市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末試卷一

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)期末試卷一一.填空題（每空1分，共15分） 1.整體旅游產(chǎn)品的三個(gè)層次包括：（ ）、（ ）、（ ）。 2.游產(chǎn)品生命周期可以劃分為（ ）、（ ）、（ ）、（ ）等四個(gè)階段。 3.市場(chǎng)營(yíng)銷是兩種決策在交換中的統(tǒng)一。一種是消費(fèi)者的（ ）過程，另一種是生產(chǎn)者的（ ）過程。 4.促銷的發(fā)起者通常是（ ）。促銷的對(duì)象主要是（ ）。 5.在決定促銷組合時(shí)首先要有促銷戰(zhàn)略上的選擇。一般來說有（ ）和（ ）兩種戰(zhàn)略可供選擇。 6.根據(jù)旅游中間商業(yè)的業(yè)務(wù)方式，人們多將其劃分為（ ）和（ ）兩大類。 二.單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共14分） 1.市場(chǎng)上存在的未被滿足的消費(fèi)需求構(gòu)成

2、（ ）。 專心-專注-專業(yè)A.市場(chǎng)目標(biāo) B.市場(chǎng)定位 C.市場(chǎng)機(jī)會(huì) D.市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 2.細(xì)分市場(chǎng)的客觀基礎(chǔ)是 ( )。 A.同一產(chǎn)品的消費(fèi)需求存在著差異性 B.不同產(chǎn)品的消費(fèi)需求具有多樣性 C.同一產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)的差異性 D.消費(fèi)者的購買力存在著不同層次 3.旅游者的興趣.愛好及其他特點(diǎn)很相近，也就是市場(chǎng)類似程度較高時(shí)，可采用( )市場(chǎng)策略。 A.密集性 B.差異性 C.無差異 D.綜合性 4.在旅游產(chǎn)品生命周期的( )應(yīng)多采取促銷措施。 A.引入期 B.成長(zhǎng)期 C.成熟期 D.衰退期 5.旅游產(chǎn)品組合的基本內(nèi)容是對(duì)( )進(jìn)行決策，以選擇有利于企業(yè)發(fā)展的最佳產(chǎn)品組合。 A.產(chǎn)品定位和產(chǎn)品現(xiàn)代

3、化 B.新產(chǎn)品開發(fā)與產(chǎn)品市場(chǎng)擴(kuò)散 C.產(chǎn)品組合的寬度.深度和關(guān)聯(lián)度 D.產(chǎn)品組合的放大.縮小和產(chǎn)品線延伸 6.無差異性市場(chǎng)策略的最大優(yōu)點(diǎn)是( ) A.有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì) B.降低產(chǎn)品成本 C.有利于提高企業(yè)的應(yīng)變能力 D.有利于提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力 7.以當(dāng)期利潤(rùn)最大化為目標(biāo)進(jìn)行定價(jià)，宜為( )企業(yè)所采用。 A.有較強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 B.在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于有利地位.享有較高聲譽(yù) C.剛剛進(jìn)入市場(chǎng) D.生產(chǎn)規(guī)模較大 三、判斷題(每小題2分，共20分) 1.賣主構(gòu)成行業(yè)，買主則構(gòu)成市場(chǎng)。 （ ） 2.企業(yè)的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)在較大程度上取決于營(yíng)銷策略組合的優(yōu)勢(shì)而不是單個(gè)策略的優(yōu)勢(shì)。（ ） 3.旅游市場(chǎng)需求不

4、是一個(gè)函數(shù)，而是一個(gè)固定的數(shù)值。 （ ） 4.旅游企業(yè)的營(yíng)銷情報(bào)系統(tǒng)的主要任務(wù)是搜集、評(píng)估、傳遞管理人員制定決策所必須的各種信息。（ ） 5.分銷渠道的選擇會(huì)影響到旅游產(chǎn)品的定價(jià)決策。 （ ） 6.在一定時(shí)期內(nèi)，經(jīng)營(yíng)最為成功的企業(yè)，一般是能夠適應(yīng)其相關(guān)環(huán)境的企業(yè)。（ ） 7.差異性市場(chǎng)策略的最大優(yōu)點(diǎn)是成本的經(jīng)濟(jì)性，它適用于大批量、少品種的產(chǎn)品生產(chǎn)。（ ） 8.任意抽樣是隨機(jī)抽樣。（ ） 9.企業(yè)贊助的主要目的是為其產(chǎn)品及企業(yè)自身提供宣傳的機(jī)會(huì)。（ ） 10.某旅行社向韓國(guó)市場(chǎng)提供商務(wù)旅游、修學(xué)旅游、度假旅游等不同內(nèi)容的旅游路線，以滿足韓國(guó)旅游者的不同需求，此種策略稱為有選擇的專業(yè)化策略。（ ）

5、 四、名詞解釋（每小題5分，共20分） 1. 顧客讓渡價(jià)值2. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)微觀環(huán)境 3. 市場(chǎng)領(lǐng)先者 4.7P營(yíng)銷組合 五、簡(jiǎn)述題（共31分） 1.產(chǎn)品生命周期個(gè)階段的定價(jià)策略有哪些？（8分） 2.旅游銷售渠道的類型及特點(diǎn)。（8分） 3.簡(jiǎn)述旅游人員推廣的職能。 （15分） 參考答案 一.填空題（每空1分，共15分） 1.核心層、有形層、拓展層 2.導(dǎo)入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期 3.消費(fèi)、生產(chǎn) 4.生產(chǎn)者、消費(fèi)者 5.推式、拉式 6.旅游批發(fā)商、旅游經(jīng)銷商 二.單項(xiàng)選擇題（每小題2分，共14分） CACACBB 三、判斷題(每小題2分，共20分) ×××&#

6、215; 四、名詞解釋（每小題5分，共20分） 1. 顧客讓渡價(jià)值 顧客讓渡價(jià)值是顧客獲得的總價(jià)值與顧客支付的總成本的差值。顧客總價(jià)值（Total Customer Value，TCV）是指顧客購買某一產(chǎn)品或服務(wù)所期望獲得的一組利益，是產(chǎn)品價(jià)值（Product Value，PDV）、服務(wù)價(jià)值（Service Value，SV）、人員價(jià)值（Personal Value，PSV）以及形象價(jià)值（Image Value，IV）的函數(shù)。 2. 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)微觀環(huán)境 旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)微觀環(huán)境即指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響其營(yíng)銷能力的各種參與者，這些參與者包括旅游企業(yè)的供應(yīng)商、旅游中間商、旅游者、競(jìng)爭(zhēng)者以及社

7、會(huì)公眾和影響營(yíng)銷管理決策的企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門。 3. 市場(chǎng)領(lǐng)先者 是指在相關(guān)的產(chǎn)品市場(chǎng)上占有最大市場(chǎng)占有率的企業(yè)。它通常在價(jià)格變動(dòng)、新產(chǎn)品開發(fā)、營(yíng)銷渠道覆蓋和促銷強(qiáng)度等方面均對(duì)其他企業(yè)產(chǎn)生領(lǐng)導(dǎo)作用，其他企業(yè)都承認(rèn)其在本市場(chǎng)上或領(lǐng)域內(nèi)的統(tǒng)治地位。 4.7P營(yíng)銷組合 產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion）、人員要素（People）、有形展示要素（Physical Evidence）和過程要素（Process） 五、簡(jiǎn)述題（共31分） 1.產(chǎn)品生命周期個(gè)階段的定價(jià)策略有哪些？（8分） （1）導(dǎo)入期的定價(jià)策略包括低價(jià)占領(lǐng)策略；高價(jià)定價(jià)策略。 （2）成長(zhǎng)

8、期的定價(jià)策略包括穩(wěn)定價(jià)格策略；滲透定價(jià)策略。 （3）成熟期的定價(jià)策略包括競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)策略，即用相對(duì)降價(jià)或絕對(duì)降價(jià)的方法來抵制競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 （4）衰退期的定價(jià)策略包括驅(qū)逐價(jià)格策略。維持價(jià)格策略。 2.旅游銷售渠道的類型及特點(diǎn)。（8分） （1）直接銷售渠道。旅游產(chǎn)品直接銷售渠道是指旅游產(chǎn)品的生產(chǎn)者或供給者直接向旅游者銷售其產(chǎn)品，而不通過任何中間環(huán)節(jié)的銷售途徑。 （2）間接銷售渠道。旅游產(chǎn)品的間接銷售渠道是指旅游產(chǎn)品生產(chǎn)者或供應(yīng)者通過旅游中間商將其產(chǎn)品轉(zhuǎn)移給旅游者的銷售途徑，旅游中間商是指從事轉(zhuǎn)移旅游產(chǎn)品的具有法人資格的經(jīng)濟(jì)組織和個(gè)人。 3.簡(jiǎn)述旅游人員推廣的職能。 （15分） （1）傳遞信息。旅游人員推廣是推廣人員與旅游中間商和潛在旅游者的直接交流。通過面對(duì)面的溝通，能夠詳細(xì)地介紹自己的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)反饋信息并回答詢問，易產(chǎn)生親切感和信任感。 （2）銷售產(chǎn)品。旅游人員推廣的最終目的是將旅游產(chǎn)品賣給旅游者，同時(shí)，推廣人員有責(zé)任解釋旅游者提出的問題，在一定的權(quán)限范圍內(nèi)處理些技術(shù)問題，如旅游線路中的價(jià)格、交通、旅游項(xiàng)目和食宿安排等。 （3）獲取市場(chǎng)信息。旅游推廣人員與市場(chǎng)最貼近，最了解旅游者的需求，也最了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。所以，旅游人員推廣這一促銷方式還具有獲取旅游市場(chǎng)信