談一談全面質(zhì)量管理中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的重要性

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上談一談全面質(zhì)量管理中“領(lǐng)導(dǎo)作用”的重要性 【摘 要】本文通過對(duì)全面質(zhì)量管理八項(xiàng)原則之一“領(lǐng)導(dǎo)作用”的重要性論述，指出發(fā)揮“領(lǐng)導(dǎo)作用”是開展全面質(zhì)量管理的重點(diǎn)之一，分別從領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行、監(jiān)控；領(lǐng)導(dǎo)要重視；領(lǐng)導(dǎo)要激勵(lì)員工；領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律己，勇于承擔(dān)責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)要知人善任等方面分析“領(lǐng)導(dǎo)作用”的重要性。 【關(guān)鍵詞】全面質(zhì)量管理；領(lǐng)導(dǎo)作用；重要性 全面質(zhì)量管理（TQM）提出八項(xiàng)質(zhì)量管理原則，分別為：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、管理的系統(tǒng)方法、持續(xù)改進(jìn)、基于事實(shí)的決策方法、與供方互利的關(guān)系；這八項(xiàng)質(zhì)量管理原則貫穿企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理全過程，其中 “領(lǐng)導(dǎo)作用”位于第二點(diǎn)，是非

2、常重要的。下面從五個(gè)方面談一談“領(lǐng)導(dǎo)作用”的重要性。 1 領(lǐng)導(dǎo)要帶頭執(zhí)行、監(jiān)控 海爾總裁張瑞敏說過：管理者要是坐下，部下就躺下了。管理就是行動(dòng)。說了，不等于做了；做了，不等于做到位了。從這句話表明領(lǐng)導(dǎo)的帶頭、監(jiān)控在企業(yè)管理中是非常重要的。 企業(yè)團(tuán)隊(duì)是否具有活力、執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)帶頭是關(guān)鍵，員工全部參與是基礎(chǔ)。在工作中，領(lǐng)導(dǎo)要身先士卒，沖在最前面。而不是領(lǐng)導(dǎo)在后面督戰(zhàn)，正好相反，要一句“同志們，跟我來”，帶頭執(zhí)行，為手下為員工做出表率；讓員工有干勁，并不是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的職位和權(quán)力，而是因?yàn)樗麄儗?duì)理想和信念的執(zhí)著追求，更重要的是領(lǐng)導(dǎo)用自己的行動(dòng)告訴員工應(yīng)該怎么做，讓領(lǐng)導(dǎo)的言行產(chǎn)生的正能量。領(lǐng)導(dǎo)帶頭不是喊喊

3、口號(hào)，做做樣子就行，要改變隔窗看花、隔靴搔癢的工作狀態(tài)。 企業(yè)現(xiàn)在不是缺少制度，而是缺少現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控；有些領(lǐng)導(dǎo)過度依賴制度，認(rèn)為對(duì)某個(gè)動(dòng)作制定個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)程就萬事大吉，以為開個(gè)會(huì)安排個(gè)工作就一切OK。但是，標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作規(guī)定如果沒有執(zhí)行一切都等于零；標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)作規(guī)定如果沒有執(zhí)行一切都是擺在桌上的廢紙一張。人是有懶性的，都喜歡方便，員工會(huì)敷衍執(zhí)行，甚至不執(zhí)行，這樣我們的質(zhì)量就沒保障，各種浪費(fèi)就會(huì)增加，有這么一句話：出現(xiàn)質(zhì)量問題，根在主席臺(tái)，責(zé)任前三排，也就說出現(xiàn)質(zhì)量問題80%的責(zé)任是領(lǐng)導(dǎo)的，20%的責(zé)任是員工的。因此我們要經(jīng)常到現(xiàn)場(chǎng)去監(jiān)控，做到會(huì)監(jiān)控、敢監(jiān)控，保證動(dòng)作的規(guī)范執(zhí)行，常言道：火車跑的快，全靠車頭

4、帶。 2 領(lǐng)導(dǎo)要重視 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分重視、親自推動(dòng)，員工工作才會(huì)有壓力、有動(dòng)力、有效果。領(lǐng)導(dǎo)必須親自謀劃、親自主抓、特別是對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、突出問題，不僅要時(shí)時(shí)刻刻放在心上、抓在手上，還要以身作則、親力親為，務(wù)求實(shí)效。 領(lǐng)導(dǎo)要比員工更加更加重視、更加關(guān)注工作，假如我們的關(guān)注和重視才有80%，那員工的關(guān)注和重視度就只有50%甚至更少，并且這種負(fù)面影響會(huì)在員工中無限擴(kuò)大，到那時(shí)候什么規(guī)程、什么動(dòng)作都不會(huì)完全執(zhí)行，成為放在抽屜里的空話；大家都有這樣經(jīng)歷：領(lǐng)導(dǎo)親自交代的事情都會(huì)很快很好的完成，這就有一個(gè)重要的原因：領(lǐng)導(dǎo)重視。領(lǐng)導(dǎo)重視了，事情就辦的很好；道理是一樣的，如果領(lǐng)導(dǎo)更加關(guān)注更加重視質(zhì)量、規(guī)程這些事情

5、，員工也會(huì)關(guān)注重視這些事情，這些事情就會(huì)做得很好。 3 領(lǐng)導(dǎo)要激勵(lì)員工 海爾總裁張瑞敏：對(duì)員工忠誠(chéng)，員工反過來就會(huì)對(duì)你忠誠(chéng)；對(duì)員工負(fù)責(zé)，員工反過來就會(huì)對(duì)你負(fù)責(zé)。 領(lǐng)導(dǎo)要關(guān)注員工的成長(zhǎng)，幫助員工成長(zhǎng)，為員工創(chuàng)造發(fā)展機(jī)會(huì)，替員工的未來著想，和員工建立深厚感情。俗話說：“禮來尚往”，當(dāng)你會(huì)替別人著想時(shí)，別人才會(huì)替你著想，這是互動(dòng)的，特別在當(dāng)今推行共贏互利時(shí)代，領(lǐng)導(dǎo)如果只為自己打算盤不顧別人生死，領(lǐng)導(dǎo)如果凡事都為自己著想而忽略別人的存在，員工也會(huì)有同樣想法：我就是打工的，企業(yè)發(fā)展跟我無關(guān)，做一天和尚撞一天鐘，這就造成企業(yè)沒有團(tuán)隊(duì)精神。要記住企業(yè)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)成員都很重要，如果你不為別人著想

6、，被人也不會(huì)替你著想，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力就打折扣，團(tuán)隊(duì)的內(nèi)耗就會(huì)增加，工作效率也相應(yīng)的差，甚至?xí)龀鲫?yáng)奉陰違的行為。員工是要與企業(yè)同成長(zhǎng)，這里無法成長(zhǎng)，他會(huì)到別的地方成長(zhǎng)，因此我們要關(guān)注員工的成長(zhǎng)，給員工的成長(zhǎng)創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工成長(zhǎng)。 領(lǐng)導(dǎo)要善于激勵(lì)下屬的功績(jī)和實(shí)現(xiàn)其自我價(jià)值。激勵(lì)是管理的最重要的職能，對(duì)員工的業(yè)績(jī)賞不清、功不彰、罰不明的組織，必定是賢愚不分、是非不清、優(yōu)劣不辨，在這樣的組織中，會(huì)使員工的榮感心理和精神動(dòng)力喪失殆盡。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能最大地關(guān)心和體現(xiàn)了員工的根本利益，他就能夠從根本方面調(diào)動(dòng)員工的積極性，贏得員工的支持和信賴，對(duì)優(yōu)秀員工給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)固然重要，而注重精神激勵(lì)更為重要。 4

7、領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)于律己，勇于承擔(dān)責(zé)任 領(lǐng)導(dǎo)要嚴(yán)以律己寬以待人，公平對(duì)待每一件事情，不能出現(xiàn)對(duì)自己寬松，對(duì)別人嚴(yán)格。領(lǐng)導(dǎo)出現(xiàn)錯(cuò)誤，也要按照企業(yè)的制度進(jìn)行處理，要勇于承擔(dān)自身責(zé)任，對(duì)待責(zé)任，要有一視同仁的態(tài)度。如果領(lǐng)導(dǎo)要求員工嚴(yán)格按制度辦事，而作為管理者卻超越制度；出了問題，領(lǐng)導(dǎo)率先逃避責(zé)任，出現(xiàn)只許州官防火，不許百姓點(diǎn)燈現(xiàn)象，這樣領(lǐng)導(dǎo)地位就不會(huì)到別人的認(rèn)同，以后你的領(lǐng)導(dǎo)力就減少了，做事情的效率也就低了。那么以后無論怎么培訓(xùn)教育，員工的責(zé)任意識(shí)也不會(huì)得到加強(qiáng)。只有一視同仁，領(lǐng)導(dǎo)敢于負(fù)起自己的責(zé)任，共同嚴(yán)格要求自己，朝著同一的方向努力前進(jìn)，切實(shí)到每一個(gè)人的責(zé)任感才能最終建立起來。 5 領(lǐng)導(dǎo)要知人善任 作為領(lǐng)導(dǎo)，只有信任了解員工，才會(huì)真正清楚員工的性能，才能把員工安排在最合適的位置上，才能創(chuàng)造出最好的用人績(jī)效。做到有多大的力，挑多重的擔(dān)。俗話說：“好鋼用在刀刃上”，要將關(guān)鍵的人用在關(guān)鍵的崗位，才能發(fā)揮的最大作用。 領(lǐng)導(dǎo)只有通過合理用人，才能真正調(diào)動(dòng)所選人才的積極性，讓他們?cè)诹己玫沫h(huán)境中充分施展自己的才能，每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)優(yōu)點(diǎn)，關(guān)鍵也是看其所發(fā)揮作用的位置對(duì)不對(duì)，如果放在合適