年中級(jí)經(jīng)濟(jì)師工商管理專業(yè)知識(shí)與實(shí)務(wù)PPT課件

1、第一章 企業(yè)戰(zhàn)略與經(jīng)營(yíng)決策第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述企業(yè)戰(zhàn)略的制定確定企業(yè)愿景、使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)愿景未來(lái)前景核心信仰核心價(jià)值觀核心使命企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)使命企業(yè)生存目的的定位企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的定位企業(yè)形象的定位準(zhǔn)備戰(zhàn)略方案評(píng)價(jià)和選擇戰(zhàn)略方案基本原則（3原則）擇優(yōu)原則民主協(xié)調(diào)原則綜合平衡原則盈利服務(wù)員工社會(huì)責(zé)任（2點(diǎn)）（3定位）（4方面）企業(yè)戰(zhàn)略的特征與戰(zhàn)略管理的方法企業(yè)戰(zhàn)略的特征與層次特征全局性與復(fù)雜性穩(wěn)定性與動(dòng)態(tài)性收益性與風(fēng)險(xiǎn)性層次層次企業(yè)總體戰(zhàn)略企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略企業(yè)職能戰(zhàn)略企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)涵（6性）（3層）動(dòng)態(tài)管理過(guò)程主體：企業(yè)管理者；客體：“做什么”“如何做”基本任務(wù)：實(shí)現(xiàn)特定階段戰(zhàn)略目標(biāo)最高任務(wù)：實(shí)

2、現(xiàn)企業(yè)使命企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的步驟首要步驟：戰(zhàn)略變化分析戰(zhàn)略實(shí)施的考核與激勵(lì)戰(zhàn)略方案分解與實(shí)施關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 平衡計(jì)分卡法企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的模式強(qiáng)制 指揮型指揮型轉(zhuǎn)變、從組織結(jié)構(gòu)激勵(lì)手段和控制系統(tǒng)促進(jìn)實(shí)施，適用環(huán)境確定性較大的企業(yè) 變革型高層管理，適用于復(fù)雜而又缺少穩(wěn)定性環(huán)境的企業(yè) 合作型整個(gè)企業(yè)員工 文化型自下而上 增長(zhǎng)型（5型）（3步）企業(yè)戰(zhàn)略的控制戰(zhàn)略控制原則確保目標(biāo)原則適度控制原則適時(shí)控制原則適應(yīng)性原則（4原則，“一保三適”）戰(zhàn)略控制的流程采取糾偏措施制定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)衡量實(shí)際績(jī)效審查結(jié)果（4流程）戰(zhàn)略控制的方法杜邦分析法平衡記分卡利潤(rùn)計(jì)劃輪盤利潤(rùn)輪盤、現(xiàn)金輪盤和凈資產(chǎn)輪盤（戰(zhàn)略的最高業(yè)績(jī)

3、指標(biāo)）財(cái)務(wù)層面、顧客層面、內(nèi)部經(jīng)營(yíng)流程層面、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面財(cái)務(wù)指標(biāo)（3法）第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略概述第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析（外部）企業(yè)外部環(huán)境分析宏觀環(huán)境分析:PEST分析 政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化和科技行業(yè)環(huán)境分析戰(zhàn)略群體分析聚類分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析新進(jìn)入者的威脅行業(yè)中現(xiàn)有企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)替代品或服務(wù)的威脅購(gòu)買者的談判能力供應(yīng)者的談判能力（五力模型）衰退期（萎縮、縮小、放棄、清算）行業(yè)生命周期分析（4時(shí)期）分類分析形成期（小、開發(fā)、技術(shù)、廣告）成長(zhǎng)期（迅速、市場(chǎng)營(yíng)銷、生產(chǎn)管理）成熟期（飽和、激烈、成本、市場(chǎng)營(yíng)銷）（2分析）（3分析）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析波士頓矩陣分析第二節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略分析（內(nèi)部）企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力分析

4、核心競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)關(guān)系競(jìng)爭(zhēng)力核心競(jìng)爭(zhēng)力特征價(jià)值性持久性難以轉(zhuǎn)移性難以復(fù)制性資源競(jìng)爭(zhēng)力能力競(jìng)爭(zhēng)力異質(zhì)性延展性（6性）價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈價(jià)值鏈分析單項(xiàng)能力分析綜合能力分析價(jià)值鏈要素主體活動(dòng)（5種）供（原料供應(yīng)）產(chǎn)（生產(chǎn)加工）儲(chǔ)（成品儲(chǔ)運(yùn)）銷（市場(chǎng)銷售）后（售后服務(wù)）基礎(chǔ)智能管理輔助活動(dòng)人力資源技術(shù)開發(fā)采購(gòu)（4種）（2活動(dòng)）（3分析）業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率市場(chǎng)占有率明星投資高中低高中低金牛保持幼童放棄瘦狗放棄企業(yè)綜合分析分析環(huán)境因素優(yōu)勢(shì)S trength劣勢(shì)W eakness機(jī)會(huì)O pportunity威脅T hreat外部環(huán)境因素(客觀因素)內(nèi)部環(huán)境因素 (主動(dòng)因素)構(gòu)造SWOT矩陣戰(zhàn)略方案制定與選擇第二節(jié) 企業(yè)

5、戰(zhàn)略分析（綜合）SWOT分析法第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略適用范圍實(shí)施途徑規(guī)模效應(yīng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)企業(yè)資源整合經(jīng)營(yíng)地選擇優(yōu)勢(shì)與價(jià)值鏈的聯(lián)系跨業(yè)務(wù)相互關(guān)系4個(gè)見后6種差異化戰(zhàn)略適用范圍實(shí)施途徑通過(guò)產(chǎn)品質(zhì)量的不同通過(guò)提高產(chǎn)品的可靠性通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新通過(guò)產(chǎn)品特性差別通過(guò)產(chǎn)品名稱不同通過(guò)提供不同的服務(wù)3個(gè)見后6種集中戰(zhàn)略適用范圍4個(gè)見后實(shí)施途徑通過(guò)選擇產(chǎn)品系列通過(guò)細(xì)分市場(chǎng)選擇重點(diǎn)客戶通過(guò)市場(chǎng)細(xì)分選擇重點(diǎn)地區(qū)通過(guò)發(fā)揮優(yōu)勢(shì)集中經(jīng)營(yíng)4種低成本戰(zhàn)略第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略密集型成長(zhǎng)戰(zhàn)略市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：提高現(xiàn)有產(chǎn)品服務(wù)（原產(chǎn)原市）市場(chǎng)開發(fā)戰(zhàn)略：打入新市場(chǎng)（原產(chǎn)新市）新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：原有市場(chǎng)

6、上開發(fā)新產(chǎn)品、服務(wù)（新產(chǎn)原市）第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇多元化戰(zhàn)略非相關(guān)多元化: 從一行業(yè)進(jìn)軍另一行業(yè)適用條件（4種）見后相關(guān)多元化類型 同心型多元化（海爾、造船廠）適用條件（4種）見后水平多元化（不同類型的車）垂直多元化（供產(chǎn)銷；寶鋼向采礦、軋鋼發(fā)展）（3種）一體化戰(zhàn)略縱向一體化橫向一體化后向一體化(汽車企業(yè)收購(gòu)發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)、自行車企業(yè)收購(gòu)輪胎企業(yè)）前向一體化(格力公司與經(jīng)銷商聯(lián)合)（又叫垂直多元化）兩公司屬于同行業(yè)間的收購(gòu)戰(zhàn)略聯(lián)盟產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)聯(lián)盟（高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)間聯(lián)盟）契約式戰(zhàn)略聯(lián)盟技術(shù)開發(fā)與研究聯(lián)盟（清華與微軟）產(chǎn)品聯(lián)盟營(yíng)銷聯(lián)盟合資企業(yè)：出錢相互持股：持股份股權(quán)式戰(zhàn)略聯(lián)盟特許經(jīng)營(yíng)連鎖加盟品牌銷售

7、銷售渠道聯(lián)合生產(chǎn)貼牌生產(chǎn)供求聯(lián)盟生產(chǎn)業(yè)務(wù)外包（生產(chǎn)）（營(yíng)銷）第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇企業(yè)緊縮戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略（行業(yè)間，步步高從VCD轉(zhuǎn)向手機(jī)）放棄戰(zhàn)略（放棄一個(gè)或幾個(gè)部門，如TCL出售TCL國(guó)際電工事業(yè)部，格力公司出售羅西尼表）清算戰(zhàn)略（放棄整個(gè)企業(yè)，如亞細(xì)亞商場(chǎng)清算）第三節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略類型與選擇企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略無(wú)變化戰(zhàn)略維持利潤(rùn)戰(zhàn)略暫停戰(zhàn)略謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略總結(jié)企業(yè)戰(zhàn)略類型基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略企業(yè)穩(wěn)定戰(zhàn)略企業(yè)緊縮戰(zhàn)略第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策（重點(diǎn)）企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的要素（5點(diǎn)）決策者：主體、最基本要素決策目標(biāo)：起點(diǎn)決策備選方案：是決策的前提決策條件：時(shí)空狀態(tài)決策結(jié)果：科學(xué)化的重要前提，也是方案擇優(yōu)的最終依據(jù)企

8、業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的概念和類型決策要有明確的目標(biāo)，沒有目標(biāo)就沒有決策決策要有多個(gè)可行方案選擇決策是建立至調(diào)查研究、綜合分析、評(píng)價(jià)和選擇的基礎(chǔ)上定義內(nèi)容類型類型 按時(shí)間分：長(zhǎng)期決策 、短期決策按重要性分：總體決策、業(yè)務(wù)決策、職能決策按環(huán)境分：確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策、不確定型決策按決策目標(biāo)層次分：?jiǎn)文繕?biāo)決策、 多目標(biāo)決策（4分）企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策流程確定目標(biāo)階段（決策前提）擬定方案階段（決策基礎(chǔ)）選定方案階段（決策關(guān)鍵）方案實(shí)施和監(jiān)督階段（提高決策水平的重要步驟）評(píng)價(jià)階段（參考）（5步）企業(yè)經(jīng)營(yíng)決企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策的方法策的方法線性規(guī)劃法確定型決策方法盈虧平衡點(diǎn)法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法期望損益決策法決策樹分析法第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)

9、營(yíng)決策（重點(diǎn)）定量決策方法定量決策方法頭腦風(fēng)暴法：敞開思路、暢所欲言名義小組法：背靠背，獨(dú)立思考定性決策方法主觀決策法德爾菲法：關(guān)鍵選好專家、專家人數(shù)10-30人、擬好意見征詢表有改動(dòng)“各類計(jì)算公式見后頁(yè)”樂觀原則: 大中取大悲觀原則：小中取大折中原則：樂觀系數(shù)，加權(quán)平均值等概率原則:誰(shuí)大取誰(shuí)，平均值不確定型決策方法第四節(jié) 企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策公式匯總（重點(diǎn)）1、企業(yè)決策方法定量決策方法確定性決策方法盈虧平衡點(diǎn)法 盈虧平衡點(diǎn)基本公式： Q：銷售量 F：固定成本 P：銷售單價(jià) V：?jiǎn)挝蛔儎?dòng)成本 某一盈利水平時(shí)的產(chǎn)品量公式:2、企業(yè)決策方法定量決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法期望損益決策法 各對(duì)應(yīng)概率的乘積之和：3

10、、企業(yè)決策方法定量決策方法風(fēng)險(xiǎn)型決策方法決策樹分析法 方案損益值 = 以下一般是案例題，出現(xiàn)表格4、企業(yè)決策方法定量決策方法不確定型決策方法折中原則加權(quán)平均值 = 最大值樂觀系數(shù)+最小值（1 樂觀系數(shù)）5、企業(yè)決策方法定量決策方法不確定型決策方法6、企業(yè)決策方法定量決策方法不確定型決策方法等概率原則 第二章 公司法人治理結(jié)構(gòu)股東大會(huì)董事會(huì)經(jīng)理機(jī)構(gòu)員工監(jiān)理會(huì)（股東和職工代表）我國(guó)公司類型：有限責(zé)任公司和股份有限公司第一節(jié) 公司所有者與經(jīng)營(yíng)者 概念：所有權(quán)或產(chǎn)權(quán)公司所有者（一）公司的原始所有權(quán)（出資人即股東，表現(xiàn)為股權(quán)）（二）公司的法人財(cái)產(chǎn)權(quán)（公司）原始所有權(quán)與法人產(chǎn)權(quán)的分離法人產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)的分離

11、特點(diǎn)：3點(diǎn)第一節(jié) 公司所有者與經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)者公司經(jīng)營(yíng)者公司經(jīng)營(yíng)者及其特征5個(gè)特征經(jīng)營(yíng)者對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的作用有利于企業(yè)獲得關(guān)鍵性資源，包括信息、資金、技術(shù)、人才等。有利于企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的增強(qiáng)。有利于企業(yè)團(tuán)隊(duì)合作能力的培養(yǎng)。有利于完善公司管理制度。經(jīng)營(yíng)者的素質(zhì)要求精湛的業(yè)務(wù)能力、優(yōu)秀的個(gè)性品質(zhì)、健康的職業(yè)心態(tài)、寬容和能耐。經(jīng)營(yíng)者的選擇方式內(nèi)部提拔、市場(chǎng)招聘所有者與經(jīng)營(yíng)者的關(guān)系所有者與經(jīng)營(yíng)者之間的委托代理關(guān)系股東大會(huì)、董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和經(jīng)營(yíng)人員之間的相互制衡關(guān)系經(jīng)營(yíng)者激勵(lì)與約束機(jī)制 報(bào)酬激勵(lì)：年薪制、薪金與獎(jiǎng)金相結(jié)合 股票激勵(lì)、股票期權(quán) 聲譽(yù)激勵(lì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制股東大會(huì)是公司最高權(quán)力機(jī)構(gòu)第二節(jié) 股東機(jī)構(gòu)股東概

12、述股東的含義有限責(zé)任公司的股東：持有公司資本一定份額股份有限公司的股東：持有公司股份股東的法律地位股東是公司的出資人股東是公司經(jīng)營(yíng)的最大受益人和風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)者股東享有股東權(quán)股東承擔(dān)有限責(zé)任股東平等股東的分類和構(gòu)成發(fā)起人股東與非發(fā)起人股東發(fā)起人發(fā)起人股東的特點(diǎn)對(duì)公司設(shè)立承擔(dān)責(zé)任：連帶責(zé)任股份轉(zhuǎn)讓受到一定限制：一年資格的取得受到一定限制：一半以上在中國(guó)有住所自然人股東與法人股東自然人股東：具有完全行為能力法人股東：企業(yè)法人、社會(huì)法人以及各類投資基金組織和代表國(guó)家投資的機(jī)構(gòu)有限公司的股東：認(rèn)繳的出資額股份有限公司：以其認(rèn)購(gòu)的股份債務(wù)直接承擔(dān)者：公司股東的義務(wù)繳納出資義務(wù)內(nèi)容不履行繳納出資義務(wù)的責(zé)任不得抽

13、回出資義務(wù)以出資額為限對(duì)公司承擔(dān)責(zé)任遵守公司章程忠誠(chéng)義務(wù)禁止損害公司利益考慮其他股東利益謹(jǐn)慎負(fù)責(zé)地行使股東權(quán)力及其影響力5%-15%的抽逃資金罰款股東的權(quán)利股東會(huì)的出席權(quán)、表決權(quán)臨時(shí)股東大會(huì)召開的提議權(quán)和提案權(quán)董事、監(jiān)視的選舉權(quán)、被選舉權(quán)公司資料的查閱權(quán)公司股利的分配權(quán)：出資比例、持股比例公司剩余財(cái)產(chǎn)的分配權(quán)出資、股份的轉(zhuǎn)讓權(quán)其他股東轉(zhuǎn)讓出資的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)公司新增資本的優(yōu)先認(rèn)購(gòu)權(quán)股東訴訟權(quán)多選題股東概述第二節(jié) 股東機(jī)構(gòu)股份有限公司的股東大會(huì)股東大會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)（見后了解）股東大會(huì)的種類與召集召開股東大會(huì)會(huì)議的召集和主持股東出席會(huì)議臨時(shí)提案的提出：3%以上，提前10天股東大會(huì)會(huì)議的決議方式股東行使

14、表決權(quán)的依據(jù)：一股一權(quán)普通決議與特別決議的表決方式累計(jì)投票制：選舉董事或監(jiān)事種類股東年會(huì)：一年臨時(shí)股東大會(huì)2個(gè)月董事會(huì)人數(shù)不足2/3公司未彌補(bǔ)的虧損達(dá)到1/310%以上股東國(guó)有獨(dú)資公司的權(quán)力機(jī)構(gòu)由國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)行使股東會(huì)的職權(quán)有限責(zé)任公司的股東會(huì)股東會(huì)的性質(zhì)(股東會(huì)是最高權(quán)力機(jī)構(gòu)）和職權(quán)（見后了解）股東會(huì)的種類及召集首次會(huì)議定期會(huì)議股東會(huì)決議普通決議：1/2特別決議臨時(shí)會(huì)議1/10以上股東1/3以上的董事或監(jiān)理股東會(huì)議作出修改章程增加或減少注冊(cè)資本的決議公司合并、分立、解散或變更公司形式的決議討論并通過(guò)公司章程選舉董事會(huì)成員選舉公司監(jiān)事會(huì)成員或監(jiān)事2/3第二節(jié) 股東機(jī)構(gòu)第四節(jié) 董事會(huì)董事

15、會(huì)制度董事會(huì)地位：執(zhí)行機(jī)構(gòu)、公司運(yùn)轉(zhuǎn)核心董事會(huì)性質(zhì)多選題董事會(huì)是代表股東對(duì)公司進(jìn)行管理的機(jī)構(gòu)董事會(huì)是公司的執(zhí)行機(jī)構(gòu)董事會(huì)是公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)董事會(huì)是公司法人的對(duì)外代表機(jī)構(gòu)董事會(huì)是公司的法定常設(shè)機(jī)構(gòu)董事會(huì)會(huì)議董事會(huì)會(huì)議的形式定期會(huì)議：股份有限公司每年至少召開2次董事會(huì)會(huì)議的主持與召集：提前10天通知董事會(huì)的決議方式一人一票制多數(shù)通過(guò)原則董事數(shù)額多數(shù)決臨時(shí)會(huì)議：1/10股東、1/3董事或監(jiān)事、10天內(nèi)召開董事會(huì)職權(quán)多選題股東會(huì)的合法召集人 執(zhí)行股東會(huì)的決議決定公司的經(jīng)營(yíng)要?jiǎng)?wù)為股東準(zhǔn)備財(cái)務(wù)預(yù)算方案、決策方案為股東會(huì)準(zhǔn)備利潤(rùn)分配方案和彌補(bǔ)虧損方案為股東會(huì)準(zhǔn)備增資或減資方案以及發(fā)行公司債券的方案 制定公

16、司合并、分離、解散的方案決定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)的設(shè)置聘任或者解聘公司經(jīng)理、副經(jīng)理、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人，并決定其報(bào)酬事項(xiàng)制定公司的基本管理制度。10點(diǎn)第三節(jié) 董事會(huì)第四節(jié) 經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理機(jī)構(gòu)的地位：控制（第一性）合作（第二性）有限責(zé)任公司與股份有限公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)經(jīng)理機(jī)構(gòu)的職權(quán)（多選）:8點(diǎn)，提供方案為董事會(huì)服務(wù)經(jīng)理的義務(wù)與責(zé)任經(jīng)理的選任與解聘：由董事會(huì)決定國(guó)有獨(dú)資公司的經(jīng)理機(jī)構(gòu)由董事會(huì)聘任和解聘第五節(jié) 監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)制度職能監(jiān)事會(huì)是公司內(nèi)部的專職監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)的基本職能是監(jiān)督公司一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，以董事會(huì)和總經(jīng)理為主要監(jiān)督對(duì)象。監(jiān)事會(huì)監(jiān)督的形式多種多樣：會(huì)計(jì)和業(yè)務(wù)；事前和事后有限責(zé)任公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)

17、的組成:不得少于3人，股東代表和不得低于三分之一的職工代表監(jiān)視會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)監(jiān)事會(huì)的議事規(guī)則：至少一年；決議方式半數(shù)以上監(jiān)事通過(guò)股份有限公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)事會(huì)的組成（同有限責(zé)任公司）監(jiān)視會(huì)的性質(zhì)及職權(quán)（同有限責(zé)任公司）監(jiān)事會(huì)的議事規(guī)則：定期會(huì)議每6個(gè)月至少召開一次國(guó)有獨(dú)資公司的監(jiān)督機(jī)構(gòu)監(jiān)視的組成：不得少于5人，包括國(guó)有資產(chǎn)管理監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)派出的專職監(jiān)事和不得低于三分之一的職工代表監(jiān)視會(huì)的職權(quán)第三章 市場(chǎng)營(yíng)銷與品牌管理第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷概述市場(chǎng)（三要素）=人口（基本要素）+購(gòu)買力（重要指標(biāo)）+購(gòu)買欲望（重要條件）市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念生產(chǎn)觀念：我生產(chǎn)什么就賣什么產(chǎn)品觀念：只要產(chǎn)品質(zhì)量好就一定有銷路推銷觀念：

18、我推銷什么你就買什么核心：企業(yè)如何處理企業(yè)、顧客和社會(huì)三者之間的利益關(guān)系傳統(tǒng)觀念現(xiàn)代觀念：以顧客的需要和欲望為導(dǎo)向充分需求：一致；維持現(xiàn)狀（企業(yè)最理想的一種狀態(tài)）任務(wù)負(fù)需求：厭惡回避：改變無(wú)需求：漠不關(guān)心；激發(fā)潛在需求：強(qiáng)烈需求；開發(fā)有效產(chǎn)品下降需求：需求下降；開拓新市場(chǎng)、改進(jìn)產(chǎn)品不規(guī)則需求：供需不一致；調(diào)整過(guò)度需求：超過(guò)；限制有害需求：不好；放棄市場(chǎng)營(yíng)銷管理的任務(wù)實(shí)質(zhì)：需求管理市場(chǎng)營(yíng)銷的管理與任務(wù)第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境市場(chǎng)營(yíng)銷的微觀環(huán)境企業(yè)自身的各種因素營(yíng)銷渠道企業(yè)顧客競(jìng)爭(zhēng)者公眾市場(chǎng)營(yíng)銷的環(huán)境分析環(huán)境威脅及環(huán)境威脅矩陣市場(chǎng)機(jī)會(huì)及市場(chǎng)機(jī)會(huì)矩陣威脅機(jī)會(huì)綜合分析 市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境人口環(huán)境自然環(huán)境技

19、術(shù)環(huán)境政治法律環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)購(gòu)買力消費(fèi)者收入可支配收入和可任意支配收入貨幣收入和實(shí)際收入理想業(yè)務(wù)（抓住機(jī)遇） 冒險(xiǎn)業(yè)務(wù)（慎重抉擇）成熟業(yè)務(wù)（積蓄力量） 困難業(yè)務(wù)（決策放棄）機(jī)會(huì)水平大 小威脅水平低高市場(chǎng)細(xì)分基礎(chǔ)：消費(fèi)者的需求差異細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)地理變量(客觀）：國(guó)家、地區(qū)、城市農(nóng)村、氣候、地形、交通條件等人口變量(客觀）：總數(shù)、密度、民族、職業(yè)、宗教等心理變量（主觀）：為什么要購(gòu)買？偏好行為變量（主觀）：怎么去買？時(shí)機(jī)、品牌購(gòu)買目標(biāo)市場(chǎng)五種模式產(chǎn)品/市場(chǎng)集中化:一市場(chǎng)對(duì)一客戶產(chǎn)品專業(yè)化：一市場(chǎng)對(duì)多客戶選擇性專業(yè)化：多市場(chǎng)對(duì)多客戶全面進(jìn)入：各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)對(duì)所有客戶市場(chǎng)專業(yè)化：多市場(chǎng)對(duì)一客戶目

20、標(biāo)市場(chǎng)的策略（有中無(wú)）第三節(jié) 目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分滿足市場(chǎng)需求大小滿足市場(chǎng)需求大小無(wú)差異營(yíng)銷策略否全部差異性營(yíng)銷策略是全部集中性營(yíng)銷策略是局部迎頭定位策略：與最強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手“對(duì)著干”市場(chǎng)定位避強(qiáng)定位策略：避免直接對(duì)抗，開拓新市場(chǎng)重新定位策略：如王老吉概念：根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)者情況，塑造企業(yè)與眾不同個(gè)性或形象策略第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷策略（4P）產(chǎn)品策略產(chǎn)品的含義及層次含義層次核心產(chǎn)品(消費(fèi)者購(gòu)買本質(zhì)所在)有形（形式）產(chǎn)品（包裝、品牌、質(zhì)量、式樣、特征）附加（擴(kuò)展）產(chǎn)品產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)品組合的策略擴(kuò)大產(chǎn)品組合縮減產(chǎn)品組合產(chǎn)品線延伸向下、向上、雙向延伸寬度：數(shù)量產(chǎn)品組合產(chǎn)品項(xiàng)目產(chǎn)品線深度：多種花色和

21、規(guī)格長(zhǎng)度：總數(shù)關(guān)聯(lián)度：各條產(chǎn)品線（例題：講義寶潔公司）產(chǎn)品現(xiàn)代化周期特點(diǎn)周期特點(diǎn)營(yíng)銷策略營(yíng)銷策略介紹期介紹期增長(zhǎng)緩慢成本高迅速建立產(chǎn)品知名度的核心成長(zhǎng)期成長(zhǎng)期銷售迅速增加利潤(rùn)迅速達(dá)到最高峰強(qiáng)化產(chǎn)品的市場(chǎng)地位成熟期成熟期飽和生產(chǎn)成本低促銷手段拖延時(shí)間衰退期衰退期急劇下降退出市場(chǎng)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)淘汰定價(jià)策略定價(jià)目標(biāo)維持企業(yè)生存短期利潤(rùn)最大化市場(chǎng)占有率最大化維護(hù)企業(yè)和產(chǎn)品形象第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷策略（4P）影響三因素：市場(chǎng)需求、成本、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成本導(dǎo)向定價(jià)法成本加成定價(jià)法目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法（盈虧平衡定價(jià)法）（公式見后、講義例題）需求導(dǎo)向定價(jià)法認(rèn)知價(jià)值定價(jià)法（講義例題，教材有變動(dòng)）需求差異定價(jià)法產(chǎn)品組合定價(jià)策略新產(chǎn)品定

22、價(jià)策略撇脂定價(jià)：高價(jià)、適用于仿制可能性小、生命周期短滲透定價(jià)：低價(jià)溫和定價(jià)（教材新增）：保守心理定價(jià)策略（教材新增）尾數(shù)定價(jià)整數(shù)定價(jià)：耐用品、禮品、不太了解的產(chǎn)品聲望定價(jià)：首飾、化妝品招徠定價(jià)：特價(jià)菜、特價(jià)產(chǎn)品分檔定價(jià)：紡織業(yè)、水果業(yè)、蔬菜業(yè)習(xí)慣定價(jià)：日常消費(fèi)品現(xiàn)金折扣數(shù)量折扣折扣與折讓定價(jià)策略（教材新增）交易折扣季節(jié)折扣復(fù)合折扣價(jià)格折讓策略第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷策略（4P） 成本導(dǎo)向定價(jià)法1. 成本加成定價(jià)法公式：公式：2. 目標(biāo)利潤(rùn)定價(jià)法（盈虧平衡定價(jià)法）公式： 盈虧平衡產(chǎn)品量公式： Q：銷售量 F：固定成本 P：銷售單價(jià) V：?jiǎn)挝蛔儎?dòng)成本渠道策略渠道沖突：垂直、水平、多渠道沖突分銷渠道渠道發(fā)展

23、新動(dòng)向水平營(yíng)銷系統(tǒng)多渠道分銷系統(tǒng)垂直營(yíng)銷系統(tǒng) 公司式、管理式、契約式類型含義：生產(chǎn)者 - （商人 / 代理）中間商 - 消費(fèi)者零層渠道：生產(chǎn)者消費(fèi)者選擇策略：獨(dú)家分銷、選擇分銷、密集分銷一層渠道：生產(chǎn)者零售商消費(fèi)者二層渠道：生產(chǎn)者批發(fā)商零售商消費(fèi)者三層渠道：生產(chǎn)者代理商批發(fā)商零售商消費(fèi)者第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷策略（4P）促銷策略促銷組合含義促銷組合直接營(yíng)銷人員推銷廣告銷售促進(jìn)公共關(guān)系促銷策略推動(dòng)促銷：運(yùn)用人員推銷和銷售促進(jìn)拉引策略：利用廣告和公共關(guān)系手段人員推銷及管理：昂貴的銷售促進(jìn)：免費(fèi)贈(zèng)送、折價(jià)券、特價(jià)包、有獎(jiǎng)銷售、商店陳列、現(xiàn)場(chǎng)表演公共關(guān)系：外部公眾、內(nèi)部公眾量力而行法銷售百分比法競(jìng)爭(zhēng)均勢(shì)法目

24、標(biāo)任務(wù)法廣告與管理第五節(jié) 品牌管理 品牌含義品牌概念品牌名稱品牌標(biāo)志品牌類型：10種品牌知名度品牌認(rèn)知度品牌聯(lián)想度品牌忠誠(chéng)度：品牌資產(chǎn)的核心品牌其他資產(chǎn)品牌資產(chǎn)（“五星”概念模型）品牌戰(zhàn)略品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容品牌化決策品牌模式選擇品牌識(shí)別界定品牌延伸規(guī)劃品牌管理規(guī)劃品牌遠(yuǎn)景設(shè)立類型單一品牌戰(zhàn)略主副品牌戰(zhàn)略多品牌戰(zhàn)略產(chǎn)品線 / 統(tǒng)一品牌戰(zhàn)略：同一產(chǎn)品線上跨產(chǎn)品線：相同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類型傘形品牌戰(zhàn)略：不相同質(zhì)量和能力的不同產(chǎn)品類別第四章 生產(chǎn)管理與控制第一節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃概念廣義狹義技術(shù)能力管理能力企業(yè)的生產(chǎn)能力是按照直接參加生產(chǎn)的固定資產(chǎn)來(lái)計(jì)算的生產(chǎn)能力必須和一定的技術(shù)組織條件相聯(lián)系.生產(chǎn)能力反映的

25、是一年內(nèi)的實(shí)物量種類設(shè)計(jì)生產(chǎn)能力（企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃）：搞基建時(shí)查定生產(chǎn)能力（企業(yè)長(zhǎng)期計(jì)劃）：重新審查核定，沒有資料，可靠性低計(jì)劃生產(chǎn)能力（企業(yè)年度計(jì)劃、季度計(jì)劃）：也叫現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)計(jì)劃影響因素固定資產(chǎn)的數(shù)量固定資產(chǎn)的工作時(shí)間固定資產(chǎn)生產(chǎn)效率生產(chǎn)能力核算單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力的核算設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算作業(yè)場(chǎng)地生產(chǎn)能力的計(jì)算流水線生產(chǎn)能力計(jì)算多品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力核算以代表產(chǎn)品計(jì)算生產(chǎn)能力以假定產(chǎn)品計(jì)算生產(chǎn)能力(公式見后)第四章 生產(chǎn)管理與控制第一節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃 單一品種生產(chǎn)條件下生產(chǎn)能力的核算計(jì)算公式1. 設(shè)備組生產(chǎn)能力的計(jì)算M 設(shè)備組生產(chǎn)能力；F 單位設(shè)備有效工作時(shí)間；S 設(shè)備數(shù)量；P 產(chǎn)量定額（

26、件）；t 時(shí)間定額（小時(shí)）2. 作業(yè)場(chǎng)地生產(chǎn)能力的計(jì)算M 生產(chǎn)面積生產(chǎn)能力；F 單位面積有效工作時(shí)間；A 生產(chǎn)面積；a 單位產(chǎn)品占用面積；t 單位產(chǎn)品占用時(shí)間3. 流水線生產(chǎn)能力計(jì)算M 流水線生產(chǎn)能力；F 流水線有效工作時(shí)間；r 流水線節(jié)拍第四章 生產(chǎn)管理與控制第一節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃的概念與指標(biāo)概念優(yōu)秀的生產(chǎn)計(jì)劃必須具備的三個(gè)特征類型中長(zhǎng)期生產(chǎn)計(jì)劃：三年到五年年度生產(chǎn)計(jì)劃：一年生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃：具體化指標(biāo)產(chǎn)品品種指標(biāo)產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)產(chǎn)品產(chǎn)量指標(biāo)盈虧平衡分析法、線性規(guī)劃法產(chǎn)品產(chǎn)值指標(biāo)工業(yè)總產(chǎn)值、工業(yè)商品產(chǎn)值、工業(yè)增加值盈虧平衡點(diǎn)基本公式：Q：銷售量 F：固定成本 P：銷售單價(jià) V：?jiǎn)挝蛔儎?dòng)成本E：利潤(rùn)

27、 Q：產(chǎn)銷量 F：固定成本 S：銷售收入 V：?jiǎn)挝蛔儎?dòng)成本產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)度的安排大量大批生產(chǎn)企業(yè)成批生產(chǎn)企業(yè) 單件小批量生產(chǎn)企業(yè)第四章 生產(chǎn)管理與控制第一節(jié) 生產(chǎn)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃的編制調(diào)查研究統(tǒng)籌安排，初步提出生產(chǎn)計(jì)劃指標(biāo)綜合平衡，編制計(jì)劃草案生產(chǎn)計(jì)劃大綱定稿與報(bào)批第二節(jié) 生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃特征計(jì)劃期短計(jì)劃內(nèi)容具體計(jì)劃單位小期量標(biāo)準(zhǔn)大批大量生產(chǎn)企業(yè)節(jié)拍和節(jié)奏流水線的標(biāo)準(zhǔn)工作指示圖表在制品定額生產(chǎn)周期：投入到產(chǎn)出成批輪番生產(chǎn)企業(yè)批量：數(shù)量生產(chǎn)間隔期：相鄰兩批生產(chǎn)提前期：提前單件小批生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)周期生產(chǎn)提前期安排車間生產(chǎn)任務(wù)的方法在制品定額法適合大批大量生產(chǎn)類企業(yè)工藝反順序 (，表格前三行相加減去第四行，見講義

28、例題）提前期法（累計(jì)編號(hào)法）：適合成批生產(chǎn)類型，完工階段編號(hào)小生產(chǎn)周期法單件小批生產(chǎn)類企業(yè)第三節(jié) 生產(chǎn)控制生產(chǎn)控制的概念保證生產(chǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，檢查、監(jiān)督、分析偏差和合理調(diào)節(jié)的系列活動(dòng)生產(chǎn)控制的基本程序測(cè)量比較 確定控制的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)實(shí)際執(zhí)行情況控制決策 ：分析原因、擬定措施、效果預(yù)期分析實(shí)施執(zhí)行類比法分解法定額法標(biāo)準(zhǔn)化法生產(chǎn)控制方式事后：反饋控制事中：實(shí)時(shí)控制事前：根據(jù)上期，對(duì)本期預(yù)測(cè)第四節(jié) 生產(chǎn)作業(yè)控制生產(chǎn)進(jìn)度控制目標(biāo)：準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)目的：準(zhǔn)時(shí)裝配出廠內(nèi)容基本內(nèi)容： 投入進(jìn)度控制、工序進(jìn)度控制、出產(chǎn)進(jìn)度控制基本過(guò)程： 分配作業(yè)、測(cè)定差距、處理差距、提出報(bào)告在制品控制在制品分類：毛坯、半成品、入庫(kù)前

29、成品、車間在制品作用： 縮短生產(chǎn)周期、加速資金周轉(zhuǎn)、提高經(jīng)濟(jì)效益在制品定額保證生產(chǎn)連續(xù)進(jìn)行的必要條件：一定數(shù)量的在制品儲(chǔ)備生產(chǎn)調(diào)度基本原則： 生產(chǎn)調(diào)度工作必須以生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃為依據(jù)生產(chǎn)調(diào)度系統(tǒng)的組織包括廠級(jí)、車間和工段三級(jí)調(diào)度（大中型企業(yè)）；中小企業(yè)一般只設(shè)廠部、車間第四節(jié) 生產(chǎn)作業(yè)控制庫(kù)存管理成本倉(cāng)儲(chǔ)成本訂貨成本機(jī)會(huì)成本降低庫(kù)存措施基本方法定量控制法（訂貨點(diǎn)法）：定量不定時(shí)定期控制法（訂貨間隔法）：定期不定量ABC分類法（帕雷托法）：分清主次、分類管理庫(kù)存的合理控制降低庫(kù)存成本A類類B類類C類類產(chǎn)品品種占有率5%-10%20%70%資金占有率70%20%10%第五節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法M

30、RP、MRP、ERP1. 物料需求計(jì)劃（MRP）主要依據(jù)主生產(chǎn)計(jì)劃(產(chǎn)品出產(chǎn)計(jì)劃）：最重要的輸入物料清單(產(chǎn)品結(jié)構(gòu)文件）：結(jié)構(gòu)層次、本身需求量庫(kù)存處理信息(庫(kù)存狀態(tài)文件）：存在狀況依據(jù)2. 制造資源計(jì)劃（ MRP ）包括計(jì)劃和控制的流程系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)系統(tǒng)財(cái)務(wù)系統(tǒng)3. 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）內(nèi)容生產(chǎn)控制模塊：核心模塊物流管理模塊財(cái)務(wù)管理模塊人力資源模塊ERP最關(guān)鍵階段：試驗(yàn)運(yùn)行及實(shí)用化階段豐田生產(chǎn)方式和看板管理3. 看板管理1. 理念：從顧客的需求出發(fā)，杜絕浪費(fèi)任何一點(diǎn)材料、人力、時(shí)間、空間、能量和運(yùn)輸?shù)荣Y源逆向拉動(dòng)方式種類：取料看板、生產(chǎn)看板第五節(jié) 現(xiàn)代生產(chǎn)管理與控制的方法準(zhǔn)時(shí)化（JIT）：拉動(dòng)

31、式生產(chǎn)系統(tǒng)自動(dòng)化（Jidoka）標(biāo)準(zhǔn)化多技能作業(yè)員看板管理全員參加的現(xiàn)場(chǎng)改善活動(dòng)全面質(zhì)量管理兩大支柱標(biāo)準(zhǔn)周期時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)在制品存量2. 生產(chǎn)方式功能改善的工具進(jìn)行“目視管理”的工具防止過(guò)量生產(chǎn)和過(guò)量運(yùn)送生產(chǎn)以及運(yùn)送的工作指令使用規(guī)則均衡化生產(chǎn)只生產(chǎn)后道工序領(lǐng)取的工件數(shù)量后工序來(lái)取件不合格不交后續(xù)工序利用減少看板數(shù)量來(lái)提高管理水平記憶要點(diǎn)：看多標(biāo)準(zhǔn)，全員自動(dòng)改善質(zhì)量第五章 物流管理第一節(jié) 企業(yè)物流管理概述物流、企業(yè)物流的基本概念物流的概念：物流的本質(zhì)是服務(wù)企業(yè)物流的概念：指制造業(yè)物流企業(yè)物流的內(nèi)容、分類和作業(yè)目標(biāo)企業(yè)物流的內(nèi)容裝卸搬運(yùn)：改變存放狀態(tài)和空間位置包裝流通加工物流信息：是物

32、流活動(dòng)進(jìn)行中必要的信息。 包括管理層、控制層、作業(yè)層。貫穿各個(gè)環(huán)節(jié)配送被稱為生產(chǎn)的終點(diǎn)，同時(shí)也是社會(huì)物流的起點(diǎn)運(yùn)輸：物流最重要的一個(gè)功能倉(cāng)儲(chǔ)中心環(huán)節(jié)作用：緩沖、調(diào)節(jié)和平衡類型儲(chǔ)存、保管調(diào)節(jié)、供需調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力配送和流通加工作用：保護(hù)物品、便于處置、進(jìn)行促銷材料類型：紙和紙板品、塑料、木制、金屬輔助材料：粘合劑、粘合帶、捆扎材料生產(chǎn)外延流通加工包括剪斷、打孔、折彎、組裝、改裝、配套以及混凝土攪拌本身具備儲(chǔ)存功能目的：克服差異，產(chǎn)生效果企業(yè)物流的作業(yè)目標(biāo)快速反應(yīng)最小變異最低庫(kù)存物流質(zhì)量整合運(yùn)輸與配送產(chǎn)品生命周期不同階段的物流目標(biāo)研制階段：可得性與靈活性，費(fèi)用較高成長(zhǎng)階段：平衡的成熟階段：復(fù)雜性和

33、靈活性衰退階段：降低物流風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)物流的分類企業(yè)的性質(zhì)生產(chǎn)企業(yè)物流流通企業(yè)物流工業(yè)生產(chǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)批發(fā)企業(yè)：批發(fā)企業(yè)為核心零售企業(yè)：零售商店為核心倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)：倉(cāng)儲(chǔ)保管是其主要物流工功能配送中心：綜合性物流過(guò)程第三方物流：又叫契約物流和物流聯(lián)盟，合作聯(lián)盟物流活動(dòng)主體企業(yè)自營(yíng)物流：自備。如海爾物流系統(tǒng)專業(yè)子公司物流：如中國(guó)郵政EMS第三方物流：外包。如快遞公司第五章 物流管理第一節(jié) 企業(yè)物流管理概述第二節(jié) 企業(yè)采購(gòu)與供應(yīng)物流管理企業(yè)采購(gòu)管理功能生產(chǎn)成本控制功能：原材料、零部件生產(chǎn)供應(yīng)控制功能：穩(wěn)定的供應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量控制功能：質(zhì)量促進(jìn)產(chǎn)品開發(fā)功能：供應(yīng)商參與企業(yè)采購(gòu)管理業(yè)務(wù)流程提出采購(gòu)申請(qǐng)、選擇供應(yīng)商、進(jìn)行采購(gòu)

34、談判、簽發(fā)采購(gòu)訂單、跟蹤訂單、物料驗(yàn)收、付款及評(píng)價(jià)目標(biāo)和原則改善企業(yè)內(nèi)部與外部的工作聯(lián)系基本目標(biāo)最基本目標(biāo)：確保生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的物資需要降低存貨投資和存貨損失保證并提高采購(gòu)物品的質(zhì)量發(fā)現(xiàn)和發(fā)展有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商有效降低采購(gòu)成本原則： 適當(dāng)?shù)臄?shù)量、品質(zhì)、時(shí)間、價(jià)格、地點(diǎn)總目標(biāo)：以最低的總成本提供滿足企業(yè)需要的物料和服務(wù)特征從資源市場(chǎng)獲取資源的過(guò)程信息流、商流和物流相結(jié)合的過(guò)程是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)企業(yè)供應(yīng)物流管理基本任務(wù):保證實(shí)時(shí)、適量、適價(jià)基本過(guò)程及其作用獲取資源：前提條件組織到廠物流：主要工作是運(yùn)輸組織廠內(nèi)物流：庫(kù)存管理和搬運(yùn)第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)物流管理企業(yè)生產(chǎn)物流概述企業(yè)生產(chǎn)物流管理的目標(biāo)效率性目標(biāo):保證生產(chǎn)

35、的連續(xù)性和高效性經(jīng)濟(jì)性目標(biāo)：頻率、縮短距離適應(yīng)性目標(biāo)：生產(chǎn)物流的比例性和節(jié)奏型企業(yè)生產(chǎn)物流的流程投入 原材料的儲(chǔ)存轉(zhuǎn)換 生產(chǎn)轉(zhuǎn)換過(guò)程產(chǎn)出 產(chǎn)成品的存儲(chǔ)企業(yè)生產(chǎn)物流的類型生產(chǎn)專業(yè)化程度大量生產(chǎn)（專業(yè)化最高）單件生產(chǎn)（專業(yè)化最低）成批生產(chǎn)工藝過(guò)程的特點(diǎn)連續(xù)性生產(chǎn)物流離散性生產(chǎn)物流物料流經(jīng)的區(qū)域廠間物流 工序間物流（車間物流）第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)物流管理第三節(jié) 企業(yè)生產(chǎn)物流管理第四節(jié) 企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理概述企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的功能供需調(diào)節(jié)功能：季節(jié)性農(nóng)副產(chǎn)品價(jià)格調(diào)節(jié)功能：價(jià)格差異調(diào)節(jié)貨物運(yùn)輸能力的功能：運(yùn)輸工具配送和流通加工的功能：延伸功能企業(yè)管理的內(nèi)容和主要任務(wù)內(nèi)容倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施的選址與建筑問(wèn)題倉(cāng)庫(kù)的

36、機(jī)械作業(yè)的選擇與配置問(wèn)題倉(cāng)庫(kù)的業(yè)務(wù)管理問(wèn)題倉(cāng)庫(kù)的庫(kù)存管理問(wèn)題主要任務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施規(guī)劃和利用保管倉(cāng)儲(chǔ)物資合理儲(chǔ)備材料降低物料成本重視員工培訓(xùn)，提高員工業(yè)務(wù)水平確保倉(cāng)儲(chǔ)物資的安全 企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)管理的主要業(yè)務(wù)入庫(kù)業(yè)務(wù)貨物入庫(kù)前的準(zhǔn)備貨物的接運(yùn)貨物的驗(yàn)收 （數(shù)量、質(zhì)量和包裝）貨物的入庫(kù)辦理入庫(kù)手續(xù) （登賬、立卡、建檔）出庫(kù)業(yè)務(wù)審核倉(cāng)單核對(duì)登帳配貨備貨復(fù)查核對(duì)點(diǎn)付交接填單銷賬保管業(yè)務(wù) 貨物的存儲(chǔ)規(guī)劃貨物的堆碼與墊蓋貨物的檢查、盤點(diǎn)與保管損耗散堆：煤炭、礦、鹽、散糧貨架：小五金、小百貨、藥品、綢緞成組：托盤、網(wǎng)繩垛堆：木材、鋼材、箱第四節(jié) 企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理企業(yè)庫(kù)存管理與控制庫(kù)存的含義和分類經(jīng)常庫(kù)存安全庫(kù)存生產(chǎn)加

37、工和運(yùn)輸過(guò)程的庫(kù)存季節(jié)性庫(kù)存按庫(kù)存的目的分類按生產(chǎn)過(guò)程中的不同階段分類原材料庫(kù)存零部件庫(kù)存半成品庫(kù)存成品庫(kù)存按存放地點(diǎn)分類庫(kù)存存貨在途庫(kù)存委托加工庫(kù)存委托代銷庫(kù)存按經(jīng)濟(jì)用途分類商品庫(kù)存制造業(yè)庫(kù)存其他庫(kù)存第四節(jié) 企業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)與庫(kù)存管理經(jīng)濟(jì)訂貨批量模型數(shù)量折扣下的經(jīng)濟(jì)訂貨量Q：在每個(gè)訂購(gòu)點(diǎn)所需要的數(shù)量C0：?jiǎn)未斡嗀涃M(fèi)；D年需求量；H單位保管費(fèi)率；P貨物單價(jià)第五節(jié) 企業(yè)銷售物流管理企業(yè)銷售物流的概念企業(yè)銷售物流的概念企業(yè)銷售物流的特征和意義特征一體化特征服務(wù)型強(qiáng)的特證意義企業(yè)銷售物流是連接生產(chǎn)企業(yè)和需求終端的橋梁企業(yè)銷售物流是企業(yè)獲取利潤(rùn)的源泉企業(yè)銷售物流的組織企業(yè)銷售物流的組織結(jié)構(gòu)形式職能式、產(chǎn)品式、

38、市場(chǎng)式、地區(qū)式企業(yè)銷售物流的組織內(nèi)容產(chǎn)品包裝：生產(chǎn)物流系統(tǒng)重點(diǎn)，銷售物流起點(diǎn)成品存儲(chǔ)銷售渠道選擇產(chǎn)品發(fā)送信息處理要素投入與產(chǎn)出之比企業(yè)銷售物流管理企業(yè)銷售物流管理的目標(biāo)及原則（見后）目標(biāo)（7個(gè)）原則（7個(gè)）企業(yè)銷售物流的合理化及其實(shí)現(xiàn)合理化形式大量化計(jì)劃化差別化標(biāo)準(zhǔn)化商務(wù)分離化合理化實(shí)現(xiàn)銷售物流的綜合成本控制直銷方案的綜合物流費(fèi)用分析銷售物流的統(tǒng)一管理企業(yè)銷售物流管理效果的評(píng)價(jià)企業(yè)銷售效率評(píng)價(jià)企業(yè)銷售物流成本控制局部控制綜合控制企業(yè)銷售物流綜合績(jī)效評(píng)價(jià)（見后）原則整體性可比性經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)效率評(píng)價(jià)指標(biāo)成本指標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)指標(biāo)客戶滿意度評(píng)價(jià)指標(biāo)定量與定性相結(jié)合第五節(jié) 企業(yè)銷售物流管理企業(yè)銷售物流管理第五

39、節(jié) 企業(yè)銷售物流管理企業(yè)銷售物流綜合績(jī)效評(píng)價(jià)(單選）第五節(jié) 企業(yè)銷售物流管理第六章 技術(shù)創(chuàng)新管理第一節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新含義、類型與過(guò)程技術(shù)創(chuàng)新的含義概念：企業(yè)家，目的是為了獲取經(jīng)濟(jì)利益特點(diǎn)技術(shù)創(chuàng)新是一種經(jīng)濟(jì)行為：創(chuàng)新核心是企業(yè)家，目的是獲得利潤(rùn)技術(shù)創(chuàng)新是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)活動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新時(shí)間的差異性外部性一體化與國(guó)際化技術(shù)創(chuàng)新的分類產(chǎn)品創(chuàng)新工藝創(chuàng)新創(chuàng)新對(duì)象分為創(chuàng)新模式分為原始創(chuàng)新:集中在基礎(chǔ)科學(xué)和前沿技術(shù)領(lǐng)域集成創(chuàng)新：主體是企業(yè)引進(jìn)、消化吸收再創(chuàng)新：最常見、最基本的創(chuàng)新形式漸進(jìn)性創(chuàng)新根本性創(chuàng)新新穎程度分為技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程與模式技術(shù)推進(jìn)模式：第一塊是基礎(chǔ)研究 需求拉動(dòng)模式：第一塊是市場(chǎng)需求 交互作用模式：（很多雙向

40、箭頭）A-U過(guò)程創(chuàng)新模式：不穩(wěn)定階段、過(guò)渡階段、穩(wěn)定階段 系統(tǒng)集成和網(wǎng)絡(luò)模式：一體化模型的理想化發(fā)展國(guó)家創(chuàng)新系統(tǒng)：企業(yè)是創(chuàng)新的主體1. 技術(shù)預(yù)測(cè)與評(píng)價(jià)預(yù)測(cè)的內(nèi)容：定時(shí)、定性、定量、概率評(píng)估預(yù)測(cè)方法生長(zhǎng)曲線法典型的技術(shù)曲線呈S形Pearl模型、Gompertz模型、技術(shù)替代預(yù)測(cè)（新技術(shù)替代老技術(shù)的比例稱為替代速率）、技術(shù)系統(tǒng)發(fā)展的預(yù)測(cè)包絡(luò)曲線法專家預(yù)測(cè)法（屬于定性分析法）：德爾菲法最有效的專家預(yù)測(cè)法相關(guān)分析法導(dǎo)前滯后相關(guān)分析技術(shù)進(jìn)步與經(jīng)驗(yàn)積累的相關(guān)分析技術(shù)信息與人員數(shù)等因素的相關(guān)分析目標(biāo)手段的相關(guān)分析技術(shù)開發(fā)投資預(yù)測(cè)的主要因素?cái)?shù)據(jù)的可得性數(shù)據(jù)的精度技術(shù)開發(fā)能否成功的不確定性擬開發(fā)技術(shù)與現(xiàn)有技術(shù)間

41、的類似性影像技術(shù)開發(fā)的變量個(gè)數(shù)系統(tǒng)性原則技術(shù)評(píng)價(jià)原則需要性原則預(yù)測(cè)性原則可行性原則動(dòng)態(tài)性原則定量分析法技術(shù)評(píng)價(jià)的方法（按是否定量劃分）定性分析法半定量分析法先進(jìn)性評(píng)價(jià)技術(shù)方面的評(píng)價(jià)可接受性評(píng)價(jià)技術(shù)繼承性與可延續(xù)性評(píng)價(jià)財(cái)務(wù)效益評(píng)價(jià)、戰(zhàn)略效益評(píng)價(jià)經(jīng)濟(jì)方面的評(píng)價(jià)就業(yè)效果、環(huán)境效果、基礎(chǔ)設(shè)施利用效果、技術(shù)擴(kuò)散效果社會(huì)方面的評(píng)價(jià)帕西菲柯模型、安索夫模型風(fēng)險(xiǎn)方面的評(píng)價(jià)2. 技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目的：獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)全局性技術(shù)創(chuàng)新特點(diǎn)長(zhǎng)期性層次性風(fēng)險(xiǎn)性類型技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)地位分技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略技術(shù)跟隨戰(zhàn)略技術(shù)來(lái)源分企業(yè)行為方式分進(jìn)攻型戰(zhàn)略防御型戰(zhàn)略切入型戰(zhàn)略自主創(chuàng)新戰(zhàn)略模仿創(chuàng)新戰(zhàn)略合作創(chuàng)新戰(zhàn)略基本特征選擇考慮因素3.

42、 技術(shù)創(chuàng)新決策的評(píng)估方法 定量評(píng)估法折現(xiàn)現(xiàn)金流方法 準(zhǔn)則：如果凈現(xiàn)值大于0，即項(xiàng)目可行風(fēng)險(xiǎn)分析法：敏感性分析、概率性分析 定性評(píng)估法輪廓圖法 缺點(diǎn)：缺乏一定的綜合性檢查清單法 缺點(diǎn)：沒有考慮到各因素重要程度，比較粗糙評(píng)分法動(dòng)態(tài)排序列表法 項(xiàng)目組合評(píng)估矩陣法3. 技術(shù)創(chuàng)新決策的評(píng)估方法 項(xiàng)目組合評(píng)估第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新組織與管理企業(yè)內(nèi)部?jī)?nèi)部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式內(nèi)企業(yè)家：根本不同在于內(nèi)企業(yè)家的活動(dòng)局限在企業(yè)內(nèi)部技術(shù)創(chuàng)新小組新事業(yè)發(fā)展部企業(yè)技術(shù)中心企業(yè)外部外部的技術(shù)創(chuàng)新組織模式企業(yè)政府模式企業(yè)聯(lián)盟目標(biāo)產(chǎn)品性優(yōu)勢(shì)性動(dòng)態(tài)性(臨時(shí)性）連接的虛擬性組織的柔性結(jié)構(gòu)的扁平性企業(yè)聯(lián)盟組織運(yùn)行模式產(chǎn)學(xué)研聯(lián)盟校內(nèi)產(chǎn)學(xué)研合作

43、模式雙向聯(lián)合體合作模式多向聯(lián)合體合作模式中介協(xié)調(diào)合作模式企業(yè)R&D管理研發(fā)模式自主研發(fā)合作研發(fā)：聯(lián)合開發(fā)、建立聯(lián)盟、共建機(jī)構(gòu)、項(xiàng)目合作委托研發(fā)第三節(jié) 技術(shù)創(chuàng)新組織與管理主要類型:基礎(chǔ)研究(理論研究）、應(yīng)用研究、開發(fā)研究（實(shí)驗(yàn)開發(fā)與發(fā)展）技術(shù)貿(mào)易第四節(jié) 技術(shù)交易與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理技術(shù)交易的含義與特點(diǎn)含義：技術(shù)所有權(quán)、使用權(quán)和收益權(quán)轉(zhuǎn)移的契約行為特點(diǎn)是無(wú)形的技術(shù)知識(shí)轉(zhuǎn)讓的事技術(shù)的使用權(quán)直接目的是向市場(chǎng)銷售產(chǎn)品更加復(fù)雜技術(shù)合同的類型技術(shù)開發(fā)合同新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝或者新材料委托開發(fā)合同、合作開發(fā)合同技術(shù)轉(zhuǎn)讓合同專利權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、專利申請(qǐng)權(quán)轉(zhuǎn)讓合同、專利實(shí)施許可轉(zhuǎn)讓合同、技術(shù)秘密轉(zhuǎn)讓（技術(shù)秘密）交

44、給、支付約定的價(jià)款或費(fèi)用技術(shù)咨詢合同和技術(shù)服務(wù)合同技術(shù)服務(wù)：解決特定的技術(shù)問(wèn)題技術(shù)咨詢：論證、預(yù)測(cè)、調(diào)查、分析評(píng)價(jià)成本模型基本出發(fā)點(diǎn)：成本是價(jià)格的基本決定因素市場(chǎng)模擬模型（講義例題）效益模型（講義例題）P 價(jià)格；C 技術(shù)開發(fā)中的物質(zhì)消耗；V開發(fā)中的人力消耗；技術(shù)復(fù)雜系數(shù)； 風(fēng)險(xiǎn)概率P 價(jià)格；P0 技術(shù)交易價(jià)格；a經(jīng)濟(jì)性能修正系數(shù)；b時(shí)間修正系數(shù)；c技術(shù)壽命修正系數(shù)P 價(jià)格；Bt為第t年評(píng)估技術(shù)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益；i折現(xiàn)率；n評(píng)估技術(shù)的壽命國(guó)際技術(shù)貿(mào)易國(guó)際技術(shù)貿(mào)易的含義由技術(shù)出口、技術(shù)引進(jìn)構(gòu)成國(guó)際技術(shù)貿(mào)易的內(nèi)容專利：專利證書、法律地位、獨(dú)占權(quán)利商標(biāo)分為制造商商標(biāo)、商業(yè)商標(biāo)和服務(wù)商標(biāo)工業(yè)產(chǎn)權(quán)：專利權(quán)

45、和商標(biāo)權(quán)屬于工業(yè)產(chǎn)權(quán)，工業(yè)產(chǎn)權(quán)和版權(quán)合稱知識(shí)產(chǎn)權(quán)專有技術(shù)：已經(jīng)使用過(guò)但沒有專門法律保護(hù)國(guó)際技術(shù)貿(mào)易的基本方式許可貿(mào)易特許專營(yíng)：全盤的一種買賣關(guān)系技術(shù)服務(wù)和咨詢：某一個(gè)具體的技術(shù)課題提供知識(shí)性服務(wù)合作生產(chǎn)含有知識(shí)產(chǎn)權(quán)和專有技術(shù)轉(zhuǎn)讓的設(shè)備買賣硬件技術(shù)軟件技術(shù)一般技術(shù)知識(shí)專利技術(shù)知識(shí)和專有技術(shù)第四節(jié) 技術(shù)交易與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理注冊(cè)商標(biāo)10年，續(xù)展10年；作品終生及死后50年；發(fā)明專利20年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)10年主要形式版權(quán)：終生及死后50年的12月31日專利權(quán)：發(fā)明專利20年，實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利權(quán)10年商標(biāo)權(quán)：10年，每次續(xù)展注冊(cè)有效期10年商業(yè)秘密技術(shù)創(chuàng)新對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作用：促成、推

46、動(dòng)；反之提供一種內(nèi)在動(dòng)力機(jī)制和一個(gè)法律環(huán)境保護(hù)策略法律選擇減少風(fēng)險(xiǎn)和排他性程度：專利法最優(yōu)先專利費(fèi)用最高第四節(jié) 技術(shù)交易與知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理分類工業(yè)產(chǎn)權(quán)著作權(quán)未披露過(guò)的信息專有權(quán)（商業(yè)秘密）集成電路布圖設(shè)計(jì)權(quán)第七章 人力資源規(guī)劃與薪酬管理第一節(jié) 人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的分類時(shí)間長(zhǎng)短短期規(guī)劃：1年或1年內(nèi)中期規(guī)劃：15年長(zhǎng)期規(guī)劃：5年或5年以上性質(zhì)總體規(guī)劃具體計(jì)劃人力資源規(guī)劃內(nèi)容一覽表人力資源制定程序收集信息，分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)人力資源的要求進(jìn)行人力資源需求與供給預(yù)測(cè)制定人力資源總體規(guī)劃和各項(xiàng)具體計(jì)劃人力資源規(guī)劃實(shí)施與效果評(píng)價(jià)人力資源需求預(yù)測(cè)方法管理人員判斷法：各級(jí)管理人員根據(jù)工作經(jīng)驗(yàn)、直覺考慮、自

47、下而上德爾菲法：專家、20人、匿名問(wèn)卷、三四次的重復(fù)、匯總專家的意見轉(zhuǎn)換比率分析法：業(yè)務(wù)活動(dòng)量、人力資源需求（會(huì)做講義例題：1.計(jì)算增加總體人數(shù)，2.根據(jù)比例分配）一元回歸分析法：回歸原理、高度確定的相關(guān)關(guān)系，用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法定量的把這種關(guān)系表現(xiàn)出來(lái)（會(huì)做講義例題,看清題目，數(shù)字代入）第一節(jié) 人力資源規(guī)劃人力資源供給預(yù)測(cè)方法人員核查法：在各職位上的分布狀況進(jìn)行核查管理人員接續(xù)計(jì)劃法：流入量和流出量（講義例題）馬爾科夫模型法：各類人員，找出人事變動(dòng)規(guī)律推測(cè)未來(lái)人員狀況（講義例題）影響人力資源外部供給因素本地區(qū)的人口總量與人力資源供給率本地區(qū)的人力資源的總體構(gòu)成宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和失業(yè)率的預(yù)期本地區(qū)勞動(dòng)力

48、市場(chǎng)供給的供求狀況行業(yè)勞動(dòng)力市場(chǎng)供求狀況職業(yè)市場(chǎng)狀況第二節(jié) 績(jī)效考核績(jī)效考核的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)績(jī)效考核的內(nèi)容績(jī)效考核項(xiàng)目績(jī)效考核指標(biāo)績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)：量化、適度、具有可變性績(jī)效與績(jī)效考核的含義績(jī)效考核的含義與功能含義：管理活動(dòng)；目的是個(gè)人、部門和整體企業(yè)的提高；人力資源管理的重要功能；有確定的時(shí)間周期績(jī)效考核的功能管理功能激勵(lì)功能學(xué)習(xí)和導(dǎo)向功能溝通功能績(jī)效的含義分類：績(jī)效的特點(diǎn)多因性、多維性、變動(dòng)性企業(yè)績(jī)效、部門績(jī)效、員工績(jī)效誤差和錯(cuò)誤的原因：暈輪效應(yīng)、從眾心理、優(yōu)先與近期效應(yīng)、邏輯推理效應(yīng)、偏見效應(yīng) 績(jī)效考核的步驟與方法績(jī)效考核步驟準(zhǔn)備階段：選擇考試者；明確考試標(biāo)準(zhǔn)；確定考核方法實(shí)施階段績(jī)效溝通：貫穿

49、整個(gè)考核周期和過(guò)程績(jī)效考核評(píng)價(jià)結(jié)果的反饋結(jié)果的運(yùn)用績(jī)效考核方法民主評(píng)議法：個(gè)人述職報(bào)告書面鑒定法：書面文字關(guān)鍵事件法：重大和關(guān)鍵性的事件和行為比較法：直接排序法；交替順序法、一一對(duì)比法（縱向+號(hào)最多）量表法：評(píng)級(jí)量表法、行為錨定評(píng)價(jià)法主體：上級(jí)、同事、下級(jí)、本人和客戶平衡計(jì)分卡：財(cái)務(wù)、顧客、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與發(fā)展關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）：兩條主線目標(biāo)管理法：共同目標(biāo)、共同奮斗目標(biāo)手段法（按組織結(jié)構(gòu)）目標(biāo)責(zé)任法（按流程）考核中的目標(biāo)管理法標(biāo)桿超越法(比學(xué)趕幫超）目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。第三節(jié) 薪酬管理薪酬的概念、構(gòu)成與功能經(jīng)濟(jì)性薪酬非經(jīng)濟(jì)性薪(工作特征、工作環(huán)境和企業(yè)文化給員工的愉悅心理效應(yīng)）直接薪酬間接薪

50、酬(福利、待遇、服務(wù)和消費(fèi)活動(dòng)）基本薪酬補(bǔ)償薪酬激勵(lì)薪酬概念與構(gòu)成功能對(duì)員工的功能保障功能激勵(lì)功能：生理、安全、歸屬、尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)需要調(diào)節(jié)功能企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的原則和流程設(shè)計(jì)的原則公平原則：外部公平、內(nèi)部公平、員工個(gè)人公平競(jìng)爭(zhēng)原則 激勵(lì)原則 量力而行原則 合法原則設(shè)計(jì)流程1.明確現(xiàn)狀和需求。2.確定員工薪酬策略。3.工作分析 4.職位評(píng)價(jià)。5.等級(jí)劃分。6.建立健全配套制度。7.市場(chǎng)薪酬調(diào)查。6.建立健全配套制度。7.市場(chǎng)薪酬調(diào)查。8.確定薪酬結(jié)構(gòu)與水平。 9.薪酬制定的實(shí)施與修正。對(duì)社會(huì)的功能對(duì)企業(yè)的功能增值功能：大于成本的預(yù)期收益改善用人活動(dòng)功效的功能協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系和塑造企業(yè)文化的

51、功能促進(jìn)企業(yè)變更和發(fā)展的功能影響因素：外在因素和內(nèi)在因素企業(yè)薪酬制度設(shè)計(jì)的方法基本薪酬制度的設(shè)計(jì)方法以職位為導(dǎo)向職位等級(jí)法：高級(jí)、中級(jí)等職位分類法：管理、財(cái)務(wù)等計(jì)點(diǎn)法：共同的付酬因素因素比較法：舍棄了代表職位相對(duì)價(jià)值的抽象分?jǐn)?shù)以技能為導(dǎo)向以知識(shí)為基礎(chǔ)以技能為基礎(chǔ)激勵(lì)薪酬制度的設(shè)計(jì)方法獎(jiǎng)金制度的設(shè)計(jì) 績(jī)效獎(jiǎng)金：達(dá)到某一規(guī)定績(jī)效建議獎(jiǎng)金：多提有用建議和建議特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)金：作出的特殊貢獻(xiàn)節(jié)約獎(jiǎng)金：節(jié)約能源、降低成本員工持股制度的設(shè)計(jì)員工分紅制度的設(shè)計(jì)員工福利制度福利制度的含義和作用福利的構(gòu)成安全福利、保險(xiǎn)福利、各種津貼、帶薪休假、其他福利非經(jīng)濟(jì)性薪酬：工作、工作環(huán)境、企業(yè)文化第三節(jié) 薪酬管理第八章 企

52、業(yè)投融資決策及重組（講義上的例題全部要熟練會(huì)做）第一節(jié) 貨幣管理的基本價(jià)值觀念概念原理揭示了不同時(shí)點(diǎn)上的資金之間的換算關(guān)系，是財(cái)務(wù)決策的基礎(chǔ)表現(xiàn)形式：相對(duì)數(shù)、絕對(duì)數(shù)不考慮風(fēng)險(xiǎn)和通貨膨脹，利率和利息代表時(shí)間價(jià)值貨幣的時(shí)間價(jià)值計(jì)算（公式見后）一次性收付款項(xiàng)的復(fù)利終值和與現(xiàn)值一次性收付款項(xiàng)的復(fù)利終值一次性收付款項(xiàng)的復(fù)利現(xiàn)值:年金的終值和與現(xiàn)值終值：未來(lái)某一時(shí)點(diǎn)上的本利和年金概念：一定時(shí)期內(nèi)發(fā)生的等額、定期的系列收付款項(xiàng)遞延年金與永續(xù)年金的價(jià)值：優(yōu)先股利可以視為永續(xù)年金后付年金(普通年金),各期期末后付年金終值后付年金的現(xiàn)值先付年金先付年金終值先付年金的現(xiàn)值分類1、后付年金的終值2、后付年金的現(xiàn)值3.先付年金的終值與現(xiàn)值第一節(jié) 貨幣管理的基本價(jià)值觀念公式4.遞延年金與永續(xù)年金的價(jià)值風(fēng)險(xiǎn)價(jià)值第一節(jié) 貨幣管理的基本價(jià)值觀念風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬：超過(guò)資金時(shí)間價(jià)值的額外收益表現(xiàn)形式：風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬額（絕對(duì)數(shù)）和風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率（百分?jǐn)?shù)）公式： 國(guó)債的收益率看成資金時(shí)間價(jià)值（即無(wú)風(fēng)險(xiǎn)報(bào)酬率）概念 單項(xiàng)資產(chǎn)（或單項(xiàng)投資項(xiàng)目）的風(fēng)險(xiǎn)衡量（公式見下）1. 確定概率分布2.計(jì)算期望報(bào)酬率