工作設(shè)計(jì)與工作分析

1、工作設(shè)計(jì)與工作分析課程論文任課教師：劉智強(qiáng)、付景濤(助教)論文名稱(chēng)：?jiǎn)T工工作積極性與崗位管理學(xué)生姓名： 李 勇專(zhuān)業(yè)班級(jí)： 人力資源管理專(zhuān)業(yè)1班要求：正文用五號(hào)宋體，1.5倍行距（此行字體看后刪除）時(shí)間：2016年1月23日摘要：企業(yè)的發(fā)展需要員工的支持。管理者應(yīng)懂得，員工決不僅是一種工具，其主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性將對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生巨大的作用。而要取得員工的支持，就必須對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)，調(diào)動(dòng)員工積極性是管理激勵(lì)的主要功能。建立有效的激勵(lì)機(jī)制和恰當(dāng)?shù)膷徫还芾?，是提高員工積極性，主動(dòng)性的重要途徑。但是一個(gè)有效的激勵(lì)機(jī)制必須要進(jìn)行嚴(yán)格的崗位分析設(shè)計(jì)，然后再實(shí)施，這樣做到這樣才能事半功倍。關(guān)鍵字：積極性

2、 崗位管理 分析設(shè)計(jì) 員工激勵(lì)正文：一、提高員工工作積極性的重要意義在我們大二所學(xué)的管理學(xué)中的無(wú)數(shù)案例表明，一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)不僅僅取決于它所擁有的資源多寡，在很大程度上與其員工的工作積極性是密不可分的。員工作為任何一個(gè)企業(yè)構(gòu)成和發(fā)展不可或缺的重要組成因素，注重員工應(yīng)用和培養(yǎng)是促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展和進(jìn)步的關(guān)鍵。在影響企業(yè)發(fā)展的眾多人為因素中，工作人員工作的積極性是最重要的影響因素，工作人員缺乏工作積極性，將會(huì)不認(rèn)真對(duì)待工作、工作中容易出現(xiàn)問(wèn)題、工作完成效果不佳等，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有較大的影響。因此，清晰地了解影響企業(yè)員工工作積極性的因素，采取有效的措施來(lái)調(diào)動(dòng)企業(yè)員工工作積極性，促使員工投入到工作中，為

3、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展而努力，是當(dāng)下所有企業(yè)能否蓬勃發(fā)展的關(guān)鍵。二、影響員工工作積極性的因素影響企業(yè)員工工作積極性的因素主要是內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境。內(nèi)部環(huán)境就是員工自身因素，自我對(duì)工作積極性的調(diào)動(dòng)，外部環(huán)境是工作氛圍，現(xiàn)歸納總結(jié)有以下幾個(gè)方面：1.欠缺主人翁的意識(shí)。在企業(yè)管理過(guò)程中，企業(yè)員工對(duì)自身的主體地位過(guò)于模糊，認(rèn)為自己僅是一個(gè)“小員工”，根本起不到任何作用，認(rèn)為企業(yè)管理與自身關(guān)系不大，不積極加入到企業(yè)管理工作中，致使企業(yè)管理實(shí)施效果不佳。2.生活問(wèn)題影響工作情緒。員工在生活中免不了的會(huì)遇到一些問(wèn)題，可能是住房、子女上學(xué)、看病問(wèn)題等等。員工的情緒會(huì)因生活問(wèn)題的出現(xiàn)而低落、消極、煩躁，將不良的情緒帶入到

4、工作中，將會(huì)影響員工工作的積極性，無(wú)法全身心地投入到工作中。3.缺乏一定的自我認(rèn)知能力。一些員工在工作中處理問(wèn)題時(shí)常常只關(guān)注其表面，考慮問(wèn)不夠全面，著眼于當(dāng)下，使得問(wèn)題解決效果不佳，影響工作質(zhì)量。所以說(shuō)，員工缺乏一定的自我認(rèn)知能力也會(huì)影響企發(fā)展。4.企業(yè)的管理體系不健全。主要包括薪酬與福利體系、獎(jiǎng)懲體系、績(jī)效管理體系、員工晉升體系、培訓(xùn)與發(fā)展體系、勞動(dòng)保護(hù)與安全、工作環(huán)境等。就目前企業(yè)制度而言，企業(yè)的規(guī)章制度不可謂不多，可是執(zhí)行起來(lái)卻往往偏差較大，大多沒(méi)有被嚴(yán)格遵守，致使制度形如虛設(shè)，作用沒(méi)有得到徹底發(fā)揮。有章不循、以批代管的現(xiàn)象非常普遍。而且對(duì)違章違紀(jì)行為懲處過(guò)寬，對(duì)一些違章違紀(jì)人員特別是領(lǐng)

5、導(dǎo)干部的違章行為，往往是告誡多，處理少，糾正多，追究少。領(lǐng)導(dǎo)干部表率作用不夠。有些基層干部對(duì)自己要求不嚴(yán)，甚至不思進(jìn)取，起不到領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的表率作用。有些領(lǐng)導(dǎo)干部之間鬧不團(tuán)結(jié)，拉幫結(jié)派，搞小圈子，使員工無(wú)所適從。有些領(lǐng)導(dǎo)在處理某些問(wèn)題時(shí)不按照事情的本來(lái)事實(shí)公正地處理，而是根據(jù)個(gè)人的親疏好惡來(lái)決定和解決。甚至有些領(lǐng)導(dǎo)只一味的追求自己的利益，而不為員工的利益著想。這些現(xiàn)象容易使員工產(chǎn)生怨氣，從而削弱了他們的工作積極性。三、提高員工積極性的方法和措施企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中站穩(wěn)腳步并持續(xù)發(fā)展，不僅需要優(yōu)化經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，還要強(qiáng)化企業(yè)各個(gè)方面。調(diào)動(dòng)員工工作的積極性就是企業(yè)強(qiáng)化中不可或缺的一部分，只有調(diào)動(dòng)員

6、工工作的積極性，工作人員才能夠全身心地投入到工作中，高質(zhì)高效地完成工作，間接地促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。因此，一個(gè)企業(yè)的成功經(jīng)營(yíng)在很大程度上與其員工的工作積極性是密不可分的，怎樣才能提高員工的工作積極性？ （1） 提高員工滿(mǎn)意度1. 尊重員工。人是提高生產(chǎn)率的最重要的因素，企業(yè)要想提高生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益，就必須把工人當(dāng)作最重要的資產(chǎn)。因此，追求卓越管理的真正秘訣是“必須尊重每一個(gè)員工”。另外尊重人應(yīng)該是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。在美國(guó)，成功的企業(yè)幾乎都十分注重建立“尊重每一個(gè)人”的形象，他們不放棄任何一種可能的形式，在麥當(dāng)勞公司，所有雇員稱(chēng)為“伙伴”，而不稱(chēng)員工。這些做法確實(shí)有潛移默化的作用。當(dāng)然，尊重人不僅需要形

7、式，更應(yīng)該注重內(nèi)容。尊重人應(yīng)該體現(xiàn)在對(duì)員工利益的真正關(guān)心上，有許多公司往往在企業(yè)不景氣的時(shí)候仍然雇用全部員工，堅(jiān)持充分就業(yè)，他們這樣做無(wú)非是想讓員工感受到“公司需要你”，因?yàn)闊o(wú)任何事能比“公司需要自己”更能刺激員工產(chǎn)生高期望，從而盡量讓自己表現(xiàn)得更優(yōu)秀。2. 信任員工。古語(yǔ)說(shuō)：“疑人不用，用人不疑”。所以，要想使企業(yè)員工的滿(mǎn)意度提高，必須給予員工足夠的信任與授權(quán)，讓他們自主地完成工作任務(wù)，放開(kāi)手腳，盡情地把工作才能發(fā)揮出來(lái)。3.提供公平的環(huán)境。公平體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個(gè)方面，如招聘時(shí)的公平、績(jī)效考評(píng)時(shí)的公平、薪酬的公平、晉升機(jī)會(huì)的公平、辭退時(shí)的公平，以及離職時(shí)的公平等等。公平可以使員工踏實(shí)地工作

8、，因?yàn)閱T工相信付出多少就會(huì)有多少公平的回報(bào)在等著他，因此，他們更愿意承擔(dān)超過(guò)自己職責(zé)范圍之外的工作。4.改善工作環(huán)境。員工關(guān)心其工作環(huán)境有兩點(diǎn)原因：既為了個(gè)人舒適，也為了做好工作。他們希望周?chē)奈锢憝h(huán)境能夠安全、舒適、衛(wèi)生并且不易讓人分散注意力。5.良好的工作氛圍。一個(gè)令人愉快的工作氛圍是高效率工作的一個(gè)很重要的影響因素，快樂(lè)而尊重的氣氛對(duì)提高員工工作積極性起著不可忽視的作用。如果在工作的每一天都要身處毫無(wú)生氣、氣氛壓抑的工作環(huán)境之中，那么員工怎么可能會(huì)積極地投入到工作中呢？在這種氛圍里，每個(gè)員工在得到他人承認(rèn)的同時(shí)，都能積極地貢獻(xiàn)自己的力量，并且全身心地朝著組織的方向努力，在工作中能夠隨時(shí)靈

9、活方便地調(diào)整工作方式，使之具有更高的效率。7.工作本身。同一件工作對(duì)于不同成就動(dòng)機(jī)、自我效能的員工來(lái)說(shuō)，意義是不同的，員工對(duì)此工作的積極性也是存在差異的，哪怕他們實(shí)際上都能把這份工作完成的很出色。這就要求管理者有能力分辨出員工的工作取向，分配恰當(dāng)?shù)墓ぷ?，如此可以有效地提高員工的工作積極性。8培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展。社會(huì)發(fā)展速度越來(lái)越快，工作中所需的技能和知識(shí)更新速度加快，因此培訓(xùn)已成為企業(yè)提高員工工作效率、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的必要職責(zé)。從員工的角度來(lái)看，自身的發(fā)展進(jìn)步已經(jīng)成為他們衡量自己的工作生活質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。一個(gè)企業(yè)，發(fā)展的機(jī)會(huì)多，培訓(xùn)的機(jī)會(huì)多，就意味著晉升的機(jī)會(huì)多。所以，培訓(xùn)也是員工選擇企業(yè)的一個(gè)優(yōu)

10、先的指標(biāo)。（2） 建立完善的崗位管理制度體系要改變規(guī)章制度形如虛設(shè)，束之高閣的狀況，一要對(duì)現(xiàn)有的制度進(jìn)行梳理，不合理的要?jiǎng)h除，不完善的要補(bǔ)充，提高規(guī)章制度和技術(shù)規(guī)范的嚴(yán)密性，同時(shí)培養(yǎng)員工遵紀(jì)守法的自覺(jué)性，強(qiáng)化照章辦事和規(guī)范服務(wù)意識(shí)。二要認(rèn)真按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和現(xiàn)代化企業(yè)制度的要求，結(jié)合企業(yè)的具體實(shí)際，擬定出一套實(shí)用的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理制度。這些制度要做到可操作性強(qiáng)，處理問(wèn)題規(guī)范化、制度化、一體化，而不是因人而異。三要從基本管理工作人手，加強(qiáng)預(yù)算、資金、成本等基礎(chǔ)管理工作，建立自上而下的責(zé)、權(quán)、利對(duì)等的成本控制體系，并結(jié)合生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，實(shí)行層層負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)人人有責(zé)任、有重?fù)?dān)、有效益、有風(fēng)險(xiǎn)的全員一體化局面。

11、四是處罰要嚴(yán)，要制訂和完善各項(xiàng)處罰制度。崗位管理就是為員工成長(zhǎng)舞臺(tái)的設(shè)計(jì)和管理，包括崗位設(shè)計(jì)、崗位分析和崗位評(píng)價(jià)三方面內(nèi)容。崗位管理使員工明確工作職責(zé)，實(shí)現(xiàn)和企業(yè)同步成長(zhǎng)；崗位管理為績(jī)效考評(píng)提供科學(xué)的依據(jù)；崗位管理為薪酬管理方案的設(shè)計(jì)提供了依據(jù)，只有明確每個(gè)員工的具體工作職責(zé)，才能使績(jī)效考核更加公平公正，只有做到這樣，員工所得的薪酬才是公平合理的，從而提高了員工的工作積極性。實(shí)施的意義主要有以下幾個(gè)方面：1、降低離職率員工明確了解本崗位職責(zé)及他部門(mén)(崗位)職責(zé)，有利于了解團(tuán)隊(duì)的整體運(yùn)作，知道自己工作的意義。員工了解任職資格，有利于認(rèn)知自己與崗位要求的差距，明確學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的方向和目標(biāo)，對(duì)于想成長(zhǎng)到

12、的崗位也有了較明確的認(rèn)知，進(jìn)一步強(qiáng)化了職業(yè)發(fā)展目標(biāo)。技能資格體系的建立，使員工有了成長(zhǎng)目標(biāo)，并通過(guò)資格等級(jí)的評(píng)定，使能力各異的員工有了相對(duì)公正的評(píng)價(jià)。2、招聘對(duì)于求職者，能較明確地了解應(yīng)征崗位的主要職責(zé)范圍和資格要求，有利于吸引候選人，預(yù)篩選不勝任人員。對(duì)于公司，能更直觀、有效地篩選出合格的候選人。在進(jìn)行內(nèi)部招聘時(shí)，能給員工更明確的指引。3、改善了業(yè)務(wù)流程能更明確崗位間的組織關(guān)系和業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)鏈。在梳理崗位、明確職責(zé)的過(guò)程中，能不斷發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有問(wèn)題，改善業(yè)務(wù)流程中的不合理點(diǎn)。 規(guī)范了崗位的新增和刪減，避免了管理中的隨意性，也從而避免了在此過(guò)程中造成職責(zé)重疊和職責(zé)疏漏。4、便于進(jìn)行人才儲(chǔ)備部門(mén)

13、可以據(jù)此對(duì)現(xiàn)有人員的任職資格進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)，系統(tǒng)地、有計(jì)劃地展開(kāi)補(bǔ)足性教育，部門(mén)可根據(jù)較高階崗位的職責(zé)和資格需求，有計(jì)劃地在部門(mén)內(nèi)部培養(yǎng)后備人才。5、改善了考核和薪酬可基于崗位職責(zé)展開(kāi)業(yè)績(jī)考核?？苫谌温氋Y格展開(kāi)能力評(píng)估?？苫趰徫粌r(jià)值評(píng)估結(jié)果建立崗位工資體系。（3） 建立完善的激勵(lì)制度所謂的激勵(lì)就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)員工的激發(fā)和鼓勵(lì)，促進(jìn)員工發(fā)揮其才能，釋放其潛能，最大限度地、自覺(jué)地發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性，在工作中做出更大的成績(jī)。運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)、調(diào)動(dòng)積極性的重要手段。1.物質(zhì)激勵(lì)物質(zhì)激勵(lì)是指通過(guò)物質(zhì)刺激的手段，鼓勵(lì)員工工作。它的主要表現(xiàn)形式有發(fā)放工資、獎(jiǎng)金、獎(jiǎng)品、津貼、福利等。如果員工通過(guò)努力能夠得

14、到豐厚的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，也直觀地體現(xiàn)了其價(jià)值。所以，物質(zhì)激勵(lì)是激勵(lì)的主要模式，其關(guān)鍵出發(fā)點(diǎn)是關(guān)心群眾的切身利益，不斷滿(mǎn)足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化生活的需要。物質(zhì)激勵(lì)方式非常之多，企業(yè)應(yīng)注意選擇相對(duì)合適的，將長(zhǎng)期（培訓(xùn)，分紅）與短期（加薪，福利提升）、無(wú)形（提供更好的辦公條件）與有形（獎(jiǎng)品）結(jié)合使用。同時(shí)，使用這些物質(zhì)手段進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，還應(yīng)注意以下三個(gè)原則：相稱(chēng)原則。物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的程度必須與成績(jī)相當(dāng)。如果獎(jiǎng)勵(lì)的程度過(guò)大，容易使其他員工產(chǎn)生不公平感，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，就失去了激勵(lì)的意義。同樣，如果激勵(lì)程度過(guò)小，對(duì)被激勵(lì)的員工來(lái)說(shuō)，也起不到應(yīng)有的調(diào)動(dòng)工作積極性的作用。滿(mǎn)足需要原則。滿(mǎn)足需要原則在這里指的是在進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)

15、時(shí)，必須了解員工當(dāng)前的最高需要，如獎(jiǎng)金或?qū)嵨锏?。?yīng)采取靈活多樣的物質(zhì)激勵(lì)措施，來(lái)調(diào)動(dòng)不同需要的員工的積極性。即時(shí)性原則。即時(shí)性原則是指員工作出成績(jī)，符合獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)以時(shí)，企業(yè)不要拖延時(shí)間，應(yīng)該即時(shí)予以獎(jiǎng)勵(lì)。立即的獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)使員工認(rèn)識(shí)到管理人員非常重視他所取得的成績(jī)，也會(huì)增強(qiáng)員工的榮譽(yù)感和滿(mǎn)足感，這樣必將激發(fā)他再接再厲干好工作的責(zé)任心和主動(dòng)性。2.精神激勵(lì)根據(jù)馬斯洛的需要層次論，人不僅有低層次的物質(zhì)需要，還有高層次的精神需要。許多事實(shí)表明，單純的物質(zhì)激勵(lì)也有其局限性，容易產(chǎn)生拜金主義，只有將物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)二者結(jié)合起來(lái)，才能相互促進(jìn)，相得益彰，缺少了任何一方都會(huì)使另一方的效果大打折扣。精神激勵(lì)的主要表現(xiàn)形式有授予獎(jiǎng)狀、獎(jiǎng)?wù)?、記功、評(píng)先進(jìn)、宣傳事跡、晉升技術(shù)職稱(chēng)等，能夠滿(mǎn)足人們的心理需求；主要方式有：尊重激勵(lì)、參與激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等。“如果把企業(yè)比作一顆參天大樹(shù)，那么員工就是企業(yè)賴(lài)以生存的陽(yáng)光、水分和土壤；如果把企業(yè)比作一艘巨輪，那么員工就是保證巨輪乘風(fēng)破浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航的水兵?！彼?，調(diào)動(dòng)員工積極性應(yīng)以人為本，沒(méi)有人就沒(méi)有企業(yè)，員工是企業(yè)的主體，發(fā)揮員工的主動(dòng)積極性是夯實(shí)企業(yè)基礎(chǔ)所在，更是企業(yè)健康快速、和諧發(fā)展的源泉?？傊?，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工