家政服務公司創(chuàng)業(yè)方案計劃綱

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上第一部分家政公司的設立 第一章 家政服務行業(yè)內部概況 第二章 家政公司的未來發(fā)展方向 第三章 家政公司的經營模式 已整理 第四章 家政公司的設備設施及初期投資預算 第五章 家政服務公司的選址 第六章 家政公司相關開業(yè)手續(xù)的辦理 第七章 家政公司的經營項目和操作流程 第八章 家政公司員工的來源及招聘方法 第九章 家政公司員工的崗位培訓 第十章 家政公司員工的工資制定與管理 第十一章 家政公司員工的績效考評 第十二章 家政公司的運作管理及業(yè)務流程

2、0;第十三章 新客戶開發(fā)與老客戶關系維護 第十四章 家政公司的連鎖經營與加盟商管理 第十五章 家政公司的廣告宣傳推廣及營銷方案 第十六章 家政連鎖店的品牌推廣 第十七章 家政公司的多元化經營與創(chuàng)新服務項目 附錄<一> 家政公司創(chuàng)新服務項目實施方案（5套）    五套詳細、完整的家政公司創(chuàng)新服務項目實施計劃方案，有較強的可行性和創(chuàng)新性，對現(xiàn)有家政公司的新業(yè)務開拓很有啟發(fā)和幫助。 附錄<二> 家政公司業(yè)務流程手冊    全面闡述了家政公司業(yè)務運作的原則、目

3、標以及程序，是家政公司高效開展業(yè)務、實現(xiàn)經營目標的必備文件之一。 第二部分家政公司的業(yè)務開展和推廣     家政服務人員培訓手冊 第一章總則第二章服務人員培訓的原則和目標第三章培訓課程設置第四章培訓內容和要求第五章培訓輔助設施的配置第六章培訓老師管理制度第七章日常安全知識培訓制度第八章培訓考核制度第九章服務人員再培訓制度第十章主要參考教材第十一章附則  家政公司基地建設指南第一章總則第二章公司簡介第三章公司發(fā)展史和公司榮譽第四章招工簡章（工作內容、人員要求及工資待遇）第五章家政服務員須知第六章家政勞務合同文本第七章招工委托書第八章合作

4、招工協(xié)議書第九章附件附件1：公司營業(yè)執(zhí)照復印件（蓋公章）附件2：公司介紹信或委托函（蓋公章） 家政公司保潔業(yè)務手冊第一章總則第二章公司簡介及服務介紹第三章保潔員儀表儀容管理規(guī)范第四章保潔員日常行為規(guī)范第五章保潔員工作管理制度第六章保潔員工作獎罰制度第七章保潔員培訓管理制度第八章保潔員工作驗收標準和方法第九章遺失、損壞保潔物品賠償制度第十章主要場所日常保潔項目、目標和程序第一條門廳與大堂的保潔第二條走廊、步梯、自動扶梯的保潔第三條衛(wèi)生間的保潔第四條停車場及其它場所的保潔第十一章保潔服務方式及收費標準第十二章保潔服務合同文本第十三章附則 第十四章附件   附件1：保潔服務工程單

5、  附件2：外派保潔員勞動合同家政公司小時工管理制度第一章總則第二章小時工人員招聘原則第三章小時工人員培訓制度第四章小時工工作管理制度第五章小時工工作考核制度第六章小時工獎懲制度第七章小時工宿舍管理制度第八章非住公司小時工管理制度第九章附則 公司日常業(yè)務表格匯編1、家政公司擇業(yè)人員登記表（編號：CF1401）2、家政公司業(yè)務檔案表（編號：CF1402）3、家政公司客戶回訪登記表（編號：CF1403）4、家政公司客戶投訴處理單（編號：CF1404）5、家政公司客戶收款明細表（編號：CF1405）6、家政公司電話記錄表（編號：CF1406）7、家政服務員工資發(fā)放表（編號：CF1

6、407）8、家政服務員收款明細表（編號：CF1408）9、用人單位登記表（編號：CF1409）10、業(yè)務人員出差費用申請表（編號：CF1410）11、家政公司鐘點工檔案表（編號：CF1411）12、家政公司鐘點工服務預約單（編號：CF1412）13、家政公司鐘點工工作回執(zhí)單（編號：CF1413）14、鐘點工工作情況登記表（編號：CF1414）15、鐘點工過失登記表（編號：CF1415）16、鐘點工收款明細表（編號：CF1416）17、家政員、鐘點工作息時間表（編號：CF1417）18、家政員、鐘點工培訓記錄表（編號：CF1418）19、家政服務員借款欠條（編號：CF1419）20、公司印章使用

7、登記表（編號：CF1420)21、公司日常支出明細表（編號：CF1421） 家政實用規(guī)范文件匯編1、家政公司行業(yè)服務公約（編號：CF1501）2、家政公司業(yè)務范圍（編號：CF1502）3、家政公司服務宗旨（編號：CF1503）4、家政服務合同文本（中介式）（編號：CF1504）5、家政服務合同文本（員工式）（編號：CF1505）6、家政員勞務合同文本（編號：CF1506）7、保潔員、小時工日常管理制度（編號：CF1507）8、客戶聘請家政服務員須知（編號：CF1508）9、家政服務人員職業(yè)守則（編號：CF1509）10、家政服務員須知（編號：CF1510）11、家政公司員工工作制度（

8、編號：CF1511） 12、家政員、小時工培訓課程表（編號：CF1512）  第三部分家政公司的管理制度 家政公司業(yè)務管理制度第一章總則 第二章部門設置及管理制度 第三章總經理職責 第四章各部門業(yè)務管理制度 第五章客戶服務規(guī)范制度 第六章員工服務規(guī)范制度 第七章客戶和員工跟蹤管理服務制度 第八章業(yè)務考核制度 第九章日常業(yè)務糾紛解決制度 第十章工作計劃和工作總結管理制度 第十一章附則 家政公司人事管理制度第一章總則第二章人力資源聘用管理制度第三章 勞動合同管理制度第四章 員工檔案管理制度第五章員工培訓制度第六章員工績效考核制度第七章員工考勤管理制度 第八章員工工資及福利制度第

9、九章員工獎懲管理制度 第十章員工辭職制度 第十一章附則 家政公司行政事務管理制度第一章總則第二章辦公管理制度第三章印章使用管理制度第四章電話、傳真、文印、電腦使用管理制度第五章辦公用品管理制度第六章合同管理制度第七章報刊、圖書、資料使用管理制度第八章會務管理制度第九章車輛使用管理制度第十章出差管理制度 第十一章附則 家政公司財務管理制度第一章總則第二章公司財務管理機構第三章公司業(yè)務費用使用管理制度第四章報銷審核制度第五章差旅費管理制度第六章銀行存款管理制度第七章現(xiàn)金管理制度第八章附則 家政公司商業(yè)資料管理制度為加強公司內部資料的統(tǒng)一管理，更好地為全體員工服務,特制定商業(yè)資料室管理方法。第一條 內部資料包. 家政公司固定資產管理制度為加強固定資產的保管及使用管理，特制定本規(guī)定。第一條 范圍本規(guī)則所稱固定資產包括運輸設備、辦公.