ASZZXYYY航空快運(yùn)有限公司戰(zhàn)略項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議

1、BBBBBB組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議組織結(jié)構(gòu)改造方案的評(píng)估與建議2001年2月7日目錄目錄1.1.組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則2.2.BBBBBB組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)3.3.對(duì)對(duì)BBBBBB組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估4.4.高層組織改造的建議高層組織改造的建議營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)與銷(xiāo)售部市場(chǎng)與銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部/ /內(nèi)審部?jī)?nèi)審部信息技術(shù)部信息技術(shù)部人力資源部人力資源部/ /行政部行政部5.5.重要工作職位設(shè)計(jì)介紹重要工作職位設(shè)計(jì)介紹6.6.組織改造過(guò)渡計(jì)劃組織改造過(guò)渡計(jì)劃7.7.附件附件2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的目的根據(jù)營(yíng)運(yùn)和組織策略，通過(guò)與市場(chǎng)上各種最佳操作模式

2、的比較規(guī)劃出的組織結(jié)構(gòu)。從而能 反應(yīng)營(yíng)運(yùn)策略、客戶(hù)價(jià)值及主要競(jìng)爭(zhēng)能力 注重經(jīng)濟(jì)效益 體現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的組合 促進(jìn)績(jī)效 提高運(yùn)作效率 著眼目前的可操作性，打算不超過(guò)5年的穩(wěn)定性3如何實(shí)現(xiàn)組織設(shè)計(jì)目的？如何實(shí)現(xiàn)組織設(shè)計(jì)目的？組織自上而下如何分類(lèi)（BU-FUNCTION-DEPT-TEAM-JOB / 業(yè)務(wù)單位-職能部-部門(mén)-小組-崗位）- 組織能力塊的組合與獨(dú)立關(guān)系及績(jī)效- 業(yè)務(wù)流程活動(dòng)的組合與獨(dú)立關(guān)系及績(jī)效 結(jié)構(gòu)中自上而下的管理模式是怎樣的- 管理層的數(shù)目- 每個(gè)職位控制的幅度- 匯報(bào)關(guān)系 每個(gè)職位，部門(mén)在總體結(jié)構(gòu)中的地位和角色4從目的到組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則從目的到組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則營(yíng)運(yùn)策略和營(yíng)運(yùn)策略和

3、組織價(jià)值定位組織價(jià)值定位 主要競(jìng)爭(zhēng)主要競(jìng)爭(zhēng)能力定義能力定義 組織設(shè)計(jì)組織設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則指導(dǎo)原則5營(yíng)運(yùn)策略和組織價(jià)值定位營(yíng)運(yùn)策略和組織價(jià)值定位樣樣都是 = 樣樣都不是， BBB定位？最佳成本最佳成本運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)以低成本低價(jià)格大規(guī)模銷(xiāo)售在市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)特征特征n 可靠的產(chǎn)品可靠的產(chǎn)品n 具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格具有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格代表企業(yè)代表企業(yè)n 戴爾電腦戴爾電腦n 沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)最佳產(chǎn)品最佳產(chǎn)品產(chǎn)品領(lǐng)先產(chǎn)品領(lǐng)先以最佳產(chǎn)品功能或式樣領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)特征特征n 藝術(shù)級(jí)的功能藝術(shù)級(jí)的功能n 最優(yōu)的性能最優(yōu)的性能代表企業(yè)代表企業(yè)n 耐克耐克n 強(qiáng)生嬰兒藥品強(qiáng)生嬰兒藥品最佳方案最佳方案密切的客戶(hù)聯(lián)系密切的客戶(hù)聯(lián)系以

4、最優(yōu)的客戶(hù)服務(wù)和對(duì)客戶(hù)需求的理解領(lǐng)先特征特征n 建立解決方案建立解決方案n 知識(shí)共享知識(shí)共享代表企業(yè)代表企業(yè)n 雅方化妝品雅方化妝品n 惠氏嬰兒奶粉惠氏嬰兒奶粉 6最佳產(chǎn)品企業(yè)特征最佳產(chǎn)品企業(yè)特征創(chuàng)新目標(biāo)創(chuàng)新目標(biāo): :圍繞產(chǎn)品類(lèi)別靈活改變組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)創(chuàng)新性培養(yǎng)和維持市場(chǎng)需求功能上和技術(shù)上突出的產(chǎn)品吸引最好的和最聰明的人才迪斯尼迪斯尼耐克耐克強(qiáng)生強(qiáng)生Harley-DavidsonHarley-Davidson微軟微軟產(chǎn)品領(lǐng)先產(chǎn)品領(lǐng)先最佳產(chǎn)品最佳產(chǎn)品創(chuàng)新文化創(chuàng)新文化強(qiáng)化內(nèi)部挑戰(zhàn)強(qiáng)化內(nèi)部挑戰(zhàn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)文化創(chuàng)新和開(kāi)發(fā)文化鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)揮鼓勵(lì)個(gè)性發(fā)揮擺蕩式思維擺蕩式思維創(chuàng)業(yè)精神創(chuàng)業(yè)精神

5、7最佳產(chǎn)品企業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義最佳產(chǎn)品企業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義1.具有極強(qiáng)的創(chuàng)新能力能開(kāi)發(fā)出市場(chǎng)上領(lǐng)先、沒(méi)有的或滿(mǎn)足需求的產(chǎn)品2.能向客戶(hù)提供超越市場(chǎng)現(xiàn)有水平的服務(wù)與產(chǎn)品并不斷追求提高3.能包容不同想法，并認(rèn)可靈感的價(jià)值，提供培植創(chuàng)業(yè)環(huán)境4.能迅速地將有價(jià)值的想法變?yōu)橛袃r(jià)值的商業(yè)產(chǎn)品5.業(yè)務(wù)，組織結(jié)構(gòu)和管理流程的設(shè)置使企業(yè)能快速應(yīng)變，靈活機(jī)動(dòng)并不惜代價(jià)在各方面（組織結(jié)構(gòu)，流程，授權(quán)，信息分享等）清除官僚以便加速新產(chǎn)品的上市6.資源分配能集中在發(fā)明，產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主要流程上7.具有以成果為導(dǎo)向的管理流程，衡量和回報(bào)新產(chǎn)品的成功但不懲罰失敗的嘗試8.具有鼓勵(lì)個(gè)人創(chuàng)新，別出心裁，改變將來(lái)的文

6、化 8最佳產(chǎn)品企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征最佳產(chǎn)品企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)-組織結(jié)構(gòu)扁平、松散，可以隨時(shí)重組以支持新領(lǐng)域的開(kāi)發(fā)-產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)人員共同協(xié)作-強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)功能部門(mén)使用品牌管理結(jié)構(gòu)-客戶(hù)和產(chǎn)品類(lèi)別管理人員共同協(xié)作-業(yè)務(wù)專(zhuān)家部門(mén)作為后援組織服務(wù)于全企業(yè)人力資源人力資源-將創(chuàng)新能力、首創(chuàng)精神和獨(dú)特個(gè)性作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn)-通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)來(lái)鼓勵(lì)引入新的產(chǎn)品-極為重視壓縮上市時(shí)間 9服務(wù)目標(biāo)服務(wù)目標(biāo): :客戶(hù)數(shù)量和問(wèn)題數(shù)量最小化建立客戶(hù)忠誠(chéng)度提供寬廣的產(chǎn)品選擇范圍并為多個(gè)客戶(hù)細(xì)分定制產(chǎn)品服務(wù)文化服務(wù)文化強(qiáng)烈的以客戶(hù)為導(dǎo)向文化強(qiáng)烈的以客戶(hù)為導(dǎo)向文化以培訓(xùn)和員工天賦為特點(diǎn)以培訓(xùn)和員工天賦為特點(diǎn)

7、員工具有很強(qiáng)的適應(yīng)力、員工具有很強(qiáng)的適應(yīng)力、可塑性和多重技能可塑性和多重技能技術(shù)面寬但具有專(zhuān)長(zhǎng)技術(shù)面寬但具有專(zhuān)長(zhǎng)業(yè)務(wù)專(zhuān)家具有協(xié)作精神業(yè)務(wù)專(zhuān)家具有協(xié)作精神Home DepotHome DepotCottCottNordstromNordstrom四季賓館四季賓館最佳服務(wù)最佳服務(wù)密切的密切的客戶(hù)關(guān)系客戶(hù)關(guān)系最佳方案企業(yè)特征最佳方案企業(yè)特征 10最佳方案企業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義最佳方案企業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義具有建立關(guān)系，培植緊密關(guān)系，深入理解客戶(hù)需求并向長(zhǎng)期客戶(hù)提供服務(wù)和產(chǎn)品能力。視客戶(hù)忠誠(chéng)度為公司資產(chǎn)能從客戶(hù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值出發(fā)考慮運(yùn)作而不是幾筆交易的得失運(yùn)作模式使企業(yè)為客戶(hù)提供有廣度和深度的服務(wù)能根

8、據(jù)客戶(hù)需求改造和組合服務(wù)與產(chǎn)品，哪怕為此充當(dāng)中間代理或與第三方聯(lián)合提供具有為了達(dá)到目的樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任并不惜為此冒險(xiǎn)的文化。最糟糕的事不是虧一筆生意而是丟失一個(gè)客戶(hù)崗位要求就職者技能多元化，適應(yīng)性強(qiáng)，靈活性高從而能處理客戶(hù)任何合理甚至一些不合理的要求對(duì)不同行業(yè)客戶(hù)需求有專(zhuān)業(yè)和深度的了解 11組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)-客戶(hù)小組關(guān)注于重要客戶(hù)，常以客戶(hù)行業(yè)為銷(xiāo)售組織分類(lèi)原則-通過(guò)合并的銷(xiāo)售和服務(wù)組織來(lái)確保減少延遲時(shí)間-建立全國(guó)級(jí)和跨國(guó)級(jí)客戶(hù)組織服務(wù)大型客戶(hù)-員工被派到供應(yīng)商或客戶(hù)處工作-企業(yè)建立許多戰(zhàn)略聯(lián)盟人力資源人力資源-將響應(yīng)能力、咨詢(xún)能力和溝通能力作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn)，員工收入基于傭金提成-關(guān)注于：利潤(rùn)、收

9、入、損益增長(zhǎng)；客戶(hù)滿(mǎn)意度最佳方案企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征最佳方案企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征 12最佳成本企業(yè)特征最佳成本企業(yè)特征緊密管理緊密管理效率為導(dǎo)向效率為導(dǎo)向標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化零廢品率零廢品率培訓(xùn)員工培訓(xùn)員工信息技術(shù)信息技術(shù)成本文化成本文化麥當(dāng)勞麥當(dāng)勞800-Flowers800-Flowers聯(lián)邦快遞聯(lián)邦快遞沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)沃爾瑪大賣(mài)場(chǎng)Charles SchwabCharles SchwabTaco BellTaco Bell運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)運(yùn)營(yíng)目標(biāo)運(yùn)營(yíng)目標(biāo): :成本、繁雜度最小化標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化、集成化可靠、高速處理有限產(chǎn)品類(lèi)別和客戶(hù)分類(lèi)最佳成本最佳成本 13最佳成本企業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義最佳成本企

10、業(yè)主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義端到端的流程必須優(yōu)化，系統(tǒng)化, 從而降低成本提高效率運(yùn)作過(guò)程必須標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，高度控制和集中計(jì)劃，從而使各個(gè)層面的隨機(jī)決策率降到最低。但同時(shí)高層必須具備良好的決策能力選擇少量的產(chǎn)品類(lèi)別，集中投入，以低成本價(jià)格優(yōu)勢(shì)組織大規(guī)模銷(xiāo)售管理流程應(yīng)注重集中，可靠和高效并服從規(guī)定具有團(tuán)隊(duì)合作精神，人人了解計(jì)劃、日程、游戲規(guī)則和目標(biāo)；隨時(shí)行動(dòng)一致相互協(xié)作達(dá)成最高效率，具有“禁止浪費(fèi)”和“獎(jiǎng)勵(lì)效率”的文化生產(chǎn)過(guò)程高度自動(dòng)化，具有集體熱情去衡量、監(jiān)測(cè)流程各環(huán)節(jié)的細(xì)節(jié)數(shù)據(jù)，并以此作為管理決策的依據(jù)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的可靠與實(shí)用，避免多樣化具有大規(guī)模銷(xiāo)售，在類(lèi)別上占領(lǐng)最大份額從而保持持續(xù)性生產(chǎn)，有效利用

11、固定資產(chǎn) 14最佳成本企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征最佳成本企業(yè)結(jié)構(gòu)和人力資本特征組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)-各團(tuán)隊(duì)組關(guān)注于端到端流程-強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)功能-成立獨(dú)立部門(mén)關(guān)注于運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和維護(hù)-服務(wù)性組織靠近客戶(hù)并提供便利的服務(wù)人力資源人力資源將可靠性、可培養(yǎng)性和團(tuán)隊(duì)精神作為員工選擇標(biāo)準(zhǔn)基于流程標(biāo)準(zhǔn)衡量員工績(jī)效激勵(lì)技術(shù)包括變動(dòng)工資和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì) 15結(jié)構(gòu)特征定位結(jié)構(gòu)特征定位集中集中分散分散嚴(yán)格的等級(jí)嚴(yán)格的等級(jí)松散且靈活松散且靈活垂直垂直扁平扁平?jīng)Q策權(quán)集中決策權(quán)集中決策權(quán)下放決策權(quán)下放信息獨(dú)占信息獨(dú)占信息共享信息共享 16結(jié)構(gòu)特征定位結(jié)構(gòu)特征定位- -以最佳成本企業(yè)為例以最佳成本企業(yè)為例n 高度標(biāo)準(zhǔn)化n 對(duì)一致性的需

12、求很高n 實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)規(guī)模n 提供的產(chǎn)品為本地實(shí)際需要而定制n 不需要高度標(biāo)準(zhǔn)化n 不需要經(jīng)濟(jì)規(guī)模n 供應(yīng)商和分銷(xiāo)渠道考慮本地需求n 關(guān)注于市場(chǎng) 需要本地知識(shí)集中集中XXXXXX分散分散 17結(jié)構(gòu)特征定位（續(xù)）結(jié)構(gòu)特征定位（續(xù)）垂直垂直n 客戶(hù)問(wèn)題被分別解決(低標(biāo)準(zhǔn)化)n 授權(quán)n 崗位/人員水平發(fā)展機(jī)遇n 非常明確的指令/匯報(bào)關(guān)系鏈n 最終的決策權(quán)在組織最高層n 垂直發(fā)展機(jī)遇XXXXXX扁平扁平 18結(jié)構(gòu)特征定位（續(xù)）結(jié)構(gòu)特征定位（續(xù)）嚴(yán)格的等級(jí)嚴(yán)格的等級(jí)n 高度控制n 高度標(biāo)準(zhǔn)化n 大企業(yè)的常見(jiàn)結(jié)構(gòu)XXXXXX松散且靈活松散且靈活n 可塑性n 靈活性n 高度授權(quán)n 小企業(yè)的常見(jiàn)結(jié)構(gòu) 19結(jié)構(gòu)特征

13、定位（續(xù)）結(jié)構(gòu)特征定位（續(xù)）決策權(quán)下放決策權(quán)下放決策權(quán)集中決策權(quán)集中XXXXXXn 高度授權(quán)n 決策速度快n 應(yīng)變能力強(qiáng)n 靈活性n 高度集中n 決策速度慢n 應(yīng)變慢 20目錄目錄1.1.組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則2.2.BBBBBB組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)3.3.對(duì)對(duì)BBBBBB組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估4.4.高層組織改造的建議高層組織改造的建議營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)與銷(xiāo)售部市場(chǎng)與銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部/ /內(nèi)審部?jī)?nèi)審部信息技術(shù)部信息技術(shù)部人力資源部人力資源部/ /行政部行政部5.5.重要工作職位設(shè)計(jì)介紹重要工作職位設(shè)計(jì)介紹6.6.組織改造過(guò)渡計(jì)劃組織改造過(guò)渡計(jì)劃7.7.附件附件

14、21BBBBBB的目標(biāo)的目標(biāo) 銷(xiāo)售銷(xiāo)售五年計(jì)劃五年計(jì)劃- 銷(xiāo)售銷(xiāo)售69%39%20%20%15%9%0200004000060000800001000001999200020012002200320042005財(cái)政年度財(cái)政年度銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）00.10.20.30.40.50.60.70.8年增長(zhǎng)年增長(zhǎng)銷(xiāo)售額年增長(zhǎng)22五年五年計(jì)劃計(jì)劃- 利利潤(rùn)潤(rùn)91%89%49%24%20%20%020004000600080001000012000140001999200020012002200320042005財(cái)財(cái)政年度政年度銷(xiāo)售額銷(xiāo)售額（萬(wàn)元）（萬(wàn)元）00.20.40.60.81年增年增長(zhǎng)長(zhǎng)

15、利潤(rùn)年增長(zhǎng)BBBBBB的年規(guī)劃的年規(guī)劃- - 利潤(rùn)利潤(rùn)23BBBBBB管理理念管理理念以市場(chǎng)分析和產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)為龍頭滿(mǎn)足市場(chǎng)需要的新產(chǎn)品不斷改進(jìn)生產(chǎn)工藝，管理和業(yè)務(wù)流程，提高管理水平以期達(dá)到在普藥領(lǐng)域內(nèi)的“最佳成本”地位改革體制， 提升企業(yè)綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，與國(guó)際水準(zhǔn)接軌并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的發(fā)展24BBBBBB的年規(guī)劃的年規(guī)劃市場(chǎng)需求市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)鍵成功因素及能力產(chǎn)品策略?xún)r(jià)格策略推廣策略銷(xiāo)售策略市市場(chǎng)場(chǎng)策策略略營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)策策略略組組織織策策略略物物流流策策略略信信息息技技術(shù)術(shù)策策略略目目 標(biāo)標(biāo)銷(xiāo)銷(xiāo)售售1 1 0 0 億億利利潤(rùn)潤(rùn)1 1 . .2 2 億億資金籌措信用控制成本控制流動(dòng)資金管理生產(chǎn)管理研發(fā)質(zhì)量體系后勤

16、服務(wù)信息技術(shù)對(duì)公司主要技能的提升信息技術(shù)如何提升關(guān)鍵流程的操作如何衡量IT投資回報(bào)信息共享供貨商庫(kù)存協(xié)同預(yù)測(cè)，計(jì)劃與補(bǔ)給共同研發(fā)電子交易市場(chǎng)價(jià)值定位組織結(jié)構(gòu)策略組織能力組織績(jī)效管理流程組織文化人力資源管理策略領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)25BBBBBB營(yíng)運(yùn)策略和組織價(jià)值定位營(yíng)運(yùn)策略和組織價(jià)值定位在普藥領(lǐng)域中達(dá)到”最佳成本“的競(jìng)爭(zhēng)地位選擇有限的有市場(chǎng)需求的產(chǎn)品種類(lèi)，低成本大規(guī)模生產(chǎn)，以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)擴(kuò)大市場(chǎng)占有率縱向向下往原料延伸， 通過(guò)兼并等途徑完成一條龍，避免和高技術(shù)含量的國(guó)際對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，外包高專(zhuān)業(yè)程度R&D，防范產(chǎn)品生命期風(fēng)險(xiǎn) 26BBBBBB主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義主要營(yíng)運(yùn)競(jìng)爭(zhēng)能力定義端到端的流程必

17、須優(yōu)化，系統(tǒng)化, 從而降低成本提高效率（定單到匯款，預(yù)測(cè)到庫(kù)存，采購(gòu)到付款的物流和資金流有效控制）運(yùn)作過(guò)程必須標(biāo)準(zhǔn)化，簡(jiǎn)單化，高度控制和集中計(jì)劃，從而使各個(gè)層面的隨機(jī)決策率降到最低。但同時(shí)高層必須具備良好的決策能力不斷優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)流程并對(duì)并購(gòu)，投資作出決策管理流程應(yīng)注重集中，可靠和高效并服從規(guī)定具有“禁止浪費(fèi)”和“獎(jiǎng)勵(lì)效率”的文化 27推動(dòng)制藥業(yè)的推動(dòng)制藥業(yè)的5 5種因素將繼續(xù)主導(dǎo)行業(yè)變革種因素將繼續(xù)主導(dǎo)行業(yè)變革大量新化學(xué)品的出現(xiàn)大量新化學(xué)品的出現(xiàn)發(fā)明發(fā)明發(fā)展發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)承包組織渠道分享成本遏制政策成本遏制政策新的用戶(hù)新的用戶(hù),市場(chǎng)市場(chǎng)和渠道和渠道代理制造和供應(yīng)鏈制造和供應(yīng)鏈 銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售與營(yíng)銷(xiāo)研發(fā)

18、承包生物制藥公司股東價(jià)值股東價(jià)值企業(yè)價(jià)值鏈的重新定義企業(yè)價(jià)值鏈的重新定義制造承包54321 新技術(shù)新技術(shù)28變革將涉及到制藥運(yùn)作鏈的每個(gè)部分并反映變革將涉及到制藥運(yùn)作鏈的每個(gè)部分并反映在成本降低在成本降低, , 效率優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提高效率優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)量提高 研發(fā)研發(fā)制造制造營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售銷(xiāo)售資金資金信息技術(shù)信息技術(shù)人力資源人力資源硬件設(shè)施硬件設(shè)施管理模式管理模式/集團(tuán)關(guān)系集團(tuán)關(guān)系法規(guī)法規(guī) Business Value Chain 企業(yè)營(yíng)運(yùn)價(jià)值鏈企業(yè)營(yíng)運(yùn)價(jià)值鏈 重要運(yùn)作重要運(yùn)作基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)設(shè)施n 業(yè)務(wù)發(fā)展n 研究與開(kāi)發(fā)n 產(chǎn)品及執(zhí)照n 臨床研究/ 官方批準(zhǔn)n 產(chǎn)品管理n 生產(chǎn)計(jì)劃/后勤n 生產(chǎn)/質(zhì)

19、量保證n 建立/管理供應(yīng)鏈n 市場(chǎng)研究/策略n 產(chǎn)品策劃/投放n 市場(chǎng)宣傳n 銷(xiāo)售管理n 銷(xiāo)售n 定單管理/發(fā)貨與運(yùn)輸n 建立/管理分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)n 客戶(hù)服務(wù)/支持領(lǐng)導(dǎo)力管理領(lǐng)導(dǎo)力管理29BBBBBB組織結(jié)構(gòu)特征組織結(jié)構(gòu)特征根據(jù)端到端流程界定主要職能分工強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)功能，推動(dòng)和支持全方位的成本控制一個(gè)獨(dú)立部門(mén)關(guān)注于運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)的建立和維護(hù)服務(wù)性組織靠近客戶(hù)并提供便利的服務(wù)組織結(jié)構(gòu)較扁平，分工明確決策權(quán)和控制點(diǎn)明確定義必要信息分享 30目錄目錄1.1.組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則2.2.BBBBBB組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)3.3.對(duì)對(duì)BBBBBB組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估組織結(jié)構(gòu)的評(píng)估4.4.高層組織

20、改造的建議高層組織改造的建議營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)與銷(xiāo)售部市場(chǎng)與銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部/ /內(nèi)審部?jī)?nèi)審部信息技術(shù)部信息技術(shù)部人力資源部人力資源部/ /行政部行政部5.5.重要工作職位設(shè)計(jì)介紹重要工作職位設(shè)計(jì)介紹6.6.組織改造過(guò)渡計(jì)劃組織改造過(guò)渡計(jì)劃7.7.附件附件31該報(bào)告背景說(shuō)明該報(bào)告背景說(shuō)明BBB的年規(guī)劃的實(shí)施從目標(biāo)理念到實(shí)際必須在運(yùn)作的各個(gè)環(huán)節(jié)化虛為實(shí)變成可實(shí)施的計(jì)劃、流程、政策, 以下的分析與觀點(diǎn)將從組織角度闡述組織結(jié)構(gòu)的改造在今后5年內(nèi)如何為BBB實(shí)現(xiàn)其營(yíng)運(yùn)目標(biāo)服務(wù)，不是對(duì)當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)的否定以下的評(píng)論是將目前組織結(jié)構(gòu)與國(guó)際同類(lèi)行業(yè)的作法比較后的評(píng)估，而不是對(duì)細(xì)部崗位設(shè)置的調(diào)整報(bào)告最后的建議結(jié)

21、構(gòu)是遵循公司高層著眼于國(guó)際化和發(fā)展之需要的原則，沒(méi)有考慮能力的因素組織結(jié)構(gòu)的改造應(yīng)逐步根據(jù)BBB自身的條件進(jìn)行，必須考慮能力的因素，不宜一步到位32BBBBBB目前的組織結(jié)構(gòu)目前的組織結(jié)構(gòu)董事秘書(shū)項(xiàng)目審計(jì)生產(chǎn)調(diào)度中心質(zhì)檢研發(fā)6 0 1 車(chē) 間6 0 2 車(chē) 間6 0 3 車(chē) 間6 0 4 車(chē) 間6 0 5 車(chē) 間6 0 6 車(chē) 間生產(chǎn)綜合機(jī)動(dòng)/信息三產(chǎn)行政財(cái)會(huì)銷(xiāo)售總經(jīng)理董事會(huì)33對(duì)對(duì)BBBBBB目前組織結(jié)構(gòu)的分析目前組織結(jié)構(gòu)的分析高層組織架構(gòu)不扁平，機(jī)構(gòu)分支的設(shè)置沒(méi)有反應(yīng)企業(yè)的主要競(jìng)爭(zhēng)能力分類(lèi)。重要管理位置同時(shí)兼管業(yè)務(wù)發(fā)展與後勤行政事務(wù)， 對(duì)於”以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的任務(wù)目標(biāo)無(wú)法全力以

22、赴各部門(mén)缺乏對(duì)本部門(mén)核心能力與作用的清晰定位， 部門(mén)內(nèi)單位設(shè)置存在隨意性， 因人置事的情況時(shí)有發(fā)生公司組織各層次之間的關(guān)系沒(méi)有明確規(guī)范，部門(mén)間垂直和水平的報(bào)告及協(xié)作關(guān)系缺乏正規(guī)的運(yùn)作模式, 隨機(jī)指派多，中下層面對(duì)多頭管理車(chē)間崗位工作內(nèi)容設(shè)計(jì)分類(lèi)過(guò)細(xì)，后勤重復(fù)，導(dǎo)致的職責(zé)劃分分散，工作內(nèi)容、執(zhí)行方式和完成標(biāo)準(zhǔn)因人而異崗位角色與職責(zé)缺乏明確的書(shū)面規(guī)范，導(dǎo)致人力需求缺乏科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)， 人員安排以領(lǐng)導(dǎo)者主觀印象及感覺(jué)為主，缺乏預(yù)算機(jī)制34高層組織架構(gòu)不扁平，部門(mén)的設(shè)置沒(méi)有反應(yīng)企業(yè)高層組織架構(gòu)不扁平，部門(mén)的設(shè)置沒(méi)有反應(yīng)企業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)能力專(zhuān)業(yè)功能。管理人員同時(shí)兼管業(yè)務(wù)主要競(jìng)爭(zhēng)能力專(zhuān)業(yè)功能。管理人員同時(shí)兼

23、管業(yè)務(wù)發(fā)展與后勤行政事務(wù)，發(fā)展與后勤行政事務(wù)，會(huì)會(huì)影響了核心能力的發(fā)展影響了核心能力的發(fā)展難以聚合部門(mén)核心能力， 影響部門(mén)整體發(fā)展及長(zhǎng)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 相對(duì)的也會(huì)削弱企業(yè)核心能力的發(fā)揮，對(duì)於”以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶(hù)為中心”的任務(wù)目標(biāo)無(wú)法全力以赴人力與管理資源薄弱， 難以實(shí)現(xiàn)資源的合理應(yīng)用與有效的分配，無(wú)法站在獨(dú)立的角度對(duì)各職能起調(diào)控和杠桿作用財(cái)務(wù)控制和內(nèi)部審計(jì)的設(shè)置薄弱，無(wú)法起到有效的資金，資信和成本控制與策劃作用，從而在主要功能單位間失去平行作用部門(mén)間流程不清楚， 造成職責(zé)不清，無(wú)所適從的現(xiàn)象 對(duì)公司發(fā)展可能帶來(lái)的影響因人置事的部門(mén)分工因人置事的部門(mén)分工35公司組織各層次之間的關(guān)系沒(méi)有明確規(guī)公司

24、組織各層次之間的關(guān)系沒(méi)有明確規(guī)范，部門(mén)間垂直水平的報(bào)告及協(xié)作關(guān)系范，部門(mén)間垂直水平的報(bào)告及協(xié)作關(guān)系缺乏正規(guī)的運(yùn)作模式缺乏正規(guī)的運(yùn)作模式對(duì)公司發(fā)展可能帶來(lái)的影響公司決策及管理在一定程度上沒(méi)有依靠健全和規(guī)范的組織體制，人治多于法制組織層次設(shè)置僅考慮單一組織內(nèi)部的合理性，對(duì)於組織單元間的對(duì)應(yīng)層次缺乏整體性的規(guī)劃 公司各級(jí)人員的職責(zé)、權(quán)限劃分不明確，管理人員無(wú)法發(fā)揮其應(yīng)有的功能缺乏明確的層級(jí)規(guī)范缺乏明確的層級(jí)規(guī)范當(dāng)公司規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大時(shí)，缺乏明確的層級(jí)架構(gòu)與管理制度會(huì)使管理陷于混亂，制約業(yè)務(wù)的發(fā)展跨部門(mén)的匯報(bào)關(guān)系與管理關(guān)系暖昧不明，降低了制度的權(quán)威，增加了管理和決策過(guò)程中的人為因素和隨意性，并會(huì)出現(xiàn)瓶頸現(xiàn)

25、象缺乏充分的授權(quán)制度影響各級(jí)管理人員的工作積極性和主動(dòng)性，從而可能導(dǎo)致管理效率的低下非正式的溝通模式為主導(dǎo)， 越級(jí)匯報(bào)發(fā)生頻繁，中層管理缺乏對(duì)工作的掌握，造成被動(dòng)應(yīng)付和難以發(fā)揮應(yīng)有的管理功能層級(jí)與職責(zé)不清，使員工在很多情況下不能獨(dú)立主導(dǎo)地完成一件工作。36崗位工作內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x與規(guī)劃，導(dǎo)崗位工作內(nèi)容設(shè)計(jì)缺乏嚴(yán)謹(jǐn)?shù)亩x與規(guī)劃，導(dǎo)致不同級(jí)別間的致不同級(jí)別間的職責(zé)劃分職責(zé)劃分存在著重存在著重疊疊的現(xiàn)象，的現(xiàn)象，工作內(nèi)容、執(zhí)行方式和完成標(biāo)準(zhǔn)因人而異工作內(nèi)容、執(zhí)行方式和完成標(biāo)準(zhǔn)因人而異對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的影響決策發(fā)展的專(zhuān)業(yè)信息不夠， 影響決策的質(zhì)量， 增加經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)各級(jí)管理人員忙於具體事務(wù)， 部門(mén)核心

26、能力缺乏專(zhuān)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與發(fā)展，不同層次的管理人員所需之專(zhuān)業(yè)技能與知識(shí)不易累積員工缺乏發(fā)展方向的引導(dǎo)， 僅專(zhuān)注於眼下工作的完成， 成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)有限，進(jìn)而影響企業(yè)整體發(fā)展的能力員工無(wú)須對(duì)任務(wù)的最後結(jié)果負(fù)責(zé)， 以致員工以體察上級(jí)意圖為最高原則，專(zhuān)注於對(duì)內(nèi)對(duì)上的服務(wù)，忽略了對(duì)外對(duì)下的服務(wù)召募/培訓(xùn)/考核/薪資安排缺之明確的發(fā)展基礎(chǔ)垂直分工層次不明確，策略性及計(jì)劃性任務(wù)缺乏明確的任務(wù)執(zhí)行者崗位內(nèi)容缺乏明確的分析與和界定，多依靠習(xí)慣或經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)者扮演行政監(jiān)督的角色，工作重心放在確認(rèn)工作完成上。對(duì)於關(guān)注員工工作動(dòng)機(jī)，成長(zhǎng)和提供方向性的指導(dǎo)上力度不夠高層高層 中層中層 基層基層策略策略發(fā)展發(fā)展 專(zhuān)業(yè)專(zhuān)業(yè)管理管理專(zhuān)業(yè)執(zhí)專(zhuān)

27、業(yè)執(zhí)行行40%40%40%40%40%40% 20% 20%50%50%100%100%各層級(jí)職責(zé)各層級(jí)職責(zé)劃分不清劃分不清10%10%37崗位角色與職責(zé)缺乏明確的書(shū)面規(guī)范，崗位角色與職責(zé)缺乏明確的書(shū)面規(guī)范，導(dǎo)致人力需求缺乏科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)，導(dǎo)致人力需求缺乏科學(xué)的分析與預(yù)測(cè)， 人員安排以人員安排以歷史常規(guī)歷史常規(guī)及感覺(jué)為主及感覺(jué)為主人才是確保工作質(zhì)量的基本條件。安排任務(wù)時(shí)倘只考慮“在不增加人力的情況下，誰(shuí)可以來(lái)做這事?”而非“需要具備哪些條件的人 ， 才能將任務(wù)完成得又快又好?”， 或“如何協(xié)助員工增加其技能以完成任務(wù)要求?”， 則工作質(zhì)量難以確保 缺乏人力資源管理體系，無(wú)法從宏觀的策略下放到

28、實(shí)施的手段技能與時(shí)間有限， 以致企業(yè)發(fā)展與計(jì)劃管理這類(lèi)高價(jià)值的管理活動(dòng)容易流於理念， 無(wú)法達(dá)到實(shí)施效果人力規(guī)劃與安置對(duì)公司發(fā)展帶來(lái)的影響非科學(xué)化的人力配置非科學(xué)化的人力配置缺乏科學(xué)性的崗位職能分析， 人員招聘以人為標(biāo)準(zhǔn)為主各部門(mén)缺乏對(duì)業(yè)務(wù)量制度化的分析與人力需求科學(xué)化的評(píng)估 ，工作規(guī)劃與人力安置以主觀判斷方式進(jìn)行各車(chē)間管理/后勤崗位重復(fù)形成較多的人力進(jìn)行必要但重覆性高的事務(wù)工作38目錄目錄1.1.組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則2.2.BBBBBB組織結(jié)構(gòu)改造方案組織結(jié)構(gòu)改造方案3.3.對(duì)對(duì)BBBBBB組織改造方案的評(píng)估組織改造方案的評(píng)估4.4.高層組織改造的建議高層組織改

29、造的建議營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)與銷(xiāo)售部市場(chǎng)與銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部/ /內(nèi)審部?jī)?nèi)審部信息技術(shù)部信息技術(shù)部人力資源部人力資源部/ /行政部行政部5.5.重要工作職位設(shè)計(jì)介紹重要工作職位設(shè)計(jì)介紹6.6.組織改造過(guò)渡計(jì)劃組織改造過(guò)渡計(jì)劃7.7.附件附件39高層結(jié)構(gòu)的建議高層結(jié)構(gòu)的建議職能部設(shè)置突出主要競(jìng)爭(zhēng)能力，并將功能相近的部門(mén)歸在一個(gè)流程內(nèi)以便提高效率高層結(jié)構(gòu)在原來(lái)基礎(chǔ)上相對(duì)扁平化主要業(yè)務(wù)流程和后勤與支持功能獨(dú)立分開(kāi)工程和危機(jī)管理等非持續(xù)性工作，由各職能部門(mén)抽調(diào)人員以項(xiàng)目方式組成，不建立常設(shè)機(jī)構(gòu)國(guó)國(guó)際際業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)銷(xiāo)銷(xiāo)售售市市場(chǎng)場(chǎng)企企業(yè)業(yè)策策劃劃營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部部生生產(chǎn)產(chǎn)管管理理營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)維維護(hù)護(hù)研研發(fā)發(fā)Q Q A A

30、 、 Q Q S S、 Q Q C C物物流流部部營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)部部會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)部部財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)部部審審計(jì)計(jì)三三產(chǎn)產(chǎn)財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)部部行行政政部部人人力力資資源源部部信信息息管管理理部部總總經(jīng)經(jīng)理理40市場(chǎng)現(xiàn)有做法一市場(chǎng)現(xiàn)有做法一營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部部營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)部部信信息息管管理理部部財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)部部人人力力資資源源部部總總經(jīng)經(jīng)理理41市場(chǎng)現(xiàn)有做法二市場(chǎng)現(xiàn)有做法二市市 場(chǎng)場(chǎng) ， 企企 劃劃 部部國(guó)國(guó) 際際 出出 口口銷(xiāo)銷(xiāo) 售售部部營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn)部部財(cái)財(cái) 會(huì)會(huì)部部人人 力力 資資 源源 部部信信 息息 管管 理理 部部總總 經(jīng)經(jīng) 理理42市場(chǎng)現(xiàn)有做法三市場(chǎng)現(xiàn)有做法三Q Q A A、 Q Q S S營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部部營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)部部財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)部部人

31、人力力資資源源部部信信息息管管理理部部總總經(jīng)經(jīng)理理43市場(chǎng)現(xiàn)有做法四市場(chǎng)現(xiàn)有做法四研研發(fā)發(fā)部部營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部部營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)部部財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)部部人人力力資資源源部部信信息息管管理理部部總總經(jīng)經(jīng)理理44市場(chǎng)現(xiàn)有做法五市場(chǎng)現(xiàn)有做法五工工程程部部營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)部部營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)部部財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)部部人人力力資資源源部部信信息息管管理理部部總總經(jīng)經(jīng)理理45營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部主要職能在預(yù)計(jì)的成本下完成生產(chǎn)指標(biāo)并通過(guò)生產(chǎn)過(guò)程和工藝的改進(jìn)降低成本開(kāi)發(fā)符合市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，并通過(guò)外包及開(kāi)發(fā)過(guò)程的研究縮短研發(fā)成本和周期通過(guò)有效的控制采購(gòu)成本，安排生產(chǎn)計(jì)劃等降低物資及物流成本通過(guò)實(shí)施國(guó)際認(rèn)可的質(zhì)量體系為產(chǎn)品的市場(chǎng)開(kāi)拓提供及時(shí)的支持完善危機(jī)管理措施車(chē)車(chē)

32、 間間生生產(chǎn)產(chǎn)部部Q Q C C , , Q Q A A & & Q Q S S研研 發(fā)發(fā)動(dòng)動(dòng) 力力設(shè)設(shè)備備維維護(hù)護(hù)與與管管理理D D C C S S控控 制制營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)維維護(hù)護(hù)采采 購(gòu)購(gòu)庫(kù)庫(kù)存存/ / 運(yùn)運(yùn)輸輸生生產(chǎn)產(chǎn)計(jì)計(jì)劃劃物物流流部部營(yíng)營(yíng)運(yùn)運(yùn)部部46辦事員實(shí)驗(yàn)技術(shù)員1人化 驗(yàn) 組 員 *4工藝員質(zhì)量員化驗(yàn)大組長(zhǎng)1人設(shè)備員1人材料員統(tǒng)計(jì)員1人安全員1人組 員 *12提煉大組長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)員1人組 員 *12結(jié)晶大組長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)員1人組 員 *12回收組組長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)員1人包 裝 工 *11代 班 長(zhǎng) *2接 粉 *4包裝大組長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)員1人點(diǎn) 檢 *2通 風(fēng) 電 梯 *2綜合大組長(zhǎng)實(shí)

33、驗(yàn)技術(shù)員1人組 員 *4實(shí)驗(yàn)大組長(zhǎng)實(shí)驗(yàn)技術(shù)員1人作 業(yè) 長(zhǎng) *4顧 問(wèn) *3車(chē)間主任劉慶芬現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)存在的問(wèn)題：車(chē)間現(xiàn)有的管理結(jié)構(gòu)以車(chē)間主任、大員、大組長(zhǎng)和作業(yè)長(zhǎng)為主的多層管理構(gòu)成車(chē)間管理層人數(shù)多，分類(lèi)細(xì)，影響生產(chǎn)過(guò)程中的協(xié)調(diào)一致大組長(zhǎng)和作業(yè)長(zhǎng)業(yè)務(wù)能力不足，難以應(yīng)付復(fù)雜問(wèn)題，造成車(chē)間主任的大量時(shí)間和精力用于處理常規(guī)生產(chǎn)運(yùn)作大員職責(zé)定義不清，人力配置不盡合理車(chē)間現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)車(chē)間現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu) ( (以以602602車(chē)間為例車(chē)間為例) )47辦 事 員1 人提 煉 人 員3 人結(jié) 晶 人 員3 人回 收 人 員3 人化 驗(yàn) 人 員1 人作 業(yè) 長(zhǎng) A1 人提 煉 人 員3 人結(jié) 晶 人 員3 人回

34、 收 人 員3 人化 驗(yàn) 人 員1 人作 業(yè) 長(zhǎng) B1 人提 煉 人 員3 人結(jié) 晶 人 員3 人回 收 人 員3 人化 驗(yàn) 人 員1 人作 業(yè) 長(zhǎng) C1 人提煉人員3 人結(jié) 晶 人 員3 人回 收 人 員3 人化 驗(yàn) 人 員1 人作 業(yè) 長(zhǎng) D1 人包 裝 組1 7日 班 作 業(yè) 長(zhǎng)1 人實(shí) 驗(yàn) 人 員4 人研 發(fā) 員5 人顧問(wèn)3 人車(chē) 間 主 任劉 慶 芬作業(yè)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制作業(yè)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制 根據(jù)四班兩運(yùn)轉(zhuǎn)的特點(diǎn)，設(shè)計(jì)由四名作業(yè)長(zhǎng)分別負(fù)責(zé)每一班的整體運(yùn)作。另設(shè)一名白班作業(yè)長(zhǎng)負(fù)責(zé)白班的運(yùn)作 取消原有的大組長(zhǎng)的崗位，其原有責(zé)任由各作業(yè)長(zhǎng)分別負(fù)責(zé) 作業(yè)長(zhǎng)能夠處理日常運(yùn)作中的問(wèn)題，只就特殊異常情況向車(chē)間主任匯

35、報(bào) 目前人員的變化不涉及車(chē)間操作人員新組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)新組織結(jié)構(gòu)特點(diǎn)功能共享功能共享 通過(guò) 合并相關(guān)功能崗位，實(shí)現(xiàn)功能共享 工藝員崗位： 在技術(shù)開(kāi)發(fā)處另設(shè)工藝開(kāi)發(fā)單位(合并轉(zhuǎn)移) 設(shè)備員崗位： 在機(jī)動(dòng)處擴(kuò)大設(shè)備維護(hù)人員編制 (合并轉(zhuǎn)移) 材料員崗位： 在總調(diào)中心設(shè)置材料統(tǒng)計(jì)發(fā)放人員 (合并轉(zhuǎn)移) 辦事員崗位： 保留車(chē)間原有辦事員負(fù)責(zé)車(chē)間行政事務(wù) 安全員崗位： 在機(jī)動(dòng)處另設(shè)安全檢查單位 (合并轉(zhuǎn)移) 綜合組：在機(jī)動(dòng)處擴(kuò)大設(shè)備維護(hù)人員編制 (合并轉(zhuǎn)移)車(chē)間新組織結(jié)構(gòu)車(chē)間新組織結(jié)構(gòu)( (以以602602車(chē)間為例車(chē)間為例) )48新組織結(jié)構(gòu)優(yōu)點(diǎn)：車(chē)間員工以產(chǎn)出最終產(chǎn)品為目的，而不是以完成單個(gè)工藝流程為目的

36、作業(yè)長(zhǎng)精通車(chē)間所有生產(chǎn)工藝，成為多技能的專(zhuān)業(yè)管理人員作業(yè)長(zhǎng)可以對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程中的各個(gè)崗位進(jìn)行協(xié)調(diào)通曉整個(gè)生產(chǎn)流程的作業(yè)長(zhǎng)帶班負(fù)責(zé)，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決生產(chǎn)中出現(xiàn)的問(wèn)題明確崗位職責(zé)，匯報(bào)關(guān)系明確，減少車(chē)間主任協(xié)調(diào)日常生產(chǎn)運(yùn)作的時(shí)間通過(guò)功能崗位共享，增強(qiáng)不同車(chē)間之間的協(xié)調(diào)，降低運(yùn)營(yíng)成本新組織結(jié)構(gòu)實(shí)施注意點(diǎn)：對(duì)員工的績(jī)效考評(píng)需要細(xì)化到個(gè)人，而不僅只到班組一級(jí)需要另外安排負(fù)責(zé)相同生產(chǎn)工藝的員工進(jìn)行交流，以利于提高員工專(zhuān)業(yè)技能車(chē)間新組織結(jié)構(gòu)分析車(chē)間新組織結(jié)構(gòu)分析49營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)部企企 業(yè)業(yè) 策策 劃劃國(guó)國(guó) 內(nèi)內(nèi) 銷(xiāo)銷(xiāo) 售售銷(xiāo)銷(xiāo) 售售 行行 政政銷(xiāo)銷(xiāo) 售售 處處市市 場(chǎng)場(chǎng) 處處營(yíng)營(yíng) 銷(xiāo)銷(xiāo) 部部50營(yíng)銷(xiāo)部營(yíng)銷(xiāo)部

37、主要職能管理產(chǎn)品銷(xiāo)售，監(jiān)控銷(xiāo)售進(jìn)度，落實(shí)執(zhí)行各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)(銷(xiāo)售量、銷(xiāo)售額、資金回籠率、利潤(rùn)率等)，同時(shí)監(jiān)督指導(dǎo)各銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作，確保市場(chǎng)占用率和銷(xiāo)售任務(wù)的達(dá)成 整體研究市場(chǎng)需求，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)而確定企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位，建立并有效實(shí)施清晰的統(tǒng)一的市場(chǎng)策略，并組織協(xié)調(diào)企業(yè)多品種產(chǎn)品的統(tǒng)一宣傳和促銷(xiāo)活動(dòng)。協(xié)調(diào)組織各相關(guān)部門(mén)進(jìn)行企業(yè)的年度和月度銷(xiāo)售計(jì)劃的制訂，努力提高銷(xiāo)售預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性，以有效引導(dǎo)生產(chǎn)、物資和其他配合部門(mén)的工作。 掌握渠道動(dòng)態(tài)信息，維護(hù)渠道秩序，以支持市場(chǎng)的穩(wěn)定和銷(xiāo)售任務(wù)的達(dá)成提供產(chǎn)品售前、售中、售后的客戶(hù)服務(wù)，收集分析顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的意見(jiàn)和建議，以便企業(yè)及時(shí)解決產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)

38、上的問(wèn)題，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求制定企業(yè)發(fā)展和管理策略，并對(duì)各種發(fā)展手段如兼并，擴(kuò)展，縮減，投資，ERP，電子商務(wù)等作出評(píng)估與推薦。作為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)各職能部實(shí)施企業(yè)發(fā)展項(xiàng)目51財(cái)會(huì)部財(cái)會(huì)部主要職能為企業(yè)內(nèi)部及外部關(guān)聯(lián)方提供進(jìn)行各項(xiàng)決策所需的財(cái)務(wù)支持信息 通過(guò)全面預(yù)算將企業(yè)的總體規(guī)劃具體化，并對(duì)預(yù)算的實(shí)際執(zhí)行情況進(jìn)行計(jì)量和控制通過(guò)內(nèi)部審計(jì)提高企業(yè)管理水平以及經(jīng)濟(jì)效益管理企業(yè)資金運(yùn)作，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供所需資金 并降低資金周轉(zhuǎn)天數(shù)監(jiān)督企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)的利用效率，設(shè)法提高企業(yè)各項(xiàng)資產(chǎn)的利用效率 現(xiàn)現(xiàn) 金金 , , 應(yīng)應(yīng) 付付 帳帳 , , 籌籌 資資總總 帳帳 報(bào)報(bào) 表表 , , 固固 定定 資資 產(chǎn)產(chǎn)內(nèi)內(nèi)

39、 部部 審審 計(jì)計(jì) , , 投投 資資 管管 理理信信 用用 與與 應(yīng)應(yīng) 收收 賬賬預(yù)預(yù) 算算 及及 績(jī)績(jī) 效效 分分 析析 會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì)稅稅 收收 , , 風(fēng)風(fēng) 險(xiǎn)險(xiǎn) 管管 理理成成 本本 費(fèi)費(fèi) 用用 會(huì)會(huì) 計(jì)計(jì)財(cái)財(cái) 會(huì)會(huì) 部部52財(cái)會(huì)部財(cái)會(huì)部 市場(chǎng)做法市場(chǎng)做法資資金金籌籌措措投投資資管管理理內(nèi)內(nèi)部部審審計(jì)計(jì)信信用用與與風(fēng)風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)管管理理績(jī)績(jī)效效分分析析財(cái)財(cái)務(wù)務(wù)處處預(yù)預(yù)算算及及總總帳帳應(yīng)應(yīng)收收，應(yīng)應(yīng)付付與與稅稅收收管管理理固固定定資資產(chǎn)產(chǎn)成成本本管管理理出出納納會(huì)會(huì)計(jì)計(jì)處處財(cái)財(cái)會(huì)會(huì)部部53人力資源部人力資源部人人 力力 招招 聘聘 與與 規(guī)規(guī) 劃劃培培 訓(xùn)訓(xùn) 發(fā)發(fā) 展展績(jī)績(jī) 效效 管管 理理薪薪

40、 資資 管管 理理行行 政政 總總 務(wù)務(wù)人人 力力 資資 源源 部部主要職能規(guī)劃、運(yùn)用和管理企業(yè)的人力資源，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)目標(biāo)提供適時(shí)、適當(dāng)?shù)娜肆ΡＵ险{(diào)查薪資市場(chǎng)行情、編制和執(zhí)行薪資年度預(yù)算、推行績(jī)效體系考核員工的績(jī)效指標(biāo)開(kāi)展培訓(xùn)需求及成本效益分析，規(guī)劃、執(zhí)行并評(píng)估企業(yè)對(duì)員工的技能培訓(xùn)倡導(dǎo)與發(fā)揚(yáng)統(tǒng)一的企業(yè)文化，鼓舞士氣，保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力行政總務(wù)功能確保企業(yè)日常運(yùn)作正常、安全和高效的進(jìn)行54信息管理部信息管理部E E R R P P 系系統(tǒng)統(tǒng)維維護(hù)護(hù)I IT T 基基礎(chǔ)礎(chǔ)設(shè)設(shè)施施管管理理熱熱線(xiàn)線(xiàn)服服務(wù)務(wù)信息管理部信息管理部主要職能規(guī)劃企業(yè)信息技術(shù)的整體結(jié)構(gòu)與發(fā)展趨勢(shì)建立信息技術(shù)管理及內(nèi)部服務(wù)機(jī)制

41、，監(jiān)督和指導(dǎo)信息技術(shù)相關(guān)制度及管理措施的規(guī)劃與執(zhí)行負(fù)責(zé)企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)、測(cè)試、日常維護(hù)、系統(tǒng)升級(jí)和用戶(hù)培訓(xùn)負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)、辦公軟件/操作系統(tǒng)的安裝、資產(chǎn)記錄、升級(jí)、安全性設(shè)置負(fù)責(zé)企業(yè)內(nèi)部文檔和數(shù)據(jù)的備份及檔案管理向各部門(mén)提供最佳的信息技術(shù)支持服務(wù)，強(qiáng)化并提升公司的整體競(jìng)爭(zhēng)能力55目錄目錄1.1.組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則組織架構(gòu)和工作設(shè)計(jì)指導(dǎo)原則2.2.BBBBBB組織結(jié)構(gòu)改造方案組織結(jié)構(gòu)改造方案3.3.對(duì)對(duì)BBBBBB組織改造方案的評(píng)估組織改造方案的評(píng)估4.4.高層組織改造的建議高層組織改造的建議營(yíng)運(yùn)部營(yíng)運(yùn)部市場(chǎng)與銷(xiāo)售部市場(chǎng)與銷(xiāo)售部財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)部/ /內(nèi)審部?jī)?nèi)審部信息技術(shù)部信息技術(shù)部人力資源部人力資源部/ /行政部行政部5.5.重要工作職位設(shè)計(jì)介紹重要工作職位設(shè)計(jì)介紹6.6.組織改造過(guò)渡計(jì)劃組織改造過(guò)渡計(jì)劃7.7.附件附件56工作設(shè)計(jì)要素工作設(shè)計(jì)要素工作設(shè)計(jì)的核心是一個(gè)反復(fù)進(jìn)行的過(guò)程：將與流程相關(guān)的各項(xiàng)工作和職責(zé)組合在一起而形成一個(gè)工作崗位，對(duì)組合成該工作崗位的工作和職責(zé)進(jìn)行評(píng)估，并重新進(jìn)行調(diào)整和組合。（請(qǐng)參見(jiàn)高層職位描述書(shū)）工作任務(wù)的多樣化工作任務(wù)的多樣化對(duì)員工來(lái)說(shuō)是激勵(lì)對(duì)員工來(lái)說(shuō)是激勵(lì)性的還是強(qiáng)制性的？性的還是強(qiáng)制性的？一個(gè)人是否能夠一個(gè)人是否能夠完成所有的工作？完成所有的工作？對(duì)員工滿(mǎn)意度會(huì)對(duì)員工滿(mǎn)意度會(huì)產(chǎn)生什么樣的影響？產(chǎn)