中層管理者的角色認(rèn)知

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上中層管理者的角色認(rèn)知一、中層經(jīng)理人的正確定位角色認(rèn)知就是角色定位。作為職業(yè)經(jīng)理人，處于何種位置，應(yīng)該怎么說(shuō)話，應(yīng)該怎樣做事情，都能體現(xiàn)出自我定位。作為中層經(jīng)理人，想要在企業(yè)中做好定位，就要在面對(duì)上司、下屬和同僚的時(shí)候，必須跨越三道難關(guān)。1.得到上司的賞識(shí)作為職場(chǎng)人士，在職場(chǎng)中首當(dāng)其沖的就是和上司搞好關(guān)系，得到上司的認(rèn)可和賞識(shí)，從而得到機(jī)會(huì)和平臺(tái)。2.得到同僚的認(rèn)可優(yōu)秀的中層管理者必須與同僚協(xié)同作戰(zhàn)，處理好與其他中層管理者的關(guān)系，才能共同促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。然而，所有部門之間又不僅僅是合作的關(guān)系，在其背后實(shí)際還隱藏著利益競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。3.贏得下屬支持優(yōu)秀的中層管理者能夠帶領(lǐng)下屬

2、實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，廣泛地被下屬推崇。古人云“一將成名萬(wàn)骨枯”，上級(jí)的績(jī)效取決于下級(jí)的績(jī)效。任何管理者的成功都離不開(kāi)下屬的努力和支持。 二、中層經(jīng)理人的四種錯(cuò)位中層管理者產(chǎn)生的原因，是高級(jí)管理者沒(méi)有時(shí)間和精力或者不適合直接從事某項(xiàng)工作。中層管理者的內(nèi)涵是：在企業(yè)中，從事經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，以此為職業(yè)，以之謀生，將所經(jīng)營(yíng)管理部門的成功、與所在企業(yè)的成功視為自己人生成功的專職管理人。管理者產(chǎn)生的背景使管理成為一門獨(dú)立的職業(yè)，在這個(gè)職業(yè)里，中層經(jīng)理人經(jīng)常會(huì)有四種錯(cuò)位：1.群眾領(lǐng)袖，民意代表大多數(shù)企業(yè)的中層管理者是職業(yè)經(jīng)理人，部分企業(yè)的總經(jīng)理也是職業(yè)經(jīng)理人。高層管理者委托中層管理者履行管理職能，后者要對(duì)

3、前者負(fù)責(zé)。在現(xiàn)實(shí)中，中層管理者經(jīng)常因忽視對(duì)上負(fù)責(zé)而犯錯(cuò)誤。例如，一些中層管理者深得下屬信賴和擁戴，就處處站在下屬的立場(chǎng)上意氣用事，向上司提出某些不合理要求，不自覺(jué)地把自己定位為員工領(lǐng)袖和民意代表。2.一方諸侯，小國(guó)之君有些中層管理者在部門做出一點(diǎn)成績(jī)就自命不凡，驕傲情緒無(wú)限膨脹，認(rèn)為自己在本部門比上級(jí)更具專業(yè)性和權(quán)威性。驕傲自大情緒無(wú)限膨脹，結(jié)果只會(huì)被罷免，中層管理者一定要明確究竟該對(duì)誰(shuí)負(fù)責(zé)。3.勞動(dòng)模范，生產(chǎn)標(biāo)兵中層管理者剛被提拔時(shí)，由于感激上級(jí)的知遇之恩，就在工作上勤勤懇懇，凡事都親力親為，忽視了自己的管理職能，導(dǎo)致不能完成工作指標(biāo)。中層管理者應(yīng)該懂得調(diào)動(dòng)員工的積極性，有組織、有計(jì)劃地安排

4、工作，而不是成為勞動(dòng)模范或者生產(chǎn)標(biāo)兵。4.小兵一個(gè)，自然一卒有些中層管理者不僅不懂得管理，而且對(duì)上級(jí)的提拔和信賴沒(méi)有感激之心，以游戲的心態(tài)工作，把自己當(dāng)做普通員工，結(jié)果造成工作的失誤。中層管理者代表企業(yè)的形象，所作所為比普通員工更具影響力。應(yīng)該盡量向員工傳達(dá)鼓舞人心的好消息，將令人悲觀失望的壞消息及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，這也是對(duì)上級(jí)負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。諸如企業(yè)沒(méi)有發(fā)工資等員工比較敏感的問(wèn)題，應(yīng)該慎重提起。 要點(diǎn)提示中層經(jīng)理人常見(jiàn)的四種錯(cuò)位： 群眾領(lǐng)袖，民意代表； 一方諸侯，小國(guó)之君； 勞動(dòng)模范，生產(chǎn)標(biāo)兵； 小兵一個(gè)，自然一卒。  三、中層經(jīng)理人的身份和三重境界1.中層經(jīng)理人的身份

5、中層管理者的具體身份定位比較復(fù)雜，總的來(lái)說(shuō)，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面： 人事關(guān)系方面在上司面前，中層管理者是命令的執(zhí)行者，受上司的委托管理某一部門；在下屬面前，中層管理者是企業(yè)形象的代表，與其他部門經(jīng)理互相配合，完成上級(jí)布置的任務(wù)。 企業(yè)決策方面中層管理者是情報(bào)的提供者和支持者，是企業(yè)文化的傳播者和建設(shè)者，這是中層管理者的最根本定位。 企業(yè)文化方面企業(yè)文化是企業(yè)的生存方式和經(jīng)營(yíng)習(xí)慣。企業(yè)文化的締造者和總設(shè)計(jì)師是總經(jīng)理，但要想成為一種風(fēng)氣和傳統(tǒng)，或者約定俗成的力量，則需要靠中層管理者的努力建設(shè)和傳播。2.中層管理者的境界中層管理者有三重境界：做經(jīng)理、坐經(jīng)理和作經(jīng)理。

6、60;做經(jīng)理做經(jīng)理，是指親自“打沖鋒”，不帶一兵一卒地創(chuàng)建企業(yè)，從設(shè)施的置備到與客戶洽談，所有事情都親歷親為。此種境界要求中層管理者熟練掌握該部門各項(xiàng)工作甚至包括細(xì)微工作。 坐經(jīng)理坐經(jīng)理，是指中層管理者不僅自己做業(yè)務(wù)，還要坐下來(lái)設(shè)計(jì)表單和制度，成為真正的管理者，率領(lǐng)和指導(dǎo)若干員工，為員工制定目標(biāo)、下達(dá)任務(wù)，引導(dǎo)員工融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)。 作經(jīng)理作經(jīng)理，是指企業(yè)經(jīng)理已經(jīng)將企業(yè)做到一定規(guī)模，不需要再具體從事某項(xiàng)業(yè)務(wù)，而是可以作為企業(yè)的精神領(lǐng)袖存在，為團(tuán)隊(duì)確定發(fā)展的目標(biāo)和方向，為企業(yè)的發(fā)展提供精神動(dòng)力。 四、中層經(jīng)理人的重大職責(zé)：承上啟下在企業(yè)中，高層管理者不可能天天面對(duì)基層員

7、工，基層員工也不可能時(shí)時(shí)刻刻感受到高層管理者的思想和戰(zhàn)略，因此需要中層管理者起承上啟下的作用。1.落實(shí)行動(dòng)，對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)承上啟下不僅是上傳下達(dá)，更重要的是要把上司的指令和精神落實(shí)到行動(dòng)中，提出一定的結(jié)果，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。2.承上啟下不等于瞞上欺下在實(shí)際工作中，很多中層管理者不僅做不到承上啟下，還搞辦公室“政治”，在上級(jí)、下級(jí)面前擺出兩副面孔。 【案例】出賣上司的車間主任某企業(yè)規(guī)定生產(chǎn)車間禁止吸煙。在一次巡視中，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)某個(gè)員工在吸煙，于是很生氣地找到車間主任，責(zé)令車間主任立即解雇該員工。車間主任對(duì)該員工說(shuō)：“你在哪抽煙不好，偏偏要在車間里面抽？你什么時(shí)候抽煙不好，偏偏要讓總經(jīng)理看到？總

8、經(jīng)理命令你立刻離開(kāi)企業(yè)，我也沒(méi)有辦法?！痹搯T工聽(tīng)了后，非常忌恨總經(jīng)理。 從案例可見(jiàn)，出賣上司是中層管理者在工作中忌諱的做法，是中層管理者缺乏責(zé)任感的表現(xiàn)，不利于自身職業(yè)生涯的發(fā)展。 五、中層經(jīng)理人的通病作為中層管理者，應(yīng)該做好表率、開(kāi)闊視野、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。很多中層管理者不能令總經(jīng)理滿意，表現(xiàn)出三大通?。盒膽B(tài)浮躁，借口太多；危機(jī)感淡薄，學(xué)習(xí)力不夠；缺乏總經(jīng)理意識(shí)。1.心態(tài)浮躁找借口是人性的弱點(diǎn)，在企業(yè)里，中層管理者找借口主要有四種表現(xiàn)： 平行推卸責(zé)任 【案例】到底責(zé)任是誰(shuí)的？某企業(yè)總經(jīng)理詢問(wèn)銷售部經(jīng)理為什么業(yè)績(jī)一直沒(méi)有提升，銷售部經(jīng)理的解釋是沒(méi)做廣告?？偨?jīng)理質(zhì)

9、問(wèn)廣告部經(jīng)理為什么沒(méi)做廣告，廣告部經(jīng)理的借口是沒(méi)有錢。總經(jīng)理火冒三丈，問(wèn)財(cái)務(wù)部經(jīng)理預(yù)算里的廣告費(fèi)到哪里去了，財(cái)務(wù)部的借口是錢被采購(gòu)部用光了。采購(gòu)部的借口是：俄羅斯的一個(gè)礦山爆炸導(dǎo)致原材料漲價(jià)，所以錢都用光了?？偨?jīng)理火冒三丈：難道還要去質(zhì)問(wèn)俄羅斯的礦山為什么要爆炸嗎？  向下推卸責(zé)任向下找借口是中層管理者在受到上司的責(zé)難時(shí)，把責(zé)任推向下屬的做法。事實(shí)上，下屬的錯(cuò)誤歸根結(jié)底還是中層管理者的責(zé)任。受到上司責(zé)難時(shí)，中層管理者即使有很多理由，也應(yīng)該在把悲傷留給自己，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。 向上推卸責(zé)任向上找借口，是把責(zé)任推到上司身上去，抱怨上司沒(méi)有接受自己的建議而做出了某項(xiàng)錯(cuò)誤決策。 向外推卸責(zé)任向外推卸責(zé)任，是把責(zé)任推向企業(yè)外部，這是一種相對(duì)容易的推卸責(zé)任的方式。2.學(xué)習(xí)力不夠危機(jī)感淡薄，失職對(duì)企業(yè)工作缺乏誠(chéng)意，認(rèn)為在任何企業(yè)工作都無(wú)所謂；學(xué)習(xí)力不夠，是指學(xué)習(xí)的愿望淡薄。中層管理者學(xué)習(xí)力不高，一方面因?yàn)榭偨?jīng)理沒(méi)有做好引導(dǎo)工作，沒(méi)有營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍；另一方面是因?yàn)橹袑庸芾碚咦陨韯?dòng)