質(zhì)量管理體系QMS國家注冊審核員培訓(xùn)試題四

1、質(zhì)量管理體系QMS國家注冊審核員培訓(xùn)試題四一、選擇題(每題1分,共10分從以下每題的幾個答案中選擇一個你認為最合適的,并將答案代號填入(中。( c 1. 質(zhì)量計劃是對應(yīng)用的質(zhì)量管理體系的過程和資源作出規(guī)定的文件。a為實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)b提高產(chǎn)品質(zhì)量c針對特定產(chǎn)品、合同或項目d為使質(zhì)量體系能有效運行( d 2. GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求a是為了進一步明確規(guī)定組織的產(chǎn)品要求b是為了統(tǒng)一質(zhì)量管理體系的結(jié)構(gòu)和文件c是為了統(tǒng)一組織的質(zhì)量管理體系過程d以上都不是( b 3. 為確保設(shè)計和開發(fā)的輸出滿足輸入的要求應(yīng)進行a設(shè)計和開發(fā)評審b設(shè)計和開發(fā)驗證c設(shè)計和開發(fā)確認d設(shè)計和開發(fā)

2、的策劃( a 4. 對每個生產(chǎn)和服務(wù)過程的哪種說法是錯誤的a編制相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書b由勝任的人員進行c獲得必要的資源和信息d以上都沒有錯a組織制訂的所有文件b組織需用的所有外來文件c質(zhì)量管理體系所要求的文件da+b( a 6. 一個組織聘請了兩位咨詢機構(gòu)的審核員代表組織對自己的質(zhì)量管理體系進行審核,這種審核稱為a第一方審核b第二方審核c第三方認證審核d以上都不對( b 7.審核員在現(xiàn)場審核時,應(yīng)怎樣使用檢查表?a把檢查表交給受審核方,然后提問b將檢查表作為審核的輔助工具c嚴(yán)格按檢查表中所列的問題逐個提問,然后進行核查d不按檢查表審核( c 8. 在第三方認證審核時不是審核員的職責(zé)a實施審核b確定

3、不合格項c對發(fā)現(xiàn)的不合格項制定糾正措施d驗證受審核方所采取的糾正措施的有效性( c 9.質(zhì)量管理體系審核是一個_的過程。a發(fā)現(xiàn)不合格項b對不合格品進行處置c評價質(zhì)量管理體系d檢驗生產(chǎn)進度和產(chǎn)品質(zhì)量( a 10.以下哪種情況可作為質(zhì)量管理體系審核的審核證據(jù)?a審核員看見某操作工人按作業(yè)指導(dǎo)書加工產(chǎn)品b操作人員反映另一車間內(nèi)噪音太大c陪同人員向?qū)徍藛T解釋不合格品的處理情況d以上都不是二、判斷題(每題1分,共10分下列各題中,你認為正確的在(中劃“”,錯誤的劃“×”( 1.質(zhì)量管理體系文件的多少和詳略程度應(yīng)與人員能力相適應(yīng)。(× 2.執(zhí)行審核計劃不能靈活。( 3. GB/T190

4、04-2000標(biāo)準(zhǔn)提供了超出GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)要求的指南,但不是GB/T 19001的實施指南。( 4. 在對產(chǎn)品實現(xiàn)進行策劃時,組織應(yīng)確定產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求。( 5.認證審核的審核計劃必須得到受審核方的同意。( 6.審核組不能僅根據(jù)不符合項來評價受審核方質(zhì)量管理體系。(× 7.組織的質(zhì)量管理體系認證范圍由認證機構(gòu)決定。( 8.CNAT是中國認證人員與培訓(xùn)機構(gòu)國家認可委員會的英文簡稱。( 9.審核組中必須配備熟悉受審核方專業(yè)的人員。(× 10.質(zhì)量管理體系審核的審核準(zhǔn)則就是GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)。包括ISO9001標(biāo)準(zhǔn),手冊,程序文件,法律法規(guī)的有

5、關(guān)要求或其它依三、填空題(每題1分,共5分指出GB/T19001-2000標(biāo)準(zhǔn)中適用于下述情景的某項條款,請將條款號填在橫線上。1. “質(zhì)檢部對上一季度出現(xiàn)的不合格品進行統(tǒng)計分析?！边m用于這一情景的條款是 8.42.“車間工人對不合格的部件在進行返工?！边m用于這一情景的條款是 8.33. “某賓館正在檢修供暖設(shè)備?！边m用于這一情景的條款是 6.34. “某車間新分配的工人不會操作生產(chǎn)設(shè)備?！?.“工程技術(shù)部向噴涂工人提供了油漆色標(biāo)?！彼摹柎痤}(1-3題每題5分,共15分;4-5題每題15分,共30分;共45分。1. 舉例說明“全員參與”原則在ISO9001:2000條款中的體現(xiàn)。(至少寫出2

6、個條款2.末次會上審核組長在宣布“審核結(jié)論”時說:“本次審核共開出8個一般不符合項,沒有嚴(yán)重不合格項,審核組的一致意見是:在不合格報告的糾正措施及其有效性驗證合格后,予以推薦通過(認證注冊”。你認為這樣的審核結(jié)論表述方法,是否合適?為什么?如果你是審核組長,如何策劃和表述?答:不合適;因為審核結(jié)論的定義指出:“審核組考慮了審核目標(biāo)和所有審核發(fā)現(xiàn)后得出的最終審核結(jié)果”;而組長表述的審核結(jié)論只涉及不符合項這部分審核發(fā)現(xiàn)。作為組長,將先進行總體有效性評價,因為它就是對所有的審核發(fā)現(xiàn)的評價,接著“綜上所述,審核組的一致意見是:在不合格報告的糾正措施及其有效性驗證合格后,予以推薦通過(認證注冊”3.簡述

7、審核計劃應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容?2到與產(chǎn)品有關(guān)要求的評審過程相關(guān)的部門查參與評審、信息傳遞、有效性等情況(3分5.在審核“答:1.不符合要求(1分3.審核員需審核的要點:(10分1 是否確定的從事影響產(chǎn)品質(zhì)量工作的人員應(yīng)具備的能力,查相應(yīng)的規(guī)定2 詢問除培訓(xùn)之外,是否還采取其他措施使人員滿足能力要求,如有,查相應(yīng)的記錄3 如何評價培訓(xùn)和其他措施的有效性,抽查相應(yīng)的記錄4 抽查重要崗位的人員,觀察他們的工作情況,詢問他們是否了解本人職責(zé)的相關(guān)性和重要性,以及如何為實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作出貢獻5其他合理的審核思路(2分五、案例分析題(每題6分,共30分。請根據(jù)所述情況判斷:如能判斷有不符合項,請寫出不符合GB/T

8、19001-2000標(biāo)準(zhǔn)的條款號、內(nèi)容和嚴(yán)重程度,并寫出不符合事實。如提供的證據(jù)不能足以判斷有不符合項時,請寫出進一步審核的思路。判分標(biāo)準(zhǔn):不符合條款1分,不符合標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容2分,不符合事實2分,不符合的嚴(yán)重程度1分。1.審核員在檢驗科詢問檢驗科長:“對于生產(chǎn)急需又來不急檢驗的采購件如何進行控制?”科長說:“因為都是評定過的供方,我們把進廠驗收從檢驗改為查驗合格證,裝配中如果發(fā)現(xiàn)問題再追回,審核員從生產(chǎn)部門了解到有一種零件由好幾個供方提供,都是生產(chǎn)急需來不及檢驗就驗證合格證后就放行的,現(xiàn)在都在生產(chǎn)線上。于是審核員在裝配車間就問了幾個操作者和檢驗員,他們都說,這些零件都是按同一要求做的,沒有必要區(qū)

9、分也區(qū)分不出來?！?.審核員在供應(yīng)部抽查采購合同,看見抽查到的三份購買鋼筋的合同(編號分別為019、011和017中“產(chǎn)品要求”一欄都寫著“按國家標(biāo)準(zhǔn)”,審核員問供應(yīng)部負責(zé)人:“按哪個國家標(biāo)準(zhǔn)?”供應(yīng)部負責(zé)人看了看合同,說:“我不太清楚?！惫?yīng)部負責(zé)人問站在旁邊的采購員知不知道是哪個國家標(biāo)準(zhǔn),采購員說:“我也不清楚?！?。3.在酒廠灌裝車間門口,審核員看見地上放著一堆堆洗好的酒瓶子,瓶子口朝下碼放在塑料格子里,但車間的門口是廠內(nèi)馬路,幾輛提貨的卡車從車間門口開過,車間門是敞開的,車間的工人進進出出,也從不換鞋。答:不符合的條款和內(nèi)容:不符合 6.4“組織應(yīng)確定并管理為達到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境?！?.裝配車間一角用欄桿圍著一些裝有零部件的木箱,車間主任說:“木箱中的產(chǎn)品是一些關(guān)鍵零部件,因國產(chǎn)的質(zhì)量不過關(guān),進口的價格更便宜,因此都是用戶直接從國外進口送到車間,裝配用時再開箱。”審核員問:“在裝配前是否對這些零部件的質(zhì)量進行驗證?”車間主任說:“這都是用戶自己購買的,我們只負責(zé)裝配在產(chǎn)品上,如果質(zhì)量有問題,也怪不著我們,他們自己負責(zé),我們沒必要對這些零部件的質(zhì)量進行驗證。”5.審核員到某企業(yè)進行認證審核,在質(zhì)管辦查糾正措施的情況。質(zhì)管辦主任說:“全年共出現(xiàn)體系、產(chǎn)品和過程的不合格項35項,但僅提供了對30項采取了糾正措施和驗證有效性的證據(jù)。答:判定不合格的證據(jù)不足。進一