公司保安管理制度綜述

1、秩序維護管理制度 第一條 總則 一、為加強秩序維護隊伍的管理工作，使秩序維護人員值勤執(zhí)行任務有所依據(jù)，確保園區(qū)人員、財產(chǎn)、治安、消防安全,特制定本制度。 二、認真做好秩序維護管理工作，自覺服從上級管理人員的工作安排，主動提供配合，做好交接班記錄。 四、秩序維護勤務應每日24小時三班制，其各班各崗執(zhí)勤時間，由秩序維護隊隊長進行合理安排。 五、執(zhí)勤中應時刻提高警覺，遇有重大災變時，更應臨危不亂，果斷敏捷，作適當之處理，并立即報告上級。 六、秩序維護員當值班期間發(fā)現(xiàn)可疑情況或發(fā)現(xiàn)糾紛事件應及時與相關管理者聯(lián)系。對糾紛事件，秩序維護員應穩(wěn)定事態(tài)的發(fā)展，并對當事人雙方進行勸阻，以制止事態(tài)的擴大。 七、對

2、于正在發(fā)生的刑事案件或可疑情況應及時制止并對可疑人員進行查問，情況嚴重的可直接與當?shù)毓矙C關部門聯(lián)系。 第二條 職責 一、責任范圍：適用于本項目全部所轄區(qū)域。 二、主要職責 1. 貫徹執(zhí)行公司關于內(nèi)部安全保衛(wèi)工作的方針，政策和有關規(guī)定，建立健全各項秩序維護工作制度,對職責范圍內(nèi)的安保工作全面負責。 2. 依據(jù)制度實施公司人員、財產(chǎn)、治安、消防安全管理工作。 3. 崗位職責（一） 秩序維護隊隊長職責1. 助項目主管做好園區(qū)安全管理工作。2. 負責本隊隊員排班。崗前集合隊員，檢查著裝、儀表、工牌并提出工作要求后進行交接班，崗后集合隊員進行工作講評。如實記錄本班工作中遇到和處理過的問題，重大問題要及

3、時向項目主管匯報。3. 熟悉各崗位工作職責、任務和程序，掌握園區(qū)內(nèi)秩序維護工作的重點防范部位。4. 協(xié)助做好本隊隊員的崗位防火、防盜、消防知識培訓實操工作。5. 對隊員的工作進行檢查、監(jiān)督、指導。6. 按相關規(guī)定和要求，及時糾正、處理和預防在服務過程中發(fā)生的不合格項，發(fā)現(xiàn)重大問題及時上報項目主管。7. 協(xié)助項目主管處理關于園區(qū)方面的投訴。8. 愛崗敬業(yè)，遵紀守法，嚴于律已，以身作則，發(fā)揮模范帶頭作用。9. 了解本隊隊員的思想狀況，發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報。10. 定時到各崗位巡查（每班每崗位不少于4次）。巡查時，發(fā)現(xiàn)有違紀、違章等情況，要立即糾正。11. 每天向項目主管匯報執(zhí)勤情況。12. 隊長

4、休假或因事離崗時，提前向項目主管報備，由副隊長全權處理本隊所有事物。13. 完成上級交辦的其他任務 （二） 秩序維護隊隊員職責1. 上崗著裝、儀表干凈整潔，裝備、工牌佩戴齊全規(guī)范。2. 維護園區(qū)秩序，制止不文明、違法等行為，保證游客、商戶及園區(qū)財產(chǎn)的安全。3. 做好園區(qū)的各區(qū)域安全防范工作，認真做好防火、防盜、防治安災害事故，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告并協(xié)助處理。 4. 做好園區(qū)停車場管理，保證車輛停放整齊，道路通暢。5. 熟悉和愛護責任區(qū)內(nèi)的公共配套設施、機電設備、消防器材，了解消防器材的安裝位置，熟練掌握各種滅火器材的使用辦法。6. 積極配合清潔、綠化、工程維修等其他服務制止違法、違章行為，做到文明

5、服務，禮貌待人。7. 積極宣傳治安防范及消防知識。8. 配合園區(qū)的各部門做好相關工作。 第三條 行為準則 一、個人儀表 1. 值班人員須著裝整潔大方，佩戴工牌，上崗前整理好儀容。執(zhí)勤中應整肅服裝儀容，對于應急及防身器具等應經(jīng)常佩帶，或儲備齊全，以應不時之需。 2. 站姿正確，坐姿端正。 3. 對講機及保安器械要按統(tǒng)一要求佩戴。 二、禮貌服務 1. 崗位值班人員回答或詢問客戶時，需使用文明用語。 2. 熱誠對待客戶，耐心解釋有關要求及規(guī)章制度。 3. 執(zhí)勤中應嚴守崗位，不得擅離職守或酗酒、閑聊、閱讀書報、聽收錄音機、睡覺等失職事情。 4. 平時應謹言慎行，執(zhí)行職務時態(tài)度和藹嚴正，不亢不卑。 5.

6、 當值工作期間不準飲酒。 第四條 安全保衛(wèi)制度 一、治安安全管 1.車輛管理 （1）要求來客遵守停車場規(guī)定，按車位整齊停放，不得隨意?？?。 （2）提醒各位車主停車后，鎖好自己車門車窗（本停車場免費，一切有關車輛損失與本景區(qū)無關）。（3）機動、非機動車輛嚴禁進入園區(qū)。 2. 巡查制度 白天：由指定保安員負責巡查，監(jiān)督園區(qū)內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患。 夜間：由值班保安員負責巡查，監(jiān)督園區(qū)內(nèi)部治安、消防及生產(chǎn)安全，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關領導按章處罰，最大限度地避免安全事故隱患；值班保安每日巡查安全保衛(wèi)責任范圍至少三

7、次，并做好巡查記錄，以確保公司安全。 交換班時，應將執(zhí)勤所需器械物品，注意事項交接清楚，并將執(zhí)勤中所見重要事項或事故，以及巡邏時間等登記入值班記錄表。 記錄和填寫巡邏記錄表。 二、消防安全管理 1. 認真執(zhí)行消防法規(guī)，由安全主管負責安排人員每月定期檢查督促各部門防火安全措施的落實，消除火險隱患。 2. 由保安隊長負責安排人員每月定期進行消防設備的檢測、保養(yǎng)、維修，及時排除消防設備故障。 3. 檢查辦公及宿舍用電、用水狀況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時制止并記錄上報有關部門按章處罰。 4. 應熟記公司內(nèi)各處之水、電、燃料、開關、門鎖及消防器材放置地點，以免臨急慌亂，對重要路口電燈、門窗、圍墻等有缺損時，應即

8、上報辦公室處理。 5. 密切注意、熟練操作消防控制器，及時處理火警、故障信號，并做好記錄。 6. 通過監(jiān)視器密切監(jiān)視出入公司人員情況，發(fā)現(xiàn)可疑問及時通知附近有關人員注意和處理，并記錄在案。 7. 當班人員不得無故私自離崗，針對天氣突發(fā)情況要關好門窗等。 三、緊急事件之處理原則 1. 發(fā)現(xiàn)竊盜時，以收回失竊物為首要，并應立即呈請?zhí)幚怼?2. 保安人員應熟練安全裝備的使用，了解配置地點。緊急事發(fā)生時應鎮(zhèn)靜，以最有效方法使災害減少至最低限度，不可慌張誤事，視情況按下列程序處置： 判斷情況若尚可解決消除時，速采取行動，并報告上級。 判斷事故無法解決，應急速通報有關部門。 日間災害急報有關負責人，夜間災

9、害除急報有關負責人外，判斷情況報派出所110、消防單位119或救護單位120。 夜間或休假日近鄰發(fā)生災難時，應將所知及判斷是否波及本公司等情形，迅速通報有關負責人。 第五條 警衛(wèi)室管理辦法 一、警衛(wèi)室紀律 1. 警衛(wèi)室是保安工作處所，非保安人員無正當理由不得入內(nèi)，禁止在警衛(wèi)室內(nèi)吸煙、電話閑談、大聲喧嘩、看書、看報等現(xiàn)象發(fā)生，違者均按相關規(guī)定進行處罰。 2. 保持警衛(wèi)室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，物品放置有序，未經(jīng)同意，禁止他人物品存放在警衛(wèi)室。 3.所有保安人員對室內(nèi)的物品及辦公用品有義務進行保管、交接，并按正常程序?qū)ζ湄撠煛?4. 無正當理由，警衛(wèi)室應24小時有保安員值守。 二、保安器械的保管 由安全主管負責安排專人保管保安器械，嚴格遵照保安器械的領用和交接 制度并做詳盡記錄。 三、保安器械的領用及交接 1. 保安器械實行專人保管制度，誰領用誰負責，如有人為毀損現(xiàn)象，照價賠償。如屬故意毀損，除照價賠償外，從重嚴肅處理。 2.