低壓非居民客戶電力新裝增容業(yè)務(wù)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上低壓非居民客戶電力新裝增容業(yè)務(wù)服務(wù)指南一、辦理依據(jù)電力供應(yīng)與使用條例（中華人民共和國國務(wù)院令第196號(hào)）第二十三條，申請新裝用電、臨時(shí)用電、增加用電容量、變更用電和終止用電，均應(yīng)到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用；供用電營業(yè)規(guī)則（中華人民共和國電力工業(yè)部令第8號(hào)）第十七條，供電企業(yè)的用電營業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口辦理用戶的用電申請和報(bào)裝接電工作。二、承辦機(jī)構(gòu)國網(wǎng)安徽省電力公司南陵縣供電公司共3頁三、服務(wù)對象個(gè)人（公民）、法人、社會(huì)組織五、申報(bào)材料1.企業(yè)、工商客戶提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）；社會(huì)團(tuán)體客戶提供社會(huì)團(tuán)體法人證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件）

2、;事業(yè)單位客戶提供事業(yè)單位法人證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件）；2. 產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書；3.主要電氣設(shè)備清單（影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單）；4. 法人代表身份證復(fù)印件；5.企業(yè)、工商、事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體的申請用電委托代理人辦理時(shí)，應(yīng)提供：授權(quán)委托書或單位介紹信（原件）;經(jīng)辦人有效身份證明（復(fù)印件）(非本人辦理時(shí)必備)；6. 房屋租賃合同(協(xié)議)復(fù)印件（協(xié)議產(chǎn)權(quán)方產(chǎn)權(quán)證明原件）；7. 承租人有效身份證明（復(fù)印件）；8. 產(chǎn)權(quán)人同意承租人辦理用電的證明材料；9. 電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范相關(guān)資料。(69為租客必備)六、服務(wù)流程受理現(xiàn)場勘查答復(fù)供電方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)圖紙審查工程施工工程驗(yàn)收簽訂供用電合同

3、、裝表送電七、服務(wù)時(shí)限1.在受理用電申請后，將在下一個(gè)工作日或按照與客戶約定的時(shí)間至現(xiàn)場查看供電條件，并在7個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)您供電方案。2.客戶提交設(shè)計(jì)文件資料將在8個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)計(jì)審查。3.工程報(bào)驗(yàn)后5個(gè)工作日內(nèi)完成竣工檢驗(yàn)。4.受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，我們將在5個(gè)工作日內(nèi)為您裝表送電。八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)皖價(jià)服【2004】223號(hào)文規(guī)定，對于低壓臨時(shí)用電客戶需繳納臨時(shí)接電費(fèi)，對于低壓雙電源客戶，需繳納高可靠性供電費(fèi)用。260元/千伏安，自建本級(jí)電壓外部供電工程應(yīng)交納費(fèi)用210元/千伏安。地下電纜線路的高可靠性供電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按以下標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍收取。臨時(shí)接電費(fèi)按上述標(biāo)準(zhǔn)收取。在合同

4、約定期限內(nèi)結(jié)束臨時(shí)用電的，預(yù)交的臨時(shí)接電費(fèi)全部退還用戶；超出合同約定期限的，由供電企業(yè)與用戶簽訂的供應(yīng)電合同約定處置。九、咨詢方式撥打國網(wǎng)電網(wǎng)客戶服務(wù)熱線95598或者到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)行咨詢高壓客戶電力新裝增容業(yè)務(wù)服務(wù)指南一、辦理依據(jù)電力供應(yīng)與使用條例（中華人民共和國國務(wù)院令第196號(hào)）第二十三條，申請新裝用電、臨時(shí)用電、增加用電容量、變更用電和終止用電，均應(yīng)到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用；供用電營業(yè)規(guī)則（中華人民共和國電力工業(yè)部令第8號(hào)）第十七條，供電企業(yè)的用電營業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口辦理用戶的用電申請和報(bào)裝接電工作二、承辦機(jī)構(gòu)國網(wǎng)安徽省電力公司南陵縣供電公司共3頁三、服務(wù)對象個(gè)人（公

5、民）、法人、社會(huì)組織四、申請條件具有獨(dú)立有效的營業(yè)執(zhí)照。五、申報(bào)材料1. 客戶報(bào)裝申請(原件)；2. 客戶有效身份證明（復(fù)印件） ；（1）企業(yè)、工商客戶提供企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照或營業(yè)執(zhí)照（復(fù)印件）；事業(yè)單位客戶提供事業(yè)單位法人證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件）； 社會(huì)團(tuán)體客戶提供社會(huì)團(tuán)體法人證書或組織機(jī)構(gòu)代碼證（復(fù)印件）；（2）法人代表身份證復(fù)印件 （3）產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其它證明文書3. 主要電氣設(shè)備清單（影響電能質(zhì)量的用電設(shè)備清單）；4.其他行業(yè)內(nèi)專項(xiàng)材料，業(yè)務(wù)受理人員會(huì)告知。六、服務(wù)流程受理現(xiàn)場勘查答復(fù)供電方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)圖紙審查工程施工工程驗(yàn)收簽訂供用電合同裝表送電七、服務(wù)時(shí)限1.在受理用電申請

6、后,供電公司在下一個(gè)工作日或按照與客戶約定的時(shí)間至現(xiàn)場查看供電條件，并在15個(gè)工作日（雙電源客戶30個(gè)工作日）內(nèi)答復(fù)供電方案。 2.客戶提交設(shè)計(jì)文件資料將在20個(gè)工作日內(nèi)完成設(shè)計(jì)審查。 3.中間檢查報(bào)驗(yàn)后5個(gè)工作日內(nèi)完成工程中間檢查。工程報(bào)驗(yàn)后5個(gè)工作日內(nèi)完成竣工檢驗(yàn)。4.受電工程驗(yàn)收合格并辦理相關(guān)手續(xù)后，我們將在5個(gè)工作日內(nèi)為您裝表送電。八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)皖價(jià)服【2004】223號(hào)文規(guī)定，對于高壓臨時(shí)用電客戶需繳納臨時(shí)接電費(fèi)，對于雙電源客戶，需繳納高可靠性供電費(fèi)用。10千伏：210元/千伏安，自建本級(jí)電壓外部供電工程應(yīng)交納費(fèi)用160元/千伏安。35千伏：160元/千伏安，自建本級(jí)電壓外部

7、供電工程應(yīng)交納費(fèi)用80元/千伏安。63千伏：110元/千伏安。110千伏：80元/千伏安。地下電纜線路的高可靠性供電費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按以下標(biāo)準(zhǔn)的1.5倍收取。臨時(shí)接電費(fèi)按上述標(biāo)準(zhǔn)收取。在合同約定期限內(nèi)結(jié)束臨時(shí)用電的，預(yù)交的臨時(shí)接電費(fèi)全部退還用戶；超出合同約定期限的，由供電企業(yè)與用戶簽訂的供應(yīng)電合同約定處置。九、咨詢方式撥打國網(wǎng)電網(wǎng)客戶服務(wù)熱線95598或者到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)行咨詢居民生活用電新裝服務(wù)指南一、辦理依據(jù)電力供應(yīng)與使用條例（中華人民共和國國務(wù)院令第196號(hào)）第二十三條，申請新裝用電、臨時(shí)用電、增加用電容量、變更用電和終止用電，均應(yīng)到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)辦理手續(xù)，并按照國家有關(guān)規(guī)定交付費(fèi)用；供用電營業(yè)規(guī)則（中

8、華人民共和國電力工業(yè)部令第8號(hào)）第十七條，供電企業(yè)的用電營業(yè)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一歸口辦理用戶的用電申請和報(bào)裝接電工作二、承辦機(jī)構(gòu)國網(wǎng)安徽省電力公司南陵縣供電公司共3頁三、服務(wù)對象個(gè)人（公民）四、申請條件用電地址需具有獨(dú)立有效的產(chǎn)權(quán)證明、五、申報(bào)材料1.客戶有效身份證明（復(fù)印件）；2.居民客戶房屋產(chǎn)權(quán)證明（復(fù)印件）或其他證明文書。六、服務(wù)流程受理現(xiàn)場勘查答復(fù)供電方案圖紙?jiān)O(shè)計(jì)圖紙審查工程施工工程驗(yàn)收簽訂供用電合同裝表送電七、服務(wù)時(shí)限10個(gè)工作日八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)九、咨詢方式撥打國網(wǎng)電網(wǎng)客戶服務(wù)熱線95598或者到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)行咨詢“95598”熱線服務(wù)服務(wù)指南一、辦理依據(jù)供電監(jiān)管辦法（中華人民共和國電力工業(yè)部

9、令第8號(hào)）第十六條：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立用電投訴處理制度，公開投訴電話。對用戶的投訴，供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)自接到投訴之日起10個(gè)工作日內(nèi)提出處理意見并答復(fù)用戶。 供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)在供電營業(yè)場所設(shè)置公布電力服務(wù)熱線電話和電力監(jiān)管投訴舉報(bào)電話的標(biāo)識(shí)，該標(biāo)識(shí)應(yīng)當(dāng)固定在供電營業(yè)場所的顯著位置。二、承辦機(jī)構(gòu)國網(wǎng)安徽省電力公司南陵縣供電公司共3頁 三、服務(wù)對象本服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的各類電力客戶四、申報(bào)材料客戶需提供用電戶號(hào)、地址、聯(lián)系等其他相關(guān)信息。五、服務(wù)流程受理核實(shí)處理回訪客戶六、服務(wù)時(shí)限 10個(gè)工作日七、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)八、咨詢方式撥打國網(wǎng)電網(wǎng)客戶服務(wù)熱線95598或者到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行反映。電力故障搶修服務(wù)指南一、辦理依據(jù)

10、供電監(jiān)管辦法（中華人民共和國電力工業(yè)部令第8號(hào)）第十四條：供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立完善的報(bào)修服務(wù)制度，公開報(bào)修電話，保持電話暢通，24小時(shí)受理供電故障報(bào)修。供電企業(yè)應(yīng)當(dāng)迅速組織人員處理供電故障，盡快恢復(fù)正常供電。供電企業(yè)工作人員到達(dá)現(xiàn)場搶修的時(shí)限，自接到報(bào)修之時(shí)起，城區(qū)范圍不超過60分鐘，農(nóng)村地區(qū)不超過120分鐘，邊遠(yuǎn)、交通不便地區(qū)不超過240分鐘。因天氣、交通等特殊原因無法在規(guī)定時(shí)限內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場的，應(yīng)當(dāng)向用戶做出解釋。二、承辦機(jī)構(gòu)國網(wǎng)安徽省電力公司南陵縣供電公司共3頁三、服務(wù)對象個(gè)人（公民）、法人、社會(huì)組織四、服務(wù)流程撥打國網(wǎng)電網(wǎng)客戶服務(wù)熱線95598五、服務(wù)時(shí)限提供24小時(shí)電力故障報(bào)修服務(wù)，供電搶修

11、人員到達(dá)現(xiàn)場的時(shí)間一般不超過：城區(qū)范圍45分鐘；農(nóng)村地區(qū)90分鐘；特殊邊遠(yuǎn)地區(qū)2小時(shí)。六、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)七、咨詢方式撥打國網(wǎng)電網(wǎng)客戶服務(wù)熱線95598用電安全宣傳與檢查服務(wù)指南一、辦理依據(jù)電力法（中華人民共和國主席令第六十號(hào)）第八章“監(jiān)督檢查”第五十六條電力管理部門依法對電力企業(yè)和用戶執(zhí)行電力法律、行政法規(guī)的情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。第五十八條電力監(jiān)督檢查人員進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，有權(quán)向電力向企業(yè)或者用戶了解有關(guān)執(zhí)行電力法律、行政法規(guī)的情況，查閱有關(guān)資料，并有權(quán)進(jìn)入現(xiàn)場進(jìn)行檢查。電力企業(yè)和用戶對執(zhí)行監(jiān)督檢查任務(wù)的電力監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)提供方便。電力監(jiān)督檢查人員進(jìn)行監(jiān)督檢查進(jìn)，應(yīng)當(dāng)出示證件。二、承辦機(jī)構(gòu)國網(wǎng)

12、安徽省電力公司南陵縣供電公司共3頁三、服務(wù)對象本服務(wù)轄區(qū)內(nèi)的各類電力客戶四、服務(wù)流程用電檢查人員定期安排下廠檢查.五、服務(wù)時(shí)限7個(gè)工作日六、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)七、咨詢方式撥打國網(wǎng)電網(wǎng)客戶服務(wù)熱線95598或者到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行反映。公用電力設(shè)備安全警示辦理服務(wù)指南一、辦理依據(jù)1.電力設(shè)施保護(hù)條例（中華人民共和國國務(wù)院令第239號(hào)）2.安徽省電力設(shè)施和電能保護(hù)條例（安徽省人民代表大會(huì)常務(wù)委員會(huì)公告第100號(hào)）3.中華人民共和國電力法（中華人民共和國主席令第60號(hào)）第五十二條，任何單位和個(gè)人不得危害發(fā)電設(shè)備、變電設(shè)施和電力線路設(shè)施及其有關(guān)輔助設(shè)施。在電力線路周圍進(jìn)行爆破及其它可能危及電力設(shè)施安全的作業(yè)

13、的，應(yīng)當(dāng)依照國務(wù)院有關(guān)電力設(shè)施保護(hù)的規(guī)定，經(jīng)批準(zhǔn)并采取確保電力設(shè)施安全的措施后，方可進(jìn)行作業(yè)。第五十三條，電力管理部門應(yīng)當(dāng)按照國務(wù)院有關(guān)電力設(shè)施保護(hù)的規(guī)定，對電力設(shè)施保護(hù)區(qū)設(shè)立標(biāo)志。任何單位和個(gè)人不得在依法劃定的電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)修建可能危及電力設(shè)施安全的建筑物、構(gòu)筑物，不得種植可能危及電力設(shè)施安全的植物，不得堆放可能危及電力設(shè)施安全的物品。在依法劃定電力設(shè)施保護(hù)區(qū)前已經(jīng)種植的植物妨礙電力設(shè)施安全的，應(yīng)當(dāng)修剪或者砍伐。二、承辦機(jī)構(gòu)縣供電公司、縣電力設(shè)施和電能保護(hù)辦公室共3頁三、服務(wù)對象個(gè)人（公民）、法人、社會(huì)組織四、申請條件1.在縣區(qū)己辦理35千伏及以上電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)電力行政許可；2.電力公共

14、設(shè)施周邊施工作業(yè)。五、申報(bào)材料1.電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)電力行政許可決定書;2.申報(bào)人（單位）與電力設(shè)施維護(hù)單位（供電公司）簽訂的安全協(xié)議;3.施工許可文件、施工企業(yè)資質(zhì)、施工方案、施工圖紙。六、服務(wù)流程1.電話或書面申請；2.供電企業(yè)受理部門應(yīng)共同與申報(bào)人（單位）勘察現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場勘察情況，制作與實(shí)際危及情況相關(guān)電力設(shè)備安全警示標(biāo)識(shí)；3.供電設(shè)備主管部門應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場勘察情況設(shè)立標(biāo)識(shí)內(nèi)容進(jìn)行審查，提出辦理意見； 4.設(shè)備運(yùn)行維護(hù)單位（設(shè)備主人）配合申報(bào)人（單位）依照國家電網(wǎng)公司現(xiàn)場安全警示標(biāo)識(shí)管理規(guī)定進(jìn)行現(xiàn)場。并由專業(yè)人員對其現(xiàn)場作業(yè)人員進(jìn)行電力安全常識(shí)培訓(xùn)；5.供電企業(yè)設(shè)備運(yùn)行維護(hù)單位應(yīng)不定期進(jìn)行開

15、展巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)申報(bào)人（單位）進(jìn)行對接，確認(rèn)整改方案。七、服務(wù)時(shí)限7個(gè)工作日八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)九、咨詢方式南陵縣電力設(shè)施和電能保護(hù)辦公室：0553用電變更業(yè)務(wù)服務(wù)指南一、辦理依據(jù)供電營業(yè)規(guī)則（中華人民共和國電力工業(yè)部令第8號(hào)）第二十二條：有下列情況之一者，為變更用電。用戶需要變更用電時(shí)，應(yīng)事先提出申請，并攜帶有關(guān)證明文件，到供電企業(yè)用電營業(yè)場所辦理手續(xù)，變更供用電合同。二、承辦機(jī)構(gòu)國網(wǎng)安徽省電力公司南陵縣供電公司共3頁三、服務(wù)對象個(gè)人（公民）、法人、社會(huì)組織四、申請條件具有獨(dú)立戶頭且電費(fèi)已結(jié)清的電力客戶五、申報(bào)材料變更業(yè)務(wù)主要包括減容、暫停、暫換、遷址、移表、暫拆、更名或過戶、分戶、并

16、戶、銷戶、改壓、改類等。申報(bào)的材料主要包括：1.戶號(hào)；2.與用電地址一致的有效產(chǎn)權(quán)證明；3.有效的身份證明（營業(yè)執(zhí)照）；4.對于開發(fā)小區(qū)的物業(yè)管理辦理變更業(yè)務(wù)，必須提供與房屋產(chǎn)權(quán)人簽訂的服務(wù)合同或者住建委下發(fā)的制訂物業(yè)進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行管理的文件；5.用電變更申請報(bào)告；6.其他證明材料（根據(jù)現(xiàn)場勘查情況需要補(bǔ)充的資料在簽訂合同前需提交完畢）。六、服務(wù)流程受理現(xiàn)場勘查答復(fù)供電方案工程施工工程驗(yàn)收簽訂合同裝拆表結(jié)清電費(fèi)業(yè)務(wù)歸檔七、服務(wù)時(shí)限15個(gè)工作日八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)九、咨詢方式撥打國網(wǎng)電網(wǎng)客戶服務(wù)熱線95598或者到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)行咨詢多人口家庭用電辦理服務(wù)指南一、辦理依據(jù)1.安徽省物價(jià)局關(guān)于居民生活用

17、電試行階梯電價(jià)有關(guān)問題的補(bǔ)充通知（皖價(jià)商2012147號(hào)）。2.安徽省電力公司居民生活用電試行階梯電價(jià)實(shí)施細(xì)則（皖電營銷2012614號(hào)）第七條: 居民客戶可以到當(dāng)?shù)毓╇姽緺I業(yè)廳申請辦理多人口家庭執(zhí)行居民階梯電價(jià)。辦理時(shí)，需提交以下資料：本人身份證、戶口簿原件、房屋產(chǎn)權(quán)證明。二、承辦機(jī)構(gòu)國網(wǎng)安徽省電力公司南陵縣供電公司共3頁三、服務(wù)對象居民客戶四、申請條件一戶住宅對應(yīng)的戶口簿戶籍人口在5人（含5人）以上的居民客戶五、申報(bào)材料1.戶號(hào)；2.戶主本人身份證；3.戶口簿原件；4.房屋產(chǎn)權(quán)證明。六、服務(wù)流程受理多人口用電業(yè)務(wù)申請勘察審批電費(fèi)計(jì)算歸檔七、服務(wù)時(shí)限15個(gè)工作日八、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)九、咨

18、詢方式撥打國網(wǎng)電網(wǎng)客戶服務(wù)熱線95598或者到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)行咨詢居民分時(shí)電價(jià)申請辦理服務(wù)指南一、辦理依據(jù)安徽省電力公司轉(zhuǎn)發(fā)國家發(fā)展改革委辦公廳關(guān)于安徽省商業(yè)零售企業(yè)執(zhí)行峰谷分時(shí)電價(jià)復(fù)函的通知（電財(cái)工作2009286號(hào)）第二條：由供電企業(yè)直接抄表的一戶一表居民用戶按自愿申請?jiān)瓌t執(zhí)行分時(shí)電價(jià)。二、承辦機(jī)構(gòu)國網(wǎng)安徽省電力公司南陵縣供電公司共3頁三、服務(wù)對象個(gè)人（公民）四、申報(bào)材料1.戶號(hào)；2.戶主有效的身份證明；3.與用電地址一致的有效產(chǎn)權(quán)證明。五、服務(wù)流程受理變更電價(jià)歸檔六、服務(wù)時(shí)限3個(gè)工作日七、收費(fèi)依據(jù)及標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)八、咨詢方式撥打國網(wǎng)電網(wǎng)客戶服務(wù)熱線95598或者到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)行咨詢電能表申校辦理服務(wù)指南一、辦理依據(jù)供電營業(yè)規(guī)則（中華人民共和國電力工業(yè)部令第8號(hào)）第七十九條：供電企業(yè)必須按規(guī)定的周期校驗(yàn)、輪換計(jì)費(fèi)電能表，并對計(jì)費(fèi)電能表進(jìn)行不定期檢查。發(fā)現(xiàn)計(jì)量失常時(shí)，應(yīng)查明原因。用戶認(rèn)為供電企業(yè)裝設(shè)的計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時(shí)，有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請，在用戶交付驗(yàn)表費(fèi)后，供電企業(yè)在七天內(nèi)檢驗(yàn)，并將檢驗(yàn)結(jié)果通知用戶。二、承辦機(jī)構(gòu)國網(wǎng)安徽