人力資源二級重點

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上人力資源管理師重點第一章 規(guī)劃【第一節(jié)】1. P1：倒數(shù)兩段即（一）1.和2.；2. P1：組織理論發(fā)展的三個階段：以什么為依據(jù)、強調(diào)什么，從哪里分離出來的？3. P2： 3.分為：靜態(tài)和動態(tài)兩種。靜態(tài)包括哪些？（第二第三行）；第五第六行的“諸如”；第七第八行。4. P2（二）組織設(shè)計的基本原則。（掌握哪五個原則？掌握解釋？）【單選、多選、簡】特別是：【1. 目標(biāo)任務(wù)原則：是最基本的原則。】【2. 有效管理幅度：含義；反比例關(guān)系,看整段內(nèi)容】【3. 集權(quán)與分權(quán)的原則：集權(quán)是大生產(chǎn)的客觀要求，有利于，有利于；分權(quán)是調(diào)動下級積極性、主動性的必要組織條件。 合理分權(quán)有利于，

2、有利于.； 主要要考慮的因素： 本段最后兩行。 看整段內(nèi)容】5. P4多維立體組織結(jié)構(gòu)的概念、三個維度：產(chǎn)品、地區(qū)與職能參謀機構(gòu)，能畫圖。6. P5：模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)的特點：第一、三、四、五、六行。7. P5分公司與子公司的區(qū)別：子公司是獨立的法人企業(yè)。8. P6企業(yè)集團的含義、能畫結(jié)構(gòu)圖以及圖的右側(cè)的圖示兩部分文字； 企業(yè)集團的職能機構(gòu)框圖（含義、種類、特點）。9. P7 （2）獨立性組織職能機構(gòu)具體可采用（事業(yè)部制、超事業(yè)部制）。10. P7業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心的特點：獨立核算、自負盈虧、自我發(fā)展的法人實體。11. P8分析組織結(jié)構(gòu)的影響因素?！径噙x】；（2）企業(yè)規(guī)模的第一二三行。12. P

3、8部門結(jié)構(gòu)不同模式選擇的三個組合原則。13. P8-9：（一）以工作和任務(wù)中心設(shè)計的部門的3種結(jié)構(gòu)模式：（二）以成果為中心設(shè)計的部門的2種結(jié)構(gòu)模式：（三）以關(guān)系為中心的適用范圍。12. P9-10企業(yè)戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)的關(guān)系：錢德勒的結(jié)論。13. P10 ： 4種組織戰(zhàn)略、階段及其形式。14. P10 反映組織結(jié)構(gòu)的主要資料?！究凑蝺?nèi)容】15. P11 組織結(jié)構(gòu)分析主要有哪幾方面？【看整段內(nèi)容】16. P12： 3 /4 :組織決策分析要考慮的因素有哪些？【看整段內(nèi)容】17. P12 組織結(jié)構(gòu)變革的征兆、例題?！究凑蝺?nèi)容】18. P12 組織結(jié)構(gòu)變革的方式：含義、例如、特點、適用范圍?！究凑?/p>

4、內(nèi)容】19. P13 為保證變革順利進行，應(yīng)采取哪些相應(yīng)措施？【多、簡】 P13： 3.的前三行：【多】20. P14 （三）企業(yè)組織結(jié)構(gòu)內(nèi)部的不協(xié)調(diào)從哪四個方面表現(xiàn)出來？P14 （四）企業(yè)結(jié)構(gòu)整合的過程?！径噙x】【第二節(jié)】21. P21-22：一、規(guī)劃的內(nèi)容；狹義、廣義的人力資源規(guī)劃的類別。【注意： 2. 的第三行。 3.人員晉升計劃的第二段第一行：3個指標(biāo)?！?2. P24 三、外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境各包括？23P25 四、原則及其解釋?！径唷?4. P26【能力要求】一、基本程序。25 P28：二、企業(yè)各類人員計劃的編制： 掌握：（1）每大類的名稱、順序；（2）每類的目的；（3）類與類之間是

5、如何連接的？（4）特別關(guān)注（一）配置計劃這一段和（三）供給計劃這一段。25. P29：最后一行：核心和前提。其直接依據(jù)是【第三節(jié)】【第一單元】26. P30：第一行；第五第六行。 第二段需求與凈需求的含義。27. P32 五、一般因素【多】28. P33: 1.SWOT :前四行。P34： 前兩行的競爭五要素分析法。29.P37三、編制人員需求計劃的公式【第三節(jié)】【第二單元】30. P39技術(shù)路線圖的預(yù)測方法的選擇29. P40 定性的方法有哪些？其含義、特點。 30. P40（三）德爾菲法的步驟?！竞喆稹?1. P 40“自下而上”和“自上而下”的區(qū)別。32. P40 定量的方法有哪些？其中

6、：（一）的第一段的三四五行；第二段的一二行。33 P41四、人力資源需求預(yù)測的定量方法的前四行33 P41轉(zhuǎn)換比率法德目的P42：（二）的第一段； P43-46：（三）-（九）每一種方法的含義。P44：倒數(shù)第二第三段。P45 ：（九）包括哪5中方法。注意：P45倒數(shù)第二段33. P47 ： 【知識要求】的1.2.3.【第四節(jié)】【第一單元】34 P62知識要求后面的2行34. P63 內(nèi)部供給預(yù)測要考慮哪些因素？它們各包括哪些？35. P63二1.影響因素；【多】 二2.主要渠道36. P64： 二、內(nèi)部供給預(yù)測的方法：3種。36 P66(三、馬爾可夫模型)37 . P67 倒數(shù)第二行：馬爾可夫

7、模型的關(guān)鍵。38. P69【能力要求】的第二段。39 P70二、供應(yīng)不求 三、供大于求第二章 招聘1. P72 三個原理及其解釋【多、單】2. P72倒數(shù)第一、第二段3. P72兩個假設(shè)。【多】4. P72工作差異原理包括哪兩個差異?！径唷?. P73人崗匹配包括哪四個匹配？【多】6. P74 類型，特點。7. P74原則及其含義、優(yōu)缺點。特別注意（三）。8. P76四、員工素質(zhì)測評量化的主要形式【特別關(guān)注（一）（二）（三）】。9. P78第一段 比例量化又比等距差。10. P78 (四)當(dāng)量量化 第二段 所謂量化11. P79（一）三個要素及其含義、分類；標(biāo)度的例題。12. P80 2 所謂

8、標(biāo)度13. P81 3 標(biāo)記14. P81（二）第一段的前四行。15. P81：（二） 1.橫向結(jié)構(gòu)的第二行：包括哪三方面？16. P82： 2.縱向結(jié)構(gòu)包括哪三方面？17. P84（三）測評標(biāo)準(zhǔn)體系的類型：含義、例如。 【注意2. 的第四行】18. P84六、品德測評法的三種類型：問卷法的三種問卷（16PF、EPQ、MMPI）。P84到時第一第二段； P85投射技術(shù)的特點。【多】15. P85：七、知識測評的6個層次。16. P85： 八： 能力測評包括哪4個？【多】 含義？【單】 注意：（四）的第二段。17P86： 一員工素質(zhì)測評的具體實施：包括哪四個步驟？掌握：（一）準(zhǔn)備階段：要做哪3方

9、面的工作？ 18 . P87：2.的第二段：測評人員必須 ：（1）-（7）；【多】19. P87：3. 的第一段：【多】； 還包括哪4個步驟？20 P88：（二）實施階段包括哪3個步驟？21. P89（1）測評指導(dǎo)語的內(nèi)容?！径唷?2.P90 1.引起測評結(jié)果誤差的原因?！径?、解釋】23.P90 2. 測評結(jié)果處理的常用的方法。23 P91 （5）測評結(jié)果處理的常用分析方法24. P92：（四）： 1.2.3.的小項分類。25P100一、面試的含義、特點。26. P100：二、面試的分類依據(jù)、類別。27. P100：倒數(shù)第二行。28. P101：結(jié)構(gòu)完整的面試程序？【簡】 每個階段各包括哪些步

10、驟？【要求看細】29. P101：面試指南的內(nèi)容?！径唷?0. P04 （二）面試的實施過程包括哪幾個階段？【要求掌握每個階段的第一和第二段：特點、問題的類型】31.P106（三）面試的總結(jié)階段包括哪三方面的內(nèi)容？31. P107： 二、面試中的常見問題；【簡】32. P108 5.面試考官的偏見（類型、含義）。33. P109面試的實施技巧?！径?、簡】34. P113 一、結(jié)構(gòu)化面試問題的7種類型的含義、例題。【多、單】35. P114 二、：（一）實質(zhì)； （二）假設(shè)前提。36. P115：一 、結(jié)構(gòu)化面試的步驟：6步?！竞啞?7. P115：一 、（一）如何構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型。6步?！竞啞?/p>

11、38. P117（四）結(jié)構(gòu)化面試對考官的要求。39. P122群體決策法的特點； 決策人員的來源?！径唷?0. P125最后一段的第一行：評價中心被認為是.41. P126第二行：評價中心的主要作用。【多】42. P126 三、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的概念。43. P127 四、優(yōu)缺點【簡】【多】44. P128：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的步驟？每一答步驟下面又包括那幾個小步驟？【多】【簡】【綜】45. P129 第一段最后一句設(shè)計評分表 46. P130（五）選定場地 最后一段47. P131（六）確定討論小組的人數(shù)？48. P131二、具體實施階段？49. P132考官如何評估被評價者？（5點）【多】50.

12、 P136二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目的類型。51. P138 最后一句題目設(shè)計的一般流程52. P140四、的第二段 主要咨詢以下內(nèi)容的三個小點第三章 培訓(xùn)1. P143 一、員工培訓(xùn)規(guī)劃的概念?！締巍?. P144： 三、培訓(xùn)規(guī)劃的內(nèi)容?！径唷?. P146： 【能力要求】：制定培訓(xùn)規(guī)劃的基本步驟?！竞啞?【辨認每一步驟的目標(biāo)和方法：【多、單】4. P147： 二、應(yīng)注意的4個問題?！径唷?. P148 ： 4.進行哪五項平衡？【多】6. P148 ：一、教學(xué)計劃的內(nèi)容。 【注意：所以的概念。注意：P148最后一行。 注意：P149：第一行】 【多】【單】7. P152：二、我國常用的教學(xué)設(shè)計

13、的7個步驟?！竞啞?. P152：【知識要求】：培訓(xùn)課程的要素?！径唷俊竞啞?. P153：二、培訓(xùn)課程設(shè)計的基本原則?！径唷?0. P155：一、培訓(xùn)項目計劃包括的三個層次?！径唷?1. P154 三、課程設(shè)計文件的格式各個小點12. P155 培訓(xùn)課程設(shè)計的程序【簡】13. P156：二、培訓(xùn)課程分析 （一）課程目標(biāo)分析包括：1.2.3. 【多】14. P156：最后一行：課程目標(biāo)分析的4個步驟： 【多】15. P156：培訓(xùn)課程目標(biāo)包括的3個一種要素： 【多】16. P158三、1 2 四 五 1 2 3 17. P165 注意事項：一、基本要求18. P166 三、不同企業(yè)發(fā)展階段采取

14、不同的培訓(xùn)內(nèi)容。1. 創(chuàng)業(yè)初期：提高創(chuàng)業(yè)者的營銷公關(guān)能力、客戶溝通能力。2. 發(fā)展期：A.培養(yǎng)中層管理人員；B.組建管理團隊 C 提高中層管理人員的管理能力 D 提高中層管理人員的管理知識 E 建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的管理體制3. 成熟期：建設(shè)企業(yè)文化； 提升員工對企業(yè)目標(biāo)的認同，對企業(yè)的歸屬感。19. P167第一第二行。20. P167： 1. 工作任務(wù)表的3個作用?！径唷?1. P167： 2.崗位指南的3個作用?！径唷?2. P168： （一）1.2.3 ；（二） 1.2. 【多】【簡】【綜】23. P170 三、培訓(xùn)教師的選配標(biāo)準(zhǔn)？【多】【簡】【綜】24. P171一、管理人員的層次等級。

15、25. P171：最后一段的前6行。【單】26. P172：表3-827. P172：【能力要求】： 一、 【多】28. P173 五、9種基本模式：含義、優(yōu)缺點29. P175：（七）角色扮演法的具體步驟？【簡】30. P177（一）2.培訓(xùn)前的評估內(nèi)容、作用；【多】P 177（二）2.培訓(xùn)中的評估內(nèi)容、作用；【多】P178（三）2.培訓(xùn)效果評估的主要內(nèi)容、作用；【注意：P178的最后一段。P179的第四段 優(yōu)點。】31. P184 表3-10； P186 表3-11 【如：P184最后一行；P185：（三）的第二行；（四）的第一第二行。】【多】【單】32. P184：（四）的第二第三行的優(yōu)

16、缺點。【多】33. P186： 四、4個要求。34. P188表3-12； 五種成果的含義，各屬于第幾層次的評估。用什么方法進行測量?！径唷俊締巍?5. P193：一、定性評估方法的1-4段。【多】36. P194 能力要求 ：8種定性與定量的方法?！径唷?7. P201：【知識要求】：評估報告的撰寫要求【能力要求】：撰寫評估報告的步驟。【簡】第四章 績效1. P204（一）（二）2. P205： 三、含義、特點3. P205：四、含義4. P207-208：（一）含義、特點【多】5. P209（二）成績記錄法的適用范圍?！締巍?. P210（三）勞動定額法?！竞啞?. P219（四）評價中心

17、技術(shù)的第一段及采用的六種方法8. P220：最后一段的特點?！径唷?. P221 【知識要求】七種誤差的名稱、含義、其中還要掌握分布誤差三種表現(xiàn)的原因。10. P223：第二段。【多】11. P224：四、的2個概念。12. P226表4-9 ：20種方法的辨認。還要看：注：的特點。13. P230一、（一）1. 的第二三行。2.14. P231（二）1.2.3 以及P233的最后一段的指標(biāo)的辨認?！径唷?5. P234： 二、原則【多】【單】38. P234： 一、掌握六種方法的大致做法；39. P235： （二）問卷調(diào)查法的步驟?！竞啞?0. P237 （六）第一段?！径唷?1. P238

18、：二、設(shè)計程序。42. P239;設(shè)計原則43. P240 ：二、2種種類。【多】44. P244：最后一段。【多】。45. P245：建立戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI的意義。【多】46. P245：戰(zhàn)略導(dǎo)向的KPI體系與一般績效評價體系的主要區(qū)別？【多】【單】47. P247：第三第四行：四個特點?！径唷?8. P247：三、5個原則?！径唷?9. P248：四、確定工作產(chǎn)出的四個原則?！径唷俊締巍?0. P250：能力要求 一、三種方法【多】，注意： 重點掌握第一種的概念、步驟。51. P251：二、提取KPI 指標(biāo)的步驟：【簡】【還要看P252-253的客戶關(guān)系圖的解釋】52. P253：SM AR

19、T的五個字母的含義。53. P255：（四）的第二段：掌握5個要點?！径唷?4. P260：第二第三段：兩條主線、三種方法。【關(guān)注：. P261： 3.的第二行的2個特點?！?55. P262： 360度考評方法的5個維度。56. P263： 360度考評方法的優(yōu)缺點。57. P264： 最后一段：（一）基于互聯(lián)網(wǎng)的360度考評的優(yōu)勢?！径唷?8. P265【能力要求】：一、實施程序【還要關(guān)注（一）的1.2 和（二）的1。2.】59. P267：【注意事項】： 【多】第五章 薪酬1.P271 二、分類、含義、例題、由什么機構(gòu)完成；例題。2. P271 最后一行：作用。3. P273： 【能力要

20、求】：薪酬市場調(diào)查的步驟?！竞啞?.P274：1. 可供調(diào)查的五類企業(yè)。5. P275：最后一行：企業(yè)必須選擇典型性、代表性的企業(yè)最為調(diào)查對象。6. P276：最后一行：薪酬調(diào)查涉及到的信息。7. P279：常用的調(diào)查方式。 P280 ：4.的第一段兩個單多選題。8. P283：四、薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計的6種方法及其含義。它們里面還包括哪幾種方法【P284-285】。9. P288： 第二行。 圖表分析法的特點。10. P289： 第一段：薪酬調(diào)查分析報告的內(nèi)容?！径唷?1.P294：5個概念。能區(qū)分哪些是橫向分類，哪些是縱向分級。12. P308：二、工資制度的分類：大類小類。【多】： 含義、特點、

21、分類、適用范圍。13. P300 【能力要求】一、主要步驟 二 步驟與方法14. P302（二）分類的方法 三 步驟與方法15. P308： 2.崗位工資制的特點：3+1【單】【多】16. P309 第一二段17. P310： 3. 兩種類型，又包括？ 含義、特點。 【多】【單】。18. P310：1）：第二段的第一二行。1. P311：（2）薪點工資制：含義。 崗位薪點數(shù)的確定；2. P312： （二）技能工資制：1.概念的第一二行。3. P312：2.前提：第二第三行 ：5個前提再加上還必須做好三個方面的工作?！局匾?. P313：技能工資制的種類：大小類及其含義。5. P314：（三）

22、績效工資制： 1.概念。 2.特點【多】6. P316： 5.形式：概念、特點、構(gòu)成。7. P318：第一段。8. P318：（1）：條件。【多】； （2）年金制的2種組成形式的主要根據(jù)?！径唷?. P319：3.（1）團隊的分類。 （2）團隊工資的主要組成要素?！咎貏e關(guān)注2】的第二三四段?！俊径唷?0. P320工資水平的影響因素11. P322：2.工資結(jié)構(gòu)的類型、含義、特點及每一種工資結(jié)構(gòu)所包含的形式。12. 關(guān)注：P323：的第二段；倒數(shù)第二段?！径唷?3. P323-324：（三）：5個概念的區(qū)分（單選題）;再關(guān)注3.的第二第三段。14. P325：四、5個原則及其解釋。15. P3

23、25：【能力要求】制定健全、合理的工資制度的程序。【簡】16. P327：一、的1.2.3.工資結(jié)構(gòu)的三種類型。17. P334：二、寬帶工資結(jié)構(gòu)的作用。【多】18. P337：二、工資調(diào)整的項目、含義【單、多選題】。19. P338：【能力要求】：一、員工個體工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。特別是（二）工資標(biāo)準(zhǔn)檔次的調(diào)整包括哪四個？ 【重點掌握】20. P338：【能力要求】：二、員工工資標(biāo)準(zhǔn)的整體調(diào)整。 【重點掌握】21. P342：【能力要求】一、的第二行：包括哪些資料？22. P342：【能力要求】表5-23： 掌握員工薪酬的基本資料包括哪些？企業(yè)整體的薪酬資料包括哪些？物價變動資料包括哪些？【重點掌

24、握】【多】23. P343：二、制定薪酬計劃的方法：包括（一）、（二）兩種方法的含義、特點。24. P345：五、薪酬計劃報告的撰寫內(nèi)容？【多】25. P346：一（一）概念、（三）第二段內(nèi)容。26. P347的二、（一）的第一第二段27. P347：【能力要求】一、企業(yè)年金設(shè)計的基本程序。【簡】第六章 勞動關(guān)系1. P351 勞動者派遣的含義。 P351 勞動者派遣的特點。2. P351：第二段的最后：介紹了多種述語?！径唷?. P352：三種主體三重關(guān)系。4. P352最后一段：勞務(wù)派遣的本質(zhì)特征是：雇用和使用相分離。【單】5. P353-354：勞動者派遣的成因。【多】6. P356：三、（一）勞務(wù)派遣單位的管理的內(nèi)容：【多】【單】。【關(guān)注： 2.的第二段的最后一行?！締巍縋357（二）被派遣勞動者的管理及管理中應(yīng)當(dāng)注意的要點7. P360工資集體協(xié)商的含義、內(nèi)容。【多】【單】8. P360工資集體協(xié)商的作用?！径唷?. P362 三、原則。【多】10. P362工資指導(dǎo)線三條線的含義。11. P365 【能力要求】：一、程序：【簡】；其中（一）的第二段第三段：如何確定代表？【多】另外，（二）包括的步驟、時間。12. P366：第一段的因素：【多】13. P366：（三）、（四）：【關(guān)注時間】?！径唷俊締巍?4. P369二、勞動力市場工資指導(dǎo)價位的制