試論中小型軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理研究

1、試論中小型軟件企業(yè)的項(xiàng)目管理研究    本文分析了國(guó)內(nèi)的中小型軟件企業(yè)在企業(yè)體制和人力資源等方面的特點(diǎn)，指出了中小型軟件企業(yè)開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品時(shí)應(yīng)用項(xiàng)目管理和軟件工程方法來(lái)管理軟件項(xiàng)目的差異，提出了中小型軟件企業(yè)的軟件項(xiàng)目管理過(guò)程改進(jìn)模型。論文關(guān)鍵詞：軟件項(xiàng)目管理;中小型軟件企業(yè);軟件過(guò)程改進(jìn)目前軟件的應(yīng)用已經(jīng)深入到企業(yè)、政府及我們?nèi)粘Ｉ畹姆椒矫婷?，其中大量的開(kāi)發(fā)是由中小型軟件企業(yè)承擔(dān)的。由于中小型軟件企業(yè)在體制、人力資源投入力度和關(guān)心程度等方面存在差異，開(kāi)發(fā)軟件產(chǎn)品時(shí)與專業(yè)軟件企業(yè)有很大的不同，因此對(duì)中小型軟件企業(yè)的軟件項(xiàng)目管理進(jìn)行研究，有助于提高軟件項(xiàng)目

2、管理水平，增強(qiáng)客戶的滿意度。1軟件項(xiàng)目管理與中小型軟件企業(yè)軟件項(xiàng)目管理既具有一般項(xiàng)目管理的屬性，又具有其特殊性，軟件項(xiàng)目管理的重點(diǎn)在于標(biāo)準(zhǔn)的制定和推行。為了加強(qiáng)我國(guó)軟件業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力，需要發(fā)展一大批具有遵循開(kāi)發(fā)過(guò)程與注重質(zhì)量的文化氛圍的企業(yè)。而制定和推行標(biāo)準(zhǔn)的目的正是要引導(dǎo)軟件企業(yè)逐步走向成熟，使其工程和管理水平穩(wěn)步提高，同時(shí)為它們提供全方位的服務(wù)，以支持軟件產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。軟件項(xiàng)目管理在20世紀(jì)70年代中期引起了廣泛的注意。美國(guó)國(guó)防部通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)了所謂的“軟件危機(jī)”，即“管理是影響軟件研發(fā)項(xiàng)目全局的因素，而技術(shù)只影響局部”。目前國(guó)內(nèi)的中小型軟件企業(yè)，由于其企業(yè)規(guī)模，研發(fā)能力等限制，造成其軟件

3、開(kāi)發(fā)管理的問(wèn)題非常普遍。不恰當(dāng)?shù)慕M織結(jié)構(gòu)，工作流程不規(guī)范，缺乏項(xiàng)目管理概念和軟件工程概念等是中小型軟件企業(yè)面臨的主要問(wèn)題。1.1中小型軟件企業(yè)中軟件開(kāi)發(fā)的特點(diǎn)國(guó)內(nèi)的中小型軟件企業(yè)雖然涉足軟件開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)，但對(duì)軟件的認(rèn)識(shí)停留在“程序員編代碼”的水平上。對(duì)企業(yè)內(nèi)部的軟件開(kāi)發(fā)缺乏管理意識(shí)，具體體現(xiàn)在以下幾方面:首先，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)不足，項(xiàng)目功能相對(duì)較少，涉及面相對(duì)狹窄;其次，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員較少，人員結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單;再次，項(xiàng)目進(jìn)度缺乏控制，項(xiàng)目成本預(yù)算較難，缺乏完整的項(xiàng)目文檔;最后，缺乏后續(xù)維護(hù)。1.2中小型軟件企業(yè)中的軟件開(kāi)發(fā)組織與專業(yè)軟件公司的軟件開(kāi)發(fā)組織相比較，中小型軟件企業(yè)中的軟件開(kāi)發(fā)工作機(jī)構(gòu)小、

4、人員少，開(kāi)發(fā)人員待遇低，難以吸引高水平的人才，人才流失率達(dá)到50%以上。由于沒(méi)有高水平的開(kāi)發(fā)人員和技術(shù)管理人員，軟件工作狀況處于初級(jí)水平，軟件開(kāi)發(fā)不能按照軟件工程的要求執(zhí)行。軟件系統(tǒng)建立過(guò)程中需要多方面的人員:需求方人員、懂得軟件項(xiàng)目管理的人員、軟件程序員、系統(tǒng)分析員。普通企業(yè)由于對(duì)軟件生產(chǎn)不了解，往往由軟件需求方人員對(duì)軟件工作直接管理。這個(gè)工作顯然超過(guò)了其能力范圍，不符合軟件工作的相關(guān)原則。業(yè)務(wù)人員作為項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人，既不能合理地計(jì)劃軟件開(kāi)發(fā)工作，也不可能管理好軟件工作中的各種風(fēng)險(xiǎn)，這將使軟件開(kāi)發(fā)處于無(wú)序的風(fēng)險(xiǎn)狀態(tài)之中。1.3中小型軟件企業(yè)中的軟件開(kāi)發(fā)溝通在需要團(tuán)隊(duì)協(xié)同工作的今天，溝通可以說(shuō)已

5、經(jīng)變得無(wú)比的重要。在軟件業(yè)，溝通可以說(shuō)是快速學(xué)習(xí)和掌握新知識(shí)，達(dá)到技術(shù)上更高層次的最佳途徑。如果小組成員在協(xié)調(diào)上出了漏洞，會(huì)導(dǎo)致很大的問(wèn)題，所以項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須隨時(shí)監(jiān)控開(kāi)發(fā)人員的工作，包括內(nèi)容是否與要求發(fā)生偏差，進(jìn)度是否滯后等等。項(xiàng)目組與組織之間、項(xiàng)目組與項(xiàng)目組成員之間，甚至與一個(gè)項(xiàng)目組的不同成員之間，如果沒(méi)有足夠的溝通意識(shí)和溝通制度、溝通工具，就有可能造成信息不暢，從而加大項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。中小型軟件企業(yè)開(kāi)發(fā)人員少，意味著不同人員的程序之間交互、接口相對(duì)少一些;缺少文檔資料或者文檔資料不規(guī)范也是軟件項(xiàng)目管理中的普遍問(wèn)題。由于討論時(shí)忽略了某些情況，當(dāng)大家都按當(dāng)時(shí)的分工完成屬于自己的工作后，才發(fā)現(xiàn)各

6、個(gè)模塊組合起來(lái)卻不能形成一個(gè)完整的系統(tǒng)。其根源在于沒(méi)有一個(gè)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)的人員不斷監(jiān)控整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程。一旦有人中途退出開(kāi)發(fā)隊(duì)伍，其他人加入時(shí)，新來(lái)的人難以理解以前別人做好的代碼，索性自己從頭做起。1.4中小型軟件企業(yè)中的軟件開(kāi)發(fā)工作流程與一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的軟件開(kāi)發(fā)流程相比，中小型軟件企業(yè)內(nèi)部的軟件開(kāi)發(fā)“節(jié)省”了不少步驟。例如不經(jīng)過(guò)單元測(cè)試而直接進(jìn)入系統(tǒng)測(cè)試等。由于這種測(cè)試不完全，真正運(yùn)行系統(tǒng)，當(dāng)調(diào)用某模塊時(shí)，可能大部分時(shí)候都是正常數(shù)據(jù)，極少出現(xiàn)邊界情況，但某些邊界情況容易被忽視，很久之后才被發(fā)現(xiàn)。但是如果對(duì)每個(gè)模塊進(jìn)行單元測(cè)試時(shí)都進(jìn)行邊界測(cè)試，就會(huì)很容易消除這些隱患。2中小型軟件企業(yè)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程改進(jìn)模型軟件開(kāi)

7、發(fā)模型是軟件開(kāi)發(fā)全部過(guò)程、活動(dòng)和任務(wù)的結(jié)構(gòu)框架。它能直觀表達(dá)軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程，明確規(guī)定要完成的主要活動(dòng)、任務(wù)和開(kāi)發(fā)策略。一個(gè)企業(yè)的管理，大公司有大公司的方式，小公司也有小公司的模式，如果把別人的經(jīng)驗(yàn)生搬硬套到自己身上，可能會(huì)適得其反。同樣，管理一個(gè)軟件項(xiàng)目也一樣，大項(xiàng)目和小項(xiàng)目的方式不可能完全一樣。但從另一個(gè)角度來(lái)看，項(xiàng)目的大與小并沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別，很多方法是共通的。因此為了改進(jìn)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程，可參考模型如圖12.1制定軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范一切溝通與交流，首先都要有可見(jiàn)的依據(jù)，這可以從制定軟件開(kāi)發(fā)規(guī)范入手。具體可以從以下四個(gè)方面制訂:軟件開(kāi)發(fā)工作流程規(guī)范、產(chǎn)品文檔規(guī)范、軟件開(kāi)發(fā)文檔規(guī)范、開(kāi)發(fā)管理文檔規(guī)范。編寫

8、規(guī)范，可以參考國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算機(jī)軟件工程規(guī)范，也可以結(jié)合開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)制定出適合本企業(yè)使用的開(kāi)發(fā)規(guī)范。詳細(xì)制定這些文檔使用方法和規(guī)則，要保證文檔便于書(shū)寫、形式一致，這不僅要有文字描述，還應(yīng)制定相關(guān)文檔模板，形式上要保證簡(jiǎn)潔明了、實(shí)用、符合使用習(xí)慣。根據(jù)項(xiàng)目規(guī)模的不同，還可以制定不同的文檔模板，小型項(xiàng)目可以寫一個(gè)相對(duì)簡(jiǎn)化的小型項(xiàng)目文檔，復(fù)雜項(xiàng)目可以使用較全面和大型的文檔模板。2.2軟件開(kāi)發(fā)人員培訓(xùn)軟件開(kāi)發(fā)中人的因素占有很大的比重，因此對(duì)軟件人員的培訓(xùn)是非常重要的。一個(gè)團(tuán)體的軟件水平并不是個(gè)別程序員的程序水平，而是整體的認(rèn)識(shí)和系統(tǒng)建設(shè)的水平?？梢韵仍趦?nèi)部對(duì)軟件開(kāi)發(fā)人員進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容包括軟件工程、己經(jīng)制訂的

9、各種規(guī)范、項(xiàng)目管理知識(shí)。通過(guò)共同分析軟件工程對(duì)軟件開(kāi)發(fā)和開(kāi)發(fā)者的益處，可以得到開(kāi)發(fā)人員的認(rèn)同，以便共同遵守和執(zhí)行初期規(guī)范，更好地完成開(kāi)發(fā)目標(biāo)。 2.3加強(qiáng)軟件生產(chǎn)過(guò)程規(guī)范性軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)知識(shí)密集型領(lǐng)域，對(duì)人才的依賴很強(qiáng)。加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)范性并規(guī)范管理，可以加強(qiáng)人的執(zhí)行能力。在中小型軟件企業(yè)中，很少有成本核算和嚴(yán)格的進(jìn)度控制。影響項(xiàng)目的因素也比較多:需求的提出比較隨便，甚至業(yè)務(wù)需求還不明確的時(shí)候就要求程序員開(kāi)始編程序，沒(méi)有合理的措施控制透徹的分析業(yè)務(wù)需求;時(shí)間進(jìn)度由領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定，而不是根據(jù)需求客觀確定，這樣使軟件質(zhì)量根本無(wú)法保障。因此要通過(guò)加強(qiáng)管理使軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程可視化，軟件開(kāi)發(fā)工作協(xié)調(diào)、有

10、效。在規(guī)則明確、組織機(jī)構(gòu)確定、有一定的理論認(rèn)識(shí)之后，可以通過(guò)一些管理要求，強(qiáng)制執(zhí)行軟件工程的一些基本過(guò)程，要求的提出要簡(jiǎn)單明了。例如:項(xiàng)目要有正式立項(xiàng)啟動(dòng)、項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)，有時(shí)間控制要求、計(jì)劃要求。要求項(xiàng)目有開(kāi)發(fā)計(jì)劃，計(jì)劃中確定開(kāi)發(fā)工作的人員保障、開(kāi)發(fā)周期、開(kāi)發(fā)進(jìn)度計(jì)劃，并允許項(xiàng)目進(jìn)行中在一定范圍內(nèi)調(diào)整計(jì)劃與進(jìn)度。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)出面協(xié)調(diào)和幫助解決相應(yīng)問(wèn)題。2.4軟件配置管理機(jī)制軟件開(kāi)發(fā)不是一個(gè)短期行為，但是，由于許多開(kāi)發(fā)工作因缺少管理而成為個(gè)人行為，對(duì)于軟件成果沒(méi)有保護(hù)意識(shí)，更不能達(dá)到軟件的共享與重用。通過(guò)“統(tǒng)一配置管理”這一具體的做法，能夠強(qiáng)化軟件完成后的總結(jié)工作。建立基本的軟件配置管理機(jī)制，在開(kāi)發(fā)

11、中和開(kāi)發(fā)后都要求程序員及時(shí)備份源文件。進(jìn)行這項(xiàng)工作要首先選擇一套適合的配置管理軟件，如Visual SourceSafe、cvs(Concurrent Versions System)等。項(xiàng)目主管應(yīng)該要求程序員在開(kāi)發(fā)全過(guò)程中使用軟件來(lái)管理源文件，在全過(guò)程的配置管理的基礎(chǔ)上，整個(gè)項(xiàng)目組更容易完成統(tǒng)一編碼、測(cè)試組裝產(chǎn)品等工作。以上步驟，可以保障內(nèi)部開(kāi)發(fā)工作達(dá)到初級(jí)的項(xiàng)目可視化，在軟件開(kāi)發(fā)部門內(nèi)部建立起對(duì)滿足業(yè)務(wù)需求完成的信心，以滿足業(yè)務(wù)需求的承諾。通過(guò)這些工作，可以在企業(yè)內(nèi)獲得對(duì)軟件規(guī)范性的一定認(rèn)識(shí)以及對(duì)執(zhí)行方式的認(rèn)同，這對(duì)軟件開(kāi)發(fā)工作會(huì)有不同程度的幫助。2.5持續(xù)改進(jìn)過(guò)程和管理模型有了規(guī)范的開(kāi)發(fā)生命周期模型和項(xiàng)目管理實(shí)踐，可以為中小型軟件企業(yè)設(shè)計(jì)一個(gè)建立在數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上、不斷度量和改進(jìn)及不斷提高企業(yè)開(kāi)發(fā)能力的一個(gè)良性循環(huán)的工作機(jī)制模型。3結(jié)束語(yǔ)中國(guó)為了在2020年完成工業(yè)化，提出了“堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走出一條科技含量高、經(jīng)濟(jì)效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢(shì)得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”的發(fā)展路線，掀起了走中國(guó)特色