制造企業(yè)的國際競爭力

1、制造企業(yè)的國際競爭力 新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)競爭策略新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)競爭策略 企業(yè)市場發(fā)展面臨挑戰(zhàn)企業(yè)市場發(fā)展面臨挑戰(zhàn) 企業(yè)應(yīng)用需求發(fā)展企業(yè)應(yīng)用需求發(fā)展 中國中小企業(yè)市場及制造業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r中國中小企業(yè)市場及制造業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r 案例分析案例分析q信息革命、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)信息革命、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)q中國加入中國加入WTOq全球經(jīng)濟(jì)一體化加速全球經(jīng)濟(jì)一體化加速q制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移制造業(yè)向中國轉(zhuǎn)移著名管理學(xué)大師彼得著名管理學(xué)大師彼得德魯克說：德魯克說：“當(dāng)今企當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭。商業(yè)模式之間的競爭。”經(jīng)濟(jì)外環(huán)境的巨大經(jīng)濟(jì)外環(huán)境的巨大變化促使

2、經(jīng)濟(jì)個體（企業(yè)）的商業(yè)模式及其變化促使經(jīng)濟(jì)個體（企業(yè)）的商業(yè)模式及其管理盡快變革和科學(xué)優(yōu)化。管理盡快變革和科學(xué)優(yōu)化?，F(xiàn)有各系統(tǒng)的信息孤島現(xiàn)有各系統(tǒng)的信息孤島新老系統(tǒng)之間信息共享問題，效率低下新老系統(tǒng)之間信息共享問題，效率低下如何對市場變化快速作出反映如何對市場變化快速作出反映企業(yè)高成本企業(yè)高成本企業(yè)企業(yè)發(fā)展所面對的問題發(fā)展所面對的問題系統(tǒng)無法根據(jù)企業(yè)商務(wù)進(jìn)展相應(yīng)配合改進(jìn)系統(tǒng)無法根據(jù)企業(yè)商務(wù)進(jìn)展相應(yīng)配合改進(jìn)(Systems are not changed or adapted (Systems are not changed or adapted as business evolve)as bu

3、siness evolve)Source: IDC,2003技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)(Technical systems)市場分析市場分析(Market Analysis)ERP呼叫中心呼叫中心(Call Center)資金交易系統(tǒng)資金交易系統(tǒng)(Trading)供應(yīng)鏈關(guān)系管理供應(yīng)鏈關(guān)系管理(SCM)文檔管理文檔管理(Document Mgmt)e-Sales電子采購電子采購(E-Procurement)PLM高成本高成本低效率低效率高變革成本高變革成本遲滯遲滯, 僵化僵化(Inflexibility)(Inflexibility)“隨著隨著IT功能和普及性的不功能和普及性的不斷增加，斷增加， IT的戰(zhàn)

4、略意義已經(jīng)的戰(zhàn)略意義已經(jīng)消失。消失?！薄癐T的核心作用，包括數(shù)據(jù)存的核心作用，包括數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸?shù)葍?、?shù)據(jù)處理和數(shù)據(jù)傳輸?shù)纫呀?jīng)普及，它的價位也為人已經(jīng)普及，它的價位也為人們所廣泛接受們所廣泛接受”越來越大的越來越大的IT費用卻很少費用卻很少能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)營業(yè)績能夠轉(zhuǎn)化為經(jīng)營業(yè)績成功的關(guān)鍵成功的關(guān)鍵 已不再是謀取已不再是謀取優(yōu)勢，而是對于成本和風(fēng)險優(yōu)勢，而是對于成本和風(fēng)險的小心控制的小心控制資料來源：資料來源：2003年年5月月Harvard Business ReviewIT 的進(jìn)展速度太慢的進(jìn)展速度太慢, 成本太高成本太高“在許多企業(yè)的董事會上，在許多企業(yè)的董事會上，IT一一直作

5、為一個開玩笑直作為一個開玩笑 ?！睂Χ唐谕顿Y回報的關(guān)注對短期投資回報的關(guān)注業(yè)務(wù)部門更多地介入業(yè)務(wù)部門更多地介入IT的規(guī)劃的規(guī)劃與決策與決策與與20年前相比，系統(tǒng)已經(jīng)變得年前相比，系統(tǒng)已經(jīng)變得更加復(fù)雜更加復(fù)雜“整個整個IT預(yù)算的每一分錢都是來預(yù)算的每一分錢都是來自業(yè)務(wù)方面，我們必須對其負(fù)自業(yè)務(wù)方面，我們必須對其負(fù)責(zé)。責(zé)。”Source: : 2003年年5月月12日日Computer World19992000200120022003WW IT Spending Growth (%)10.8%10.4%-0.5%-4.1%0.4%Source: IDC 2003降低成本降低成本 Cost red

6、uction提高效率提高效率 Improved efficiency創(chuàng)造新的價值創(chuàng)造新的價值 Value creation1EnterpriseIntegration1:1Connected Enterprise1:nSupply-ChainIntegrationm:n International Business CommunityIntegrationValueChainIntegrator 企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展動力企業(yè)在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展動力錯過機(jī)會 Missed Opportunity回應(yīng) ResponseA常規(guī) Normal機(jī)會 OpportunityTime -緩慢的反應(yīng) Sl

7、ow ResponseBTime -機(jī)會 Opportunity常規(guī) Normal競爭的反應(yīng) Competitive Response$CTime -機(jī)會 Opportunity常規(guī) Normal失控 Out of ControlDTime -機(jī)會 Opportunity常規(guī) NormalComparative advantage coming from the speed of response, and the ability to take appropriate actions. Infocomm infrastructure is critical.基于價值鏈的企業(yè)模式對市場變化的回

8、應(yīng)基于價值鏈的企業(yè)模式對市場變化的回應(yīng)Real-time Business 靈活性靈活性Business 效率效率Business 穩(wěn)定性穩(wěn)定性效率管理與控制管理與控制IT = 成本成本 + 質(zhì)量質(zhì)量 + 風(fēng)險風(fēng)險 + + 靈活性靈活性 Source: :IDC 2003ConsultingFRONT OFFICEMarketingSalesCustomer SupportWebIntegrated Client-facing ApplicationsBACK OFFICEHRMfgMaterialsMgtFinanceIntegrated ERMBIDataMiningAnalytical

9、ApplicationsCUSTOMER- CENTRICDATAWAREHOUSE部署成本部署成本業(yè)務(wù)風(fēng)險業(yè)務(wù)風(fēng)險商業(yè)價值商業(yè)價值合理成本合理成本風(fēng)險最優(yōu)風(fēng)險最優(yōu)最大商業(yè)價值最大商業(yè)價值默守陳規(guī)默守陳規(guī) 適度適度 過激冒進(jìn)過激冒進(jìn)ITIT改變的程度改變的程度- -+ +- -+ +- -+ +Source: :IDC 2003q 提高公司績效提高公司績效(Increase company performance)q 提高易用性、伸縮能力和提高易用性、伸縮能力和適應(yīng)能力適應(yīng)能力q 采用服務(wù)架構(gòu)，提高業(yè)務(wù)采用服務(wù)架構(gòu)，提高業(yè)務(wù)流程靈活性流程靈活性q 降低復(fù)雜程度降低復(fù)雜程度(Reduce com

10、plexity)q 減少定制集成減少定制集成(Reduce custom integration)Source: IDC,2003電子采購電子采購(E-Procurement)技術(shù)系統(tǒng)技術(shù)系統(tǒng)(Technical systems)市場分析市場分析(Market Analysis)ERP呼叫中心呼叫中心(Call Center)供應(yīng)鏈關(guān)系管理供應(yīng)鏈關(guān)系管理(SCM)文檔管理文檔管理(Document Mgmt)e-SalesPLM資金交易系統(tǒng)資金交易系統(tǒng)(Trading)宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r 根據(jù)中國國家信息中心公布的數(shù)據(jù)顯示，中國2002年GDP全年增長達(dá)到8.0% 2003年中國GDP繼續(xù)增長，

11、達(dá)到9.1% 預(yù)計2004年中國GDP將達(dá)到或超過8.3%國家鼓勵中小企業(yè)的相關(guān)政策和措施 國辦發(fā)200059號文件促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見的通知 國經(jīng)貿(mào)中小企2001368號關(guān)于加強(qiáng)中小企業(yè)信用管理工作的若干意見 2002年6月29日，中國通過中小企業(yè)促進(jìn)法，這是中國國家制定的扶持和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的第一部專門法律，從2003年1月1日開始正式實施q根據(jù)中國統(tǒng)計局根據(jù)中國統(tǒng)計局20032003年年1 1月月1717日公布的數(shù)日公布的數(shù)字，截止到字，截止到20012001年底，中國的中小企業(yè)年底，中國的中小企業(yè)（企業(yè)員工人數(shù)在（企業(yè)員工人數(shù)在500500人以下）已有人以下）已有29029

12、0萬家，萬家，占全國注冊法人企業(yè)總數(shù)的占全國注冊法人企業(yè)總數(shù)的95.9%95.9%q中國中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、中國中小企業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值、銷售收入、實現(xiàn)利稅和出口總額已分別占全國的實現(xiàn)利稅和出口總額已分別占全國的60 60 % %、57%57%、40%40%和和60%60%左右左右q中國中小企業(yè)還沒有形成統(tǒng)一管理的體制，中國中小企業(yè)還沒有形成統(tǒng)一管理的體制，主要由相關(guān)部門按系統(tǒng)進(jìn)行管理。目前中小企主要由相關(guān)部門按系統(tǒng)進(jìn)行管理。目前中小企業(yè)分屬四個不同的部門和系統(tǒng)：農(nóng)業(yè)部分管的業(yè)分屬四個不同的部門和系統(tǒng)：農(nóng)業(yè)部分管的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；原國家經(jīng)貿(mào)委分管的中小企業(yè)；科鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)；原國家經(jīng)貿(mào)委分管的中小企業(yè)

13、；科技部分管的高新技術(shù)中小企業(yè)；工商聯(lián)和工商技部分管的高新技術(shù)中小企業(yè)；工商聯(lián)和工商行政管理總局分管的個體私營企業(yè)。目前國家行政管理總局分管的個體私營企業(yè)。目前國家發(fā)改委中小企業(yè)司將會逐步統(tǒng)一管理中小企業(yè)。發(fā)改委中小企業(yè)司將會逐步統(tǒng)一管理中小企業(yè)。按從業(yè)人員規(guī)模分組的企業(yè)法人單位情況50人以下248.582.1%50-99人26.08.6%100-499人15.65.2%500-999人10.63.5%1000人以上1.90.6%總數(shù)302.6100.0%數(shù)據(jù)來源: 國家統(tǒng)計局, 2003.1 (數(shù)據(jù)截至2001年12月31日)， 此數(shù)據(jù)不包括工商個體戶數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局國家統(tǒng)計局

14、, 2003.01, 2003.01數(shù)據(jù)來源：數(shù)據(jù)來源：國家統(tǒng)計局國家統(tǒng)計局, 2003.01, 2003.01北京 2001年北京建立了北京市中小企業(yè)信用擔(dān)保監(jiān)管聯(lián)席會議，組建了北京市中小企業(yè)服務(wù)中心，指導(dǎo)全市中小企業(yè)改革調(diào)整。 北京市于2001年3月頒發(fā)北京市中小企業(yè)信用擔(dān)保監(jiān)督管理暫行辦法 2001年5月北京市政府通過關(guān)于鼓勵和促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展的若干政策意見 2001年8月通過了北京市促進(jìn)私營個體經(jīng)濟(jì)發(fā)展條例 2002年2月份，北京市政府印發(fā)2002年北京市中小企業(yè)改革工作指導(dǎo)意見上海 上海市政府出臺上海市人民政府關(guān)于促進(jìn)本市小企業(yè)發(fā)展的決定，允許公司制小企業(yè)注冊資本金分期注入，有效減小

15、了公司的注冊資金壓力；放寬與外商合資合作條件。 政府推行企業(yè)信用評級制度。由資信評估機(jī)構(gòu)對小企業(yè)進(jìn)行信用評級，幫助小企業(yè)提高信用透明度和知名度。小企業(yè)信用度高的，可優(yōu)先獲得貸款支持。 政府采用多形式提供貸款擔(dān)保。小企業(yè)需要擔(dān)保貸款的， 可向按照國家有關(guān)法律和規(guī)定設(shè)立的信用擔(dān)保機(jī)構(gòu)申請擔(dān)保。廣州 對于高等院校進(jìn)入高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)的高新技術(shù)企業(yè)和項目，享受校辦企業(yè)的待遇。 實行高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目認(rèn)定制度。經(jīng)認(rèn)定的高新技術(shù)成果轉(zhuǎn)化項目從第一次銷售之日起兩年內(nèi)，營業(yè)稅、企業(yè)所得稅和增值稅的地方分成兩部分，由同級財政列收列支返還。 鼓勵國內(nèi)外高新技術(shù)成果在廣州轉(zhuǎn)化。高新技術(shù)成果可作為無形資產(chǎn)參與轉(zhuǎn)化

16、項目投資，成果價值占注冊資本的比例一般不超過355, 特殊情況經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)可突破這個比例。深圳 深圳市新產(chǎn)品稅收優(yōu)惠政策實施暫行辦法提到，對在我市首家生產(chǎn)發(fā)明的專利產(chǎn)品和國家級新產(chǎn)品在三年內(nèi)，實用新型專利產(chǎn)品和省市級新產(chǎn)品在兩年內(nèi)，市財政局對生產(chǎn)企業(yè)新增利潤部分的所得稅實行全額返迅對新增增值稅的地方分成部分（25），由市財政局按不低于50的比例返還。 深圳市經(jīng)濟(jì)發(fā)展局提出：建立面向中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)體系。主要內(nèi)容有：建立以面向中小企業(yè)開放式共性技術(shù)為基礎(chǔ)的技術(shù)支撐服務(wù)體系；以技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)網(wǎng)站為突破口，建立信息咨詢服務(wù)體系；銀政企聯(lián)手合作，構(gòu)筑面向中小企業(yè)的投融資擔(dān)保服務(wù)體系；發(fā)揮現(xiàn)有培訓(xùn)

17、機(jī)構(gòu)作用，逐步建立人才培訓(xùn)服務(wù)體系。200220032004200520062007CAGRIT花費870.31047.71299.51612.71950.02343.821.9%主要假設(shè)：統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)能夠近似的反映中國SME的實際數(shù)量此數(shù)據(jù)不包括工商個體戶和非注冊企業(yè)每個企業(yè)每年的IT平均花費為：3.0萬元人民幣每個企業(yè)每年的數(shù)據(jù)通信費用為：0.4萬元人民幣每個企業(yè)每年的語音通信費用為：5.4萬元人民幣國家將持續(xù)鼓勵中小企業(yè)及私營企業(yè)的發(fā)展中國經(jīng)濟(jì)在未來5年內(nèi)將持續(xù)保持7左右的增長SME的數(shù)量將以每年不低于3%的速度增長數(shù)據(jù)來源: IDC, 2003.Source: IDC 200320.2

18、%20.9%24.1%24.0%20.4%0%10%20%30%20032004200520062007ITIT花費花費CAGR=24.9%Source: IDC 2003Source: IDC 2003199720032008Market CapacityIntroductionGrowthMaturityUnawareConvincedDubitative EAS/ERP 17%, US$181millionStand-alone 83%2001Action1999 21 of GDP Representing 28.6% of China software market 17 of GD

19、P Representing 21.2% of China software market 23 of GDP Representing 27% of China software marketSource: IDC, 2003Source: IDC 2003200220030%10%20%30%40%50%60%0%Industry SpecificERMCRMCollaborative ApplicationsSCMSystem InfrastructureB2BB2C10%20%30%40%50%60% of respondents2002 ERM2003 ERM2002 CRM2003

20、 CRM 1,000,0000%10%20%30%40%50%60%10%20%30%40%50%60% % of respondentsSource: IDC 2003Needs需求需求Situation背景背景Results效果效果“柔性制造柔性制造”實現(xiàn)按單訂制實現(xiàn)按單訂制(BTO)汽車行業(yè)高度集中，競爭激烈汽車行業(yè)高度集中，競爭激烈市場快速變化，消費者個性消費時代到來市場快速變化，消費者個性消費時代到來生產(chǎn)規(guī)模大，成本高生產(chǎn)規(guī)模大，成本高以客戶為中心，優(yōu)化下游銷售管理。以客戶為中心，優(yōu)化下游銷售管理。實現(xiàn)實現(xiàn)“柔性制造柔性制造”，貼近市場，減少庫存，降低成本。，貼近市場，減少庫存，降低

21、成本。滿足客戶個性化需求，提高企業(yè)競爭力。滿足客戶個性化需求，提高企業(yè)競爭力。Solutions方案方案e-Supply系統(tǒng)完善上游供應(yīng)商管理系統(tǒng)完善上游供應(yīng)商管理ERP系統(tǒng)系統(tǒng)DMS(Dealer Management System)系統(tǒng)系統(tǒng)借助借助DMS系統(tǒng)與系統(tǒng)與ERP系統(tǒng)、系統(tǒng)、e-Supply系統(tǒng)的緊密集成，實現(xiàn)上海通用系統(tǒng)的緊密集成，實現(xiàn)上海通用整體營銷策略，市場活動、銷售、分銷管理、物流、服務(wù)與企業(yè)財務(wù)、供應(yīng)整體營銷策略，市場活動、銷售、分銷管理、物流、服務(wù)與企業(yè)財務(wù)、供應(yīng)鏈管理之間的多種業(yè)務(wù)流程緊密集成，同步協(xié)作和共享統(tǒng)一信息平臺，從而鏈管理之間的多種業(yè)務(wù)流程緊密集成，同步協(xié)作

22、和共享統(tǒng)一信息平臺，從而與客戶建立起緊密聯(lián)系。與客戶建立起緊密聯(lián)系。Needs需求需求Situation背景背景Problem問題問題Results效果效果員工：員工：16000人，人，2001年營業(yè)收入年營業(yè)收入81億美元。億美元。7個主要業(yè)務(wù)部門，十多個分廠。個主要業(yè)務(wù)部門，十多個分廠。各分公司分散管理，信息不通，成本高企，不同工廠向同一香草供應(yīng)商采購各分公司分散管理，信息不通，成本高企，不同工廠向同一香草供應(yīng)商采購出現(xiàn)出現(xiàn)29種價格。分公司自治式業(yè)務(wù)模式。市場競爭激烈，投資家降低評級。種價格。分公司自治式業(yè)務(wù)模式。市場競爭激烈，投資家降低評級。一盤散沙，盲目樂觀，投資不斷追加，項目負(fù)責(zé)人

23、頻換。一盤散沙，盲目樂觀，投資不斷追加，項目負(fù)責(zé)人頻換。預(yù)算預(yù)算2.1億美元，歷時億美元，歷時6年年實現(xiàn)實現(xiàn)“一體化雀巢一體化雀巢”品牌戰(zhàn)略，一體化管理，降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場份額，品牌戰(zhàn)略，一體化管理，降低成本，提高效率，擴(kuò)大市場份額，提高競爭力提高競爭力實施實施ERP之后，需求預(yù)測準(zhǔn)確了，節(jié)省了大量資金，雀巢美國公之后，需求預(yù)測準(zhǔn)確了，節(jié)省了大量資金，雀巢美國公司已經(jīng)獲得了很顯著的投資回報。司已經(jīng)獲得了很顯著的投資回報。“重大軟件項目的實施其實不重大軟件項目的實施其實不是軟件的事，而是如何管理變革。是軟件的事，而是如何管理變革?！泵捞厮拱钔瘓F(tuán)公司始建于美特斯邦威集團(tuán)公司始建于 19

24、941994年，是以生產(chǎn)銷售休閑系列服飾為主年，是以生產(chǎn)銷售休閑系列服飾為主導(dǎo)產(chǎn)品的民營企業(yè)。目前導(dǎo)產(chǎn)品的民營企業(yè)。目前“美特斯美特斯邦威邦威”在全國設(shè)有專賣店在全國設(shè)有專賣店10001000多多家家。集團(tuán)在國內(nèi)服裝行業(yè)率先采取集團(tuán)在國內(nèi)服裝行業(yè)率先采取“虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營”模式，走品牌連鎖經(jīng)模式，走品牌連鎖經(jīng)營的發(fā)展道路。營的發(fā)展道路。 1995 1995年年5 5月公司開設(shè)第一家月公司開設(shè)第一家“美特斯美特斯邦威邦威”專賣店，專賣店，當(dāng)年全系統(tǒng)銷售額當(dāng)年全系統(tǒng)銷售額50005000萬元萬元。NeedsSolutions方案方案Results效果效果信息流通速度加快，支持經(jīng)營分析信息流通速度加

25、快，支持經(jīng)營分析有效的銷售支持，促銷、配貨、調(diào)貨決策有效的銷售支持，促銷、配貨、調(diào)貨決策全面掌握進(jìn)、銷、存，對市場作出反應(yīng)全面掌握進(jìn)、銷、存，對市場作出反應(yīng)可從電腦上查看實物照位，可快速定貨。總公司可隨時查閱每可從電腦上查看實物照位，可快速定貨?？偣究呻S時查閱每個專賣店銷售業(yè)績，快速、全面準(zhǔn)確地掌握各種進(jìn)、銷、存數(shù)個專賣店銷售業(yè)績，快速、全面準(zhǔn)確地掌握各種進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，進(jìn)行經(jīng)營分析，及時作出促銷、配貨、調(diào)貨的經(jīng)營決策，據(jù)，進(jìn)行經(jīng)營分析，及時作出促銷、配貨、調(diào)貨的經(jīng)營決策，對市場變化作出快速反應(yīng)，使資源得到有效配置，提高了市場對市場變化作出快速反應(yīng)，使資源得到有效配置，提高了市場的競爭能力，

26、也為貨品、資金的快速周轉(zhuǎn)提供了保證。的競爭能力，也為貨品、資金的快速周轉(zhuǎn)提供了保證。 新產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)（新產(chǎn)品信息發(fā)布系統(tǒng)（MIS）電子定貨系統(tǒng)（電子定貨系統(tǒng)（EOS）銷售時點系統(tǒng)（銷售時點系統(tǒng)（POS）管理管理1000多家特許經(jīng)銷商多家特許經(jīng)銷商新產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售新產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)、銷售國際化的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)國際化的設(shè)計、生產(chǎn)和銷售網(wǎng)絡(luò)“虛擬經(jīng)營虛擬經(jīng)營”模式模式Founding History: BASF China: Funded in 1996 Investment in China: Over US$ 600 MillionCompany Size up-to-date:

27、2,570 employees 6 branches / 8 Joint VenturesGeographic Locations: China HQ: Beijing Branches: 8 GeographiesBusiness ApplicationsERP (for internal business processing)Inventory management Logistics managementPurchasing / sales order managementAccounting / financesManufacturing managementMaintenance

28、managementInternet Portal (for client service)Order processing status tracking Shipment status trackingOffice AutomationLotus notes Internal / external communicationKnowledge management Office calendar management“集中式的IT管理和計劃“:：集中式的IT計劃和管理使得BASF中國所開發(fā)的IT系統(tǒng)能夠高效地集成BASF中國和BASF全球軟件和硬件平臺，保證了BASF能夠更好的面對未來的發(fā)

29、展。 全球協(xié)議： 與世界級的IT廠商的全球協(xié)議不僅為BASF減少了花費，而且保證了公司能夠能夠得到更高質(zhì)量的服務(wù)從而降低了風(fēng)險?！癐T Solution 咨詢隊伍：IT Solution咨詢隊伍在將BASF全球ERP方案在中國成功地實施方面起到了重要的作用。他們與各個合資公司的IT人員一起更高效的為BASF提供IT服務(wù)。IT投資：BASF在中國IT建設(shè)方面的有戰(zhàn)略性的投入（在過去3年中每年US$5M，在今后3年中每年US$6.5M）。ERP系統(tǒng)：ERP系統(tǒng)為BASF中國提供很好的投資回報。這個系統(tǒng)是至今為止中國化工行業(yè)所實施的最成功的ERP系統(tǒng)之一。對于合資公司的控股：BASF中國對它所有的合

30、資公司全部控股使得他們能夠更有效的管理，并且保證IT計劃的順利實施。Founding History: GE China: Funded in 1994 Investment in China: Over US$ 1.5 billionCompany Size up-to-date: 8,000 employees 20+ branches / about 30 solely owned or joint venture companiesGeographic Locations: China HQ: Beijing Branches: 7 Geographiesl 北京北京 通用電氣（中國）

31、有限公司醫(yī)療系統(tǒng) 通用電氣華倫醫(yī)療設(shè)備有限公司 航衛(wèi)通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)有限公司l 上海上海 通用電氣（中國）有限公司通用電氣照明有限公司GE照明技術(shù)中心GE塑料上海有限公司 GE東芝有機(jī)硅有限公司 上海通用電氣開關(guān)有限公司上海通用電氣廣電有限公司 上海通華自動化工程有限公司 GE FANUC 上海有限公司 通用電氣金融財務(wù)（中國）有限公司 通用電氣醫(yī)療系統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展上海有限公司 中國上海浦東新區(qū)外高橋保稅區(qū) 通用電氣公司SGM項目組 通用電氣（中國）有限公司飛機(jī)發(fā)動機(jī)部 GE中國研究開發(fā)中心l 廣州廣州美國通用電氣公司 中國塑料部（硅膠） 奇勝電氣惠州工業(yè)有限公司通用電氣塑料中國有限公司l 無無

32、錫錫海鷹通用電氣醫(yī)療設(shè)備有限公司 無錫富士通用電氣驅(qū)動控制有限公司 l 廈廈 門門通用電氣發(fā)動機(jī)服務(wù)（廈門）有限公司 通用電氣發(fā)動機(jī)現(xiàn)場支援（廈門）有限公司l 大連大連大連富士馬達(dá)有限公司 通用電氣(大連)行政管理技術(shù)咨詢有限公司l 廣漢廣漢 廣漢中國民航飛行學(xué)院航空發(fā)動機(jī)維修培訓(xùn)中心Business ApplicationsBusiness processing applications are individually planed / implemented with the HQ guidance by each business department. Commonly used f

33、unctions include: Accounting / finances (for JVs)Inventory managementLogistics managementPurchasing / sales order managementManufacturing managementCall Centers (for majority dept.)Office AutomationLotus notes Email Office calendarKnowledge managementOther OA applications (developed by GE Informatio

34、n Services and eCommerce Team in China)HRFinance / accounting (for GE internal)eLearning分散的IT管理結(jié)構(gòu)：由于GE各部門之間業(yè)務(wù)相差極大，GE采用一種分散式的IT管理結(jié)構(gòu)。每個業(yè)務(wù)部門根據(jù)全球IT部門的全球性IT指導(dǎo)制定自己的IT計劃。分散式IT管理的優(yōu)劣： 分散式的IT管理結(jié)構(gòu)能夠最好的滿足每個業(yè)務(wù)分支的需要。但是，比起集中式管理，分散式管需要更多的資金支持。例如，GE不得不雇傭更多的IT人員（總員工數(shù)的2，相比與BASF的1.74%)。并且，分散式管理在IT購買上會增加投入。外包： GE在中國大量的依賴外包來發(fā)展它的IT系統(tǒng)。IT人員的主要職責(zé)是做IT計劃和日常的系統(tǒng)運行管理。IT投資： GE在中國的IT基礎(chǔ)建設(shè)的投資非常積極。2001年，公司的IT投資達(dá)到US$16.5M，并且預(yù)計在未來3年那計劃每年增加投資50左右。$0$0$200$200$400$400$600$600$800$800$1,000$1,