領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)--特質(zhì)和識(shí)人篇(2)

1、特質(zhì)和識(shí)人篇特質(zhì)和識(shí)人篇韓非子的法術(shù)勢(shì)韓非子的法術(shù)勢(shì)影響者影響者被影響者被影響者情境情境法法 勢(shì)：地位、勢(shì)：地位、素質(zhì)、心理、素質(zhì)、心理、目標(biāo)目標(biāo) 勢(shì)：地位、勢(shì)：地位、素質(zhì)、心理、素質(zhì)、心理、目標(biāo)目標(biāo)術(shù)術(shù)術(shù)：法、勢(shì)的運(yùn)用術(shù)：法、勢(shì)的運(yùn)用 (審時(shí)度勢(shì)審時(shí)度勢(shì)+技巧）技巧）主術(shù)訓(xùn)主術(shù)訓(xùn)方法：方法： 安民為本安民為本 修身修身 - 表率，誠(chéng)正、無(wú)私、無(wú)欲、無(wú)好、表率，誠(chéng)正、無(wú)私、無(wú)欲、無(wú)好、儉約儉約 依靠大眾，人盡其力，物盡其才依靠大眾，人盡其力，物盡其才 任人為賢任人為賢 用法制：用法制： 正確運(yùn)用權(quán)勢(shì)正確運(yùn)用權(quán)勢(shì) - 循名責(zé)實(shí)循名責(zé)實(shí) 無(wú)為而治：處無(wú)為之事，行不言之教無(wú)為而治：處無(wú)為之事，行不言

2、之教孫子兵法孫子兵法組織組織分析分析解讀解讀預(yù)測(cè)預(yù)測(cè)造理造理環(huán)境：環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)者及競(jìng)爭(zhēng)者及其他其他危、機(jī)危、機(jī)知知天地天地審時(shí)度勢(shì)審時(shí)度勢(shì)定位定位主主將將法令法令兵眾兵眾士卒士卒賞罰賞罰廟算廟算適應(yīng)、影響適應(yīng)、影響（攻守、跪道）（攻守、跪道）例子例子 望梅止渴望梅止渴 劉備三顧茅廬請(qǐng)諸葛亮劉備三顧茅廬請(qǐng)諸葛亮 諸葛亮借箭諸葛亮借箭 空城計(jì)空城計(jì) 這些都是審時(shí)度勢(shì)（知己知彼）后采用這些都是審時(shí)度勢(shì)（知己知彼）后采用的技巧的技巧 隆中對(duì)策是什么？隆中對(duì)策是什么？案例討論（案例討論（1）你會(huì)認(rèn)識(shí)人嗎？你會(huì)認(rèn)識(shí)人嗎？ 問(wèn)以是非問(wèn)以是非 - 觀其志觀其志 視其行為視其行為 - 觀其德觀其德 置之以群置之以

3、群 - 觀其融觀其融 醉之以酒醉之以酒 - 觀起性觀起性 案例討論（案例討論（2）該不該讓馬謖鎮(zhèn)守街亭？該不該讓馬謖鎮(zhèn)守街亭？諸葛亮病死五丈原諸葛亮病死五丈原 原因？原因？ 性格使然？性格使然？ 不懂術(shù)？不懂術(shù)？ 諸葛兵法！諸葛兵法！案例討論（案例討論（3） 一個(gè)老總，兩個(gè)助手一個(gè)老總，兩個(gè)助手 兩位助手的異同兩位助手的異同 誰(shuí)最合適？誰(shuí)最合適？ 為什么？為什么？Traits Predicting Leadership Effective (Yukl, p. 184) High energy and stress tolerance Self-confidence Internal locus

4、 of control Emotional stability and maturity Personality integrity Socialized power motivation Moderately high achievement orientation Low need for affiliation Big Five, p. 192 令人羨慕的領(lǐng)導(dǎo)者的特征令人羨慕的領(lǐng)導(dǎo)者的特征（庫(kù)和波，頁(yè)（庫(kù)和波，頁(yè)12） 誠(chéng)實(shí)誠(chéng)實(shí) 有遠(yuǎn)見(jiàn)有遠(yuǎn)見(jiàn) 鼓舞人心鼓舞人心 有才干有才干 公正的公正的 支持的支持的 氣量大的氣量大的 聰明的聰明的 坦率的坦率的 勇敢的勇敢的 可靠的可靠的 有合作精神有

5、合作精神 有想象力有想象力 關(guān)心關(guān)心 成熟成熟 有決斷有決斷 有抱負(fù)有抱負(fù) 忠誠(chéng)忠誠(chéng) 自我控制自我控制 獨(dú)立獨(dú)立有效的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)有效的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)（尼克松）（尼克松） 堅(jiān)強(qiáng)的意志堅(jiān)強(qiáng)的意志 高度高度 -見(jiàn)人所未見(jiàn)見(jiàn)人所未見(jiàn) 崇高的目的崇高的目的 富于人情味富于人情味 相信自己，說(shuō)服別人相信自己，說(shuō)服別人 富于智慧富于智慧 容人之量容人之量 學(xué)會(huì)沉默學(xué)會(huì)沉默 善于授權(quán)善于授權(quán) 象思想家那樣干，象象思想家那樣干，象實(shí)干家那樣想實(shí)干家那樣想有效的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)有效的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)（華倫、本尼斯）（華倫、本尼斯） 具有指導(dǎo)思想和長(zhǎng)遠(yuǎn)具有指導(dǎo)思想和長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)目標(biāo) 對(duì)生活、未來(lái)，尤其對(duì)生活、未來(lái)，尤其對(duì)事業(yè)和工作充滿激對(duì)事業(yè)

6、和工作充滿激情情 正直：正直： 自知之明自知之明 坦誠(chéng)坦誠(chéng) 成熟成熟 他人的信任他人的信任 求知欲求知欲 膽魄膽魄有效的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)有效的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)（黛博拉、本頓）（黛博拉、本頓） 相信自己相信自己 控制態(tài)度控制態(tài)度 頑強(qiáng)精神頑強(qiáng)精神 不斷提高自己不斷提高自己 誠(chéng)實(shí)和講道德誠(chéng)實(shí)和講道德 想好了再說(shuō)想好了再說(shuō) 創(chuàng)新創(chuàng)新 在公開場(chǎng)合要謙虛在公開場(chǎng)合要謙虛 注意作風(fēng)注意作風(fēng) 勇敢堅(jiān)毅勇敢堅(jiān)毅 幽默感幽默感 有點(diǎn)戲劇性有點(diǎn)戲劇性 注意細(xì)節(jié)注意細(xì)節(jié) 善于工作，愿意發(fā)揮領(lǐng)善于工作，愿意發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用導(dǎo)作用 為自己的人撐腰為自己的人撐腰 愿意承認(rèn)錯(cuò)誤而不辯解愿意承認(rèn)錯(cuò)誤而不辯解 直率直率 和善和善 好問(wèn)好問(wèn) 富于競(jìng)

7、爭(zhēng)精神富于競(jìng)爭(zhēng)精神 靈活靈活 善于講故事善于講故事美國(guó)大公司美國(guó)大公司CEO的一些特質(zhì)的一些特質(zhì)（科特）（科特） 廣博工業(yè)與組織的知識(shí)廣博工業(yè)與組織的知識(shí) 市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、技術(shù)的知識(shí)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品、技術(shù)的知識(shí) 公司內(nèi)的重要人物、他們的作風(fēng)和要求組織公司內(nèi)的重要人物、他們的作風(fēng)和要求組織文化、歷史和制度、系統(tǒng)文化、歷史和制度、系統(tǒng) 在公司和工業(yè)內(nèi)的堅(jiān)實(shí)關(guān)系在公司和工業(yè)內(nèi)的堅(jiān)實(shí)關(guān)系 優(yōu)越的名譽(yù)和經(jīng)歷優(yōu)越的名譽(yù)和經(jīng)歷美國(guó)大公司美國(guó)大公司CEO的一些特質(zhì)的一些特質(zhì)（科特）（科特） 良好的能力和人際技巧良好的能力和人際技巧 中等的分析能力、好的判斷、有戰(zhàn)略性和多方中等的分析能力、好的判斷、有戰(zhàn)略性和

8、多方面思考的能力面思考的能力 能很快與人發(fā)展工作關(guān)系、同理心、能推銷、能很快與人發(fā)展工作關(guān)系、同理心、能推銷、對(duì)他人和人性感覺(jué)敏銳對(duì)他人和人性感覺(jué)敏銳 個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值 高度誠(chéng)信（高度誠(chéng)信（integrity) -對(duì)所有的人和群體對(duì)所有的人和群體美國(guó)大公司美國(guó)大公司CEO的一些特質(zhì)的一些特質(zhì)（科特）（科特） 積極（動(dòng)機(jī)）積極（動(dòng)機(jī)） 高度的精力高度的精力 強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)沖勁（自信下支持的權(quán)力和成就強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)沖勁（自信下支持的權(quán)力和成就欲）欲）條件條件產(chǎn)生方式產(chǎn)生方式積極心態(tài)積極心態(tài)天賦天賦個(gè)人價(jià)值個(gè)人價(jià)值幼年的訓(xùn)練幼年的訓(xùn)練能力和技巧能力和技巧正式教育正式教育名譽(yù)和經(jīng)歷名譽(yù)和經(jīng)歷在公司和工業(yè)內(nèi)的關(guān)

9、系在公司和工業(yè)內(nèi)的關(guān)系事業(yè)事業(yè)公司和工業(yè)的知識(shí)公司和工業(yè)的知識(shí)生涯生涯中國(guó)人的看法中國(guó)人的看法 古典的思想家：孔子、孟子、老子、孫古典的思想家：孔子、孟子、老子、孫子，子，- 貞觀政要（唐太宗和魏征）貞觀政要（唐太宗和魏征） 朱子朱子 曾國(guó)藩曾國(guó)藩 -將才要素（將才要素（1）（曾胡左兵學(xué)）（曾胡左兵學(xué)） 德（仁賢）：德（仁賢）： 志氣：志高、氣勝（浩氣、好勝、陵人氣）志氣：志高、氣勝（浩氣、好勝、陵人氣） 性質(zhì)性質(zhì) 肫誠(chéng)：樸實(shí)、公平、信義、忠義、爽真肫誠(chéng)：樸實(shí)、公平、信義、忠義、爽真 勇毅：勇敢、果決、堅(jiān)忍勇毅：勇敢、果決、堅(jiān)忍 操守：廉潔、正直操守：廉潔、正直將才要素（將才要素（2）（曾胡左

10、兵學(xué)）（曾胡左兵學(xué)） 能能 才識(shí)才識(shí) 應(yīng)事：謹(jǐn)慎、果斷、守約、能服眾、有條理應(yīng)事：謹(jǐn)慎、果斷、守約、能服眾、有條理 臨陣：有膽識(shí)臨陣：有膽識(shí) 號(hào)令：嚴(yán)明號(hào)令：嚴(yán)明 智略智略 知人善用知人善用 知兵：明方略、知布置、能審勢(shì)、能審機(jī)知兵：明方略、知布置、能審勢(shì)、能審機(jī) 精力：過(guò)人（習(xí)勤、耐勞）精力：過(guò)人（習(xí)勤、耐勞）管理人員的需要的技能管理人員的需要的技能 技術(shù)技能技術(shù)技能 概念技能概念技能 人際關(guān)系技能人際關(guān)系技能 才才 （能）：技術(shù)和概念，人際關(guān)系技巧（能）：技術(shù)和概念，人際關(guān)系技巧 德：素質(zhì)，人際關(guān)系德：素質(zhì)，人際關(guān)系如何知彼如何知彼? 傳統(tǒng)的方法傳統(tǒng)的方法: 生肖生肖 面相面相 手相手相

11、星象，字體星象，字體 - 曾國(guó)藩：邪正看眼鼻，聰明看嘴唇，功名看氣曾國(guó)藩：邪正看眼鼻，聰明看嘴唇，功名看氣宇，事業(yè)看精神，壽夭看指甲，風(fēng)波看腳跟，宇，事業(yè)看精神，壽夭看指甲，風(fēng)波看腳跟，若要問(wèn)條理，全在語(yǔ)言中若要問(wèn)條理，全在語(yǔ)言中。 以貌取人，失之子羽（孔子）以貌取人，失之子羽（孔子） 以貌取人，非賢德之人（劉墉）以貌取人，非賢德之人（劉墉）如何知己知彼如何知己知彼? 知人，知面，不知心；人心難測(cè)知人，知面，不知心；人心難測(cè) 孔子：知人者智，知己者明；兼聽(tīng)者孔子：知人者智，知己者明；兼聽(tīng)者“聰聰” 孔子：聽(tīng)其言，觀其行孔子：聽(tīng)其言，觀其行; 視其所從，觀其視其所從，觀其所由，察其所安。所由，察

12、其所安。 案例：?jiǎn)枴⒁?、群、醉案例：?jiǎn)?、視、群、?識(shí)人術(shù)識(shí)人術(shù)識(shí)人術(shù)識(shí)人術(shù) 內(nèi)容：才（能）、德行、語(yǔ)言、性、態(tài)度、內(nèi)容：才（能）、德行、語(yǔ)言、性、態(tài)度、價(jià)值觀、人際關(guān)系價(jià)值觀、人際關(guān)系 方法：觀（視）、聽(tīng)、問(wèn)、查、試（測(cè)）、方法：觀（視）、聽(tīng)、問(wèn)、查、試（測(cè)）、看推薦者看推薦者 工具：言語(yǔ)、行為、朋友、居所、做事、危工具：言語(yǔ)、行為、朋友、居所、做事、危難難 - 類型（適用于不同的職位）：類型（適用于不同的職位）： 通才、偏才（不同類型的才）通才、偏才（不同類型的才） 德德 （素質(zhì)）：不同的德（素質(zhì)）：不同的德 才德具全、有德無(wú)才、有才無(wú)德、無(wú)才無(wú)德才德具全、有德無(wú)才、有才無(wú)德、無(wú)才無(wú)德 身

13、體：健康狀況身體：健康狀況心理學(xué)的方法心理學(xué)的方法 基本上離不開：聽(tīng)，觀，問(wèn)，查，測(cè)基本上離不開：聽(tīng)，觀，問(wèn)，查，測(cè)（誘，試）（誘，試） 比價(jià)有系統(tǒng)比價(jià)有系統(tǒng) 較能定性定量較能定性定量 佛洛以德的貢獻(xiàn)佛洛以德的貢獻(xiàn) *：最新的發(fā)展最新的發(fā)展基因、腦基因、腦行為行為背景特征背景特征能力能力,個(gè)性個(gè)性,態(tài)度態(tài)度, 知覺(jué)知覺(jué), 價(jià)價(jià)值觀值觀, 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)個(gè)體個(gè)體環(huán)境環(huán)境個(gè)體是個(gè)開放系統(tǒng)個(gè)體是個(gè)開放系統(tǒng)環(huán)境環(huán)境個(gè)體因素個(gè)體因素 背景特征背景特征: 年紀(jì)，性別，婚姻，年資，家年紀(jì)，性別，婚姻，年資，家庭庭 能力能力: 知識(shí)能力知識(shí)能力, 體質(zhì)能力，體質(zhì)能力， (IQ?) 人格人格 (可衡量的特質(zhì)）可衡量的

14、特質(zhì)） 情商（自覺(jué)、自制、動(dòng)機(jī)、同理心、人情商（自覺(jué)、自制、動(dòng)機(jī)、同理心、人際技巧）際技巧） 價(jià)值觀價(jià)值觀 需欲需欲 (動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī)): 內(nèi)容、（過(guò)程）內(nèi)容、（過(guò)程） 人格人格 定義定義: 個(gè)體內(nèi)部心理系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)組織，它個(gè)體內(nèi)部心理系統(tǒng)的動(dòng)態(tài)組織，它決定了個(gè)體因應(yīng)環(huán)境的獨(dú)特方式?jīng)Q定了個(gè)體因應(yīng)環(huán)境的獨(dú)特方式 (Gordon Allport). 整體一個(gè)人：一個(gè)有機(jī)體整體一個(gè)人：一個(gè)有機(jī)體 了解的困難，所以只著重在可衡量的特了解的困難，所以只著重在可衡量的特質(zhì)質(zhì) 人格的決定因素：遺傳，環(huán)境，情境人格的決定因素：遺傳，環(huán)境，情境人格特質(zhì)人格特質(zhì)(1000?) 控制點(diǎn)（控制點(diǎn)（Locus of contr

15、ol）: 內(nèi)在內(nèi)在 vs. 外外在在 馬基維里性格（馬基維里性格（Machiavellianism） 自尊（自尊（Self-esteem） 自我監(jiān)控自我監(jiān)控 （Self-monitoring） 風(fēng)險(xiǎn)心（風(fēng)險(xiǎn)心（Risking taking） A & B型型人格特質(zhì)人格特質(zhì)(Meyers-Briggs Type Indicators） 對(duì)環(huán)境的態(tài)度（動(dòng)機(jī)的來(lái)源）對(duì)環(huán)境的態(tài)度（動(dòng)機(jī)的來(lái)源）: 內(nèi)控內(nèi)控 vs. 外控外控 信息收集的方式信息收集的方式: 感官（感官（Sensing） vs. 直直觀（觀（Intuition） 信息處理的方式信息處理的方式: 思考（思考（Thinking） vs

16、. 情感（情感（Feeling） 行動(dòng)的根據(jù)（行動(dòng)的根據(jù)（Action）: 判斷判斷（Judgement） vs. 知覺(jué)（知覺(jué)（Perception）你是屬于那一類型的？你是屬于那一類型的？（MB 指標(biāo)）指標(biāo)） 動(dòng)機(jī)的來(lái)源：外向動(dòng)機(jī)的來(lái)源：外向 vs.內(nèi)向內(nèi)向 信息的收集：感官信息的收集：感官 vs. 直觀直觀 信息的處理：思考信息的處理：思考 vs. 情感情感 行動(dòng)的方式：判斷行動(dòng)的方式：判斷 vs. 知覺(jué)知覺(jué)（回家自行練習(xí)）（回家自行練習(xí)）人格特質(zhì)人格特質(zhì)(Big-Fives) 外向（控）性（外向（控）性（Extraversion） 隨和性（隨和性（Agreeable） 責(zé)任心（責(zé)任心（C

17、onscientiousness） 情緒穩(wěn)定性（情緒穩(wěn)定性（Emotional stability） 經(jīng)驗(yàn)開放性（經(jīng)驗(yàn)開放性（Openness to experience）情商情商(EQ) 自知自知 (self-awareness) 自律自律 (self-regulation) 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) (motivation) 同理心同理心 (empathy) 社交技巧社交技巧 (social skills)你的情商你的情商 自知：自知：(13+14+15+16)/4 自律自律 ：(17+18+19+20)/4 動(dòng)機(jī)動(dòng)機(jī) ：(21+22+23+24)/4 同理心：同理心：(25+26+27+28)/4 社交

18、技巧：社交技巧：(29+30+31+32)/4 情景：情景：33（a+b+c+d+e+f)/6需欲或動(dòng)機(jī)需欲或動(dòng)機(jī)(內(nèi)容內(nèi)容)Maslow 的需欲階層的需欲階層X(jué) vs. Y 理論理論雙因素雙因素 (Hygiene vs. Motivating) 理論理論ERG theoryMcClelland 的三種需欲的三種需欲公正，正義公正，正義 (fairness)動(dòng)機(jī)理論動(dòng)機(jī)理論 激勵(lì)理論：內(nèi)容和過(guò)程理論激勵(lì)理論：內(nèi)容和過(guò)程理論韓非子的法術(shù)勢(shì)韓非子的法術(shù)勢(shì)影響者影響者被影響者被影響者情境情境法法 勢(shì)：地位、勢(shì)：地位、素質(zhì)、心理、素質(zhì)、心理、目標(biāo)目標(biāo) 勢(shì)：地位、勢(shì)：地位、素質(zhì)、心理、素質(zhì)、心理、目標(biāo)目標(biāo)術(shù)術(shù)術(shù)：法、勢(shì)的運(yùn)用術(shù)：法、勢(shì)的運(yùn)用 (審時(shí)度勢(shì)審時(shí)度勢(shì)+技巧）技巧）信譽(yù)信譽(yù) 誠(chéng)實(shí)、才干、鼓舞人心、誠(chéng)實(shí)、才干、鼓舞人心、 - =信譽(yù)的另一面信譽(yù)的另一面 信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬建立未來(lái)理想的基信譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬建立未來(lái)理想的基礎(chǔ)。沒(méi)有信譽(yù)，理想就會(huì)消失，關(guān)系就礎(chǔ)。沒(méi)有信