一線人員對各部門服務(wù)支持情況考核評價表

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上附件一 考核評分表及填表說明表1-1-1 一線人員對各部門服務(wù)、支持情況考核評價表 考核期間：年 月至 年 月 編號：序號評價指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重業(yè)務(wù)經(jīng)營部技術(shù)部財務(wù)部綜合管理部1效果30%2效率30%3態(tài)度20%4專業(yè)知識技能20%得分合計100%考核人日期年 月 日表1-1-2 考核指標(biāo)對照表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)效果90,100(90,75(75,60(60,0)對一線部門提出的合理要求、出現(xiàn)的問題能完全徹底的滿足或解決，能提供高質(zhì)量的服務(wù)或支持，為一線的工作提供了極大的方便,一線人員對結(jié)果很滿意。對一線部門提出的合理要求、出現(xiàn)的問題大部分能根本的滿足或解決

2、，能提供較高質(zhì)量的服務(wù)或支持，為一線的工作提供了很大的方便,一線人員對結(jié)果比較滿意。對一線部門提出的合理要求、出現(xiàn)的問題部分能夠滿足或解決，能提供一些服務(wù)或支持，但有時出現(xiàn)要求不能滿足，問題不能很好的解決的情況,一線人員對記過不太滿意。對一線部門提出的合理要求或出現(xiàn)的問題，大部分都不能很好的解決，不能為一線的工作提供便利,一線人員對結(jié)果很不滿意。效率90,100(90,75)(75,60)(60,0)對一線人員提出的合理要求或出現(xiàn)的問題及時響應(yīng)，盡快協(xié)助解決，解決問題的時間遠(yuǎn)低于預(yù)期時間。對一線人員提出的合理要求和出現(xiàn)的問題，多數(shù)能及時響應(yīng)，盡快協(xié)助解決，解決問題的時間在預(yù)期時間內(nèi)。對一線人員

3、提出的合理要求和出現(xiàn)的問題，少數(shù)能及時響應(yīng)，協(xié)助解決，解決問題的時間超出預(yù)期時間對一線人員提出的合理要求和出現(xiàn)的問題基本上都解決不了。態(tài)度90,100(90,75)(75,60)(60,0)有強(qiáng)烈的責(zé)任心，工作熱情、主動工作有較強(qiáng)的責(zé)任心，工作熱情，主動性較強(qiáng)工作有一定的責(zé)任心，主動性一般工作責(zé)任心不強(qiáng)，工作主動性不強(qiáng)。專業(yè)知識技能90,100(90,75)(75,60)(60,0)有著豐富精湛的專業(yè)知識技能，完成本部門工作游刃有余。有著較豐富的專業(yè)知識技能，大部分情況下，能順利的完成本部門工作。具備完成本部門工作的基本的專業(yè)知識技能，但有時出現(xiàn)不能很好解決相關(guān)問題的情況。完成本部門工作所需具

4、備的專業(yè)知識技能欠缺，經(jīng)常出現(xiàn)不能解決的問題和差錯。專心-專注-專業(yè)表1-2-1部門分管領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)績效、能力態(tài)度考核-總經(jīng)理評價打分表 考核期間： 年 月至 年 月 編號：被考核人姓名部門崗位任務(wù)績效（60%）序號評價指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)分值12345能力（25%）序號評價指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)分值1判斷、決策能力7%2計劃和執(zhí)行能力6%3領(lǐng)導(dǎo)能力5%4影響力4%5人際關(guān)系能力3%態(tài)度（15%）序號評價指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)分值1責(zé)任心5%2協(xié)作性4%3積極性3%4紀(jì)律性3%得分合計100%考核人日期年 月 日 表1-2-2考核指標(biāo)對照表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)判斷、決策能力90,100(90,75)(75,60

5、)(60,0)具備很強(qiáng)的思考能力，能迅速理解并把握復(fù)雜的事物，提出解決問題的方法，善于確定決策時機(jī)，對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估，對復(fù)雜困難的事情處理果斷得當(dāng)。具備較強(qiáng)的思考能力，問題發(fā)生后能找到解決問題的辦法，善于確定決策時機(jī)，大多數(shù)問題處理的果斷得當(dāng)。思考問題的能力一般，發(fā)生問題后，能夠找到解決方法，但有時抓不住關(guān)鍵，對事物的判斷缺乏方法和手段，能夠確定決策時機(jī)，但很少提出行動方案，常求助與幕僚。很少去思考與公司有關(guān)的問題，遇到問題時，常常束手無策，對日常工作判斷經(jīng)常失誤，遇事優(yōu)柔寡斷，缺乏主見。計劃和執(zhí)行能力90,100(90,75)(75,60)(60,0)有極強(qiáng)的制定計劃的能力，

6、能夠按照計劃嚴(yán)格執(zhí)行，把時間和資源的利用達(dá)到最佳工作效率高，完成任務(wù)速度快、質(zhì)量高、效益好。能根據(jù)公司要求制定相應(yīng)的計劃，能夠按照計劃執(zhí)行，能夠分清主次，工作效率尚可，能夠按時完成任務(wù)，基本保證工作質(zhì)量。制定計劃有困難，能大致按計劃執(zhí)行，偶有差錯發(fā)生，工作效率較低，需要別人幫助才能完成。做事無計劃，很隨意，經(jīng)常出差錯，工作效率低，經(jīng)常完不成任務(wù)。領(lǐng)導(dǎo)能力90,100(90,75)(75,60)(60,0)善于分配工作與權(quán)利，并能積極傳授指導(dǎo)部署完成工作任務(wù)，善于激勵下屬積極主動的工作，能充分與下屬溝通，給予下屬工作以合理的評價和反饋。能夠順利分配工作與權(quán)利，指導(dǎo)下屬工作，能夠利用各種方式提高員

7、工積極性，能夠與下屬溝通，能較為合理的評價下屬的工作業(yè)績和技能。欠缺分配工作權(quán)利及指導(dǎo)下屬的方法，任務(wù)進(jìn)行偶有困難，不能充分調(diào)動員工的積極性，能夠按照公司的要求對他人作出評價，能夠與下屬進(jìn)行溝通，但缺乏對員工的指導(dǎo)和協(xié)助。不善于分配工作、權(quán)利，內(nèi)部時有不服怨言，對蝦的工作不能正確的評價，缺乏和下屬溝通，放任自流。影響力90,100(90,75)(75,60)(60,0)能積極的影響他人的思維方式和發(fā)展方向，易于與他人溝通，善于審時度勢，很快適應(yīng)變化，能夠清楚表書自己的觀點和主張，容易說服別人接受。能以自己積極的言行帶動大家積極工作，能夠認(rèn)可公司發(fā)生的變化，并完成轉(zhuǎn)變，大部分情況下能夠說服同事接

8、受自己的觀點和看法。有時能影響他人，對公司發(fā)生的變化有時不太適應(yīng)，出現(xiàn)一些困難，能與人合作，但協(xié)調(diào)不利，說服別人比較困難。對他人幾乎沒有影響，待人處世刻板，適應(yīng)性差，無法與人協(xié)調(diào)，無法說服別人。超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際關(guān)系能力90,100(90,75)(75,60)(60,0)容易與他人建立可信賴的積極發(fā)展的長期關(guān)系，善于與他人合作共事，建立良好的團(tuán)隊工作氛圍，對他人關(guān)心，體諒他人，善于領(lǐng)會他人的意圖，并付之于適當(dāng)?shù)难孕?。能夠與他人建立可信賴的長期關(guān)系，能夠與他人共事合作，保證團(tuán)隊任務(wù)的完成，能夠關(guān)心他人，體諒他人，有時幫助想辦法解決。不容易與他人建立長期關(guān)系，團(tuán)隊合作精神不強(qiáng)，

9、偶爾能體會他人的苦衷。不易與他人相處，自我封閉，不能與他人很好的合作，獨斷專行，不關(guān)心他人，對他人的需求毫無感覺。表1-2-3態(tài)度考核指標(biāo)對照表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)積極性90,100(90,75)(75,60)(60,0)長期堅持學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；對于額外任務(wù)能主動請求并且能高質(zhì)量完成；工作中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；主動承擔(dān)一般的額外任務(wù)；工作中有時能夠提出新的思路和建議偶爾主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；有時主動完成一般額外任務(wù)；能提出個別的新思路和建議基本上不主動學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識；很少主動請求承擔(dān)額外任務(wù)；不能提出新思路和建議協(xié)作性90,100(90,75)(75,

10、60)(60,0)主動協(xié)助同事出色的完成工作能夠與同事保持良好的合作關(guān)系，協(xié)助完成工作根據(jù)同事的請求能夠提供一般協(xié)助不能積極響應(yīng)同事的請求或者協(xié)作任務(wù)的完成質(zhì)量較差責(zé)任心90,100(90,75)(75,60)(60,0)工作有強(qiáng)烈的責(zé)任心工作有較強(qiáng)的責(zé)任心工作有一定的責(zé)任心工作責(zé)任心不強(qiáng)紀(jì)律性90,100(90,75)(75,60)(60,0)能夠長期嚴(yán)格遵守工作規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)，有非常強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性能夠遵守工作的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，有較強(qiáng)的自覺性和紀(jì)律性基本能夠遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，基本能夠遵守紀(jì)律，但有時出現(xiàn)自我要求不嚴(yán)的情況不能遵守工作規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)生違規(guī)情況，自覺性和紀(jì)律性差表1-3-1部門

11、分管領(lǐng)導(dǎo)周邊績效考核-部門分管領(lǐng)導(dǎo)相互評價打分表 考核期間： 年 月至 年 月 編號：序號評價指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重副總（綜合）副總（業(yè)務(wù)）總經(jīng)理助理財務(wù)總監(jiān)1協(xié)作性30%3綜合能力30%2工作態(tài)度20%4工作作風(fēng)20%得分合計100%考核人日期年 月 日 表1-3-2考核指標(biāo)對照表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)綜合能力90,100(90,75)(75,60)(60,0)人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力、判斷、決策能力、計劃和執(zhí)行能力、溝通能力都很好，能出色的完成本職工作。人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力、判斷、決策能力、計劃和執(zhí)行能力、溝通能力等綜合能力較好，但其中有一兩項有些欠缺，能保質(zhì)保量的完成本職工

12、作。人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力、判斷、決策能力、計劃和執(zhí)行能力、溝通能力等綜合能力一般，對于分配的工作有部分不能很好的完成。 人際交往能力、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力、判斷、決策能力、計劃和執(zhí)行能力、溝通能力等綜合能力差，不能完成本職工作，經(jīng)常出現(xiàn)差錯。工作作風(fēng)90,100(90,75)(75,60)(60,0)對環(huán)境有敏銳的洞察力，工作作風(fēng)扎實，計劃性強(qiáng)，能穩(wěn)妥而及時的決策，能出色的完成本職工作。對環(huán)境有較強(qiáng)的洞察力，計劃性和決策能力，能比較順利完成本職工作對環(huán)境缺乏洞察力，但工作有一定計劃性，能夠適時決策，本職工作基本可以完成，但偶爾會出現(xiàn)問題。洞察力、計劃性和決策能力都較差，工作效率低， 工作經(jīng)常

13、出差錯。表1-4-1 部門分管領(lǐng)導(dǎo)管理績效考核-下級評價打分表 考核期間：年 月至 年 月 編號：被考核人姓名部門序號評價指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重分值1業(yè)務(wù)指導(dǎo)30%3下屬培養(yǎng)30%2溝通能力20%4工作作風(fēng)20%得 分合 計100%考核人日期年 月 日表1-4-2 考核指標(biāo)對照表超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)業(yè)務(wù)指導(dǎo)90,100(90,75)(75,60)(60,0)對絕大多數(shù)問題都能提供比較滿意的指導(dǎo)對大部分問題能夠與下屬進(jìn)行有效討論對一部分問題能夠提供一定指導(dǎo)和討論不能對下屬提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)下屬培養(yǎng)90,100(90,75)(75,60)(60,0)善于指導(dǎo)下屬制定工作目標(biāo)和工作計劃，并針對存在的問

14、題提供相應(yīng)的培訓(xùn)和指導(dǎo)，為下屬的發(fā)展提供很好的建議和意見，提供很大幫助，并盡量的為下屬的發(fā)展提供和創(chuàng)造條件。能夠指導(dǎo)下屬制定工作目標(biāo)和工作計劃，但對存在的問題有時不能提供相應(yīng)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。雖然不能提供很好的建議和意見，但能盡量為下屬發(fā)展和創(chuàng)造條件。下屬培養(yǎng)的方式、方法欠缺，但對于下屬主動提出的問題還是盡量的幫助解決和提供條件。不關(guān)心下屬的發(fā)展，放任自流。表1-5-1主管任務(wù)績效、能力、態(tài)度考核-部門分管領(lǐng)導(dǎo)評價打分表 考核期間：年 月至 年 月 編號：被考核人姓名所在部門崗位名稱任務(wù)績效（60%）序號評價指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)分值12345能力（25%）序號評價指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)分值1計劃和執(zhí)行能力7

15、%2人際關(guān)系能力6%3判斷、決策能力5%4影響力4%5領(lǐng)導(dǎo)能力3%態(tài)度（15%）序號評價指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)分值1責(zé)任心5%2協(xié)作性4%3積極性3%4紀(jì)律性3%得 分 合 計100%考核人日期年 月 日 表1-6-1 助理能力、態(tài)度考核 -部門分管領(lǐng)導(dǎo)評價打分表 考核期間：年 月至 年 月 編號：被考核人姓名崗位名稱能力（60%）序號評價指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重分值1計劃和執(zhí)行能力20%2人際關(guān)系能力20%3專業(yè)知識技能10%4溝通能力10%態(tài)度（40%）序號評價指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重分值1責(zé)任心12%2協(xié)作性10%3積極性10%4紀(jì)律性8%得 分 合 計100%考核人日期年 月 日表1-7-1 助理任務(wù)績效、能力、態(tài)

16、度考核-部門主管評價打分表 考核期間：年 月至 年 月 編號：被考核人姓名所在部門崗位名稱任務(wù)績效（60%）序號評價指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值分值12345能力（25%）序號評價指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值分值1計劃和執(zhí)行能力8%2人際關(guān)系能力8%3專業(yè)知識技能5%4溝通能力4%態(tài)度（15%）序號評價指標(biāo)指標(biāo)權(quán)重目標(biāo)值分值1責(zé)任心5%2協(xié)作性4%3積極性3%4紀(jì)律性3%得 分 合 計100%考核人日期年 月 日 考核評分表填表說明1. 績效考核評分表中任務(wù)績效的指標(biāo)和權(quán)重，在考核期初，由被考核者和考核者在協(xié)商的基礎(chǔ)上確認(rèn)。在考核期間出現(xiàn)的重要任務(wù)的變化，必須重新協(xié)商并填寫指標(biāo)和權(quán)重。完成情況由被考核人在考核期末自己填寫。2. 考核人在對被考核人評分時必須參照對應(yīng)崗位的任務(wù)績效、周邊績效、管理績效、態(tài)度、能力等的定義或評定表描述進(jìn)行評分。3. 考核評分一般分為90分以上、75分到90分、60分到75分、60分以下四級，每一級含義如下：評分結(jié)果與分?jǐn)?shù)對照表如下：等級A+ABCD定義90分以上80-9070-8060-7060分以下4. 考核評分表匯總到綜合部后