職工素質(zhì)控制

1、職工素質(zhì)控制    什么是職工素質(zhì)控制 職工素質(zhì)控制是指對(duì)員工素質(zhì)所進(jìn)行的控制。目的是獲得高素質(zhì)的員工。所有的內(nèi)部控制制度都是由人制定的，也要靠人去執(zhí)行。因此，人員的素質(zhì)對(duì)內(nèi)部控制的效果起著非常重要的作用。一般情況下，高素質(zhì)的員工可以使內(nèi)部控制的管理效果得到充分發(fā)揮，甚至可以在某種程度上彌補(bǔ)內(nèi)部控制制度可能存在的潛在缺陷；而低素質(zhì)的員工，則完全相反，不僅會(huì)降低內(nèi)部控制的應(yīng)有管理效果，而且可能有意鉆空子，從而造成內(nèi)部控制的失敗。職工素質(zhì)控制的主要內(nèi)容 1、招聘程序。嚴(yán)格的招聘程序是保證職工應(yīng)有素質(zhì)的重要環(huán)節(jié)。人事部門須對(duì)應(yīng)聘人員進(jìn)行細(xì)致的調(diào)查，通過(guò)審閱應(yīng)聘

2、人員的教育和工作經(jīng)歷、與以前的受聘單位聯(lián)系、面試等方法評(píng)估應(yīng)聘人員的技術(shù)培訓(xùn)和所掌握的技能情況，調(diào)查其以往有無(wú)不誠(chéng)實(shí)行為和瀆職情況的發(fā)生。 2、行為手冊(cè)。建立完善的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使每個(gè)職工都知道應(yīng)遵循的行為要求，并將其用作考核評(píng)價(jià)職工行為的依據(jù)。建立作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有利于企業(yè)處理業(yè)務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，有助于揭露不正常的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。3、培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)于新增加的職工，必須進(jìn)行一定的職業(yè)培訓(xùn)或上崗培訓(xùn)，這是員工素質(zhì)控制中的重要環(huán)節(jié)。進(jìn)行職工培訓(xùn)時(shí)，可以按職工的工作崗位和每個(gè)崗位的程序手冊(cè)進(jìn)行，幫助他們提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證各級(jí)人員更好地完成規(guī)定的任務(wù)。4、考核獎(jiǎng)懲。企業(yè)應(yīng)定期對(duì)職工業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，對(duì)工作勤奮、業(yè)績(jī)突出的職

3、工，應(yīng)予以表彰和晉升；對(duì)能力不足的職工，應(yīng)及時(shí)調(diào)整其工作崗位；對(duì)玩忽職守，甚至造成企業(yè)損失的職工，應(yīng)予以批評(píng)、降級(jí)甚至解聘。5、信用保險(xiǎn)。企業(yè)可以建立職業(yè)信用保險(xiǎn)機(jī)制，例如，與重要崗位的員工（如銷售、采購(gòu)、出納等）簽訂信用承諾書；也可采取推薦人制度，任命重要崗位的員工需要兩名以上高級(jí)職位的管理人員舉薦；甚至還可以辦理商業(yè)信用保險(xiǎn)。實(shí)施了信用保險(xiǎn)制度后，不僅能在遭受財(cái)產(chǎn)損失時(shí)取得賠償，而且還具有一定的制止犯罪的威懾作用。6、崗位輪換。每項(xiàng)工作崗位可以定期或不定期地進(jìn)行輪換，通過(guò)輪換交接，企業(yè)可以取得三個(gè)方面的管理效果：第一，可以揭露前任工作中可能存在的差錯(cuò)和弊端，同時(shí)抑制不法分子的不良動(dòng)機(jī)。第二

4、，可以增加各個(gè)崗位，尤其是相臨崗位之間的相互了解，便于相互配合和協(xié)作，提高工作效率；第三，可以克服傳統(tǒng)的或歷史遺留下來(lái)的弊端，擺脫特定環(huán)境下的惰性和依賴。因?yàn)樾马攳彽穆毠じ赡芴岢龈倪M(jìn)工作的新設(shè)想，改善工作程序，并提高工作效率。7、因崗用人。企業(yè)中，不同的崗位需要不同性格的人員。因此，在工作安排上，應(yīng)該盡量根據(jù)不同的崗位來(lái)選擇和任用人員。比如，對(duì)于會(huì)計(jì)和出納崗位，需要誠(chéng)實(shí)、守信、謹(jǐn)慎、心細(xì)的人員，而對(duì)于銷售、公關(guān)崗位，則是更加強(qiáng)調(diào)人員所具有的外向性和善于交流的能力。職工素質(zhì)控制的關(guān)鍵點(diǎn) 職工素質(zhì)控制，主要是把好三關(guān)：1、加強(qiáng)對(duì)員工招聘環(huán)節(jié)的控制，保證招聘到素質(zhì)比較高的員工。2、加強(qiáng)對(duì)員工的職業(yè)道德教育和教育培訓(xùn)。3、加強(qiáng)對(duì)員工的考核，及時(shí)淘汰不稱職的員工。相關(guān)條目 · 組織規(guī)劃控制· 授權(quán)批準(zhǔn)控制· 文件記錄控制· 實(shí)物保全控制· 內(nèi)部審計(jì)控制