POS店鋪軟件使用問題大全

1、POS店鋪軟件使用問題匯總第一次裝軟件或重裝系統(tǒng)后重裝軟件的操作步驟：第一步：安裝插件，雙擊按下一步安裝確定就行。第二步：直接輸入網(wǎng)址登錄：（如出現(xiàn)阻止窗口彈出提示，請(qǐng)選擇全部允許窗口彈出）第三步：輸入帳號(hào)點(diǎn)擊登錄就可以使用。一、登入網(wǎng)頁注意區(qū)分套帳名稱：正式庫與練習(xí)的差別？盤點(diǎn)庫不使用。1、正式庫是正式啟用軟件時(shí)使用，新軟件啟用后必須做盤點(diǎn)單、收銀、補(bǔ)貨、收貨、退貨等相關(guān)操作全面管理店鋪，只要做正式單據(jù)必須在正式庫里面操作。2、練習(xí)是便于店鋪學(xué)習(xí)，讓店鋪練習(xí)操作的套帳，功能與正式庫一樣。在初學(xué)軟件時(shí)，店鋪應(yīng)選擇練習(xí)套帳進(jìn)行練習(xí)操作，待熟悉軟件的操作流程再正式啟用正式庫，有碰到問題可以多到練習(xí)

2、套帳試驗(yàn)。二、登入不了軟件網(wǎng)頁時(shí)，怎么辦？1、先確定自己的電腦能不能上網(wǎng)，寬帶連接是否正常？2、確定插件有沒有安裝到電腦上？ 3、通過相關(guān)軟件IE修復(fù)一下。三、輸入貨號(hào)條碼時(shí)，彈不出網(wǎng)頁對(duì)話框怎么辦？方法1、IE瀏覽器前端：有阻止彈出窗口提示，請(qǐng)選擇點(diǎn)擊確定允許全部彈出。方法2：見茜施爾POS幫助說明參考4進(jìn)入系統(tǒng)前期設(shè)置四、網(wǎng)頁停留時(shí)間長(zhǎng)，出現(xiàn)網(wǎng)頁打不開怎么辦？1、刷新一下網(wǎng)頁 2、退出軟件，重新登入網(wǎng)頁五、打印機(jī)使用注意第一步：確定打印機(jī)連接線與電腦主機(jī)連接線是否正常第二步：安裝上打印機(jī)驅(qū)動(dòng)程序（參照打印機(jī)安裝說明）第三步：請(qǐng)點(diǎn)擊瀏覽器上面左上角的文件頁面設(shè)置，請(qǐng)按照下面的圖片設(shè)置（頁眉、

3、頁腳、頁邊距：上、下、左、右的數(shù)據(jù)刪掉后點(diǎn)擊確定）六、掃描槍使用注意事項(xiàng)1、掃描槍接口是連接主機(jī)鍵盤的接口，注意不要接到鼠標(biāo)接口一是把鍵盤接口從主機(jī)先撥出來，二是把掃描槍一頭接到主機(jī)上的鍵盤接口，三是把撥出來的鍵盤接口接到掃描槍多出來的接口。2、掃描槍收銀、盤點(diǎn)掃不進(jìn)去怎么辦？注意條碼截取。主要原因是新舊條碼流水號(hào)不一樣，現(xiàn)在啟用新條碼從尺碼后面多了六位流水號(hào)，碰到新條碼，須把條碼截取“0”改為“6”，（如圖）改完后就可以掃描進(jìn)去，否則就掃不進(jìn)去。舊條碼默認(rèn)為0不要改。可以拿出新條碼與舊條碼對(duì)比一下，然后在練習(xí)套帳掃描一下，就知道問題在哪里。大約20-30%條碼是掃描不進(jìn)去，大家克服體諒一下，

4、因?yàn)楝F(xiàn)在是新舊條碼過渡期，掃不進(jìn)去用手工錄入一下。若在掃描時(shí)，如想直接從條碼窗口手工輸入貨號(hào)，必須輸入條碼全稱：如S72307W11D70七、網(wǎng)頁收銀、補(bǔ)貨、盤點(diǎn)做單或查詢速度慢？1、電腦配置是否過低。2、寬帶連接是否正常，正常上網(wǎng)速度如何。3、檢測(cè)電腦是否中病毒。4、IE瀏覽器是否有問題。八、正式啟用軟件一定要全面啟用軟件的全部功能，不要只使用部分功能（如盤點(diǎn)使用、補(bǔ)貨使用，但收銀卻沒使用，這樣庫存肯定會(huì)出錯(cuò)）1、庫存盤點(diǎn)后，要注意做好進(jìn)出帳目，做收銀銷售單系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)減掉庫存，做收貨確認(rèn)審核登帳后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)增加補(bǔ)貨的數(shù)量到庫存。2、退貨時(shí)，做退貨發(fā)貨單審核登帳后庫存也會(huì)減少。九、正式啟用軟件

5、，盤點(diǎn)庫存注意事項(xiàng)1、全局盤點(diǎn)、局部盤點(diǎn)、盤點(diǎn)差異單的功能與區(qū)別（1）全局盤點(diǎn)，是指對(duì)店鋪全部的貨物進(jìn)行盤點(diǎn)，需把店鋪的全部貨物的庫存數(shù)量輸入到軟件里。第一次盤點(diǎn)庫存應(yīng)選擇全局盤點(diǎn)，不要用局部盤點(diǎn)（除非全局盤點(diǎn)完，后面有其它個(gè)別款式要增加，可以使用局部盤點(diǎn)）。（2）局部盤點(diǎn)，是指對(duì)店鋪某一款式進(jìn)行盤點(diǎn)，如某一款式庫存出錯(cuò)，可以做局部盤點(diǎn)單糾正庫存數(shù)量。如S72307W出錯(cuò)，做局部盤點(diǎn)單時(shí)，需把這款不同杯級(jí)、顏色、尺碼的款式全部輸入進(jìn)去，應(yīng)輸入最新正確的數(shù)據(jù)，審核登帳完系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)覆蓋原來的數(shù)量。（3）盤點(diǎn)差異單，是指對(duì)店鋪某一款某一顏色某一尺碼出錯(cuò)，可以做盤點(diǎn)差異單糾正庫存數(shù)量。如S72307W

6、11D70出錯(cuò)，若庫存少5件，直接做正數(shù)5件加進(jìn)去；若庫存多5件，直接做負(fù)數(shù)-5減掉庫存；審核登帳完系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)恢復(fù)增減后庫存正確數(shù)量。大家做盤點(diǎn)單時(shí)，根據(jù)三個(gè)不同功能選擇使用。2、做盤點(diǎn)單時(shí)，把盤點(diǎn)日期選擇提前一天（截取確定盤點(diǎn)庫存日期），目的是避免盤點(diǎn)單審核登帳日期如果為當(dāng)天的話，當(dāng)天及之前的數(shù)據(jù)全部不能修改。盤點(diǎn)日期與審核日期、登帳日期要一致。3、做盤點(diǎn)單一定要審核登帳，登帳后盤點(diǎn)單才算完成，盤點(diǎn)單是登帳后數(shù)據(jù)才生效算數(shù)，否則你的庫存不是最新的盤點(diǎn)數(shù)據(jù)。4、盤點(diǎn)時(shí)，只能輸入一張盤點(diǎn)單，不能做兩張以上盤點(diǎn)單，一天也只能做一張盤點(diǎn)單（不管是全局盤點(diǎn)，還是局部盤點(diǎn)都是一樣的）。假如你每點(diǎn)擊一次新

7、建盤點(diǎn)單（手工或條碼）進(jìn)去后點(diǎn)擊保存，就生成一張新的盤點(diǎn)單，每次盤點(diǎn)只能點(diǎn)擊一次新建盤點(diǎn)單（手工或條碼），假如你點(diǎn)擊兩次以上新建盤點(diǎn)單（手工或條碼）并保存是錯(cuò)誤的操作方式。5、盤點(diǎn)時(shí)，新建盤點(diǎn)單后，想找出原來的盤點(diǎn)單或想分批次錄入或者想修改數(shù)據(jù)怎么辦？操作步驟：一是點(diǎn)擊業(yè)務(wù)操作：盤點(diǎn)，二是點(diǎn)擊查詢盤點(diǎn)單（找出保存的盤點(diǎn)單），三是點(diǎn)擊修改明細(xì)（就可以進(jìn)行增加、減少、刪除數(shù)據(jù)的操作，具體刪除某一款時(shí)應(yīng)先在單據(jù)明細(xì)里選定要?jiǎng)h除的款號(hào)，然后按一下鍵盤的刪除鍵即Delete鍵）6、盤點(diǎn)時(shí)，注意在途貨品應(yīng)計(jì)算在內(nèi)，先看看收貨功能，如有未審核登帳的收貨單，先進(jìn)行審核登帳再盤點(diǎn)庫存。操作步驟：一是點(diǎn)擊收貨確認(rèn)

8、；二是點(diǎn)擊日期查詢范圍（日期起點(diǎn)可以提前選兩個(gè)月）；三是審核登帳發(fā)貨單。7、盤點(diǎn)數(shù)據(jù)輸完后，審核登帳注意事項(xiàng)：第一步先生成差異，第二步審核（注意日期修改為盤點(diǎn)日期），第三步登帳（注意日期修改為盤點(diǎn)日期）。（第一次盤點(diǎn)生成差異數(shù)量，請(qǐng)您不要管具體差異數(shù)量，因?yàn)槟牡赇佄磫⒂弥?，公司為您配貨、發(fā)貨、收貨，全部使用新軟件操作，所以您的店鋪才會(huì)有這些差異數(shù)量，但不會(huì)影響您盤點(diǎn)的數(shù)據(jù)。）8、若您的盤點(diǎn)單審核登帳后想修改數(shù)據(jù)怎么辦？第一步反登帳操作（直接點(diǎn)擊確定不用修改日期）；第二步反審核操作（直接點(diǎn)擊確定不用修改日期），反登反審后才可以進(jìn)行修改數(shù)據(jù)；第三步數(shù)據(jù)修改完成后，要重新生成差異，重新審核登帳，

9、審核登帳時(shí)一定要注意把日期改為你之前的盤點(diǎn)日期。9、用掃描槍盤點(diǎn)時(shí)，如果把貨號(hào)多掃描進(jìn)去，如何馬上減掉？直接選擇負(fù)再掃描一次，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)減掉。10、盤點(diǎn)時(shí)，如何在同一張盤點(diǎn)單上邊手工邊掃描盤點(diǎn)操作？第一步：先新建盤點(diǎn)單（手工或條碼）；第二步：點(diǎn)擊查詢盤點(diǎn)單（找出新建盤點(diǎn)單看流水號(hào)區(qū)別）；第三步：點(diǎn)擊修改明細(xì)是手工錄入（點(diǎn)擊條碼掃描是使用掃描槍盤點(diǎn)）。十、想控制員工軟件操作權(quán)限怎么辦？先查看店鋪權(quán)限菜單，確定哪些權(quán)限不給員工使用，然后直接聯(lián)系我們，我們會(huì)重新幫您開通一個(gè)帳號(hào)專門給員工使用。十一、贈(zèng)送操作注意事項(xiàng)1、如果客戶直接拿積花換贈(zèng)品，直接收銀操作做贈(zèng)送。2、贈(zèng)送輸貨號(hào)，應(yīng)把條碼全部輸入：如

10、S72307W11D70（流水號(hào)不用輸）3、退貨時(shí)輸貨號(hào)同贈(zèng)送一樣。十二、客戶維修產(chǎn)品收費(fèi)如何在軟件上操作？1、先做一個(gè)SF5024,SF5025,SF5026,SF5027局部盤點(diǎn)單輸入數(shù)量加入庫存。2、在收銀界面那里輸入對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品編號(hào)，就可以打印出來了。產(chǎn)品編號(hào)產(chǎn)品名稱對(duì)應(yīng)項(xiàng)目SF5024維修費(fèi)12元SF5025維修費(fèi)25元SF5026維修費(fèi)310元SF5027維修費(fèi)420元十三、補(bǔ)貨操作注意事項(xiàng)1、補(bǔ)貨時(shí)發(fā)貨倉庫應(yīng)選擇成品總倉2、按銷售庫存補(bǔ)貨時(shí)應(yīng)注意選擇款式與日期范圍，一點(diǎn)擊系統(tǒng)就自動(dòng)審核登帳，公司就收到你的補(bǔ)貨單。3、補(bǔ)貨時(shí)，確定數(shù)量沒有錯(cuò)誤即可審核登帳，經(jīng)登帳后，補(bǔ)貨單才算完成，公司才會(huì)幫你配貨發(fā)貨。（補(bǔ)貨單登帳完與訂單部確定一下）十四、如果補(bǔ)貨后，收到公司發(fā)來的貨物想直接加到庫存怎么辦？點(diǎn)擊收貨確認(rèn)，注意日期選擇范圍（把日期選擇提前一段時(shí)間），查看一下發(fā)貨單數(shù)量，直接審核登帳，收貨單登帳后系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)把數(shù)量增加到庫存。十五、想把貨物退回公司怎么辦，如何在軟件上做單？第一步：做退貨申請(qǐng)單按照公司退貨政策提出申請(qǐng)。第二步：經(jīng)與公司訂單部確認(rèn)退貨數(shù)量，公司做一張退貨審批單確定退貨數(shù)量。第三步：根據(jù)公司審批單，做退貨發(fā)貨單，直接審核登帳就完成退貨流程。退貨發(fā)貨單一經(jīng)登帳，庫存會(huì)自動(dòng)減少這批庫存數(shù)量。十六、查