調查學校至上物業(yè)公司員工收入情況

1、實踐主題：調查學校至上物業(yè)公司工作人員工作及收入情況任務：1、了解基層勞動者的生活和工作情況； 2、通過調查，了解物業(yè)公司工作者們與學生之間存在的矛盾，從而幫助彼此建立更良好的合作關系； 3、根據毛概課上學到的知識，根據調查結果，從實際出發(fā)，解決問題； 4、鍛煉自己的的社會實踐能力，使自己全方面發(fā)展。調查背景：至上物業(yè)公司隸屬于西安電子科技大學物業(yè)管理公司，2006年8月起開始先后對西北工業(yè)大學長安校區(qū)教學西樓、工程訓練中心、云天苑公寓、至上餐廳和電子信息學院樓進行物業(yè)項目托管。本次毛概社會實踐活動，我們班集中對云天苑公寓的ABCD座、教學西樓ABCD座的相關保潔員、安檢員、門衛(wèi)以及前臺領班進

2、行了調查與采訪。經過此次調查與采訪活動，我們對他們的工作與日常生活有了較為深入的了解和認識。在我們這所以三航文明的學校中，有著一群愛好學習，愛好科技的學生們，而在我們這些學生背后，有著一群默默無聞的工作者們，他們每天辛勤的工作為我們創(chuàng)造良好的學習和生活環(huán)境，讓我們能夠全神貫注的翱翔在知識的海洋。感恩于他們的奉獻，我們班這次在毛概實踐中，和至上物業(yè)公司的后勤服務人員們進行了深入的溝通交流。前期準備：在進行此次調查前，我們班全體同學在云天苑D座462活動室召開了以討論如何進行本次社會實踐的主題班會，并且輔導員陸宇鵬老師也參加了那次會議。在班會上，班委將全班同學分成了6個調查小組（分別負責云天苑A、

3、B、C、D座和教學西樓A、B、C、D座服務人員的調查工作），PPT制作組，數(shù)據匯總組，文字總結組，視頻制作組。在服從大多數(shù)同學意見的情況下，我們選擇了調查之上物業(yè)公司后勤服務人員生活及工作情況這一主題。接下來我們討論了如何設計調查問卷，在討論中我們分成了四個小組，分別就后勤人員的生活、工作、家庭以及針對學生擬定了相應的問題，討論的最后，各小組長進行了總結發(fā)言，我們對問題進行了匯總，并且安排了兩位同學完成調查問卷的具體制定工作。在班長把每個小組任務分配后，小組內成員進行了自由討論，明確了下面的調查任務該如何進行。調查過程：（1）和至上物業(yè)公司分管西工大經理溝通。在四月二十七號晚上，我們班4名班委

4、同學按照之前和至上物業(yè)公司樊經理約好的時間來到了云天苑F座，進行了長達一個班下士的訪談。聽班委的介紹，樊經理很熱情，對我們的調查工作很支持。應班委的要求，樊經理先簡單介紹了至上物業(yè)公司入駐西工大之后的基本情況。我們了解到，至上物業(yè)公司2006年8月入駐西工大后，負責了教學西樓和云天苑宿舍的物業(yè)工作，他們的后勤服務人員主要來自東大鎮(zhèn)村民。在每座宿舍樓里，有前臺服務人員、門崗、流動安檢員、保潔員，其數(shù)目分別為 ，這個也大概幫我們確定了調查問卷的份數(shù)。提到工作人員的工作態(tài)度時，樊經理表示他相當滿意，當最初來到西工大時，由于對工作環(huán)境以及工作流程和工作標準的不熟悉，在他們的工作中確實也出現(xiàn)過一些問題，

5、但是這個是可以諒解的，畢竟每個人都有一個適應的過程。這幾年，他們一步步適應了西工大的工作環(huán)境，工作觀念、集體意識也得到了很大的提高，基本上能夠為廣大師生提供安全、人性的服務。樊經理還給我們班委介紹了他們的寒暑假值班制度，臨時外聘制度，保險制度，及休假制度，讓我們對后勤人員的工作有了更近一步的認識。至于工作人員的娛樂活動方面，我們了解到，公司曾經舉辦過員工的文藝演出、紅歌大賽等活動，這個在一定程度上豐富了員工們的業(yè)余生活。此外，我們還了解到，至上物業(yè)公司的管理層也會通過員工大會等形式來加強和員工之間的交流和溝通，激勵員工保持一個良好的工作狀態(tài)，引導員工以一個愉悅的心情、積極的心態(tài)去工作。（2）在

6、本次的調查過程中，我的任務是對云天苑B座的工作人員們進行問卷調查并和他們聊天，了解他們的工作和生活的詳細情況。在我們小組中，一共有四個女生，我們分成兩撥分別和保潔員進行了溝通。在他們工作的間隙，我和瞿艷華同學在樓梯管腳處找到了他們，他們正坐在地上休息。當我們說明來意后，他們很熱情的問我們怎么弄，她說，你給我說怎么做，我配合。在感動之余，我們拿出了調查問卷，他很驚訝的看著我，說這個不行，因為她不識字，我趕緊說，沒關系我可以給你念，你回答我寫就行。同時，我也感到一陣心酸，在這個知識就是王道的社會，阿姨竟然不識字，仿佛我感覺了時代倒退了好多，可是卻是我們卻是生活在二十一世紀不由得在心里想他們平時的生

7、活都在干什么，對于不識字的人，出去西安都有可能迷路吧。因為我是陜西人，跟他們溝通起來沒有障礙。我發(fā)現(xiàn)阿姨是一個特別樂觀的人，雖然每天工作很辛苦，一個人要打掃一層樓的衛(wèi)生，包括拖地，打掃衛(wèi)生間，擦洗玻璃欄桿，勞動很大，但她的臉上看不到任何抱怨。當我問她為什么選擇在西工大工作時，她說，這里離家很近，而且平時也沒事，干著這份工作總比閑著好，孩子在上學，雖然工資很少，但給孩子生活費還是足夠的。阿姨雖然才四十不到，但手上已經長了很多繭子，臉上也留下了歲月的痕跡。我還得知，他們一周要工作六天半，也就是說每周只有半天的休息時間，而他們的工資卻八百還不到。我不知道這樣的工資是否合理，我只感覺很慚愧，我們每周有

8、雙休日，而且平時也不是全天有課，相對于他們，我們是輕松多了，可我們經常在抱怨，上課還不好好聽課，一節(jié)課打著盹度過是很經常的事。我還問他，你感覺我們學生是否配合您的工作。他回答，大部分學生是很能體諒勞動的辛苦的，但還是有少部分同學讓他們感到很生氣，在他們剛剛打掃完后就有人在后面扔垃圾，這樣來來回回好幾趟，他們感覺很累。 我問他一般在放假的半天里干什么，有什么休閑娛樂的，她說，洗衣服收拾屋子呀什么的。對于他們來說，在家里帶著就是幸福了，就是在娛樂了，哪怕是干家務，也是快樂的。生活的差距怎么會這樣大，有的人成天出入豪華餐廳，各種名牌衣服而他們估計不知道在社會的另一個角落，有一群人，他們整天在勞動，卻

9、得到了很少很少。 我們還問了他們長時間的工作，是否會影響和孩子的溝通。他們的回答充滿了無奈，他們說這個肯定會影響，在未來西工大工作之前，他們經常會陪著孩子一塊做作業(yè)，督促他們的學習，可是工作之后，沒有那么多的時間，經常會對孩子不放心。當談到家人是否支持他們工作時，大多數(shù)都回答很支持，原因很簡單，能夠貼補家用。調查數(shù)據統(tǒng)計分析： 在六個調查小組調查完畢后，我們對調查問卷數(shù)據進行了統(tǒng)計。大概數(shù)據如下：1. 至上物業(yè)公司的服務人員平均日工作量為8小時，一周工作大都（92.3%）在5天以上；有82.7%的人覺得工作強度剛剛可以接受或強度稍大，并僅有2.3%的人兼職有其他工作。受調查人員中，對自己工資待

10、遇不滿意的占有40%，另有約占48%的人對工資待遇較滿意或可以接受。相比于減少工作量、適當增加節(jié)假日，67.2%的人更希望在工資待遇方面有所提高。 2. 他們中有66.7%的人是因為工作地點理想而選擇了這份工作。約占51.6%的人存在來自領導方面的壓力。他們對在校學生的表現(xiàn)較為滿意（僅有4.4%的人覺得學生不配合他們的工作）。 3.在寒暑假期間，他們大都無薪休假（僅有7.8%的人正常工作），他們生病時幾乎都（94%）選擇在校外醫(yī)院就醫(yī)。他們的業(yè)余時間除逛街購物、讀報看電視（81%）外幾乎沒有其他活動。盡管約占3/4的人自認為他們的工作對孩子產生了諸如無時間督促孩子學習、和孩子相處時間變短、缺時

11、間與孩子溝通的負面影響，但他們的家人仍不反對他們來西工大工作。 針對本次調查結果，我的建議：（1） 作為服務對象的我們，應該多和樓管、保潔員等工作人員溝通。經常會聽到同學們抱怨，保潔員阿姨打掃衛(wèi)生打掃的不干凈，有時睡覺的時候工作人員的大聲喧嘩導致不能入睡等等。而和保潔員阿姨們溝通時，他們抱怨經常有同學在他們剛剛打掃完的地上扔垃圾，而且?guī)洺Ｓ腥瞬粵_水等。出現(xiàn)這樣的結果，是很正常的，因為我們之間缺乏溝通。所以，要想雙方都滿意，溝通是很必要的。（2） 對于保潔員，物業(yè)公司應當減輕工作量。對于現(xiàn)在在西工大工作的保潔員來說，他們是物業(yè)公司每周工作時間最長的人。他們都有孩子，如此長的工作時間，必然會影

12、響他們和孩子的溝通。對于他們這一代，已經有人不識字，要想脫離貧困，他們只有把希望都寄托在了孩子的身上，總是再累再苦，總是忍著，而對于孩子的教育從不吝嗇。孩子在成長過程中，心理健康是很重要的，這會很直接的影響他們的學習的提高以及人格的培養(yǎng)。所以，要適當減少工作量，留出必要的時間讓他們能夠和孩子溝通。（3） 在工作上建立競爭制度，對于業(yè)績優(yōu)秀者，用獎金或物品等作為獎勵，調動員工的積極性。緊張的工作，讓人們常常忙得迷失了自我，日復一日的工作，壓力難以舒緩。整天生活在混亂、緊張和憂慮的情緒中，難得有一份好心情。不良的情緒不光讓我們的生活缺少樂趣，也嚴重影響著我們的工作。競爭制度的建立，在一定程度上，能

13、夠帶動他們的心情往好的方面發(fā)展，能夠提高他們的積極性。（4） 切合員工實際，多舉辦娛樂活動。對于至上物業(yè)公司的后勤服務人員來說，他們大多數(shù)來自于附近農村，受教育程度普遍不高，而且平時基本上都在勞動，根本沒有時間培養(yǎng)興趣愛好。舉辦文藝匯演對他們來說，肯定是不切合實際的。所以，物業(yè)公司，要從實際出發(fā)，舉辦一些適合員工的娛樂活動，真正起到愉悅大家，提高工作積極性的目的。在本次社會實踐中，我的感悟：（1） 樂觀面對生活。在沒和保潔員阿姨溝通之前，我在想她一定經常抱怨生活的艱苦，可是從和他聊天的過程中，我沒有體會到一丁點的悲觀情緒，有的只是對孩子的殷切希望，以及想如何把工作做好。（2） 多和不同職業(yè)不同

14、家庭背景的人溝通。都說大學是象牙塔，因為大學生斷絕和外界的交流，一心只讀圣賢書。在大學里，卻是學習是首要任務，但也要注重其他能力的培養(yǎng)，和我們成天見面的樓管阿姨及保潔員阿姨就是我們認識社會的一個窗口。他們已經經過了社會這么多年的歷練，有著豐富的社會經驗，經常和他們溝通，會使我們從一個新的視角看待問題，幫助我們心智的成熟。（3） 體會別人感受，珍惜他人勞動成果。我經?？匆娪型瑢W不珍惜保潔員阿姨的勞動成果，仿佛認為他們的勞動是天經地義的。也許我們應該換位思考一下，對別人多一點關懷，也是個人素質的體現(xiàn)。在這次社會實踐調查完后，我們班同學都感到，這些后勤服務人員是一群很可愛的人。他們真誠樂觀勤勞，我在

15、想象一種和諧的場景：每當我們去上學的時候，會和他們大聲招呼，沒事的時候找阿姨聊聊天，我們珍惜他們的勞動成果，他們工作起來也很認真。（4） 真誠對待別人。在我們提出要采訪他們的時候，他們很熱情的對待我們，在交談的過程中，他們是知無不言，很詳盡為我們介紹他們的工作及生活。在當代社會中，存在著各種詐騙行為，人與人交往中充滿著策略心計。真誠，這個傳統(tǒng)的美德，早已被人們置之于腦后。作為大學生，我們是社會以后的主要推動力量，一定要養(yǎng)成良好的品德，才能更好的立足于社會，才能更好的為社會作貢獻。（5）實踐出真知。每次的毛概理論課都感到很深奧很無聊，但經過實踐，發(fā)現(xiàn)生活中的許多事情卻是與課本吻合的。通過為期一周

16、的實踐，學到一些在課本里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要全面提高自己，就要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。 5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001

17、803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184