工商管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)論文設(shè)計(jì)

1、題 目：工商企業(yè)管理制度發(fā)展與研究專(zhuān) 業(yè)： 學(xué) 號(hào)： 姓 名： 指導(dǎo)教師： 學(xué)習(xí)中心： 西 南 交 通 大 學(xué) 網(wǎng) 絡(luò) 教 育 學(xué) 院2010年5月16日院系 西南交通大學(xué)網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院 專(zhuān) 業(yè) 工商管理 年級(jí) 學(xué) 號(hào) 姓 名 學(xué)習(xí)中心 指導(dǎo)教師 題目 工商企業(yè)管理制度發(fā)展與研究 指導(dǎo)教師評(píng) 語(yǔ) 是否同意答辯 過(guò)程分(滿(mǎn)分20) 指導(dǎo)教師 (簽章) 評(píng) 閱 人評(píng) 語(yǔ) 評(píng) 閱 人 (簽章)成 績(jī) 答辯組組長(zhǎng) (簽章) 年 月 日 畢 業(yè) 設(shè) 計(jì) 任 務(wù) 書(shū)班 級(jí) 學(xué)生姓名 學(xué) 號(hào) 開(kāi)題日期：2011年02月19日 完成日期：2011年05月 16日題 目 工商企業(yè)管理制度發(fā)展與研究 題目類(lèi)型：企業(yè)

2、管理制度現(xiàn)狀和問(wèn)題 管理制度發(fā)展趨勢(shì) 西方管理制度理論 管理制度實(shí)踐及理論 提高管理水平和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究一、 設(shè)計(jì)任務(wù)及要求1按照學(xué)院要求分析及總體設(shè)計(jì)方案。 2企業(yè)管理制度發(fā)展與研究包括：企業(yè)管理制度現(xiàn)狀和問(wèn)題、管理制度發(fā)展趨勢(shì)、西方管理制度理論 管理制度實(shí)踐及理論、提高管理水平和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究 。 二、 應(yīng)完成的條件、方法和措施1. 收集大量資料； 2. 刻苦鉆研、勤于實(shí)踐、勇于創(chuàng)新、經(jīng)常向指導(dǎo)老師匯報(bào)情況，虛心聽(tīng)取指導(dǎo)老師的意見(jiàn)； 3. 嚴(yán)格遵循理論研究規(guī)律、遵守認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)； 4. 認(rèn)真完成設(shè)計(jì)報(bào)告。 三、 應(yīng)交出的設(shè)計(jì)文件及實(shí)物（包括設(shè)計(jì)論文）畢業(yè)設(shè)計(jì)、畢業(yè)論文、含畢業(yè)設(shè)計(jì)論文

3、四、 指導(dǎo)教師提供的設(shè)計(jì)資料 畢業(yè)設(shè)計(jì)理論指導(dǎo)，范文、范例 五、 要求學(xué)生搜集的技術(shù)資料（指出搜集資料的技術(shù)領(lǐng)域） 1.企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理資料 2.中小企業(yè)管理的幾個(gè)問(wèn)題資料 3.我國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)狀思考資料 六、 設(shè)計(jì)進(jìn)度安排第一部分確定論文題目，完成任務(wù)書(shū) （ 1周）第二部分查找資料，寫(xiě)出論文大綱 （5周） 第三部分完成系統(tǒng)總體設(shè)計(jì)，并完成初稿 （ 7周）評(píng)閱或答辯 （ 周） 指導(dǎo)教師： 年 月 日學(xué)院審查意見(jiàn)：審 批 人： 年 月 日誠(chéng)信承諾一、 本設(shè)計(jì)是本人獨(dú)立完成；二、 本設(shè)計(jì)沒(méi)有任何抄襲行為；三、若有不實(shí)，一經(jīng)查出，請(qǐng)答辯委員會(huì)取消本人答辯（評(píng)閱）資格。承諾人（鋼筆填寫(xiě)）： 年月日目 錄摘

4、要 1第一章 當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)管理制度的現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題 11.1 組織結(jié)構(gòu)臃腫 11.2 創(chuàng)新能力缺乏 11.3 企業(yè)信用缺失 11.4 企業(yè)文化模糊 11.5 融資環(huán)境差，技術(shù)創(chuàng)新資金缺乏 21.6 尚未真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體 21.7 科研機(jī)構(gòu)與企業(yè)嚴(yán)重脫離 2第二章 當(dāng)前工商企業(yè)管理制度發(fā)展的趨勢(shì)與特點(diǎn) 32.1 管理的人性化趨勢(shì)32.2 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)的革命性變革32.3 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由傳統(tǒng)的要素競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，員工和企業(yè)的知識(shí)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要源泉32.4 企業(yè)之間的關(guān)系由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理42.5 隨著信息技術(shù)的發(fā)

5、展，信息化成了企業(yè)管理的平臺(tái)2.6 全球化趨勢(shì)4第三章 西方企業(yè)管理制度理論發(fā)展的特點(diǎn)43.1 廣博深化43.2 相互融合53.3 快速變化5第四章 我國(guó)企業(yè)管理制度實(shí)踐及理論的發(fā)展5第五章 我國(guó)工商管理企業(yè)提高管理水平和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究65.1 推動(dòng)工商企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的對(duì)策65.2 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策6 優(yōu)化組織結(jié)構(gòu) 6 提升創(chuàng)新能力 7 重構(gòu)企業(yè)信用 7 改進(jìn)企業(yè)文化 7結(jié)束語(yǔ) 9致 謝 10參考文獻(xiàn) 11摘 要工商管理是應(yīng)用非常廣的一門(mén)學(xué)科，通過(guò)學(xué)習(xí)這門(mén)學(xué)科，增長(zhǎng)了知識(shí)，也提高了我們的企業(yè)認(rèn)識(shí)，看到了中國(guó)企業(yè)在這幾十年發(fā)生的改變，從大鍋飯逐步發(fā)展成國(guó)有控股、集體股份制、民營(yíng)、私企等多元

6、化經(jīng)營(yíng)模式，在這個(gè)供與求的時(shí)代雖然現(xiàn)在中國(guó)的企業(yè)有所成就，仍然依靠學(xué)習(xí)國(guó)外的一些先進(jìn)技術(shù)和管理經(jīng)驗(yàn)來(lái)維持運(yùn)營(yíng)，中國(guó)的企業(yè)存在著諸多的問(wèn)題及挑戰(zhàn)，如何來(lái)推動(dòng)工商企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更好的學(xué)習(xí)工商管理，為工商企業(yè)發(fā)展做些思考。在這個(gè)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與人才競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的時(shí)代，都是我們作為一個(gè)企業(yè)的管理者和員工所應(yīng)該認(rèn)識(shí)到的?！娟P(guān)鍵詞】工商管理 競(jìng)爭(zhēng)力 對(duì)策工商管理作為管理學(xué)的重要分支，是一門(mén)應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。它依據(jù)管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的基本理論，研究如何運(yùn)用現(xiàn)代管理的方法和手段來(lái)進(jìn)行有效的企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)決策。廣義的工商管理包含的領(lǐng)域很多，主要包括工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、旅游管

7、理等。中國(guó)加入WTO必將進(jìn)一步帶動(dòng)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的繁榮，外來(lái)資本磨刀霍霍準(zhǔn)備拓展中國(guó)市場(chǎng)，缺乏現(xiàn)代管理理念指導(dǎo)的中國(guó)傳統(tǒng)企業(yè)將面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。他們彌補(bǔ)缺陷的唯一出路就是引進(jìn)人才，實(shí)現(xiàn)自我改造，向管理要效益也成了目前國(guó)內(nèi)許多大中型企業(yè)的共識(shí)。 經(jīng)過(guò)一個(gè)世紀(jì)的發(fā)展，管理學(xué)從樸素走向科學(xué)，邊界得到了拓展，內(nèi)容得到了充實(shí)，方法得到了更新。管理學(xué)朝何方發(fā)展，中國(guó)企業(yè)管理研究的任務(wù)是什么等問(wèn)題，是管理理論研究的重要課題。第一章當(dāng)前我國(guó)大部分企業(yè)管理制度的現(xiàn)狀和面臨的問(wèn)題1.1組織結(jié)構(gòu)臃腫  合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備是企業(yè)必須考慮的問(wèn)題，一個(gè)合理的組織架構(gòu)必須要符合高效、簡(jiǎn)潔、控制到位等標(biāo)

8、準(zhǔn)。第一，組織結(jié)構(gòu)臃腫導(dǎo)致管理混亂，員工有時(shí)會(huì)遇到多重管理，不知道聽(tīng)誰(shuí)的指揮，增加了管理成本；第二，相關(guān)部門(mén)有時(shí)利益不統(tǒng)一，都為了維護(hù)本部門(mén)的利益，經(jīng)常發(fā)生摩擦，合作性差，造成組織結(jié)構(gòu)不夠通暢、合理和有效率。  1.2創(chuàng)新能力缺乏  目前我國(guó)很多企業(yè)缺乏自主的創(chuàng)新能力和持續(xù)的創(chuàng)新精神，他們的創(chuàng)新活動(dòng)多依賴(lài)于從外部獲取技術(shù)，而不是依靠企業(yè)自身的開(kāi)發(fā)。缺乏創(chuàng)新能力原因有很多：第一，我國(guó)企業(yè)缺乏正確的認(rèn)識(shí)，他們并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到“創(chuàng)新是企業(yè)之魂”的真正含義，墨守成規(guī)，思想僵化，沒(méi)有創(chuàng)新的意識(shí)，不具備現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)技術(shù)知識(shí)；第二，許多企業(yè)對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的投入很少，在投資上熱衷于

9、“短平快”，不重視技術(shù)改造與開(kāi)發(fā)；第三，管理決策層素質(zhì)低，通常喜歡復(fù)制國(guó)外的一些管理模式，不懂得變通，把在國(guó)外運(yùn)用良好的管理方法照搬到國(guó)內(nèi)企業(yè)來(lái)，忽視了水土不服的元素，使企業(yè)變得越來(lái)越缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。  1.3企業(yè)信用缺失  目前我國(guó)企業(yè)凸現(xiàn)出信用紊亂，誠(chéng)信缺失等問(wèn)題，表現(xiàn)為企業(yè)為了追求暴利，隱瞞事實(shí)真相，欺詐消費(fèi)者和其他商家，當(dāng)然企業(yè)信用缺失也不單是企業(yè)自己的原因，企業(yè)生存的外部環(huán)境也應(yīng)負(fù)一部分責(zé)任。  1.4企業(yè)文化模糊  企業(yè)文化是指企業(yè)在長(zhǎng)期的實(shí)踐活動(dòng)中所形成的并且為企業(yè)組織成員普遍認(rèn)可和遵循的具有本組織特色的

10、價(jià)值觀(guān)念、團(tuán)體意識(shí)、行為規(guī)范和思維模式的總稱(chēng)，是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神財(cái)富的總和，對(duì)企業(yè)成員有感召力和凝聚力。目前，中國(guó)企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中還存在很多問(wèn)題：第一，他們對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)還不夠，他們不知道該從何入手來(lái)建設(shè)自己的企業(yè)文化，于是便生搬硬套外國(guó)的企業(yè)文化，從而使企業(yè)文化方案流于口號(hào)，缺乏實(shí)際效用；第二，企業(yè)沒(méi)有將企業(yè)文化建設(shè)視為一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性的工程來(lái)做，缺少統(tǒng)一規(guī)劃；第三，企業(yè)沒(méi)有做好企業(yè)文化的宣傳教育工作，許多職工包括職能部門(mén)的部分工作人員對(duì)企業(yè)文化的宗旨及內(nèi)容存在模糊認(rèn)識(shí)，更不要提合作伙伴和消費(fèi)者。 1.5融資環(huán)境差，技術(shù)創(chuàng)新資金缺乏隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)

11、體制和科技體制改革的不斷深入，初步形成了國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人技術(shù)創(chuàng)新投入多元化格局，建立了直接融資和間接融資等多種投資渠道。然而，當(dāng)前技術(shù)創(chuàng)新資金投入不足仍是阻礙我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的最大障礙因素，這說(shuō)明我國(guó)技術(shù)創(chuàng)新投融資體制還不適應(yīng)我國(guó)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的需要。資金不足嚴(yán)重制約中小企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，造成資金緊張的最重要原因是融資渠道不暢。1.6尚未真正成為技術(shù)創(chuàng)新的主體所謂技術(shù)創(chuàng)新主體是指參與技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)的過(guò)程，并在技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)中占主導(dǎo)地位、發(fā)揮主導(dǎo)作用的組織或社會(huì)角色。由于技術(shù)創(chuàng)新利益分配不明確，一些企業(yè)認(rèn)為，技術(shù)創(chuàng)新形成的資產(chǎn)和效益是國(guó)家的，債務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)的，責(zé)任是經(jīng)營(yíng)班子的，負(fù)擔(dān)是職工的，故

12、對(duì)技術(shù)創(chuàng)新的積極性不高。國(guó)有企業(yè)沒(méi)有成為技術(shù)創(chuàng)新的利益分配主體、風(fēng)險(xiǎn)主體、投資主體、決策主體、開(kāi)發(fā)主體。1.7科研機(jī)構(gòu)與企業(yè)嚴(yán)重脫離科研機(jī)構(gòu)的興奮點(diǎn)集中在實(shí)驗(yàn)室，為而研究；企業(yè)的興奮點(diǎn)集中在完成產(chǎn)值上?？蒲信c生產(chǎn)相脫離，各行其道。結(jié)果，大量科研成果沉淀，得不到，而企業(yè)又得不到需要的技術(shù)。這一矛盾由來(lái)已久；另一方面，由于創(chuàng)新技術(shù)市場(chǎng)適應(yīng)性差，企業(yè)與科研機(jī)構(gòu)、高等院校及技術(shù)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)的嚴(yán)重脫節(jié)以及企業(yè)在技術(shù)引進(jìn)過(guò)程中出現(xiàn)的諸如多頭引進(jìn)、重復(fù)引進(jìn)、重引進(jìn)輕消化、重生產(chǎn)能力輕開(kāi)發(fā)能力等原因，都嚴(yán)重制約著創(chuàng)新能力的形成與發(fā)展。在深圳市經(jīng)常出現(xiàn)資金找不到技術(shù)，技術(shù)找不到資金的現(xiàn)象，從而使得資金浪費(fèi)、技術(shù)延誤

13、過(guò)時(shí)等現(xiàn)象。例1在國(guó)家經(jīng)濟(jì)體制改革形勢(shì)的影響下適應(yīng)不了環(huán)境有很多國(guó)有中小工商企業(yè)被淘汰，就拿我們寶雞市來(lái)講創(chuàng)建于一九五二年，是具有半個(gè)多世紀(jì)歷史的國(guó)有大中型流通企業(yè)，地處陜西省寶雞市中山東路繁華的老商業(yè)街，與寶雞火車(chē)站毗鄰相望的寶雞市百貨大樓，在上個(gè)世紀(jì)是寶雞的一個(gè)商業(yè)核心之一。一九九六年新?tīng)I(yíng)業(yè)大樓建成，北臨繁華的中山東路、南臨新建平坦的曙光路。但是，九十年代中期，隨著經(jīng)二路新商業(yè)區(qū)的形成，中山路逐漸落寞，寶雞市百貨大樓也未能逃脫蕭條的命運(yùn)。例2還有寶雞市人民印刷廠(chǎng)屬?lài)?guó)有中型企業(yè)，在上個(gè)世紀(jì)七、八十年代業(yè)務(wù)量增大，工廠(chǎng)效益逐年見(jiàn)好，但是九十年代，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下一些私營(yíng)、民營(yíng)印刷企業(yè)嶄露頭角

14、，人民印刷廠(chǎng)業(yè)務(wù)量急劇下降，失去競(jìng)爭(zhēng)力，直到今天處于停產(chǎn)狀態(tài)。在寶雞市像這些國(guó)有老字號(hào)企業(yè)已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，主要?dú)w結(jié)于企業(yè)管理體制落后，企業(yè)轉(zhuǎn)型期沒(méi)有靠自主創(chuàng)新來(lái)應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，所以最終被市場(chǎng)淘汰。第二章當(dāng)前工商企業(yè)管理制度發(fā)展的趨勢(shì)與特點(diǎn)2.1管理的人性化趨勢(shì)。管理離不開(kāi)人，而人的復(fù)雜性決定了管理的復(fù)雜性。管理的難度在于準(zhǔn)確地把握人性，對(duì)人性的認(rèn)識(shí)是隨著社會(huì)發(fā)展而逐步深化的。在經(jīng)濟(jì)全球化條件下，文化上也出現(xiàn)了一些變化：更加強(qiáng)調(diào)個(gè)性、人的本性和人的獨(dú)立性，導(dǎo)致人的需求的多樣化；傳統(tǒng)文化和外來(lái)文化的融合，使得社會(huì)文化的多樣性、人的心理的復(fù)雜性和人的行為的不確定性更加突出。2.2生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系

15、統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)的革命性變革。長(zhǎng)期以來(lái)，人們對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)和管理組織結(jié)構(gòu)的變革都持一種比較慎重的態(tài)度，主張用改良、完善的辦法來(lái)改善和加強(qiáng)企業(yè)管理，對(duì)管理組織結(jié)構(gòu)也是要求保持穩(wěn)定性和靈活性的統(tǒng)一，避免出現(xiàn)大的震動(dòng)，造成工作秩序的混亂。而企業(yè)再造的理論的提出，主張對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)工藝流程、管理組織系統(tǒng)進(jìn)行重組、再造。再造工程一旦推行，就會(huì)帶來(lái)以下一些根本性的變化：1、工作單位劃分的基礎(chǔ)，從職能變成以流程為基礎(chǔ)。2、工作內(nèi)容從單一變成豐富。3、人員的角色，從被控制轉(zhuǎn)變?yōu)橛袥Q策權(quán)。4、獲得工作能力的方法，從沒(méi)有系統(tǒng)的訓(xùn)練，變成有全盤(pán)計(jì)劃的教育。 5、績(jī)效評(píng)核與獎(jiǎng)勵(lì)方面，從觀(guān)察單一活動(dòng)轉(zhuǎn)變?yōu)橛^(guān)察其整體活動(dòng)的

16、結(jié)果。6、決定晉升的因素。由以績(jī)效為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧骖櫩?jī)效與技能。7、在價(jià)值觀(guān)方面，將為主管而工作變成為顧客而工作。8、生產(chǎn)線(xiàn)上的管理人員，由監(jiān)督者變?yōu)榻叹殹?、組織結(jié)構(gòu)，由層級(jí)式變?yōu)楸馄绞健?0、高層主管，由事后評(píng)分變?yōu)閷?duì)員工主動(dòng)引導(dǎo)。2.3企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)由傳統(tǒng)的要素競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向核心能力的競(jìng)爭(zhēng)，員工和企業(yè)的知識(shí)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要源泉。提高企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和整體競(jìng)爭(zhēng)能力是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源泉。核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與新事業(yè)發(fā)展的源泉，它們應(yīng)成為公司戰(zhàn)略的焦點(diǎn)。企業(yè)的知識(shí)被視為企業(yè)最重要的資源。未來(lái)真正出色的企業(yè)是使全體員工全心投入并善于學(xué)習(xí)、持續(xù)學(xué)習(xí)的組織- -學(xué)習(xí)型組織。通過(guò)營(yíng)造學(xué)習(xí)型組織的

17、工作氛圍和企業(yè)文化，樹(shù)立不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步、不斷調(diào)整的新觀(guān)念，從而使組織更具有長(zhǎng)盛不衰的生命力。企業(yè)需要更多地通過(guò)建立學(xué)習(xí)型組織、知識(shí)管理，幫助企業(yè)匯集員工的知識(shí)和技能，采用新的知識(shí)積累方式，將現(xiàn)有的組織、知識(shí)，人員、流程與知識(shí)管理和協(xié)作緊密結(jié)合起來(lái)，以應(yīng)對(duì)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和知識(shí)經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。學(xué)習(xí)型組織和知識(shí)管理要求企業(yè)更加注重對(duì)人才的管理。企業(yè)管理的對(duì)象已經(jīng)從;勞動(dòng)力轉(zhuǎn)變?yōu)槿肆Y源。2.4企業(yè)之間的關(guān)系由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向合作，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)組織、虛擬企業(yè)、戰(zhàn)略聯(lián)盟，進(jìn)行供應(yīng)鏈管理等。虛擬組織與傳統(tǒng)的實(shí)體組織不同，它是圍繞核心能力，利用電腦資訊技術(shù)，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及通信技術(shù)與全球企業(yè)進(jìn)行互補(bǔ)、互利的合作，合作目的達(dá)到后，

18、合作關(guān)系隨即解散，以此種形式能夠快速獲取處于全球各處的資源為我所用，從而縮短觀(guān)念到現(xiàn)金流的周期；不僅如此，靈活的虛擬組織可避免環(huán)境的劇烈變動(dòng)給組織帶來(lái)的沖擊。2.5隨著信息技術(shù)的發(fā)展，信息化成了企業(yè)管理的平臺(tái)。信息化給企業(yè)管理帶來(lái)的變化是革命性的。莫頓的研究表明，這種變化至少可以歸納為六個(gè)方面：信息化給企業(yè)生產(chǎn)、管理活動(dòng)的方式帶來(lái)了根本性的變革。信息技術(shù)將企業(yè)組織內(nèi)外的各種經(jīng)營(yíng)管理職能、機(jī)制有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。信息化將在許多方面改變產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局和態(tài)勢(shì)。信息化給企業(yè)帶來(lái)了新的，戰(zhàn)略性的機(jī)遇，促使企業(yè)對(duì)其使命和活動(dòng)進(jìn)行反思。為了成功地運(yùn)用信息技術(shù)，必須進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)和管理方法的變革。對(duì)企業(yè)管理的重大挑戰(zhàn)

19、是如何改造企業(yè)，使其有效地運(yùn)用信息技術(shù)，適應(yīng)信息社會(huì)，在全球競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。2.6全球化趨勢(shì)。全球一體化的步伐在加快，管理對(duì)新觀(guān)念的持續(xù)需要意味著，需要世界上所有最優(yōu)秀的思想?yún)R集起來(lái)共同保證和維護(hù)組織創(chuàng)新的趨勢(shì)。最初在管理學(xué)領(lǐng)域的探索中，常常以美國(guó)人為中心。當(dāng)日本公司達(dá)到鼎盛時(shí)，美國(guó)人的驕傲遭到了嚴(yán)重的打擊，但隨后而來(lái)的日本經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)期停滯以及美國(guó)在服務(wù)業(yè)和制造業(yè)方面的復(fù)蘇，使得這種驕傲又重新回來(lái)了。第三章西方企業(yè)管理制度理論發(fā)展的特點(diǎn)從西方企業(yè)管理理論發(fā)展的現(xiàn)狀看，仍然是以美國(guó)企業(yè)管理理論為主流。西方企業(yè)管理理論的發(fā)展呈現(xiàn)出以下特點(diǎn)：3.1廣博深化。除了一般管理理論的發(fā)展外，20世紀(jì)80年代

20、后期尤其是進(jìn)入90年代以來(lái)，各個(gè)專(zhuān)業(yè)管理領(lǐng)域新的管理理論層出不窮。如，供應(yīng)鏈管理、需求管理，風(fēng)險(xiǎn)管理、項(xiàng)目管理，柔性管理、企業(yè)資源管理、嵌入理論、危機(jī)管理、心理契約、社會(huì)資本理論、實(shí)物期權(quán)、人力資源管理、員工持股計(jì)劃、6 西格碼管理、敏捷制造，精益生產(chǎn)、計(jì)算機(jī)集成制造、大規(guī)模定制、界面管理、標(biāo)桿管理、清潔生產(chǎn)、顧客價(jià)值管理、客戶(hù)關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、綠色營(yíng)銷(xiāo)、關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)、整合營(yíng)銷(xiāo)、服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)，直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)、渠道管理、顧客忠誠(chéng)度管理、顧客滿(mǎn)意度管理、連鎖經(jīng)營(yíng)、跨文化管理，企業(yè)形象設(shè)計(jì)等等。3.2相互融合。傳統(tǒng)的管理理論偏重從不同的角度和利用不同的學(xué)科工具進(jìn)行研究，雖然今天多個(gè)學(xué)派仍然并存，但在初顯輪廓的新

21、的管理主流范式中，各理論學(xué)派顯示出了明顯的整合趨勢(shì)，因此很難出現(xiàn)一個(gè)學(xué)派理論統(tǒng)治的局面。3.3快速變化。隨著管理實(shí)踐的發(fā)展，新的管理思想、管理方法和管理理論出現(xiàn)的速度越來(lái)越快。在管理中，理論是有差別的，當(dāng)理論在實(shí)踐中得到應(yīng)用，就能夠改變?nèi)藗兊纳?。這一事實(shí)的反面就是，如果理論不起作用，就會(huì)很快被拋棄，這可以解釋管理理論不斷推陳出新的現(xiàn)象，理論出現(xiàn)和更新的速度越來(lái)越快。傳統(tǒng)的企業(yè)戰(zhàn)略管理理論所面對(duì)的是穩(wěn)定，變化緩慢的企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境：而新的管理理論所面臨的是劇烈變化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，因而更加注重外部環(huán)境的變化以及企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)之間及其與外部環(huán)境之間的相互聯(lián)系和動(dòng)態(tài)適應(yīng)。管理需要變革和持續(xù)的改進(jìn)。沒(méi)有什么地方

22、可以逃避這樣的變革。第四章我國(guó)企業(yè)管理制度實(shí)踐及理論的發(fā)展20世紀(jì)80年代以來(lái)，我國(guó)引進(jìn)了一批西方先進(jìn)的企業(yè)管理理論和管理方法，促進(jìn)了我國(guó)企業(yè)管理的水平不斷提高。近年來(lái)，我國(guó)國(guó)有企業(yè)改革取得了一定的進(jìn)展，在市場(chǎng)化，全球化，信息化不斷深入的背景下，企業(yè)積極主動(dòng)地引進(jìn)和學(xué)習(xí)了許多國(guó)外最新管理理論，并將其應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐中，結(jié)合我國(guó)國(guó)有企業(yè)在改組改制、建立現(xiàn)代企業(yè)制度的過(guò)程中，所面臨的規(guī)范公司法人治理結(jié)構(gòu)、母子公司體制、主輔分離、職工安置等一系列特殊而又具體的問(wèn)題，創(chuàng)造出了許多行之有效的管理思想和方法。如首鋼的投入產(chǎn)出總承包，海爾的日清日高管理法，邯鋼的模擬市場(chǎng)、成本否決法等，我國(guó)企業(yè)管理的水平不斷提

23、高。但總體來(lái)說(shuō)，我國(guó)還處于學(xué)習(xí)、借鑒國(guó)外先進(jìn)的管理理論和管理方法的階段，缺乏中國(guó)自己的企業(yè)管理理論。發(fā)達(dá)國(guó)家已經(jīng)走過(guò)了上百年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)道路，形成了一整套成熟、科學(xué)的企業(yè)管理模式，創(chuàng)造了豐富的企業(yè)管理理論。引進(jìn)和學(xué)習(xí)西方先進(jìn)的企業(yè)管理理論和方法，是我國(guó)經(jīng)濟(jì)多年來(lái)保持持續(xù)快速健康發(fā)展的重要因素之一。但在積極吸收借鑒外國(guó)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不能不考慮我們所獨(dú)有的國(guó)情、民情，使別人的好經(jīng)驗(yàn)、好做法，能夠在我國(guó)土地上扎根，開(kāi)花，結(jié)果。中國(guó)企業(yè)管理理論應(yīng)該是源自于中國(guó)本土企業(yè)管理的歷史和現(xiàn)實(shí)的理論。目前從中國(guó)企業(yè)管理理論的發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，尚未形成中國(guó)企業(yè)管理的一般理論。其原因在于，中國(guó)企業(yè)管理理論應(yīng)該是關(guān)注于中國(guó)自

24、身的特點(diǎn)，由于金融體系、政企關(guān)系、產(chǎn)業(yè)組織、勞動(dòng)力狀況和勞動(dòng)管理制度、生產(chǎn)過(guò)程控制的不同，中國(guó)的企業(yè)管理具有別于別國(guó)的特點(diǎn)。但是，目前，仍然鮮有強(qiáng)調(diào)中國(guó)特色的一般管理理論。隨著近年來(lái)管理學(xué)研究的細(xì)分和專(zhuān)業(yè)化，這種現(xiàn)象更為突出了。隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)管理的重要性日益突出，為企業(yè)管理提供理論支持的企業(yè)管理理論研究已顯得越來(lái)越重要。當(dāng)前，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)發(fā)展的轉(zhuǎn)軌時(shí)期，如何搞好企業(yè)管理研究，改善和提高我國(guó)企業(yè)管理水平，是我國(guó)企業(yè)界和企業(yè)管理理論界面臨的一大課題。第五章我國(guó)工商管理企業(yè)提高管理水平和提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力研究建國(guó)以來(lái)，盡管經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，我國(guó)企業(yè)管理理論研究者仍不懈努力，為企

25、業(yè)管理理論體系的建設(shè)作出了很大的貢獻(xiàn)。但從總體上看，目前我國(guó)企業(yè)管理理論研究水平還有待提高。5.1推動(dòng)工商企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的對(duì)策觀(guān)念創(chuàng)新和意識(shí)創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的前提條件。技術(shù)創(chuàng)新一個(gè)十分明確的觀(guān)點(diǎn)是：“在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下不創(chuàng)新就意味著死亡”。企業(yè)的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和員工應(yīng)該對(duì)這個(gè)觀(guān)點(diǎn)有一個(gè)清醒的認(rèn)識(shí),要切實(shí)分析企業(yè)目前所處的形勢(shì),更新經(jīng)營(yíng)思想和經(jīng)營(yíng)觀(guān)念,把技術(shù)創(chuàng)新放到戰(zhàn)略高度來(lái)認(rèn)識(shí)它。培養(yǎng)員工現(xiàn)代企業(yè)創(chuàng)新觀(guān)念和意識(shí)，應(yīng)該建立員工定期定點(diǎn)培訓(xùn)制度。我國(guó)的企業(yè)管理研究發(fā)展到今天，凝聚了廣大管理學(xué)家、企業(yè)管理人員眾多的智能。作為經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)型國(guó)家，管理問(wèn)題具有復(fù)雜化和多樣化的特點(diǎn)，需要在理論上加以研究。我國(guó)是一個(gè)處于

26、經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌過(guò)程中的國(guó)家，許多經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是西方發(fā)達(dá)國(guó)家所沒(méi)有的。生搬硬套西方的管理理論，在應(yīng)用時(shí)必然脫離實(shí)際。因此，我們的企業(yè)管理研究，必須站在中國(guó)的土壤上觀(guān)察問(wèn)題，采用科學(xué)的、切合實(shí)際的研究方法，以解決或有助于解決中國(guó)的實(shí)際問(wèn)題為己任。5.2 提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的對(duì)策優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)  不合理的組織結(jié)構(gòu)會(huì)降低工作效率，增加公司的成本，影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)的條件下，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)顯得尤為重要。我國(guó)企業(yè)應(yīng)該做到：第一，部門(mén)優(yōu)化，精減不必要的部門(mén)和重復(fù)設(shè)置的部門(mén)，剔除無(wú)價(jià)值的工作；第二，崗位優(yōu)化，做到人人有事做，事事有人做，精減超編人員，企業(yè)可以采用“A管理模式”，即無(wú)副手制，精簡(jiǎn)人員；

27、第三，管理優(yōu)化，企業(yè)可以采用扁平化、流程化的組織結(jié)構(gòu)，優(yōu)化管理幅度。面對(duì)當(dāng)前激烈的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)能夠極大地提高促進(jìn)企業(yè)管理水平的提高，提高工作效率，降低企業(yè)成本，從而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。提升創(chuàng)新能力  構(gòu)建企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的本質(zhì)在于創(chuàng)新。在組織方面，企業(yè)不能照搬國(guó)外的管理體系，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的具體情況，探索出一個(gè)符合自己的管理體系，國(guó)外的管理體系可以借鑒，但不能照搬。在技術(shù)方面，企業(yè)必須建立專(zhuān)門(mén)的技術(shù)研發(fā)部門(mén)，掌握關(guān)鍵技術(shù)，形成核心技術(shù)能力。應(yīng)做到：第一，提高創(chuàng)新意識(shí)，鼓勵(lì)職員創(chuàng)新，對(duì)職員的創(chuàng)新意識(shí)和行動(dòng)給予重視和支持；第二，增加技術(shù)創(chuàng)新的投入，進(jìn)行智力投資，為職員提供良好的

28、創(chuàng)新環(huán)境和必要的物質(zhì)條件。第三，健全獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)職員創(chuàng)新的積極性。在瞬息萬(wàn)變且競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)大環(huán)境下，只有通過(guò)創(chuàng)新，才可能增強(qiáng)我國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)健康持續(xù)發(fā)展。 重構(gòu)企業(yè)信用  我國(guó)企業(yè)要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，就一定要提高企業(yè)的信用，這需要企業(yè)和政府一起來(lái)完成，企業(yè)凈化自己的內(nèi)部環(huán)境，政府為其提供良好的外部環(huán)境，具體可以通過(guò)以下途徑來(lái)完成：第一，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人要有高度的社會(huì)責(zé)任感，他們的素質(zhì)將直接影響到企業(yè)的發(fā)展方向，同時(shí)也要對(duì)員工進(jìn)行道德教育；第二，政府應(yīng)加快產(chǎn)權(quán)制度改革，讓企業(yè)對(duì)自己的經(jīng)濟(jì)行為負(fù)責(zé)，這樣他們才能重視信用的價(jià)值，追求企業(yè)經(jīng)營(yíng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和價(jià)值

29、最大化，做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)；第三，加快誠(chéng)信立法，只有提高失信企業(yè)的違信成本，使失信企業(yè)得不償失，這樣對(duì)企業(yè)的信用構(gòu)建才會(huì)有效。企業(yè)必須具有良好的信用，才會(huì)有持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)力。改進(jìn)企業(yè)文化  企業(yè)文化是企業(yè)生存與發(fā)展的靈魂，一個(gè)成功的企業(yè)，必定有其獨(dú)特的、優(yōu)秀的、適應(yīng)企業(yè)現(xiàn)狀的企業(yè)文化。企業(yè)文化的構(gòu)建過(guò)程中，應(yīng)做到：第一，創(chuàng)建自己的特色企業(yè)文化，不能靠復(fù)制國(guó)外企業(yè)的企業(yè)文化來(lái)解決問(wèn)題，必須立足于中國(guó)國(guó)情和民族文化特點(diǎn)，制定出適合企業(yè)現(xiàn)狀，又適合中國(guó)宏觀(guān)環(huán)境的企業(yè)文化；第二，注意企業(yè)文化更新，企業(yè)文化要適應(yīng)環(huán)境變化和企業(yè)發(fā)展需要，這樣才會(huì)促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效的提高，在企業(yè)中形成巨大的凝聚力，

30、推動(dòng)企業(yè)發(fā)展；第三，創(chuàng)建虛實(shí)結(jié)合的企業(yè)文化，既要注重廠(chǎng)容、廠(chǎng)貌、廠(chǎng)訓(xùn)等實(shí)體因素的美化，又要重視企業(yè)精神、信念、道德等無(wú)形因素的建設(shè)。企業(yè)文化只有適應(yīng)了企業(yè)，才會(huì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，否則將阻礙企業(yè)發(fā)展，影響其競(jìng)爭(zhēng)力。例3在寶雞老字號(hào)工商企業(yè)當(dāng)中寶商集團(tuán)是寶雞市市屬企業(yè)首家上市公司，也是陜西省建立現(xiàn)代企業(yè)制度和連鎖經(jīng)營(yíng)的試點(diǎn)單位，寶商集團(tuán)是以百貨零售、連鎖超市為主體，涉及酒店餐飲、中西藥生產(chǎn)、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、煤礦、參股金融、保險(xiǎn)等多個(gè)領(lǐng)域的大型企業(yè)集團(tuán)。寶商集團(tuán)是由1956年成立的“寶雞市經(jīng)二路百貨商店”演化而來(lái)，上世紀(jì)80年代中期，商店作為陜西省改革試點(diǎn)單位開(kāi)始實(shí)行利潤(rùn)包干制，并更名為“寶雞商場(chǎng)”，以百貨的批發(fā)零售為主要經(jīng)營(yíng)方式，于1994年正式更名為“寶雞商場(chǎng)（集團(tuán)）股份有限公司”，隨著企業(yè)的不斷發(fā)展，經(jīng)濟(jì)實(shí)力得到很大增強(qiáng)，迅速成為寶雞地區(qū)商業(yè)龍頭。1997年7月3日公司股票在深圳證券交易所正式掛牌