依法保護消費者的合法權(quán)益

1、依法保護消費者依法保護消費者的合法權(quán)益的合法權(quán)益璧山中學璧山中學: :石利芳石利芳璧山中學璧山中學: :石利芳石利芳小品:一、保護消費者合法權(quán)益的必要性一、保護消費者合法權(quán)益的必要性、由消費者的、由消費者的主導主導地位決定的地位決定的市場主體市場主體賣方賣方生產(chǎn)經(jīng)營者生產(chǎn)經(jīng)營者買方買方消費者消費者、消費對生產(chǎn)的、消費對生產(chǎn)的反作用反作用決定的決定的消費是生產(chǎn)的消費是生產(chǎn)的目的目的動力動力促進新行業(yè)的誕生促進新行業(yè)的誕生促進新勞動力的形成促進新勞動力的形成二、消費者享有的主要權(quán)利二、消費者享有的主要權(quán)利自主選擇權(quán)自主選擇權(quán)有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；有權(quán)自主選擇提供商品或服務(wù)的經(jīng)營者；有

2、權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；有權(quán)自主選擇商品品種或服務(wù)方式；有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商有權(quán)自主決定購買或不購買任何一種商 品，接受或不接受任何一項服務(wù)；品，接受或不接受任何一項服務(wù)；在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比在自主選擇商品或服務(wù)時，有權(quán)進行比 較、鑒別和挑選。較、鑒別和挑選。二、遵循等價交換原則遵循等價交換原則拒絕強制交易行為拒絕強制交易行為公平交易權(quán)公平交易權(quán)消費者享有知道消費者享有知道真實情況真實情況的權(quán)利。的權(quán)利。如商品的價格、產(chǎn)地、生如商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、主要成份、產(chǎn)者、用途、主要成份、生產(chǎn)日期、使用方法說明生產(chǎn)日期、使用方法說明書等有關(guān)情況。書等有關(guān)情況

3、。 知情權(quán)知情權(quán)安全權(quán)安全權(quán)求償權(quán)求償權(quán)受到損害，依法獲得賠償受到損害，依法獲得賠償財產(chǎn)安全財產(chǎn)安全人身安全人身安全最主要最主要人格尊嚴和民族風俗習慣人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重的權(quán)利受尊重的權(quán)利獲得消費知識權(quán)和監(jiān)督權(quán)等獲得消費知識權(quán)和監(jiān)督權(quán)等7三、怎樣保護消費者的合法權(quán)益三、怎樣保護消費者的合法權(quán)益、法律武器、法律武器如：如：a a中華人民共和國消費者權(quán)益保護法中華人民共和國消費者權(quán)益保護法b b中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法c c中華人民共和國反不正當競爭法中華人民共和國反不正當競爭法d d中華人民共和國廣告法中華人民共和國廣告法e e中華人民共和國食品衛(wèi)生法中華人民共和

4、國食品衛(wèi)生法、組織機構(gòu)、組織機構(gòu)行政機構(gòu)：行政機構(gòu)：各級人民政府工商行各級人民政府工商行 政管理部門等政管理部門等司法機構(gòu)司法機構(gòu)公安機關(guān)公安機關(guān)人民檢察院人民檢察院人民法院人民法院社會團體：社會團體：消費者協(xié)會等組織消費者協(xié)會等組織大眾傳播媒體大眾傳播媒體: :報刊、廣播、電視報刊、廣播、電視等等 輿論監(jiān)督工具輿論監(jiān)督工具、解決途徑、解決途徑不成不成不成不成不成不成或者或者請求消請求消協(xié)調(diào)解協(xié)調(diào)解可向行政可向行政部門申訴部門申訴提請仲裁提請仲裁機關(guān)仲裁機關(guān)仲裁與經(jīng)營與經(jīng)營者協(xié)商者協(xié)商4、消費者應遵循的基本準則、消費者應遵循的基本準則權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一權(quán)利和義務(wù)相統(tǒng)一1 1、依法保護自己的合法權(quán)益、依法保護自己的合法權(quán)益2 2、遵守社會公德，維護他人的、遵守社會公德，維護他人的合法權(quán)益合法權(quán)益（學法、知法、懂法、用法）（學法、知法、懂法、用法）小結(jié)：小結(jié)：一、保護消費者合法權(quán)益的必要性一、保護消費者合法權(quán)益的必要性二、消費者享有的主要權(quán)利二、消費者享有的主要權(quán)利三、怎樣保護消三、怎樣保護消費者的合法權(quán)益費者的合法權(quán)益法律武器法律武器組織機構(gòu)組織機構(gòu)解決途徑解決途徑遵循的基本準則遵循的基本準則營造安全放心的消費環(huán)境，營造安全放心的消費環(huán)境，保護消費者的安全權(quán)利；倡保護消費者的安全權(quán)利；