使用人的個別需求受其委托而提供的服務。20、物業(yè)管理糾紛：指物業(yè)管理活動中的主體，即業(yè)主、業(yè)主大會、業(yè)主委員會、物業(yè)服務企業(yè)以及政府主管部門等在物業(yè)的使用、維修和管理中所發(fā)生的爭執(zhí)。21、秩序維護員：指受聘于物業(yè)或安防管理企業(yè)，按有關規(guī)定、行業(yè)規(guī)范（標準）或管理企業(yè)規(guī)章制度，具體實施維護管理區(qū)域公共秩序的工作人員。負責維

7、護管理區(qū)域內的公共秩序，協(xié)助做好安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤等防范工作。22、危房率：是指危險房屋的建筑面積與房屋建筑總面積之比。 計算公式：危房率=危險房屋建筑面積÷總的房屋建設面積×100%  23、使用人：指房屋的承租人和實際使用人。  24、物業(yè)服務企業(yè)：是指受物業(yè)所有人的委托,依據(jù)物業(yè)管理合委托同,對物業(yè)的房屋建筑及共設備、市政公用設施、綠化、衛(wèi)生、交通、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治、并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性有償服務的企業(yè)。物業(yè)社區(qū)微信25、專有部分：指在構造上及利用上具有獨立性，由單個業(yè)主獨立使用、處分的物業(yè)部位。26、部

8、分共用部分：指由部分業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設施設備及場地等部分。27、全體共用部分：是指由全體業(yè)主共同使用、管理的物業(yè)部位、設施設備及場地等部分。28、房屋及配套的設施設備和相關場地：指與建筑物相配套或者為建筑物使用者服務的室內外各類設備、市政公用設施(包括水塔、鍋爐房、配電室等)和與之相鄰的場地、庭院、甬路、干道等。29、物業(yè)管理的法律關系：是指物業(yè)管理關系中的當事人在物業(yè)管理活動中所形成的具體的權利和義務關系。  30、物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理：是指國務院建設行政主管部門依據(jù)法律、行政法規(guī)以及國務院規(guī)定的職權，代表國家對物業(yè)管理活動進行監(jiān)督管理的行為。31、物業(yè)管理區(qū)域：是

9、指根據(jù)省、自治區(qū)、直轄市制定的物業(yè)管理區(qū)域劃分辦法劃定的區(qū)域。32、投票權：是指業(yè)主作為投票人的權利，是按照每一位業(yè)主所擁有的物業(yè)建筑面積或者住宅套數(shù)的數(shù)量來確定的。  33、選聘物業(yè)服務企業(yè)：是指物業(yè)投標人通過公開招標、邀請招標或者協(xié)議方式，選擇聘請具有相應資質的物業(yè)服務企業(yè)。  34、續(xù)聘物業(yè)服務企業(yè)是指物業(yè)服務合同期滿后，對物業(yè)服務企業(yè)的再次聘用。35、自然解聘是指物業(yè)服務合同期限屆滿后不再被續(xù)期。  36、提前解聘是指在合同履行期間，由于某種原因，合同雙方或者單方提出終止合同的履行。37、前期物業(yè)服務合同是指房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)或者公房出售單位在銷售物業(yè)之前，與

10、物業(yè)服務企業(yè)簽訂的物業(yè)服務合同。  38、臨時管理規(guī)約是指建設單位依照國家有關物業(yè)管理的法律、法規(guī)和政策規(guī)定，依照建設部示范文本的基本內容，結合所準備銷售物業(yè)的實際情況，制定的最初的精度公約文本。  39、物業(yè)買受人是指與建設單位簽訂物業(yè)買賣合同、購買房屋的單位和個人。40、協(xié)議方式又稱談判方式或者指定方式，是指由招標單位直接選擇一家或者幾家物業(yè)服務企業(yè)，與之協(xié)商談判，達成協(xié)議。  41、物業(yè)共用部位指一幢房屋內由該幢房屋的業(yè)主共同使用的門廳、樓梯間、走廊通道、天井、房屋承重結構、室外墻面等部位。42、共用設施設備指物業(yè)管理區(qū)域內或者單幢房屋內，建設費用已分攤進入

11、住房銷售價格的共用的上下水管道、落水管、水箱、加壓水泵、電梯、天線、供電線路、照明、煤氣線路、消防設施、綠地、道路、路燈、溝、渠、池、井、非經(jīng)營性車場車庫、公益性文體設施和房屋等。  43、物業(yè)的承接是房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、公有房屋出售單位或者業(yè)主、業(yè)主委員會向接受委托的物業(yè)服務企業(yè)移交物業(yè)，物業(yè)服務企業(yè)接受物業(yè)的過程。44、物業(yè)管理用房指房地產(chǎn)開發(fā)建設中按照有關規(guī)定建設的，由開發(fā)建設單位以建造成本價一并轉讓給購房業(yè)主集體，用作物業(yè)管理辦公、工作人員值班以及存放工具材料的用房。  45、獨立的法人資格是指物業(yè)服務企業(yè)應當是依據(jù)中華人民共和國公司法設立，從事物業(yè)管理活動，獨立核算、

12、自主經(jīng)營、自負盈虧的具有獨立企業(yè)法人地位的經(jīng)濟組織。46、物業(yè)服務成本指物業(yè)服務企業(yè)實施物業(yè)管理所必需的費用支出，不包括物業(yè)服務企業(yè)從事物業(yè)管理服務應當取得的利潤。47、裝飾裝修指為使建筑物、構筑物內外空間達到一定的環(huán)境質量要求，使用建筑材料，對建筑物、構筑物外表和內部進行修飾處理的工程建設活動。48、物業(yè)管理違法行為指物業(yè)管理法律關系的主體故意或者過失地違反物業(yè)管理法規(guī)的規(guī)定，或者違反具有法律效力物業(yè)服務合同約定所實施的侵害了物業(yè)管理法規(guī)所組控和保護的社會關系的行為。49、責令限期改正是實現(xiàn)行政處罰補救性功能的具體手段，是行政機關要求違法當事人對不法狀態(tài)予以糾正的一種措施。其目的在于要求違法

13、當事人將不法狀態(tài)予以糾正的一種措施。50、警告是指行政主體對違法者實施的一種書面形式的譴責和告誡。目的是向違法者發(fā)出警戒，聲明行為人的行為已經(jīng)違法，避免其再犯。51、罰款指行政機關對于違反行政法律規(guī)范，不履行法定義務的個人、組織所作的一種經(jīng)濟上的處罰，使個人、組織承擔金錢給付義務。52、建設單位指建設項目的投資者或者開發(fā)者，其通過投資開發(fā)，取得建設項目的所有權。  53、物業(yè)服務企業(yè)資質是物業(yè)服務企業(yè)具備物業(yè)管理能力和水平的資格。54、挪用指將專項維修資金挪歸自己使用，或者借給他人使用。55、入?。褐阜课萁ㄖ旯げ⒔桓妒褂煤?房屋業(yè)主住進新住宅。  56、智能管理：就是指物

14、業(yè)管理范圍內，通過智能化設備進行管理，比如保安巡邏可以通過24小時監(jiān)控，有問題保安到場，設備就更別說了可以通過智能化的進行管理。57、設備點檢：為了維持生產(chǎn)設備的原有性能，通過人的五感（視、聽、嗅、味、觸）或者艦隊那的工具、儀器，按照預先設定的周期和方法，對設備上的規(guī)定部位（點）進行有無異常的預防性周密檢查的過程，以使設備的隱患和缺陷能夠得到早期發(fā)現(xiàn)、早期預防、早期處理，這樣的設備檢查稱為點檢。58、物業(yè)管理檔案：是國家機構社會組織和個人從事物業(yè)管理活動中直接形成對國家和社會及物業(yè)管理有價值的各種文字、圖表、聲像等不同形式的歷史記錄。  59、房屋維修與養(yǎng)護：房屋竣工驗收交付使用后，

15、由于自然因素和人為因素的影響而逐漸破損，使用價值逐漸降低。為了全面或部分地恢復失去的使用功能，防止、減少和控制期損壞程度，延長使用壽命，達到保值增值的目的，物業(yè)服務企業(yè)需要對房屋進行日常保養(yǎng)（如定期對外墻進行粉刷等），對破損房屋進行維修與加固，對不同等級的房屋功能進行恢復與改善，從而保持和提高房屋的完好率，更好地為業(yè)主的居住、生活和工作服務。60、物業(yè)環(huán)境：是指物業(yè)管區(qū)內的周圍環(huán)境及公共設施。物業(yè)環(huán)境是指樓宇、住宅周圍的明確征用、占用、租用地域，有的有明顯的界限標志圍墻。  61、物業(yè)環(huán)境管理：物業(yè)管理公司通過執(zhí)法檢查履約監(jiān)督制度建設和宣傳教育等工作，進行物業(yè)環(huán)境維護及綜合整治工作的

16、總稱。62、物業(yè)管理服務質量：物業(yè)管理活動達到規(guī)定要求滿足住戶需求的能力和程度。63、房屋買賣中的入伙：是指物業(yè)服務企業(yè)向業(yè)主用戶移交戶內管理責任的過程，是業(yè)主(用戶)首次接收自己的物業(yè)，標志著小區(qū)物業(yè)管理建設正式啟動，物業(yè)服務企業(yè)和業(yè)主、用戶共同管理和相互監(jiān)督局勢已然形成。  64、繳款通知書：物管通知業(yè)主在辦理入伙手續(xù)時應繳納的款項及金額的文件。  65、治安管理：是各物業(yè)管理公司為防盜、防破壞、防流氓活動、防災害事故而對所管物業(yè)進行的一系列管理活動。  66、招標投標：指采購人事先提出貨物、工程或服務的條件和要求，邀請必要數(shù)量的投標者參加投標并按照法定或約定

17、程序選擇交易對象的一種市場交易行為。它包括招標和投標兩個基本環(huán)節(jié)。物業(yè)社區(qū)微信 67、物業(yè)管理招標：是指物業(yè)所有權人或其開發(fā)建設單位、業(yè)主大會，在為物業(yè)選擇管理者時，通過制定符合其管理服務要求和標準的招標文件，向社會公開，由多家企業(yè)競投，從中選擇最好的企業(yè)并與之訂立物業(yè)服務合同的過程。  68、物業(yè)管理投標：是指符合招標文件要求的物業(yè)服務企業(yè)，根據(jù)招標文件中確定的各項管理服務要求與標準，根據(jù)國家有關法律法規(guī)與本企業(yè)的實力，編制投標文件，參與投標的活動。  69、標底：是招標人為準備招標的內容計算出的一個合理的基本價格，即一種預算價格。70、招標文件：又稱標書，是招

18、標機構向投標人提供的為進行招標工作所必需的文件。71、投標函：是指投標人按照招標文件的條件和要求，向招標人提交的有關報價、質量目標等承諾和說明的函件。72、接管驗收：接管驗收包括房管部門、物業(yè)管理公司或建設單位自身以及個人對物業(yè)接管驗收。物業(yè)公司的接管驗收是指接管開發(fā)公司、建設單位或個人托管的新建房屋或者原有房屋等物業(yè)的以主體結構安全和滿足使用功能為主要內容的再檢驗。物業(yè)社區(qū)微信73、物業(yè)管理協(xié)會：是指經(jīng)社會團體登記管理機關注冊登記、隸屬于行業(yè)行政主管部門、主要由物業(yè)服務企業(yè)和相關人員自愿參加組成的行業(yè)自律性組織。74、停車服務費：是指為維護保養(yǎng)停車場地設備設施、相關道路及管理所發(fā)生的人工，原

19、輔材料費用等。75、綜合管理服務費：包括清掃保潔及清運；綠化養(yǎng)護；秩序維護；公共照明、通風、供電、 給排水、電梯等共用設施設備運行、小修、養(yǎng)護所發(fā)生的人工、原輔材料費用等。76、特約服務費：指物業(yè)服務企業(yè)受業(yè)主委托提供的戶內維修、家政服務等收取的費用。77、物業(yè)消防管理：是物業(yè)為搞好區(qū)域內的防火滅火工作，保護業(yè)主和使用人的生命財產(chǎn)安 全所進行的一系列管理活動。78、物業(yè)車輛管理服務：對機動車、摩托車、自行車等車輛進出物業(yè)管理區(qū)域內的行駛、停 放等管理服務。79、物業(yè)租賃：指房屋所有權人為出租人將其物業(yè)出租給承租人使用，由承租人向出租人支 付租金的行為。80、住宅管理：按照城市統(tǒng)一規(guī)劃建設，達到

20、一定規(guī)模基礎配套設施比較齊全，已建成并投 入使用的相對封閉獨立的住宅群體和住宅區(qū)域。81、房屋租賃：由房屋的所有者或經(jīng)營者將其所有或經(jīng)營的房屋交給房屋的消費者使用，房屋消費者通過定期交付一定數(shù)額的租金，取得房屋的占有和使用權利的行為。房屋租賃是房屋使用價值零星出售的一種商品流通方式。  82、寫字樓：就是專業(yè)商業(yè)辦公用樓的別稱，嚴格地講，寫字樓是不能用于住人的。這是房屋的房產(chǎn)證上有明確注明的。寫字樓原意是指用于辦公的建筑物，或者說是由辦公室組成的大樓，1971年，Rhodes和Kan提出：“寫字樓的作用是集中進行信息的收集、決策的制定、文書工作的處理和其他形式的經(jīng)濟活動管理?！?3、

21、高層建筑：超過一定高度和層數(shù)的多層建筑。  84、交房：是開發(fā)商向業(yè)主履行交付的義務，他委托物業(yè)向業(yè)主交付，也是可以的，但實際上物業(yè)應該提供委托書。否則，是應該由開發(fā)商自己履行該交付義務的。而且該委托本身的爭議與業(yè)主無關。開發(fā)商才是商品房買賣合同的相對方。物業(yè)社區(qū)微信85、房屋使用面積：指住宅中以戶(套)為單位的分戶(套)門內全部可供使用的空間面積。包括日常生活起居使用的臥室、起居室和客廳(堂屋)、亭子間、廚房、衛(wèi)生間、室內走道、樓梯、壁櫥、陽臺、地下室、假層、附層(夾層)、閣樓、(暗樓)等面積。住宅使用面積按住宅的內墻面水平投影線計算。86、物業(yè)安全管理：是指物業(yè)管理公司采取各種措

22、施和手段，保證業(yè)主和使用人的人身和財 產(chǎn) 的安全，維持正常的生活和工作秩序的一種管理工作。87、物業(yè)管理體制：對物業(yè)按照市場化、社會化、專業(yè)化要求進行管理的模式。  88、物業(yè)管理機制：物業(yè)管理的服務產(chǎn)品，按照進入市場所遵循的價值規(guī)律和競爭規(guī)律而建 立的發(fā)展機制。89、物業(yè)管理委員會：經(jīng)物業(yè)產(chǎn)權人大會選舉產(chǎn)生，由產(chǎn)權人和使用人代表組成，代表和維 護房地產(chǎn)產(chǎn)權人、使用人合法權益的房屋管理自治組織。  90、房屋完損等級：用于綜合反映建筑物可供使用狀況的指標，根據(jù)建筑物的結構、裝修和 設備三個組成部分的實際完損程度確定。91、翻修工程：原有房屋須全部拆除、另行設計、重新建造或利用少數(shù)主體構件進行改造的 工程。92、大修工程：需牽動或拆換