北京物流中心管理提升資料下載

1、三個(gè)階段三個(gè)一、把管理提升活動(dòng)落到實(shí)處三個(gè)階段三個(gè)一、把管理提升活動(dòng)落到實(shí)處 管理提升活動(dòng)匯報(bào)材料管理提升活動(dòng)匯報(bào)材料北京物流中心北京物流中心2012.07.102012.07.10 目目 錄錄1 12 23 34 4管理提升方案及時(shí)間節(jié)點(diǎn)：三個(gè)階段三個(gè)一管理提升方案及時(shí)間節(jié)點(diǎn)：三個(gè)階段三個(gè)一第一段實(shí)施情況第一段實(shí)施情況下一步重點(diǎn)提升計(jì)劃：第二階段三個(gè)一下一步重點(diǎn)提升計(jì)劃：第二階段三個(gè)一20122012年末要達(dá)到的效果：第三階段三個(gè)一年末要達(dá)到的效果：第三階段三個(gè)一5 5一點(diǎn)建議一點(diǎn)建議第一階段：第一階段： 2012.1.1-7.712012.1.1-7.71第二階段：第二階段： 2012.8

2、.1-10.302012.8.1-10.30第三階段：第三階段：2012.11.1.1-12.312012.11.1.1-12.31 一次團(tuán)青年活動(dòng)一次團(tuán)青年活動(dòng) 一個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)一個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)一次全員總動(dòng)員一次全員總動(dòng)員 一次技能大比武一次技能大比武 一項(xiàng)培訓(xùn)制度一項(xiàng)培訓(xùn)制度一次流程梳理一次流程梳理 一個(gè)認(rèn)同一個(gè)認(rèn)同 一批骨干一批骨干 一次拓展訓(xùn)練一次拓展訓(xùn)練管理提升方案及時(shí)間節(jié)點(diǎn)管理提升方案及時(shí)間節(jié)點(diǎn)三個(gè)階段三個(gè)一三個(gè)階段三個(gè)一 通過全員總動(dòng)員：1、讓每一位員工了解集團(tuán)導(dǎo)向，懂得開展管理提升活動(dòng)的意義、積極參與進(jìn)來。2、領(lǐng)導(dǎo)班子達(dá)成共識(shí)：鎖定了目前制約發(fā)展的重點(diǎn)問題以及解決方法。一次一次全員總動(dòng)

3、員全員總動(dòng)員第一階段第一階段人才培養(yǎng)環(huán)境存在問題：人才培養(yǎng)環(huán)境存在問題：缺少一個(gè)氛圍缺少一個(gè)氛圍薪酬制度不合理薪酬制度不合理：缺少兩力：缺少兩力1、外面成熟的“人才” 缺少吸引力！2、內(nèi)部可以培養(yǎng)的“人 材”缺少動(dòng)力！ 員工看不到發(fā)展的空間，工作的激情不能發(fā)揮出來，能夠獨(dú)擋一面的員工少之又少。市場(chǎng)拓展存在差距市場(chǎng)拓展存在差距：缺少一個(gè)能力：缺少一個(gè)能力缺少業(yè)務(wù)開發(fā)能力，特別是傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的市場(chǎng)開發(fā)。業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)存在問題業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)存在問題：缺少一個(gè)經(jīng)驗(yàn)：缺少一個(gè)經(jīng)驗(yàn) 對(duì)于目前的業(yè)務(wù)可勉強(qiáng)運(yùn)營(yíng)，但是對(duì)于新業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，缺少經(jīng)驗(yàn)。（如包頭運(yùn)輸質(zhì)押一體項(xiàng)目） 以這次管理活動(dòng)為契機(jī)，營(yíng)造積極向上的氛圍：1、大膽啟用

4、培養(yǎng)有發(fā) 展?jié)摿Φ男氯耍?、組織各種活動(dòng)，讓 員工融于團(tuán)隊(duì)中。2012年薪酬制度修訂分二步實(shí)施：1、根據(jù)效益，7月末 對(duì)目前的薪酬方案 進(jìn)行修訂，激發(fā)員 工動(dòng)力；2、10月末制定與績(jī)效 掛鉤的薪酬考核制 度，吸引外部人才。1、內(nèi)部培養(yǎng)： 鎖定骨干，采用在實(shí)踐中培訓(xùn)、兄弟公司學(xué)習(xí)相結(jié)合的方式，培養(yǎng)一批能獨(dú)擋一面的骨干；2、外部引進(jìn)： 2012年末引進(jìn)2-3名有一定經(jīng)驗(yàn)的員工加盟。鎖定問題鎖定問題確定方案確定方案1-1 在總部指導(dǎo)下，開展6S行動(dòng)，全面提升基礎(chǔ)管理。6S6S行動(dòng)行動(dòng)第一階段第一階段一個(gè)一個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng) 通過通過6S6S行動(dòng)，北京物流中心有了一定的改善，談不上成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，用行動(dòng)，

5、北京物流中心有了一定的改善，談不上成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)，用“三個(gè)感悟三個(gè)感悟”談一點(diǎn)談一點(diǎn)感受。感受。1-2良好的基礎(chǔ)管理，讓員工感受到良好的基礎(chǔ)管理，讓員工感受到一個(gè)前景美好的平臺(tái)，迸發(fā)出工一個(gè)前景美好的平臺(tái)，迸發(fā)出工作激情！作激情！從引不進(jìn)來人才到員工迸發(fā)出工作激情！從引不進(jìn)來人才到員工迸發(fā)出工作激情！ 管理提升基礎(chǔ)管理良好的公司能留的住人才！感悟之一：從員工工作激情看管理提升活動(dòng)感悟之一：從員工工作激情看管理提升活動(dòng) 曾經(jīng)：曾經(jīng)：在進(jìn)行校園招聘時(shí)，大學(xué)生看到“央企物流”這個(gè)大平臺(tái)，都踴躍的報(bào)名，但最終到了北京物流中心的現(xiàn)場(chǎng)看到了我們的基礎(chǔ)管理后，幾乎留不下一個(gè)人！ 現(xiàn)在：現(xiàn)在：入職不到半年全部是專

6、本科以上學(xué)歷的，其中研究生一名，員工在工作中充滿了激情！ 從客戶憤然離開到客戶主動(dòng)提價(jià)要求留下來！從客戶憤然離開到客戶主動(dòng)提價(jià)要求留下來！ 6S管理的水平在客戶滿意度中起著關(guān)鍵的作用！ ?專項(xiàng)行動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)6S6S開展后基礎(chǔ)管理提升，從客戶態(tài)度看到的變化：開展后基礎(chǔ)管理提升，從客戶態(tài)度看到的變化： 曾經(jīng)：曾經(jīng)： 聯(lián)邦家私、阿里斯頓、TCL、庫(kù)巴網(wǎng)站等都曾經(jīng)是知名的大客戶，一個(gè)個(gè)的來一個(gè)個(gè)的走了！ 現(xiàn)在：現(xiàn)在：開展專項(xiàng)行動(dòng)6S后，基礎(chǔ)管理有了質(zhì)的變化，去年已經(jīng)提出離開的客戶反而主動(dòng)要求合同到期后主動(dòng)提價(jià)繼續(xù)合作！（如上海育愛等公司）感悟之二：客戶態(tài)度變化看專項(xiàng)行動(dòng)（開展感悟之二：客戶態(tài)度變化看專項(xiàng)

7、行動(dòng)（開展6S）合作伙伴（銀行）看到合作伙伴（銀行）看到6S基礎(chǔ)管理對(duì)我們充滿了信心！基礎(chǔ)管理對(duì)我們充滿了信心！ 良好的6S基礎(chǔ)管理也決定了與合作伙伴合作的深度！ 曾經(jīng)：曾經(jīng)：連自己的庫(kù)都管不好，更談不上與銀行合作，開展質(zhì)押業(yè)務(wù)進(jìn)行輸出監(jiān)管。 現(xiàn)在：現(xiàn)在：銀行到現(xiàn)場(chǎng)交流后，看到我們的6S基礎(chǔ)管理，與我們的合作充滿了信心。（民生銀行總行當(dāng)場(chǎng)決定下午就報(bào)批）感悟之三：客戶態(tài)度變化看專項(xiàng)行動(dòng)（開展感悟之三：客戶態(tài)度變化看專項(xiàng)行動(dòng)（開展6S） 組織一次團(tuán)青年活動(dòng)，團(tuán)員和曾經(jīng)的團(tuán)員重溫團(tuán)生活，在交流互動(dòng)中，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。增加凝聚力增加凝聚力第一階段第一階段一次一次團(tuán)青年活動(dòng)團(tuán)青年活動(dòng) 北京物流中心之前

8、存在的問題之一，很大一部分員工缺少團(tuán)隊(duì)精神，缺乏工作激情；通過一個(gè)6S專項(xiàng)行動(dòng)已經(jīng)激發(fā)了全體員工對(duì)待工作的熱情，在日常有意識(shí)的去組織類似的活動(dòng)，營(yíng)造良好的氛圍，吸引“人才”、留住“人材”！1-3第二階段三個(gè)一第二階段三個(gè)一一次一次流程梳理流程梳理流程梳理流程梳理績(jī)效考核績(jī)效考核 對(duì)目前的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理，根據(jù)業(yè)務(wù)流程的不斷完善，將績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化。1、組織討論目前業(yè)務(wù) 流程存在的問題；2、確定需修訂的業(yè)務(wù) 流程。 8.18.58.18.5日日組織討論組織討論 1、學(xué)習(xí)消化系統(tǒng)內(nèi) 公司成熟的業(yè)務(wù) 流程； 2、借鑒系統(tǒng)內(nèi)兄弟 公司成熟的績(jī)效 考核方案。 8.6-8.208.6-8.20借鑒借鑒1、

9、完善修訂業(yè)務(wù)流 程，輸出書面文 件；2、修訂KPI、建立并 完善績(jī)效考核制度。 8.209.158.209.15組織實(shí)施組織實(shí)施8月份開始2-1一項(xiàng)一項(xiàng)培訓(xùn)制度的培訓(xùn)制度的建立建立 建立培訓(xùn)制度， 8月份開始，對(duì)員工從業(yè)務(wù)技能、禮儀等各方面進(jìn)行培訓(xùn)，并作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作來進(jìn)行，形成學(xué)習(xí)的氛圍，逐步提高全員素質(zhì)。第二階段三個(gè)一第二階段三個(gè)一一項(xiàng)一項(xiàng)培訓(xùn)制度培訓(xùn)制度1、7月末完成年度培 訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)時(shí)間、 培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)目 標(biāo)等征求員工的意 見及建議，8月份開 始實(shí)施；2、把培訓(xùn)日常工作內(nèi) 容之一，并作為升 遷、績(jī)效考核的一 項(xiàng)內(nèi)容。內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)1、8月份組織骨干人 員學(xué)習(xí)南京公司干線 運(yùn)輸資

10、源的管理；2、9月份到學(xué)習(xí)重慶公 司質(zhì)押管理體系；3、10月份學(xué)習(xí)沈陽(yáng)公 司供應(yīng)鏈管理；4、11月份學(xué)習(xí)成都公 司市場(chǎng)開發(fā)技巧。向兄弟公司學(xué)習(xí)取經(jīng)向兄弟公司學(xué)習(xí)取經(jīng) 9月末引入1名外部 有一定經(jīng)驗(yàn)的人 員，在實(shí)務(wù)操作的 同時(shí)，參與培訓(xùn)。外部借力外部借力2-2第二階段三個(gè)一第二階段三個(gè)一一次一次大比武大比武追追 比比 學(xué)學(xué) 組織一次全員大比武，讓員工在追、比、學(xué)中不斷的進(jìn)步。 10月份組織一次技能大比武。2-3一次一次拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練 組織一次拓展訓(xùn)練，讓每一位員工更加懂得團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要性，以此為契機(jī)，讓每一位員工聚集在團(tuán)隊(duì)中，在工作中發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)的力量。2012.11月份實(shí)施第三階段三個(gè)一第三

11、階段三個(gè)一 隨著發(fā)展，越來越多的80后，乃至90后加入到我們當(dāng)中來，他們的自尊心跟他們的創(chuàng)造力一樣強(qiáng)，需要足夠的空間和尊重，這個(gè)時(shí)候，更多的不是批評(píng)他們、否定他們，而是鼓勵(lì)他們、信任他們，通過組織這樣的活動(dòng)，可以很快的融于到團(tuán)隊(duì)中。一次一次拓展訓(xùn)練拓展訓(xùn)練3-1第三階段三個(gè)一第三階段三個(gè)一一批一批骨干骨干培養(yǎng)不低于培養(yǎng)不低于6 6人的骨干人的骨干 團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 通過管理提升活動(dòng)的一系列方案的實(shí)施，培養(yǎng)出一批骨干人員（不少于6人），為北京物流中心后續(xù)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。 通過骨干的領(lǐng)頭作用，帶動(dòng)公司全面的發(fā)展，也為再上一個(gè)規(guī)模奠定基礎(chǔ)。3-2第三階段三個(gè)一第三階段三個(gè)一一個(gè)一個(gè)認(rèn)同認(rèn)同認(rèn)同認(rèn)同一個(gè)目標(biāo)一個(gè)目標(biāo) 2012年末讓北京物流中心每一位員工認(rèn)同一個(gè)目標(biāo)，并圍繞這個(gè)目標(biāo)展開工作！在在20122012年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)年實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)100100萬(wàn)的基礎(chǔ)上，萬(wàn)的基礎(chǔ)上，3 3年后達(dá)