工程質(zhì)量目標(biāo)管理制

1、工程質(zhì)量目標(biāo)管理制度第一章 總 則第一條 為了貫徹落實(shí)“以科技促發(fā)展，以管理創(chuàng)效益；遵紀(jì)守法，顧客至上；加強(qiáng)過程管理，減少污染，創(chuàng)建綠色工程；安全第一，保障職工安全健康”的公司管理方針，貫徹實(shí)施中華人民共和國公路法、建設(shè)工程質(zhì)量管理條例以及相關(guān)法令、法規(guī)，保證建設(shè)工程施工質(zhì)量，加強(qiáng)施工質(zhì)量管理，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會信譽(yù)，結(jié)合公司實(shí)際情況，特制定本制度。第二條 規(guī)范質(zhì)量目標(biāo)的制定、修訂、分解和考核；保證質(zhì)量方針有效貫徹和切實(shí)達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)、確保產(chǎn)品符合質(zhì)量要求，不斷增強(qiáng)客戶物滿意度。第三條 本制度適用于公司質(zhì)量目標(biāo)的制定、修訂、分解、考核和統(tǒng)計。第二章 質(zhì)量目標(biāo)管理職責(zé)要求第四條 公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)主持

2、制定公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；第五條 質(zhì)量技術(shù)部協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)制定、修訂公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，并負(fù)責(zé)進(jìn)行季度、年度檢查、考核和統(tǒng)計實(shí)施情況；第六條 公司質(zhì)量技術(shù)部、生產(chǎn)部制定公司年度質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康安全目標(biāo)指標(biāo)，明確公司質(zhì)量、互不干涉、職業(yè)健康安全、文明施工、顧客和相關(guān)方滿意以及持續(xù)改進(jìn)等目標(biāo)指標(biāo)。第七條 管理者代表負(fù)責(zé)公司總體質(zhì)量目標(biāo)的分解、確保在各相關(guān)職能部門和層次上建立可測量的質(zhì)量目標(biāo)。第八條 各職能部門負(fù)責(zé)本部門質(zhì)量目標(biāo)的分解、考核和統(tǒng)計。各職能部門應(yīng)根據(jù)公司制定的目標(biāo)指標(biāo)，制定本部門可測量的目標(biāo)指標(biāo)。第三章 質(zhì)量目標(biāo)制定的依據(jù)、原則第九條 質(zhì)量目標(biāo)制定的依據(jù)1、國家相關(guān)質(zhì)量法律

3、、法規(guī)和要求；2、國內(nèi)外同行業(yè)同類產(chǎn)品的先進(jìn)質(zhì)量水平；3、市場預(yù)測和客戶要求；4、公司的質(zhì)量方針及可測量的實(shí)際質(zhì)量水平。第十條 質(zhì)量目標(biāo)制定的原則1、與公司的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃保持一致：單位工程質(zhì)量驗收合格率100%，分項工程驗評90分以上；合同履約率100%；顧客滿意率達(dá)95%以上，顧客投訴處理率100%。2、堅持“以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)”的原則，確保客戶的要求和期望得到滿足。3、體現(xiàn)“持續(xù)改進(jìn)、不斷完善”的原則。4、確保全體員工能夠正確理解并貫徹執(zhí)行。第四章 質(zhì)量目標(biāo)的分解、檢查與考核第十一條 質(zhì)量目標(biāo)的分解原則公司各職能部門、各項目部應(yīng)結(jié)合各部門、各崗位的工作職責(zé)和計劃。將公司的質(zhì)量目標(biāo)內(nèi)容分

4、解和展開，落實(shí)到相應(yīng)崗位的各具體工作及業(yè)績考核之中。第十二條 質(zhì)量目標(biāo)的檢查與考核質(zhì)量目標(biāo)的檢查考核應(yīng)對公司的管理層次由下至上的方法進(jìn)行。各職能部門、項目部對落實(shí)到相應(yīng)崗位的各項質(zhì)量職責(zé)指標(biāo)進(jìn)行檢查考核。1、質(zhì)量技術(shù)部每半年對質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施情況進(jìn)行一次檢查，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和解決實(shí)施過程中的問題，以確保公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 2、質(zhì)量審核人員依照審核計劃(或總經(jīng)理的指令)，對各部門實(shí)施質(zhì)量分目標(biāo)的情況進(jìn)行抽查監(jiān)督，并將其結(jié)果及時報告總經(jīng)理、質(zhì)量技術(shù)部和責(zé)任部門。3、質(zhì)量技術(shù)部根據(jù)檢查考核、抽查監(jiān)督的結(jié)果，依據(jù)公司質(zhì)量獎懲的規(guī)定，對質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施好的部門予以激勵。4、質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的情況，應(yīng)記錄存檔，作為下年度制訂質(zhì)量目標(biāo)的輸入之一。5、質(zhì)量目標(biāo)分解、檢查、考核記錄：質(zhì)量目標(biāo)展開表(見附表)。第五章 質(zhì)量管理的評審與改進(jìn)第十三條 每年度組織進(jìn)行一次管理評審。對本企業(yè)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性和有效性進(jìn)行評審；第十四條 各職能部門、分公司根據(jù)制定的質(zhì)量目標(biāo)，統(tǒng)計目標(biāo)的完成情況，以總結(jié)形式報質(zhì)量技術(shù)部，匯總數(shù)據(jù)，提交管理評審；第十五條 質(zhì)量目標(biāo)考核結(jié)果應(yīng)作為質(zhì)量管理改進(jìn)依據(jù)的組成部分，根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施結(jié)果，驗證質(zhì)量目標(biāo)的契合性，提出糾正和改進(jìn)措施。第十六條 通過評審，確定質(zhì)量目標(biāo)延續(xù)或修訂。第六章 附 則 第十七條 本制度由質(zhì)量技術(shù)部負(fù)責(zé)解釋。 第十八條 本制