情景領導與魅力管理

1、情景領導與魅力管理引 言做個有效率的領導者，必須同時兼顧上級的“績效績效”及部屬內(nèi)心的“感受感受”成為一位團隊主管，要懂得如何把砂石、泥土、水泥加上適量的“水水”使其成為堅固的混凝土沒有績效就沒有滿意度，沒有滿意度則績效無法維持長久。讓部屬“增值增值”是管理者的責任課程目標了解魅力管理者應具備的正向態(tài)度學習管理循環(huán)及其中常用的工具與做法具備計劃性培育部屬的正確觀念及步驟有效學習授權與授能彈性運用領導技巧，提升部屬執(zhí)行工作的意愿有能力運用“人格特質(zhì)交流分析”，強化部門間溝通協(xié)調(diào)能力有效激勵團隊士氣，營造高效能團隊學習正確的績效面談與評估，成功扮演魅力主管一、心 理 公 約您對本次培訓課程，期待學

2、習到何種技巧？您在經(jīng)營“主管的角色扮演”上，遇到何種阻礙？一位成功的主管，應具備何項條件？你希望本次培訓課程應如何進行，能使學習者收獲最大？案例： 麥當勞“心理公約（共識）”管理結論： 唯有讓部屬覺得這是重要的工作，部屬才會全力去完成。思考： 你交代的工作，部屬是否覺得重要？二、成功主管的畫像A x B =C A：Activating Event 事件 B: Belief System 相信體系 C: Consequence 結果三、管理是一門藝術何謂管理，請用您自己的認知解釋“管理”二字所謂管理就是管理者透過部屬籍以完成事務 （To get things done through the o

3、thers)所謂管理就是管理者為達成組織目的及目標，將經(jīng)營資源更經(jīng)濟、更有效地靈活運用。管理就是，確切地知道你要別人去趕什么，并使他用最好的方法去干。管理就是由一個或更多的人來協(xié)調(diào)他人的活動，以便收到個人單獨活動所收不到的效果而進行的各種活動。企業(yè)五大機能： 產(chǎn)、銷、人、發(fā)、財高階主管、中階主管及基層主管都必須做有效分工。主管的工作有三種： 創(chuàng)新、維持、改善創(chuàng)新、維持、改善改善： 在資源不變的情況下做調(diào)整，使其有效。四、管理的四大循環(huán)管理的四大循環(huán)： 1、計劃（plan） 2、組織（do） 3、監(jiān)督（check） 4、領導（action）P(Plan)-計劃 包括方針和目標的確定以及活動計劃的

4、制定D(DO)-執(zhí)行 執(zhí)行就是具體運作，實現(xiàn)計劃中的內(nèi)容C(CHECK)-檢查、監(jiān)督 就是要總結執(zhí)行計劃的結果，分清哪些對了，哪些錯了，明確效果，找出問題。A(ACTION)-領導 對檢驗的結果進行處理，成功的經(jīng)驗加以肯定，并予以標準化，或指定作業(yè)指導書，便于以后工作時遵循；對于失敗的教訓也要總結，以免重現(xiàn)。對于沒解決的問題，下個PDCA循環(huán)中去解決。五、個人領導風格的建立1、領導方式的演變 體力時代 智力時代 群力時代2、民主與權威式的領導風格3、領導風格的量化分析 （1）X理論 Y理論 Z理論 （2）性善說、性惡說 （3）管理矩陣（一）情景式彈性領導 無敵鐵金剛 圣人 （1 9） （9 9

5、） （1 1） （9 1） 脆弱的主管 鄉(xiāng)村俱樂部脆弱的主管型 領導者對工作和對人都極不關心，多一事不如少一事，只維持自己職務所必需的最低限度的工作。無敵金剛型 領導對工作極為關心，但忽略對人的關心，強調(diào)有效地控制下屬，努力完成各項工作。鄉(xiāng)村俱樂部型 領導者對人極為關心，重視下屬的關系，強調(diào)部屬與自己的感情，而忽略工作的效果。圣人型 領導者對工作和人都極為關心，既高度重視組織的各項工作，又能通過溝通與激勵，使部屬自覺自愿齊心協(xié)力。 著是一種理想的領導風格。（二）部屬培育診斷部屬發(fā)展的原則： 能力： 工作知識、相關技巧 意愿： 動機、信心部屬發(fā)展的四大階段： （1）能力低，意愿高 （2）能力提升

6、，意愿降低 （3）能力中高，意愿變動 （4）能力高，意愿高（三）建立領導風格主管的權利來源 職位權利：X理論 權威式 個人魅力；Y理論 民主式主管的領導行為： 命令行為：結構、控制、監(jiān)督 支持行為；傾聽、贊美、促動（四）四種領導風格高命令，低支持高命令，高支持低命令，高支持低命令，低支持（五）部屬培育模擬訓練 S3 支持型 S2教練型 我們討論，你決定 我們討論，我決定 S4授權型 S1指導型 你決定 我決定不同的部屬要使用不同的領導風格，即 使面對同一個部屬也要用不同的領導風 格部屬OJT（ON THE JOB TRAINING）法則： 1、說給他聽 2、做給他看 3、請他做做看 4、檢討改善（如果再不行怎么辦？）有效授權的步驟1、決定適當?shù)娜诉x2、同意所要達成的結果3、賦予責任與權力4、提供資源5、決定成功要件6、設定執(zhí)行過程中的檢查點檢查點7、獎勵部屬在授權各種中的成就六、企業(yè)產(chǎn)生問題的原因魚骨圖分析法 例：如電燈不亮，有哪些原因？如何發(fā)揮創(chuàng)造力解決問題 如：牙膏生產(chǎn)商要提高20%銷量BRAIN STORMING