帶您領(lǐng)略過程改善的兩面性_盈飛無限

1、SPC軟件：帶您領(lǐng)略過程改善的兩面性關(guān)鍵詞：SPC軟件,過程改善,ProFicient導(dǎo)語：如果將過程改善比作一枚硬幣，那么SPC軟件的應(yīng)用可以讓您看到這枚硬幣的兩面性。除SPC軟件的設(shè)計與架構(gòu)外，充分調(diào)動員工的積極性也是非常重要的。你聽過“當月風味（the flavor of the month）”這個詞嗎？這個詞的意思是“非永久性改變”。有時我們在過程改善上投入很多精力，但卻往往堅持不下去。為什么？如果將過程改善比作一枚硬幣，那么一個盈飛無限ProFicient SPC軟件的成功實施案例，則可以讓我們看到這枚“硬幣”的兩面性。硬幣的正面是ProFicient軟件本身的配置結(jié)構(gòu)，背面則通常關(guān)

2、乎到“人”它與軟件配置同樣重要。這是一個贏得人心的過程，因為員工們?nèi)绻徽嬲J可自己被交代的工作，并且信任其價值，就不可能積極配合。一定要記?。涸谶^程改善進程中，收集的數(shù)據(jù)必須真實可靠，因為我們要根據(jù)數(shù)據(jù)對過程做決策。而正如您所知，采集數(shù)據(jù)的員工通常是車間現(xiàn)場的操作員。我要分享的是一個公司一步步成功實施 ProFicient SPC 軟件的故事。在使用 ProFicient 之前，這家公司從沒做過SPC，甚至他們在檢測中采用的樣本量都不是統(tǒng)計學(xué)意義上的樣本量。挑戰(zhàn)：在三個月內(nèi)，完成所有三個班組人員的盈飛無限 ProFicient SPC軟件培訓(xùn)。公司指定了一個項目小組負責ProFicient

3、SPC軟件的前期搭建工作，小組成員們同時負責向操作員和技師解釋使用SPC軟件的好處以贏得他們的認同和配合。項目組決定從如何吸引操作員的關(guān)注、引起他們的興趣入手。他們通過大量的細節(jié)和實例和向操作員們解釋SPC軟件可以幫助他們做什么。由于正確實施SPC要求增加抽樣數(shù)量，而這無疑會增加操作員的工作量，因為他們要做更多的測試；因此，項目組必須回答操作員們最關(guān)心的問題：“做SPC究竟對我們有什么好處？”行動計劃：為了進一步贏得操作員的支持，項目組決定先解決最棘手的問題。操作員在生產(chǎn)過程中需要對設(shè)備進行一系列的調(diào)整，棘手的問題就在于他們需要進行多少調(diào)整。操作員每次調(diào)整設(shè)備，生產(chǎn)線都必須停下來，而停線直接影

4、響到關(guān)鍵績效指標（KPI）。同時，調(diào)整設(shè)備的具體時間完全靠操作員主觀意愿決定。操作員會接到來自質(zhì)量檢驗員、工藝工程師、工廠經(jīng)理甚至生產(chǎn)主任/總監(jiān)發(fā)出的不同指令，難怪他們對這種多頭指揮感到茫然無措。于是，指導(dǎo)小組決定針對這臺具體的設(shè)備在 ProFicient 軟件中創(chuàng)建一個簡單項目。在指導(dǎo)小組看來，對所有操作員和管理人員進行SPC 技能培訓(xùn)是非常必要的，因為在過程發(fā)生異常時，人們會通過SPC軟件關(guān)注到異常變化。指導(dǎo)小組還意識到，他們需要讓操作員理解箱線圖、帕累托圖等圖表記住，將信息翻譯成聽眾能理解的語言很重要這樣有助于操作員更好地理解SPC概念。指導(dǎo)小組甚至還使用了一個“企鵝”的創(chuàng)意，以便工廠所

5、有人都能馬上將其同SPC關(guān)聯(lián)起來。完成培訓(xùn)并通過認證的操作員都會得到一枚企鵝徽章，上面寫著：“統(tǒng)計過程控制，我已通過SPC認證，來問我吧！”操作員用ProFicient項目采集數(shù)據(jù)后，可以隨時找到指導(dǎo)小組成員問任何問題。而且，指導(dǎo)小組每小時會到生產(chǎn)現(xiàn)場巡視一次，提供現(xiàn)場支持，以增強操作員的信任感。同時，指導(dǎo)小組還會重點實現(xiàn)一些階段性成果。例如，一旦控制圖顯示過程失控，工藝工程師會指示生產(chǎn)線暫停，并和技師、操作員一同對相關(guān)的波動源進行分析，找到異常來源。當然，工藝工程師們同時可以結(jié)合頭腦風暴、魚骨圖、實驗設(shè)計等其它工具對波動源進行深入挖掘。自此，工廠的每個人都參與到解決這個“大問題”的過程中來包

6、括過程工程師、經(jīng)理和來自生產(chǎn)一線的操作員。最后，這個“大問題”甚至在整個工廠內(nèi)引發(fā)了大討論。人們經(jīng)常會問這樣的問題，為什么那條生產(chǎn)線表現(xiàn)如此之好？他們正在解決什么問題？我們怎樣參與其中？那些操作員胸前戴的是什么徽章？你可以明顯感覺到：工廠的整個氛圍發(fā)生了變化。這時，指導(dǎo)小組全面導(dǎo)入SPC理念和軟件系統(tǒng)的最佳時機到了。除了這一條生產(chǎn)線的員工之外，越來越多的人參與到 SPC 軟件的實施中來。不久，整個工廠都開始用SPC軟件進行質(zhì)量管控，并且開始理解“什么是SPC”。不僅如此，ProFicient SPC軟件項目在使用過程中經(jīng)過修改，更加適應(yīng)操作員的需求。此外還添加了新的高級功能，例如：全自動將量具采集的數(shù)據(jù)導(dǎo)入軟件、完整的量具讀數(shù)及全屏顯示，通過簡單的按鈕從SPC一鍵切換到其它應(yīng)用程序，等。我們驚喜地看到整個工廠的文化開始向積極的方向轉(zhuǎn)變。操作員的壓力小了，生產(chǎn)線運行的情況改善了，公司的盈利提高了。最可貴的是，大家都非常積極地接受了這一新鮮事物。在萬圣節(jié)那天，首先開始實施 SPC 的那條生產(chǎn)線的操作員們甚至將SPC作為自己萬圣節(jié)服裝的裝飾主題。這完全是操作員們自己的創(chuàng)意，而這個創(chuàng)意甚至贏得了整個工廠萬圣節(jié)服飾評比的冠軍。當然，指導(dǎo)小組對整個SPC項目的成果感到非常滿意。如果您也希望