各種應(yīng)急預(yù)案圖形格式

1、雨、污水管理即排水管網(wǎng)阻塞的應(yīng)急措施工程部跟進(jìn)疏通業(yè)主報(bào)雨、污水管及排水管理網(wǎng)阻塞服務(wù)人員巡檢發(fā)現(xiàn)雨、污水管及排水管網(wǎng)阻塞客服前臺受理立即匯報(bào)經(jīng)理經(jīng)理立即現(xiàn)場查看故障排查一般性阻塞嚴(yán)重性阻塞制定解決方案立即請專業(yè)公司工程部立即排除故障排除工程部檢查類似部位排水情況做好事件過程記錄記錄存檔電梯突然停運(yùn)或機(jī)電故障的應(yīng)急措施電梯故障1、監(jiān)控2、保安3、客服4、工程立即做出反應(yīng)第一時(shí)間到達(dá)故障電梯懸停樓層現(xiàn)場，檢查有無被困人員確定無被困人員后，立即通知工程部聯(lián)系維保單位盡快修復(fù)故障電梯確定電梯內(nèi)有被困人員，到場人員立即向電梯內(nèi)喊話，并按統(tǒng)一說詞進(jìn)行安撫，了解被困人員的各種情況客服中心經(jīng)理接報(bào)后根據(jù)現(xiàn)場

2、各種情況立即綜合做出決定，如解救被困人員、報(bào)警、救護(hù)等被困人員被解救后，現(xiàn)場當(dāng)事人應(yīng)做到以下三點(diǎn)：1、詢問他們是否感覺有不適2、請其提供個(gè)人資料3、如被困者不合作及自行離去，則應(yīng)記錄歸檔立即通知維保單位在30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，實(shí)施手動盤車運(yùn)行電梯，開門解救被困人員維保單位盡快檢查電梯故障原因并作出維修方案實(shí)施維修，維修完畢后填寫書面故障報(bào)告交物業(yè)客服中心經(jīng)理善后工作：工程部填寫書面時(shí)間報(bào)告交物業(yè)經(jīng)理，物業(yè)經(jīng)理根據(jù)維保單位和工程部的報(bào)告進(jìn)行現(xiàn)場分析找出時(shí)間實(shí)際發(fā)生原因，避免再次發(fā)生發(fā)生火警時(shí)的應(yīng)急措施發(fā)現(xiàn)或接報(bào)火警物業(yè)經(jīng)理根據(jù)匯報(bào)的著火事態(tài)作出相應(yīng)決定保安部接到指令后立即組織人員查看現(xiàn)場確認(rèn)真實(shí)發(fā)

3、生火災(zāi)系統(tǒng)故障、人為的警鈴誤報(bào)手動或遠(yuǎn)程解除報(bào)警警鈴火勢一般火勢嚴(yán)峻立即致電119，同時(shí)物業(yè)管理人員應(yīng)做好下列工作：確保消防車到達(dá)現(xiàn)場的通道暢通，并派人等候，以便代領(lǐng)消防員前往消防控制室及著火現(xiàn)場，并須提供的資料，包括（1）、社區(qū)平面圖；（2）消防設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)圖；（3）業(yè)主緊急聯(lián)絡(luò)名單當(dāng)消防員到達(dá)時(shí)，一般均由現(xiàn)場的消防人員負(fù)責(zé)指揮工作，而物業(yè)管理人員協(xié)助其維持秩序，接受過消防訓(xùn)練的保安人員應(yīng)協(xié)助及組織救火。善后工作：火點(diǎn)撲滅后，著火原因及相關(guān)責(zé)任人由相關(guān)政府部門分析處理，待有關(guān)部門取證后并同意物業(yè)做好現(xiàn)場的清理工作，盡快恢復(fù)其他樓棟的供水，供電，由保安部填寫詳細(xì)的重大事件報(bào)告交物業(yè)經(jīng)理簽字歸檔以備查驗(yàn)。立即組織人員使用配備的水槍或滅火器到達(dá)著火現(xiàn)場實(shí)施撲救報(bào)物業(yè)經(jīng)理通知各部門準(zhǔn)備做好著火樓層的所有人員的逃生疏散工作，并組織：1、撤離火場周圍易燃易爆物品；2、除消防電梯機(jī)外，其他電梯全部